Sparkasse Gifhorn-Wolfsburg. Ihre Giro exclusiv-leistungen. Tipps und Informationen rund um Ihr Giro exclusiv-konto

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1 Sparkasse Gifhorn-Wolfsburg Ihre Giro exclusiv-leistungen Tipps und Informationen rund um Ihr Giro exclusiv-konto

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3 Herzlich willkommen bei Giro exclusiv: Mehr Konto. Mehr Leistung. Mehr Wert. Ihr Giro exclusiv-konto ist der ideale Begleiter im Alltag und auf Reisen. Ob hier bei uns in der Region oder rund um den Globus: Ihr Konto und seine Giro exclusiv- Leistungen sind einfach mehr wert, wo immer Sie gerade sind. Neben den starken Bankleistungen haben wir für Sie attraktive Angebote rund um die Themen Service, Sicherheit, Reise und Freizeit zusammengestellt. So bringt Ihnen Ihr Giro exclusiv-konto zum Beispiel verlorene Schlüssel oder Gepäckstücke zurück, beschert Ihnen Vorteile für Reisen oder Konzerttickets und versorgt Sie mit Dokumenten- und Handykartenschutz. Sie können die vielfältigen Leistungen über das Giro exclusiv Online-Portal oder über Ihre Giro exclusiv-hotline in Anspruch nehmen und sich so zu einem günstigen Paketpreis ganz einfach Wünsche erfüllen. Bereits bei der Nutzung weniger Angebote lohnt sich Ihr Kontopaket. Auf den folgenden Seiten haben wir alle Leistungen und Vorteile zusammengestellt. Lesen Sie selbst, was Sie alles erwartet und wie einfach Sie die Giro exclusiv-leistungen nutzen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Giro exclusiv. Ihre Sparkasse Gifhorn-Wolfsburg

4 Alle Konten auf einen Blick Seite Giro exclusiv start Giro exclusiv trend Giro exclusiv classic Giro exclusiv top Mehr vom Konto Kontoführung und Online-Banking (auf Wunsch) 5 SparkassenCard 5 Guthabenverzinsung 6 Spezieller Dispozins 7 StarMoney 8 TAN-Generator 9 MasterCard Gold oder VISA CARD Gold 10 Mehr Service Giro exclusiv-hotline 11 Partnerberechtigung h-notfall-service 13 Auftrags-Service 14 Produkt- und Warentest-Service 15 Kundenmagazin 16 Giro exclusiv Online-Portal 17 Giro exclusiv-app für das Smartphone 18 Mehr Sicherheit Rechtsberatungs-Rechtsschutz 19 Auslandsreise-Krankenversicherung 20 Reiserücktrittskosten-Versicherung inklusive Reiseabbruch-Versicherung 21 Auslands-Kfz-Schutzbrief-Versicherung 22 Notgeld-Service 23 Schutz für alle Zahlungskarten 24 Handykartenschutz 25 Dokumentenschutz 26 Schlüsselfund-Service 27 Gepäckfund-Service 28 Mehr Freizeit Ticket-Service/ Ticket-Service mit Rückvergütung 29 3 % 5 % Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung 30 5 % 3 % 5 % Mehr Vorteile Lokale, regionale und nationale Vorteilsangebote 32 S-Club Mitgliedschaft 33 S-POOL Mitgliedschaft 34

