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1 SERVICE-BOARD C-ENTRON SERVICE-BOARD MEHR UMSATZ, MEHR WACHSTUM

2 ÜBERBLICK SERVICE-BOARD Niemals war es einfacher, Tickets und Projekte effizient zu verwalten, und zugleich neue Tickets in kurzer Zeit anzulegen! Mit Service-Board erhalten Sie die optimale Service-Intelligence- Lösung für Ihr IT-Geschäft! Die Service-Intelligence-Lösung beinhaltet unter anderem: Einsatzplanung für Techniker und Servicemitarbeiter inkl. Exchange Server Anbindung Ticketsystem mit SLA-Management und Buchung auf Verträge Legen Sie neue Tickets und Projekte in wenig Klicks intuitiv und effizient an- mit dem c-entron Service-Board! Umfassendes Projektmanagementsystem Reporting - Werten Sie Tickets einfach aus, Bewahren Sie Reaktionszeiten im Blick, und werten Sie jederzeit alle erfassten Zeiten Projekt- oder Ticketbezogen aus! Umfangreiches reporting ONLINE und OFFLINE-Funktionalitäten Greifen Sie über mobile Apps, einer starken Office-Anwendung sowie einer umfangreichen Webapplikation über alle Wege auf Ihre Daten zu! Ideale Anbindung an Ihr c-entron ERP zur einfachen Abrechnung Und all das für Ihre Private Cloud- sprich auf Ihren eigenen Servern- so haben Sie zu jederzeit und Überall einfach Zugriff auf all Ihre Daten.

3 ÜBERBLICK SERVICE-BOARD Der Einsatz des c-entron Service-Board macht sich schon nach kurzer Zeit bezahlt und der ROI stellt sich dank monatlicher Zahlweise innerhalb kürzester Zeit ein. Verlieren Sie weniger Zeit mit der Leitung Ihres Geschäfts und fokussieren Sie sich vielmehr auf das Wachstum Ihrer Organisation. Schnelligkeit Die Anwendung enthält eine integrierte Offlinedatenbank, und ist vollständig auf Schnelligkeit bzw. Performance ausgerichtet. Onlinedaten werden im Hintergrund abgerufen, sobald die Lösung eine Onlineverbindung des Systems erkennt, andernfalls wird mit einer schnellen Offline-Datenbank (RavenDB) gearbeitet. Damit arbeiten Sie schneller denn je mit Ihren Tickets, und haben zudem alle Ihre Tickets und Projekte immer auch offline verfügbar. Effizienz Dienstleistende Mitarbeiter erfassen Zeiten nicht nur viel bequemer, sondern auch effizienter und schneller. Dispatcher verwenden die umfangreichen Kalenderfunktionen der integrierten Terminplanung (mit Exchange Server Anbindung), Geschäftsleiter und Controller die integrierten Reportings (inkl. automatischem versand). So steigt die Effizienz über die Abteilungsgrenzen hinweg.

4 ÜBERBLICK SERVICE-BOARD Projektübersicht Helpdesk erstellen Kalenderansicht

5 VORTEILE IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK Viele Dispatcher-Ansichten für den schnellen Überblick über alle laufenden Arbeiten, Termine, Projekte und Eskalationen Terminplanung mit Exchange-Anbindung Helpdesk-Planung Übersicht über SLA-basierte Helpdesk-Fälligkeiten Helpdesk-Weiterleitung per Drag & Drop auf Kalender Alle kalendarischen Outlook-Ansichten enthalten Integrierte Projekt- und Ressourcenplanung Effiziente Zeiterfassung auf Projekte und Helpdesks Integrierter Helpdesk Monitor Offline-Funktionalitäten. Helpdesks und alle Kalender herunterladen und offline bearbeiten Beliebig viele Exchange-Server anbinden (bspw. für externe Partner)

6 KONTAKT c-entron software gmbh Liststraße Ulm Telefon Fax C-ENTRON SERVICE-BOARD INTEGRALER WINDOWS DIENST AKTUALISIERT KALENDER, HELPDESKS UND PROJEKTE IM HINTERGRUND Preise erhalten Sie bei Ihrem Vertriebsansprechpartner oder unter

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