Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 REG Sparkasse Regensburg urheberrechtlich geschützt Sparkasse Regensburg Preis- und Leistungsverzeichnis Juni 2016 Kapitel A: Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten für Privatkunden und Die Sparkasse kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 1. Sparkonto Neuausstellung eines Sparbuchs *20,00 Anlage eines Sparbuches als Mietkaution 20,00 pro Vertrag Vertrag zugunsten Dritter auf den Todesfall 20,00 pro Vertrag Wertstellung Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag *Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht; nicht bei gerichtlicher Kraftloserklärung 2. Reisezahlungsmittel Sorten OUT-Währungen (USD, Schweizer Franken, engl. Pfund) jeweiliger Ankaufskurs Postversand bis zu einem Gegenwert von EUR 2.499,99 12,50 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 2

3 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 4. Sonstige Kredite Bereitstellungsprovision variabler Zinssatz/S-Festfinanz (ab 3. Monat nach Bewilligung) 0,25 % p. M. Festzinssatz (ab 3. Monat nach Bewilligung) 0,25 % p. M. Vor- und Zwischenfinanzierung von LBS-Verträgen (ab dem 1/6 % p. M. 3. Monatsersten nach Kreditzusage oder Unterzeichnung der Darlehensurkunde) Vorfälligkeitsentgelt bei Sondertilgung Festzinsdarlehen individuelle Berechnung Schuldübernahme Austausch eines Schuldners bei einem bestehenden 1 % aus der Restschuld Darlehensvertrag (nicht im Falle einer Erbfolge) Haftentlassung Entlassung eines Schuldners aus dem Darlehensvertrag, z. B. bei Scheidung 1 % aus der Restschuld Wechselgeschäft Wechselinkasso - pro Abschnitt 1, mind. 15,00 - Domizilprovision aus Wechselbetrag 1, mind. 15,00 Wechselrückruf - bei Auftrag von Kunden 15,00 + Nebenkosten - Domizilprovision aus Wechselbetrag 1, mind. 15,00 - Rückgabe eines Wechsels 12,50 Wechselprotest 1/3 %, mind. 15,00 + Fremdkosten Anforderung von Grundbuchauszügen, Registerauszügen 25,00 Vorzeitige Auflösung S-ImmoSchutz Plus 50,00 3

4 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen Depotpreis Mindestpreis pro Depot zzgl. MwSt. halbjährlich 12,50 zzgl. MwSt. = 14,88 Girosammelverwahrung halbjährlich Postengebühr aus Kurswert 0,75 zzgl. MwSt. = 0,89 mind. 2,50 zzgl. MwSt. = 2,98 Streifbandverwahrung halbjährlich 1,25 zzgl. MwSt. = 1,49 Postengebühr aus Kurswert Wertpapierrechnung halbjährlich Postengebühr aus Kurswert Bestände ohne Kurswert festverzinsliche Wertpapiere in DM/EUR: aus Nennwert in Fremdwährung: aus Nennwert (Umrechnung zum Devisenkurs) mind. 2,50 zzgl. MwSt. = 2,98 2,50 zzgl. MwSt. = 2,98 mind. 2,50 zzgl. MwSt. = 2,98 wie oben, je nach Verwahrart Aktien, Investmentanteile, Optionsscheine pro Posten: Girosammelverwahrung halbjährlich Streifbandverwahrung halbjährlich Wertpapierrechnung halbjährlich 2,50 zzgl. MwSt. = 2,98 4,00 zzgl. MwSt. = 4,76 7,50 zzgl. MwSt. = 8,93 Sonstige en Wertpapierüberträge frei, bei anschließender Depotauflösung; Clearingpreise abhängig von Verwahrart nach Aufwand, mind, 5,00 EUR zzgl. MwSt. = 5,95 nach Aufwand, mind, 5,00 EUR, zzgl. MwSt. = 5,95 Zweitschriften von Zins- und Dividendengutschriften, je ISIN (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Zweitschriften von Einzel-, Jahresbescheinigungen, Erträgnisaufstellungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich Depotausstellung mit Kurswertberechnung 5,00 EUR, zzgl. MwSt. = 5,95 Vertrag zu Gunsten Dritter 10,00 EUR zzgl MwSt. = 11, Effektive Stücke Effektive Ein- und Auslieferung (unabhängig von Verwahrart) 30,00 zzgl. MwSt. = 35,70 zzgl. Lieferspesen der Lagerstelle Erneuerung Bogen 20,00 zzgl. MwSt. = 23,80 Einlösung von fälligen Wertpapieren, Zins- und Dividendenscheinen frei Inkasso von fälligen Wertpapieren/Kupons von fremden Emittenten 6,00 zzgl. MwSt. = 7,14 zzgl. Lieferspesen Rücknahme von Investmentanteilen der Deka im Tafelgeschäft 0,50 % Abschlag auf den Rücknahmepreis Rücknahme von IHS der Sparkasse Regensburg 0,75 % Kursabschlag 4

