Cisco Webex Connect. Administratorhandbuch

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1 Cisco Webex Connect Administratorhandbuch

2 Copyright Cisco und/oder angeschlossene Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. WEBEX, CISCO, Cisco WebEx, das CISCO-Logo und das Cisco WebEx-Logo sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen von Cisco und/oder angeschlossenen Tochtergesellschaften in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Andere Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Endnutzer in US-amerikanischen Behörden. Dokumentation und verknüpfte Services sind Handelswaren gemäß der Federal Acquisition Regulation ( FAR ) (48 C.F.R.) Konsistent mit FAR und DoD FAR Supp bis und ungeachtet anderer widersprüchlicher FARs oder Vertragsklauseln in Vereinbarungen, in die diese Vereinbarung integriert ist, gewährt der Kunde dem Endnutzer der Behörde für die Services und Dokumentation nur die in dieser Vereinbarung festgelegten Rechte. Falls es sich um eine direkte Vereinbarung handelt, werden dem Endnutzer der Behörde ausschließlich diese Rechte gewährt. Die Verwendung der Services und/oder Dokumentation setzt die Zustimmung der Regierung zur Definition der Services und Dokumentation als Handelswaren und zu den vorliegenden Rechten und Einschränkungen voraus. Letzte Aktualisierung: Eine PDF-Version dieses Dokuments kann unter aufgerufen werden

3 Inhalt Lokalisierte Versionen der Dokumentation... 7 Kapitel 1 Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool... 9 Desktopanforderungen Netzwerkanforderungen Port- und Bandbreitenanforderungen für Audio-/Videositzungen Cisco WebEx Connect-Verknüpfung mit anderen Instant Messaging-Anbietern Unterstützen von XMPP-Clients für Sofortnachrichten von anderen Anbietern Erstmaliges Anmelden beim Cisco WebEx Connect Administration Tool Anmelden beim Administration Tool Schnittstelle des Cisco WEbEx Connect Administration Tool Kapitel 2 Übersicht über die Nutzerverwaltung Nach Nutzern suchen Erstellen neuer Nutzer Bearbeiten von Nutzern Importieren und Exportieren von Nutzern Zuweisen von Nutzern zu Strategiegruppen Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern Zuweisen von Bereichen Anpassen der Ansicht der Registerkarte User (Nutzer) i

4 Hinzufügen von Nutzern mit aktivierter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration Migrieren von Guest Edition-Nutzern zu Business Edition-Nutzern Kapitel 3 Registerkarte Configuration (Konfiguration) Eingabe von Organisationsinformationen Eingeben von Domäneninformationen Festlegen von Informationen zur Ressourcenverwaltung Festlegen von Informationen zur URL-Konfiguration Festlegen von Sicherheitseinstellungen Festlegen von Verzeichniseinstellungen Festlegen von Passwort-Einstellungen Verwenden von -Vorlagen Variablen in -Vorlagen Eingabe von Informationen zur Nutzerbereitstellung Festlegen der allgemeinen Einstellungen für Sofortnachrichten für den Cisco WebEx Connect-Client Festlegen der Kontaktlisteneinstellungen für den Cisco WebEx Connect-Client Eingabe der Anzeigeeinstellungen des Nutzerprofils Festlegen von Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten Festlegen von Einstellungen für XMPP-Clients für Sofortnachrichten Zusätzliche Services Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center Übersicht über eng gekoppelte Integration Übersicht über lose gekoppelte Integration ii

5 Integration älterer Cisco WebEx Connect Organizations mit Cisco WebEx Meeting Center Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect Festlegen von Einstellungen für die Verknüpfung von Sofortnachrichten Übersicht der Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten Kapitel 4 Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Cisco Unified Communications Manager Festlegen von Aufgaben Konfigurieren von Cisco Unified IP Phones Konfigurieren von Cisco Unified Communications Manager für Click to Call Aktivieren des Cisco WebDialers in Cisco Unified Communications Manager Überprüfen der Ausführung von CTI Manager unter Cisco Unified Communications Manager Überprüfen der Ausführung des CCMCIP-Dienstes unter Cisco Unified Communications Manager Überprüfen der Zuordnung der richtigen Telefongeräte zum Nutzer Konfigurieren von Einwahlregeln der Applikation Beispielwählplan der Applikation Konfigurieren von Cisco WebDialer zur automatischen Verwendung von Einwahlregeln für Applikationen in Cisco Unified Communications Manager Fehlerbehebung Click to Call-Protokoll- und -Konfigurationsdateien Click to Call-Protokolldateien Fehlermeldungen Bekannte Probleme iii

