Strategische IS-Planung und Gestaltung von Anwendungsarchitekturen

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1 Strategische IS-Planung und Gestaltung von Anwendungsarchitekturen Aktuelle Herausforderungen des Informationsmanagements Prof. Dr. Franz Lehner Vortrag an der TU Braunschweig am

2 Wie kann die benötigte IT-Unterstützung bereitgestellt werden? Welche Mittel werden zur Realisierung benötigt? IT/IS und strategisches Management Ressourcenorientierter Ansatz Marktorientierter Ansatz Kunde Lieferant input Wissensmanagement Prozeßorientierung Wissensprozesse output Kunde Außenorientierung Innenorientierung

3 Überblick 1. Einführung: IT/IS und strategisches Management 2. Vom Geschäftsmodell zur Anwendung Wie findet man erfolgsrelevante betriebliche Informationssysteme? 3. Systemintegration und Pflege von Anwendungsarchitekturen Wie integriert man neue IS in die bestehende Anwendungsarchitektur und wie entwickelt man diese weiter? 4. Die IT-Organisation als Service(infra)struktur Was sind und wie schafft man die organisatorischen Voraussetzungen für eine leistungsfähige Serviceeinrichtung? 5. Zusammenfassende Bewertung und Herausforderungen für die Wirtschaftsinformatik

4 Stand der Forschung: IT doesn t matter? Frühe Phase (80er): geprägt durch die Überzeugung, dass IT Wettbewerbsvorteile bewirkt und zu nachhaltigen Produktivitätssteigerungen führen wird. z.b. Porter 1985, Porter & Millar 1985, Rackoff et al 1985, Wiseman 1985, Cash et al. 1985, Synnott 1987, Dickson/Wetherbe1985 Die Ära Solow (90er Jahre): Studien zeigen, dass ein Zusammenhang mit Wettbewerbsvorteilen und Produktivitätswirkungen nicht haltbar ist (Robert S. Solow, Nobelpreis für Ökonomie, 1987: Überall kann man das Computer-zeitalter sehen, nur nicht in der Produktivitätsstatistik), Konzentration auf Transaktionale Effizienz z.b. Mahmood & Soon 1991, Hitt & Brynjolfsson 1996, Powell & Dent-Micallef 1997 Neuere Studien befassen sich mit folgenden Themen: environmental scanning (Maier et al 1997) organizational performance (Bharadwaj 2000, Powell/Dent-Micallef 1997 knowledge accumulation (Bettis & Hitt 1995, Grant 1996) Fazit: kaum gesicherte Ergebnisse (empirisch) IT-Kompetenz als Erfolgsfaktor - nicht IT! (Tippins/Sohi 2003)

5 Vom Geschäftsmodell zur Anwendung

6 Fragestellung Wie findet man erfolgsrelevante, betriebliche Informationssysteme und wie geht man bei der Implementierung vor?

7 Massenphänomen SMS ursprünglich als Benachrichtigungsfunktion für Mailbox (seit 1995), daher nur Empfang auf Mobiltelefonen, kein Versand seit 1999 rasantes Wachstum ohne Werbung der Netzbetreiber, Beispiel Deutschland (Quelle: Xonio Mobilfunkreport 2002): 1998: 0,75 Mrd. 1999: 5 Mrd. 2000: 15 Mrd. 2001: 24 Mrd. 2002: 26 Mrd. UK: 1,2 Mrd. SMS/ Monat Skandinavien 0,4 Mrd. SMS/ Monat Frankreich: 0,4 Mrd. SMS/ Monat Deutschland: 2,5 Mrd. SMS/ Monat Spanien 0,9 Mrd. SMS/ Monat Italien 1 Mrd. SMS/ Monat (Quelle: Frost & Sullivan, Mobile Data Association)

8 Massenphänomen SMS: Short Message Service aus Betreibersicht SMS-Umsatz in Westeuropa 2001: ca. 8 Mrd. (Quelle: Heise) Umsatz in Deutschland 2002: 2,3 Mrd. (Quelle: Xonio Mobilfunkreport) Umsatzanteil von SMS an Gesamtumsatz der Mobilfunkunternehmen ca % Rentabilität verschiedener Dienste im Verhältnis zur übertragenen Datenmenge: Service übertragene Datenmenge Kosten für den Benutzer Profit/MB Klingelton/Logo per SMS ca. 0,2 kb $ 2,00 (UK) $ ,00 SMS-Nachricht ca. 0,1 kb $ 0,15 (UK) $ 1 573,00 MMS Nachricht ca. 10 kb $ 0,50 (BRD) $ 51,00 Gespräch 1 Minute ca. 144 kb $ 0,10 (US) $ 0,71 Quelle: RHK Inc./ Sound Partners 2003