5 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.3 Transaktionsleistungen An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten Aktien, Genussscheine, Optionsscheine und Zertifikate An- und Verkauf in- und ausländischer Gesellschaften Provision an inländischen Börsen an ausländischen Börsen bei Optionsscheinen Bezugsrechte Kauf bzw. Verkauf Festverzinsliche Wertpapiere (ohne Genussscheine) Provision an inländischen Börsen an ausländischen Börsen Investmentfonds organisationseigene und fremde außerbörslicher Kauf 1% vom Kurswert mind. 35,00 mind. 60,00 mind. 35,00 1 %, mind. 3,00 0,50 % vom Kurswert mind. 35,00 mind. 60,00 zum aktuellen Ausgabe- bzw. Rücknahmepreis börslich an inländischen Börsen an ausländischen Börsen Depotgeschäft/Anleihen Verkauf vor Fälligkeit (außerbörslich) Inhaberschuldverschreibung der Sparkasse Regensburg Rücknahme von Stufenzinsanleihen mit/ohne Optionsrecht Sonstige Limite 1 % vom Kurswert mind. 35,00 mind. 60,00 0,50 % Kursabschlag 0,20 % Kursabschlag Kurswert abzgl. 0,50 % Erteilung, Änderung, Streichung 4,00 Zeichnungsentgelt bei Neuemissionen von Aktien 5,00 pro Order (unabhängig von der Zuteilung) Fremdkosten in- und ausländische Börsen/sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wert-papierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. Hinweis: Porto und sonstige Auslagen sind in den obigen Sätzen nicht enthalten. 5.4 Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 5

6 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 6. Schrankfächer/Verwahrstücke Mietpreis für Schrankfächer (pro Jahr) je nach Schrankfachgröße 7. Sonstiges 7.1 Erträgnisaufstellung Jahressteuerbescheinigung 7.2 Duplikatserstellungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Duplikatserstellungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 45,00 zzgl. MwSt. = 53,55 bis 70,00 zzgl. MwSt. = 83,30 Erstellung erfolgt unentgeltlich nach Aufwand, 7.3 Sonstige en Nachttresoreinlieferung und Nutzung der Einzahlungsautomaten Geldwechselgeschäfte (nur für Kunden der Sparkasse Regensburg) - Wechselgeschäft von gerolltem Kleingeld in den Geschäftsstellen: Gewerbliche Kunden bis 29 Rollen ab 30 Rollen Privatkunden bis 5 Rollen ab 6 Rollen - Kunden mit regelmäßigen Geldgeschäften 3,50 pro Safebag/Kassette je Rolle 0,60 je Rolle 0,50 je Rolle 0,30 je Rolle 0,50 Preis nach Vereinbarung - Wechselgeschäft von gerolltem Kleingeld in den Geschäftsstellen: Kunden mit hohen, regelmäßigem Geldwechselgeschäften - ungerollte Kleingeldanlieferung (inkl. Münzzählautomat) Preis nach Vereinbarung 2 % des Betrages, mind. 3,00 - Kleingeldanlieferung (Spardose) von Kunden bei Einzahlung auf Sparkonten, S-cash-conten und Jugendgirokonto zu Sparzwecken kostenlos Münzzählautomat nur für Kunden 2 % des Betrags, mind. 3,00 Schätzgebühr von Münzen und Medaillen je nach Aufwand, mind. 2,50 Immobilienvermittlung - Courtage für die Vermittlung eines Objekts (An- und Verkauf) - Vermittlungsgebühr bei Vermietung eines Objekts 3 % zzgl. MwSt. = 3,57 % des Kaufpreises 2 Monatsnettomieten zzgl. MwSt. Blitzgiroaufträge unserer Kunden zur Barauszahlung 15,00 Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. 6

