Clara NetPhonie. Virtuelle Telefonanlage

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1 Clara NetPhonie Virtuelle Telefonanlage

2 Vielfalt moderner Kommunikation Erfolgreiche Geschäftsbeziehungen sind ohne den Einsatz zuverlässiger Kommunikationsmittel nicht denkbar. Neben der Datenkommunikation spielt dabei die Telefonie die herausragende Rolle. Verglichen mit der IT ist die Telefontechnik allerdings deutlich weniger flexibel und mit höheren Investitions- und laufenden Kosten verbunden. Eine Zusammenführung aller Kommunikationswege verbessert die Erreichbarkeit und beschleunigt geschäftliche Prozesse. Der Vorteil, für Daten und Sprache ein gemeinsames Netz zu nutzen, zeigt sich bereits in der alltäglichen Arbeit: So landen Sprachnachrichten, Faxe und s in einem gemeinsamen Posteingang und sind zentral und von überall abrufbar. Durch eine Verschlüsselung der Sprachdaten wird sogar eine höhere Datensicherheit als bei klassischer Telefonie erreicht. Klassisches Telefonnetz Home-Office Außendienst Eine virtuelle Telefonanlage bietet Geschäftskunden neben den bekannten Leistungsmerkmalen klassischer Telefonanlagen umfangreiche, zusätzliche Möglichkeiten: Standort A Hosted PBX Standort B Integration von Mobiltelefonen efax-funktionalität Hohe Flexibilität und Skalierbarkeit Kosteneinsparungen Zentrale Virtuelle Telefonanlage Eine Hosted PBX stellt die Funktionen herkömmlicher TK-Anlagen für einen oder mehrere Kundenstandorte zur Verfügung, befindet sich jedoch im Backend des Providers. Das eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, alle Mitarbeiter nahtlos auf einer einzigen Telefonie-Plattform zu integrieren. Gespräche innerhalb dieser Plattform sind kostenfrei.

3 Warteschlangen Telefonkonferenzen Zeitsteuerung Gruppen Anleitungen Telefonbuch Durchwahlen Quick Start Guide Handbuch nphone Handbuch AASTRA FAQ Willkommen im clara.net Service Portal Sehr geerter Kunde, mit diesem Portal können Sie die wesentlichen Funktionen ihrer Telefonanlage bequem und einach administrieren. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kunden service der Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite steht. Handbuch Service Portal Handbuch Besispielknfiguration Serviceportal Handbuch snom Handbuch efax Software Computer/Telefonie/Integration EFax für Windows XP efax für Windows Vista RC-Client Fernwartung n Phone Anmelden Passwort zurücksetzen Handbücher und Downloads Rufnummern Endgeräte efax Nebenstellen Ansagen Wartemusik Warteschlangen Telefonkonferenzen Zeitsteuerung Gruppen Telefonbuch Durchwahlen Willkommen im clara.net Service Portal Sehr geerter Kunde, mit diesem Portal können Sie die wesentlichen Funktionen ihrer Telefonanlage bequem und einach administrieren. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kunden service der Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite steht. Anleitungen Quick Start Guide Handbuch Service Portal Handbuch Besispielknfiguration Serviceportal Handbuch snom Handbuch efax Handbuch nphone Handbuch AASTRA FAQ Software Computer/Telefonie/Integration EFax für Windows XP efax für Windows Vista RC-Client Fernwartung n Phone Anmelden Passwort zurücksetzen Handbücher und Downloads Funktionen nach Bedarf FAX FAX efax Fax2Mail, Print2Fax, herkömmliches Fax auch weiterhin nutzbar Konferenzräume Beliebig viele Konferenzen für je bis zu 20 Teilnehmer Verschlüsselung Höchste Sicherheit durch Verschlüsselung der Sprachdaten, dadurch sogar sicherer als das klassische Telefonnetz Zeitsteuerung Individuelle Anrufweiterleitung gemäß Wochentag, Uhrzeit, Datum (Abend-, Wochenend-, Feiertagsschaltungen) Rufnummern Endgeräte efax Nebenstellen Ansagen Wartemusik Warteschlangen Telefonkonferenzen Anleitungen Quick Start Guide Handbuch Service Portal Handbuch Besispielknfiguration Serviceporta Handbuch snom Handbuch efax Handbuch nphone Handbuch AASTR FAQ Webmanagement Administration über intuitives Webportal, somit keine Technikerkosten für Einrichtung neuer Nebenstellen, Umzüge etc. Dialogsystem zur Leitung des Anrufers durch ein professionelles DTMF- Menü Warteschlangen Anruf-Verteilung gemäß diverser Strategien, mit Wartemusik, Positionsansagen, Ein-/Ausloggen von Agenten FMC Fixed Mobile Convergence, d.h. Integration von Mobiltelefonen mit Erreichbarkeit unter der Festnetznummer

