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1 s MarktServices Nord Die starke Kraft für Ihren erfolgreichen Online-Produktverkauf

2 Erfolgreiches Internet-Geschäft zufriedene Kunden Ihre Internet-Filiale Online-Produktverkauf Online-Girokonto Online-Tagesgeld Online-Sparkonto Online-Ratensparvertrag Online-Privatkredit Online-Dispo Mobil-Banking Kreditkarten Kundenwünsche noch schneller erfüllen Bieten Sie Ihren Kunden Top-Service auch nach dem Mausklick Girokonten eröffnen, Kreditkarten bestellen, Geld sicher anlegen oder einen Online-Privatkredit abschließen: Viele Kunden erledigen das heute einfach und bequem in Ihrer Internet- Filiale. Aber mit dem Mausklick auf Vertragsabschluss ist für Ihren Kunden der Vorgang noch nicht beendet. Er möchte seine Geldanlage im Online-Banking- Finanzstatus sehen oder seine Vertragsunterlagen im Briefkasten haben und zwar möglichst umgehend. Kein Problem für Sie: Denn das erledigt die MarktServices Nord GmbH (MSN) gerne. Die Lösung für Ihr erfolgreiches Internet-Geschäft Schnelligkeit ist unsere Stärke: Als Spezialist für marktnachgelagerte Serviceprozesse übernimmt die MarktServices Nord für Sie und im Namen Ihrer Sparkasse sämtliche Back-Office-Dienstleistungen rund um den Online-Vertragsabschluss selbstverständlich unter strengster Einhaltung der Anforderungen nach dem Fernabsatzgesetz. bübersenden sämtlicher Unterlagen mit Kundenanschreiben blegitimationsprüfung, zum Beispiel im Post-Ident-Verfahren bbearbeiten der Rückläufe bpflege der Personendaten bvertragsabschluss bdokumentation des Vertriebserfolgs Ob Neukunde, Bestands- oder Gemeinschaftskunde, ob PIN/TAN-bestätigt oder unlegitimiert: Wir erledigen für Sie die komplette Auftragsbearbeitung innerhalb der vorgegebenen Service-Levels. Und berücksichtigen dabei natürlich Ihre jeweiligen Produktmerkmale. Standardisierte Abläufe, in enger Abstimmung mit Ihnen festgelegt, stellen die gleichbleibend hohe Qualität sicher.

3 MarktServices Nord Ihre Sparkasse Vertragserstellung Kundenkorrespondenz Vertragsabschluss Ihr Kunde Personendaten pflegen Legitimation prüfen Vorgaben für Fernabsatzgeschäfte berücksichtigen Vertragsunterlagen erstellen und versenden Kundenunterschrift einholen Legitimationsprüfung (Post-Ident-Verfahren) Dokumenteneingang prüfen Konto eröffnen Verträge und Sparurkunden ausgeben Dokumentation/ Archivierung Schnelle und komfortable Erledigung seines Anliegens Optimale Transparenz Hohe Zufriedenheit aufgrund exzellenter Vorgangs-Abwicklung Ihr Vertriebserfolg Attraktive Zusatzleistungen für optimale Kundenzufriedenheit Unser Ziel ist es, Ihnen den maximalen Freiraum für konsequente Vertriebsorientierung zu schaffen. Wir übernehmen flexibel auf Ihre Anforderungen abgestimmt Ihre marktnachgelagerten Serviceprozesse. Die technische Plattform für unsere Dienstleistungen bildet im Wesentlichen die Gesamtbanklösung OSPlus der Finanz Informatik mit ihrem Serviceportal: Garant für eine schnellstmögliche Bearbeitung aller Vorgänge.

4 MarktServices Nord Prozesse plus MehrWert Seit 2007 ist die MarktServices Nord GmbH (MSN) der Spezialist für marktnachgelagerte Serviceprozesse der Sparkassen und steht für hohe Effizienz mit MehrWert-Services nach Maß. Als marktorientierter Dienstleister bieten wir Sparkassen die umfassende Betreuung von Serviceprozessen in den Bereichen bmarktfolge Passiv bmarktfolge Aktiv bdokumentenmanagement bzahlungsverkehr

5 Unser Angebot auf einen Blick Vertragserstellung bpersonendaten pflegen blegitimation prüfen bvorgaben für Fernabsatzgeschäfte berücksichtigen bvertragsunterlagen erstellen und versenden Kundenkorrespondenz bkundenunterschrift einholen blegitimationsprüfung Vertragsabschluss bdokumenteneingang prüfen bkonto eröffnen bverträge und Sparurkunden ausgeben bdokumentation/archivierung Ihre Vorteile + Strukturierte, kundenorientierte Abwicklung sämtlicher Online-Aufträge + Hohe Qualität und klar definierte Service-Level + Schnellstmögliche Bearbeitung sämtlicher Aufträge nach Ihren Vorgaben + Entlastung des Vertriebs von Sachbearbeitungsaufgaben + Optimale Fokussierung auf Ihr Kerngeschäft + Transparenz der Auftragseingänge und Bearbeitung über das ISP + Gesteigerte Kundenzufriedenheit

6 MarktServices Nord GmbH Hans-Böckler-Allee Hannover Telefon Marion Bertram Telefon Andreas Humbert Telefon Dango Ziemke Telefon Stand: Juli 2014 opolja Fotolia.com, jackfrog Fotolia.com, contrastwerkstatt Fotolia.com, Günter Menzl Fotolia.com, rasstock Fotolia.com, contrastwerkstatt Fotolia.com, yanlev Fotolia.com, strixcode Fotolia.com

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