EDV-SERVICE Geschäftsbericht I

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1 EDV-SERVICE Geschäftsbericht I

2 Inhaltsverzeichnis STATISTISCHE ZAHLEN...2 USERHELPDESK...3 STORAGE-SYSTEME...5 REDUNDANTE RECHENZENTREN...6 ARCHIVIERUNG UND DMS...7 KOMMUNALES BEHÖRDENNETZ (KOMBN)...8 LANDKREISSCHULEN...9 PROJEKTE AUSBLICK I

3 STATISTISCHE ZAHLEN Der EDV-Service des Landkreises betreut derzeit folgende. Kantstr. 8, Traunreut (Mehrgenerationenhaus) Benutzer: ca. 500 Mitarbeiter des Landkreises Traunstein und der drei Tochtergesellschaften Wirtschaftsförderungs GmbH, Altenheim GmbH und Wohnungsbau GmbH. Auch das Mehrgenerationenhaus Traunreut, der Landschaftspflegeverband e. V., die kaufmännische Berufschule 2, die landwirtschaftliche Berufschule 3 und das Annette- Kolb-Gymnasium werden betreut. Im Rahmen des kommunalen Behördennetzes (KomBN) werden folgende Gemeinden unterstützt: Siegsdorf, Palling, Fridolfing, Kirchanschöring. Petting, Reit im Winkl, Traunstein, Trostberg, Traunreut Standorte: Ludwig-Thoma-Str. 2-3 (Gebäude A und B) Katharinenstr. 2 (Jugendamt und Kreisarchiv) Crailsheimstr. 1 (Staatl. Schulamt) Oswaldstr. 1 (Betreuungsstelle) Oswaldstr. 3 (Soziales und Senioren) Bachmayerstr. 13 (Gesundheitsamt) Gabelsberger Str. 8 (KFZ und Führerschein) Prandtnerstr. 3 (kaufm. Berufsschule) Schnepfenluckstraße 12 (landwirtsch. Berufsschule) Güterhallenstr. 12 (Annette-Kolb- Gymnasium) Wasserburger Str. 46 (Medienzentrum Traunstein) Hartmann 10, Nussdorf (Kreisbauhof) Haslreit 5, Kienberg (Kreisbauhof) Hardware: 18 Server 6 Storage-Systeme 20 Firewallsysteme ca. 500 PC s 11 ThinClients 77 Notebooks ca. 350 Drucker und Multifunktionsgeräte 26 Kopiergeräte 22 Faxgeräte 23 Digitalkameras 13 Beamer 31 Smartphones (Nokia, iphone, MDA, HTC) ca. 100 Handys 3 Siemens VoiP Telefonanlagen ca. 480 Systemtelefone 120 digitale Anrufbeantworter 38 PC Faxe 1 Philips Telefonanlage 4 Eumex Telefonanlagen 14 USV-Anlagen Die vollständige Hardwareinventarisierung ist in unserem Helpdesksystem helpline hinterlegt. Software: Betriebssysteme wie Windows Server 2003, 2008 und 2008R2 auf den Servern, Windows XP Professional auf den Clients und VMware vsphere zur Servervirtualisierung. Als Clientmanagementsuite nutzen wir Em- 2I

4 pirumpro des Herstellers Matrix42. Als Standardsoftware nutzen wir MS-Office 2003, MS-Exchange 2007, Adobe Acrobat etc. Zur Datensicherung wird Symantec Backup Exec 2010 verwendet. Zur Überwachung der Netzwerkkomponenten und der Serverdienste nutzen wir WhatsUpGold der Fa. Ipswitch. Als Fachverfahren seien hier nur ein paar wenige aufgeführt: - OK.FIS für das Finanzwesen, OK.Vorfahrt für das Kfz-Zulassungswesen und OK.EFA für das Führerscheinwesen. - OPENProsoz für unser Sozialamt und Prosoz 14 plus für unser Jugendamt. - In der Betreuungsstelle setzen wir die Software TauOffice der Fa. rocom ein. - Im Baurecht wird das Programm OTS-Bau verwendet. - Im Wasserrecht wird KomVor eingesetzt. - Die Ausländerbehörde nutzt die Software Stranger der Fa. Beister. - Im Gesundheitsamt kommt das Fachverfahren Octoware von Easysoft zum Einsatz. - Als Amt-, Rats- und Bürgerinformationssystem wird ALLRIS der Firma CC e-gov GmbH eingesetzt. - Für das Gebäudemanagement nutzen wir die Software FM-Tools der Firma infas enermetric Eine vollständige Auflistung sämtlicher im Einsatz befindlichen Softwareprodukte ist im Lizenzmanagementmodul unseres Clientmanagementprogrammes EmpirumPro hinterlegt. Es handelt sich hierbei um ca. 100 verschiedene Softwareprodukte. EDV-Mitarbeiter: Das Sachgebiet EDV-Service im Landratsamt besteht aus neun Mitarbeitern und einer Auszubildenden zur Fachinformatikerin für Systemintegration. 3I

