CAS Wissensmanagement 2012/13

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1 CAS Wissensmanagement 2012/13 Certificate of Advanced Studies Knowledge Management Kurskonzept Der Zertifikatskurs Wissensmanagement vermittelt berufsbegleitend einen Überblick über eine breite Palette an Themen des Wissensmanagement im Bildungs-, Verwaltungs- und Firmenbereich wie: Theoretische Grundlagen, Technologien des Wissensmanagements, Modellierung von Kommunikations- und Wissensprozessen, Anwendungen des Wissensmanagement in Bildung, Verwaltung und Wirtschaft, Implementierung von Wissensmanagement, Organisationsstruktur und Wissensmanagement, Persönliches Wissensmanagement u.v.m. Der Studiengang berücksichtigt in einem ausgewogenen Verhältnis theoretische wie praxisorientierte Aspekte von Wissensmanagement. Die Teilnehmenden erhalten die Möglichkeit, konkrete Projekte aus ihrem eigenen Tätigkeitsbereich mit der Unterstützung von qualifizierten Experten zu planen und zu verwirklichen. Ziele Nach Abschluss des Studienganges sind die Studierenden in der Lage, mit den erworbenen Fachkenntnissen und ihrem Methodenwissen in allen Bereichen des Wissensmanagements in Bildung, Verwaltung und Unternehmen Führungsfunktionen kompetent wahrzunehmen. Der Masterstudiengang befähigt die Studierenden, Wissensmanagementprojekte zu leiten bzw. im Rahmen von Beratungsmandaten selbständig zu betreuen, dies bedeutet insbesondere: Konzeption, Umsetzung und Management von Wissensmanagementprojekten in Unternehmen, Bildungsinstitutionen und Verwaltungen; Leitung von WM-Abteilungen und vergleichbaren Einrichtungen; Beratung bei der Einführung von WM; Planung und Steuerung von Wissensmanagementprojekten; Management von Wissensprozessen in unterschiedlichen Organisationen. Methoden Der Unterricht wird auf der Grundlage hochschuldidaktischer Qualitätsstandards und Erkenntnisse gestaltet. Grosser Wert wird auf das Schaffen eines lernförderlichen Klimas sowie den vielfältigen Einsatz moderner Unterrichtsmethoden gelegt. Zum Einsatz kommen: Fachreferate und Vorlesungen; Erfahrungsberichte; Bearbeitung von Fallstudien in Kleingruppen; Gruppenarbeiten und Gruppendiskussionen; (virtuelle) Knowledge Teams; Präsentationen und Workshops. Der Präsenzunterricht wird in ganztägigen Unterrichtsblöcken zu je 8 Lektionen durchgeführt (meist samstags). Ergänzt und erweitert werden die Präsenztage durch Online-Lerneinheiten, die unterschiedliche didaktische Szenarien und Möglichkeiten, die die neuen Medien bieten, nutzen (asynchrone und synchrone kollaborative Arbeit, interaktive Multimedia-Einheiten, Ressourcen-Pools, Groupware-Funktionen, Web 2.0-Applikationen) und Selbststudium. Zielgruppe Der CAS Wissensmanagement richtet sich in erster Linie an Fach- und Führungskräfte aller Branchen, Kompetenzträger aus Personal- und Organisationsentwicklungsbereichen, Wissensmanager bzw. Projektleiter für Forschungs-, Entwicklungs- und Wissensmanagementprojekte, Unternehmensberater, IKT-Verantwortliche bzw. Mitarbeiter aus IT-Abteilungen, die Wissensmanagement-Aufgaben übernehmen, Bildungsverantwortliche aller Stufen, Projektverantwortliche aller Branchen und Wissenschaftliche Mitarbeitende. Kursaufbau Der Kurs besteht aus 10 Präsenztagen (=80 Lektionen), 140 Dozenten betreuten online Lektionen sowie einem Selbststudiumsanteil und einer Projektarbeit. Die Studienleistungen entsprechen 25 ECTS. Der CAS Wissensmanagement ist ein Pflichtmodul des MBA / MAS elearning & Wissensmanagement und Wahlmodul in allen Masterstudiengängen des IKF.

