Fiber Powered Office 365 Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibung

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1 Fiber Powered Office 365 Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibung Stand: Februar 2013 UPC Business Austria GmbH Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien

2 Inhaltsverzeichnis 1 EINLEITUNG BESCHREIBUNG SERVICE FIBER POWERED OFFICE ADD-ON: OFFICE PROFESSIONAL PLUS ERHÖHUNG ODER REDUKTION VON BENUTZER-LIZENZEN ENTGELTBESTIMMUNGEN VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE NUTZUNG MINDESTVERTRAGSBINDUNG/KÜNDIGUNG QUALITÄT SERVICEÜBERGABE PRODUKTMERKMALE und Kalender Zentrale Dokumentenablage Audio-, und Videokonferenzen Office-Dokumente SUPPORT / SERVICE LEVEL AGREEMENT IMPRESSUM... 7 EB/LB Fiber Powered Office 365 2/8

3 1 Einleitung Fiber Powered Office 365 ist ein Service von UPC Business Austria, das bewährte Programme von Microsoft als Cloud Service zur Verfügung stellt. UPC Business Austria erbringt sämtliche Leistungen im Zusammenhang mit diesem Service auf Grundlage ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden kurz AGB genannt) welche Sie unter finden und zu den Bedingungen dieser Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibung (im Folgenden kurz EB/LB genannt). Microsoft stellt hierzu in den europäischen Rechenzentren die lizenziere Software Microsoft Office 365 gehostet zur Verfügung. Microsoft Office 365 vereint die bekannten und vertrauten Funktionalitäten von , Zusammenarbeit und Kommunikation in einer gemeinsamen Software. Der Kunde nimmt den Leistungsumfang (Microsoft Office 365 for professionals and small businesses Plan P1 Service Description), die Nutzungsbestimmungen, alle Lizenzregelungen dieser Software sowie die Microsoft Online Services Reseller Use Rights welche Sie unter finden zur Kenntnis. UPC Business Austria stellt als Microsoft Syndication Partner die für die Nutzung des Services Fiber Powered Office 365 notwendigen Leistungsumfang entgeltlich zur Verfügung. UPC Business Austria behält sich Änderungen des Services Fiber Powered Office 365 jederzeit vor. Darüber hinaus erbringt UPC Business Austria den Business Support für das Service Fiber Powered Office 365 gemäß Punkt Support / Service Level Agreement dieser EB/LB. Fiber Powered Office 365 besteht aus einer -Lösung, einer zentralen Dokumentenablage und einem Audio- und Videokonferenzsystem und stellt diese zuverlässig und sicher über die Cloud zur Verfügung. Fiber Powered Office 365 ist via Internetbrowser jederzeit und praktisch von überall verfügbar, und ermöglicht so bis zu 50 Benutzern eine Kommunikation state of the art. Vorteile von Fiber Powered Office 365: - effektivere Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und mit Kunden, Partnern und Lieferanten - arbeiten mit den gewohnten, zuverlässigen Programmen der Microsoft Office-Suite, die Sie heute bereits täglich nutzen - überall und jederzeit Zugriff auf s, Dokumente, Kontakte und Kalender - keine Hardware- und Wartungskosten mehr - immer die aktuelle Programmversion über die Cloud verfügbar Nähere Informationen zum Service Fiber Powered Office 365 finden Sie auch unter 2 Beschreibung Service Fiber Powered Office 365 Der Kunde erhält das nicht übertragbare und nicht exklusive Recht, das in dieser EB/LB beschriebene Service wie in dieser EB/LB bzw. wie in den Dokumenten, auf welche in dieser EB/LB verwiesen wird, zu verwenden. Das Service Fiber Powered Office 365 beinhaltet nur eine Basislizenz (Administratorlizenz) die es dem Kundenadministrator ermöglicht, selbstständig bis zu insgesamt 50 Benutzern die Nutzung von Fiber Powered Office 365 zu ermöglichen. Dabei ist höchste Flexibilität garantiert. Die 49 zusätzlichen Benutzer- Lizenzen können jederzeit über ein Portal, den sogenannten Ressourcen Manager, aktiviert werden. Die Verrechnung der Benutzer-Lizenzen erfolgt auf Basis der aktivierten Benutzer-Lizenzen, unabhängig davon, ob einem Benutzer eine Lizenz tatsächlich zugeordnet wurde. EB/LB Fiber Powered Office 365 3/8