5 USERHELPDESK Im Jahr 2010 wurden insgesamt Incidents bzw. Tickets (Serviceanfragen, Störungsmeldungen, Informationsanfragen, Hard- und Softwareanforderungen) unserer Kunden abgearbeitet. Über 30 % der Anfragen konnten beim ersten Kontakt bereits beantwortet werden. Über 81 % der Tickets konnten innerhalb der ersten 5 Tage abgeschlossen werden. ILS Medienzentrum Zensus LPV SG 7.73 SG 7.72 SG 6.61 SG 4.52 SG 2.22 SG 1.12 Gemeinden Staatl. Schulamt Altenheim GmbH Wohnungsbau GmbH SG 7.71 SG 4.41 SG 4.14 Auszubildende und Anwärter SG SG 3.25 BLR SG 6.63 SG 6.62 SG 3.30 SG 2.17 SG 2.21 SG 1.51 Abteilungsleiter Schulen SG 2.20 SG 1.53 Wirtschaftsförderung GmbH SG SG 4.13 SG 1.11 SG SG 4.40 SG 1.15 Anzahl Tickets pro Sachgebiet SG 3.24 SG 3.23 SG Anzahl Tickets 4I

6 STORAGE-SYSTEME Die geschäftsrelevanten Daten sind heutzutage nicht mehr auf den Serverfestplatten, sondern auf hochperformanten und hochverfügbaren Storage- Systemen abgelegt. Im Jahr 2010 wurde im Primärstoragebereich die Hardware und Technologien IBM DS 4300, Fujitsu SX60, Datacore SAN-melody durch ein neues System von Fujitsu abgelöst. Bei diesem handelt es sich um eine Eternus DX90 mit synchronem Spiegel (s. Abbildung 3). Im Bereich der Langzeitarchivierung haben wir das bisherige System NetApp FAS 250, welches an der Kapazitätsgrenze angelangt war mit einem Silent Cube der Fa. FAST LTA ausgetauscht (s. Abbildung 3 und 4). Auf diesem können derzeit bis zu 4 TB revisionssichere Daten abgespeichert werden. Bei Bedarf ist eine Erweiterung bis in den Petabyte- Bereich kostengünstig möglich. Dieses System ist extrem energiesparend, da es sich nur zum Archivieren einschaltet und im Standby-Betrieb weniger als 2 Watt Strom verbraucht. Derzeit werden sämtliche die Belege im Kfz- Zulassungs- und Führerscheinwesen und alle Rechnungsbelege im Kassenbereich eingescannt und revisionssicher auf dem Silent Cube abgespeichert. Eine Aktenführung in Papier ist somit nicht mehr notwendig Abbildung 3 synchrone Spiegelung Fujitsu Eternus DX90 im Rechenzentrum 1 Fujitsu Eternus DX90 im Rechenzentrum 2 Abbildung 4 Abbildung 5 5I

7 REDUNDANTE RECHENZENTREN Durch die getätigten Investitionen in Serverund Storagesysteme sind die zwei Rechenzentren des Landratsamtes auf einem technischen Stand, dass Neuinvestitionen innerhalb der nächsten 5 Jahre nicht mehr notwendig erscheinen lassen. Mittels VMware vsphere kann bei einem Hardwareausfall eines Servers unterbrechungsfrei weitergearbeitet werden. Die zwei redundanten Serverräume sind über 100 Meter voneinander entfernt und in verschiedenen Ebenen (Untergeschoss und Obergeschoss) positioniert. Es handelt sich hierbei also um ein hochverfügbares System, das durch die tägliche Datensicherungen auf Platte und wöchentlich Datensicherung auf Band auch noch vor logischen Ausfällen abgesichert ist. Nachfolgend ist eine schematische Skizze der zwei Rechenzentren aufgeführt. 6I

