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1 Erfolg braucht besondere Lösungen.

2 3 Auszug aus unserer Kundenliste: ABB AG, Adecco Personal dienst leis tungen GmbH, Airbus Operations GmbH, ALTANA AG, Audi AG, Austrian Airlines AG, AXA Winterthur, BMW AG, Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG, Bundeskriminalamt, Coop eg, Credit Suisse, Daimler AG, Deutsche Bank AG, Deutsche Lufthansa AG, DHL Worldwide Express GmbH, Die Schweizerische Post, Dräxlmaier Group Seite 10, Emil Frey AG, E.ON AG, ETH Zürich, Evonik Degussa GmbH, ewz, F. Hoffmann-La Roche AG, FIFA, Fraport AG, GlaxoSmithKline, Helvetia Versicherungen, Herold Business Data GmbH, HUK-Coburg, Hutchison 3G Austria GmbH Seite 20, Kassenärztliche Bundesvereinigung, Kühne & Nagel AG & Co. KG, LBBW Luxemburg, Lidl Stiftung & Co. KG, Linde AG, Lombard Odier Darier Hentsch & Cie, Masterfoods Austria OHG, McDonald s Deutschland Inc., Migros-Genossenschafts-Bund, Mövenpick Group, Münchner Rückversicherungs-Gesellschaft, Nationale Suisse, Nestlé Suisse S.A., Nokia Siemens Networks GmbH & Co KG, Novartis Pharma AG, ÖBB Österreichische Bundesbahnen, OMV AG, Orange Communications SA, Österreichische Elektrizitätswirtschafts-AG (Verbund), PEARL Agency Seite 26, Philip Morris International, Porsche Automobil Holding SE, PricewaterhouseCoopers AG, Raiffeisen Schweiz, REWE Austria Dienstleistungsges.m.b.H., Robert Bosch GmbH, Roche Diagnostics GmbH, Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, RWE AG, SCHUFA Holding AG, SBB Schweizerische Bundesbahnen AG, Siemens VAI, Stadt Luzern Seite 3, Steria Mummert Consulting, Swiss International Air Lines Ltd., Swiss Re, Swisscom, The Swatch Group Distribution AG, T-Mobile Deutschland GmbH, UBS AG, Volkswagen AG, Wincasa AG, Zürcher Kantonalbank Der Kunde Stadt Luzern, Schweiz Die Branche Öffentlicher Sektor, Ressort Denkmalpflege & Kulturgüterschutz Lösung und Kundennutzen Die Bauobjekt-Daten können nun effizient verwaltet werden. Über ein Web-GIS profitieren die Bürger nach Abschluss der Inventarisationsarbeiten künftig von einem öffentlichen Zugang. Inhalt: Erfolg braucht besondere Lösungen Seite 4 Business Integration Services Seite 6 Business Intelligence Seite 12 Infrastructure Engineering Seite 22 Application Development Seite 24 Managed Services Seite 28 Training Seite 34 Trivadis Technology Center Seite 36

3 4 Trivadis Geschäftsleitung & Verwaltungsrat Urban Lankes (CEO & Mitglied VR) Patrick A. Häberlin (VR-Präsident) ERfolg braucht besondere Lösungen: Ihre Zufriedenheit ist unsere leidenschaft. Über unsere Expertise im Zusammenspiel von Fachbereich und Technologie schaffen wir für unsere Kunden Lösungen, die optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind und einen Wettbewerbsfaktor darstellen. Wir bauen die Brücke zwischen der wichtigen IT-Technologiekompetenz und den unternehmenskritischen Geschäftsprozessen. Unser Ziel: mit effizienten Geschäftsprozessen und einer messbaren Steigerung des IT-Mehrwerts zum nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens beizutragen. Trivadis adressiert die zentralen Unternehmensthemen Business Integration Services und Business Intelligence sowie die technologischen Kernbereiche Application Development, Infrastructure Engineering und Managed Services sowie IT-Training. Das modulare und umfassende Dienstleistungsund Lösungsangebot aus einer Hand deckt den gesamten Lifecycle von IT-Projekten ab: IT-Strategie und Technologieberatung, Konzeption, Entwicklung und Engineering, Systemund Projektmanagement, Infrastruktur und Applikationsbetrieb sowie Schulung und Know-how-Transfer. Mit mehr als 700 aktiven Kunden setzten unsere über 550 Mit arbeitenden in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich im Jahr 2010 ca. CHF 101 Mio. (EUR 73 Mio.) um. Trivadis ist seit ihrer Gründung ein finanziell unabhängiges und profitables Unternehmen. Trivadis hat nur ein Ziel: Ihre hohen Anforderungen stets zu erfüllen und über individuelle Lösungen in die Praxis umzusetzen. Ihr Vertrauen ist unsere Antriebskraft, Ihre Zufriedenheit unsere Leidenschaft! Herzliche Grüsse Urban Lankes, CEO Trivadis Trivadis LÖsungsportfolio und Kompetenzen KUNDE Fachabteilungen IT- Abteilungen LÖSUNGEN, Services & Produkte Business Integration Services Business Intelligence Infrastructure Engineering Managed Services Training Application Development Integration, Application Performance Management, Security FACTS & FIGURES Gründung 1994 Umsatz ca. CHF 101 Mio. (EUR 73 Mio.) Niederlassungen 11 in D-A-CH Mitarbeiter über 550 Kunden über 700 Kundenprojekte über 1800 Forschungs- und Entwicklungsbudget CHF 5 Mio. (EUR 3,6 Mio.) SLAs Über 170 laufende Service Level Agreements Technologien Oracle, Microsoft, IBM, Open Source