5 Mehr vom Konto Inklusive Partnerkarte Inklusive Partnerkarte Kontoführung, Online-Banking und SparkassenCard Wenn s um Geld geht, hat jeder ganz individuelle Vorstellungen. Sie wollen mehr als ein übliches Girokonto? Dann sind unsere Giro exclusiv-konten genau das Richtige für Sie. Die Kontoführung* ist hier im monatlichen Paketpreis enthalten. Zudem profitieren Sie von vielen Zusatzleistungen. So erledigen Sie Ihre Geldgeschäfte effizient und günstig. Möchten Sie von Öffnungszeiten unabhängig sein? Koordinieren Sie Ihre Bankgeschäfte einfach online bequem von zu Hause aus. 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr. Mit der SparkassenCard sind Sie immer auf der sicheren Seite. Überall, wo Sie das Maestro- oder girocard-logo sehen, können Sie mit Ihrer SparkassenCard und Ihrer PIN an mehr als Geldautomaten weltweit Bargeld abheben an den mehr als Geldautomaten der Sparkassenorganisation in Deutschland sogar ohne zusätzliche Kosten. Kontoführung inklusive Die richtige Karte für Ihre Bargeldversorgung Deutschlandweit in über 6 Mio. Geschäften bargeldlos bezahlen Gut zu wissen: Mit der SparkassenCard bezahlen Sie auch bequem in über 6 Mio. Geschäften allein in Deutschland bargeldlos. Zusätzlich steht Ihnen hier auch noch die GeldKarte-Funktion zur Verfügung. 5 * Bis maximal 50 Posten pro Monat; ab dem 51. Posten gelten die Preise gemäß dem Preis- und Leistungsverzeichnis.

6 Mehr vom Konto Guthabenverzinsung Zinsen ab dem ersten Euro! Wenn Sie Geld für unbestimmte Zeit anlegen oder vor einer Investition kurzfristig parken wollen, profitieren Sie von einer attraktiven Verzinsung bei täglicher Verfügbarkeit. Das Guthaben wird auf Ihrem Girokonto in Höhe der jeweils gültigen Zinsstaffel verzinst. Gut zu wissen: Die Zinsen steigen weiter mit der Höhe des Guthabens und orientieren sich an der aktuellen Marktentwicklung. Eine Anpassung wird Ihnen mit dem Kontoauszug mitgeteilt. Die Zinsgutschrift erfolgt vierteljährlich auf Ihrem Girokonto. Zinsen ab dem ersten Euro Tägliche Verfügbarkeit 6

7 Mehr vom Konto Spezieller Dispozins Sparen Sie bares Geld bei der Inanspruchnahme Ihres Dispositionskredites! Der Dispozins ist um 0,5 % Punkte gegenüber der aktuellen Kondition beim Giro standard reduziert. Gut zu wissen: Der spezielle Dispozins ist in Ihrem Giro exclusiv-konto automatisch enthalten. Die Höhe des Dispozinses orientiert sich an der aktuellen Marktentwicklung. Zinsvorteil inklusive 7

8 Mehr vom Konto StarMoney Mit moderner, leistungsfähiger Software vereinfachen Sie Ihren Zahlungsverkehr und optimieren Ihr Finanzmanagement. Wenn Sie viele Kontobewegungen haben und Ihre Finanzgeschäfte gern bequem am Rechner erledigen, ist die Banking-Software StarMoney genau das Richtige für Sie. Sie installieren diese Software auf Ihrem PC und können alle wichtigen Services rund ums Girokonto und Depot in Anspruch nehmen. Gut zu wissen: Als -Kunde erhalten Sie mit dem ausgehändigten Gutschein die Vollversion StarMoney gratis (einmalig). Alle folgenden Updates für Sie ebenfalls kostenlos bestellen Sie dann einfach über die Giro exclusiv-hotline. StarMoney inklusive Sichere Datenübertragung über das Internet 8

9 Mehr vom Konto TAN-Generator Für das Online-Banking bieten wir Ihnen das Sicherungsverfahren chiptan an. Sie erstellen Ihre TAN einfach selbst jederzeit, an jedem Ort. Der handliche TAN-Generator ist mit jedem internetfähigen PC nutzbar und besitzt einen optischen Sensor für eine komfortable Bedienung. Gut zu wissen: Sie erhalten den TAN-Generator kostenlos! Reichen Sie dazu einfach den ausgehändigten Gutschein ein oder wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuerin/Ihren Kundenbetreuer. TAN-Generator inklusive Informationen zum chiptan-verfahren unter online-banking 9

