Jürgen Biermann.

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1 Name Jürgen Biermann Adresse Escher Weg Saarbrücken Titel Senior for SAP Solution Manager/Test Management Telefonnummer (Festnetz) +49/ Telefonnummer (mobil) +49/ Faxnummer Homepage j.biermann@solution-manager-consulting.de Profil Als SAP Senior habe ich mit über einem Jahrzehnt Erfahrungen im Context SAP Solution Manager. Besondere Expertisen konnte ich mir in den Anwendungen SAP Service Desk (IT Service Management), SAP Change Request Management, Test Management und Testautomation (Projektleitung, Erstellung und Analysen von Nutzungskonzepten, Implementierungen, Customizing, Beratungen, Coaching, Training und Entwicklung von Test Scripts) im SAP Solution Manager 7.0 und SAP Solution Manager 7.1 aneignen. Vor meiner Tätigkeit als selbständiger Berater war ich acht Jahre als technischer bei der SAP angestellt, war Core Member in der Fokusgruppe SAP Solution Manager in der und im Thema SAP Service Desk der Themenpate. In der SAP University habe ich als Referent die Themen Implementierung (SMI310), Service Desk (SMO150) und ecatt (CA611) geschult. Als freiberuflicher biete ich im Context 1. ganzheitliche Beratung (Application Lifecyce Management, E2E Szenarien) 2. Infrastruktur und Networking 3. Workshops 4. Customizing a. SAP Solution Manager (Service Desk, Change Request Management, Testing, Implementierungstools). b. Testmanagement (SAP Testworkbench, ecatt). an.

2 Erfahrung Zusammenfassung sehr gute Kenntnisse bzgl. SAP Solution Manager: Service Desk, Change Request Management Implementierung, Testing, ecatt Leiter von Workshops und Coaching im Context SAP Solution Manager, Test Organizer, CATT, ecatt Referent in SAP Schulungen CA610, CA611, SMO150, SMI210, SMI310 Core member in der Fokusgruppe Solution Manager Zertifizierung in ITIL Foundation Zertifizierung ISTQB Certified Tester Zertifizierung zum Solution SAP Solution Manager implementation Tools Berufserfahrung, Ausbildung Zusammenfassung SAP Senior Einzel- und Großhandel mit Lebens- und Genussmittel Weiterbildungsbranche (Weiterbildung, Umschulung in BWL und EDV) NLP-Practitioner Dipl. Kaufmann, Trier Page 2 of 28

3 Projekterfahrung Details JAHR ab 2012 Schweiz Dienstleistung Unterstützungen im SAP Solution Manager : Service Desk/Change Request Management, Test Management Projektdauer 25 Tage Aufgaben/Ergebnisse Konzepte Energie Unterstützungen im SAP Solution Manager : Test Management, Projektdauer 60 Tage Aufgaben/Ergebnisse Konzepte JAHR ab 2011 Schweiz Bank Change Request Management/Service Desk Projektdauer 25 Tage Aufgaben/Ergebnisse Behörde Change Request Management Projektdauer 30 Tage Page 3 of 28

4 Aufgaben/Ergebnisse Pharma Solution Manager for Implementations Aufgaben/Ergebnisse Schweiz Elektro SAP Service Desk Projektdauer 7 Tage Aufgaben/Ergebnisse Unterstützungen im SAP Solution Manager Projektdauer 20 Tage Aufgaben/Ergebnisse Konzepte Schulungsinstitut Referent fürsap Solution Manager for Implementations, Change Management Referent Projektdauer 8 Tage Page 4 of 28

5 Aufgaben/Ergebnisse Erstellung Unterlagen Durchführung Schulung Unterstützungen im SAP Solution Manager : Service Desk/Change Request Management Projektdauer 30 Tage Aufgaben/Ergebnisse Konzepte Bank Unterstützungen im SAP Solution Manager : Service Desk/Change Request Management Aufgaben/Ergebnisse Konzepte Schweiz Öffentlicher Dienst Unterstützungen im SAP Solution Manager : Service Desk/Change Request Management, Test Management Projektdauer 15 Tage Aufgaben/Ergebnisse Konzepte Schweiz Produktion Page 5 of 28

6 Unterstützungen im SAP Solution Manager : Service Desk/Change Request Management, Test Management Projektdauer 25 Tage Aufgaben/Ergebnisse Konzepte Unterstützungen im SAP Solution Manager : Service Desk/Change Request Management Projektdauer 25 Tage Aufgaben/Ergebnisse Konzepte Customizing JAHR ab 2010 Diverse Themen SAP Solution Manager: u.a. Service Desk, Change Request Management, Implementierungstools Projektdauer 36 Tage s, Qualitätssicherung Customizing Stadtwerke Change Request Management Aufgaben/Ergebnisse Page 6 of 28

