Informationen zur Ausstellung von TAP Tickets seit 1. Juni 2008

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1 Informationen zur Ausstellung von TAP Tickets seit 1. Juni 2008 Am 1. Juni 2008 wurde das Ticketing für TAP Flugscheine zu 100% auf elektronische Tickets umgestellt. Seit diesem Tag können keine Papier-Tickets mehr unter Verwendung des Airline Accounting Codes von TAP Portugal (TP 047) ausgestellt werden. 1. Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets 1.1 TAP Portugal kann von Agenturen als Ticketing Carrier verwendet werden, wenn E-Tickets für eine Reise ausgestellt werden, die ausschließlich oder teilweise TAP-Flüge mit TP Flugnummer enthält. (a) Alle von TAP durchgeführten Flüge (TAP-Fluggerät) sind E-Ticket-fähig (auch für Infants und Gruppen). 1.2 Wenn die Reise keine TAP-Flüge (TP-Flugnummer) beinhaltet, darf TAP nicht als Ticketing Carrier genutzt werden. 2. Änderungen von Buchungen Bei Änderung einer Buchung, die als E-Ticket ausgestellt wurde, ist folgende Maßnahme zwingend erforderlich: a) Umschreibung/Revalidierung des E-Tickets, um die neue Reiseroute (Itinerary) anzuzeigen. Wenn dies nicht erfolgt, stimmen die Informationen zur Reiseroute in der Buchung und in dem E-Ticket nicht überein. Diese Differenz zwischen Ticket und Buchung führt zu Verspätungen bei Check-in und damit zu Unannehmlichkeiten für die Passagiere. Bei Umbuchungen mit Gebühr muss eine Umschreibung mit Aufzahlung veranlasst werden. 3. Interline E-Ticket Abkommen (IET) mit TAP Portugal TAP Portugal hat ein Interline E-Ticket Abkommen (IET) mit unten aufgelisteten Fluggesellschaften geschlossen. Unter Einhaltung der Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets dürfen daher E-tickets ausgestellt werden, wenn Flüge mit TAP Portugal Teil einer Interline-Reise mit folgenden Fluggesellschaften sind.

2 4M Lan Dominicana LR LACSA 9B Deutsche Bahn LT LTU International Airways 9W Jet Airways LX SWISS A3 Aegean Airways LY El Al Israel Airlines AA American Airlines MA MALEV AB Air Berlin MH Malaysian Airline AC Air Canada MS EGYPTAIR * AF Air France NH ALL NIPPON Airways AI Air India NI PGA aircraft AM Aeromexico NW Northwest Airlines AP Air One NZ Air New Zealand AR Aerolineas Argentinas OA Olympic Airlines AT Royal Air Maroc OS Austrian Airlines AV Avianca OU Croatia Airlines AY Finnair OZ Asian Airlines AZ Alitalia PS Ukraine Airlines BA Bristish Airways PZ TAM Transportes Aereos del Mercosur BD BMI QF Qantas Airways BE Jersey European Airways QI Cimber Air BT Air Baltic Corporation QR Qatar Airways CA Air China RJ Royal Jordanian CO Continental Airlines S4 Sata International CX Cathay Pacific Airways S7 Siberia Airlines CZ China Southern Airlines SA South African Airways DL Delta Airlines SK Scandinavian Airlines DT TAAG SN Brussels Airlines EK Emirates SP Sata Air Açores FI Icelandair SQ Singapore Airlines FM Shanghai Airlines SU Aeroflot G3 Gol SV Saudi Arabian Airlines GF Gulf Air Company SW Air Namibia IB Iberia TA TACA IG Meridiana TE Flylay Lithuanian Airlines JJ TAM TG THAI JK Spanair TK Turkish Airlines ** JL JAL Japan Airlines International TM LAM *** JP Adria Airways UA United Airlines KE Korean Airlines UL Sri Lankan KF Blue 1 OY US US Airways KL KLM UX Air Europa KM Air Malta V0 Conviasa LA Lan Airlines VR TACV LG Luxair VS Virgin Atlantic LH LUFTHANSA WF Widerøe s Flyveselskap LO LOT - Polish Airlines XL Lan Equador LP Lan Peru * IET nicht möglich auf MS Code-share LIS-CAI v.v. ** IET nicht möglich auf TK Code-share LIS-IST v.v. *** IET nicht möglich auf inner-mosambikanischen Flügen mit TM

