Status. Collaboration & Knowledge Management Auf dem Weg zu einer lernenden Organisation. Project Collaboration and Knowledge Management (CKM)

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1 Collaboration & Knowledge Management Auf dem Weg zu einer lernenden Organisation Powered by: Project Collaboration and Knowledge Management (CKM) Status Aug 1,

2 Die Vision A New Way of Working

3 Eine kollaborative Kultur (...) Wir müssen noch mehr funktionsübergreifend arbeiten. Und am Ende des Tages glaube ich auch, dass wir auch unsere Kultur verändern müssen, wie wir zusammen arbeiten. Ich persönlich stehe für eine offene, unpolitische und kollaborative Führungskultur von oben durch unsere gesamte Organisation. Das Ziel hier ist es, eine Kultur zu schaffen und Prozesse und Werkzeuge zu etablieren, die auf Kollaboration und Wissensteilung zentriert sind um eine lernende Organisation zu bauen. - Herbert Hainer, CEO

4 Die Technologie

5 adidas Group Intranet von isolierten Inseln USA adidas = Asia Reebok HR TMaG Group Rockport GIT Campaign 5

6 zu einer offenen Konversation! (ein echtes Social Intranet ) 6

7 Seit 2009: Neue Interne Kommunikationskanäle: Blogs Ask the Management Group: adiweb Brand adidas Reebok Ideas Forum Budapest Wiki Closed Blog CI GTM Hungary Employee Mag + ezine Closed Wiki 7

8 Mitarbeiter Akzeptanz? Von überbordendem Enthusiasmus die beste Erfindung seit geschnitten Brot! bis hin zu deutlichem Vorbehalt der Untergang des Abendlandes! DreamWorks Animation

9 CKM Involvierte & integrierte Bereiche Driving Route 2015 Employee Communication Innovation Business Processes Collaboration & Knowledge Mgmt Workspace of the Future Markets, Departments Functions HR Processes Leveraging Employee Engagement 9

10 Drei zentrale Punkte für Erfolg 1 Change Management, Culture 2 Usability 3 Infrastructure, Systems & Tools 10

11 Design IDEO 3 Säulen des Intranets My Site Meine personalisierte Startseite My Profile Alles über mich, mein Netwerk und meine Aktivitäten My Work Spaces Meine Arbeits- und Projekträume Design: Technology: 11

12 Plus: Voll Integrierte Prozesse Heute Morgen 12

13 shift 13

14 Collaboration & KM Strategy, Pilots, Portfolio Strategy CKM - Route EE Survey R2A CKM Portfolio 1. Collaboration, Knowledge Culture & Infrastructure - Initiatives Sharepoint + R2A 2. Knowledge Transfer & Retention Knowledge generation, sharing, retention, documenting, finding and protection 3. Knowledge Generation & Use - Innovation Management - Knowledge Creation, Ideas Mgmt/Processes Campaigning: Engagement, Learning & Training a) inter-projects b) all employees 14

15 Cogneon Knowledge Flower 9 Handlungsfelder des Wissensmanagements 15

16 Vision Knowledge Vision & Field of Action Die adidas Group ist eine lernende Organisation. Kommunikation und das Teilen von Wissen ist Betsandteil des Jobs Jeder Mitarbeiter ist ein Wissenarbeiter Daher hat jeder einen Anteil daran, die Organisation weiter zu entwicklen und dies als Wettbewerbsvorteil zu wahren Wie kommen wir dahin? Knowledge Retention/Documenting HR Prozesse: Expert-, Projekt- & Team debriefings Knowledge Sharing Collaboration Culture Change Prozess: Recognition & Rewarding CKM Technology & Platforms T Tools: Die richtige Infrastrukture mit den richtigen Tools und best-in-class usability HR Prozesse mit Technologie & Tools effizient verbinden 16

17 Knowledge Transfer & Retention Proposal to build up a Knowledge Retention Program: 1. Identify top 50 key persons in the adidas Group. Conduct 3h debriefing interviews with each to draw personal knowledge map for identification of : - Knowledge areas - Other knowledge carriers 2. Conduct Exit Interviews with people leaving adidas/changing position Identify debriefing experts in HR. Basic training for Expert Debriefings. 10 expert debriefings 1-3 days (short debriefing, controlling of measures) 3. Set-up Communities of Practice Identify CoP owners. Training of moderators, definition of CoP infrastructure in Sharepoint, coaching start of first 5 CoP 4. Build adidas Group Knowledge Map and transfer to Wiki Derive adidas Group Knowledge Map from Strategy (Route 2015) and from interviews with key persons. Definition of transfer to Wiki with 3 key areas. Coaching on building the 3 key areas 17

18 Knowledge Transfer & Retention - Expert Debriefing Expert debriefing process through interviews to: a) Access & document the employees knowledge b) Use the results to map the adidas Group knowledge with job maps in the Wiki c) Document knowledge in My private Wiki for individual use Expert Debriefing Incentive for Expert Debriefing Sales Knowledge Map in Group Wiki Structure CEO Finance Operations Succession Management 4 Wholesale Retail E-Commerce Products My Private Wiki Incentive for the employee to document his personal knowledge and to take it away with him NOT identical with Org chart, but also covering: - Processes & Projects - Products - Technologies - Methodologies - Partners, competitors 18

19 Knowledge Transfer & Retention Knowledge Map Build adidas Group Knowledge Map and transfer to Wiki Derive adidas Group Knowledge Map from Strategy (Route 2015) and from interviews with key persons. Definition of transfer to Wiki with 3 key areas. Coaching on building the 3 key areas Networks Organisation Processes Competitors Projects Markets Products 19

20 Thank you 20

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