6 Kapitel 5 Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategien und Strategie-Aktionen Definieren & und Anwenden von Strategien Der Strategie-Editor Hinzufügen von Strategien Hinzufügen von Aktionen zu einer Strategie Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect Kapitel 6 Informationen zu Gruppen Hinzufügen von Gruppen Bearbeiten von Gruppen Löschen von Gruppen Zuweisen von Strategien zu Gruppen Anzeigen von höchsten, übergeordneten und untergeordneten Gruppen Kapitel 7 Verzeichnisintegration Verzeichnisintegration Import und Dateiformate Nutzerdateiformate Gruppendateiformate Anmelden bei einer Cisco WebEx Connect Organization, die verzeichnisintegrationsfähig ist Kapitel 8 Einzelanmeldung (Single Sign-On) Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) Anforderungen Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign-On) im Cisco WebEx Connect Administration Tool iv

7 Installationsbeispiel für den Cisco WebEx Connect-Client für SSO Verwenden der Integration der Einmalanmeldung in Cisco WebEx Meeting Center Kapitel 9 Berichte Berichte erstellen Connect-Nutzerbericht Connect-Workspace-Bericht Connect-Widget-Bericht Connect-Aktivitätsbericht Connect-Nutzeraktivität Connect Space Activity Kapitel 10 CSV-Dateiformat Felder der CSV-Datei Beispiel-CSV-Datei CSV-Import Kapitel 11 Library Management Hinzufügen von Applikationen Kopieren von Applikationen in eine Bibliothek Genehmigen von Anfragen zum Hinzufügen einer Applikation in die öffentliche Bibliothek Entfernen von Applikationen aus einer Bibliothek Wiederherstellen von Applikationen in eine Bibliothek Kapitel 12 Cisco WebEx Connect-Befehlszeilenparameter Befehlszeilenparameter v

8 Kapitel 13 Advanced Auditor-Optionen Advanced Auditor-Konfiguration Kapitel 14 Systemnachrichten und ihre protokollierten Entsprechungen Systemnachrichten - Cisco WebEx Connect-Client Systemnachrichten - Web IM Kapitel 15 Beispiel für eine SAML 2.0-Metadatendatei Kapitel 16 ISO-Ländercodes vi

9 Lokalisierte Versionen der Dokumentation Das Administratorhandbuch für Cisco WebEx Connect ist als PDF-Dokument in den folgenden Sprachen erhältlich. Klicken Sie auf den entsprechenden Link in der Tabelle, um das Dokument in der Sprache Ihrer Wahl anzuzeigen. Lokalisierte Versionen für Cisco WebEx Connect Version 6.7 Sprache Englisch Französisch Deutsch Spanisch Italienisch Japanisch Chinesisch vereinfacht Link herunterladen ect_administrator_guide.pdf ct_administrator_guide.pdf ect_administrator_guide.pdf ect_administrator_guide.pdf t_administrator_guide.pdf ct_administrator_guide.pdf ect_administrator_guide.pdf Lokalisierter Versionen für Cisco WebEx Connect Version 6.5 Sprache Englisch Link herunterladen ect_administrator_guide.pdf vii

10 Lokalisierte Versionen der Dokumentation Sprache Französisch Deutsch Spanisch Italienisch Japanisch Chinesisch vereinfacht Link herunterladen ct_administrator_guide.pdf ect_administrator_guide.pdf ect_administrator_guide.pdf t_administrator_guide.pdf ct_administrator_guide.pdf ect_administrator_guide.pdf 8

11 Kapitel 1 1 Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool haben Org Administratoren die Möglichkeit, die Zugriffsrechte der Nutzer für Cisco WebEx Connect zu überwachen, zu verwalten, zu steuern und zu erweitern. Der Cisco WebEx Connect-Administrator wird auch Org Administrator genannt. Der Org Administrator legt fest, über welche Funktionen die Nutzer von Cisco WebEx Connect verfügen und wie sie diese einsetzen können. Ein Cisco WebEx Connect Org Administrator kann mithilfe des Cisco WebEx Connect Administration Tool die folgenden Aktionen durchführen: Neue Nutzer erstellen Nutzereigenschaften bearbeiten Cisco WebEx Connect-Einstellungen für Nutzer konfigurieren Dieser Abschnitt enthält eine Zusammenfassung aller Aufgaben, die zur schnellen Verwendung des Cisco WebEx Connect Administration Tool erledigt werden müssen. Detailliertere Anweisungen erhalten Sie in den einzelnen Kapiteln dieses Dokuments. Dokumentationen, Ressourcen, Downloads sowie Informationen zu Verknüpfungen und zur Umleitung von URLs erhalten Sie unter PDF-Versionen dieses Dokuments sind verfügbar unter: für Cisco WebEx Connect Version 6.7: ect_administrator_guide.pdf für Cisco WebEx Connect Version 6.5: ect_administrator_guide.pdf 9