4 6 Business Integration Services: lösungen für fachbereiche zwischen business und it. Balz Hug Solution Manager Business Integration Services «Wir unterstützen Sie bei der Definition und Umsetzung idealer Massnahmen, um die Lücken zwischen Ihrem Business und der IT nachhaltig und mehrwertorientiert zu schliessen.» Business and IT Alignment Mit IT Wettbewerbsvorteile erzielen Um mit IT einen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu realisieren, braucht es Kenntnisse zweier Welten: Sowohl Business als auch IT müssen interaktiv in alle Vorhaben involviert werden. Trivadis bietet diese einzigartige Kombination aus Fachberatung und produktübergreifender IT-Kompetenz. Mit den bewährten Solutions von Trivadis lässt sich Ihre IT-Roadmap sofort umsetzen und erzeugt bereits innerhalb kurzer Zeit Mehrwert. Mit modernen Methoden und Vorgehensweisen kombiniert mit Fachwissen unterstützen wir Sie bei der stringenten Ab bildung Ihrer Geschäftsprozesse. Unser auf einem Unter nehmensmodell basierendes Business Integration Framework ermöglicht dabei die Lokalisierung von Optimierungspotenzialen. Wir ermitteln Ihre Bedürfnisse anhand von Requirements Engineering sicher, kompetent und transparent und stellen sicher, dass Ihre IT optimal auf Ihr Business abgestimmt wird. werttreiber mehrwert durch it prozesslandkarte und -modellierung Competence Center & Rollen Unternehmensziele elicit requirements engineering manage validate Business-Architektur document mehrwert durch it Business and IT Alignment Integrierte Kundenprozesse Eine Vision wird Realität Competence Center Finance Fachexpertise vom Banker zum Banker Business It (function) Business-Strategie, Roadmap für Ihr Unternehmen Top Down: Requirements-Analyse Bottom Up: IT induced Reconfiguration Top Down: Definition Szenarien Gap-Analyse «Truth or Consequence», Wahl der Szenarien Business Approval, Erweiterung Szenarien Funktionale Strategie, IT-Roadmap Wir stellen Ihnen eine flexible, entwicklungsfähige Lösung bereit, die sich optimal an die Strategien und Prozesse von Unternehmen anpasst. Damit können Sie sich einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil aufbauen. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen gewinnt Ihr Unternehmen einen besseren Fokus auf Märkte und Kunden, um Umsätze und Marktanteile signifikant zu steigern. Wir decken den Bedarf von spezifischen Funktionen und Werkzeugen ab, durch die Ihr Unternehmen die Effizienz der Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse verbessern kann. n Der gesamte Wirkungskreis von Kundenprozessen wird berücksichtigt. n Die Komplexität des unternehmerischen Ökosystems wird transparent und beherrschbar. n Die auf Ihre Kunden abgestimmte CRM-Lösung schafft messbare Mehrwerte. n Sie gewinnen Echtzeit-Informationen aus den Unternehmensdatenbanken. Die operative Umsetzung aktueller Herausforderungen wie Basel III, FATCA, DBA, Loan-Level Data oder MiFID II ist ohne Ihre IT nicht denkbar. Deshalb ist es wichtig, beide Seiten optimal miteinander zu verbinden. Genau dies tun wir. In unserem Competence Center Financial Services arbeiten ausschliesslich Banker deshalb verstehen wir Ihr Business. Wir beraten die Fachseite und agieren als Dolmetscher zwischen Ihren Fachbereichen und der IT. Reden Sie mit uns wir sprechen Ihre Sprache!

5 8 Project Delivery Excellence Geeignetes Vorgehen für jedes Projekt Internationaler Standard Unsere massgeschneiderten Projektmanagementprozesse beruhen auf dem von PMI entwickelten und international etablierten Standard PMBOK Guide. PROJEKTMANAGEMENTSYSTEM Projektsteuerung PPM Aus- und Weiterbildung Wir setzen pro Jahr über 1800 Projekte mit unterschiedlichster Zielsetzung, Komplexität und entsprechenden Rahmenbedingungen für unsere Kunden um. Der Einsatz dieser über viele Jahre weiterentwickelten Normen und Methoden hat einen signifikanten Einfluss auf den Erfolg unserer Kundenprojekte: n Kostenreduktion über den gesamten Projektzyklus n Überprüfbarkeit, Planerfüllung und Transparenz n Optimaler Ressourceneinsatz n Minimierung von Projektrisiken PMO Community of Practice Infrastruktur Project Delivery Excellence Adäquates Risikomanagement Wir setzen Projekte innerhalb verschiedener Projektkategorien um und ermöglichen so ein individuelles Management von Projekten verschiedener Grösse und Kom ple xität unter unterschiedlichen Anforderungen und Rahmenbedingungen. Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Vorgehensmethoden Der Trivadis Standard ermöglicht die Abwicklung von Projekten nach Wasserfall oder auch iterativem Vorgehen. Daneben setzen wir für unsere Kunden Projekte nach HERMES, Scrum, RUP oder PRINCE2 um. Projektmanagementsystem Das Project Management Office ist verantwortlich für die Projektsteuerung und das damit einhergehende Risikomana gement. Dank der kontinuierlichen Verbesserung unseres Projektmanagementsystems beispielsweise in Infrastruktur und Weiterbildung können wir uns den konti nuierlich ändernden Gegebenheiten und Herausforderungen unserer Kunden anpassen. STANDARD FÜR DAS PROJEKTMANAGEMENT der lösungsumsetzung Prozesse basieren auf PMI-Standard: PMBOK Support Request ProjektKategorien Change Request Überwachung & Controlling Kleinprojekt Initialisierung Planung Standardprojekt Umsetzung Grossprojekt Abschluss Neulandprojekt

6 Mario Lohner, Lead Architect Operations & Infrastructure 10 «Durch die Modernisierung der Infrastruktur unseres Qualitätsmanagements profitieren wir rund um die Uhr von einem ausfallfreien Service. Die User der Lösung profitieren von einem um bis zu 300 Prozent schnelleren System. Trivadis hat ausgezeichnete Arbeit geleistet und uns in allen Projektphasen umfassend unterstützt: vom Konzept über die Implementierung bis hin zum Know-how-Transfer.» Der Kunde Dräxlmaier Group Die Branche Automotive Lösung und Kundennutzen Trivadis erstellte für Dräxlmaier eine hochverfügbare, skalierbare Qualitätsmanagement-Infrastruktur. Diese bietet trotz doppelter User-Anzahl und einem 7 24-Betrieb eine geringe Systemauslastung.

