ARBEITEN KULTURWANDEL FÜR ALLE DIGITALER WANDEL BRINGT NEUE FREIHEITEN DURCH MOBILES ARBEITEN. Geschäftsbereich öffentlicher Dienst

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1 ARBEITEN KULTURWANDEL FÜR ALLE DIGITALER WANDEL BRINGT NEUE FREIHEITEN DURCH MOBILES ARBEITEN Geschäftsbereich öffentlicher Dienst Robert Kamrau München, 3.Februar 2016

2 ZEITALTER DER DIGITALISIERUNG- VERNETZUNG 2

3 ZEITALTER DER DIGITALISIERUNG- VERNETZUNG Entstehung neuer Plattformen Es geht auch um die Vernetzung von Maschinen, Smart Services Open Government Einführung von Nutzerzentrierten Dienste Umsetzung der Pay per Use Modelle Cloudbasierte Zustandserfassung und Wartung Smart Services Wenn Industrie 4.0 und Arbeiten 4.0 der Kuchen von morgen ist, dann sind die Smart Services die Sahne obendrauf Digitale Transformation Industrie 4.0 Arbeiten 4.0 kommt nicht von heute auf morgen in die Verwaltung 3

4 ALLES WAS DIGITALISIERT WERDEN KANN, WIRD DIGITALISIERT 4

5 ARBEITEN 4.0 DIGITALE KOMPETENZ Quelle: BMAS Grünbuch 5

6 GESCHWINDIGKEIT 6

7 DIGITAL LITERACY IM DIGITALEN STRUKTURWANDEL Digital Literacy 1. umschreibt die Kenntnisse und Kompetenzen, die im Umgang mit neuen technischen Geräten sowie den damit gebildeten Informations- und Kommunikationsnetzwerken benötigt werden. 2. Informationskompetenz zielgerichtet, selbstbestimmt, verantwortlich und effizient mit Informationen umzugehen. Basiswissen Anwendungskenntnisse Informationskompetenz keine Digitale Sorglosigkeit 7

8 KULTURWANDEL FÜR ALLE traditionelle Arbeitsweise Telefonie Laufmappe (Zeichnungsleiste) Mail Postlauf (eakte) Besprechungsrunden, AK s Anwesenheitspflicht Präzensstatus Digitalisierung der Verwaltung Behördenruf 115 Social Media Wikis Blogs Interessengruppen diskutieren Webcasts (ohne Filter u Zensur mit dem Chef reden?) Ergebnisse sind Chancen für die Weiterentwicklung der Verwaltung 8

9 Kulturwandel kann bedeuten Austausch statt Silodenken Veränderung der Arbeitszeitmodelle Präsensanzeige? Ergebnisorientierung statt Anwesenheitskontrolle Projektarbeit auf Zeit statt starre Hierarchien Nicht nur technisches Projekt Changemanagement Organisation, Kultur Sicherung Wirtschafts standortes

10 VERNETZUNG UND KOOPERATION SIND OBERSTES GEBOT Top-Priorität Weg der Digitalen Verwaltung Arbeitsplatz der Zukunft festzulegen (Bsp. aktuell ist die Flüchtlingsproblematik kein Ziel und jede Richtung ist richtig!) Kerngeschäft der Verwaltung mit dem Potenzial der Digitalisierung zu vereinen Ausbildung einer Digitalen Verwaltungsstrategie für die Transformation Organisationsentwicklung der Verwaltung 2025/2030 muss angepasst werden Auszug Schwerpunktthemen 2016 Digitalisierung der Verwaltung elektronische Akte Digitale Verwaltung 2020 Standardisierung etc. Open Government Transparenz und Teilhabe Informationssicherheit und Datenschutz Attraktivität des E-Government Arbeit des IT-Planungsrats Recht und IT föderale / ebenen-übergreifende Projektbeispiele Dazu gehören Offenheit für Methoden, Denkweisen und Talente Geschwindigkeit aufnehmen! 10

11 IT-INFRASTRUKTUR ERREICHT DIE ÄRA DER PERSÖNLICHEN CLOUD MEHR ANWENDUNGEN UND MEHR MULTIMEDIA - Video Geräte & BYOD VON JEDEM GERÄT, GESCHÄFTLICH ODER PRIVAT PERSÖNLICHE CLOUD Mobility NETZWERKVERBINDUNG ÜBERALL, DRAHTLOS ODER ÜBER KABEL Cloud & Anwendungen EINFACHER INTERNET-ZUGANG FÜR GÄSTE DIGITALES NUTZERLEBEN KOMBINIERT GESCHÄFTLICHES UND PRIVATES 11

12 PERSONAL CLOUD WERTSCHÖPFUNGSKETTE Conference TeamShare Colleagues Recording End User Business Partner oder als Privatcloud im eigenen Rechenzentrum Personal Cloud Space Kostenlos zur Verfügung gestellt für BP und Endkunden Apps as a Service Abonenten 12