10 Mehr vom Konto MasterCard Gold oder VISA CARD Gold Wenn Sie nicht nur ein bequemes und sicheres Zahlungsmittel suchen, sondern auch mehr Komfort wünschen und für alle Eventualitäten des Lebens gewappnet sein wollen, ist die MasterCard Gold oder VISA CARD Gold* genau das Richtige für Sie. Die Haftungsbegrenzung bei Diebstahl oder Verlust beträgt maximal 50 je Karte**, ab dem Zeitpunkt der Kartensperre haften Sie gar nicht mehr. Neben allen Vorteilen einer Kreditkarte profitieren Sie von zahlreichen zusätzlichen Versicherungsleistungen*** wie Auslandsreise-Krankenversicherung, Reiserücktrittskosten- Versicherung sowie Auslands-Kfz-Schutzbrief-Versicherung. Hinzu kommen wertvolle Service-Angebote für umfassenden Schutz und Komfort. So müssen Sie zum Beispiel bei vielen Hotels und Mietwagen-Services keine Anzahlung/ Kaution leisten. Die MasterCard Gold oder VISA CARD Gold ist ein echter Vertrauensvorschuss für Sie. Zahlreiche Versicherungsleistungen bei MasterCard Gold/VISA CARD Gold Keine Haftung bei Diebstahl oder Verlust ab Eingang der Sperrmeldung Gut zu wissen: Über die Kreditkarte Gold besteht die Möglichkeit, bis zu zwei Barverfügungen pro Abrechnungsmonat im Ausland kostenfrei vorzunehmen die Kosten werden von der Sparkasse übernommen. * Bonität vorausgesetzt. ** Gemäß Geschäftsbedingungen. 10 *** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte der Versicherungsbestätigung zu Ihrer Kreditkarte.

11 Mehr Service Giro exclusiv-hotline Sie haben allgemeine Fragen zu Ihren Giro exclusiv- Leistungen, möchten ein Ticket für ein Konzert buchen oder weitere Schlüsselanhänger bestellen? Unter der Telefonnummer steht Ihnen die Giro exclusiv-hotline montags bis freitags von 8.00 bis Uhr und samstags von 9.00 bis Uhr zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf Ihr Kennwort*, das Sie mit uns vereinbart haben und schon kann s losgehen. Gut zu wissen: Fragen und Anregungen zu unseren Leistungen sind bei uns jederzeit herzlich willkommen. Die Mitarbeiter des Giro exclusiv Service-Centers helfen Ihnen gerne weiter. Bei Fragen zu Giro exclusiv-leistungen einfach anrufen. mo.-fr., Uhr sa., Uhr Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. 11 * Kennwort nicht erforderlich beim Konto.

12 Mehr Service Partnerberechtigung Gleiches Recht für alle. Der Kontoinhaber kann der Sparkasse einen Giro exclusiv-partner benennen. Alle in dieser Broschüre aufgeführten Leistungen* Ihres Giro exclusiv-kontos können vom Kontoinhaber wie auch von dem benannten Partner (Voraussetzung ist eine Kontovollmacht) genutzt werden. Viele Leistungen partnerfähig mo.-fr., Uhr sa., Uhr 12 * Bei Versicherungen gelten die jeweiligen Bedingungen, die Sie Ihrer Versicherungsbestätigung entnehmen können.

13 Mehr Service 24 h-notfall-service Ihr Giro exclusiv-konto unterstützt Sie auch in speziellen Notsituationen im In- und Ausland. Egal, ob es darum geht, einen Schlüsseldienst zu beauftragen, Ihre Zahlungskarten zu sperren, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen oder Ihre Angehörigen zu informieren wir sind jederzeit für Sie da! Ihr Giro exclusiv Notfall-Service steht Ihnen unter der Nummer zur Verfügung 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten gleich in Ihrem Telefon und Handy ab. Verlässliche Hilfe in Notsituationen im In- und Ausland täglich 24 Stunden Die Nummer Ihrer Hotline gleich speichern 13