2 Lehrplan Termine bis Tage zu 8 Lektionen + Online Lektionen (OL), Selbststudium und Projektarbeit Änderungen vorbehalten / Stand November 2010 Themenblock WM Online Zeit Dozierende Theoretische Grundlagen des Wissensmanagement I OL1 Einführungslektüre Einführung CAS, Organisation und Arbeitsweise Gegenseitiges Kennenlernen Prof. Dr. Andréa Belliger 1.1 Knowledge Teams I - Ideensuche Prof. Dr. Andréa Belliger 1.2 Wissen in der Informationsgesellschaft Prof. Dr. David Krieger 1.3 Was ist Wissensmanagement? Einführung in die Konzepte des Wissensmanagement Relevanz des Themas WM, Münchener Wissensmanagement Modell, Überblick über WM-Prozesse, Individuelles und organisationales Wissensmanagement, WM in Geschäftsprozesse integrieren, Wissen teilen Wissensaustausch und Kommunikation Prof. Dr. Heinz Mandl Themenblock WM Online Zeit Dozierende Theoretische Grundlagen des Wissensmanagement II OL2.1 Knowledge Team 5 OL2.2 Theoretische Grundlagen des WM - Modelle Einführung ins Tagesthema Prof. Dr. Andréa Belliger 2.0 Theoretische Grundlagen II: Bausteinmodell nach Probst/Raub/Romhardt, Herausforderungen des WM, Entwicklungsperspektiven im WM 2.1 Konkrete Umsetzung des Modells in einer Organisation Dr. Christian Wiedemann Dr. Christian Wiedemann 2.2 Knowledge Teams II - Gruppenbildung Prof. Dr. Andréa Belliger Prof. Dr. David J. Krieger Themenblock WM Online Zeit Dozierende Theoretische Grundlagen des Wissensmanagement III OL3.1 Knowledge Team 5 OL3.2 Theoretische Grundlagen des WM Modelle Einführung ins Tagesthema Prof. Dr. Andréa Belliger 3.1 Modelle des Wissensmanagement: WM und Systemtheorie; Grundbegriffe, Grundlagen Wissensgesellschaft, Aufbau einer Strategie des Wissens, Instrumente des WM mit Ausblick auf die Lernende Organisation Prof. Dr. Helmut Willke

3 Themenblock WM Online Zeit Dozierende Organisation und Wissen I: Wissensmanagement als Management und Leadership-Herausforderung OL4.1 Knowledge Team 5 OL4.2 Wissensmanagement und Organisation Einführung in das Tagesthema Prof. Dr. Andréa Belliger 4.1 Produktive Wissensarbeit(er) - Antworten auf die Management-Herausforderung des 21. Jahrhunderts Gründe sich mit produktiver Wissensarbeit zu beschäftigen, Wissen als strategische Ressource, Produktivitätskiller und -potenziale der Wissensarbeit, Produktive Wissensarbeit besser managen Prof. Dr. Stefan Güldenberg Themenblock WM Online Zeit Dozierende Organisation und Wissen II: Technologien und Techniken des Wissensmanagement OL5.1 Knowledge Team 5 OL5.2 WM Funktionen 4 OL5.3 WM und IT-Infrastruktur Einführung ins Tagesthema Prof. Dr. Andréa Belliger Prof. Dr. David Krieger 5.2 Technologien des Wissensmanagement Wissensmedien im Vergleich KM-Technologien und Anwendungsbereiche, Schlüsseltechnologien des KM, Collaboration Technology, Content Management, Visualisation & Aggregation, Expert Locators (inkl. Portale), Retrieval und intelligent Search, Profiling, Markt-Situation KM-Technologien, Anbieter, Einführungs-Szenarien, Kurzfälle, neue KM-Technologien Prof. Dr. Martin Eppler Themenblock WM Online Zeit Dozierende Implementierung von Wissensmanagement I: Wissenserhalt und Wissensmanagmement 2.0 OL6.1 Knowledge Team 5 OL6.2 Case Studies Wissenserhalt in Organisationen Optimierter Wissenstransfer, Fokus: Nachfolge oder Stellvertretung für Schlüsselpersonen (Experten / Führungskräfte) Ausgangslage Moderated Knowledge Transfer: Theorie und Praxis, Methodik Moderated Knowledge Transfer: Theorie und Praxis, Beispiele aus den jeweiligen Phasen, Aufwand und Ertrag / Ressourcen pro Phase, Praxis: Wissenslandkarte zeichnen 6.2 Wissensmanagement 2.0 Das Internet war schon immer kollaborativ, Was ist Web Benno Ackermann Dr. Daniel Stoller-Schai