9 Idealtypischer Ablauf Strategie Geschäftsmodell Enterprise Architecture IT- Architektur Geschäftsprozessmodell Systemarchitektur Anwendung

10 Methodisches Vorgehen Projektbeispiel Methode Business Development Value Chain vcard (UMTS) U-Tour PBS (O2) Prototyp (Strategische Perspektive) Analyse bestehender Anwendungen, diskursive Konzeptentwicklung Fokusgruppen

11 Marktteilnehmer im Mobile Messaging Markt Zentrale Marktteilnehmer: Ausrüstung f. Operator Endgeräte f. Konsument Markt konsolidiert Entwickeln Dienste Koordinieren Dienste Markt wächst IT Lieferant Operator Service Provider Betreiben Dienste Endkunden Kontakt Markt in Konsolidierung

12 Wertschöpfungskette: Direkt Marketing Koordiniert Inkasso Verschickt Nachrichten Gestaltet Kampagne Media Planung IT Lieferant Operator Service Aggregator Adressen Lieferant Mobile Media Agentur Besitzt Kontakt-Details Qualitätsgarantie Typische Unternehmen Mobileway M-Wise 12Snap Anzahl Mitarbeiter Ca. 110 Ca. 25 Ca. 30

13 Wertschöpfungskette: Direkt Marketing Gibt Resultat weiter Gibt Resultat weiter Gibt aufbereitetes Ergebnis weiter Bestellt Kampagne IT Lieferant Operator Service Aggregator Adressen Lieferant Mobile Media Agentur Kunde Kauft Massenversandt ein Gibt Versandt in Auftrag Gibt Kampagne in Auftrag Umsatz pro versandte Nachricht 0,02 0,06 0,16 0,30 Einbehaltene Marge 7% 0,02 13% 0,04 33% 0,10 47% 0,14

14 vcard: Entwicklung von UMTS-Anwendungen personalisiertes JAVA-Game, Videogruß 2.5G Network Comm. Tower Comm. Tower Public Internet MMSC / Application Hub

15 Systemintegration und Pflege der Anwendungslandschaft

16 Fragestellung Wie integriert man neue IS in die bestehende Anwendungsarchitektur und wie entwickelt man die Gesamtarchitektur weiter?

17 Idealtypischer Ablauf Strategie Geschäftsmodell Enterprise Architecture IT- Architektur Geschäftsprozessmodell Systemarchitektur Anwendung

18 Beispiel für ein frühes Information Engineering Modell: Quelle: Essential Strategies

19 Ab Mitte der 90er Jahre: terminologischer Wandel oder inhaltliche Neuausrichtung? (1) Neue Themen: Business Engineering Business Architecture (Business Objects) Enterprise Engineering Enterprise (Information) Architecture Unternehmensmodellierung Unternehmensmodell, Business Model, Enterprise Model Service Orientierung, Web-Services, Service Oriented Architecture (SOA) Ausgewählte Referenzen: Ed Yourdon: Book Review of James Martin's The Great Transition Brian Dickinson: Strategic Business Engineering: A Synergy of Software Engineering and Information Engineering, LCI Press; (May 1996) Melissa A. Cook: Building enterprise information architectures: reengineering information systems;1996 (2) Aber auch inhaltliche Zersplitterung: Ausgewählte Referenzen: Didier Dubois et al (Ed.): Fuzzy Information Engineering: A Guided Tour of Applications, 1996 Stephen L. Montgomery: Object-Oriented Information Engineering: Analysis, Design, and Implementation,1997 N. Baba (Ed.): Knowledge-Based Intelligent Information Engineering & Allied Technologies (Frontiers in Artificial Intelligence and Applications, Vol. 69), October 2001 VIE 2003: Visual Information Engineering 2003, IEE (Institutions of Electronic Engineers) Geoffrey C. Orsak, et al (Ed.): Multimedia and Information Engineering, Preliminary Version