14 Mehr Service Auftrags-Service Wenn es um eine individuelle Anfrage oder einen speziellen Auftrag geht, dann sind Sie bei unserem Auftrags-Service genau richtig egal, ob es um eine Restaurant-Reservierung in den USA oder in Wolfsburg geht, um die Organisation einer ausgefallenen Geburtstagsfeier oder ob Sie eine echte Sachertorte aus Wien verschenken möchten. Ihre Anfrage wird in der Regel sofort bearbeitet. Ist dies nicht möglich, ruft Sie ein Mitarbeiter des Giro exclusiv Service-Centers schnellstmöglich zurück, um Sie über das Ergebnis der Recherche zu informieren. Geben Sie den gewünschten Service in Auftrag, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. So geht s: Rufen Sie einfach Ihre Giro exclusiv-hotline an und identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center freut sich auf die Erfüllung Ihrer Wünsche! Ihr Service bei individuellen Anfragen oder speziellen Aufträgen mo.-fr., Uhr sa., Uhr Unsere Mitarbeiter versuchen, für Sie fast alles möglich zu machen Gut zu wissen: Die Mitarbeiter des Auftrags-Service stellen sich ganz individuell auf Sie ein und versuchen, selbst Unmögliches für Sie möglich zu machen. Die Zahlungsmodalitäten variieren je nach Dienstleister, den das Giro exclusiv Service-Center einbindet. Bei der Buchung werden Sie über die entsprechenden Modalitäten informiert. 14

15 Mehr Service Produkt- und Warentest-Service Sie überlegen, sich eine neue Digitalkamera zu kaufen? Sie wollen wissen, wo Bio wirklich Bio ist? Und welcher Laufschuh wirklich hält, was er verspricht? Über das Giro exclusiv Service-Center können Sie jährlich bis zu zwei Produkt- und Warentests für den Eigenbedarf beziehen. Es handelt sich um Tests, die in den letzten zwei Jahren veröffentlicht wurden. So geht s: Rufen Sie einfach Ihre Giro exclusiv-hotline an und identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich und stellt Ihnen den gewünschten Test zur Verfügung. Gut zu wissen: Sie können auch mehr als zwei Tests pro Jahr anfordern. Die Kosten für den Test tragen Sie dann selbst (ab circa 2,50 pro Test, je nach Art und Umfang). Zwei Produkt- und Warentests pro Jahr für den Eigenbedarf inklusive mo.-fr., Uhr sa., Uhr Unsere Mitarbeiter suchen für Sie nach den aktuellen Produktund Warentests 15

16 Mehr Service Kundenmagazin Wir wollen Sie anregen, inspirieren und informieren. Deshalb erhalten Sie regelmäßig Ihr Giro exclusiv-kundenmagazin kostenlos per Post nach Hause. So sind Sie rund um Giro exclusiv immer aktuell informiert. Außerdem finden Sie viele interessante Berichte, Reportagen und Tipps. : Im Magazin S-Club/S-Club+ News gibt es viermal im Jahr Informationen, Tipps und Angebote rund um den S-Club. : Das S-POOL-Magazin bietet Ihnen dreimal im Jahr Informationen, Tipps und Angebote rund um das Erlebnisprogramm S-POOL. Zudem können Sie den monatlichen Online-Newsletter abonnieren, um auch von kurzfristigen Highlights und Aktionen zu profitieren. und : Das Magazin TREFFPUNKT bietet Ihnen viermal im Jahr wichtige Informationen zu Finanzthemen und anderen spannenden Inhalten. Außerdem finden Sie hier aktuelle Angebote und Vorteilsleistungen. Reinschauen lohnt sich! Es gibt immer wieder spezielle und saisonale Angebote. Immer gut informiert mit Ihrem Giro exclusiv-magazin mo.-fr., Uhr sa., Uhr S-POOL Newsletter abonnieren unter Weitere aktuelle Angebote und Informationen auch unter 16

