Prüfungsbereiche Prüfungsgebiete Prüfungsfelder 1 Markt/Vertrieb 1.1 Marketing Planung / Konzeption Marktforschung Maßnahmen 1.

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1 Prüfungsbereiche Prüfungsgebiete Prüfungsfelder 1 Markt/Vertrieb 1.1 Marketing Planung / Konzeption Marktforschung Maßnahmen 1.2 Werbung / Öffentlichkeitsarbeit Planung / Budget Maßnahmen Agenturen Pressearbeit 1.3 Vertriebssteuerung Vertriebscontrolling Vertriebsorganisation Vergütungs- / Anreizsysteme 1.4 Vertriebsservice Vertriebstraining Außendienst-Personaladministration Verkaufsförderung Beratungssysteme Vertriebslogistik 1.5 Beratungsstellen Ausstattung Organisation Datenschutz Budget 1.6 Verbund / Kooperation Grundlagen Vertragsgestaltung Steuerung Service 2 Vertragsgeschäft 2.1 Vertragsabschluss Voraussetzungen Bestätigungen Datenerfassung / Kontoeröffnung 2.2 Vertragsverwaltung Kontoführung Stammdaten Vermögenswirksame Leistungen Wohnungsbauprämie ZAST / Solidaritätszuschlag Vertragsänderungen Vertragsauflösung 3 Kreditgeschäft 3.1 Organisation des Kreditgeschäfts Prozessgestaltung, Bearbeitungsgrundsätze und kontrollen Funktionstrennung Risikoklassifizierungsverfahren

2 Kreditrisikostrategie Konditionengestaltung Kreditrisikobericht Risikofrühwarnsystem Qualifizierung Personal Qualitätssicherung Datenbasis 3.2 Kreditgewährung Antrag Sicherheiten (Bonität / Objekt) Votierung / Bewilligung Risikoeinstufung (Rating/Scoring) Vertrag Kredit und Sicherheitenvertrag Auszahlung 3.3 Kreditweiterbearbeitung Sicherheiten-, Vertragsänderungen Lfd. Offenlegung ( 18 KWG) Vertragsbeendigung 3.4 Kreditüberwachung Intensivbetreuung (Mahnung, Stundung, Aussetzung) Problemkredite (Sanierung, Abwicklung) Risikovorsorge (EWB) 4 Personal 4.1 Personalverwaltung Vertrag Personalbestandsführung Entgelte / sonstige Leistungen Sozialleistungen Personalmeldewesen 4.2 Personalsteuerung Personalinformationssysteme Personalbedarfsplanung Personaleinsatzplanung 4.3 Personalentwicklung Ausbildung Bildungsbedarfsermittlung Weiterbildung 5 Verwaltung 5.1 Postdienste Eingangskanäle Verteilung Ausgangskanäle 5.2 Kaufmännische Verwaltung Materialmanagement Versicherungen Einkauf allgemein / IT-Einkauf 5.3 Technische Verwaltung Bauwesen Gebäude-, Grundstücksverwaltung

3 6 Informationstech-nol ogie (IT) 7 Organisation 7.1 IKS (Bestandteil jeder Prüfung) Geschäftsorganisation Betriebs- / Objekt- / Arbeitssicherheit Fuhrpark Wirtschaftsdienste Hausdruckerei 5.4 Archivierung Archivsysteme Aufbewahrungsfristen Entsorgung 6.1 Software-Lifecycle Softwareentwicklung / Wartung Change-Management Test- und Freigabeverfahren Qualitätsmanagement Projektmanagement 6.2 IT-Betrieb Produktionssteuerung Systembetreuung / -Administration Problemmanagement Datensicherung / Backup K-Fall-Maßnahmen Servicelevel-Vereinbarungen (SLA) 6.3 IT-Infrastruktur Systemplattformen und systemnahe Komponenten Netzwerk mit Komponenten (aktiv und passiv) Hardware Bauliche Sicherheit (RZ + Technikräume) Zutrittsschutz (RZ + Technikräume) 6.4 IT-Security-Management K-Fall-Management Zutrittsschutz- und Zugriffsschutzkonzept IT-Security-Policy Risikomanagement / Frühwarnsystem Virenschutz Verschlüsselung Datenschutz IT-Versicherungen Funktionstrennung Kompetenzen Kontrollen / Dokumentation Gesetzliche Regelungen Satzung, Geschäftsordnung Einhaltung der Verpflichtungen gegenüber Anteilseignern