20 Beispiel für ein modernes Information Engineering Modell: Quelle: Don Hodge, Computas

21 Ausgewählte EA-Werkzeuge Metis - System Architect - Enterprise Architect - Enterprise Framework - Troux Blueprinting System - Provision - Silverrun - Corporate Modeller - Enterprizer - Visible Advantage - Firststep - Grade - ProCap / ProSim - ARIS Product Suite - MEGA - Visio Enterprise Modeling - Structure (Advantage Gen -> ursprünglich IEF, Information Engineering Facility)

22 Verschiedene Sichten auf eine IS-Architektur

23 Anforderungen an die IT-Architektur Unterstützung des organisatorischen Wandels Wartungsfreundlichkeit (wichtiger als geringer Wartungsaufwand) Flexibilität (um lange und kostenintensive Reaktionszeiten zu vermeiden) Erweiterbarkeit (Integration von neuen Standards) Probleme der Standardisierung Ständiger Wandel in Organisationen und Benutzeranforderungen Standards sind nicht universell, sondern müssen an die jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden Die Integration zusätzlicher Benutzergruppen führt zu neuen Erweiterungswünschen (rekursiv) Größerer Funktionsumfang führt zu neuen Anwendungsmöglichkeiten die wiederum den Wunsch zu weiteren Funktionen hervorruft (rekursiv)

24 Zachman vs Business Architecture ENTERPRISE ARCHITECTURE - A FRAMEWORK TM DATA What FUNCTION How NETWORK Where PEOPLE Who When MOTIVATION Why T IM E SCOPE (CONTEXTUAL) List of Things Important to the Business List of Processes the Business Performs List of Locations in which the Business Operates List of Organizations Important to the Business List of Events Significant to the Business List of Business Goals/Strat SCOPE (CONTEXTUAL) Planner ENTITY = Class of Business Thing Function = Class of Business Process Node = Major Business Location People = Major Organizations Time = Major Business Event Ends/Means=Major Bus. Goal/ Critical Success Factor Planner ENTERPRISE MODEL (CONCEPTUAL) e.g. Semantic Model e.g. Business Process Model e.g. Business Logistics System e.g. Work Flow Model e.g. Master Schedule Business Architecture e.g. Business Plan ENTERPRISE MODEL (CONCEPTUAL) Owner Ent = Business Entity Reln = Business Relationship Proc. = Business Process I/O = Business Resources Node = Business Location Link = Business Linkage People = Organization Unit Work = Work Product Time = Business Event Cycle = Business Cycle End = Business Objective Means = Business Strategy Owner SYSTEM MODEL (LOGICAL) e.g. Logical Data Model e.g. Application Architecture e.g. Distributed System Architecture e.g. Human Interface Architecture e.g. Processing Structure e.g., Business Rule Model SYSTEM MODEL (LOGICAL) Designer TECHNOLOGY MODEL (PHYSICAL) Ent = Data Entity Reln = Data Relationship e.g. Physical Data Model Information Architecture Proc.= Application Function I/O = User Views e.g. System Design Application Architecture Node = I/S Function (Processor, Storage, etc) Link = Line Characteristics e.g. Technology Architecture Technology People = Role Organization Time = System Time Event Cycle End = Structural Rules Assertion W ork = Deliverable Cycle = Processing Cycle Means =Action Assertion Architecture e.g. Presentation Architecture e.g. Control Architecture Structure e.g. Architecture Rule Design Designer TECHNOLOGY MODEL (PHYSICAL) Builder DETAILED REPRESEN- TATIONS (OUT-OF- CONTEXT) Ent = Segment/Table/etc. Reln = Pointer/Key/etc. e.g. Data Definition Proc.= Computer Function I/O = Data Elements/Sets e.g. Program Node = Hardware/System Software Link = Line Specifications e.g. Network Architecture People = User W ork = Screen Format e.g. Security Architecture Time = Execute Cycle = Component Cycle e.g. Timing Definition End = Condition Means = Action e.g. Rule Specification Builder DETAILED REPRESEN- TATIONS (OUT-OF CONTEXT) Sub- Contractor Ent = Field Reln = Address Proc.= Language Stmt I/O = Control Block Node = Addresses Link = Protocols People = Identity Work = Job Time = Interrupt Cycle = Machine Cycle End = Sub-condition Means = Step Sub- Contractor FUNCTIONING ENTERPRISE e.g. DATA e.g. FUNCTION e.g. NETW ORK John A. Zachman, Zachman International (810) e.g. ORGANIZATION e.g. SCHEDULE e.g. STRATEGY FUNCTIONING ENTERPRISE 21