17 Mehr Service Giro exclusiv Online-Portal Giro exclusiv ist nur einen Klick entfernt. Vom Sofa aus die nächste Urlaubsreise buchen, Tickets für das lang ersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern, Schlüsselanhänger nachbestellen oder persönliche Dokumente registrieren in der Giro exclusiv Online-Welt ist alles möglich. Sie erhalten sämtliche Informationen rund um die Giro exclusiv-leistungen und können diese auch ganz einfach und bequem in Anspruch nehmen. Mit der neuen praktischen Kooperationslandkarte finden Sie zum Beispiel alle Vorteile in Ihrer Nähe auf einen Blick. Formulare und Versicherungsbedingungen können Sie im Download- Bereich herunterladen. Besuchen Sie am besten regelmäßig unser Giro exclusiv Online-Portal unter es lohnt sich! Viele Leistungen auch online abrufbar Kontakt -Button zum Giro exclusiv Service-Center So geht s: Den Zugang zum Giro exclusiv Online-Portal können Sie über die Giro exclusiv-hotline beantragen. Sie erhalten dann eine mit Ihren persönlichen Zugangsdaten. Damit können Sie auch die Leistungen im passwortgeschützten Bereich nutzen. Gut zu wissen: Über den Kontakt -Button können Sie auch jederzeit Kontakt zum Giro exclusiv Service-Center aufnehmen. 17

18 Mehr Service Giro exclusiv-app für das Smartphone Erleben Sie mehr mit der Smartphone-App zu Ihrem Giro exclusiv-konto. Sie erhalten aktuelle Informationen über Highlights und Events sowie dauerhafte Vorteilsangebote in der Region. Die praktische Kartenfunktion zeigt alle Vorteilspartner und Filialen der Sparkasse, lokalisiert Ihren Standort (sofern Sie die Standortbestimmung zulassen) und berechnet die Route zum gewünschten Ziel. Sie haben zudem immer alle Informationen zu den Leistungen, die in Ihrem Konto enthalten sind, griffbereit dabei. Die wichtigsten Hotlines finden Sie in der Rubrik Kontakt. So geht s: Sie können die App für iphone ganz einfach im App Store herunterladen, die App für Smartphones mit Android Betriebssystem im Android-Market. Viele Leistungen auch mobil abrufbar Download unter www. giro-exclusiv.de oder Alle Vorteilsangebote unterwegs bequem über die App abrufen Gut zu wissen: Die App für iphone läuft auch auf dem ipad beziehungsweise ipod touch. Je nach Gerätestandard können Funktionalitäten allerdings eingeschränkt sein. 18

19 Mehr Sicherheit Rechtsberatungs-Rechtsschutz Mit Ihrem Giro exclusiv-konto sind Sie gut beraten! Durch den telefonischen Rechtsberatungs-Rechtsschutz der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG* können Sie bei einem konkreten Beratungsbedarf anwaltliche Beratung in Anspruch nehmen. Egal, ob es um Nachbarschaftsstreitigkeiten, Streit nach Verkehrsunfällen oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen geht. Sie können über die Service-Hotline bei konkretem Beratungsbedarf in einer eigenen, privaten Rechtsangelegenheit eine telefonische Rechtsberatung durch einen Rechtsanwalt Ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt die ÖRAG Rechtsschutz-AG für Sie. Es erfolgt keine Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht. Wenn Sie einen eigenen Anwalt mit der Durchführung der telefonischen Beratung beauftragen, so können Sie die Rechnung zwecks Überprüfung und Ausgleich bei der ÖRAG einreichen.** Für den Fall, dass eine telefonische Erstberatung nicht möglich (z.b. weil Dokumente eingesehen werden müssen oder ausländisches Rechts anwendbar ist) bzw. nicht ausreichend ist, nennen wir Ihnen auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe.*** Abweichende Servicezeiten: Die ÖRAG erreichen Sie über die Giro exclusiv-hotline montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. So geht s: Ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-hotline genügt. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center verbindet Sie mit dem Rechtsberatungs-Rechtsschutz. 19 Telefonische Rechtsberatung für den gesamten privaten Bereich mo.-fr., Uhr * Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages mit der ÖRAG Rechtsschutzver sicherungs-ag, Hansaallee 199, Düsseldorf, besteht Rechtsberatungs- Rechtsschutz. Bitte beachten Sie hierzu die Rechtsschutz-Sonderbedingungen für die telefonische Rechtsberatung, die Ihnen mit Ihrem Kontovertrag ausgehändigt wurden. ** Der Höchstbetrag für eine telefonische Rechtsberatung richtet sich nach 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz- RVG und beträgt zurzeit 190,00 zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. *** Die Auswahl des Anwaltes bleibt Ihnen überlassen. Die anfallenden Anwaltskosten und Gebühren über die telefonische Beratung hinaus sind in den Rechtsschutzleistungen nicht enthalten.

