Massgeschneiderter Service für Aufzüge und Rolltreppen. Wartungslösungen

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1 Massgeschneiderter Service für Aufzüge und Rolltreppen KONE Care Wartungslösungen

2 Sicherheit und Service für Betreiber Service wie wir ihn verstehen, ist mehr als nur eine technische Dienstleistung. Guter Service beginnt bei KONE mit der richti gen Beratung. Wir denken voraus, um für Sie als Kunden das optimale Paket schnüren zu können. Reibungslose Betriebsabläufe ohne Störungen Störungen von Aufzügen oder Rolltreppen beeinträchtigen den Personenfluss in einem Gebäude und können für Endnutzer, Eigen tümer, Betreiber oder Facility Manager ein ständiges Ärgernis sein. Unsere KONE Care Wartungs lösungen bieten, neben der gemäß Betriebssicherheitsverordnung vorgeschriebenen regelmäßigen Wartung, weitere technische Serviceleistungen. Planungssicherheit für Ihr Gebäude Je nach Umfang der vorbeugend ausgeführten Wartungen sind Sie so gegen Störungen und unplanmäßige Reparaturen geschützt. Erhöhen Sie die Sicherheit und die Lebensdauer Ihrer Anlagen und erhal ten Sie den Wert Ihres Gebäudes mit unserer qualifizierten und nach DIN EN zertifizierten Aufzugsund Rolltreppenwartung. 10 (1) BetrSichV Der Arbeitgeber hat Instandhaltungsmaßnahmen zu treffen, damit die Arbeitsmittel während der gesamten Verwendungsdauer den für sie geltenden Sicherheits- und Gesundheitsschutzanforderungen entsprechen und in einem sicheren Zustand erhalten werden. 2

3 Patentierte KONE Wartungsmethode KONE Modular Based Maintenance ist die modernste präventive Wartungsmethode der Branche. Sie ist herstellerunabhängig, patentiert und zertifiziert gemäß DIN EN Die KONE Modulwartung berücksichtigt ein breites Spektrum technischer Merkmale und kundenspe zi fi scher Anforderungen. Diese Komponenten prüfen wir an Ihrem Aufzug: Steuerung Signalisation Antrieb Schacht Kabinentüren Die Sicherheit der Nutzer sowie Zuverlässigkeit und Komfort der Anlage haben höchste Priorität bei unseren Wartungsdienstleistungen. Damit Ihre Aufzüge und Rolltreppen auch in Zukunft leistungsfähig, wirtschaftlich und vor allem sicher zur Verfügung stehen, entwickeln wir für Ihre Anlagen einen individuellen, nutzungsabhängigen Wartungs plan. Neben Ihren Anforderun gen und den technischen Merkmalen der Anlage berücksichtigen wir im Sinne der Nachhaltigkeit auch Umweltschutzaspekte. 6 Türschließmechanismus 4 KONE Academy Europas modernstes Trainingszentrum seiner Art Immer schneller überholt sich Wissen, getrieben von technischen Innovationen, neuen Produkten und Weiterentwicklungen im Prozessablauf. Um ihnen präventiven und herstellerunabhängigen Service zu bieten, bilden wir unsere Service-Techniker stets umfassend weiter. Mit der KONE Academy verfügen wir über Europas modern stes Trainingszentrum seiner Art. Modern eingerichtete Schulungsräume und große Trainings hallen mit verschiedenen Aufzugs- und Rolltrep pentypen sowie Automatiktüren und unterschied lichen Simulatoren bieten umfangreiche Mög lich keiten zur Aus- und Weiterbildung. 3

4 Wartungslösungen für Aufzüge und Rolltreppen Um Sie fachmännisch zu unterstützen und Ihnen eine planmäßige und professionelle Abwicklung der gesetzlich vorgeschriebenen Instandhaltung zu garantieren, passen wir uns stets den neuesten Technologien und Anforderungen an. Unsere umfassend geschulten Service-Techniker, branchenführenden Wartungsmethoden und die erstklassige Unterstützung durch das KONE Service-Center bieten Ihnen herstellerübergreifend für alle Anlagen den besten Service. KONE Care Classic ist das Basispaket für eine hochwertige, herstellerunabhängige Wartung. Der einfache und transparente Vertrag stellt die Einhaltung von Normen und Gesetzen sicher. KONE Care Plus vereinfacht das Anlagenmanagement durch vorbeugende Wartung und eine bessere Kalkulierbarkeit der Betriebskosten. Die Lösung umfasst für Störungsbeseitigung neben den Lohn- und Fahrtkosten auch Standard-Ersatzteile. KONE Care Premium ist die Rundum-sorglos-Vollwartung und bevorzugte Lösung für alle Kunden, die umfassenden Service, schnelle Reaktionszeiten und 100%-ige Planbarkeit der Kosten wünschen. Wählen Sie einfach das für Sie passende Service-Paket und buchen Sie optional Leistungen ganz nach Ihren Wünschen hinzu. KONE Care Premium Rundum-sorglos-Vollwartung n TÜV-geprüfte Wartung Ihrer Anlagen gemäß DIN EN 13015, hersteller- und altersunabhängig n Bedarfsgerechte Wartungsintervalle auf Basis der patentierten KONE Modulwartung n Alle Lohn- und Materialkosten für Reparaturen inklusive n Störungsbeseitigung inklusive Lohnkosten und Anfahrtpauschale innerhalb der Regelarbeitszeit* n 24-Stunden-Verfügbarkeit von Standard-Ersatzteilen n Zuverlässige Notrufanbindung zum KONE Service-Center, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr KONE Care Classic normenkonforme Funktionswartung n TÜV-geprüfte Wartung Ihrer Anlagen gemäß DIN EN 13015, hersteller- und altersunabhängig n Bedarfsgerechte Wartungsintervalle auf Basis der patentierten KONE Modulwartung n 24-Stunden-Verfügbarkeit von Standard-Ersatzteilen n Zuverlässige Notrufanbindung zum KONE Service-Center, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Premium Plus KONE Care Plus erweiterte Wartung mit Verfügbarkeitsgarantie n TÜV-geprüfte Wartung Ihrer Anlagen gemäß DIN EN 13015, hersteller- und altersunabhängig n Bedarfsgerechte Wartungsintervalle auf Basis der patentierten KONE Modulwartung n Störungsbeseitigung inkl. Lohnkosten und Anfahrtpauschale** sowie Ersatzteile bis zu einem zu definierenden Betrag n 24-Stunden-Verfügbarkeit von Standard-Ersatzteilen n Zuverlässige Notrufanbindung zum KONE Service-Center, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Classic optional Optionale Ergänzungsleistungen für alle 3 KONE Care Pakete n KONE KoneXion für Aufzüge Notrufsystem und Personenbefreiung gemäß Anhang 1, Punkt 4.1 BetrSichV und EN (KoneXion 10) Aufzugsfernüberwachung und präventive Störungserkennung (KoneXion 20) Elektronische Aufzugswärterfunktion (KoneXion 30) n ZÜS-Prüfungsservice n Sonderreinigung n Wartung der Schachtentrauchung n Störungsdienst (nur Plus, bei Premium inklusive) n 99,5 % Verfügbarkeitsgarantie (nur Plus und Premium) n Unterstützung von Umweltschutzprojekten und Neutralisierung der aus den Wartungen resultierenden CO 2 -Emission *Rufbereitschaft bei Notfällen außerhalb der Regelarbeitszeit **Innerhalb der Regelarbeitszeit, Rufbereitschaft bei Notfällen außerhalb der Regelarbeitszeit 4

5 Optimale Betreuung über die Wartung hinaus Störungsbehebung ist bei KONE nur einen Anruf weit entfernt. Das KONE Service-Center ist rund um die Uhr besetzt, um Anrufe entgegenzunehmen und KONE-Techniker zur Stö rungs beseitigung oder Personenbefreiung zu entsenden. Wir beheben aufge tretene Störungen oder Fehlfunktionen und stellen die Betriebsbereitschaft der Anlage wieder her. Für noch mehr Sicherheit und Zuverlässigkeit stehen Ihnen vielfältige Zusatzleistungen zur Auswahl, die Sie optional zu den KONE Care Lösungen hinzubuchen können. Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen, wiederkehren den Prüfungen für Aufzüge und Rolltreppen unterstützen wir Sie durch unseren ZÜS-Service Komplett, der das gesamte Management der wiederkehrenden Kontrollen inklusive der Prüfung der Sicherheit elektrischer Anlagen und Betriebsmittel der Aufzugsanlage (TRBS 1201 Teil 4) beinhaltet. Alternativ bieten wir Ihnen unseren ZÜS-Service Basis an, mit dem wir Ihnen einen Monteur und die Prüfmittel bereitstellen. Mit unserer Service-Reparatur erneuern wir während der Wartung oder während des Störungsdienstes als defekt erkannte Teile. Das gibt Ihnen die Sicherheit, nach jedem KONE Einsatz eine technisch einwandfreie Anlage in Betrieb zu haben. Bei KONE Care Plus und KONE Care Premium können Sie optional unsere Verfügbarkeitsgarantie hinzubuchen. Dann garantieren wir Ihnen, dass Ihre Anlage zu 99,5 % innerhalb eines Jahres verfügbar ist. Eine professionelle Sonderreinigung reduziert die Brandgefahr in Ihrem Gebäude und erhöht somit die Sicherheit, verbessert das äußere Erscheinungsbild und steigert die Leistungsfähigkeit Ihres Aufzugs. Auch die Wartung Ihres Schachtentrauchungs-Systems können wir für Sie übernehmen. Mit KONE Green Responsibility unterstützen Sie aktiv Projekte des Umweltschutzes und neutralisieren die aus den Wartungen resultierende CO 2 -Emission. 5

