Mikron Service Solutions

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1 Mikron Service Solutions Flexibel und modular

2 1 Mikron Service Solutions flexibel und modular Wir garantieren einen schnellen, kompetenten und unkomplizierten Service und Support für unsere Kunden. Ihr individuelles Servicepaket stellen wir gemeinsam mit Ihnen zusammen. Damit ist die Unterstützung perfekt auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Die Servicepalette von Mikron: Spare Part Service Xchange Service Product Support Für eine lückenlose Ersatzteil-Versorgung Original Mikron Ersatzteile werden nach den neusten Materialspezifikationen und den modernsten Technologien gefertigt, was zu geringeren Maschinenstillstandszeiten und einer längeren Lebensdauer Ihrer Anlage führt. Minimierung der Stillstandzeit Rufen Sie uns an, wenn Sie ein defektes Modul ersetzen müssen. Wir schicken Ihnen unverzüglich ein Ersatzmodul in perfektem Zustand. Original Mikron Austauschmodule sind bereit für den sofortigen Einsatz. Damit sparen Sie die Zeit für die Instandsetzung des defekten Moduls und minimieren so die Stillstandzeit. Original Mikron Ersatzmodule stehen für 100% Verlässlichkeit und 100% Qualität - und dies bei bis zu 50% tieferen Investitionskosten. Halten Sie Ihre Anlage in top Zustand Mit Mikron Produktsupport halten Sie Ihre Anlage jederzeit in bestem Zustand. Unsere erfahrenen Experten bieten Ihnen ein umfassendes Serviceangebot - von der vorbeugenden Instandhaltung bis zur kompletten Revision einer Maschine. Help Desk / Serviceeinsätze / Überholung / Vorbeugende Instandhaltung / Teleservice Business Support Nachhaltige Nutzung Ihrer Investition Mikron bietet Ihnen professionelle Dienstleistungen, um Sie dabei zu unterstützen, den heutzutage komplexen Herstellungsprozess erfolgreich zu meistern. Schulungen / Umbauten Globale Unterstüzung Wir sind für Sie da 24h Global Serviceline Ausserhalb der Bürozeiten. Störungsannahme 24h, 7 Tage die Woche. Produktionsstätten Schweiz, Agno; Deutschland, Rottweil Strategische Partnerschaft oder Präsenz

3 2 Spare Part Service für eine lückenlose Ersatzteil-Versorgung BEIM EINSATZ von original Mikon Ersatzteilen profitieren Sie von: geringeren Maschinen Stillstandszeiten und einer längeren Lebensdauer Ihrer Anlage, da die Fertigung der Ersatzteile nach genausten Materialspezifikationen und modernsten Fertigungstechnologien erfolgt. den kontinuierlichen Verbesserungen unserer Komponenten. einer zeiteffizienten Instandsetzung. Unsere Servicetechniker kennen Mikron original Ersatzteile am besten. Die Instandhaltung für den Kunden, als auch für Mikron Service Solutions ist einfach und zeiteffizient. einer umfangreichen Lagerhaltung von Mikron original Ersatzteilen auch für ältere Anlagen. Linearkurven Original Mikron Ersatzteile Mikron Präzisionsspannzangen Eine umfangreiche Lagerhaltung von Mikron original Ersatzteilen, sowie eine perfekte Logistik sichern die schnelle Lieferung der Teile.

4 3 Xchange Service für die Minimierung der Stillstandszeit Zur sofortigen Installation stehen Mikron Xchange Module für Sie bereit. Ihre Vorteile: Minimierung der Stillstandszeiten Ihrer Anlage Hohes Mass an operativer Betribssicherheit Geringere Anschaffungskosten Mikron Know-how geprüft das Fehlerrisiko wird minimiert. Gleiche Garantie wie auf Neuteile Mikron Xchange Module 2. Das Modul wird Ihnen innerhalb kürzester Zeit geliefert. Die Produktion kann fortgesetzt werden. 3. Sie senden Ihr defektes Modul zu Mikron Service Solutions. 1. Zur sofortigen Installation steht ein revidiertes Modul bereit. 4. Ihr defektes Modul wird in der Revisionsabteilung revidiert. Xchange Stock Xchange Revision Mikron Service Solutions

