WÜRTHPHOENIX NetEye. FAQs. WÜRTHPHOENIX NetEye. Warum für Open Source bezahlen?

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1 WÜRTHPHOENIX NetEye FAQs WÜRTHPHOENIX NetEye Warum für Open Source bezahlen?

2 IT System Management mit NetEye WÜRTHPHOENIX NetEye ist ein Open Source-Anwendungspaket zur Überwachung von heterogenen IT-Infrastrukturen. Die Lösung wurde von Würth Phoenix ursprünglich für die vereinfachte Verwaltung der eigenen IT Infrastruktur verwendet und stetig weiterentwickelt. Sie erhöht die Zuverlässigkeit für den tagtäglichen Betrieb, erlaubt eine konsequente Performance- Optimierung, verbessert die Effizienz in der Verwaltung der IT Systeme und trägt dadurch zu einer Steigerung der unternehmensweiten Produktivität bei. NetEye basiert dabei auf einer Reihe von Open Source Lösungen. Ein zentrales Produkt ist Nagios, ein inzwischen international bewährter Standard für die Überwachung auch größerer Infrastrukturen mit mittlerweile Anwendern weltweit. Der Begriff Open Source Der Begriff Open Source bezeichnet eine Software, die ein Lizenzmodell vorsieht, das die Veröffentlichung des Quellcodes bedingt. Anwendern und Entwicklern steht dieser uneingeschränkt zur Verfügung. Das Konzept sieht also das Verwenden, Kopieren, Verkaufen und sogar das freie Ändern der Software unter Berücksichtigung des geistigen Eigentums derjenigen vor, die an der Entwicklung beteiligt waren. Ist Open Source kostenlos? Um zu vermeiden, dass die Software von kommerziellen Anbietern einfach kopiert wird, wurde von der Free Software Foundation (FSF) eine so genannte General Purpose License (GPL) definiert, die heute in der dritten Version der Bezugspunkt für jede Open Source Software ist. NetEye basiert auf diesem Standard. Die GPL sieht die freie, uneingeschränkte Nutzung der Software, beliebige Änderungen sowie die freie Verteilung inklusive des Quellcodes vor. Zusatzdienste können kostenpflichtig verteilt werden, vorausgesetzt die erwähnten Bedingungen werden respektiert. Ein Hauptvorteil der GPL für den Endanwender ist die Sicherheit, als Ansprechpartner nicht nur einen Anbieter, sondern mehrere Unternehmen oder Personen zu haben, die zur Entwicklung des Produkts beitragen, dessen Inhaberschaft sie sich wiederum teilen.

