Franchise Mit mobilcom in die Selbstständigkeit

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1 Inhalt Franchise Mit mobilcom in die Selbstständigkeit Von Perspektiven profitieren... 5 Alle Handys, alle Netze und dazu DSL... 7 Erfolg hat viele Gesichter... 9 Das mobilcom Franchise-Konzept Das mobilcom Leistungspartnerprogramm...15 Eine starke Marke an Ihrer Seite...17 Multimedia ein Wachstumsmarkt Wir haben sie alle Eigene Produkte Es lebe der König Wann starten Sie?

2 12 mobilcom Shops Start des ersten mobilcom Franchise-Shops in Hamburg und kurz danach der bestehende Shop in Ulm, Olgastrasse Start des mobilcom Shops Bad Segeberg mit Franchise Partner Oliver Schulz als einer der ersten Partner unter Mobilfunk Direkt! GmbH Erste Vorführkarten und Dummys in den mobilcom Shops Erstmals Break-Even seit Firmengründung 152 mobilcom Shops mobilcom Shops Erweiterung des Franchise-Systems um Subunternehmer-Strukturen und Shop-in-Shop Lösungen Erster mobilcom Franchisenehmer-Beirat Anlaufverluste abgedeckt Umwandlung in Aktiengesellschaft 96 mobilcom Shops Erstes Shop Jahrestreffen in Kassel Erstmalig Vertrieb von Festnetz ( ) in den mobilcom Shops Einführung von M.Online dem ersten elektronischen Aktivierungsprogramm Erste einheitliche mobilcom Beilage Börsengang als erstes Unternehmen am Neuen Markt 147 mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in Fulda Erweiterung des Shopsortiments um Zubehör Erster einheitlicher Shopauftritt durch Ladenbaukonzept Eintritt ins Festnetzgeschäft Verschmelzung der Mobilfunk Direkt! in die mobilcom GmbH Ausbau Mobilfunkgeschäft - Kauf der Cellway GmbH Eintritt ins Internetgeschäft - Kauf der topnet AG Umsatzmarke von 1 Mrd DM übersprungen 190 mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in Magdeburg Aufnahme der mobilcom Leihe in die Shop-Beilage Starker Ausbau Internetgeschäft Kauf der Comtech GmbH Kauf der Telepassport Zusammenlegung der Internetaktivitäten und Gründung der Freenet AG Börsengang Freenet Kauf der D-Plus GmbH Umsatz über 2 Mrd DM Drastischer Abbau von Shops und Umwandlung zahlreicher Franchise-Shops in Filialen Entgegen dem Trend: mobilcom ruft die Gründerinitiativen Start 33/Start Now ins Leben CeBIT 2002: UMTS bei mobilcom im Livebetrieb Vorbereitung des Insolvenzantrages am Abschreibung des UMTS-Vermögen 180 mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in Bottrop Erste Nokia-Shop-in-Shop Lösungen in den mobilcom Shops Einführung des ersten Leistungspartner-Programmes CeBIT 2003: Startschuss für die neue mobilcom als Marke Haupt-und Trikotsponsor vom FC St. Pauli Startschuss für m-load und pure Rückgabe der UMTS-Lizenz 220 mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in Köln Auszeichnung: mobilcom Franchise-System ist geprüftes DFV-System Service-Provider auf profitablem Wachstumskurs: Start Expansion Neues Informationstool für Shops und Handel (maui) Berlin Schaufenster für Deutschland: Erster Flagship-Store im neuen Design Partnerschaft mit O mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in Hamburg 10 Jahre erfolgreich mit mobilcom Shops Weitere Shop Expansion 300 mobilcom Shops 259 mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in Dresden 2000 Shop Jahrestreffen in Stuttgart Einführung der Schulung zum TÜV-geprüften mobilcom Shop-Partner Inbetriebnahme des neuen, eigenen Highspeed-Backbone für Festnetztelefonie und Internet Start B2B-Geschäft - Neugründung mobilcom e-business Joint-Venture mit France Telekom - Neugründung mobilcom Multimedia Erwerb einer deutschen UMTS-Lizenz Roll-Out UMTS Netzwerk Umsatz über 4,5 Mrd DM Erneut Sponsor des Franchisegründerpreises Geplant: 400 mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in München mobilcom Shops Shop Jahrestreffen in Berlin Auszeichung: Franchise-Geber Preis 2001 vom Unternehmermagazin Impulse Eröffnung des ersten Multimedia-Store in Berlin Einführung des ersten waschechten