4 2.0 und Social Software?, Anwendungen, Kritische Stimmen und Ausblick Themenblock WM Online Zeit Dozierende Implementierung von Wissensmanagement II: Case Studies und Wissenskultur OL7.1 Knowledge Team 5 OL7.2 Document Management 2 OL7.3 Content Management Einführung ins Tagesthema Prof. Dr. Andréa Belliger 7.1 Case Studies Knowledge Management: Erfahrungsschatz aus der Praxis von Hewlett Packard, PricewaterhouseCoopers und Credit Suisse 7.2 Wissensmanagement bei der Schweizerischen Post - Praxisreferat mit Fokus Wissenskultur Intensivfallstudie Wissenskultur, Case Study Wissensmanagement, Workshop Wissenskultur Michael Wyrsch, MAS Dr. Bettina Sollberger Themenblock WM Online Zeit Dozierende Persönliches Wissensmanagement OL8.1 Knowledge Team 5 OL8.2 WM Case Studies 4 OL8.3 Persönliches WM nach Reinmann und Eppler Einführung ins Tagesthema Prof. Dr. Andréa Belliger 8.1 Persönliches Wissensmanagement Modell des persönlichen WM, Strukturraster des persönlichen WM, Erweiterungen und Schwerpunkte, Vorgehen und Instrumente Dr. Jeanne Mengis Themenblock WM Online Zeit Dozierende Implementierung von Wissensmanagement III: Wissensorganisation implementieren - Planung und Durchführung von WM Projekten OL9.1 Knowledge Team 5 OL9.2 WM Strategien 5 OL9.3 Modellentwicklung Einführung ins Tagesthema Prof. Dr. Andréa Belliger 9.1 Die Wissensorganisation implementieren - Planung und Durchführung von WM Projekten Ermittlung der Ziele und Indikatoren zur Steuerung des Projektes, Wissensnachfrage und Workflow, Informations- und Wissensanalyse von Geschäftsprozessen, Entwickel und einer differenzierter Strategie der Personalisierung und Dokumentation, Integration in Prof. Dr. Klaus North

5 Führung und Personalentwicklung, Anreizsysteme, Best Practice, Aufbau der Wissensorganisation als vierte Dimension Themenblock WM Online Zeit Dozierende Neue Herausforderungen im Wissensmanagement OL10.1 WM Projektarbeit Einführung in den Abschlusstag 10.1 Führung und Wissensarbeit - neue Herausforderungen im Wissensmanagement: Wandel in der Arbeitswelt, Einführung in eine neues Verständnis von Führung, Auseinandersetzung mit den Grenzen der aktuellen Führungsinstrumente, Machtpotenziale von Wissensträgern, die neuen Regeln der Wissensgesellschaft und die Folgen für die Gestaltung von Wissensmanagementsystemen, die Bedeutung der Erkenntnis der eigenen Wissensgrenzen, die Zukunft der Arbeitswelt nach Knowledge Fair - Präsentation der Arbeiten aus den Knowledge Teams Beat Knechtli, lic. rer. pol Knowledge Teams 10.3 Rückblick und Feedback Prof. Dr. Andréa Belliger Prof. Dr. David J. Krieger Dozierende Benno Ackermann, MAS, Global IT Knowledge Management Competence Center Credit Suisse Prof. Dr. Andrea Belliger, Studienleiterin IKF, Leiterin Bereich Dienstleistungen PHZ Luzern Dr. Remo Burkhard, ETH Zürich und vasp datadecture Prof. Dr. Martin Eppler, Universität St. Gallen Prof. Dr. Stefan Güldenberg, Lehrstuhl für Internationales Management, Institut für Entrepreneurship, Universität Liechtenstein lic. rer. pol.beat Knechtli, Chief Knowledge Officer, PricewaterhouseCoopers Zürich Prof. Dr. David Krieger, Studienleiter IKF, Leiter Zentrum elearning PHZ Luzern Prof. Dr. Heinz Mandl, Ludwig-Maximilians-Universität München, Institut für Pädagogische Psychologie Dr. Jeanne Mengis, Senior researcher at the Warwick Business School, Warwick University, Lecturer at the University of Lugano Prof. Dr. Klaus North, Professor für internationale Unternehmensführung, Hochschule Wiesbaden Prof. Dr. Bettina Sollberger, Hochschule für Angewandte Psychologie, Fachhochschule Nordwestschweiz Dr. Daniel Stoller-Schai, Head Leadership & Learning e-services, Corporate Center, UBS AG Dr. Christian Wiedemann, Managing Director geneva knowledge group Prof. Dr. Helmut Willke, Lehrstuhl für Global Governance, Zeppelin University Michael Wyrsch, Vice President, Leader Knowledge Management Competence Center, Member of the executive, Leading the Knowledge Management (KM) Initiative for the IT of Credit Suisse

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