1.1 Die soziale Verantwortung von Unternehmen Auswirkung auf Unternehmen... 5

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1 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis... XIII Abbildungsverzeichnis... xv 1 Bedeutung der Personalentwicklung Die soziale Verantwortung von Unternehmen Auswirkung auf Unternehmen Das Wissen als Produktionsfaktor Lebenslanges Lernen Konfliktpotenzial Altersstruktur Personalentwicklung im Unternehmen Teilbereiche der Personalentwicklung Notwendigkeit einer Personalentwicklung Personalentwicklung als zentrale Aufgabe Personalentwicklung On the Job Off the Job Out of the Job Near the Job Into the Job Exkurs: Berufsausbildung Exkurs: Weiterbildung Vorgehensweise zur Erreichung der Zielsetzung Die Personalentwicklung ist eine Querschnittsaufgabe Personalentwicklung ist eine Kooperationsaufgabe... 31

2 VIII Inhaltsverzeichnis Exkurs: die Ältere Belegschaft als Know-how-Träger Ermittlung Personal bestand und Personal bedarf Systematische Ansätze einer Personalentwicklung Motivationspotenzial Leistungsbewertungen als Motivator Aufbau einer Personalentwicklungsmaßnahme Kompetenzsteigerungen durch Personalentwicklung Nachhaltige Personalentwicklung in 18 Strategien Strategie 1: Einarbeitungsprogramme für die Integration neuer Mitarbeiter Die Rolle der Führungskraft Die Rolle des begleitenden Mitarbeiters Bereichsübergreifende Veranstaltungen für Mitarbeiter Strategie 2: Führungskräftequalifizierung Portfolio-Technik Persönlichkeitskompetenz Beispiel eines Führungskräftetrainings Zielsetzung Module Exkurs: Nachwuchsführungskräfte Strategie 3: Vorgesetzten-Feedback Exkurs: Beurteilungsfehler: Exkurs: Überblick Kompetenzmanagement Vorgesetzten-Feedback als Bestandteil der Führungskultur Exkurs: Johari-Fenster Teil A: Bereich des "freien Handeins... 83

3 Inhaltsverzeichnis IX Teil B: Bereich des "Blinden Flecks Teil C: Bereich des "Verbergens" Teil D: Bereich des "Unbewussten" Durchführungshinweise Rahmenbedingungen für ein Vorgesetzten-Feedback Praktische Umsetzung Auswertung der Datenerhebung Regeln eines Feedbackgespräches Konsequenzen Strategie 4: Führungskräfteentwicklung als Schlüssel im Change-Management Ermittlung und Identifizierung von Vakanzen in Leitungsfunktionen Potenzialanalyse Strategie 5: Mentoring zur Festigung sozialer Kompetenz Strategie 6: Sensibilisierung zum Gesundheitsmanagement Implementierung eines betrieblichen Gesundheitsmanagements Handlungsfelder Notwendigkeit eines betrieblichen Gesundheitsmanagements Beispiel einer Mitarbeiterbefragung Fehlzeitenanalyse Strategie 7: Führungskräfte-Entwicklung Interne Entwicklung von Führungsnachwuchs Exkurs: Weiterentwicklungsprogramme übernahme einer Führungsposition Strategie 8: Wissensmanagement Anforderungen

4 x Inhaltsverzeichnis Strukturierte Wissensübergabe in Mitarbeiter-Workshops Strategie 9: Mitarbeitergespräche Feedback als Instrument der Bedarfsermittlung Mitarbeitergespräche in Verbindung mit Zielvereinbarungen Zielvereinbarung als Bestandteil des Mitarbeitergespräches Voraussetzungen eines erfolgreichen Mitarbeitergespräches Situatives Interview Multimodales Interview Feedbackgespräche als Info-Rückkopplung Mitarbeitergespräch zur Ermittlung von Defiziten Strategie 10: Ansätze einer strategischen Fort- und Weiterbildung Qualitätsstandards der Fortbildung und Weiterbildung Fortbildung als Führungskräfteaufgabe Strategie 11: Arbeitsplatzgestaltung für die berufliche Mobilität Asymmetrische Informationsverteilung Grundlagen der klassischen Arbeitsplatzgestaltung Notiz: Arbeitszeitflexibilisierung Job-sharing Job-pairing Job-splitting Job-splitting-Ievel (Split-Ievel-sharing) Work-Life-Balance Strategie 12: Entwicklung von Projektkompetenzen PartizipativerAnsatz Exkurs: Altersheterogene Gruppen Strategie 13: Talent-Coaching zum Ausbau der individuellen Stärken Praxisbeispiel Coaching

5 Inhaltsverzeichnis XI Mentoring Strategie 14: Supervision - Optimierung der Arbeitsorganisation Strategie 15: Tutoring zur Wissensübermittlung/-speicherung Fluide Intelligenz Kristalline Intelligenz Strategie 16: Vertrauensperson als vermittelnde Instanz Strategie 17: Mediation - Vom Konflikt zur Lösung Strategie 18: Employee Empowerment - Philosophie der Motivationssteigerung Personalentwicklung unter Betrachtung des Return-on-Investment Present-Value-Berechnung der Fachkräfte Gesamtvolkswirtschaftliche Betrachtung Literaturverzeichnis Sachwortregister

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