7 12 Business Intelligence: Ganzheitliche lösungen für strategische ziele. Giuseppe Calabrese Solution Manager Business Intelligence «Basierend auf unserem betriebswirtschaftlichen Know-how, der Beherrschung marktführender Technologien und unseren bewährten Lösungen sowie Blueprints sind wir in der Lage, Ihre Roh daten mit Business Intelligence in ein strategisches Unternehmensasset umzuwandeln.» Business Performance Management Ein effizientes Steuern Ihres Unternehmens bedarf geeigneter und wirksamer BPM-Lösungen. Dazu muss die gesamte BI-Wertschöpfungskette betrachtet werden, um Ihre Strategie auf allen Organisationsebenen zu kommunizieren und zu überwachen. ERP, CRM und Industry Analytics Bereichs- und Branchenlösungen Um ihrem Anspruch und ihrer Aufgabe als Entscheidungsträger und Berater gerecht werden zu können, brauchen Fachbereichsleiter und Controller Lösungen, die sich flexibel an wachsende Anforderungen anpassen. Wir bieten Ihnen spezifische Branchen- und Bereichslösungen mit fachspezifischen Adaptionen und reduzieren mit unserem «Self-Service BI»-Ansatz gleichzeitig Ihre Abhängigkeit von externen BI-Beratern. n Konzeption von Führungsinformationssystemen basierend auf Best Practices n Unternehmensplanung mit Simulation und Forecasting n Unterstützung bei Planungs- und Berichtsprozessen n Berichtswesen und Reporting-Check nach Success-Regeln Solutions & Services Portfolio im BI-Bereich Trivadis Business-Performance-Management-Ansatz BI Toolbox ERP Analytics Business Performance Management CRM Analytics Business Intelligence Industry Analytics (Branchenlösungen) BI Consulting Strategisch Definiert und kommuniziert die Strategie Überwacht die Business-Performance (Finanzen, Risiken, Compliance) Predictive Analysis How? Migrations-Tools Test-Tools Konstruktions-Tools Predictive Analytics Datenintegration BI im SAP Umfeld Operational BI Data Warehousing Data Warehouse Location Intelligence Self-Service BI Master Data Management BI CC BI Tool Evaluation BI Health Check Taktisch Identifiziert die potenziellen Geschäfte Evaluiert die Markt- und Betriebsrisiken Überprüft die regulatorischen Anforderungen Planning Statistical Analysis Dashboard Ad hoc What next? What if? Why? BI-Technologien Oracle Microsoft SAP Business Objects Andere Technologien Operativ Verbessert die Vertriebseffizienz Deckt die Markt- und Betriebsrisiken auf Identifiziert Compliance-Sachverhalte Reports What happend?

8 14 Business Intelligence Consulting Mit unserem Service-Framework erstellen wir gemeinsam Ihre massgeschneiderte BI-Lösung. Wir unterstützen Sie in allen Phasen des Projektlebenszyklus: von der Konzeption über die Implementierung bis hin zum Betrieb. BI Competence Center Verankerung in der UnternehmensOrganisation Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines BI Competence Centers, das Ihre BI-Strategie und -Governance nachhaltig im Unternehmen verankert. n Review und Definition von BI-Strategie und BI-Governance-Konzept n Organisation des BI Competence Centers mit Strukturen, Prozessen, Rollen und Verantwortungen n Implementierung eines analytischen Denkansatzes für opti male Entscheidungsfindungen im gesamten Unternehmen BI Health Check Optimale Ausschöpfung Ihrer Investitionen Generieren Sie basierend auf unseren BI-Blueprints eine optimale Wertschöpfung Ihrer BI-Investitionen. n Überprüfung der BI-Strategie und Ausrichtung auf die Unternehmens- und IT-Strategie n Performance-Analyse, Reporting-Check, Security-Audit, Datenqualitätsüberprüfung und Lizenzaudit n Gewährleistung der Sicherheit Ihrer BI-Lösung und einer optimalen Wertschöpfung durch Nutzenmaximierung n Effizientere Entscheidungsfindungen auf Basis zuverlässiger Daten und On-Demand-Analysen BI Tool Evaluation Bedürfnisgerechte Auswahl Wir beherrschen ein breites Spektrum von BI-Plattformen und kennen die praktischen Auswirkungen bei der Implementierung für Ihr Unternehmen. Unsere etablierte Evaluationsmethode, unsere regelmässigen Benchmarks und unsere langjährige Praxiserfahrung ermöglichen Ihnen die Auswahl der optimalen BI-Werkzeuge. n Verfassen von Ausschreibungsunterlagen unter Berücksichtigung fachlicher und technischer Anforderungen n Evaluation von Offerten und Präsentationen, Demos, Proof of Concepts n Unterstützung bei Vertragsverhandlungen mit Software-Herstellern TRIVADIS BI SERVICE-FRAMEWORK Voranalyse Organisation Initialisierung BI-Strategie Realisation BI-GOVERNANCE Business Architektur Produktion Technologie