13 MOBILER VERWALTUNGSARBEITSPLATZ Sichere Einbindung in das Verwaltungsnetzwerk(Backbone) Eine zentrale Konfiguration für LAN & WLAN WLAN mit gleicher Sicherheit wie in der Zentrale Einbindung des VoIP-Telefons Versorgung des Telefons mit Strom über PoE Unterstützung für Microsoft Skype for Business WLAN Heimarbeitsplatz Einfache Inbetriebnahme durch den Mitarbeiter Optimal für den Heimarbeitsplatz oder Verlängerung der Werkbank bei der Einrichtung von mobilen Arbeitsplätzen Softwareaktualisierung durch VDI (virtuelle Desktop - UniDesk) Sicherer Tunnel (IPSEC) Rechenzentrum 13

14 OPENTOUCH SUITE VERBESSERN DER EFFIZIENZ ÜBER DIE GESAMTE ORGANISATION PROFESSIONELLE BUSINESS KOMMUNIKATON FÜR SCHNELLE GESCHÄFTS REAKTIONEN INNOVATIVE KONVERSATIONEN FÜR KOLLABORATIVE ZUSAMMENARBEIT SUPERIOR CUSTOMER EXPERIENCE DER RICHTIGE ANSPRECHPARTNER HIGH-QUALITY UNIFIED COMMUNICATIONS UNIFIED APPLICATION VERBESSERTER TCO UND IT FLEXIBILITÄT SANFTE TRANSFORMATION VON TDM ZU IP, SIP UND ZUR CLOUD 14

15 ERLEBNISWELT CLOUD VON DER PBX ZUR IT-LÖSUNG TELEPHONY UNIFIED MESSAGING INSTANT MESSAGING MOBILITY VISUAL COLLABORATION CUSTOMER SERVICE Video OPENTOUCH Einfachheit der Bedienung! HIGH-QUALITY BUSINESS CONVERSATIONS 15

16 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE KOMMUNIKATIONSARCHITEKTUR OmniPCX Enterprise OmniVista 8770 OpenTouch Multimedia Services Ausfallsicherheit der Kritischen Infrastruktur OmniPCX Enterprise Public Sales OpenTouch Multimedia Services IP Zentrales Rechenzentrum IP Telefone Session Border Controller Vertreterbüro Vernetzung SIP IP Softphone Vermittlungsplatz VoWLAN Regierungspräsidium TDM Fremd-System Poilzeipräsidium München analog Digital analog ALL-IP PCS DECT ISDN 16

17 ÖFFENTLICHES WLAN DIE STANDORTATTRAKTIVITÄT ERHÖHEN = STRATEGIE Ziel bis zum Jahr 2020 mindestens freie Wlan-Hotspots in ganz Bayern. Problem Störerhaftung Metropolen der Welt ist WLAN bereits zum Alltag Nutzung von WLAN als lokale Marketingplattform LAN CORE ANPASSUNG LAN PERIPHERIE ENTWICKLUNG Unified Access LTE Air-to-Ground Ingolstadt 450 Standorte Mit unserem Know-How helfen wir Ihnen, für die eigene Position die richtige Lösung zu finden und öffentliche WLANs in Deutschland weiter auszubauen und zu etablieren. 17

18 Richtlinienmanager Schatten-IT + BYOD-DIENSTE MIT ClearPass DRAHTGEBUNDENE UND DRAHTLOSE GERÄTE Aktives Adressbuch Existiierender RADIUS DHCP Server CLEARPASS RICHTLINIEN- MANAGER* FINGERPRINT GERÄTE-ERKENNUNG ONBOARD ONGUARD GERÄTE-BEREITSTELLUNG (ON-BOARDING) Mitarbeitern mehr Möglichkeiten geben Sicherheit verstärken IT-Abteilung entlasten GERÄTE-ZUSTAND / FUNKTIONSPRÜFUNG Verbessert Sicherheit MDM GAST FORTSCHRITTLICHES GÄSTE-MANAGEMENT Erweitert die Möglichkeiten für Gäste Verbessert die Kundenzufriedenheit Mögliche Einnahmequelle * BEINHALTET FORTSCHRITTLICHES RICHTLINIEN-MANAGEMENT Verbesserte Nutzerqualität 18

19 Applicationanalyse - Application Fingerprinting MULTIMEDIA FLUENCY IM OS6860E - ECHTZEIT PROTOKOLLE MÖGEN KEINEN DATENSTAU Differenzierte Serviceleistungen SIP Video SIP Stimme SIP andere Alles andere Netzwerk-Infrastruktur Dash-Board für Kommunikationsqualität Exzellente Nutzererqualität für Multimedia-Kommunikation auf SIP-Basis Transparenz des aktuellen Service-Standards mittels Anzeigetafel 19