20 Mehr Sicherheit Auslandsreise- Krankenversicherung Mit Ihrem -Konto sind Sie versichert, falls Sie sich im Ausland medizinisch behandeln lassen müssen. Auch die Kosten für den Transport nach Hause werden übernommen. Haben Sie eine MasterCard Gold oder VISA CARD Gold, gilt die Auslandsreise-Krankenversicherung nicht nur für Sie als Karteninhaber, sondern auch für Ihre Familie inklusive freier Arzt- oder Krankenhauswahl. Der Versicherungsschutz besteht für Ihre Familienangehörigen*, auch wenn Sie selbst nicht mitreisen. So geht s: Im Krankheitsfall genügt ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Das Giro exclusiv Service- Center leitet weitere Schritte in die Wege. Gut zu wissen: Der Versicherungsschutz** gilt bei MasterCard Gold oder VISA CARD Gold für die ersten 60 Tage. -Kunden sind sogar für die ersten 90 Tage des jeweiligen Auslandsaufenthaltes versichert. 20 Versicherungsschutz im Ausland für Behandlung, Krankenhaus und Rücktransport täglich 24 Stunden Versicherungsschutz für die ersten 60 beziehungsweise 90 Tage * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, Lebenspartner/-in sowie deren unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte der Versicherungsbestätigung. Dort sind auch die Unterlagen genannt, die Sie für die Schadensmeldung benötigen.

21 Mehr Sicherheit Reiserücktrittskosten- Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung Sie können eine gebuchte Reise aus wichtigem Grund nicht antreten oder müssen diese während des Aufenthalts abbrechen? Seien Sie unbesorgt! Denn mit Ihrer MasterCard Gold oder VISA CARD Gold sind Sie und Ihre mitreisenden Familienmitglieder* automatisch bis zu einer Summe von je Reisevertrag versichert. Die Reiserücktrittskosten oder die Rückreisekosten bei Reiseabbruch werden Ihnen erstattet.** So geht s: Im Schadensfall genügt ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Das Giro exclusiv Service- Center leitet weitere Schritte in die Wege. Gut zu wissen: Der weltweite Versicherungsschutz besteht unabhängig davon, ob Sie die Reise mit Ihrer MasterCard Gold oder VISA CARD Gold bezahlt haben. 21 Erstattung der Reiserücktrittskosten oder Rückreisekosten bei Reiseabbruch täglich 24 Stunden * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, Lebenspartner/-in sowie deren unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte der Versicherungsbestätigung zu Ihrer Kreditkarte. Dort sind auch die Unterlagen genannt, die Sie für die Schadensmeldung benötigen.