4 Integration von Mobiltelefonen FMC (Fixed Mobile Convergence) bezeichnet die vollständige Einbindung von Mobiltelefonen in Ihre TK-Infrastruktur. Sie genießen damit unbegrenzte Mobilität, denn Sie sind überall mit Ihrem Handy unter Ihrer Festnetznummer erreichbar. Auch bei ausgehenden Telefonaten wird Ihre Festnetznummer anstelle Ihrer Mobilfunknummer beim Gesprächspartner angezeigt. Des Weiteren können Sie zahlreiche Funktionen der Telefonanlage auch mobil nutzen. Ein am Handy angenommenes Gespräch können Sie in eine Warteschleife legen, danach direkt mit einem Kollegen unter dessen Durchwahl Rücksprache halten und anschließend den ursprünglichen Anrufer weitervermitteln oder zu ihm zurückkehren. Befinden Sie sich im Empfangsbereich eines WLANs, fallen für Handygespräche lediglich Festnetzgebühren an. Beim Verlassen der WLAN-Zone wird das Gespräch nahtlos an das Mobilnetz übergeben. Festnetznummer wird signalisiert GSM WLAN LAN ACCESS HOSTED PBX CLARANET RECHENZENTRUM EXTERN Festnetznummer wird angezeigt KUNDENSTANDORT FMC Unterwegs können Sie mit Ihrem Handy über die eigene Büronummer telefonieren oder angerufen werden. Unter anderem haben Sie die Möglichkeit, über die Telefonanlage direkt per Durchwahl zu einem Kollegen zu verbinden oder eine Telefonkonferenz einzuleiten.

5 Virtuelle Telefonanlage Eine eigene Telefonanlage: Kostenintensive Wartungsverträge? Veraltete Technik? Ortsgebunden und unflexibel? Eine virtuelle Telefonanlage bietet Ihnen hingegen: Weniger Kosten Keine Hardware-Investitionen, keine Wartungsverträge Sie benötigen keinen Telefonanschluss mehr Günstige Telefongebühren; zwischen den Standorten, auch international, sogar kostenlos Sie zahlen nur den Service, den Sie tatsächlich nutzen Einfache Bedienung Dank Plug&Play ist die Einrichtung wirklich einfach: 1. Bestellen 2. Telefon auspacken und ans LAN anschließen 3. Telefonieren! Administration über ein intuitives Webportal Höchste Flexibilität Problemlose Einbindung weiterer Standorte, Außendienstmitarbeiter und Home-Offices Nebenstellen lassen sich beliebig hinzufügen oder reduzieren Mehr Erreichbarkeit Räumliche Unabhängigkeit: Die Telefonanlage ist überall für Sie da auch unterwegs per Handy oder im Home-Office Warteschlange oder Mailbox statt Besetzt-Zeichen Vollständige Einbindung von Mobiltelefonen (FMC): Damit sind Sie mobil mit Ihrer Festnetznummer überall erreichbar, im WLAN telefonieren Sie anlagenintern sogar kostenlos Mehr Sicherheit Ausfallsicherheit durch redundanten Rechenzentrumsbetrieb Stets aktuelle Technik, Updates und Sicherheitsfeatures Verschlüsselung der Sprachdaten für höchste Sicherheit Optimierte Prozesse Telefoneinstellungen zentral für alle Standorte per Webportal Beibehaltung Ihrer bestehenden Rufnummern Wählen aus Outlook möglich efax: Weltweiter Zugriff und vereinfachte Archivierung Zur Gewährleistung der gleichzeitig hohen Übertragungsqualität für Daten und Sprache über eine Infrastruktur ist eine breitbandige Internetverbindung erforderlich. Hierzu bietet sich die Kombination der Clara NetPhonie-Dienste mit den bewährten Claranet Access- Produkten an, welche die notwendige Performance und Verfügbarkeit aller Services gewährleisten.

6 Über Claranet Mit Netzwerk-, Hosting- und Application-Hosting-Services unterstützt Claranet Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft statt auf das IT-Management zu konzentrieren gegründet, unterhält der Managed Services Provider heute 16 Rechenzentren und ermöglicht auf Basis des eigenen, internationalen MPLS-Kernnetzwerks den Geschäftspartnern optimale Service-Levels. Kundenorientierte IT- und Kommunikationslösungen von Claranet sind in vielen erfolgreichen Unternehmen wie Airbus, Skoda, Bitburger und SevenOne Intermedia (N24) national und international im Einsatz. Wir handeln Verantwortlich Kompetent Flexibel MANCHESTER USA NEW YORK UK BENELUX AMSTERDAM DEUTSCHLAND RENNES FRANKREICH MÜNCHEN SPANIEN PORTUGAL LISSABON MADRID FARO Wir beraten Sie gerne: Telefon

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