7 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7.4 Bankauskunft im Auftrag des Kunden Auskunftseinholung für den Kunden Auskünfte an Banken, Leasinggesellschaften etc. Auskunftsanfragen wegen nicht eingelöster ELV-Lastschriften Einholung von Auskünften im Ausland - Stückpreis 15,00 inkl. MwSt. zzgl. Fremdkosten 15,00 inkl. MwSt. 15,00 pro Adresse 40, Bankbürgschaft (Aval) Übernahme einer Bankbürgschaft 25,00 Avale für Mietkautionen 50,00 7

8 I. Persönliche Konten 1. Preismodelle für Privatkonten S-Plus Preis monatlich Freiposten pro Quartal *) darüber hinaus: Preis pro Buchungsposten *) Kartenausstattung: im Preis enthalten sind die SparkassenCards SX-Tension Preis monatlich Freiposten pro Quartal beleghafte Überweisungen Kartenausstattung: im Preis enthalten sind 1 MasterCard X-Tension + 1 SparkassenCard S-conto-direct Preis monatlich - ab einem Durchschnittsguthaben von EUR pro Quartal - bei einem Durchschnittsguthaben unter EUR pro Quartal beleghafte Überweisungen Basiskonto Preis monatlich Freiposten pro Quartal *) darüber hinaus: Preis pro Buchungsposten *) Kartenausstattung: im Preis enthalten sind die SparkassenCards als Onlinevariante: Preis monatlich beleghafte Überweisungen Kartenausstattung: im Preis enthalten SparkassenCards 6, ,31 5,00 unbegrenzt 1,00 kostenlos 3,00 1,00 *) Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 2. Kontoauszug Kontoauszug (pro Vorgang) unentgeltlich Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung über KAD Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über 0,50 zzgl. Porto das Vereinbarte hinausgehend; Versand/Tages-/Wochen- /Monatsauszug; Postversand von am KAD nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Bepreisung nach entsprechendem Arbeitsaufwand Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 1. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 6, ,31 3. Preismodell Geschäftsgirokonto monatlicher Preis 6,00 beleghafte Buchung 1,00 Barabhebung und Bareinzahlung an der Kasse 1,00 Buchungsposten *) 0,43 Online-Buchungen 0,05 *) Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 3,00 1,00 1 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. 8

9 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse Sparkasse Regensburg Lilienthalstr Regensburg 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstr.20, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister: Amtsgericht Regensburg, HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von: Sonnabenden, dem 24. und 31. Dezember, sowie regionalen Feiertagen: Neujahrstag (01.01.), Hl. Drei Könige (06.01.), Karfreitag, Ostermontag, 1. Mai, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt (15.08.), Tag der dt. Einheit (03.10.), Allerheiligen (01.11.), 1. u. 2. Weihnachtstag (25./26.12.) Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Beleghafte Zahlungsverträge inkl. aller Datenträger, Öffnungszeit der jeweiligen die mit einem Begleitzettel verbunden sind: Geschäftsstelle Beleglose Zahlungen über Online-Banking und ELKO: geschäftstäglich 15:00 Uhr 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband e. V. anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband e. V. Abteilung Recht Charlottenstraße Berlin Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden für die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, 2 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 9

10 53002 Bonn, eingelegt werden. 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 3 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist von Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet, sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 5 Beleghafter Überweisungsauftrag 6 Überweisung in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 5 Beleghafter Überweisungsauftrag 6 max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II Andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 4 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 5 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 6 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, inkl. Service SRZ. 10

11 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen ca) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Geschäfts- und Privatkunden: Überweisungsart Überweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an Sparkassen/andere Zahlungsdienstleister (ZD) Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen Sparkasse/ anderen ZD (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitglied-staates lautet an einen anderen ZD - bis 250 EUR - bis EUR - bis EUR - darüber beleghafte Überweisung 7 Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleglose Überweisung 8 per Dauerauftrag Buchungspostenpreis je nach Kontomodell Buchungspostenpreis je nach Kontomodell 6,00 EUR 12,00 EUR 15,00 EUR 1,5 vom Überweisungsbetrag 5,00 EUR 10,00 EUR 12,50 EUR 1,25 vom Überweisungsbetrag 6,00 EUR 12,00 EUR 15,00 EUR 1,5 vom Überweisungsbetrag per Eilüberweisung 10,00 EUR 10,00 EUR zusätzlich 10,00 EUR Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I.1. Preismodelle für Privatkonten ). cb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (Share) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte(BEN) Entgeltregelung Entgelt 0 siehe Entgeltliste unter ca) Überweisungen, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet 1 zzgl. pauschal 20,00 EUR, Nachbelastung bei evtl. höheren Gebühren der Auslandsbank 2 Der Überweisungsbetrag wird um unseren Preis reduziert überwiesen. Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter ca) ausgewiesenen Entgelten erhoben, zzgl. 0,25, mind. 1,50 EUR Courtage. 7 Überweisungen per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, inkl. Service SRZ. 8 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 11

