Making the First Mile of Business Smarter

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1 Making the First Mile of Business Smarter

2 Inhalt Was ist die First Mile? 3 Smart Process Applications 5 Da ansetzen, wo es am wichtigsten ist 6 Warum Kofax? 7 Kofax Kundenreferenzen & Videos 8 Ihr Kontakt zu Kofax i 11 Klicken Sie hier, um Kofax zu kontaktieren 2 of 11

3 Was ist die First Mile? Wir befinden uns im Zeitalter des Kunden, wo der Anwender in den Fokus der Unternehmen rückt und heute über mehr Macht als je zuvor verfügt. Kunden sind heute selbstbewusster und anspruchsvoller als je zuvor. Sie wissen genau, was sie wollen und sie erwarten, dass sie es bekommen auf Knopfdruck und für sie maßgeschneidert. Wenn Sie eine erfolgreiche Kundenbeziehung aufbauen möchten und mit dem Kunden in Kontakt treten sei es im Laden, zu Hause oder am Arbeitsplatz oder über sein Mobilgerät müssen Sie jederzeit direkt ansprechbar sein und schnell reagieren können. In unserem wettbewerbsintensiven globalen Markt ist es für Kunden leicht, den Anbieter zu wechseln. Wenn es Ihnen nicht gelingt, Ihrem Kunden bereits bei der entscheidenden ersten Interaktion mit Ihnen ein positives Erlebnis zu bieten, werden sie ihn verlieren. Mit einem einzigen Klick. Diese Herausforderung nennen wir die First Mile. Der optimale Kontakt zu Ihren Kunden von Beginn an, entscheidet über Ihren Erfolg, Ihren Umsatz und letzendlich Gewinn. 3 of 11

4 Was ist die First Mile? Systems of Engagement Systems of Record Dies ist die geschäftskritische First Mile in der Interaktion mit Ihren Kunden. In den letzten 20 Jahren basierte unser Geschäftsalltag vornehmlich auf Dies hat sich geändert: Informationen werden komplexer. Kommunikationskanäle den Systems of Record. Dies sind all die ERP-, CRM-, ECM- und sonstige werden vielfältiger, die IT wird zunehmend verbraucherorientiert und die Enterprise-Systeme, mit denen unsere wesentlichen Geschäftsprozesse Konsumenten werden anspruchsvoller. Die Kunden haben sich an unmittelbaren abgewickelt und geschäftskritische Informationen gespeichert werden. Zugriff und schnelle Antwortzeiten gewöhnt. Stets verfügbare, Diese Systeme sind allerdings nur so gut wie die Informationen, die dort erfasst werden. cloud-basierte Lösungen haben dazu geführt, dass ein Rund-um-die-UhrService an sieben Tagen pro Woche erwartet wird. Systems of Engagement werden immer mobiler und Kunden verlassen sich darauf, ihr Unternehmen mit ihrem bevorzugten Kommunikationskanal erreichen zu können. 4 of 11

5 Smart Process Applications EINE NEUARTIGE SOFTWARE, DIE PROZESSE MIT FOLGENDEN EIGENSCHAFTEN UNTERSTÜTZT: Personalintensiv Daten- und Informationsintensiv Schwer einschätzbar und unvorhersehbar Systems of Engagement Teamorientiert Schwach strukturiert und wandlungsfähig SIE BILDEN EINE WESENTLICHE VERBINDUNG ZWISCHEN DEN SYSTEMS OF ENGAGEMENT UND DEN SYSTEMS OF RECORD Systems of Record Awareness Analysis Capture Business Process Management Video zu Kofax Customer Onboarding Collaboration Video zu Kofax Mailroom Automation 5 of 11

6 Da ansetzen, wo es am wichtigsten ist Die Vorteile der Kofax-Lösungen kommen bereits beim ersten Kundenkontakt, dem Point of Origination, zum Tragen. Hier, am Beginn Ihrer Geschäftsprozesse, können Sie bereits die Kundenzufriedenheit verbessern. Informationen werden schneller als je zuvor erfasst, optimiert und verarbeitet. Es gibt keine Prozessverzögerungen mehr, während Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung verbessert werden. Zentralisiertes Backoffice Systeme, Prozesse und Scanner Smart Process Applications bilden eine Brücke zwischen Backoffice und Kunden. Egal, wann und wo Informationen zur Verfügung gestellt werden Kofax-Lösungen ermöglichen es dem Kunden, Systeme und Geschäftsprozesse auf den Point of Origination auszuweiten. Das Erfassen von Informationen und Daten am Point of Origination ist nur der erste Schritt. i Kofax-Whitepaper herunterladen: Informationen am Point of Origination erfassen Vertriebspartner und Außendienstmitarbeiter Smartphones und Tablets Kundenstandorte Mobilgeräte, Scanner und Webportale Niederlassungen Elektronik, Faxe und Multifunktionsdrucker 6 of 11

7 Warum Kofax? VERTRAUEN SIE BEI DER OPTIMIERUNG UND VERBESSERUNG DER GESCHÄFTSKRITISCHEN FIRST MILE AUF LÖSUNGEN VON KOFAX: BEWÄHRTE ERFAHRUNGEN MIT DER BEREITSTELLUNG VON SMART PROCESS APPLICATIONS LANGJÄHRIGE GLOBALE PRÄSENZ NIEDRIGSTE BETRIEBSKOSTEN Kofax Lösungen sind bei 86 Unternehmen der GLOBAL FORTUNE 100 im Einsatz. i Weitere Kunden von Kofax 7 of 11

8 Kofax Kundenreferenzen & Videos FINANZDIENSTLEISTUNGEN VERSICHERUNGEN GESUNDHEITSWESEN UniCredit Leasing Austria: Steuerung komplexer Prozesse mit Kofax sowie digitaler Dokumente Allianz Business Services: Plattform für effizientes Accounting Inselspital Bern: Scan-Technologie reif für die Insel Kofax Customer Testimonial: Zions Bank Corporation Kofax Customer Testimonial: Nelnet Kofax Customer Testimonial: Loma Linda University 8 of 11

9 Kofax Kundenreferenzen & Videos BEHÖRDEN HORIZONTAL OTHER Kommunales Rechenzentrum MindenRavensberg/Lippe (krz) setzt auf Kofax als zentrale Anwendung für die Erfassung von Papierdokumenten Ein Shared-Services-Center zur Rechnungsverarbeitung bei Orange France Telecom Audi-Volkswagen Middle East verbessert die Einkaufsverwaltung Kofax-Testimonial: County of Ventura Kofax-Testimonial: Swiss Post Solutions Kofax-Testimonial: ConAgra Foods 9 of 11

10 Slide KofaxTitle Kundenreferenzen & Videos BEHÖRDEN HORIZONTAL OTHER Hyundai Motor Company Australia gewinnt wertvolle Einsichten im Finanzbereich Zions Bancorp optimiert das Management von Kontounterlagen Informationen am Point of OriginationTM erfassen 10 of 11

11 Ihr Kontakt zu Kofax NORD- UND SÜDAMERIKA Kofax, Inc Laguna Canyon Road Irvine, CA EuropA Kofax UK Ltd. 1 Cedarwood Chineham Business Park Basingstoke, Hampshire RG24 8WD + 44 (0) ASIEN Kofax Singapore Pte. Ltd. 9 Raffles Place #53-01 Republic Plaza I Singapore (0) of 11

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