5 4 Product Support für die Instandhaltung Ihrer Anlage Helpdesk Sofortige Unterstützung von unseren erfahrenen Helpdesk Experten: Telefonische Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme Hilfe bei der Identifikation von Ersatzteilen Auf Nachfrage und wenn nötig, arrangieren wir schnellstens einen Einsatz unserer Servicetechniker Das Helpdesk steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung. Kontaktieren Sie Ihren Service Center. Garantieverlängerung Sicherheit und optimale Werterhaltung für wenig Geld. 24 Monate Garantie mit einer geringen Investition. Der Abschluss einer Garantierverlängerung ist bis zur Endabnahme Ihrer Anlage, spätestens aber bis 2 Monate nach Auslieferung möglich. Serviceeinsätze Die Mikron Service Solutions Experten unterstützen Sie schnell und kompetent bei Störung, für Wartung, Umrüstung oder für die Installation einer neuen Anlage. Auf Ihren individuellen Auftrag, stehen Ihnen unsere Experten der Mechanik, Elektronik oder Progammierung zur Verfügung. Überholung Sellen Sie die ursprüngliche Qualität und technische Effizienz Ihrer Anlage wieder her. Überholung der kompletten Anlage Nach mehreren Betriebsjahren benötigt Ihre Anlage eine Überholung, um die ursprüngliche Qualität und Effizienz wiederherzustellen. Nach einer kompletten Analyse wird abgestimmt auf Ihre Ansprüche die Anlage teilweise, oder wenn notwendig, von Grund auf neu überholt. Die Anlage wird auf Wunsch mit dem neusten Stand der Technik ausgerüstet. Spindelrevision Für eine präzise Fertigung während der gesamten Einsatzzeit Ihrer Maschine. In unserem effizienten Revisionsservice-Center überholen und testen wir alle Spindeltypen sämtlicher Mikron Anlagen. Präzisionsmaschinen und Präzisionsspindeln für die gesamte Einsatzzeit Ihrer Anlage. Unsere Experten tauschen und reparieren fachgerecht Ihre Spindel.

6 5 Product Support für die Instandhaltung Ihrer Anlage Vorbeugende Instandhaltung Verringern Sie unproduktive, nicht geplante Stillstände durch proaktives Handeln mit der vorbeugenden Instandhaltung von Mikron Service Solutions. Technische Zustandsbewertung - Effiziente Analyse des Anlage-Ist-Zustandes. - Der Mikron Servicetechniker untersucht in 1 bis 3 Tagen Ihre Anlage vor Ort. - Sie erhalten einen schriftlichen Zustandsbericht, sowie Empfehlungen betreffend Instandhaltung und eventuellem Austausch von abgenutzten Bauteilen. Teleservice - Unabhängig vom Standort Ihrer Maschine prüfen Mikron Service Ingenieure in sekundenschnelle alle relevanten Informationen des Machinenstatus. - Viele Störungen können mit dem Mikron Service Solutions Teleservice sofort behoben werden. Sie sparen Zeit und Geld. - Maschinenausfallzeiten werden reduziert. Während der Gewährleistung ist unser Teleservice Know-how kostenfrei. Serviceverträge - Mit einem Mikron Servicevertrag wird Funktion und Präzision des Systems periodisch abgestimmt auf Ihr Produktionsvolumen zu einem festgelegten Preis untersucht. - Inspektions- und Wartungsarbeiten werden gemäss einer Mikron Service Checkliste und Ihrer Absprache durchgeführt. - Der Mikron Servicevertrag ermöglicht Ihnen den Wartungsaufwand zu minimieren und zu budgetieren. Die Mikron Systemwartung ermöglicht maximale Maschinenverfügbarkeit und damit einen Wettbewerbsvorteil.

7 6 Businness Support für die nachhaltige Nutzung Ihrer Investition Training Services Kundenschulungen bei Mikron schliessen die elektronischen, mechanischen oder CNC Baugruppen Ihrer Anlage ein Sie erhalten ein Mikron Schulungs-Zertifikat. Wir vermitteln Ihnen das notwendige technische Fachwissen, um: - Ihre Anlage optimal und effizient zu nutzen. - die fehlerfreie Bearbeitung der Werkstücke sicherzustellen. - die Lebensdauer Ihrer Anlage zu erhöhen. Schulungen, die nicht auf Ihre Anlage abgestimmt sind, bringen keinen Nutzen. Deshalb offeriert Mikron Service Solutions Kurse, welche auf die Bedürfnisse der Teilnehmer sowie Ihre Maschinenkonfiguration zugeschnitten sind. Umbauten Planen Sie einen Applikationswechsel? Mit einem Umbau Ihrer vorhandenen Anlage können Sie die Basis der vorhandenen Maschine nutzen. Sie sparen den grössten Teil der Investition, die eine neue Anlage erfordert. Mikron Service Solutions bereitet die Anlage für die Produktion von neuen Teilen vor. Die notwendigen Konstruktionsleistungen werden von dem Mikron Team ausgeführt. Erfahrene Servicetechniker realisieren die Umbauarbeiten direkt bei Ihnen vor Ort. Viele unserer Kunden verbinden einen Umbau mit einer Anlagenüberholung. Mikron Training Services Wir verstehen die Wichtigkeit des Anlagenbedieners in einer effektiven Produktionsstrategie. Unser komplettes Schulungsprogramm finden Sie unter Wir vermitteln Ihnen das technische Know-how, mit dem Sie alles aus Ihrem System herausholen und so die Produktivität steigern können.

8 Globale Unterstüzung Wir sind für Sie da Produktionsstätten Schweiz, Agno; Deutschland, Rottweil Service Center Mikron SA Agno Via Ginnasio Agno Switzerland Tel Fax Office Hours: Service Center Mikron GmbH Rottweil Berner Feld 71 D Rottweil Germany Tel Fax Office Hours: Strategische Partnerschaft oder Präsenz Service Center Mikron Corp. Monroe 200 Main Street P.O. Box 268 USA-Monroe, CT Tel Fax Office Hours: 7.30 am pm EST Mikron is a trademark of Mikron Holding AG, Biel (Switzerland) 0114