12 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines 3,00 Überweisungsauftrags SEPA-Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung 0,00 Auslandsdauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung 5,00 Eilüberweisung zur Barauszahlung 15,00 Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. Recall 20,00 zzgl. evtl. Fremdkosten Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift Entgelt in EUR Überweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder IBAN/BIC in Euro Buchungsposten innerhalb der Sparkassen/andere Zahlungsdienstleister Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Buchungsposten (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung bis EUR 5,00 eines EWR-Mitgliedstaates lautet von bis EUR 12,50 einem anderen Zahlungsdienstleister darüber zzgl. Courtage 1 vom Überweisungsbetrag, max. 125,00 EUR 0,25, mind. 1,50 EUR Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ) oder der Überweisende z. B. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) 9 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 10 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 11 ) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen ba) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 1 wird zusätzlich zu unsren Entgelten eine Pauschale i. H. v. 20,00 EUR berechnet, bei höheren Entgeltender Auslandsbank ist eine Nachbelastung möglich. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 9 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 10 z. B. US-Dollar 11 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 12

13 bb) Höhe der Entgelte Bei der Entgeltregelung 0 (Share)/1 (OUR) werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet: Überweisungsbetrag Beleghafte Überweisung Elektronisch übermittelte Überweisung bis 250 EUR bis EUR bis EUR darüber 6,00 EUR 12,00 EUR 15,00 EUR 1,5 vom Überweisungsbetrag 5,00 EUR 10,00 EUR 12,50 EUR 1,25 vom Überweisungsbetrag Evtl. zzgl. Courtage 0,25, mind. 1,50 EUR, wenn Ausführung in Fremdwährung z. L. EURO-Konto. bc) Sonstige Entgelte Zahlungsart/ Zusatzkosten in EUR SWIFT eilig 10,00 Scheckzahlung 2,50 Auslandsdauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung 5,00 Überweisungsbetrag kommt zurück 20, Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (Share) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 1 wird zusätzlich zu unsren Entgelten eine Pauschale i. H. v. 20,00 EUR berechnet, bei höheren Entgeltender Auslandsbank ist eine Nachbelastung möglich. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Überweisungsbetrag bis zu EUR Entgelt in EUR bis EUR 5,00 bis EUR 12,50 darüber 1 vom Überweisungsbetrag, max. 125,00 Evtl. zzgl. Courtage 0,25 %, mind. 1,50 EUR, wenn Ausführung in Fremdwährung z. G. EURO-Konto. Absenderland/Währung Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Entgelt in EUR Buchungsposten 13

14 3 Lastschriften 3.1 Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 12 Einzugsermächtigungslastschriften im Rahmen des Elektronischen Lastschriftverfahrens ( 7c ZAG) a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet, sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von maximal einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Entgelte Lastschrifteinlösung Buchungsposten* Preis für den Lastschrifteinreicher bei Lastschriftrückgabe 5,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer 3,00 Lastschrift *) Dieses Entgelt wird nur erhoben, falls die Lastschrifteinlösung fehlerfrei ausgeführt und autorisiert wurde. 3.2 SEPA-Basis-Lastschrift/SEPA-Firmenlastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte SEPA-Lastschrifteinlösung/-einreichung Buchungsposten* Preis für den Lastschrifteinreicher bei Lastschriftrückgabe 5,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer 3,00 Lastschrift *) Dieses Entgelt wird nur erhoben, falls die Lastschrifteinlösung fehlerfrei ausgeführt und autorisiert wurde. 3.3 Lastschriften aus weiteren Staaten a) Ausführungsfrist Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte SEPA-Lastschrifteinlösung/-einreichung Buchungsposten* Preis für den Lastschrifteinreicher bei Lastschriftrückgabe 5,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer 3,00 Lastschrift *) Dieses Entgelt wird nur erhoben, falls die Lastschrifteinlösung fehlerfrei ausgeführt und autorisiert wurde. 12 Andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 14