4 3 Add-On: Office Professional Plus Office Professional Plus beinhaltet die aktuellen Versionen der bewährten Office-Desktopanwendungen von Microsoft (u.a. Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Der Kunde nimmt den Leistungsumfang (Microsoft Office Professional Plus), die Nutzungsbestimmungen sowie alle Lizenzregelungen dieser Software welche Sie unter finden zur Kenntnis. Mit Office Professional Plus können Sie von mehr Geräten als je zuvor produktive Arbeit leisten ganz gleich, ob von einem PC, Net-/Notebook, einem Tablet PC oder einem Smartphone. Nähere Informationen zum Produktumfang im Detail finden Sie unter Office Professional Plus ist nur als Add-On zu Fiber Powered Office 365 erhältlich. Mit Bestellung von Office Professional Plus und der Aktivierung des Add-Ons durch UPC Business Austria muss die Software über das UPC Portal direkt vom Microsoftportal heruntergeladen werden. Es können maximal nur so viele Office Professional Plus Benutzer-Lizenzen genutzt werden, wie Fiber Powered Office 365 Benutzer-Lizenzen aktiviert sind. 4 Erhöhung oder Reduktion von Benutzer-Lizenzen Das Service Fiber Powered Office 365 kann aus technischen Gründen nur einmal pro Kunde bezogen werden und stellt damit pro Kunde bis zu maximal 50 Benutzer-Lizenzen (eine Lizenz pro Benutzer) zur Verfügung. Sowohl eine Erhöhung als auch eine Reduktion der zusätzlichen Fiber Powered Office 365 Benutzer- Lizenzen ist jederzeit möglich. Voraussetzung für die Reduktion von Fiber Powered Office 365 Benutzer- Lizenzen ist, dass diese keinem Benutzer zugeordnet sind. Dasselbe gilt für zusätzliche Office Professional Plus Benutzer-Lizenzen mit der Einschränkung, dass maximal so viele Office Professional Plus Benutzer-Lizenzen eingerichtet bzw. aktiviert werden können, wie Fiber Powered Office 365 Benutzer-Lizenzen aktiviert sind. 5 Entgeltbestimmungen Alle Entgelte verstehen sich exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Produkt Anzahl Benutzer-Lizenzen Kosten monatlich Fiber Powered Office 365 pro Benutzer-Lizenz bis 50 5,25 Office Professional Plus pro Benutzer-Lizenz bis 50 15,25 Das Einrichtungsentgelt beträgt für das Service Fiber Powered Office 365 einmalig Euro 49,00, für das Add- On Office Professional Plus einmalig Euro 19,00. Die Verrechnung der zusätzlichen Fiber Powered Office 365 Benutzer-Lizenzen und der zusätzlichen Office Professional Plus Benutzer-Lizenzen erfolgt usage based. Das heißt, dass Aktivierungen und Reduktionen von Benutzer-Lizenzen für die Kalkulation der Verrechnung entsprechend berücksichtigt werden. Es wird der monatliche Durchschnitt an aktivierten, zusätzlichen Benutzer-Lizenzen ermittelt und kaufmännisch gerundet verrechnet. EB/LB Fiber Powered Office 365 4/8

5 6 Voraussetzungen für die Nutzung Für die Bestellung des Services Fiber Powered Office 365 ist ein aktives UPC Business Internetprodukt Voraussetzung. Darüber hinaus muss für die Nutzung des Services Fiber Powered Office 365 unbedingt eine Domain vorhanden sein, wobei es folgende Optionen gibt: o o o Eigene Domain Domain des UPC Business Internetprodukts Gratis Subdomain Die sonstigen technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Services Fiber Powered Office 365 sind im Detail im Anhang 1 der gegenständlichen EB/LB ersichtlich und beschrieben. 7 Mindestvertragsbindung/Kündigung Die Mindestvertragsbindung für das Service Fiber Powered Office 365 und Office Professional Plus beträgt 12 Monate, sofern keine andere Mindestvertragsbindung vereinbart wurde. Da Fiber Powered Office 365 ein Add-On zu einem UPC Business Internetprodukt ist, gilt zusätzlich: Wird das UPC Business Internetprodukt gekündigt, für das das Service Fiber Powered Office 365 als Add-On definiert wurde, werden dadurch auch automatisch das Service Fiber Powered Office 365 und somit auch allfällige Office Professional Plus Benutzer-Lizenzen mitgekündigt. Wenn Microsoft den Leistungsumfang ändert oder die Services auch nur hinsichtlich einzelner Leistungen gegenüber UPC Business Austria einstellt, ist UPC Business Austria berechtigt, den Leistungsumfang ebenfalls entsprechend zu ändern oder die Services gänzlich mit sofortiger Wirkung einzustellen. UPC Business Austria behält sich das Recht vor, Fiber Powered Office 365 Benutzer-Lizenzen, die mindestens 90 Tage lang nicht genutzt wurden, zu deaktivieren. Auf Kundenwunsch können diese Benutzer-Lizenzen jederzeit ohne Einrichtungsentgelt wieder aktiviert werden. 8 Qualität UPC Business Austria betreibt die angebotenen Dienste unter dem Gesichtspunkt höchstmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. UPC Business Austria orientiert sich hierbei am jeweiligen Stand der Technik. Ein unterbrechungsfreier Dienst kann allerdings nicht garantiert werden und ist auch nicht geschuldet. UPC wird sich bemühen, Ausfälle möglichst rasch zu beheben. 9 Serviceübergabe Die Bereitstellung der Dienstleistung erfolgt, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Bestellung bzw. 5 Arbeitstagen nach Herstellung des UPC Business Internetprodukts bzw. grundsätzlich 5 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde alle ihm obliegenden technischen und sonstigen Voraussetzungen geschaffen hat. Insbesondere kann die Frist erst zu laufen beginnen, wenn der Kunde alle für den Vertragsabschluss und dessen Durchführung nötigen Daten gegenüber UPC Business EB/LB Fiber Powered Office 365 5/8