20 WERISTDERBENUTZER? NETZWERKDIENSTE, DIE SICH AM BENUTZER AUSRICHTEN >>> ERKENNEN, AUTHENTIFIZIEREN UND VERWALTEN Ort nicht erlaubt! MITARBEITER GAST BENUTZERPROFIL BENUTZER QoS Sicherheit Priorisierung 20

21 NETZWERKBETRIEB ABBAU VON MANAGEMENT SILOS Public Sales Service Level Nur wer Sicht hat kann steuern! Applikationszugang WiFi Netzwerk Reaktive, Fall-zu-Fall Lösungen LAN Netzwerk Unglückliche Benutzer Wie beenden wir diesen Kreislauf? Regelwerk für Applikationen & Netzwerk Unified Network Management Applikationssichtbarkeit 21 EIN Servicevorgang

22 NETZWERKGESCHÄFT HEUTE KLASSISCHES INVESTVERHALTEN DER KUNDEN Kundenprofil: LEASING Laufzeit-Invest von 4-5 Jahren Kundenprofil: KAUF Einmal-Invest alle 5-7 Jahre Mein Netzwerk fliegt mir um die Ohren, aber ich habe kein Budget Unsere Infrastruktur wird nur 1-2 pro Woche genutzt Es gibt deutlich besseres, statt in IT zu investieren Wir benötigen das Netz dringend, aber nur max. 2 Jahre Es gibt Zeiten, wie z.b. den Urlaub, da wird hier nichts genutzt 22

23 ON DEMAND BEWÄHRTES AUS DEM ALLTAG Pay per use Pay per use Mobile Campus Mobile Campus Data Center Data Center SDN Inside Pay what you use Pro Verbindung Pro Tag Intelligent Innovative Unified Technologies Network Fabric Access Analytics Netzwerkdienste, die sich am Gerät ausrichten 23

24 INVESTITION DIGITALE VERWALTUNG CIO - Verwaltung Effizienz und Geschwindigkeit Verwaltung Agilität & Flexibilität FOCUS Cloud Services zu stärken IT/ICT Services zu verbessern Verbesserung der internen und externen Leistungen VDI Stack einführen CFO - Haushalt

25 READINESS DER DIGITALEN VERWALTUNG? INVESTITIONSRÜCKSTAU Politisch: Fokusierung für den Digitalen Wandel - Arbeiten 4.0 Bereitstellen von Haushaltsmitteln für den Digitalen Wandel Sicherstellung einer modernen vernetzten sicheren Verwaltung 2025 Durchgängigkeit der Systeme über alle Verwaltungsebenen Abbau des Connecting Error unter den Ministern in Bund und Ländern Strategisch Aktualisierung der Telefonie (Klassisch, von ISDN zu ALLIP, Sky for Business) alte Releasestände => Hacking!!! Erneuerung der Releaseupdates in Voice und Data sind ein Beitrag zur IT Sicherheit Anpassen der Organisationsstrukturen durch Zentralisierung von Voice und Data Anpassen der Ausbildung- und Schulungskonzepte in der Verwaltung Operativ Optimierung der einheitlichen Kommunikationsarchitektur in Voice/Data Optimierung von Application Fluent Network und der Application Analyse Bereitstellung von Multimedia Diensten - Video Einführung der persönlichen Cloud als hybride Cloud Netzwerk on Demand Pay per Use VDI Virtuell Desktop Uni Desk ff. - Softwareaktualisierung 25

26 Vertrauliche europäische Kommunikationsinfrastrukur aus einer Hand Robert Kamrau Geschäftsbereichsleiter Öffentlicher Dienst ALE Deutschland GmbH Region D-A-CH Stammheimer Str Kornwestheim T +49 (0) T.: +49 (0) , avenue Kléber Colombes, Paris Tel. +33 (0) Fax. +33 (0) twitter.com/aluenterprise facebook.com/aluenterprise youtube.com/user/alcatellucentcorp mailto: COPYRIGHT 2015 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED. COPYRIGHT 2016 Enterprise ALL RIGHTS RESERVED.

27 ZUSAMMENFASSUNG: Öffentliche Verwaltungen bekommen die AGILITÄT, Security und das zentrale Management die sie brauchen IT WIRD DEM APPLIKATIONS- UND GERÄTECHAOS WIEDER HERR BENUTZER FREUEN SICH ÜBER HERAUSRAGENDE NUTZUNGSQUALITÄT 27

28 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE KOMMUNIKATIONSARCHITEKTUR OmniPCX Enterprise OmniVista 8770 OpenTouch Multimedia Services Ausfallsicherheit der Kritischen Infrastruktur OmniPCX Enterprise Public Sales OpenTouch Multimedia Services IP Zentrales Rechenzentrum IP Telefone Session Border Controller Vertreterbüro Vernetzung SIP IP Softphone Vermittlungsplatz VoWLAN Regierungspräsidium TDM Fremd-System Poilzeipräsidium München analog Digital analog ALL-IP PCS DECT ISDN 28