3 Warum für Open Source bezahlen? Open Source ist nicht per se mit dem Terminus free software oder eben kostenlose Software gleichzusetzen. Die grundlegende Bedingung im Lebenszyklus von Open Source-Software ist wie bereits erwähnt dass die Freiheit der Verteilung des Quellcodes immer respektiert beziehungsweise dieser der Benutzergemeinschaft zur Verfügung gestellt wird. Damit soll eine konsequente und laufende Weiterentwicklung sichergestellt sein, von der alle (von kommerziellen Unternehmen über gemeinnützige Organisationen bis zu Privatpersonen) profitieren können. Auf dieser Basis sieht das Geschäftsmodell von WÜRTHPHOENIX NetEye ein Modell Free to use pay for related services (kostenlose Nutzung - Bezahlung für verbundene Dienste) vor. Die Nagios- Basisversion des Produkts ist kostenlos, es werden aber proprietäre Zusatzdienste zur Verfügung gestellt, die kostenpflichtig angeboten werden. Der Kunde erhält eine Gesamtlösung, die aus einer Anwendung mit integrierter und getesteter Open Source-Software besteht. Mit dem Supportservice werden darüber hinaus ein kontinuierlicher Betrieb der Lösung einschließlich Patching, Tests, Updates auf neue Versionen sowie ein technischer Support durch Würth Phoenix garantiert. Das Modell sieht darüber hinaus die Sicherstellung hoher Qualitätsstandards in der modulübergreifenden Weiterentwicklung der Software (beispielsweise die weitere Integration mit anderen Open Source Produkten) vor. WÜRTHPHOENIX NetEye hat sich schließlich von einer reinen Monitoringanwendung hin zu einer IT System Management Komplettlösung entwickelt und deckt Funktionsbereiche ab, die über den alleinigen Aspekt der Überwachung hinausgehen und u.a. Asset, Inventory und Capacity Management mit beinhalten. Dabei basieren alle wichtigen Komponenten dieser Module wiederum auf Open Source-Lösungen. Die Verbreitung von Open Source: Gartner schätzt, dass bis % der kommerziellen Software Open Source-Komponenten enthalten wird. Gibt es Beispiele für dieses Modell? Das Konzept des so genannten kommerziellen Open Source-Angebots ist ziemlich verbreitet. Zu den berühmtesten Beispielen gehört die schwedische MySQL, die einen jährlichen Umsatz von mehr als 50 Millionen Euro mit einer freien Datenbank erzielte, bevor sie von Sun Microsystem für über eine Milliarde Dollar übernommen wurde. Ein weiteres Beispiel für den kommerziellen Erfolg im Open Source Umfeld ist Red Hat mit seiner exklusiven Linux-Distribution.

4 Die wichtigsten Vorteile: Open Source im Vergleich zu kommerzieller Software Niedrigere Preise: Auch wenn es sich um kommerzielle Open Source-Produkte/- Software handelt, die nicht kostenlos verfügbar sind, man bezahlt keine Lizenzgebühren. Im Gegensatz zu kommerziellen Produkten erfordert NetEye auch keine Gebühren für eine Lizenzierung nach Nodes. Daher weisen aufgrund der niedrigen Beschaffungskosten Open Source-Software im Allgemeinen und damit auch NetEye im Speziellen einen geringen TCO (Total Cost of Ownership) auf. Transparenz und Sicherheit: Open Source-Software bietet garantierte Zuverlässigkeit und Sicherheit, da der Anwender normalerweise nicht von einem einzigen Anbieter oder einer Entwicklergruppe abhängig ist. Der offene Code gewährleistet darüber hinaus Transparenz bei der Funktionalität des Programms. Garantierter Support: Open Source-Anwendungen werden häufig von einer Entwicklergemeinschaft unterstützt (im Fall von Nagios einer breiten internationalen Community), die Kontinuität und professionelle Hilfe garantiert. Würth Phoenix ist der erste und bis dato einzige Preferred Partner Nagios Enterprise in Italien, dem offiziellen von Nagios-Gründer Ethan Galstad initiierten Partnerring. Das Ziel der Initiative ist - zusammen mit ausgewählten Partnern - professionelle Produkte und Dienste für die IT-Überwachung auf Open Source-Basis zur Verfügung zu stellen und dadurch nützliche Synergien für die zukünftige Entwicklung zu schaffen. Würth Phoenix stellt auch ein Repository für die Durchführung von Upgrades getesteter Versionen zur Verfügung, die vor der Freigabe in Produktion genommen wird. Damit sind im Gegensatz zu Anwendungen, die direkt aus dem Internet heruntergeladen wird, sämtliche Versionen integriert und getestet, und dadurch letztendlich eine maximale Qualität und Funktionalität gewährleistet. Problemlose Skalierbarkeit: Open Source-Software ist normalerweise aufgrund der Offenheit des Codes und der Zusatzdienste der gelieferten Lösung sehr gut personalisierbar und an die verschiedenen Konfigurationen der eigenen Infrastruktur anpassbar.