8 ARCHIVIERUNG UND DMS DMS ist die Abkürzung für Dokumenten- Management-System und wird teilweise auch als ECM (Enterprise-Content-Management System) bezeichnet. Wie bereits im Abschnitt Storage-Systeme angesprochen, betreiben wir bereits in den Bereichen KFZ-Zulassung, Führerschein und Kasse eine elektronische Archivierung im Rahmen der Software OS ECM von der Fa. Optimal Systems GmbH. Im Bereich der Bauverwaltung setzen wir das Produkt OTS-Bau ein, das sich in den letzten Jahren zu einem richtigen DMS-Verfahren entwickelt hat. Auf die im letzten Jahr eingeführte ebauakte greifen nicht nur unsere Mitarbeiter zu, sondern auch alle Landkreisgemeinden, die in diesem Workflow die Bauanträge erfassen und sich jederzeit über den Sachstand online informieren können. Die Einsichtnahme ist mit speziellen Rechten abgesichert. Zukünftig sollen auch die sog. Träger öffentlicher Belange, die Bauwerber und deren Architekten auf die elektronische Akte zugreifen können. Bisher werden die Daten noch in Papierform aufbewahrt. Es ist jedoch revisionssichere Archivierung auf den Silent Cube geplant, sodass auch hier die Papierakten bald der Vergangenheit angehören. Eine flächendeckende sachgebietsübergreifende Einführung einer DMS-Lösung für das Landratsamt wurde aus finanziellen Gründen auf das Jahr 2012 verschoben. 7I

9 KOMMUNALES BEHÖRDENNETZ (KOMBN) Im abgelaufenen Jahr konnten die Gemeinden Petting und Reit im Winkl und die Städte Trostberg und Traunreut an das kommunale Landkreisnetz (KomBN) angebunden werden, sodass sich nun 9 der 35 Kommunen in unserem KomBN befinden. Diese sind: Gemeinde Siegsdorf Gemeinde Palling Gemeinde Fridolfing Gemeinde Kirchanschöring Stadt Traunstein Stadt Trostberg Gemeinde Reit im Winkl Gemeinde Petting Stadt Traunreut Dem gegenüber sind in unseren Nachbarlandkreisen Rosenheim, Mühldorf und Berchtesgadener Land nahezu alle Gemeinden an das KomBN angeschlossen. Hier liegt also noch viel Arbeit vor uns. Mit der Stadt Trostberg haben wir ein Projekt abgeschlossen, das es dieser nun ermöglicht, die Kfz- Firewall phion M5 8I

10 LANDKREISSCHULEN Der Landkreis ist Sachaufwandsträger für 14 Schulen. Diese verfügen über insgesamt 45 Informatikräume mit ca Computern. Die Schulverwaltungen der kaufmännische Berufschule, der landwirtschaftlichen Berufschule, des Annette-Kolb-Gymnasiums und die Walter- Mohr-Realschule werden vom EDV-Team des Landratsamtes direkt betreut. Die anderen Schulverwaltungen und sämtliche Schülernetze werden durch die örtlichen Systembetreuer und externe IT-Dienstleister betreut. Nach dem Beschluss im Dezember 2008, ein einheitliches pädagogisches Netzwerksystem namens OpenSchoolServer in allen Schulen einzuführen, wurde dieses im Jahr 2010 in folgenden Schulen installiert: Hertzhaimer-Gymnasium Trostber Johannes-Heidenhain-Gymnasium Traunreut Walter-Mohr-Realschule Traunreut Somit arbeiten derzeit sieben Schulen mit dem OpenSchoolServer. Im Jahr 2011 sollen weitere drei Schulen dazukommen: FOS/BOS Traunstein Chiemgau-Gymnasium Traunstein Realschule Trostberg Das IT-Konzept für die Landkreisschulen wurde Ende 2010 endlich fertig gestellt und an alle Beteiligten (Schulleiter, Systembetreuer, externe Dienstleister, Schulverwaltung, Hochbau, Gebäudemanagement und EDV-Service) ausgehändigt. Dieses Konzept strebt einen einheitlichen, wirtschaftlichen und qualitativ hochwertigen IT-Betrieb in allen Schulen an. Im Jahr 2010 haben wir beschlossen, alle Schulverwaltungen mit einheitlichen Firewallsystemen auszustatten und mit dem Landratsamt zu vernetzen. Die entscheidenden Gründe hierfür waren erhöhte Sicherheit Nutzung des zentralen Exchangeservers Nutzung OK.FIS Nutzung FM-Tools zentrale Installation der neuen ASV Bereits sieben Schulen konnten ausgestattet werden. Die restlichen werden im April/Mai 2011 folgen. Folgende Hardware wurde im Jahr 2010 für die Schulen beschafft: 126 PC s 3 Server 3 NAS-Systeme Annette-Kolb-Gymnasium Traunstein 9I