22 Mehr Sicherheit Auslands-Kfz-Schutzbrief- Versicherung Jetzt können Sie auch unbesorgt mit dem Auto ins Ausland reisen. Denn mit Ihrer MasterCard Gold oder VISA CARD Gold sind Sie versichert*, falls Sie unterwegs eine Panne oder einen Unfall haben. Auch wenn Ihr Wagen gestohlen wird, hilft Ihnen Ihr Giro exclusiv Service-Center weiter und organisiert im Notfall schnell und zuverlässig Pannenhilfe, Übernachtung, Mietwagen et cetera. So geht s: Im Schadensfall genügt ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Das Giro exclusiv Service- Center leitet weitere Schritte in die Wege. Gut zu wissen: Die Versicherung gilt im europäischen Ausland und in den Anrainerstaaten des Mittelmeeres.* Ihre mitreisenden Familienangehörigen** sind ebenfalls versichert. 22 Versicherungsschutz bei Panne, Unfall, Totalschaden oder Diebstahl täglich 24 Stunden * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte der Versicherungsbestätigung zu Ihrer Kreditkarte. Dort sind auch die Unterlagen genannt, die Sie für die Schadensmeldung benötigen. ** Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, Lebenspartner/-in sowie deren unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen.

23 Mehr Sicherheit Notgeld-Service Sie wurden im Urlaub bestohlen oder haben Ihre Geldbörse verloren? Keine Sorge, mit unserem Notgeld-Service* helfen wir Ihnen rund um die Uhr weiter. Ihr Giro exclusiv Service-Center organisiert für Sie Bargeld in der jeweiligen Landeswährung.** Unsere Partner verfügen über mehr als Auszahlungsstellen weltweit. Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei technischen Problemen am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) übernehmen wir für Sie alle Transaktions- und Bearbeitungsgebühren, die bei der Notgeldauszahlung vor Ort anfallen. So geht s: Rufen Sie einfach Ihre Giro exclusiv-hotline an. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Erklären Sie, wo Sie sind und wie viel Bargeld Sie benötigen. Das Giro exclusiv Service-Center nennt Ihnen die Auszahlungsstelle (zum Beispiel Reisebüro, Bank, Bahnhof) vor Ort. Dort ist der gewünschte Betrag gegen Vorlage Ihrer Ausweisdokumente und eines Anerkenntnisses in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar. Gut zu wissen: Falls eine kurzfristige Auszahlung über unsere Dienstleister aufgrund der Öffnungszeiten der Auszahlungsstelle vor Ort nicht möglich ist, organisiert das Giro exclusiv Service-Center die Abwicklung über weitere Netzwerkpartner mittels Kostenübernahme- Garantie oder Blitz-/SWIFT-Überweisung. Der verauslagte Betrag wird circa zwei Wochen später automatisch von Ihrem Girokonto abgebucht. 23 Weltweite kostenlose Bargeldversorgung im Notfall täglich 24 Stunden Verauslagter Betrag wird automatisch abgebucht. * Der Notgeld-Service ist eine versicherte Leistung gemäß den allgemeinen Versicherungsbedingungen der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den AVBs. ** Voraussetzung: Deckung des angeforderten Betrags durch Ihr Girokonto. Maximalbeträge: 500, 1.000,

24 Mehr Sicherheit Schutz für alle Zahlungskarten Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten kommt es auf jede Minute an. Ab sofort können Sie Ihre Karten mit Zahlungsfunktion*, die Sie von einer deutschen Sparkasse oder Bank erhalten haben, registrieren lassen.** Sie müssen nur das Registrierungsformular ausfüllen, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und es an Ihr Giro exclusiv Service-Center zurückschicken oder in Ihrer Sparkassenfiliale abgeben. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung der Registrierung inklusive Auflistung Ihrer registrierten Karten. Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten zu Ihren Zahlungskarten geändert haben, damit diese immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre Zahlungskarten registriert haben, genügt im Notfall ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-hotline, um alle Karten sperren zu lassen. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Auf Wunsch wird bei der Sperrung Ihrer Karte sofort eine Ersatzkarte*** bestellt vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu. Gut zu wissen: Die in Ihrem Giro exclusiv-konto enthaltenen SparkassenCards und Kreditkarten sind automatisch registriert und brauchen auf dem Registrierungsformular nicht angegeben zu werden. Weitere Registrierungsformulare können Sie im Giro exclusiv Online-Portal unter herunterladen. Sie können Ihre Karten dort auch direkt online registrieren oder einsehen. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post. 24 Registrierung aller Zahlungskarten möglich täglich 24 Stunden Im Notfall genügt ein Anruf, um alle Karten sperren zu lassen Registrierung auch online unter www. giro-exclusiv.de * Ausgeschlossen sind Karten ohne Zahlungsfunktion wie Club-, Frequent-Traveller- oder Versicherungskarten. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den allgemeinen Versicherungsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz. *** Die Zusendung der Ersatzkarten erfolgt in der Regel an die Heimatanschrift. Die gegebenenfalls anfallenden Gebühren werden Ihrem Girokonto belastet.