25 Enterprise Architecture Innovation Opportunities Business Vision Business Architecture Business Requirements Business Requirements Information Architecture Application Architecture Security Architecture Integration Requirements Integration Requirements Technology Architecture Business & IM/IT Innovation Opportunities Für Interessierte: GI-Arbeitskreis Enterprise Architecture Quelle: Giovinazzo 2003

26 Überblick im Zeitverlauf: Anfang der 70er ab Ende der 80er Anfang - Mitte 90er 1995 ab Mitte der 90er (Prozessorientierung) Ende der 90er aktuell initial concepts, Finkelstein Martin/Finkelstein publizieren Information Engineering Zachman: Framework for IS Architecture (Basis für EA) erste Rezeption von IE im deutschsprachigen Raum allgemeine Verbreitung der Ideen gefördert durch Bücher von Martin, Finkelstein, Inmon, Dickinson, Hares, Brathwaite, Mylls u.a Tools entstehen ( I-CASE ), z.b. IEF von Texas Instruments Linzer Ansatz, Heinrich: Methoden, Techniken u. Werkzeuge des IM Information Engineering tritt als Begriff in den Hintergrund neue Themen bestimmen die inhaltliche Diskussion: Business Engineering, Enterprise (Information) Architecture u.a. Werkzeuge zur Unternehmensmodellierung (Repository) setzen sich durch Neue Herausforderungen für Informationsarchitekturen durch E-Business und Web-Technologien z.b. Web-Services, Middleware, EIA/EAI, XML, Enterprise Service Bus, SEM/BA, BPML, BPEL4WS, ADM/ADML

27 Umsetzung eines funktionsübergreifenden Aktivierungsprozesses in bestehenden IT-Landschaften oft nicht möglich Kundendaten und Produktwunsch erfassen Verarbeiten der Kundendaten und Aktivierung im Netzwerk Rückmeldung an den Kunden CRM System Netzwerksystem Mobile Network Händler- System Abrechnungssystem Betrugsaufdeckung SMS / Brief- Versand Buchführungssystem

28 Integrationsprobleme Vielzahl von 1:1 Schnittstellen zwischen Systemen mit geringer Wiederverwendbarkeit. Enge Verzahnung der Applikationsfunktionalitäten. Änderungen in einer Applikation können eine Vielzahl von Änderungen in verbundenen Systemen nach sich ziehen. Prozessablauf in den Basisapplikationen und Schnittstellen kodiert. Prozessänderungen führen zu Änderungen in den Basisapplikationen. Informationsflüsse können nicht zentral überwacht werden, Abläufe nicht zentral geregelt werden.

29 Unkoordinierte Erweiterungen führen zu einer Spaghetti Architektur und vermindern die Flexibilität der IT Kundendaten und Produktwunsch erfassen Verarbeiten der Kundendaten und Aktivierung im Netzwerk Rückmeldung an den Kunden E-Commerce site Call Center Systeme CRM System Netzwerksystem Mobile Network Telefonbuchsystem Händler- System Betrugsaufdeckung Großhändlersystem Abrech nungssystem Buchführungs system Externe Partner SMS / Brief- Versand Service Provider

30 EAI erleichtert die flexible Umsetzung funktionsübergreifender Prozesses Kundendaten und Produktwunsch erfassen Händler- System EAI Layer Verarbeiten der Kundendaten und Aktivierung im Netzwerk CRM System Netzwerksystem Buchführungssystem Mobile Network Rückmeldung an den Kunden Abrechnungssystem SMS / Brief- Versand Betrugsaufdeckung Geringe Anzahl von Interfaces durch verbindende EAI-Architektur Lose Kopplung der integrierten Applikationen mit wiederverwendbaren Schnittstellen Standard Adaptoren veringern den Integrationsaufwand für Standardsoftware Vereinfachte Anbindung neuer Applikationen Abbildbarkeit von Geschäftsprozessen im EAI-Layer Zentrale Kontrolle von mehrschrittigen Geschäftsprozessen über mehrere Applikationen hinweg

31 Players Product Segmentation Communications Middleware Transformation/ Formatting Application Connectivity Business Process Automation Each vendor s technologies are rapidly evolving from offerings available just a few years ago. Capabilities are added either by development, rewrite, or acquisition. IBM Tibco Viewlocity Mercator SeeBeyond Sterling Commerce CrossWorlds Extricity NEON2 webmethods1 Vitria Initial Offering Evolved Capabilities 1 webmethods breadth has extended its offering primarily due to the acquisition of Active. 2 NEON uses IBM s MQ products, and enhances them with additional application connectors.