9 16 Business Intelligence Gewinnen Sie einen tiefen Einblick in die Wertig keit und Geschäftsrelevanz Ihrer Daten dank der Generierung und Auslieferung von Mehr wert in for ma tion an die Entscheidungs träger zur richtigen Zeit und in einem optimalen Kosten-Nutzen-Verhältnis. BI im SAP-Umfeld Ihre optimale Lösung Wir beherrschen diverse BI-Plattformen in Verbindung mit SAP und SAP-BW und erarbeiten die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse und Business-Anforderungen vom Konzept bis hin zur Implementierung. n BI-Strategie: Erstellung der BI-Governance, Organisation eines BI Competence Centers n Konzeption: Ermittlung der Business-Anforderungen und Definition der Zielarchitektur aufgrund von Best Practices im BI-Umfeld n Evaluation der BI-Werkzeuge auf Basis unseres Benchmarks und unserer Projekterfahrung Operational BI Schnelles Agieren auf Veränderungen Mit unserer Unterstützung erhalten Sie viel schneller aussagekräftige operative und strategische Unternehmensinformationen. Damit können Sie Ihr Unternehmen in Echtzeit führen. n Zuverlässige Lösungen basierend auf unserem fundierten Know-how in Echt- oder Nahzeit-Data-Warehousing und BI n Verkürzte Reaktionszeiten dank Echtzeit-Integration und Analyse Ihrer Produktionsdaten n Maximale Verfügbarkeit Ihrer Lösung mit allen relevanten Daten Trivadis Operational BI optimiert ihren Betrieb in Echtzeit Balanced Scorecard Strategische Entscheidungen Operational BI Operative Entscheidungen Ziel Prozessablauf Ergebnis Predictive Analytics Vorhersage von künftigen Wahrscheinlichkeiten und Trends Unsere Lösungen im Bereich der prädiktiven Analyse ermöglichen, zukünftige Potenziale zu erkennen und einzuschätzen. n Fokussieren auf Kunden mit dem höchsten Umsatzpotenzial n Maximieren der Trefferquote Ihrer Marketingkampagnen n Optimieren und Sichern der Produktionskette (Business Continuity) n Vorhersage und Aufspüren von operativen und Marktrisiken Location Intelligence Die Frage nach dem Wo Klassische BI-Lösungen geben Ihnen Antworten auf das Wer, Was und Warum. Bei uns bekommen Sie auch die Antwort auf das Wo. n Gewinnen von neuen, tiefer gehenden Erkenntnissen dank der Berücksichtigung des «räumlichen» Kontexts im Entscheidungsfindungsprozess n Geolokalisierung von Sachverhalten und Herstellung ihrer Zusammenhänge dank Nachbarschaftsanalysen und kartographischer Darstellung n Maximale Benutzerfreundlichkeit und schnellere Analyse der Geoinformationen in Reports und Dashboards Self-Service BI Analysen und Berichte selbst erstellen Unsere Self-Service-BI-Lösung befähigt Analysten und Manager, fundierte Entscheidungen zügig und effizient zu treffen. n Beschleunigte Entscheidungsprozesse durch rasche Integration, Suche und Analyse von neuen intern oder extern verfügbaren Informationen n Self-Service-Analysen, -Reportings und personalisierte Dashboards n Definition der Organisationsmassnahmen für eine effiziente Implementierung von Self-Service BI

10 18 Data Warehousing BI-Vorhaben verlangen nach maximaler Datenqualität, optimaler Verarbeitungsleistung und branchenführender Architektur. Unsere umfassenden Projekterfahrungen, BI Tools und Blueprints im Data-Warehousing- Bereich erfüllen diesen Anspruch. DatenIntegration Voraussetzung für hohe Qualität Unsere Expertise umfasst alle Themen der Datenintegration von der Zusammenführung und Vereinheitlichung von Daten beständen über die Bereinigung und Anreicherung von unvollständigen und fehlerhaften Daten bis hin zu Delta ermittlung und Historisierung von Stamm- und Bewegungsdaten. Master Data Management (MDM) Stammdatenqualität sicherstellen Unser Know-how und unsere Lösungen garantieren die unter nehmensübergreifende Bereitstellung qualitativ hochwer tiger, transparenter und konsistenter Stammdaten die Voraussetzung für eine schlagkräftige und zeitnah einsetzbare Business Intelligence. Trivadis Data Warehousing Blueprints Data Warehouse Quellsysteme Staging Area Cleansing Area Core Marts BI-Plattform Masterdaten ETL Metadaten Master Data Management Raw Data Value-added Information Data Warehouse Um eine «Wahrheit» zu erfahren Alle BI-Anwendungen greifen in einer optimal konzipierten Architektur auf Data Marts zu, deren Daten aus einem zentralen Data Warehouse stammen. Dieser Ansatz garantiert einen umfassenden Blick auf Ihre strukturierten Informationen für konsistente und verlässliche Erkenntnisse. n Expertise mit komplexer Integration aus unterschiedlichen und heterogenen Daten- und Stammdatenquellen n Höchste Datenqualität durch Data Profiling n Design skalierbarer DWH-Architekturen und Performance- Tuning für hohe Datenvolumen n Umfassendes Know-how über DWH-Appliances

11 Martin Berger, Lead of Oracle Databases 20 «Dank der kompetenten Unterstützung der Trivadis Consultants profitieren wir nun von einer optimalen Lösung für Capacity- und Configuration-Management. Mit den Tools TVD-CapMan und TVD-ConfMan sind wir in der Lage, genau zu evaluieren, ab wann wir wieder in die Infrastruktur unseres Billing-Systems investieren müssen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Trivadis liefert einen qualitativ hochwertigen Support.» Der Kunde Hutchison 3G Austria GmbH Die Branche Telekommunikation, Mobilfunk Lösung und Kundennutzen Der Zeitpunkt für Infrastruktur-Investitionen kann genau geplant und vor allem auch businessorientiert vorhergesagt werden. Quick-Win: Unter anderem konnten Investitionen in Höhe von EUR von 2010 auf 2011 verschoben werden. Der Hutchison 3G stehen nun geschäftsbezogene IT-Informationen, wie z.b. die aktuell als auch zukünftig benötigten Kapazitäten ihrer IT-Infrastruktur, zur Verfügung, die bei sich verändernden Business-Anforderungen auch kurzfristig neu ermittelt werden können. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein schneller ROI