Euro Tarif (Super 4 Euro) UMTS bei mobilcom 2001 Verschmelzung mobilcom und freenet 2006 Von Perspektiven profitieren Christoph Preuß Leiter Shop-Vertrieb Engagement zählt mobilcom Franchise ist mit über 300 Shops die größte Franchise-Kette in der deutschen Telekommunikationsbranche. Mit unserer Erfahrung und unserem Know-how helfen wir Ihnen beim Sprung in die Selbstständigkeit. Werden Sie Ihr eigener Chef, profitieren Sie direkt von den Chancen, die der deutsche Mobilfunk-Markt mit über 80 Millionen Kunden für Sie bereithält. Als zweitgrößter netzunabhängiger Service-Provider in Deutschland bietet Ihnen mobilcom die Sicherheit und die Unterstützung, die Sie für einen anhaltenden Geschäftserfolg brauchen. Der Start Ihres eigenen mobilcom Shops ist einfacher als Sie denken. Das Franchise-Konzept von mobilcom setzt vor allem auf Ihr Engagement, Ihre Willensstärke und Kreativität, sich in einem der größten Wachstumsmärkte in Deutschland beweisen zu wollen. Bisher waren Handys vor allem zum Telefonieren da. Jetzt kommen attraktive Datendienste hinzu. Zusätzliche Umsätze gewinnt die Branche deshalb aus der wachsenden Beliebtheit von Foto- Handys und mobilen Diensten wie MMS oder m-load. Sie können mit Ihrem mobilcom Shop direkt am Erfolg dieser Produktinnovationen teilhaben. Wir lassen Sie dabei nicht alleine! Durch unser leistungsstarkes und erfahrenes Team werden Sie gecoacht, unterstützt und begleitet. Zu Vodafone? Zu O 2? Zu T-Mobile? Zu E-Plus? Die haben sie nicht alle! Wir schon. Alle Netze. Alle Handys. Und immer den passenden Tarif. Attraktive Prämien Mit einem attraktiven und leistungsstarken Prämien-System belohnen wir Ihr Engagement, sich mit ganzer Kraft für das Neukunden-Geschäft und die Bestandskundenpflege einzubringen. Steigen Sie ein und verwirklichen Sie Ihren Traum. Der mobilcom Franchise-Vertrag ist der Schlüssel für Ihren Erfolg! mobilcom Service: Die neue pure-option 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche: Mit der pure-option bekommen Sie 20% Rabatt auf Ihre Mobilfunkrechnung*. Nur Ihr Handy bringen Sie selbst mit. * (gilt nur in Verbindung mit einem mobilcom-kartenvertrag in ausgewählten Tarifen mit 24-monatiger Laufzeit. Die Tarifdetails erhalten Sie in Ihrem mobilcom-shop.) Schwarz Magenta Cyan Gelb Motiv Achterbahn Format 210 x mm Grundanzeige 2006 Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Preuß mobilcom Shop: eine Erfolgsgeschichte Daten und Fakten Leiter Shop-Vertrieb 3 4 5

3 Alle Handys, alle Netze und dazu DSL Wachsender Markt, steigende Umsätze Die mobilcom beschleunigt ihr Wachstum durch ein effizientes Maßnahmenbündel zur Kundenbindung und durch gezielte Investitionen in die Kundengewinnung. Dazu gehört auch der Ausbau des Vertriebsnetzes. Derzeit umfasst das Fachhandelsnetz über Partner. mobilcom Shops sind an über 300 Standorten präsent. Innovative Produkte, viel Service Am Kundennutzen orientierte, faire Produkte und der Ausbau der Service-Angebote vor Ort sind wichtige Meilensteine, um Wettbewerbsvorteile zu erreichen. Bereits die bisherigen Erfolge belegen, dass die Unternehmensstrategie, durch attraktive Produkte und Services Nutzen für die Kunden zu schaffen, fortgesetzt werden muss. Denn das zukünftige Wachstum wird nicht zuletzt über eine Steigerung des Um satzes pro Kunden erreicht zuerst im Bereich Sprachtelefonie, dann zunehmend stärker mit Datendiensten. Hier sorgt die schrittweise Einführung der UMTS-Dienste für zusätzliche Impulse. Schnelles Internet von freenet Mit einem DSL-Zugang genießen Ihre Kunden einfach mehr Online-Komfort: Internet-Seiten bauen sich schneller auf Downloads klappen im Handumdrehen Teilnehmerentwicklung Prepaid und Postpaid (in Mio.) 79,0 83,7 + 5 % (geschätzt) Voraussichtliches Wachstum 2007: ca. 5 % (Quelle: RegTP, Controlling) 87,9 Online-Filme laufen völlig ruckelfrei Die Nachfrage nach DSL wächst stetig und als mobilcom Partner haben Sie mit DSL