3 4. Ticketing für Kleinkinder auf Interline- Reisen Folgende Fluggesellschaften haben IET für Kleinkinder mit TAP Portugal abgeschlossen. Unter Einhaltung der Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets dürfen daher E-Tickets für Kleinkinder ausgestellt werden, wenn Flüge mit TAP Portugal Teil einer Interline-Reise mit folgenden Fluggesellschaften sind. 4M Lan Dominicana LR LACSA 9B Deutsche Bahn LT LTU International Airways 9W Jet Airways LX SWISS A3 Aegean Airawys LY El Al Israel Airlines AA American Airlines MA MALEV AB Air Berlin MH Malaysian Airlines AC Air Canada MS Egyptair AF Air France NH All Nippon Airways AI Air India NW Northwest Airlines AM Aeromexico NZ Air New Zealand AP Air One OA Olympic Airlines AT Royal Air Maroc OS Austrian Airlines AV Avianca OU Croatia Airlines AY Finnair OZ Asian Airlines AZ Alitalia PS Ukraine International Airlines BA Bristish Airways PZ TAM Transportes Aereos del Mercosur BD BMI QI Cimber Air BT Air Baltic Corporation QR Qatar Airways CA Air China International RJ Royal Jordanian CO Continental Airlines S4 Sata International CX Cathay Pacific SA South African Airways CZ China Southern Airlines SK Scandinavian Airlines DT TAAG SN Brussels Airlines EK Emirates SP Sata Air Açores FI Icelandair SQ Singapore Airlines FM Shanghai Airlines SU Aeroflot G3 Gol SV Saudi Arabian Air GF Gulf Air Company SW Air Namibia IB Iberia TA TACA IG Meridiana TE Flylal - Lithuanian Airlines JJ TAM TG Thai Airways International JK Spanair TK Turkish Airlines* JL JAL Japan Airlines International TM LAM ** JP Adria Airways UL Sri Lankan KE Korean Airlines US US Airways KF Blue 1 OY UX Air Europa KL KLM V0 Conviasa KM Air Malta VR TACV LA Lan Airlines VS Virgin Atlantic LG Luxair WF Widerøe s Flyveselskap LH Lufthansa XL Lan Equador LO LP LOT - Polish Airlines Lan Peru * IET ist nicht möglich auf TK Codeshare Flügen LIS-IST v.v. ** IET ist nicht möglich auf inner-mosambikanischen Flügen mit TM

4 4.1 Anleitung zum Ticketing wenn IET für Kleinkinder noch nicht verfügbar ist: Beantragung der Ausstellung eines Papiertickets für ein Kleinkind bei TAP Portugal: (Öffnungszeiten Mo. Fr. 09:00 Uhr bis 17:00) Achtung: Da die Papiertickets verschickt werden müssen, beantragen Sie die Ausstellung bitte rechtzeitig! 1 Erstellung eines VMPD pro Kleinkind zur Ticketausstellung 2 Eingabe folgender Pflichtfelder in VMPD: NAME OF PASSENGER REASON FOR ISSUE Wählen Sie 50 Specified MCO REASON FOR ISSUANCE CODE Wählen Sie A Air Transportation AIRLINE CODE - Eingabe 047 FARE Geben Sie den Tarif ein TAXES Geben Sie alle Steuern und Gebühren ein, die bei Ticketausstellung anfallen SERVICE CHARGE/TAX ON MPD Eingabe falls anwendbar PNR Eingabe des TP Record Locators FORM of PAYMENT ISSUED in CONNECTION WITH Geben Sie die zugehörige Ticketnummer des Erwachsenen ein (3- stelliger Airline Code gefolgt von der 10-stelligen Ticketnummer z.b: ) REMARKS: Eingabe weiterer Informationen 3 Eingabe folgender Details als OSI-Element zur Übertragung an TAP Portugal: OSI TP VMPD OSI TP (Geben Sie den belasteten Betrag und den Grund an) OSI TP (Geben Sie alle weiteren Bemerkungen und Hinweise ein)