7 Change Request Management Projektdauer 9 Tage Aufgaben/Ergebnisse Medien Testmanagement Projektdauer 15 Tage Aufgaben/Ergebnisse Testkonzeption Pharma Testmanagement Aufgaben/Ergebnisse Testkonzeption Pharma Change Request Management Projektdauer 9 Tage Aufgaben/Ergebnisse Produktion Change Request Management/Service Desk Page 7 of 28

8 Projektdauer 24 Tage Aufgaben/Ergebnisse IT Schulung in Implementierungstools im SAP SolMan Projektdauer 3 Tage Aufgaben/Ergebnisse Umsetzung Change Request Management/Service Desk Projektdauer 15 Tage Aufgaben/Ergebnisse Produktion Testmanagement/eCATT Aufgaben/Ergebnisse Produktion Testmanagement Projektdauer 15 Tage Page 8 of 28

9 Aufgaben/Ergebnisse Schweiz Finanzen Service Desk/Change Request Management Projektdauer 25 Tage Aufgaben/Ergebnisse JAHR ab 2009 Autozubehör Change Request Management im SAP Solution Manager Projektdauer 24 Tage Implementierung Change Request Management Projektdauer 22 Tage Referent an der SAP University für SAP Solution Manager (Service Desk) Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung Schweiz ecatt Projektdauer 12 Tage Page 9 of 28

10 Implementierung Testmanagement im SAP Solution Manager Projektdauer 17 Tage Implementierung Öffentlicher Dienst Projektdauer 15 Tage Service Desk und Change Request Management im SAP Solution Manager /Change Request Management Produktion Change Request Management im SAP Solution Manager Implementierung Change Request Management IT-Service Implementierungsprojekt Projektdauer 18 Tage (gesamt) Page 10 of 28

11 Aufgaben/Ergebnisse Beratung zum Solution Manager (Support Desk Desk/ Implementierungstools): Projekteinstellungen Versicherung Testmanagement und ecatt Workshop und Coaching Pharma Diverse Themen SAP Solution Manager s Change Request Management SAP Solution Manager Aufgaben/Ergebnisse Implementierung JAHR ab 2008 Rechenzentrum Service Desk im SAP Solution Manager Projektdauer 5 Tage Page 11 of 28

12 Medien Service Desk (Lösungsdatenbank) im SAP Solution Manager Projektdauer 2 Tage Implementierung Energie Change Request Management im SAP Solution Manager Projektdauer 51 Tage Referent an der SAP University für Testmanagement und ecatt Projektdauer 19 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung Energie Service Desk im SAP Solution Manager Projektdauer 4 Tage Page 12 of 28

13 Dienstleistung Change Request Management im SAP Solution Manager Projektdauer 5 Tage Hardware Maintanace Optimizer im SAP Solution Manager Projektdauer 3 Tage Implementierung IT-Service Implementierungsprojekt Projektdauer 18 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Beratung zum Solution Manager (Support Desk Desk/ Implementierungstools): Projekteinstellungen JAHR ab 2007 Change Request Management im SAP Solution Manager Projektdauer 7 Tage Implementierung Change Request Management Page 13 of 28

14 Testautomatisierungen Berater Projektdauer 24 Tage Aufgaben/Ergebnisse Erstellung von ecatt Scripten Produktion Dokumentationen im SAP Solution Manager Projektdauer 22 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse WorkShop Projektdauer 22 Tage Referent an der SAP University für SAP Solution Manager (Service Desk/Implementation Tools) Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung Öff. Verwaltung Service Desk im SAP Solution Manager Projektdauer 4 Tage im SAP Solution Manager Dienstleistungsunternehmen Implementierung SAP Solution Manager Projektdauer 9 Tage Aufgaben/Ergebnisse Ansprechpartner Customizing Coach Versicherung Page 14 of 28

15 Service Desk im SAP Solution Manager Projektdauer 22 Tage Medien Service Desk im SAP Solution Manager Projektdauer 3 Tage IT-Service Implementierungsprojekt Projektdauer 15 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Beratung zum Solution Manager (Support Desk Desk/ Implementierungstools): Projekteinstellungen JAHR ab 2006 Versorgungskasse Testmanagement mit dem SAP Solution Manager Projektdauer 17 Tage Aufgaben/Ergebnisse Scoping Workshop zu SAP Solution Manager Erarbeitung einer Roadmap Ressourcenplanung Page 15 of 28