11 PROJEKTE 2010 Weitere Projekte aus 2010 sind nachfolgend aufgelistet: Relaunch unsere Internetpräsentation Migration Datensicherung auf Symantac Backup Exec 2010 inkl. AVVI, AD- Connector und Backup to Disk Kauf und Installation von zwei ESX-Servern für Oracle-Datenbank-Cluster Einführung Facility Management System FM-Tools für SG 1.53 Einrichtung EDV-Schulungsraum Migration Outlook 2003 auf Outlook 2010 Vorarbeiten DMS Einführung komuna.net zur automatischen Datenübermittlung der Gemeinden zur Ausländerbehörde Bebauungspläne im GIS und Internet Bodenrichtwerte im GIS und Internet Erneuerung Funkstrecke BS2 Konsolidierung Oracle Datenbanken mit SLES 11 und Oracle 11i Update Empirum V12 Migration Printserver Firewall auf Notebooks Ablösung CISCO Pix in den Gemeinden, im Mehrgenerationenhaus und Bauhof Umzüge Jugendamt, Hochbauverwaltung, Gebäudemanagement, Tiefbauverwaltung, Veterinäramt Update Siemens HiPath 4000 von Version 3 auf Version 4 und Erweiterung Zusätzlicher Etagenverteiler im 3. OG des Gebäudes A Ausschreibung neue Telefonanlage für Reiffensteuel-Realschuel und FOS/BOS Schnittstelle helpline zu Empirum Pro Einführung Webcontentfilter und Internetvirenfilter auf phion M3 IT-Konzept "Optionskommune ARGE" Update VMware ESX 3.5 auf vsphere 4 Einführung VMware View und ThinApp Zensus 2011 Inventur der IT-Hardware etc. 10I

12 AUSBLICK 2011 Da im Jahr 2011 aufgrund der Haushaltsproblematik extrem gespart werden muss, wird das Hauptaugenmerk auf IT-Projekt gelegt, die keine bzw. nur geringe finanziellen Ausgaben verursachen. Multifunktionaler Dienstausweis (MDA) Migration OTS-Bau auf OTS g²vb Auflösung der Server im Bauhof und der Berufschule 3 Migration Unified Communication von Expression auf Xphone Konsolidierung Webhosting Schulen auf 1blu Firewallausstattung der restlichen Schulverwaltungen: HGT, BS1, CHG, FOS/BOS und Realschule Trostberg VPN-Anbindung Medienzentrum Traunstein und Umzug MedioWin in das Rechenzentrum LRA Umstellung ByBN von British Telecom auf Vodafone Zulassungswesen: Amtshilfe und erweiterte Zuständigkeit mit Nachbarlandkreisen Migration Windows XP auf Windows 7 KFZ-Abmeldungen Stadt Traunreut Einbindung der Gemeinde Schleching in das KomBN Intrusion Detection System (IDS) Update helpline von auf 5.1 und Funktionserweiterung Aufrüstung Core Switch Update phion Firewalls auf V 5 11I

13 Landkreis Traunstein Ludwig-Thoma-Str Traunstein Telefon: 0861/ I

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