von freenet ein Top-Produkt im Angebot. Zwei Varianten stehen zur Wahl: freenetkomplett und Speed-Pakete von freenet. Teilnehmerentwicklung DSL (in Mio.) 18,5 Mit freenetkomplett ist kein zusätzlicher Festnetzanschluss mehr nötig. Sie bieten Ihren Kunden alles aus einer Hand: Telefonanschluss, Telefontarif, DSL-Anschluss und DSL-Tarif. Wertvoller Zusatzverdienst für Sie: die Telefonflat- und die DSL-Flat Option. Wenn Ihre Kunden nicht auf einen traditionellen Festnetzanschluss verzichten wollen, sind die Speed-Pakete von freenet erste Wahl. Drei verschiedene DSL-Geschwindigkeiten stehen zur Wahl: BasicSpeed, HighSpeed und Ultra Speed. 10,2 14, % Was bedeutet dies für Sie als Franchisepartner? Wer bei mobilcom als Franchise-Partner in die Selbstständigkeit starten will, hat gute Aussichten. Neben den klassischen Franchise-Vorteilen wie risikoarmer Start, Know-how-Transfer vom Franchise-Geber, Marketing-Unterstützung und Schulungen bietet mobilcom zusätzlich die Sicherheit jahrelanger Erfahrung (geschätzt) Voraussichtliches Wachstum 2007: ca. 30 % (Quelle: VATM, Marketing) 6 7

4 Erfolg hat viele Gesichter Es macht Spaß, mit einem Partner Nihat Demirkilic und Ufuk Devec mobilcom Shop Hannover und Celle wie mobilcom zu arbeiten. Es macht Spaß, mit einem Partner wie mobilcom zu arbeiten. Bei Problemen und Fragen gibt es für alles einen hilfsbereiten und kompetenten Ansprechpartner. Von mobilcom werden wir stark gefordert, unsere Leistungen zu steigern, aber gleichzeitig dabei stark gefördert. Eine gute langjährige Partnerschaft also! Nihat Demirkilic ist zusätzlich seit 2006 ge - wähltes Shopbeiratmitglied : Der mobilcom Shop-Beirat (6 Beiräte aus den Reihen der aktiven Franchisepartner gewählt) nimmt eine Sprachrohr -Funktion ein. Als zentrale Schnittstelle, neben dem Außendienst, kommuniziert der mobilcom Shop-Beirat zwischen den Franchise-Nehmern und der mobilcom. Der mobilcom Shop-Beirat berät die Systemzentrale bei wichtigen systempolitischen Entscheidungen, in Fachfragen und hinsichtlich der Marketingmaßnahmen. Er beteiligt sich aktiv an der Weiterentwicklung des Systems und der Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen. Jörg Zergiebel mobilcom Shop Dresden Mit mobilcom spürt man, was es heißt, Erfolg selbst zu gestalten. Weil ich alle Netze im Angebot habe, kann ich meinen Kunden einen echten Mehrwert bieten: Wer zu mobilcom kommt, kann alle Angebote direkt vergleichen. Und findet so schneller, was am besten zu ihm passt. Was mir am mc-franchise gefällt? Selbstständig in das für unsere Zeit interessanteste Marktsegment, die Telekommunikation einsteigen zu können. Selbstständig, das heißt für mich, dass ich jede Minute an die Verbesserung des Geschäftes denken kann! Ich beschäftige mich mit dem, was mir Spass macht und das ist ideal - Kommunikation leben und dabei noch Geld verdienen. Cindy Kuhn mobilcom Shop Hildesheim Das Franchisekonzept von mobilcom ist für beide Seiten sehr fair, das hat mich sofort überzeugt. Man genießt den Vorteil, sein eigener Chef zu sein, hat aber trotzdem ein starkes Unternehmen mit kompetenten Mitarbeitern im Rücken. Die sehr enge Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Franchisepartnern und dem Außendienst ist mir sofort aufgefallen. Es findet eine sehr gute Kommunikation unter einander statt. Man fühlt sich nie allein! Jasmina Jevric mobilcom Shop Lemgo Ich war sehr beeindruckt davon, wie wenig Risiken und finanziellen Aufwand die Selbstständigkeit mit mobilcom birgt. Da fühlt man sich gleich von Be ginn an sicher und gut aufgehoben. 8 9