6 Austria bekannt gegeben hat. Die Übermittlung aller notwendigen Zugangsdaten erfolgt per an eine vom Kunden bei der Bestellung zwingend anzugebende -Adresse. Mit Übermittlung der Zugangsdaten per an die vom Kunden bekannt gegebene -Adresse gilt das Service als hergestellt. UPC Business Austria haftet nicht für Verzugsfolgen, wenn der Verzug von UPC nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde oder die Nichteinhaltung der Serviceübergabefrist auf Verzögerungen von Leistungen Dritter, die nicht Erfüllungsgehilfen von UPC Business Austria sind, beruht. 10 Produktmerkmale und Kalender Fiber Powered Office 365 bietet die leistungsstarke Verwaltung von s, Kalender und Kontakten mit integriertem Schutz vor Viren und Spam ohne zusätzliche Kosten. So können Sie und Ihre Mitarbeiter überall auf die Daten im Postfach zugreifen, von jedem PC und fast jedem mobilen Gerät aus lokal oder über das Internet. Weitere Informationen zu den Produktfunktionen finden Sie unter Zentrale Dokumentenablage Diese zentrale Kollaborationsplattform sorgt für mehr Leistungsfähigkeit und Flexibilität. Arbeiten Sie effizient mit Teammitgliedern zusammen, nutzen Sie Wissen gemeinsam und finden Sie Ressourcen und Informationen der Organisation auf Knopfdruck. Weitere Informationen zu den Produktfunktionen finden Sie unter Audio-, und Videokonferenzen Cloud-basiertes Instant Messaging, Vor-Ort- und Online-Meetings mit Desktop-Sharing, Audio- und Videokonferenz. Weitere Informationen zu den Produktfunktionen finden Sie unter Office-Dokumente Mit dieser praktischen Online-Ergänzung zu Microsoft Office können Sie direkt über den Webbrowser Ihre Office-Dokumente von überall schnell und einfach ansehen und bearbeiten. Weitere Informationen zu den Produktfunktionen finden Sie unter EB/LB Fiber Powered Office 365 6/8

7 11 Support / Service Level Agreement Für das Service Fiber Powered Office 365 wird ein Business Support zu technischen Fragen und Fragen zur Rechnung zur Verfügung gestellt. Ausgenommen vom Support der UPC Business Austria sind anwendungstechnische Auskünfte zu den einzelnen Produktteilen des Service Fiber Powered Office 365 und Office Professional Plus. Kunden steht von Montag bis Sonntag von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr die Technische Serviceline für Firmenkunden unter der Rufnummer zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeit kann die kostenpflichtige Rufnummer (Mo-So, 0h-24h; 2,16 /min) in Anspruch genommen werden. Der Support ist auch von Montag bis Sonntag in der Zeit von 00:00 Uhr bis 24:00 Uhr per unter erreichbar. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 bis 22:00 Uhr, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Das Service Level Agreement (SLA) des UPC Business Internetprodukts findet auf das Service Fiber Powered Office 365 und das Add-On Office Professional Plus keine Anwendung. 12 Impressum Änderungen vorbehalten. Vorbehaltlich Druck- oder Satzfehler. UPC Business Austria GmbH, FN d, Firmensitz: Wien, Handelsgericht: Wien, DVR-Nr Wolfganggasse 58-60, 1120 Wien T: F: EB/LB Fiber Powered Office 365 7/8

8 Anhang 1: Technische Voraussetzungen für die Nutzung von Fiber Powered Office 365 Software Supported Version Operating systems Windows 7 Windows Vista Service Pack 2 Windows XP Service Pack 3 Windows XP Home Edition is supported but will not support federated identity Windows XP Media Center Edition is supported but will not support federated identity Mac OS X 10.5 (Leopard), 10.6 (Snow Leopard) System software Microsoft.NET Framework 3.0 (for Windows XP) Java client (for Macintosh OS X)* Office clients Microsoft Office 2010 or Office 2007 Service Pack 2 Office 2008 for Mac and Microsoft Entourage 2008 Web Services Edition Office 2011 for Mac and Outlook 2011 for Mac.NET 2.0 or later Microsoft Lync 2010 Communicator for Mac Client applications Browser software Microsoft Online Portal Browser software Outlook Web App Services Connector Internet Explorer 7 or later Mozilla Firefox 3.x Apple Safari 3.x Internet Explorer 7 or later Firefox 3 or higher Safari 3 or higher on Macintosh OS X 10.5 Chrome 3 and later versions Outlook Web App also has a light version that supports a reduced set of features across almost any browser EB/LB Fiber Powered Office 365 8/8

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