16 Testautomatisierungen Berater Projektdauer 23 Tage Aufgaben/Ergebnisse Erstellung von ecatt Scripten Projektdauer 21 Tage Referent an der SAP University für SAP Solution Manager (Service Desk/Implementation Tools) und Testmanagement Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung Pharma Testmanagement mit dem SAP Solution Manager Projektdauer 22 Tage Aufgaben/Ergebnisse Workshop zu SAP Solution Manager Erarbeitung einer Roadmap Bank ecatt und Coaching Projektdauer 5 Tage Aufgaben/Ergebnisse Workshop zu ecatt in ecatt Pharma Testmanagement mit dem SAP Solution Manager Projektdauer 18 Tage Aufgaben/Ergebnisse Workshop zu SAP Solution Manager Page 16 of 28

17 Produktion Pilot in Customizing Synchronisation Projektdauer 13 Tage Aufgaben/Ergebnisse Workshop zu Customizing Synchronisation Erstellung eines Piloten Energie PoC für ecatt Projektdauer 2 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführung PoC in ecatt Pharma Vorgehensmodell zur Einführung des SAP Solution Managers Projektdauer 17 Tage Aufgaben/Ergebnisse Koordination Entwicklungen JAHR ab 2005 Produktion/ Testmanagement mit dem SAP Solution Manager Projektdauer 12 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Durchführung eines Workshop Testautomatisierungen Berater Page 17 of 28

18 Projektdauer 25 Tage Aufgaben/Ergebnisse Erstellung von ecatt Scripten Produktion/ Einführung des SAP Solution Manager gesamt Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshops Referent an der SAP University für Testmanagement und ecatt Projektdauer 22 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung Produktion Upgrade Evaluation Rel. 40B auf R/3 Enterprise Aufgaben/Ergebnisse Erstellung einer Testkozeption Testen neues SP zum Testmanagement/Service Desk Tester Projektdauer 24 Tage Aufgaben/Ergebnisse Testdurchführungen Testautomatisierung Page 18 of 28

19 Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Coaching Beratung zum Solution Manager (Support Desk): Produktion RD Projekt Projektdauer 15 Tage Aufgaben/Ergebnisse Erstellung einer Roadmap zum SAP Solution Manager Einsatzplanung zur Implementierung WorkShops zum Testing, Service Desk im SAP Solution Manager Implementierung Testing, Service Desk Einführung Service Desk Projektdauer 11 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Coaching Beratung zum Solution Manager (Support Desk): Testautomatisierung Projektdauer 3 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen eines Workshops Produktion/ Support in Testmanagement/SAP Solution Manager Projektdauer 14 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Support Page 19 of 28

20 Krankenkasse Testautomatisierung Aufgaben/Ergebnisse Beratung in der Testkonzeption Testfallautomatisierung JAHR ab 2004 mit Wertpapieren Testautomatisierung Projektdauer 12 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Coaching Beratung zum Solution Manager (Support Desk): Produktion/ Support in Testmanagement/SAP Solution Manager (Service Desk) Projektdauer 24 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Support Testen neues SP zum Testmanagement Tester Projektdauer 14 Tage Aufgaben/Ergebnisse Testdurchführungen Testautomatisierungen Berater Projektdauer 24 Tage Page 20 of 28

21 Aufgaben/Ergebnisse Erstellung von ecatt Scripten IT-Service Implementierungsprojekt Projektdauer 18 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Beratung zum Solution Manager (Support Desk Desk/ Implementierungstools): Change Request Management/Service Desk Projektdauer 14 Tage Aufgaben/Ergebnisse Testen neues SP zum Service Desk Tester Projektdauer 14 Tage Aufgaben/Ergebnisse Testdurchführungen Lebensmittelhandel Testautomatisierung Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Coaching Beratung zum Solution Manager (Support Desk): Page 21 of 28

22 IT-Support Einführung Service Desk Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Coaching Beratung zum Solution Manager (Support Desk): IT-Support Testautomatisierung Projektdauer 7 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Coaching Beratung in der Testkonzeption Testfallautomatisierung Referent an der SAP University für Testmanagement und ecatt Projektdauer 22 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung Testmanagement mit dem SAP Solution Manager Projektdauer 3 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Coaching Beratung in der Testkonzeption JAHR ab 2003 Test Management Optimisation (TMO) bei SAP-IT Projektdauer 13 Tage (gesamt) Page 22 of 28

23 Aufgaben/Ergebnisse Workshop über Testautomatisierungstools Feststellung des Automatisierungspotentials Abschlußbericht Referent an der SAP University für Testmanagement und ecatt Projektdauer 13 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung IT-Support Planung der Testautomatisierungsaktivitäten/Support Projektdauer 23 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Workshop über Test Workbench Erstellung von Standards Testen neues SP zum Testmanagement Tester Projektdauer 14 Tage Aufgaben/Ergebnisse Testdurchführungen IT-Service Implementierungsprojekt Projektdauer 17 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Beratung zum Solution Manager (Support Desk Desk/Change Request Management/Roll Out): Bank Testautomatisierung Projektdauer 12 Tage Page 23 of 28

24 Aufgaben/Ergebnisse Durchführen von ecatt-workshop Coachen der Erstellung von ecatts Energiehandel, -produktion Testautomatisierung im Migrationsprojekt Projektdauer 16 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen von ecatt-workshop Coachen der Erstellung von ecatts IT-Support Testautomatisierung Projektdauer 7 Tage Aufgaben/Ergebnisse Coachen der Erstellung von ecatts Produktion/ Support in Testmanagement/SAP Solution Manager Projektdauer 14 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Support Textilindustrie Testautomatisierung im Roll-Out-Projekt Projektdauer 8 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen von ecatt-workshop Dänemark Nahrungsmittelhandel Testmanagement Optimization Service Projektdauer 6 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführen Workshop, Assessment Erstellung TMO-Report Produktion Page 24 of 28

25 Change Request Management/Service Desk Projektdauer 14 Tage Aufgaben/Ergebnisse JAHR ab 2002 Schweiz Lebensmittelindustrie SDP Projekt TCE, CRM, Projektassistenz, Testkoordinator Aufgaben/Ergebnisse Projektassistenz im Projektmanagement, Projektsteuerung Testkoordinator Erstellung von Testfällen Test-Datenaufbau Testen der Tester Analyse von Automatisierungspotentialen in verschiedenen I-Landschaften im Bereich SRM Projektdauer 5 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführung von Test Assessments Verifizierung generischer Daten Prozessautomatisierung mit ecatt und Testpartner Testautomatisierung in DIMP 4.71 Projektdauer 15 Tage, Entwickler, Projektleitung TMC Aufgaben/Ergebnisse Testautomatisierung mit ecatt Interne Koordination Referent an der SAP University für Testmanagement und ecatt Page 25 of 28

26 Projektdauer 14 Tage Aufgaben/Ergebnisse Durchführung der Schulung Vor-/Nachbereitung der Schulung Österreich Krankenhaus Test Management Optimisation (TMO) Projektdauer 5 Tage Aufgaben/Ergebnisse Workshop über Automatisierungstools Feststellung des Automatisierungspotentials Abschlußbericht Österreich Krankenhaus Test Management Optimisation (TMO) Projektdauer 5 Tage Aufgaben/Ergebnisse Workshop über Testautomatisierungstools Analyse des Automatisierungspotentials Abschlußbericht TMO Durchführung eines Workshops Retail CATT/eCATT-Projekt Aufgaben/Ergebnisse Durchführen von CATT/eCATT-Workshops Coachen der Erstellung von CATTs/eCATTs Haushaltsgerätehandel Roll-Out Projekt Projektdauer 30 Tage Aufgaben/Ergebnisse Testautomatisierung mit ecatt Page 26 of 28

27 IT-Service Implementierungsprojekt Projektdauer 9 Tage Aufgaben/Ergebnisse Beratung zum Solution Manager (Support Desk Desk): IT-Service Implementierungsprojekt Projektdauer 18 Tage (gesamt) Aufgaben/Ergebnisse Beratung zum Solution Manager (Support Desk Desk/Change Request Management/Roll Out): Page 27 of 28

28 Berufserfahrung und Abschlüsse Details Streusel GmbH, Trier ibis GmbH, Trier freiberuflicher Dozent freiberuflicher Wirtschaftsberater Kaufm. Angestellter; Assistent des Geschäftsführers, Aufbau eines Controlling- Systems Dozent in Festeinstellung, Ausbildungen in: Betriebs-, Volkswirtschaft, EDV, Leitung von Weiterbildungsmaßnahmen für Betriebs-, Volkswirtschaftslehre und EDV, Berlin für Marktpositionierung und Rechnungswesen, Berlin Sonstige Informationen Diplom Kaufmann Universität Trier SAP SAP 20 R/3 Overview, SAP 50 Basis technology, IRT 110 Assortment Planning, IRT 310 SAP Retail Master Data, IRT 320 Pricing and Promotions, IRT 330 Requirements Planning and Buying, IRT 340 Supply Chain Execution, IRT 370 SAP Retail Store, SEM 010 Strategic Enterprise management; LO 620 Pricing in SD; BC 400 ABAP/4 Development Workbench; LO 930 Logistics Information System; IRT 230 Retail Information System; LO 605 Sales; LO 620 Pricing in SD; LO 170 Quality Management; TNW020O/D; CA610/CA611 Test Workbench and Computer; Training CR100 CRM Grundlagen; mysap ERP Baseline Training for s; SMO610 Business Process Management and Monitoring; SMO100_62 System Admin.with SAP Sol.Man; SMO155_62 Change Request Management; ISTQB Certified Tester NLP-Practitioner Nationalität Sprachen NLP-Institut Berlin, Berlin Deutsch Deutsch (Muttersprache) Englisch (Grundkenntnisse) Page 28 of 28