12 22 Infrastructure Engineering: Best practice Lösungen. Gerald Klump Solution Manager Managed Services «Kunden profitieren von Trivadis Standards und dem Know-how unserer Consultants aus über 300 Infrastrukturprojekten pro Jahr das schafft Sicherheit für Ihre IT.» Moderne IT-InfrastrukturLösungen und -Services Bewährte Service Excellence Eine permanent auf die Geschäftsanforderungen ausgerichtete Optimierung der IT-Umgebung ist für moderne Unternehmen entscheidend. Als einer der führenden, unabhängigen Spezialisten für IT-Systemtechnologien unterstützen wir Ihre komplette Infrastructure-Engineering-Wertschöpfungskette von IT-Innovationen über optimierten Betrieb bis hin zu Coaching-Dienstleistungen. Business & IT Service Management Geschäftsbereiche benötigen von ihrer IT eine agile, skalierbare und effiziente Unterstützung. Wir bieten Ihnen das technische Know-how und darüber hinaus die notwendige Erfahrung als Vermittler zwischen Business- und Technologiebereichen. Wertschöpfungsgrad der IT-Infrastruktur Proaktives IT Forecasting, basierend auf Ihrer geplanten Ge schäftsentwicklung, ergibt Optimierungsmöglichkeiten und Kostensenkungen sowie die Bestimmung des richtigen Investitionszeitpunktes. Wir helfen, Unterkapazitäten und teure Überkapazitäten zu vermeiden. TRIVADIS INFRASTRUCTURE ENGINEERING Projects Consulting Services Tools Service Packages Service Level Agreements (SLA) Effiziente Systemarchitekturen Wir sind Experten für kleine, grosse und hochkomplexe Systemarchitekturen. Dank unseren langjährigen Erfahrungen und kontinuierlichen Investitionen in Forschung und Entwicklung realisieren wir die für Sie jeweils optimale Infrastruktur lösung. Engineering & Innovation System Architecture Infrastructure Engineering Implement & Operate Optimize Coaching Service nach Mass Wir bieten Ihnen individuelle Services flexibel und mit schnellem Zugriff auf Know-how von Experten und Fachspezia listen. Nachhaltig auf der Grundlage von Best Practices und Marktstandards wie ITIL. System Design High Availability Installation Configuration Standardization Project Support Requirements Engineering Consolidation Capacity Migration Automatization Licence Management Infrastructure Concepts Virtualization Backup/Recovery Tuning Know-how Transfer Security Updates Releases Audits/Reviews Training on the Job Testing Services Monitoring Archiving Courses ITIL IT Infrastructure Library

13 24 APPLICATION DEVELOPMENT: Individuelle Geschäftslösungen über den gesamten LifeCycle. GesamtlÖsungen im Application Development Eric Scherrer Solution Manager Application Development «Bauen Sie bei der Umsetzung Ihrer individuellen Lösungen auf unsere Kompetenz und Erfahrung. Wir verstehen es, die für Ihre Anforderungen geeigneten Technologien und Methoden auszuwählen und einzusetzen, so dass für Sie langfristiger Nutzen entsteht.» Integrierte und innovative Geschäftslösungen mit langfristiger Perspektive Vertrauen Sie einem Partner, der sowohl Entwicklungsprozesse als auch relevante Technologien nachweisbar beherrscht, wenn es um Ihre «mission-critical»-applikation oder um Investitionen in strategische Geschäftsanwendungen geht. Wir beraten Sie, wie Sie Cloud-Computing, SOA-Architekturen (Service Oriented Architecture) und vieles mehr gewinnbringend einsetzen können. Durch erprobte Vorgehensmethodiken und Standards gewährleisten wir den Erfolg Ihrer Entwicklungsvorhaben. Wir denken und handeln jederzeit langfristig und nachhaltig auch und gerade bei neuen Technologien und innovativen Lösungsansätzen. Den situativ angepassten Einsatz moderner Software-Architekturen sehen wir als Mittel zur Erreichung Ihrer unternehmerischen Ziele. Dabei bauen wir auf unseren bewährten, mittlerweile als Industriestandards etablierten Blueprints für die Themen Architektur, Integration,.net, Java und Oracle-Technologien auf. Wir unterstützen Sie situativ sowie auch als Generalunternehmer in allen Projektphasen mit unserer professionellen Beratung. Trivadis Application Development Services ist Ihr verlässlicher Partner für die Realisierung Ihrer Geschäftsanwendung. Application Development Architecture & Integration Custom Integration Solutions Custom Software Modernization, Migration & Upgrades Software & Requirements Engineering Mit unserer ausgewiesenen Expertise in Architekturberatung und Review werden Sie aktuellen und zukünftigen Anforderungen jederzeit gerecht. Wir integrieren Ihre auf SOA und EAI basierenden Anwendungen für eine optimale Unterstützung Ihrer Geschäftsabläufe. Unsere Integrationslösung basiert auf Best Practices der Industrie die wir mit unserem Integration Architecture Blueprint massgeblich mitprägen. Wenn Standardsoftware an Grenzen stösst, setzen wir mit Individuallösungen auf.net, Java, Oracle Forms oder PL/SQL Ihre Bedürfnisse um. Nicht immer muss eine Anwendung neu entwickelt werden! Wir pflegen und betreuen Ihre Anwendung über den gesamten Lebenszyklus hinweg und ermöglichen den von Ihnen gewünschten, nachhaltigen Return on Investment. Seien es agile oder konventionelle Vorgehensmethodiken für die Software-Entwicklung, die bewährten und aktuellen Standards für die Definition Ihrer Anforderungen oder die geeigneten Testingmethoden wir beraten Sie gerne!