5 Das mobilcom Franchise-Konzept Seit 1995 vergeben wir unter dem Namen mobilcom Shop Franchise-Lizenzen für den Vertrieb von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen. Mit Erfolg: Über 250 Partner haben sich seitdem für eine Partnerschaft mit uns entschieden. Durch unsere 12-jährige Erfahrung als Franchisegeber können wir Ihnen das nötige Know-how, einen risikoarmen Start, Marketing- Unterstützung und professionelle Schulungen bieten. Die Lizenz für Ihren Erfolg Günstiger als mit mobilcom kann die Existenzgründung kaum sein! Denn: Hohe Investitionskosten oder klassische Franchise-Kosten wie Einstiegs-, Franchise- und Werbegebühren gibt es bei uns nicht. Ausgezeichnet mit dem DFV-Zertifikat Als Franchise-Partner der mobilcom gehen Sie auf Nummer Sicher: Denn der Deutsche Franchise- Verband (DFV) hat das Zertifikat Geprüftes Mitglied an mobilcom verliehen. Der DFV-System-Check beinhaltet eine Prüfung des Franchise-Vertrages und des Franchise-Handbuches. Außerdem erfolgt eine Beurteilung in den Bereichen Systemkonzept, Produkte / Leistungen, Strategie und Management sowie eine stichprobenartige Abfrage der Franchise-Nehmer-Zufriedenheit. Die Überprüfung der Systeme wird durch eine neutrale Bewertungsgesellschaft, dem Internationalen Centrum für Franchising und Cooperation (F& C) in Münster, durchgeführt

6 Alle mobilcom Shops befinden sich in Top-Einkaufslagen von Städten ab Einwohnern: Zusammen mit dem unverwechselbaren Shop-Design ist das eine optimale Basis für Ihren Erfolg. Durchschnittlich setzt ein mobilcom Shop im Jahr um. Grundlage unseres Konzepts ist die faire Partnerschaft zwischen mobilcom und dem Franchise-Nehmer. Als Mitglied des Deutschen Franchise-Verbandes e. V. sind wir dem strengen europäischen Ehrenkodex für Franchise- Systeme verpflichtet. Wir wollen Sie! Das bringen Sie mit: Sie können Menschen begeistern Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Vertrieb Der Umgang mit Kunden und das aktive Verkaufsgespräch bringen Ihnen viel Spaß Sie wollen sich selbstständig machen Sie interessieren sich für die Technik von morgen Das bekommen Sie von uns: Bereitstellung der Shop-Einrichtung im unverwechselbaren mobilcom Design mit Verkaufstheke, Beratungsinseln, Vitrinen und Regalen im Wert von bis zu ,- Einen detaillierten Franchise-Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit Unterstützung bei der Standortwahl und der Anmietung der passenden Geschaftsräume in Bestlagen Mietunterstützung für Sie Da sich ausschließlich 1A-Lagen für die Shops eignen und diese Lagen besonders kostenintensiv sind, bietet mobilcom seinen Franchisepartnern ein einmaliges Mietunterstützungsmodell an. Dieses wird bei der Berechnung des Standortes zur Deckungsbeitragsanalyse mit eingerechnet. Sie haben unternehmerische Fähigkeiten/Gründermentalität Sie wollen den System-Gedanken tragen und sich in das mobilcom Franchise-System integrieren Sie haben mindestens bis Startkapital zur Verfügung Sie treten damit als Untermieter der mobilcom auf und zahlen die monatliche Miete für den Shop Hilfe bei Finanzierungen Training-on-the-job in einem Franchise-Betrieb Regelmäßige Weiterbildungen und maßgeschneiderte Produktschulungen Gemeinschaftseinkauf Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen 24-Stunden-Hotline Von A wie Außenwerbung bis Z wie Zahlungsverkehr Im mobilcom Online-Shop-Handbuch finden Sie alle Informationen, die Sie für die tägliche Arbeit in Ihrem Shop brauchen. In diesem Standardwerk haben wir Richtlinien, Know-how- Grundlagen und alle Infos rund um den Shop für Sie zusammengefasst. Klar, dass die Erfahrungen unserer Partner mit eingeflossen sind. Zusätzlich bietet Ihnen unser mobilcom Aktivierungsund Informationssystem (maui) alle aktuellen Informationen online. Das Extranet steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Interesse an einem eigenen mobilcom Shop? Jetzt Franchise-Partner werden! Rufen Sie uns an: / Oder Sie finanzieren die Büroausstattung inklusive Telefonanlage, Faxgerät, Kopierer und Computeranlage und beschaffen Ihren Warenbestand Individuelle Betreuung durch die Zentrale und den jeweiligen Gebiets- und Regionalleiter Das ausführliche mobilcom Online-Shop-Handbuch Beratung anhand betriebswirtschaftlicher Auswertungen und Rentabilitätsrechnungen Regelmäßiger Erfahrungsaustausch mit der Zentrale und anderen Franchise-Nehmern Bereitstellung der Außenwerbung Ausbildung zum TÜV-geprüften Mobile Multimedia Shop-Partner 12 13