15 3.4 Einreichungsfristen für SEPA-Lastschriften SEPA-Basis-Lastschriften ( CORE -Verfahren) bei Erst- und Einmallastschriften im CORE -Verfahren bei Folgelastschriften frühestens spätestens frühestens spätestens 14 Kalendertage und 6 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift 14 Kalendertage und 3 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Basis-Lastschriften mit verkürzter Vorlagefrist ( COR1 -Verfahren) bei Erst- und frühestens 14 Kalendertage und Einmallastschriften im spätestens 2 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift CORE -Verfahren SEPA-Firmen-Lastschriften bei Erst- und frühestens Einmallastschriften im spätestens CORE -Verfahren 14 Kalendertage und 2 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift 4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten Jahrespreis 13 MasterCard/VISA Hauptkarte (jährlich) 30,00 MasterCard Gold incl. 6 kostenlosen Barabhebungen am Geldautomaten im Ausland jährlich Hauptkarte (jährlich) 84,00 BusinessCard MasterCard Business (jährlich) 30,00 VISA BusinessCard (jährlich) 30,00 Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen 14 Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug Sperren einer MasterCard/VISA auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.) Notfallservice Karte oder Bargeld MasterCard/VISA Einsatz der Karte im EWR-Raum, sofern Zahlungen in Fremdwährung erfolgen 15 Einsatz der Karte außerhalb des EWR-Raums 16 Barauszahlung (siehe Ziffer II.4.3) 0,50 zzgl. Porto Porto 10,00 kostenlos 1,75 % des Währungsumrechnungsbetrags 1,75 % des Währungsumrechnungsbetrags 13 Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. 14 Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 15 Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II.6. dieses Verzeichnisses. 16 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 15

16 4.2 Debitkarte (SparkassenCard) Debitkarte (Laufzeit 4 Jahre) 17 20,00 Täglicher Verfügungsrahmen 18 der SparkassenCard je nach Einsatz 19 : Limit in EUR Abheben von Bargeld an eigenen/fremden 20 Geldautomaten 1.000,00 Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und sunternehmen 2.250,00 Aufladen der Geldkarte pro Ladevorgang 500,00 200,00 Sperren einer Debitkarte/Kundenkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen-Kundenkarte erfolgt unentgeltlich.) 10,00 Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und en Im EWR 21 in Euro unentgeltlich Bei Zahlungen in Fremdwährung 1 % vom Umsatz, mind. 0,77, höchstens 3,83 Bei Zahlungen in einem Land außerhalb des EWR 1 % vom Umsatz, mind. 0,77, höchstens 3,83 Barauszahlung (siehe Ziffer II.4.3) 4.3 Barauszahlungen Barauszahlungen an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten der Sparkasse Regensburg mit unserer SparkassenCard unentgeltlich unentgeltlich mit unserer MasterCard entfällt 1 % vom Umsatz, mind. 4,90 mit unserer VISA entfällt 1 % vom Umsatz, mind. 4,90 Barauszahlung an Kunden anderer Sparkassen/Landesbanken SparkassenCard entfällt unentgeltlich mit MasterCard entfällt direktes Kundenentgelt 4,90 mit VISA entfällt Die Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse/Landesbank. Barauszahlungen an Nicht-Sparkassen-/Landesbankkunden am Schalter am Geldautomaten mit fremder girocard entfällt direktes Kundenentgelt 4,90 mit inländischer MasterCard/ entfällt direktes Kundenentgelt 4,90 Maestro-Karte mit VISA ausländischer MasterCard/ Maestro-Karte entfällt Ob und ggf. in welcher Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort. 17 Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. 18 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens schriftlich angezeigt. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. 19 Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. 20 Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 21 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 16

17 Barauszahlungen an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) am Schalter am Geldautomaten mit Debitkarte bei am Heimatsparkassenmodell teilnehmenden entfällt unentgeltlich Sparkassen und Landesbanken bei ZD im EWR 22, die ein direktes Kundenentgelt erheben: Verfügungen im girocard-system in Euro entfällt unentgeltlich (direktes Kundenentgelt des GAA-Betreibers) Verfügungen im Maestro-/Cirrus-System in entfällt 1 % vom Umsatz, mind. 5,00 Euro Bei ZD im EWR 22, die kein direktes Kundenentgelt 23 erheben: Verfügungen in den Zahlungssystemen entfällt 1 % vom Umsatz, mind. 5,00 EAPS, Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus in Euro Bei ZD im EWR 22 in Fremdwährung im Maestro-/Cirrus- oder V-Pay-/Plus-System bei ZDL außerhalb des EWR 22 im entfällt 1 % vom Umsatz, mind. 5,00 Maestro-/Cirrus- oder V-Pay-/Plus-System mit Kreditkarte (MasterCard/VISA) im Inland und Ausland* 3 % vom Umsatz, 1 % vom Umsatz mind. 4,90 mind. 5,00 Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet. *MasterCard Gold: 6 kostenlose Abhebungen am Geldautomaten im Ausland 4.4 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen im EWR 22 in Euro max. 1 Geschäftstag Kartenzahlungen im EWR in einer anderen EWR-Währung 24 als Euro max. 4 Geschäftstage Kartenzahlungen außerhalb des EWR 23, unabhängig von der Währung Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II.1.5 Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. 22 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 23 Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem Karteninhaber am Geldautomaten. 24 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 17

