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1 Horváth Akademie Intensivseminar 2014/2015 Beruflichen Aufstieg erreicht man nur mit der perfekten Begleitung. Process Management & Operational Excellence mit Horváth-Process-Excellence-Zertifikat 1

2 Teilnehmerstimmen zum Intensivseminar Process Management & Operational Excellence Das inhaltliche Fachwissen sowie die Vortragsart ist hervorragend und wird über sehr spannende Anwendungsbeispiele und Simulationen komplettiert. Robin von Both, Persönlicher Referent des Chief Science Officers, KIT Karlsruher Institut für Technologie Man konnte die Theorie an der Praxis direkt durch Fallstudien & Rollenspiel testen. Dr. Monica Streck, Leiterin strategisches Nachhaltigkeitsmanagement im Competence Center Strategie, Flughafen München GmbH Die Referenten verfügten über hohes fachliches Wissen und vermittelten die Lerninhalte in einem ausgewogenen Mix aus Theorie und Praxisbeispielen Michaela Tholl-Franke, Business Process and Perfomance Management DPD GeoPost (Deutschland) GmbH Horváth Akademie GmbH 2014

3 Vorwort Sehr geehrte Damen und Herren, das große Ergebnispotential eines Unternehmens liegt in dessen Fähigkeit, Prozesse nachhaltig zu managen. Dauerhafter Erfolg wird dann erreicht, wenn Unternehmen in der Lage sind, Prozesse zu modellieren, zu implementieren und regelmäßig zu optimieren. Auftretende Widerstände sind durch eine intelligente Organisationsentwicklung (Change Management) aktiv zu gestalten. Um dieser stetigen Dynamik von Technologien, Märkten und Kundenanforderungen gerecht zu werden, sind Unternehmen permanent auf der Suche nach entscheidungsfähigen Leistungsträgern und bestqualifizierten Mitarbeitern. Fachliche und persönliche Kompetenzen bilden die Basis für nachhaltigen beruflichen Erfolg. Hier setzt der Operational-Excellence- Ansatz von Horváth & Partners an, der zur Gestaltung von modernen und flexiblen Wertschöpfungsketten mit dem Ziel der Ergebnissicherung und -steigerung dient. Das Horváth & Partners Intensivseminar Process Management & Operational Excellence ermöglicht es Ihnen, in einer dynamischen und schnelllebigen Wirtschaftswelt permanent an der Spitze des aktuellen Wissensstandes zu stehen. Um optimale Effektivität und Effizienz zu gewährleisten, müssen Prozesse funktionsübergreifend und ganzheitlich betrachtet werden. Durch den Einsatz von interaktiven Fallstudien, Planspielen und dem gemeinsamen Arbeiten in Gruppen tauchen Sie tief in die Thematik ein und lernen die Zusammenhänge zu durchdringen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktuelle und reale Fragestellungen ihres Unternehmens zusammen mit unseren Referenten im Seminar zu bearbeiten. Ganz nebenbei erweitern sie durch Teamarbeit und gemeinsame Aktivitäten im Rahmenprogramm Ihr persönliches Netzwerk. Durch das modulare Konzept des Intensivseminars können Sie die Weiterbildung flexibel in Ihren beruflichen Alltag integrieren. Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus. Wir freuen uns, Sie beim Intensivseminar Process Management & Operational Excellence zu begrüßen! Prof. Dr. Ronald Gleich Geschäftsführer Horváth Akademie GmbH Prof. Dr. Reinhold Mayer Wissenschaftlicher Leiter Universität Stuttgart Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit haben wir im weiteren Verlauf dieser Broschüre darauf verzichtet, die weiblichen Sprachformen zu verwenden. Die männliche Schreibform schließt immer auch die weibliche Form mit ein. Wir danken unseren Leserinnen für ihr Verständnis. 3

4 Struktur des Intensivseminars Seminarziele Sie lernen die Prozesse innerhalb ihres Unternehmens kundenorientiert und gleichzeitig effizient zu gestalten. Sie verstehen, wie Prozesse bei Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen ganzheitlich und strategiekonform optimiert werden. Außerdem werden Sie in die Lage versetzt, die aktuelle Prozessperformance zu bewerten und zukunftsorientiert zu steuern. Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit Prozessansätzen die Leistung im Unternehmen verbessern wollen Betriebswirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung Prozessmanagement verstehen Prozesse modellieren - und gestalten Modul 1 (3 Tage) Prozesse an der Unternehmensstrategie ausrichten Prozesskostentransparenz erzielen Prozesse auf Basis von Operational-Excellence- Ansätzen optimieren Lean Six Sigma im Planspiel KreditSim umsetzen Change Management und Prozesskultur aufbauen Horváth-Process- Excellence-Zertifikat Modul 2 (2 Tage) Prozessorganisation und -verantwortung (Process Governance) einführen Prozessorientierte Steuerung praktisch umsetzen Prüfung Mündliche Abschlussprüfung am Ende des 2. Moduls (optional) Modul 1 Das erste Modul erfolgt im Rahmen einer dreitätigen Veranstaltung, welche mit den Grundzügen der Prozessanalyse und des Prozessmanagements startet. Darauf aufbauend erlangen Sie Wissen über wichtige Prozessmodelle sowie deren Ausrichtung auf die Unternehmensstrategie. Sie bekommen tiefgreifende Einblicke in die Inhalte der Prozesskostenrechnung und die Anwendung in der Praxis und lernen die nachhaltige Optimierung auf Basis von Operational Excellence Ansätzen kennen. Am Ende des ersten Moduls wird Ihnen die Umsetzung des Lean-Six-Sigma-Optimierungsansatzes an einem praktischen Beispiel durch die Simulation eines interaktiven Planspiels (KreditSim) näher gebracht. Modul 2 Das zweite Modul gestaltet sich als zweitätige Veranstaltung und transferiert den Umgang mit Veränderungsprozessen und damit entstehenden Aufgaben in den Handlungsrahmen von Change Management. Expertenvorträge ermöglichen Ihnen einen praxisnahen Erfahrungsaustausch. Darüber hinaus erlangen Sie mittels interaktiven Schulungsmethoden Knowhow zu prozessorientierten Steuerungskonzepten sowie der erfolgreichen Integration des Prozessmanagements in die Unternehmensorganisation und Unternehmensführung (Process Governance). Abschluss Bei Teilnahme an beiden Modulen besteht die Möglichkeit, im Anschluss an das zweite Modul, eine mündliche Prüfung abzulegen und das Horváth-Process-Excellence-Zertifikat zu erlangen. Im Falle der Teilnahme an den Einzelmodulen wird jeweils eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt. 4

5 Modul I Prozesse gestalten und verbessern (3 Tage) Zielsetzung Sie lernen Prozesse innerhalb ihres Unternehmens kundenorientiert und gleichzeitig effizient zu gestalten. Sie verstehen, wie Prozesse bei Dienstleistern und in Produktionsunternehmen ganzheitlich und strategiekonform mit Hilfe von Operational-Excellence-Ansätzen zu optimieren sind. Außerdem werden Sie in die Lage versetzt, die aktuelle Prozess-Performance zu bewerten und anhand der Lean-Six-Sigma-Methodik zukunftsorientiert zu steuern. Inhalte Prozessmanagement verstehen Prozessmanagement in Ihrem Unternehmen (Ist/Soll) Was ist Prozessmanagement und Operational Excellence (OpEx)? Prozesse modellieren und gestalten Prozessmodelle als Basis des Prozessmanagements Aufbau von Prozessmodellen End-to-End-Prozessmodelle Beyond ARIS : Moderne Ansätze der Prozessmodellierung Prozesse an der Unternehmensstrategie ausrichten Ableitungen von strategischen Prozesszielen Strategische Prozessausrichtung unter Anwendung der SPA -Matrix Prozesskostentransparenz erzielen Prozesskostenanalysen und Prozesskostenrechnung im Unternehmen Selbständige Erarbeitung eines Prozessmodells Durchführung einer Prozess(kosten)analyse und einer Prozessoptimierung Integration in Kalkulation und Ergebnisrechnung IT-Systeme und -Programme Prozesse auf Basis von Operational-Excellence-Ansätzen optimieren Prozessorientierte Kennzahlen Prozess-Cockpits aufbauen Prozessorientierte Simulation von Personalkapazitäten und Kosten Benchmarking-gestützte Optimierung von Prozessen im Unternehmen Konzeptvorstellung der Optimierungsmethode Lean Six Sigma Lean Six Sigma im Planspiel KreditSim umsetzen Praktisches Beispiel der Lean-Six-Sigma-Methodik Eigenständige Anwendung ausgewählter Lean-Six-Sigma- Werkzeuge Prozess-Werkstatt mit integrativem Coaching-Konzept Interaktive Simulation im Planspiel KreditSim Didaktische Schwerpunkte Vortrag/Lehrgespräch Gruppenarbeit Übungsaufgaben/Fallstudien Praxisbeispiele/Best Practices Interaktive Simulationen/Planspiele Diskussion/Erfahrungsaustausch 5

6 Modul II Prozessmanagement nachhaltig verankern (2 Tage) Zielsetzung Sie können eine prozessorientierte Steuerung im Unternehmen aufbauen und nachhaltig verankern. Sie lernen die zugehörigen Verantwortlichkeiten und neuen Rollen in der Organisation. Außerdem werden Sie mit den Change-Management-Instrumenten vertraut gemacht, um diesen Wandel adäquat zu managen. An einem Fallbeispiel haben Sie die schrittweise Umsetzung hin zur Prozessexzellenz praxisnah erarbeitet. Inhalte Change Management und Prozesskultur aufbauen Dimensionen im Change Management Veränderungsprozesse mit Change-Management-Ansätzen begleiten (Ist/Soll) Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im Change Management Kommunikation anhand von Change Maps Präsentation von Best-Practice-Beispielen zur Umsetzung von Change Management sowie dem Umgang mit Herausforderungen bei Veränderungsprozessen Prozessorganisation und -verantwortung (Process Governance) einführen Szenarien von prozessorientierten Organisationsformen Prozessverantwortung sicherstellen Process-Governance-Konzept Prozessorientierte Steuerung praktisch umsetzten Zielableitung/KPI s entwickeln Visualisierung am Performanceboard Optimieren und Effizienzgewinne sicherstellen Institutionalisieren des täglichen Performancedialogs Führungskräfte und Mitarbeiter weiterentwickeln Rollenbilder entwickeln und einstudieren Mündliche Prüfung (optional nach Besuch beider Module) Didaktische Schwerpunkte Vortrag/Lehrgespräch Gruppenarbeit Übungsaufgaben/Fallstudien Praxisbeispiele/Best Practices Interaktive Simulationen/Planspiele Diskussion/Erfahrungsaustausch 6

7 Unsere Experten für Ihre Weiterbildung Wissenschaftliche Leitung Prof. Dr. Reinhold Mayer ist maßgeblicher Entwickler der Prozesskostenrechnung und Mitnamensgeber der Methodik. Er beschäftigt sich seit 25 Jahren mit Prozessmanagement, war bei Horváth & Partners für Prozessmanagement & Organisation verantwortlich und unterstützt als Fachexperte auch weiter Projekte zur nachhaltigen Optimierung von Prozessen. Parallel ist er als Autor und Referent für prozessorientierte Exzellenzprogramme tätig und lehrt als Professor an der Universität Stuttgart. Programmleitung und Trainer Sascha Lindner ist seit 2007 Berater im Competence Center Organization & Operations. Er studierte Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Finanzen und Controlling an der Universität in Hagen. Neben seinen Schwerpunktthemen im Bereich des Prozessmanagement und Operational Excellence bearbeitet er die Themenfelder Change Management sowie Lean Management und ist als Referent und Trainer bei zahlreichen Seminaren und Schulungen im Einsatz. Trainer Dr. Andreas Renner ist seit 2001 Geschäftsführer der Horváth & Partner GmbH und leitet seit 1997 das Competence Center Organization & Operations. Bereits vier Jahre nach seinem Einstieg bei Horváth & Partners, erfolgte 1994 die Ernennung zum Partner. Von 1980 bis 1985 absolvierte Andreas Renner sein Studium der technisch orientierten Betriebswirtschaftslehre an der Universität Stuttgart promovierte er am Lehrstuhl für Controlling zum Dr. rer. pol. Neben seiner Tätigkeit bei Horváth & Partners hält Dr. Renner Vorträge zu verschiedenen Fachthemen (insbesondere Prozesskostenmanagement, Benchmarking und Restrukturierung) und ist Autor diverser Fachartikel. Der Veranstalter Horváth Akademie Die Horváth Akademie ist der Weiterbildungsanbieter der Horváth & Partners-Gruppe. Als Schnittstelle zwischen Theorie und Praxis bietet die Horváth Akademie für die Themen Unternehmenssteuerung und Performanceoptimierung Aus- und Weiterbildungslösungen für Unternehmen und deren Mitarbeiter an. Das Angebot der Horváth Akademie vermittelt fachspezifisches Wissen und Erfahrung aus langjähriger Managementberatung. Diese gelebte Nähe garantiert höchste Aktualität der gewählten Themenschwerpunkte und vermittelt State-of-the-Art-Wissen der modernen Unternehmenssteuerung. Die Programme der Horváth Akademie decken den speziellen Weiterbildungsbedarf unserer Kunden ab. Offene Seminare wie das etablierte Horváth-Controller-Kolleg, führende Kongresse wie das Stuttgarter Controller-Forum oder spezielle Fachkonferenzen stehen für langjährigen Erfahrungsschatz. Für den Weiterbildungsbedarf innerhalb von Organisationen entwickelt die Horváth Akademie gemeinsam mit den Kunden exklusiv zugeschnittene Inhouse Seminare. Durch die partnerschaftliche Kooperation mit mehreren Hochschulen bietet die Horváth Akademie zudem Seminare mit zertifiziertem Universitätsabschluss an. In unseren Seminaren arbeiten wir mit einem didaktischen Methodenmix, der eine hohe Interaktivität fördert. Hierfür verwenden unsere Trainer Planspiele, Fallstudien, Rollenspiele, Gruppenarbeiten und reale Situationen aus der Unternehmenspraxis der Teilnehmer (Living Cases), wodurch ein nachhaltiger Wissenstransfer in den Arbeitsalltag der Teilnehmer sichergestellt wird. Diskussionen und Impulsvorträge auch aus dem eigenen Unternehmen ermöglichen zudem die Erweiterung des privaten und beruflichen Netzwerks der Teilnehmer. 7

8 Informationen und Anmeldung Veranstaltungstermine Modul 1: oder Modul 2: 26. bis oder 29. bis Prüfung: Mündlich, optional jeweils am Ende des zweiten Moduls Veranstaltungsort Stuttgart Nähere Informationen zum Veranstaltungsort erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung. Preis Programm: EUR 3.950,- zzgl. gesetzl. MwSt. (beide Module inkl. Prüfung) Modul 1: EUR 2.370,- zzgl. gesetzl. MwSt. Modul 2: EUR 1.580,- zzgl. gesetzl. MwSt. In den Teilnahmegebühren sind ausführliche Seminarunterlagen, Erfrischungs- und Pausengetränke sowie Mittag- und Abendessen enthalten. Teilnehmerzahl Die Seminargruppe ist auf 15 Teilnehmer begrenzt. Bei mehr als 15 Teilnehmern werden zwei Gruppen gebildet und ein zweiter Trainer eingesetzt. Es werden mindestens acht Teilnehmer für ein Intensivseminar erwartet. Liegen weniger Anmeldungen vor, so liegt es im Ermessen von Horváth & Partners das Intensivseminar durchzuführen. Die bereits gezahlten Teilnahmegebühren werden bei Veranstaltungsabsage zurückerstattet. Abschluss und Leistungsnachweis Sie erhalten nach Teilnahme an beiden Module und erfolgreichem Abschluss der Prüfung das Horváth-Process-Excellence- Zertifikat. Die Prüfung wird im Anschluss an das zweite Modul durchgeführt. Bei der Teilnahme an einem der beiden Module wird jeweils eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt. Teilnahmebedingungen Im Falle einer Absage der Teilnahme bis vier Wochen vor dem Veranstaltungstermin entstehen Verwaltungsgebühren in Höhe von EUR 150,- zzgl. gesetzl. MwSt. Bei einer späteren Absage oder Nichtteilnahme wird die Teilnahmegebühr leider nicht erstattet. Die Anmeldung kann gerne auf einen Ersatzteilnehmer übertragen werden. Anmeldung Auf unserer Internetseite finden Sie nochmals alle wichtigen Informationen rund um das Intensivseminar und melden sich bequem online an: Alternativ können Sie das beiliegende Anmeldeformular ausgefüllt per an oder per Fax an senden. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung. Jessica Bister Programmmanagement Horváth Akademie GmbH Telefon:

9 Anmeldung Process Management & Operational Excellence Nutzen Sie die Online-Anmeldung unter: Anschrift: Horváth Akademie GmbH Phoenixbau Königstraße Stuttgart Telefon: Frau Jessica Bister Fax: Anmeldung Modul (3 Tage, Mo. bis Mi.) Modul (2 Tage, Do. bis Fr.) Prüfung Modul (3 Tage, Mo. bis Mi.) Modul (2 Tage, Do. bis Fr.) Prüfung Ihre Kontaktdaten Rechnungsanschrift (falls abweichend) Frau Herr Firma Name, Vorname: Name, Vorname: Position/Abteilung: Position/Abteilung: Firma/Institut: Firma/Institut: Straße Postfach: Straße Postfach: PLZ, Ort: PLZ, Ort: Telefon : Telefon : (für die Zusendung der Anmeldebestätigung): (für die Zusendung der Rechnung) Datum, Unterschrift: Horváth & Partners E-News Bitte setzen Sie beide Häkchen und tragen Sie Ihre -Adresse ein. Vielen Dank. Ich möchte von Horváth & Partners per informiert werden über aktuelle Entwicklungen, Studien und Lösungen sowie Angebote und Veranstaltungen zur nachhaltigen Verbesserung der Unternehmensleistung in den Feldern Strategie und Innovation, Prozesse und Organisation sowie Controlling und Finanzen. Dieses Einverständnis gilt ausschließlich für die Unternehmen der Horváth & Partners-Gruppe, diese finden Sie unter kontakt. Diese Einwilligung können Sie jederzeit unter abbestellen widerrufen. Sie erhalten dann von uns keine weiteren s. Ich habe die Datenschutzerklärung von Horváth & Partners unter datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und willige ein, dass Horváth & Partners die von mir hiermit mitgeteilten persönlichen Daten zum vorstehend genannten Zweck erhebt, speichert, verarbeitet und nutzt. Ich habe das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen durch Versendung einer an telefonisch unter oder schriftlich an Horváth & Partners, Phoenixbau, Königstraße 5, Stuttgart. Eine über diesen Zweck hinausgehende Datenverarbeitung findet nur statt, wenn diese aufgrund gesetzlicher Regelungen vorgeschrieben ist.

10 Horváth Akademie GmbH Phoenixbau Königstr Stuttgart, Germany Telefon: Ein Unternehmen der HORVÁTH & PARTNERS-Gruppe Horváth & Partners offices in: Abu Dhabi Berlin Bucharest Budapest Düsseldorf Frankfurt Hamburg Jeddah Munich Stuttgart Vienna Zurich Member of Cordence Worldwide with offices in: Australia Belgium Brazil China France Italy Japan Portugal The Netherlands Singapore South Korea Spain UK USA 10

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