7 Das mobilcom Leistungspartnerprogramm mobilcom fördert Ihr Engagement: Mit monatlichen Neuaufschaltungen und Vertragsverlängerungen können Sie zusätzlich zu Ihren gewohnten Provisionen weitere Punkte sammeln. Je mehr Punkte Sie auf Ihrem Konto haben, desto stärker unterstützen wir Sie bei dem Einsatz von Werbemitteln und Marketingmaßnahmen. So ist das Leistungspartnerprogramm aufgebaut: Engagement zahlt sich aus Die Punkte-Bewertung Sie erhalten für sämtliche Umsätze (Laufzeitverträge, Kundenbindung, Prepaid, DSL) Punkte. Je nachdem, wie viele Punkte Sie in einem Monat sammeln, werden Sie in eine Leistungsklasse eingeordnet. Die Umsatzbeteiligung Jeder Leistungspartner bekommt eine Umsatzbeteiligung an seinen Kundenumsätzen, die je nach Leistungspartnerklasse variiert. Sie können Ihre Umsatzbeteiligung also durch verkäuferisches Geschick aktiv beeinflussen und so Ihren Gewinn aktiv steigern. Der Auflagenfaktor für Werbemittel Als Shop-Partner erhalten Sie eine Basisauflage an Werbemitteln, die sich nach der Größe Ihres jeweiligen Standortes richtet. Diese Basisauflage wird je nach persönlicher Leistungsklasse multipliziert und ergibt Ihre tatsächliche Auflage an Werbemitteln. Der Marketingkostenzuschuss (MKZ) Als Leistungspartner können Sie im Monat einen zusätzlichen Marketingkostenzuschuss für Ihre lokalen Marketingmaßnahmen erreichen. Die Höhe des Marketingkostenzuschusses richtet sich wiederum nach Ihrer persönlichen Leistungsklasse. Zudem erhalten Sie verschiedene andere Marketing- Unterstützungen in Form von Promotions, Sonderbeilagen, Bannern, Dekomaterialien etc. Die TÜV-Modulschulungen Wohl kaum ein Markt ist so dynamisch wie der Mobilfunkmarkt. Unter dem Motto Mit Vergnügen mehr Verkaufen bietet mobilcom Ihnen und Ihren Mitarbeitern ein umfangreiches modulares Weiterbildungsprogramm an, mit dem Sie ein TÜV-geprüfter Mobile Multimedia Shop-Partner werden können. Dies unterstreicht Ihre Kompetenz vor Ort

8 Eine starke Marke an Ihrer Seite Unsere Qualitätsprodukte und Dienstleistungen haben die mobilcom zu einem Top-Anbieter auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt gemacht. Mit aufmerksamkeitsstarker Werbung sorgen wir dafür, dass das so bleibt. Für unsere Shop-Partner haben wir ein umfassendes Marketingpaket inklusive Handbuch und Best Practices entwickelt, das den Erfolg auch vor Ort garantiert. Raum für Ihre Ideen Als mobilcom Partner vor Ort kennen Sie den lokalen Markt und wissen am besten, welche Aktionen bei Ihren Kunden ankommen. Klar, dass wir Ihre Initiative und Kreativität bei eigenen Marketingmaßnahmen unterstützen, die natürlich immer die mobilcom Gestaltungsrichtlinien be rücksichtigen müssen. Für das entscheidende Plus an Aufmerksamkeit sorgen zum Beispiel: So unterstützen wir Sie: Raum für Ideen mobilcom übernimmt die Hälfte der Kosten für die Eröffnungswerbung, maximal 3.000,- Wir stellen Informationsmaterial zu allen mobilcom Produkten bereit Wir verteilen Flyer und Zeitschriftenbeilagen mit aktuellen Angeboten Wir stellen eigene Point-of-Sale-Aktionspakete und solche der Netzbetreiber T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O 2 bereit Wir stellen Ihnen in unserem Extranet maui Anzeigenvorlagen zur Verfügung Sonderverkaufsflächen an verkaufsoffenen Sonntagen, in Fußgängerzonen oder in Einkaufszentren Aktionstage Telefon- und Direktmarketing Verteilung von Hardware-Flyern Sponsoring von lokalen Sportvereinen mittels Banden- oder Trikotwerbung Gestaltung von Ausstellungen rund um moderne Telekommunikationstechniken Werbung auf Bussen und sonstigen öffentlichen Verkehrsmitteln Kinowerbung Promotions Unterstützung bei der Förderung von lokalen Partnerschaften 16 17