25 Mehr Sicherheit Handykartenschutz Alle Daten zum Handyvertrag im Kopf oder schnell zur Hand zu haben ist schwierig. Über Ihr Giro exclusiv-konto haben Sie jetzt die Möglichkeit, wichtige Daten zu Ihrem Handy*, wie beispielsweise Ihre Handynummer, SIM-Karten-Nummer oder PUK, registrieren zu lassen.** Diese können Sie dann rund um die Uhr über Ihre Giro exclusiv-hotline oder auch online abrufen. Mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten Sie das Formular für die Handykartenregistrierung. Bitte senden Sie das Formular ausgefüllt an das Giro exclusiv Service-Center zurück. Sie können die Unterlagen auch in Ihrer Sparkassenfiliale abgeben. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Übersicht über die registrierten Daten. Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten geändert haben, damit diese immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre wichtigen Daten zu Ihrem Handy registriert haben, können Sie im Notfall einfach Ihre Giro exclusiv-hotline anrufen. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer und Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center veranlasst umgehend die Sperrung Ihrer Mobilfunkkarte bei Ihrem Netzbetreiber oder Service-Provider. Sofern Ihr Provider dies zulässt, wird auf Wunsch auch eine Ersatzkarte für Sie beantragt. Gut zu wissen: Weitere Registrierungsformulare können Sie unter herunterladen. Dort können Sie Ihre Handydaten auch direkt online registrieren oder einsehen. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post. 25 Registrierung aller wichtigen Handydaten täglich 24 Stunden Bitte teilen Sie uns alle Änderungen mit Registrierung und Abruf auch unter * Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service-Provider sind. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz.

26 Mehr Sicherheit Dokumentenschutz Wer es schon einmal erlebt hat, weiß, wie ärgerlich es ist, wenn wichtige Dokumente*, wie beispielsweise Personalausweis, Führerschein oder Zeugnisse, verloren gehen oder gestohlen werden. Vor allem im Urlaub ist es sehr hilfreich, wenn Sie bei der Wiederbeschaffung der Dokumente schnell und zuverlässig unterstützt werden. Ab sofort können Sie Ihre Dokumente in Ihrem Giro exclusiv Service-Center registrieren lassen und im Notfall Kopien dieser Dokumente anfordern. Mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten Sie das Formular für die Dokumentenregistrierung. Bitte senden Sie es ausgefüllt und zusammen mit Kopien der aufgeführten Dokumente an das Giro exclusiv Service-Center zurück. Sie können die Unterlagen auch in Ihrer Sparkassenfiliale abgeben. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller Ihrer registrierten Dokumente. Wichtig: Bitte teilen Sie uns Änderungen mit, damit Ihre Daten immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre persönlichen Dokumente registriert haben, reicht im Notfall ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv- Hotline. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer und Kennwort, und das Giro exclusiv Service-Center sendet Ihnen die Kopien der gewünschten Unterlagen an die von Ihnen genannte Adresse. Gut zu wissen: Weitere Registrierungsformulare können Sie im Giro exclusiv Online-Portal unter herunterladen. Dort können Sie Ihre Dokumente auch direkt online registrieren oder einsehen. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post. 26 Registrierung aller wichtigen Dokumente einfacher Abruf in Notsituationen täglich 24 Stunden Bitte teilen Sie uns Änderungen mit Registrierung und Abruf auch unter * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz.