SAP Cloud for Sales für ALGRA AG. Effiziente Umsetzung eines neuen Kundeninformationssystems für mehr Transparenz im Markt

Transkript

1 für ALGRA AG Effiziente Umsetzung eines neuen Kundeninformationssystems für mehr Transparenz im Markt Aarau, Donnerstag, 26. Februar 2015 Simon Helbling ABILITA AG Markus Römer ABILITA AG

2 Agenda für ALGRA AG ALGRA AG LIVE: SAP Cloud für Energieversorger Folie 2

3 ALGRA seit 50 Jahren: Schilder, Fronten & Eingabesysteme Folie 3

4 Ausgangslage Nach der Firmenübernahme der gravuretec sa im November 2014 stand der Inhaber von der ALGRA AG vor der Herausforderung, dass zwei unterschiedliche ERP Systeme keine gemeinsamen Daten und Informationen liefern. Folie 4

5 Zielsetzung Effiziente Umsetzung eines neuen Kundeninformationssystems für mehr Transparenz im Markt Folie 5

6 Lösungsweg Mit der Implementierung der Lösung, als zentrales Kundeninformationssystem wurde innerhalb von nur 6 Wochen ein eleganter Weg für beide Firmen gefunden, um eine Zusammenführung und einheitliche Kundensicht zu erreichen. Folie 6

7 2015 Erfahrungen Folie 7

8 Agenda für ALGRA AG ALGRA AG LIVE: SAP Cloud für Energieversorger Folie 8

9 Folie 9

10 SAP Cloud for Customer Startseite Folie 10

11 SAP Cloud for Customer Einstieg Feed Folie 11

12 SAP Cloud for Customer Opportunity Folie 12

13 SAP Cloud for Customer MS Outlook Integration Folie 13

14 SAP Cloud for Customer Social Media Folie 14

15 Agenda für ALGRA AG ALGRA AG LIVE: SAP Cloud für Energieversorger Folie 15

16 Integration mit SAP CRM & SAP ERP/IS-U End-to-end Stammdatensynchronisation & Prozessintegration SAP Cloud for Customer Geschäftspartner Anschlussobjekt Verbrauchsstelle Messpunkt Produkt Vertragskonto Produkt Kategorie Kundenhierarchie Kampagnen Kopf Lead Opportunity Aktivität Angebot 1 Angebot 2 Angebot 3 Auftrag/ Vertrag SAP CRM Geschäftspartner Anschlussobjekt Verbrauchsstelle Messpunkt Produkt Produkt Kampagnen Lead Opportunity Kategorie Geschäftsvereinbarung Beziehungen Kontakt Pricing Angebot Auftrag/ Vertrag SAP ERP/IS-U Geschäftspartner Anschlussobjekt Verbrauchsstelle Messpunkt Vertragskonto Beziehungen Kontakt Auftrag/ Vertrag Stammdaten Marketing Vertrieb Service bi-direktional uni-direktional Folie 16

17 SAP Cloud for Customer Cloud for Customer 1 2 SAP NetWeaver PI or SAP HANA Cloud Integration INITIAL DATA LOAD REAL-TIME MASTER DATA SYNCHRONIZATION SAP CRM REAL-TIME CAMPAIGN and LEAD SYNCHRONIZATION REAL-TIME OPPORTUNITY and SERVICE SYNCHRONIZATION 4 Real-time Opportunity synchronization Real-time Service request with status update from CRM RECENT ORDERS INTEGRATION (Account 360)* DATA INTEGRATION SAP BW to SALES OD REPORT INTEGRATION/ HTML MASH-UP DATA INTEGRATION SALES OD to SAP BW SAP ERP/IS-U 6.0 SAP BI* *Account 360 and BI integration possible only when CRM ID s match ECC account ID s. Folie 17

18 SAP Cloud for Customer for Utilities Account & Contact Management Lead, Opportunity and Activity Management Angebotserstellung - & Kalender-Integration Folie 18

19 SAP Cloud for Customer for Utilities Configuration Guide Folie 19

20 Integration mit SAP ERP / IS-U Folie 20

21 SAP Cloud for Customer Mobility Folie 21

22 Verbesserung der Kunden-Experience mit ABILITA AG deep dive sessions am Stand ABILITA Folie 22

23 Kontakte Markus Römer ABILITA AG Althardstrasse 80 CH-8105 Regensdorf T markus.roemer@abilita.ch Simon Helbling ABILITA AG Althardstrasse 80 CH-8105 Regensdorf T simon.helbling@abilita.ch Folie 23