Aktueller Planungsstand zu USU Valuemation 4.6

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1 Aktueller Planungsstand zu USU Valuemation 4.6 USU World User Group Valuemation 12. Juni 2015 Michael Münch, USU AG Valuemation Produktmanagement USU AG Folie 1

2 Agenda Roadmap USU Valuemation VM 4.6 Usability-Verbesserungen VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten VM 4.6 Neue Fachfunktionalitäten USU AG Folie 2

3 Agenda Roadmap USU Valuemation VM 4.6 Usability-Verbesserungen VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten VM 4.6 Neue Fachfunktionalitäten USU AG Folie 3

4 Roadmap USU Valuemation V4.4 ( ) V4.5 ( ) V4.6 ( ) * Ursprüngliche Planung: Februar 2016 Core- Erweiterungen Fachmodul- Erweiterungen CMDB Incident Problem Change Release P & C SPM SRM Business Service Management BPM und Automatisierung Analysen und Visualisierungen GUI Facelifting und Usability Customizing Usability- Optimierungen * Neue Fach- Funktionalitäten * ITIL Anpassungen * Daten- Archivierung * Autorisierungs- Übersichten * Customizing- Verbesserungen * * Geplante Termine / Funktionalitäten USU AG Folie 4

5 Agenda Roadmap USU Valuemation VM 4.6 Usability-Verbesserungen VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten VM 4.6 Neue Fachfunktionalitäten USU AG Folie 5

6 VM 4.6 Usability-Verbesserungen Erweiterungen im Service-Shop: Breadcrumb-Navigation Mouse-over-Navigation Such-Optimierungen: Quick search in catalogs Live search for single cell ref. view USU AG Folie 6

7 VM 4.6 Usability-Verbesserungen Service-Shop: Hilfestellung bei der Navigation durch die Kategorien Pop-up-Fenster für kleine Dialoge Optimierung der Warenkorb-Zuordnung USU AG Folie 7

8 VM 4.6 Usability-Verbesserungen Such-Optimierungen: Live Search in One-cell reference views wie bereits aus dem Service-Shop bekannt USU AG Folie 8

9 VM 4.6 Usability-Verbesserungen Such-Optimierungen: Quick Search in Katalogen Ad-hoc-Suche über nur ein Such-Eingabefeld USU AG Folie 9

10 Agenda Roadmap USU Valuemation VM 4.6 Usability-Verbesserungen VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten VM 4.6 Neue Fachfunktionalitäten USU AG Folie 10

11 VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten Funktionalitäten: Data archiving Audit & history (initial values) Health check Authorization inspector Konfiguration / Customizing: Script editor Boolean attribute handling Copy rules USU AG Folie 11

12 VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten Data archiving: Für alle Objekttypen definierbar und aktivierbar USU AG Folie 12

13 VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten Data archiving: Wenn aktiviert und gestartet, dann werden alle alten Datensätze (entsprechend der individuell definierten Bedingung) in einem gesonderten Archiv gespeichert und anschließend im ursprünglichen Objektumfeld gelöscht. USU AG Folie 13

14 VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten Data archiving: Auf die archivierten Datensätze kann der berechtigte Benutzer nur noch lesend zugreifen. USU AG Folie 14

15 VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten Data archiving: Auf die archivierten Datensätze kann der berechtigte Benutzer nur noch lesend zugreifen. USU AG Folie 15

16 VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten Health check: Aufruf einer speziellen URL, um lebenswichtige Funktionen des Valuemation Systemumfelds zu prüfen USU AG Folie 16

17 VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten Script editor: Aktive Coding-Vorschläge Zusätzliches Anzeigen der Code-Dokumentation USU AG Folie 17

18 Agenda Roadmap USU Valuemation VM 4.6 Usability-Verbesserungen VM 4.6 Neue Basisfunktionalitäten VM 4.6 Neue Fachfunktionalitäten USU AG Folie 18

19 VM 4.6 Neue Fachfunktionalitäten Neues Fachmodul: ITSCM (IT Service Continuity Management) Funktionalitäten: ITIL 2011 alignments KC-Integration in PRM Activity handling in INM USU AG Folie 19

20 VM 4.6 ITSCM Definition: Das IT Service Continuity Management (ITSCM) ist verantwortlich für die Bereitstellung geeigneter Mechanismen zur Sicherstellung der Kontinuität. Die Wiederherstellung von Services erfolgt im Incident-Management-Prozess und dort speziell im Teilprozess "Behebung von Major Incidents". Ziele: Das ITSCM managt Risiken, die gravierende Auswirkungen auf die IT-Services haben können. Das ITSCM stellt sicher, dass der IT-Service-Provider auch im Falle außergewöhnlicher Ereignisse die in den Service Levels vereinbarten Minimalanforderungen bereitstellen kann. Dies geschieht durch risikomindernde Maßnahmen und durch eine gezielte Wiederherstellungsplanung für die IT- Services. Das ITSCM sollte in einer Weise gestaltet sein, dass es das Business Continuity Management (BCM) unterstützt. USU AG Folie 20

21 VM 4.6 ITSCM Valuemation-Implementierung: Neue Rolle: IT Service Continuity Manager Neue Business View für ITSCM Neue Attribute beim Service und beim System zur Aufnahme von ITSCM-Informationen Neuer BPM-Prozess ITSCM Div. Prozess-Integrationen USU AG Folie 21

22 VM 4.6 sonstige Fachfunktionalitäten Ticketing: Incident- und Problem-Tickets mit der Zuordnungsmöglichkeit von mehreren Systemen und Komponenten Temporäre Bearbeitergruppen bei Incidents Detailinformationen (inkl. Closing Code ) bei Problem Tickets Verbesserte KE-Unterstützung bei Problems Neuer ITIL Prozess für normale Changes Ausfallkostenberechnung bei Changes Einführung Change Proposal Kostenberechnung der Ticketbearbeitung Survey Status Beziehungsinformationen auf Ticket-Relationen USU AG Folie 22

23 VM 4.6 Weitere Kundenanforderungen USU AG Folie 25

24 Produkt-Weiterentwicklung: Ihre Meinungen dazu! (1) Wie wichtig sind Ihnen GUI- und Usability-Verbesserungen? (2) Wie wichtig sind Ihnen verbesserte Fachfunktionalitäten / neue Module? (3) Wie wichtig sind Ihnen Out-of-the-Box-Integrationen / -Schnittstellen? USU AG Folie 26

25 Ergebnisse der Live-Umfrage per App Die Ergebnisse der Live-Umfrage finden Sie in der separaten Präsentation 12.6._Andrey_Valuemation-User-Group_Evoting.pdf von Marc Andrey, Leiter User Service Center, Corporate IT, Baloise Group USU AG Page 27

26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ihr Kontakt: Michael Münch, Executive Product Manager Tel Besuchen Sie uns auf USU AG Page 28