4 8 Finanz- und Rechnungswesen IKS Schriftlich fixierte Ordnung 7.2 Schriftlich fixierte Ordnung Geschäftsverteilungsplan Aufbau-, Ablauforganisation Anweisungswesen Formularwesen Projekte Projektorganisation / -management Planung / Entscheidung / Berichtswesen Projektverfolgung Business-Continue- Management Aufrechterhaltung Geschäftsbetrieb Aufrechterhaltung Geschäftsbetrieb Business-Continuty-Management (BCM) Notfallkonzepte 8.1 Finanzmanagement Aktiv- / Passiv-Steuerung Liquiditätssteuerung 8.2 Zahlungsverkehr Geldeingang Geldausgang Verarbeitung Abstimmung 8.3 Meldewesen / Statistik Internes Meldewesen Externes Meldewesen 8.4 Finanzbuchhaltung Kontenplan Kontoführung Kontoabstimmung Jahresabschlüsse Steuern und Abgaben 8.5 Handelsgeschäfte Funktionstrennung Anforderungen an die Prozesse im Handelsgeschäft (Handel, Abwicklung und Kontrolle, Abbildung im Risikocontrolling) 8.6 Besondere Refinanzierungen / Treuhandvermögen Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) Durchlaufkredite 8.7 Jahreskontoauszug Abstimmung Erstellung Versand Rückläufer Reklamationen 9 Produktbereich 9.1 Produktmanagement Bestandsprodukte

5 10 Controlling / Risikomanagement Produktentwicklung / Neuproduktprozess ABB, AGG 9.2 Bauspartechnik / Zuteilung Zuteilungsverfahren Zuteilungsmasse Kollektivsteuerung Bausparkontenbezogene Abwicklung Erleichterung nach 1 Abs. 4 BSpKVO 10.1 Berichtswesen Ordnungsmäßigkeit des Datenmaterials Aussagewert / Gültigkeit der Informationen Regelmäßigkeit / Aktualität der Informationsaufbereitung Dokumentation 10.2 Unternehmenssteuerung Planungsprozess Methoden / Datenbasis Kosten- / Leistungsvergleiche Kostenstellenrechnung / Leistungsverrechnung 10.3 Beteiligungen Controlling / Systeme / Reporting 10.4 Risikomanagement Risikostrategie Risikotragfähigkeit Adressrisiko Marktpreisrisiko Liquiditätsrisiko Operationelles Risiko Sonstige Risiken 11 Besondere Punkte 11.1 Geldwäschegesetz (GWG) Anweisungen Identifikation Geldwäschebeauftragter Dokumentation 11.2 Fraud Organisation 11.3 Prozessverfolgung / Rechtsgutachten Abwicklung Organisation / Fristeinhaltung Durchführung / Betreuung Erstellung / Einholung rechtlicher Gutachten 11.4 Datenschutz Aufgaben / Tätigkeiten des Datenschutzbeauftragten Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen 11.5 Internes Informationswesen Zuständigkeit / Auslöser Informationswege / Empfängerkreis Dokumentation

6 11.6 Beschwerdemanagement Erfassung Bearbeitung Auswertung Umsetzung der Erkenntnisse 11.7 Compliance Aufgaben und Tätigkeit des Compliance-Beauftragten Einhaltung compliancerelevanter Bestimmungen 11.8 Out- / Insourcing Verträge Rechtsgrundlagen Meldungen Risikoanalyse Abwicklung Controlling Auslandsgeschäfte Basel II Säule I + Säule III, SolvV