9 Multimedia ein Wachstumsmarkt Profitieren Sie vom Fortschritt Mit dem Multimedia-Messaging-Service MMS hat ein neuer Boom der bunten Handygrüße begonnen. Attraktive Handys mit integrierten Digitalkameras halten jeden Moment fest. Sie sind Auge, Ohr und Abspielgerät einer neuen Kommunikationskultur. Und sie sind zugleich eine dynamische Perspektive für den Mobilfunkmarkt; da sind sich Wirtschaftsexperten und Trendforscher einig. Während für das reine Telefonieren nur noch kleine Zuwachsraten zu erwarten sind, liefern die Datendienste einen kraftvollen Wachstumsschub für den Markt und ungeahnte Möglichkeiten für den Nutzer. Profitieren Sie vom Fortschritt Dank der GPRS- und UMTS-Technik lassen sich Daten jetzt schnell und preisgünstig an Handys übertragen. Neue Dienste nutzen diesen Datenweg, um intelligente Informationsdienste auf die Farbdisplays der neuen Multimediahandys zu bringen. Dank MMS lassen sich mit modernen Mobiltelefonen Fotos und Videosequenzen aufnehmen, abrufen und verschicken. Das gewaltige Spektrum der mobilen Möglichkeiten ist riesig und wird in Zukunft durch UMTS noch größer. Für den Kunden ist es da manchmal schwer, den Überblick zu behalten. Doch mobilcom kommt ihm entgegen: Denn bei uns lassen sich sämtliche Dienste der vier Netzbetreiber direkt vergleichen. So helfen unsere Shop-Partner bei der Entscheidung, welches Netz und welche Dienste am besten zu den persönlichen Ansprüchen eines Kunden passen. Große Nachfrage Dass Verbraucher die neuen technischen Möglichkeiten nutzen, belegen Umfrageergebnisse. Beispiel: MMS, die Weiterentwicklung der gerade bei jungen Usern so beliebten SMS. 43 Prozent der SMS-Nutzer möchten laut einer Studie der HPI Research Group diesen Dienst nutzen. Und sie werden dafür gerne in neue Handys mit eingebauter Digitalkamera und Farbdisplay investieren. Der Mobilfunkmarkt bietet noch einen weiteren Trumpf: die Rufnummernportabilität. Damit wird ein Netzwechsel noch einfacher. Denn wer will, kann bei Abschluss eines neuen Vertrages seine alte Handynummer weiter nutzen. Damit ist es noch leichter, Kunden von den faszinierenden neuen Möglichkeiten zu überzeugen. UMTS bei mobilcom Als Service-Provider vermarktet mobilcom seit Februar 2004 das Mobilfunk-Netz der dritten Generation mit klarem Schwerpunkt auf dem Datengeschäft. Besonders die im Vergleich zu ISDN bis zu sechsmal schnellere Daten übertragung mit der UMTS-Datenkarte macht die Vorteile des neuen Dienstes für jeden Laptop-Nutzer sofort spürbar. Die Resonanz bei den mobilcom Kunden, die UMTS bereits nutzen, ist überaus positiv. Der UMTS-Markt befindet sich auf einem stetigen Wachstumspfad und liefert so zusätzliche Impulse für das Umsatz- und Ertragswachstum unserer Mobilfunk-Sparte

10 Wir haben sie alle. Einfach mehr Service erleben Als mobilcom Partner bieten Sie alle Produkte und Dienstleistungen an, die für die Nutzung von Mobilfunk, Internet und Festnetz benötigt werden und das mit umfassendem Kundenservice und zu fairen Preisen. Kompetente Beratung Weil Handys heute wahre Multimedia-Wunder sind und DSL zum Massenmarkt wird, fallen die Fragen der Kunden entsprechend vielschichtig aus. Mit einem umfassenden Schulungsprogramm bereitet mobilcom seine Franchise-Partner und deren Mitarbeiter auf die Anforderungen des Marktes vor. Es gilt, mit maßgeschneiderten Tarifen zu punkten und mit neuen Diensten zu begeistern. Handys & Handyzubehör Vom eleganten Designer-Handy bis zum vielseitigen Business-Gerät: mobilcom hat Handys von allen großen Marken. Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Motorola und LG das mobilcom Motto Wir haben sie alle gilt auch hier. Und dass ein mobilcom Shop auch jede Menge praktisches Zubehör wie z.b. Speicherkarten führt, ist selbstverständlich. Effiziente Kundenführung im Shop Die neue Ladengestaltung ist auf die Optimierung des Verkaufsprozesses ausgerichtet. Weil wir den Kassenbereich vom Beratungsbereich getrennt haben, sind entspannte und zielführende Beratungsgespräche noch besser möglich. Und dank unseres Try-Out- Konzepts können die Kunden alle Handys live ausprobieren. mobilcom macht den Einkauf zum Erlebnis! Mobilfunk vier Netze aus einer Hand Im mobilcom Shop gibt es Verträge für T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O 2. Nicht ohne Grund ist mobilcom einer der führenden Service-Provider. Als mobilcom Partner kennen Sie sich in der mobilcom Tarifwelt ebenso aus, wie in den Tarifen und Diensten der Netzbetreiber. So verkaufen Sie dem Kunden genau das, was er braucht. Wir haben sie alle. Alle Netze. Alle Handys. Und immer den passenden Tarif

11 Wir haben sie alle. msync: Adressen speichern und synchronisieren Neben Netzbetreiber-Tarifen und attraktiven Marken-Handys bietet mobilcom auch eigene Produkte wie z.b. innovative Tarife an. Der BIG FLAT Tarif Schon vor den großen D-Netzen hat mobilcom mit der BIG FLAT eine Flatrate eingeführt. Tarife wie dieser zeigen, dass Sie als mobilcom Partner von echten Innovationen profitieren. Die Comfort-Tarife Längst ist das Handy Begleiter in allen Lebenslagen: Nummern, Adressen und Termine lassen sich leicht ablegen und wiederfinden. Problematisch wird es immer dann, wenn durch den Verlust des Handys oder einen technischen Defekt alle Daten verloren gehen. Solche Situationen lassen sich vermeiden, wenn der Nutzer seine Daten regelmäßig speichert. Mit msync ist das besonders einfach. Dieser mobilcom Dienst erlaubt es, per Tastendruck alle Kontakte, den Kalender und die Notizen bzw. Aufgaben auf einem Internet-Server zu sichern. Das funktioniert ohne PC, ohne Datenkabel und ohne jedes weitere Gerät. Bei Handywechsel sind die Daten des Vorgängergeräts genau so schnell wieder auf das neue übertragen. Bei den Comfort-Tarifen haben Ihre Kunden die Wahl: Entweder monatlich 100 Frei-Minuten und 15 Frei-SMS oder 100 Frei-SMS und 15 Frei-Minuten. mobilcom hat für jeden Telefonie-Typ das Passende! Mobiles Fernsehen Mit einem modernen TV-Handy erleben Ihre Kunden Mobiles Fernsehen auf dem Handy-Display. Diesen Service bieten wir mit Unterstützung von MFD (Mobiles Fernsehen Deutschland). m-limit volle Kostenkontrolle fürs Handy Der Clou beim m-limit-tarif ist das wählbare Ausgabelimit von 15, 30 oder 50 Euro monatlich. Darüber hinaus ist das Handy zwar erreichbar, kann aber nicht weiter für gebührenpflichtige Anrufe und Dienste eingesetzt werden. Mit dem nächsten Monatslimit oder einer passwortgeschützten Nachladung wird das m-limit-konto aufgeladen und das Handy wieder freigeschaltet. Nicht verbrauchtes Guthaben wird für den nächsten Monat gutgeschrieben und zum Ausgabelimit im Folgemonat addiert. m-limit gibt es in Verbindung mit einem zweijährigen Vertrag sowie einem aktuellen Multimedia-Handy. Die m-limit-broschüre liefert Ihren Kunden alle Details. BlackBerry und to go Dank BlackBerry ist die automatische Synchronisation von Kontakten, Terminen und Aufgaben mit dem Firmenserver kein Problem. Ob mittelständische Firma oder großes Unternehmen: Wir haben für alle die passende BlackBerry Variante. Mit Hilfe unseres Geschäftskundenvertriebs können Sie Ihre Kunden individuell beraten. So sichern Sie sich attraktive Provisionen und einen rundum zufriedenen Kunden. Der Name des mobilcom eigenen -Services lautet to go. Bei welchem -Anbieter Ihre Kunden auch sind: to go leitet die s automatisch aufs Handy! to go kann s von bis zu 10 bestehenden -Konten einsammeln s direkt aufs Handy weiterleiten Anhänge mit einer Größe bis zu 6 MB empfangen BlackBerry und to go: mobilcom ist der richtige Ansprechpartner für alle, die mit dem Handy s senden und empfangen wollen. m-load: mehr Spaß fürs Handy Unter finden nicht nur mobilcom-kunden jede Menge Fun fürs Handy. Mit dem netzübergreifenden Download-Portal m-load wird das Handy Per Handy navigieren mit dem mobilcom navigator Die Software mobilcom navigator verwandelt Handys im Handumdrehen