5 5. Ticketing für Gruppen auf Interline-Reisen Folgende Fluggesellschaften haben IET für Gruppen mit TAP Portugal abgeschlossen. Unter Einhaltung der Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets dürfen daher E-Tickets für Gruppen ausgestellt werden, wenn Flüge mit TAP Portugal Teil einer Interline-Reise mit folgenden Fluggesellschaften sind. 9B Deutsche Bahn * LX Swiss 9W Jet Airways LY El Al Israel Airlines AA American Airlines MA Malev AB Air Berlin NW North West Airlines AC Air Canada OA Olympic Airlines AI Air Índia OS Austrian Airlines AP Air One OU Croatia Airlines AT Royal Air Maroc OZ Asian Airlines AZ Alitalia PZ TAM Transportes Aereos del Mercosur BE Jersey European Airways QF Qantas Airways BT Air Baltic Corporation QI Cimber Air CZ China Southern Airlines QR Qatar Airways DT TAAG RJ Royal Jordanian EK Emirates S4 Sata International G3 Gol SA South African Airlines GF Gulf Air Company SP Sata Air Açores IB Iberia SQ Singapore Airlines JJ TAM SV Saudi Arabian Air JK Spanair SW Air Namibia JL JAL-Japan Airlines International TE Flylal - Lithuanian Airlines KE Korean Airlines TM LAM KL KLM UL Sri Lankan KM Air Malta US US Airways LG Luxair UX Air Europa LH LUFTHANSA V0 Conviasa LT LTU international Airways *Achtung: Rail & Fly Segmente mit 9B/2A (Deutsche Bahn) für Gruppen - Buchung erst nach Namenseingabe und für max 20 Personen pro PNR möglich.

6 5.1. Anleitung zum Ticketing wenn IET für Gruppen noch nicht verfügbar ist: Beantragung der Ausstellung von Papiertickets für eine Gruppe bei TAP Portugal spätestens 30 Tage vor Abflug (Öffnungszeiten Mo. Fr. 09:00 Uhr bis 17:00): 1 Erstellung eines VMPD pro Gruppe zur Ticketausstellung 2 Eingabe folgender Pflichtfelder: NAME OF PASSENGER / GROUP REASON FOR ISSUE Wählen Sie 50 -Specified MCO REASON FOR ISSUANCE CODE Wählen Sie J Deposit/Down Payment AIRLINE CODE - Eingabe 047 FARE Geben Sie den Tarif ein TAXES Geben Sie alle Steuern und Gebühren ein, die bei Ticketausstellung anfallen SERVICE CHARGE/TAX ON MPD Eingabe falls anwendbar PNR Eingabe des TP Record Locator FORM of PAYMENT REMARKS: Eingabe weiterer Informationen 3 Geben Sie diese Details als OSI-Element zur Übertragung an TAP Portugal ein: OSI TP VMPD OSI TP (Geben Sie den belasteten Betrag und den Grund an) OSI TP (Geben Sie alle weiteren Bemerkungen und Hinweise ein) 6. Ticketing von Segmenten, die nicht E-ticket-fähig oder IET-fähig sind Wenn TAP Portugal-Flüge in der Reise enthalten sind und das von dem Interline Partner bediente Segment nicht e-ticketfähig ist, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie zur Beantragung von Papiertickets für Kleinkinder sofern das Ticket per Post an Sie verschickt werden soll. (REASON FOR ISSUANCE CODE: A Air Transportation) Ausnahme Tickethinterlegungen im Ausland: REASON FOR ISSUANCE CODE: 1 Prepaid Ticket Advice 7. Ausstellung von IET mit Open Segments TAP Interline E-tickets können nicht mit Open Segments ausgestellt werden. Es wird empfohlen, für alle Segmente einen Flug zu buchen, damit das Interline E-Ticket ausgestellt werden kann.

7 8. Ausstellung von E-tickets mit mehr als 16 Segmenten Wenn TAP Portugal-Flüge in der Reise enthalten sind, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie zur Beantragung von Papiertickets für Kleinkinder. 9. Verfahrensweise zur Ausstellung von anderen Dokumenten (VMPD) Wenn ein VMPD zu einem anderen Zweck als der Ausstellung eines Tickets (z.b. UMNR-Gebühren, Übergepäck, etc.) ausgestellt wird, müssen folgende Pflichtfelder ausgefüllt werden. NAME OF PASSENGER REASON FOR ISSUE Wählen Sie 50 - Specified MCO REASON FOR ISSUANCE CODE Wählen Sie den entsprechenden Code (z.b. U Excess Baggage Charge / T Unaccompanied Minor) AIRLINE CODE Eingabe 047 FARE Geben Sie den Tarif ein PNR Eingabe des TP Record Locator FORM of PAYMENT ISSUED IN CONNECTION WITH Geben Sie die zugehörige Ticketnummer ein ORIGINAL ISSUANCE DETAILS wenn Form of payment exchange lautet REMARKS: Eingabe weiterer Informationen Geben Sie diese Details als OSI-Element zur Übertragung an TAP Portugal ein: OSI TP VMPD OSI TP (Geben Sie den belasteten Betrag und den Grund an) OSI TP (Geben Sie alle weiteren Bemerkungen und Hinweise ein) Bemerkung: Die Verfahrensweise zur Ausstellung von anderen Dokumenten über das GDS (MD50) folgt in Kürze. Stand 08. Mai 2009