6 Mit KONE Care Online alles auf dem Schirm Informationen über Ihre Aufzüge und Rolltreppen sowie über Wartungs- und Instandhaltungsaktivitäten erhalten Sie per Mausklick in unserem Online-Kundenportal. Über Ihren persönlichen KONE Care Online Account erhalten Sie jederzeit gesicherten Zugriff auf all Ihre Serviceinformationen: n die Vergangenheit Ihrer Anlagen ihre Verfügbarkeit und Leistung, angefallener Reparaturaufwand sowie alle erbrachten KONE Serviceleistungen n die Gegenwart Ihrer Anlagen aktuelle Einsätze und Wartungsmaßnahmen n die Zukunft Ihrer Anlagen Dokumentation von Anlagenleistung und -kosten zur komfortablen Planung von Budgets für Instandhaltung und Modernisierung Wir beraten Sie gerne in allen Reparatur-, Modernisierungsoder Austauschmaßnahmen, die wirtschaftlich in Ihre Planung passen. Alle weiteren Informationen im Internet unter: 6

7 Anhang 1, Punkt 4.1 BetrSichV: Wer eine Aufzugsanlage nach Anhang 2, Abschnitt 2, Nummer 2, Buchstabe a oder Buchstabe b betreibt, hat dafür zu sorgen, dass im Fahrkorb der Aufzugsanlage ein wirksames Zweiwege-Kommunikationssystem installiert ist, über das ein Notdienst ständig erreicht werden kann. Professionelle Notrufanbindung für Aufzüge Für Aufzüge sieht die Betriebssicherheitsverordnung grundsätzlich eine rund um die Uhr verfügbare Notrufanbindung vor. Wenn Sie die Anbindung an eine dauerhaft besetzte Stelle und die Befreiung im Aufzug eingeschlossener Personen nicht jederzeit gewährleisten können, ist eine Notrufweiterleitung die sicherste Lösung, um Ihre Betreiberpflichten zu erfüllen. KONE KoneXion eine zuverlässige Verbindung Mit unserem professionellen Notrufsystem KoneXion auch für Anlagen anderer Hersteller können Sie sicher und bequem Ihren gesetzlichen Pflichten nachkommen. KoneXion ermöglicht eine schnelle und dauer hafte Freisprechverbindung zwischen Aufzug und KONE Service- Center. So können eingeschlossene Personen und unsere geschulten Mitarbeiter bis zur Befreiung Kontakt miteinander halten. Im Ernstfall befreien wir eingeschlossene Personen schnell, sicher und professionell. Drei Notruf-Pakete zur Auswahl Vom Basispaket über die Fernüberwachung bis hin zum Rundum-sorglos-Paket inklusive Aufzugswärter erfolgt bei allen KoneXion-Paketen die Personenbefreiung mit durchgehender Dokumentation des Notrufs gemäß TRBS Vorteile von KONE KoneXion n Notrufanbindung 24 Stunden am Tag/365 Tage im Jahr n Professionelle Befreiung eingeschlossener Personen n Jederzeit Sprechkontakt zwischen Eingeschlossenen und KONE Service-Center sichergestellt n Herstellerunabhängig, für jeden Aufzugstyp n Automatische Missbrauchserkennung n Qualifizierte Service-Mitarbeiter vor Ort n Psychologisch geschulte Mitarbeiter am Telefon n Höchste Servicequalität gemäß der Technischen Regeln für Betriebssicherheit (TRBS 2181) 7

8 KONE ist einer der weltweit größten Anbieter von Aufzügen, Rolltreppen, automatischen Türen und Toranlagen. Angetrieben von den Wünschen unserer Kunden und den Bedürfnissen der Nutzer, entwickeln und produzieren wir technologisch führende, am Lebenszyklus des Gebäudes orientierte Lösungen für den Transport von Personen und Lasten, aber auch für die Moderni sie - rung und Wartung be steh ender Anlagen. Best People Flow Experience ist unser Ziel, Eco-efficiency unser Anliegen und strikte Kunden - orientierung unser Weg. KONE ist börsennotiert (NASDAQ OMX, Helsinki) und erwirtschaftete mit mehr als Mitarbeitern 2014 weltweit einen Umsatz von 7,3 Milliarden Euro. Hauptsitz ist Espoo, Finnland. Dieser Katalog dient allgemeinen Informationszwecken und wir behalten uns das Recht vor, jederzeit das Design oder die Spezifikation von Produkten zu ändern. Die Aussagen in diesem Katalog sind unverbindlich. Mit diesem Katalog werden weder ausdrücklich noch schriftlich Garantien abgegeben oder Eigenschaftszusagen gemacht, es werden keine Aussagen über die Gebrauchstauglichkeit für bestimmte Zwecke gemacht. Es bestehen Farbunterschiede zwischen Produkt und Abbildung. KONE, KONE EcoDisc, KONE Eco-efficient TM, KONE Customer Care Center TM, KONE Care for Life TM, KONE MaxiSpace, KONE EcoMod und KONE UniPower TM sind eingetragene Markenzeichen der KONE Corporation. KONE GmbH Aufzüge Rolltreppen Automatiktüren Vahrenwalder Straße Hannover Telefon Telefax kontakte@kone.com VA1 11/15 Copyright 2015 KONE Corporation.