in vollwertige, satellitengestützte Navigationssysteme. Ob im Auto oder zu Fuß: Der mobilcom navigator führt europaweit in 27 Ländern sicher ans Ziel. Die Navigation erfolgt mit präzisen Sprachansagen und dynamischen Grafiken bis in den Hausnummernbereich. Dabei verein fachen die mehr als voreingestellten Points Of Interest wie z. B. Restaurants, Hotels und Theater die Suche nach Sonderzielen. so unverwechselbar wie sein Besitzer. Im Internet (www.mload.de) und WAP (wap.mload.de) finden alle Handybesitzer eine umfassende Auswahl an Logos, Klingeltönen, Spielen und Informationsdiensten. News aus den Bereichen Sport und Wirtschaft lassen sich bequem als Text und Bilderdienste bestellen. Am besten über die m-load-option, die direkt bei Vertragsabschluss zubuchbar ist. Für nur 1,- monatlich erhalten Kunden dann Inhalte im Wert von bis zu 20,- jeden Monat! m-pocket: Nützliche Programme für PDA und Handy Zum Navigieren benötigt der Kunde die mobilcom navigator Software und die zugehörige Hardware (kompatibles Mobiltelefon und GPS- Empfänger). Vom Routenplaner bis hin zur Business-Anwendung für Börsenmanager: Bei m-pocket finden Kunden immer die richtige Software für PDA und Handy. Das Internetportal bietet über Programme für die Plattformen Palm OS, PocketPC, Symbian und Java. Unter Angabe des eigenen Geräts listet der Shop alle kompatiblen und verfügbaren Programme auf. Per Download auf den PC und Datenübertragung auf das mobile Endgerät wird so aus dem Mobiltelefon schnell ein Business-Alleskönner. Mobiles Fernsehen mobilcom machts möglich

12 Es lebe der König! Bei mobilcom ist der Kunde König. Denn nur, wer den Menschen in den Mittelpunkt stellt, kann auf dem hart umkämpften Telekommunikationsmarkt dauerhaft erfolgreich sein. Im Shop zählt der Service Der mobilcom Shop ist mehr als eine reine Einkaufsmöglichkeit für Hardware und Dienste. Er stellt für unsere Kunden vor allem einen festen Bezugspunkt dar, an dem sie nicht nur ihr Wunschhandy, sondern auch optimale Beratung rund ums Produkt finden. Und Serviceleistungen, die es bei den Mitbewerbern so nicht gibt. Werden Sie Beratungs-Profi Wir machen unsere Shop-Partner und ihre Mitarbeiter mit zahlreichen Produktschulungen und Weiterbildungsmaßnahmen fit für den kundenorientierten Vertrieb. Allen voran natürlich die Ausbildung zum TÜV-geprüften Mobile Multimedia Shop-Partner. Falls zusätzlich Fragen aufkommen: Ausführliche Produktbeschreibungen und unsere Shop-Betreuung helfen weiter. Wir bieten Ihnen besten Service, damit Sie den Kunden optimal betreuen können. Kundenbindung durch Know-how Sie müssen das Produktsortiment in- und auswendig kennen, freundlich, kompetent und individuell beraten und bei Mängeln schnell und kulant reagieren. Das Plus an Einsatz zahlt sich aus: Zufriedene Kunden kommen wieder. 24

13 Wann starten Sie? Sie sind von unserem Franchise-Konzept überzeugt und möchten Ihren eigenen mobilcom Shop eröffnen? Schicken oder faxen Sie uns einfach den beigefügten Bewerbungsbogen. Mit diesem Schritt gehen Sie selbstverständlich keinerlei Verpflichtungen ein. Nach einer ersten Durchsicht Ihrer Unterlagen wird sich der zuständige Gebietsleiter mit Ihnen in Verbindung setzten. Und das sind die nächsten Schritte: Franchise Mit mobilcom in die Selbstständigkeit Persönliches Kennenlernen. Hier haben Sie die Möglichkeit, einen detaillierten Einblick zu bekommen. An dieser Stelle entscheiden wir uns beide über die Weiterentwicklung unserer Partnerschaft. Der Start. Jetzt konkretisiert sich unsere Partnerschaft. Und wir arbeiten gemeinsam darauf hin, dass Ihrer eigenen Shop-Eröffnung nichts mehr im Wege steht. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bewerbungsadresse: mobilcom Communicationstechnik GmbH Franchise Hollerstraße 126, Büdelsdorf Telefon: / Telefax: / mobilcom Communicationstechnik GmbH Telefon: / Internet: /Stand

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