32 Lösungsansätze / -systeme Ansätze Integrationsproblem Integrationslösung nicht-funktionale Anforderungen Geschäftsprozesse Kopplungsmechanismen Kopplungsarchitekturen Linthicum B2B Application Integration RPC, MOM, ORB, DB-orientierte und transaktionale Mw., Message Broker Daten-, Applikationsschnittstellen-, Methodenorientiert, Portale, Prozess Mertens Integrierte Informationsverarbeitung Fachliche Aspekte: Funktionen, Prozesse, Methoden IV-Technische Realisierung: Daten- und Programmintegration Fleisch et al. Business Networking SCM, Beziehungs- Mgt., Innovation, Infrastruktur, Orgaentwicklung Syntax, Semantik, Pragmatik Integration über Maschinen, Integration über Services Ruh et al. Enterprise Application Integration RPC, MOM, ORB, DB-orientierte und transaktionale Mw. Präsentationsintegration, Datenintegration, Funktionsintegration Nach Schäffer, ZTeller, Mantel / Bamberg

33 Die IT-Organisation als Service(infra)struktur

34 Fragestellung Was sind und wie schafft man die organisatorischen Voraussetzungen für eine leistungsfähige Serviceeinrichtung?

35 IT Organisation in Theorie und Praxis - Organisationsformen In den vergangenen Jahren hat sich die IT als wichtiger Bestandteil innerhalb der Unternehmen etabliert. Geschäftsführung/ Vorstand Geschäftsführung/ Vorstand IT Produktion Vertrieb... IT Produktion Vertrieb... Entwicklung Betrieb Geschäftsführung/ Vorstand Geschäftsführung/ Vorstand Produktion Vertrieb... Finanzen Produktion Vertrieb... Org/ DV IT Controlling IT... Zentral/ dezentral Eigen-/ Fremdbetrieb

36 Informationsmanagment ist eine permanente Aufgabe. Trend: KONZENTRATION AUF IV-KERNKOMPETENZEN IV-Dienstleister IV-Bereich IV-Anwender Standardsoftware Auftragsentwicklung Rechenzentrums-/ Backup-Services Netzservices Installationsservices Technologische Standards Anwendungsarchitekturen Organisationsübergreifende Prozessgestaltung Systemintegration Dienstleistungseinkauf Anforderungskonzepte Priorisierung Organisationsoptimierung Individuelle Datenverarbeitung IV-Skills Skaleneffekte Effizienz Supply Management Change Management Business Skills Business Value nach: Fischer: Informationsmanagement im Wandel

37 Immer mehr Unternehmen gehen dazu über, die IT in eigenständige Gesellschaften auszulagern. Aareon GmbH AGIS GmbH (inkl. DREGIS GmbH) AMB Generali Informatik Services GmbH Arvato Systems GmbH BASF IT Services DB Systems GmbH Deutsche Post ITSolutions GmbH Gedas AG Lufthansa Systems Group GmbH MSG Systems GmbH RAG Informatik GmbH rbg Rechenzentrale Bayerischer Genossenschaftsbanken eg Siemens Business Services GmbH T-Systems International GmbH ThyssenKrupp Information Services GmbH

38 IT-Dienstleister eines Bankenverbunds mit ca. 800 Mitarbeitern (nach Reorganisation) IT Ressort 1 Ressort 2 Ressort 3 Vertrieb Zentrale Dienste Systemtechnik Internet RZ Produktion Schulung Betreuung Personal Interne Revision Entwicklung Dienstleistungen Betriebsrat Produktmanagement Unternehmenscontrolling Kundenbetreuung Rechnungswesen Kern- Leistungsbereiche

39 IT-Organisation bei BMW E T V F P Development & Purchasing Engineering IT Planning and Control (FS) Production Customer Process Sales & Marketing Sales & Marketing Finance Finance EB-2 TI-7 VH-10 FC-4 Human Resources Process IT Process IT Process IT Process IT Process IT Human Resources PM-6 Central Information Technology (FI)

