Mobile Payment. Wallets, Apps und Pla5ormen Was erwartet der Kunde? Mobile First! DIGITAL COLOGNE / IHK Köln und ebusinesslotse

Transkript

1 Mobile Payment Wallets, Apps und Pla5ormen Was erwartet der Kunde? Mobile First! DIGITAL COLOGNE / IHK Köln und ebusinesslotse , IHK Köln

2 (M) Mobile Payment Totgeburt oder Game Changer?

3 MPayment Das Erfolgbeispiel für MPayment: MPESA in Kenia: Gegründet in 2005 (Safaricom/Vodafone) Gestartet 2007 Im FY ,2 Mrd. Transak_onen 34 % des BIP wurde über MPesa abgewickelt 20% Ergebnis Wachstum p.a. 20,6 Mio. Kunden 13,9 Mio. Kunden (ak_v) Juni 19, 2015 heps:// 5

4 Warum ist MPayment in Deutschland, Europa und USA nicht mit MPESA in Kenia vergleichbar? 8

5 3 Thesen führen uns in eine Sackgasse: Niemand braucht MPayment MPayment ist unsicher MPayment wird erst 2020 relevant 10

6 These: Wir haben keinen grundsätzlichen Bedarf für mobile Zahlungsabwicklung! 11

7 MPayment Warum wird das Smartphone genutzt Quelle: Tomorrow, Focus Medien / Sta_sta 13

8 MPayment Mehrwerte für Konsumenten Kosten Rabaoerung - Kundenrabaee Punkte sammeln - Nachträgliche Rabaee Coupons, Gutscheine - Automa_sch nutzen Zeit Wartezeiten nutzen - Zeit zum shoppen Wartezeit vermeiden - Self scanning Kassen - Quick Checkout Flexibilität unterwegs - Shopping communi_es - Ak_onen, Auk_onen - Events, Konzerte - Window shopping Informa_on - Angebote - Produkteigenschapen - Inhaltsstoffe - Features - Rezepte - Einkaufsliste - Kassenbons - Coupons Empfehlungen erhalten Freunde informieren, weitersagen, schnell 14

9 MPayment Situa_on in Deutschland Reichweite an Zahlungsmethoden: Ca. 30 Mio Kreditkarten Ca. 16 Mio PayPal Konten Ca. 90 Mio Bankkarten Anzahl der Personen (Mio), die sich in den nächsten 12 Monaten eine Kreditkarte anschaffen wollen, im Jahr , Anzahl der Personen (Mio) mit Kreditkarte 3,45 3,38 3,16 0,42 0,42 2,04 2,04 1,76 0, ,79 11,39 11, ,77 3,65 Werden Werden Werden sich sicher sich evtl. sich keine eine eine Kreditkarte Kreditkarte Kreditkarte zulegen zulegen zulegen 0,70 Keine Angabe ,47 18,64 18, Sons_ge Kreditkarten Diners Club American Express Quelle: VuMa 15

10 These: Mobiles bezahlen ist unsicher! 16

11 MPayment Wie sicher ist MPayment? Was ist unser Maßstab für Sicherheit? Wie sicher ist Bargeld? Wie sicher ist die Kreditkarte mit Magnetstreifen? Wie sicher ist die Bankkarte (Girocard)? Wo sind die SicherheitsRisiken? Verlust oder Diebstahl des Geräts Missbrauch meiner Zahlungsdaten Unberech_gte Abbuchung 17

12 MPayment Wo und wie wird Geld bewegt? NaBve Zahlungsabwicklung Abbuchung vom Konto (Lastschrip / Direct Debit) Kreditkarte belasten Kontokarte belasten (Debit Card) EGeld transferieren Sensible Zahlungsdaten: KontoID (KontoNr. BLZ > IBAN) Kredit, Debitkartennummer, Verfallsdatum der Karte, Kartenprüfziffer (CVV) Username + Passwort vom EWallet Sensible Zahlungsdaten NUR in sicheren, verschlüsselten Systemen ablegen oder verarbeiten! 18

13 MPayment Sicherheitsaspekte Mobile Devices Gefahren beachten und sorgsam mit Daten auf mobilen Geräten umgehen Vorsicht bei SMS und Rückrufen, s Zugangsschutz des Geräts ak_vieren Zentrales DeviceManagement ggf. eigenverantwortlich 1. Verlust des Geräts Automa_scher Zugangsschutz IMEINummer bei Verlust zeitnah an Operator melden Regelmäßige Backups Sensibler Umgang mit gespeicherten Daten 2. Spionage aus Daten kommunikabon Nur benö_gte Netze (WLAN, 3G, Bluetooth) ak_vieren Besondere Vorsicht bei freien und öffentlichen Hotspots 3. Apps Apps nur von vertrauenswürdigen Quellen installieren Freigaben für Apps auf notwendige Funk_onen beschränken Vertrauliche Daten nur bei Bedarf und in verschlüsselter Form 4. Aktuelles OS Stets die aktuelle Version des mobilen Opera_ng Systems (OS) nutzen (dort sind bekannte Sicherheitslücken wahrscheinlich geschlossen) 5. MPayment Keine Zahlungsdaten auf dem Gerät unverschlüsselt speichern. Im Zweifel nicht speichern Zahlungsverfahren sollen nur nach Authen_fizierung nutzbar sein: Zugangsschutz PIN/Passwort 19