14 Matthias Hau, Leiter Fachbereich Internet-Shop 26 «Dank der Hochverfügbarkeitslösung von Trivadis auf Basis von Oracle Real Application Cluster (RAC) läuft unser Shop auch bei höherer Last extrem stabil. Wir profitieren von einer fast vollautomatischen Lösung. Über das Service Level Agreement (SLA) mit Trivadis sind wir zusätzlich abgesichert. Das grosse Fachwissen sowie die hohe Flexibilität der Trivadis Consultants haben wesentlich zum Projekterfolg beigetragen.» Der Kunde PEARL Agency Die Branche Handel, Versand Lösung und Kundennutzen Trivadis unterstützte PEARL in der Erstellung eines hochverfügbaren Systems mit zwei Rechnerknoten auf Basis von Oracle RAC, Standard Edition. So konnte die Daten- und Serviceverfügbarkeit der Online-Datenbank sichergestellt werden.

15 28 Managed Services: effiziente lösungen für ihren it-betrieb. Gerald Klump Solution Manager Managed Services «IT-Systeme sind heute zum Lebensnerv vieler Unternehmen geworden. Überlassen Sie nichts dem Zufall! Wir helfen Ihnen dabei, den Mehrwert Ihrer IT-Systeme dauerhaft sicherzustellen.» Massgeschneiderte IT-Services Die Bedeutung von IT-Systemen IT-Systeme nehmen in der heutigen Geschäftswelt eine zentrale Rolle ein. Die Verfügbarkeit und der funktionale Nutzen von IT-Systemen sind zunehmend mitverantwortlich für den Erfolg oder Miss erfolg von Unternehmen. Der Einsatz von Software-Anwendungen und IT-Infrastrukturen muss daher optimal betreut und begleitet werden. Dies erfordert ein Zusammenspiel verschiedener Fachdisziplinen von der Technologie bis hin zum Business und vom Engineering bis zum Management. Optimal passende IT-Services Mit Managed Services haben wir uns darauf spezialisiert, unsere Kunden in der für sie optimalen Form zu unterstützen. Unsere Service Level Agreements (SLA) lassen sich flexibel an vorhandene IT-Prozesse und variierende Bedürfnisse an passen. MANAGED SERVICES AUF EINEN BLICK Initialisierungspaket Basispaket Leistungen auf Anfrage Betriebsservice Service-Aufbau IT-Service-Organisation Software-Pflege MIT MANAGED SERVICES SICHER UNTERWEGS AUF ALLEN LEISTUNGSEBENEN Kompetenz und Kapazitäten nach Bedarf Ob Know-how von Systemtechnikern, Technologieexperten, Software-Entwicklern, Projekt-Managern, Methodik-Spezialisten oder Business-Analytikern gefragt ist bei uns erhalten Sie das benötigte Spezialwissen in Form von massgeschneiderten Services. Das führt zu einer Minimierung von Personenabhängigkeiten und einer Maximierung der Nachhaltigkeit nach Bedarf mit definierten Verfügbarkeiten und Reak tionszeiten. Betriebsumgebung applikation Leistungsebene Project Portfolio management Business IT-Service IT-System Software- Anwendung Business Process Management IT Service Management Infrastructure Engineering Application Lifecycle Management fachdisziplin Vertrauensvolle Partnerschaft als Basis Unsere langjährigen Kunden schätzen an uns die technische und methodische Kompetenz und darüber hinaus insbesondere unsere engagierte Zusammenarbeit. Denn Managed Services bedeutet auch, bei ungeplanten Situationen rasch und zielorientiert zu reagieren. Dies gelingt am besten auf der Basis einer vertrauensvollen Partnerschaft. Software Engineering Project management

16 30 Infrastructure Managed Services Aktuell betreuen wir über 170 SLAs für unsere Kunden. Damit sind wir innerhalb unseres Portfolios einer der grössten Anbieter im D-A-CH-Wirtschaftsraum. Trivadis Service Level Agreements Geschäftskontinuität und Sicherheit Verlässlichkeit auf die IT ist heute unverzichtbar, damit Unternehmen sich auf ihr Kernbusiness konzentrieren können. Ihre Ansprüche an IT-Services, Verfügbarkeit, Qualität und Know-how nehmen dabei stetig zu, gleichzeitig aber dürfen Kosten nicht steigen. Die Lösung Trivadis Service-Level-Verträge Wir bieten modulare Service-Leistungen und moderne Sourcing-Modelle an, die auch Themen wie Hochverfügbarkeit, Prozessoptimierung, Nachhaltigkeit und Innovation miteinschliessen von Ferienvertretung und selektivem Outtasking bis zu Betriebs- und Service-Leistungen in Ihrer oder unserer Data-Center-Umgebung. Re-Aktiv, Pro-Aktiv und 7x24h Aktiv Unser Basisservice im 1 st, 2 nd oder 3 rd Level lässt sich flexibel mit zusätzlichen Leistungen erweitern. Während im reaktiven Supportmodus gemäss definiertem Service-Level Störungen möglichst schnell behoben werden, umfassen die proaktiven und aktiven Modi auch Massnahmen, um die Störungswahrscheinlichkeit zu minimieren. Passende Skills auch in Randzeiten Ressourcen «on demand» rund um die Uhr bei voller Nachvollziehbarkeit (Security) heisst, dass Aspekte wie Krankheit, Umzug, Fluktuation und sonstige Personalausfälle keine Auswirkung auf Ihre IT-Service-Qualität haben. Trivadis schult Mitarbeiter regelmässig auf neuste Technologien und betreibt ein eigenes Forschungscenter, eine herstellerunabhängige Knowledge Base sowie ein Know-how-Netzwerk für schnellstmögliche Problemlösungen. Neue Fachanforderungen oder quantitatives Wachstum über verschiedene Technologien hinweg mit uns kein Problem. TRIVADIS FLEXSOURCING SERVICE LEVEL AGREEMENTS Grosskunden Mittelständische Unternehmen TVD.EnterpriseSLA MultiSourcing Selektives Outsourcing TVD.StandardSLA FlexSourcing Kleine Unternehmen TVD.SmallBusinessSLA Re-Aktiv Pro-Aktiv Aktiv Flexibel nach Kundenwunsch und aktuellen Geschäftsanforderungen 3 rd Level 2 nd Level 1 st Level