18 5 Online-Banking und Electronic-Banking 5.1 Online-Banking Bereitstellung von SMS-TAN pro SMS 0,09 Bereitstellung von Chip-TAN pro TAN 0,00 Bereitstellung von PUSH-TAN pro TAN 0,00 TAN-Generator (Verkauf in Sparkasse Regensburg) 9, Kontowecker Bereitstellung SMS-Nachricht/Push-Nachricht ab der 91. Nachricht 0,09 Bereitstellung -Nachricht je Nachricht kostenlos 5.3 Dispowecker Bereitstellung SMS-Nachricht/Push-Nachricht/ je Nachricht kostenlos 5.4 Electronic-Banking Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden 25 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kunde 10,00 mtl. Umsatzinformation in elektronischen Sammlern pro Kunde 10,00 mtl. Zahlungsdienste über Electronic -Banking/FinTS Beauftragung mittels FinTS: Sammelüberweisung je Posten 0,05* Lastschrifteinzug je Posten 0,05 Beauftragung mittels FTAM (ELKO bzw. EBICS): zuzüglich je Posten 0,05* Eilüberweisung mittels FTAM/EBICS als DTE-Auftrag pro Posten 10,00 *) Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß und im Auftrag des Kunden erfolgen. Für fehlerhafte Buchungen sowie Korrektur- und Stornobuchungen wird kein Entgelt erhoben. 6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/VISA ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/VISA. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro- und VPay-Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. 25 Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 18

19 III. Scheckverkehr 1 Allgemein Scheckeinlösung Buchungsposten Scheckeinzug (Inland) Buchungsposten Scheckvordrucke (Verrechnungsschecks 25 Stück) Schecks in Sonderausführung 3,00 anfallende Kosten Bereitstellung eines Bundesbank-Schecks 30,00 pro Scheck Rückscheck an 1. Inkassostelle 5,00 Benachrichtigung des Zahlungspflichtigen Portoersatz 2 Grenzüberschreitender Scheckverkehr a) Scheckzahlungen in das Ausland 26 Von unseren Kunden ausgestellte Auslandsschecks (Eingang über deutsches Kreditinstitut) Abwicklungsgebühr bis EUR 5.999,99 (= BSE-Scheck) 10,00 darüber (= GSE-Scheck) 1,5, mind. 15,00 Courtage bei Scheck in Fremdwährung 0,25, mind. 1,50 b) Scheckzahlungen aus dem Ausland 26 Einlösung von Schecks in EUR und Fremdwährung, gezogen auf in- und ausländische Banken Ankauf oder Gutschrift E.V.: Abwicklungsgebühr bis EUR 250,00 10,00 darüber 1,5, mind. 15,00 Courtage bei Scheck in Fremdwährung 0,25, mind. 1,50 Zusätzlich bei Einreichung von mehreren Schecks ab dem 2. Scheck 2,50 Gutschriften nach Inkasso (Gutschrift nach erfolgter Einlösung durch Auslandsbank) Abwicklungsgebühr 3, mind. 30,00 Courtage bei Scheck in Fremdwährung 0,25, mind. 1,50 c) Zusätzliche Leistungen im grenzüberschreitenden Scheckverkehr Erstellen einer Scheckkopie 15,00* *) soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht IV. Sperren und Entsperren von Karten, Konten und Online-Banking Sperren von Karten und Online-Banking können jederzeit über die Servicenummer vorgenommen werden. Per unter kontakt-sparkasse-entsperre@sparkasse-regensburg.de kann auch außerhalb unserer Geschäftszeiten mitgeteilt werden, dass Karten, Konten und Online-Banking entsperrt werden sollen. V. AGB und Sonderbedingungen Weitere Regelungen finden sich in den AGB und den Sonderbedingungen, die auf Anfrage ausgehändigt werden. 26 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. 19

20 C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Umrechnungskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. 20

21 D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband e. V. anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband e. V. Abteilung Recht Charlottenstraße Berlin Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden für die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 21