14 MPayment 3 Beispiele für unterschiedliche Ansätze: 1. Handelslösung (APP = Marke Handel / Lebensmieel Einzelhandel), Neeo 2. Zahlungslösungen (Übergreifend) Yapital 3. Mobil Anbieter: (Hardware) Apple Pay 20

15 MPayment Beispiel 1: Händler APP Neeo APP: Händler Marke Kunden Informa_on, Sor_ment, Angebote Store Finder Coupons Bezahlen heps:// 21

16 MPayment Beispiel 2 Zahlungslösung YAPITAL Deutscher Anbieter, Lizenz in Luxemburg Zahlungsfunk_on: Im Geschäp Online QRCode auf der Rechnung Storefinder (wo kann ich mit Yapital zahlen) Geld senden und empfangen 23

17 MPayment Beispiele 3 ApplePAY: US Anbieter, für iphone 6... Seit Ende 2014 in USA, ab Juli 2015 in UK Lidl und Zalando starten in UK mit Apple Pay Basiert auf kontaktloser Kreditkarte (NFC) Kombina_on mit Coupons vorbereitet. heps:// heps:// 25

18 These: Mobiles bezahlen kommt erst 2020! 28

19 MOBILE PAYMENT Trends in Deutschland Einführung NFC Fähiger Kassen und Zahlungsterminals Integrierte Lösungen Coupons, Self scanning zur Zahlung Anwendungsbezogen Nutzergruppen + Lösungen Kan_nen Veranstaltungsorte Gastronomie 29

20 MPayment Wieviel MPayment passt zu Ihrem Geschäp Haben Ihre Kunden op ein Problem mit dem passenden Kleingeld? Haben Ihre Kunden wenig Zeit? Haben Sie Stammkunden, die gerne vorbestellen möchten? Sind Ihre Kunden eine Anwender / Nutzergruppe Kan_nen, Veranstaltungsorte oder Gastronomie Inves_eren Sie heute viel in Kundenindividuelles Marke_ng und Werbung? Nutzen Ihre Kunden Kreditkarten? Smartphones? 31

21 MPayment Fazit MPayment ist: Sicherer als Bargeld oder eine Kreditkarte Bietet mehr Datensicherheit als in sozialen Netzen Konsumenten nutzen MPayment wenn es einen Zusatznutzen gibt Handelskeeen rüsten sich für Kontaktloses Zahlen und bieten die nö_ge Infrastruktur Apple Pay & Co MPayment ist eine Alterna_ve zu Cash und bietet Chancen 32

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Haben Sie noch Fragen? Balduin Müller-Platz General Manager How2Pay Consulting & Solutions GmbH & Co. KG Eupener Straße Köln Telefon: +49 (0) Mobile: +49 (0) Internet:

23 OnlineLastschrip Terminal Payment Scheme Capture Payment Methode Autorisierung Frontend MPayment Schlagworte Payment credit card mul_ currency Shopping cart Checkout ZahlungsMethoden Reservierung Online Transfer direct debit acquirer Backend SMS Payment Rückbelastung macro payment global MCommerce SEPA Buchung Premium SMS Gateway EGeld PCIDSS Operator Billing Wallet issuer card organizabon Chargeback Storno ELV Zahlungsgaran_e MPayment consumer Online Überweisung Payment Verfahren 3DSecure PlugIn Sales scoring Holdback Sofort buchend domes_c epayment currency conversion alternabve payment MPOS mpayment OnlineBanking MWallet EWallet fraud management mul_ country merchant iden_fica_on collecbon usability micro payment Cross border 34

24 MPayment Weiterführende Quellen zum Thema Sicherheit Mobile Sicherheit - BSI: Wie bewege ich mich sicher im mobilen Netz? hvps:// - ENISA Publika_on zum Thema Smartphones (Englisch) hep:// forusers/ IT Sicherheit - BSIInforma_onen (Homepage) heps:// - BSI: Wie mache ich meinen PC sicher heps:// - BSI: Wie bewege ich mich sicher im Netz? heps:// - BSI: Bürger CERT heps:// 35