17 32 Application MANAGED SERVICES Nachhaltige Software-Pflege setzt voraus, dass bei Bedarf Spezialisten zur Verfügung stehen, die die Applikation und das dazugehörende Business verstehen. Um diese Herausforderung zu meistern, bieten wir Ihnen tragfertige, passgenaue Lösungen. Applikationswissen nach Bedarf Applikationen sind Unternehmenswissen Eine Software-Anwendung vereint spezifisches Business- Know-how mit den Informationstechnologien eines Unternehmens. Für die dauerhafte Wertsicherung benötigt es daher ein Team von Spezialisten, die über konkrete Kenntnisse über die Funktionalität und die Architektur der Anwendung verfügen. Verfügbarkeit von Wissensträgern Eine Anwendung mit mehrjährigem Lebenszyklus braucht eine nachhaltige Lösung für den Umgang mit personellen Veränderungen und variierenden Kapazitätsbedürfnissen. So bleibt die Nutzbarkeit und die Verfügbarkeit der Anwendung unabhängig von einzelnen Keyplayern gesichert. Bedarfsgerechte Service-Pakete Wir helfen Ihnen mit unserer Lösung Trivadis Application Care, diese Herausforderung professionell zu meistern. Mit auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen Services unterstützen wir Sie im Betrieb sowie in der Wartung und Weiterentwicklung entweder in Ergänzung zu Ihrem eigenen Software-Engineering-Team oder als Lieferant mit Gesamtverantwortung. Dabei profitieren Sie von unserer technologischen Kompetenz und darüber hinaus von unserer Maturität im IT Service Management und im Application Lifecycle Management. Kostenreduktion und Planungssicherheit Dank der optimalen Kombination von pauschalen und leistungsabhängigen Services tragen wir mit Trivadis Application Care dazu bei, Ihre IT-Betriebskosten zu reduzieren und gleichzeitig eine hohe Planungssicherheit zu erreichen. APPLICATION CARE AUF EINEN BLICK Service Desk Support-Team (Betriebsservices) Kunde Application Manager it-service-organisation Application team Service Level Manager Entwicklungsteam (Software-Pflege)

18 34 Training: Praxisorientierte lösungen perfekt vermittelt. Michael Walz Solution Manager Training «Unser praxisnahes und flexibles Leistungsangebot unterstützt den Return on IT Investment Ihres Unternehmens nachhaltig. Sie profitieren vom umfassenden Know-how unserer über 100 festangestellten Referenten.» Trivadis Training Services Individuell konzipierte Trainingslösungen Firmenspezifische Seminare On-Site-Trainings / -Workshops / -Coachings Massgeschneidert Kundenspezifisch Trivadis Training Themenüberblick Oracle Microsoft Datenbankadministratoren, Entwickler, Middleware, Business Intelligence, Security SQL, Business Intelligence,.NET, Visual Studio, Azure, Sharepoint Professionelle Standardschulungen Innovative «TechnoCircle»-Events Standardisiert Methoden-/ Prozessthemen SOA, Requirements Engineering, Software Testing, Business Process Management, ITIL Mitarbeiter qualifizieren IT-Effektivität erhöhen Trivadis als führender Trainingsdienstleister im Raum D-A-CH bietet flexible Lernbausteine für eine gezielte und schnelle Wissensvermittlung. Dabei legen wir bei Inhalt und Methoden Wert auf einen schnellen und nachhaltigen Transfer in die Praxis des Kunden unter Berücksichtigung der Abhängigkeit von Technologie, Prozessen und Mitarbeitern in der IT. Neben der richtigen Technologie ist das Fachwissen Ihrer IT-Kräfte ein zentraler Erfolgsfaktor für den Mehrwert der IT in Ihrem Unternehmen. Wir unterstützen Sie durch praxisnahe und qualitativ hochwertige Ausbildung Ihrer Mitarbeiter, kombiniert mit flexiblen Vermittlungsmethoden. Trivadis Training Qualität macht den Unterschied Unser Anspruch im Markt: der beste Anbieter für IT-Training zu sein. n Wir arbeiten mit über 100 festangestellten Referenten, die als Consultants ihr Wissen täglich in Kundenprojekten erweitern. n Wir setzen mit unseren nach dem International Training Center Rating (ITCR) mit Bestnoten zertifizierten Schulungs zentren auf höchste Qualität. n Wir bauen laufend Erkenntnisse und Ergebnisse aus unserem Trivadis Technology Center (TTC) in unsere Schulungen ein. n Wir bieten neben den vom Hersteller bereitgestellten über Seiten selbstentwickelte, aktuelle Unterlagen für unsere Kurse. Mit diesen und noch vielen weiteren Massnahmen begegnen wir Ihrem Vertrauen mit Zuverlässigkeit, Nachvollziehbarkeit und technologischer Professionalität. Werte, die Ihnen dabei helfen, Ihre Qualifizierungspläne preis wert, zeitnah und professionell umzusetzen und Ihre Projektmitarbeiter bestmöglich auszubilden und zu motivieren.