5 Greatest Arguments for Open-Source Software Adoption at Your Company? Greatest Barriers to Open-Source Software Adoption at Your Company? Percent Percent Lower total cost of ownership 59% Product support concerns 45% Lower acquisition costs 56% Awareness/knowledge of available solutions 29% Greater flexibility 32% Security concerns 26% Product functionality 22% Lack of support by management 22% Better-quality code 12% Licensing or legal concerns 21% Access to source code 30% Software quality issues 20% Better-quality code 12% Customization concerns 15% Source: CIO.com survey of 328 IT and business executives and managers, April Up to three items selected. Support, Beratung und Schulung Der fachkundige technische Support ist ein wesentliches Argument unserer Lösung im Vergleich zu Standard Open Source-Anwendungen. Würth Phoenix bietet darüber hinaus auch ein breites Angebot an Zusatzdienstleistungen an: Technischer Support: Unsere Supportservices sind während der Geschäftsstunden telefonisch oder per E- Mail erreichbar. Darüber hinaus besteht das Recht auf Upgrades bei größeren und kleineren Releases. Im Service ist auch das Update enthalten. Schulung: Würth Phoenix bietet im Bereich der Schulung und Ausbildung eine Vielzahl flexibler Optionen an, von der Basisausbildung für Endanwender bis zur Hilfestellung für interne Projekte oder der Entwicklung einzelner Plugins. Beratung: Von allgemeiner Beratung für die Integration von NetEye in die bestehende Infrastruktur bis zur Entwicklung personalisierter Module und der Planung von Migrationen und strategischer Softwareverwaltung: Es stehen Ihnen qualifizierte Berater mit langjähriger Erfahrung in der Implementierung von System Management-Lösungen mit ITIL- Zertifizierung zur Verfügung.

6 Nagios, aber nicht nur: Die Zusatzdienste in NetEye? Optimierte Anwendungen mit integrierten Zuverlässigkeitskontrollen Hardware-Optionen in Hochverfügbarkeitskonfigurationen mit synchronisiertem Dateisystem sowohl in der Anwendung als auch in redundanten SMS-Gateways Sofort einsatzfähige Webkonfiguration Konfiguration der Visualisierung des Serverzustands mit verschiedenen Benutzerprofilen In WIKI mit WYSWYG-Editor integrierte Dokumentation Integriertes Dashboard mit Informationen und Kontrolle des SLA Vorlagen für gemeinsame Systeme und Plugin-Agents für Windows, Linux, HP-UX, Solaris, AS/400 IP-Bereichsscan zur Vereinfachung der Konfiguration Integration in das Backup-System des Kunden Sofortige Integration für die Überwachung von Hardware von HP, Dell, IBM, Solaris, Fujitsu Intelligente Transaktionsprüfung pro Webanwendung Visualisierung von SNMP Traps Grafiken über die Ressourcennutzung mit vorbereiteten Vorlagen für die verbreitetsten Systeme wie Windows, Exchange, Lotus Notes, Cisco-Router

7 Grafik über die vonseiten des Telekommunikationsanbieters gelieferten WAN-Bandbreite Integriertes SMS-Gateway mit integrierter Kontrolle, ob SMS verschickt werden Konfiguration des SMS-Gateways mit Webschnittstelle TCP/IP-Sensoren für Wasser, Temperatur, Rauch und Feuchtigkeit betriebsbereit integriert Installation der Komplettlösung nach 2 5 Beratungstagen Getestetes System Vor-Ort-Support Intelligentes Update auf Basis von YUM Funktionalität und Plugin wird dank der Kundengemeinschaft ständig weiterentwickelt Integration mit Inventory und Asset Management Netzwerkzugriffskontrolle auf HP- und Cisco-Switch gegenüber der gespeicherten Mac-Adresse