40 IT bei BMW FI IV-Technologie und -Infrastruktur Vorplanung

41 Motivation und Ziele von Reorganisationsprojekten Personalabbau Optimieren der Kern-Leistungsbereiche (Effizienz) Reduzieren von Hierarchien Kundenorientierung in der IT Gewachsene Strukturen aufbrechen Kosten senken Entwicklung einer Organisationslogik (Transparenz) Stärken der Projektorientierung (statt Funktionsorientierung) Klare Verantwortungsbereiche schaffen Ausrichten der Organisation an Geschäftsprozessen Vorbereitung von (Teil-)Verkäufen und Auslagerungen (Outsourcing)

42 Methoden und Hilfsmittel in Reorganisationsprojekten Erhebung und Analyse der Ist-Prozesse Analyse des Leistungsangebots (z.b. Servicekataloge und zeiten, Service Level Agreements (SLA)) Standardisierte Prozessmodelle/ Prozesskataloge (z.b. IT Infrastructure Library (ITIL)) Erhebung der Mitarbeiterkapazitäten Kostenanalysen Methoden der Investitions-/ Wirtschaftlichkeitsrechnung (z.b. Discounted Cash flow, Nutzwertberechnung, etc.) Spezifische Benchmarks (z.b. Anzahl IT-Mitarbeiter/ Anzahl Anwender, Anzahl Anwendungsentwickler/ Anzahl IT-Mitarbeiter, etc.) Methoden der Organisationsentwicklung Erstellung von Prognosen (z.b. Wachstum, Kosten, etc.) Definition von Szenarien (z.b. Best, Middle, Worst Case)

43 Der Erfolg einer Reorganisation hängt davon ab, inwieweit die Machtverhältnisse innerhalb eines Unternehmens verstanden und genutzt werden. Unternehmensleitung (Geschäftsführung, Vorstand) Kontrollgremien (z.b. Aufsichtsrat) Wer trifft die wichtigen Entscheidungen? Zuständige Führungskräfte Fachkompetente Mitarbeiter Wer ist der offizielle Auftraggeber? Gibt es einen Projektmentor? Konsenskultur Meinungsführer Umsetzungsstärke Streitkultur Wer ist an dem Projekt beteiligt? Wer wird informiert? Kommunikation Einfluss von Mitbestimmungsgremien

44 Quelle: IBM Software Group Service is Not Just About the Service Desk Service Desk IT Customer Service Level Service catalog management SLA management Service level monitoring Financial Availability Capacity Service Continuity Accounting Accounting Charging Charging Billing Billing Reqts mgt Modeling Monitoring Reqts mgt Planning Monitoring Trend analysis Demand mgt Reqts mgt Plan mgt System backup and restore

45 ITSM IT Service Management Kunden / Fachbereiche Geschäftsprozesse Dienstleistungen IT-Organisation IT-Prozesse nach ITIL IT-Verfahren Funktionsbereiche Quelle: FCS / Future Customer Services

46 Zusammenfassende Bewertung und Herausforderungen für die Wirtschaftsinformatik

47 Ist der Erfolg nur im Nachhinein begründbar? Kann man den Erfolg nachträglich beeinflussen? Strategie Problembereiche Geschäftsmodell Enterprise Architecture IT- Architektur Geschäftsprozessmodell Systemarchitektur Anwendung

48 Zusammenfassung der Projekterfahrungen Strategische IS-Planung Kluft zwischen Wissenschaft (strategische IS Planung) und Praxis, allerdings hohe Nachfrage in der Praxis vorhanden Theoriebasis enthält kaum gesichertes Wissen (bietet wenig Hilfe in Bezug auf Methoden und Vorgehen) Keine systematische Beschreibung von Geschäftsmodellen Implementierung Softwaretechnische Realisierung mit vorhandenem Know-How möglich Integration in heterogene Architekturen Probleme durch inkrementelle Weiterentwicklung ( Erfolg wird hinein entwickelt ) und kurze Release-Zyklen Keine einheitliche oder akzeptierte Architekturbeschreibung

49 Implikationen für die Wirtschaftsinformatik Verstärkte Auseinandersetzung mit komplexen IT-Systemen bereits im Studium Beschreibungsproblem (Ergebnis) vs. Methodenproblem (Vorgehen) Kooperation mit Informatik wesentlich (z.b. Software Engineering) IT-Unterstützung der Unterstützung der Managementebene wieder aktuell (z.b. SAP-Initiative SEM/BA) Integration der Forschungsergebnisse in einen Body of Knowledge (betrifft auch Lehrbücher)

50 Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

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