19 36 TRIVADIS TECHNOLOGY CENTER: Unsere Expertise für KUNDENorientierte Lösungen. Martin Wunderli Chief Technology Officer (CTO) «Funktionierende Technik setzt fundiertes Know-how voraus. Praxisbezogenes Knowledge- Management ist unsere Kompetenz. So kann Trivadis Projekte erfolgreich umsetzen und die Time to Market verkürzen zum Vorteil des Kunden.» Trivadis Technology Center Ihr Mehrwert Als Kunde profitieren Sie gleich mehrfach: Alle unsere Analysen und Tests werden zum einen herstellerunabhängig durchgeführt und gewährleisten damit eine objektive Beratung bei der Auswahl Ihrer Soft- und Hardware. Zum anderen wer den die Ergebnisse durch praxiserfahrene Consultants erarbeitet, die genau wissen, worauf es bei neuen Technologien ankommt. Und last, but not least nutzen unsere Consultants im Trivadis Technology Center Freiräume, was zu neuen Ideen und Lösungsansätzen führt. Gemeinsam mit uns nutzen Sie Synergien: Unsere Hardwareund Software-Infrastruktur steht Ihnen im Rahmen von Proof of Concepts und bei speziellen Ausbildungen zur Verfügung. Bei Bedarf für mehr Ressourcen helfen wir Ihnen dank eingespielter Partnerschaften mit Hardware- und Software-Herstellern auch bei umfangreichen Aufgaben schnell und zuverlässig. Die Praxis Im Fokus des Trivadis Technology Centers Das Trivadis Technology Center ist in verschiedene, auf das Portfolio von Trivadis abgestimmte Technologiebereiche aufgeteilt. Jeder Bereich wird von einem Technology Manager geleitet, der einen Teil seiner Arbeit in Kundenprojekten verbringt. Dies stellt neben dem Projekt-Staffing mit Consultants den Praxisbezug der Technology-Center-Ergebnisse nachhaltig sicher: Elfenbeinturm-Atmosphäre kommt bei uns nicht auf! Technologische Kompetenz Ihre Basis für Qualität Technologie und technologische Kompetenz sind zentrale Bestandteile unseres Angebots. Know-how sicherzustellen, auszubauen, den Wissenstransfer in Bezug auf Produktentwicklung und Kundenprojekte zu gewährleisten sowie technologische Innovationen voranzutreiben, sind die Kernaufgaben des Trivadis Technology Centers. Unsere Consultants erweitern ihre technologische Kompetenz kontinuierlich inhouse und generieren für Sie als Kunde einen Wissensvorsprung. Damit wickeln Sie Ihre Projekte schneller und effizienter ab und verkürzen somit die Time to Market.

20 38 Trivadis Standorte BASEL Elisabethenanlage 9 CH-4051 Basel Tel Fax Bern Papiermühlestrasse 73 CH-3014 Bern Tel Fax LAUSANNE Rue Marterey 5 CH-1005 Lausanne Tel Fax Unsere Kompetenz Von Kunden und Partnern geschätzt Basis unseres Know-hows bildet die langjährige Kompetenz in den Produkten unserer Unternehmenspartner Oracle und Microsoft und anderer für uns strategischer Partner wie z.b. SAP/BO, IBM sowie im Open-Source-Bereich. Diese Kompetenz wird von Kunden wie Partnern wahrgenommen und geschätzt. FREIBURG I. BR. Sasbacherstrasse 2 D Freiburg i. Br. Tel Fax FRANKFURT A. M. Atricom Lyoner Strasse 15 D Frankfurt/Main Tel Fax DÜSSELDORF Werdener Strasse 4 D Düsseldorf Tel Fax ZÜRICH Europa-Strasse 5 CH-8152 Glattbrugg Tel Fax Als engagierter Beta-Tester und Oracle Platinum Partner unterstützen wir die Qualität der ausgelieferten Produkte bereits während der Entwicklung und erarbeiten vertieftes Know-how, bevor neue Versionen der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden. Dank unserer Experten Guido Schmutz als Oracle ACE Director Fusion Middleware & SOA, Björn Bröhl als Oracle ACE Director Database Management & Performance sowie Perry Pakull als Leiter der DOAG SIG Middleware sind wir auch international anerkannt. HAMBURG Paul-Dessau-Strasse 6 D Hamburg Tel Fax MÜNCHEN Riem Arcaden/Neue Messe Lehrer-Wirth-Strasse 4 D München Tel Fax STUTTGART Industriestrasse 4 D Stuttgart Tel Fax WIEN Millennium Tower Handelskai A-1200 Wien Tel Fax Know-how SLA Wissen erarbeiten UND testen Als Kunde können Sie schon früh bei der Erschliessung neuer Technologien dabei sein. Im Rahmen einer Know-how- Partnerschaft haben Sie Gelegenheit, in Trivadis Teams bei internen Technologieprojekten mitzuarbeiten und mit uns gemeinsam Wissen zu erarbeiten und auszutesten, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und Möglichkeiten. Sie schliessen einen Know-how-SLA ab, das Fundament für Ihre erfolg reichen Projekte. Als Gold Certified Partner von Microsoft bieten wir unseren Kunden Expertenwissen schon während der Beta-Test-Phasen der jeweiligen Produkte an. In seiner Funktion als MSDN Regional Director garantiert Meinrad Weiss den optimalen Know-how-Austausch von der und in die Microsoft Community. Stephan Hurni als Microsoft Virtual Technology Solutions Professional (VTSP) ist ein weiterer Garant dafür, dass Sie schnell hochwertiges Wissen im Microsoft-Umfeld erhalten. Trivadis Innovation Partnership Program (TIPP) Produktforschung auf Projektbasis Sie möchten die Produktforschung mit uns gerne in einem kleineren Rahmen testen? Das ist mit dem Trivadis Innovation Partnership Program möglich. Für spezifische Themen arbei ten wir hierbei auf Projektbasis mit Ihnen zusammen. Sie profitieren dabei vom Know-how unserer Top-Berater.

21 Unsere Kompetenz für Ihren Erfolg. Trivadis etabliert neue Unit Business Integration Services (BIS) und schliesst so die Lücke zwischen Business und IT. BUSINESS Trivadis erhält Microsoft Western Europe InnerCircle ALM Partner Award. IT Trivadis Trainingskatalog gewinnt Educational Services Award. Trivadis erhält «Top Job»-Gütesiegel. Erneut Bestnoten für alle Trivadis Trainingszentren (ICTR-Rating). Trivadis wird Oracle Platinum Partner. Trivadis Buch: Data Warehousing mit Oracle von Trivadis Experten Trivadis Buch: Neuer Leitfaden für Silverlight 4 von Trivadis Experten

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