8 Mehrwerte für das gesamte Unternehmen Die Argumente für NetEye Vorteile für IT-Mitarbeiter Stabile und bewährte Anwendung Einfache Verwaltung und Implementierung Ausgestattet mit kompletter Dokumentation mit Versionshinweisen, Benutzerhandbuch ecc. Supportservice auf Wunsch rund um die Uhr, 7 Tage die Woche Internationale Community, die sich mit der ständigen Verbesserung des Produkts beschäftigt Italienischer von Würth Phoenix geführter Blog für alle Interessenten zum Thema Nagios und der Möglichkeit, Vorschläge für die Weiterentwicklung einzureichen, Beiträge zu posten und Fragen zu stellen, die wiederum redaktionell von Würth Phoenix-Experten bearbeitet werden (www.neteye-blog.it) Berichte aller relevanten Daten sind im System vorhanden Automatische Benachrichtigung und Eskalierung bei einem Störfall Vorteile für das Unternehmen und das Management Effizienzsteigerung und damit optimierte Ressourceneinteilung Produktivitätssteigerung dank höherer Zuverlässigkeit der IT Besserer Service für Kunden durch optimierte Supportprozesse Flexibleres Change Management durch eine auf ITIL basierende Standardisierung Zufriedenheit der Mitarbeiter dank erhöhter Stabilität der Systeme Vorteile für IT-Verantwortliche Erhöhte Verfügbarkeit der IT-Systeme Zeitersparnis und damit effizientere Nutzung der Ressourcen Qualitätssteigerung über standardisierte Kontrollprozesse Eine auf ITIL basierende Lösung ITIL ist ein Best Practice Framework für die Definition und Nutzung von IT-Prozessen mit dem Ziel, die Effizienz der Unternehmensabläufe zu steigern. Mit seinen ITIL-zertifizierten Beratern möchte Würth Phoenix den Kunden in der Phase der Implementierung den Übergang von einer einfachen Überwachung zu einer System Management-Komplettlösung, die sich an einer ständigen Verbesserung der Prozesse, der Verfahren und der Aktivitäten der IT-Abteilung orientiert, erleichtern. Mit dieser Methode verfolgt Würth Phoenix eine Perspektive, die sich an Prozessen und daraus zu generierenden unternehmerischen Mehrwerten orientiert, und nicht an Produkten oder Modulen.

9 Argumentationspyramide Daten und Fakten Würth Phoenix GmbH Als Software- und Beratungsunternehmen der Gruppe Würth bietet Würth Phoenix ERP-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics AX. Das Unternehmen mit Niederlassungen in Bozen, Rom, Budapest und Shanghai hat internationale Erfahrung im ERP Bereich und breite Kompetenz im Handel und in der Logistik. Im Bereich IT System Management setzt Würth Phoenix auf Nagios-basierte Überwachungssysteme. Mit WÜRTHPHOENIX NetEye verfügen Unternehmen über eine Lösung, welche der zunehmenden Abhängigkeit der unternehmerischen Produktivität von einem perfekt funktionierenden IT-Betrieb Rechnung trägt.

10 Standorte Italien Bozen Würth Phoenix S.r.l. Via Kravogl, 4 I Bozen Telefon: Telefax: Rom Würth Phoenix S.r.l. Niederlassung Rom Via Tiberina Km 17,600 I Capena (Rom) Telefon: Telefax: Ungarn Budaörs Würth Phoenix Kft. Gyár u. 2/d HU-2040 Budaörs Telefon: +36 (0) Telefax: +36 (0) Deutschland * Bad Mergentheim WITI Würth IT International Drillberg 6 D Bad Mergentheim Telefon: Telefax: Ohne dass dies die Rechte gemäß dem Urheberrecht einschränkt, gilt, dass kein Teil dieser Dokumentation ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Würth Phoenix Group reproduziert, gespeichert oder in ein Abfragesystem eingeführt oder in irgendeiner Form oder durch irgendwelche Mittel (elektronisch, mechanisch, Fotokopie, Aufzeichnung oder sonst) oder für irgendeinen Zweck übertragen werden darf Würth Phoenix Group. Alle Rechte vorbehalten. *Repräsentanz

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