12 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Weitere Informationen zur Verwendung des Cisco WebEx Connect-Produkts finden Sie in der Cisco WebEx Connect-Hilfe unter: Desktopanforderungen Im Folgenden finden Sie die Mindestanforderungen und empfohlenen Anforderungen an Ihren Desktop zur Installation und Ausführung des Cisco WebEx Connect-Clients. Komponente Nur Sofortnachrichte n Sofortnachrichten mit Workspaces Cisco Unified Communications Integration für Cisco Cisco WebEx Connect Betriebssystem Windows XP SP3 Windows Vista 32-Bit Windows 7 (32-Bit oder 64-Bit) Windows XP SP3 Windows Vista 32-Bit Windows 7 (32-Bit oder 64-Bit) Windows XP SP3 Windows Vista 32-Bit Windows 7 (32-Bit oder 64-Bit) CPU Intel Pentium Prozessor Intel Pentium Prozessor (1,8 GHz empfohlen) 1,5 GHz Intel Pentium M Centrino (für Laptops) 2,4 GHz Intel Pentium IV (für Desktops) Festplattenkapazität 80 MB 80 MB 120 MB RAM 512 MB (empfohlen: 1 GB) 1 GB 1 GB; 2 GB (für Windows Vista) Browser Internet Explorer 7 oder 8 Mozilla Firefox 3.0 oder 3.5 Safari 4.0 für MAC Internet Explorer 7 oder 8 Mozilla Firefox 3.0 oder 3.5 Safari 4.0 für MAC Internet Explorer SP2 für XP Internet Explorer 7 für Vista Mozilla Firefox 3.5 Safari 4.0 für MAC I/O-Ports USB 2.0 (für Videokamera) USB 2.0 (für Videokamera) USB 2.0 (für Videokamera) -Programm Stellen Sie sicher, dass Sie die Cisco WebEx Connect-Einstellung aktiviert haben, die die Integration in Microsoft Outlook Microsoft Outlook 2003 oder 2007 Microsoft Outlook 2003 oder 2007 Microsoft Outlook 2003 oder

13 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Komponente ermöglicht. Nur Sofortnachrichte n Sofortnachrichten mit Workspaces Cisco Unified Communications Integration für Cisco Cisco WebEx Connect Voll-Duplex-Soundkarte und Headset Cisco Unified Communications Manager (CUCM) muss in Ihrem Unternehmen verfügbar sein. Wenden Sie sich an Ihren CUCM-Systemadministrat or, um Account- und Serverinformationen zu erhalten. Unit Server/Unity Connection-Server muss für die Nutzung von Voic -Services verfügbar sein. VoIP Codec: isac von Global IP Sounds Inc Audio Voll-Duplex-Soun dkarte und Headset Voll-Duplex-Soundkarte und Headset Video Mindestens 1,8 GHz CPU, Auflösung 800 x 600, 256 Farben und eine Webcam Mindestens 1,8 GHz CPU, Auflösung 800 x 600, 256 Farben und eine Webcam Mindestens 1,8 GHz CPU, Auflösung 800 x 600, 256 Farben und eine Webcam. Video-Codec: H.264 AVC. Netzwerkanforderungen Nachfolgend sind die Netzwerkanforderungen für den Zugriff auf den Cisco WebEx Connect-Dienst angegeben. Der Client-Computer muss über einen Internetzugang verfügen und die folgenden Hosts und Ports miteinander verbinden können. Für bestimmte Anforderungen gibt es Unterschiede zwischen Cisco WebEx Connect Version 6.x und 5.x. Dieses Thema listet die Anforderungen für jede Version separat auf. Anmerkung: Der Cisco WebEx Connect-Client verwendet die im Internet Explorer konfigurierten Web Proxy-Informationen für den Zugriff auf den Client-Konfigurationsdienst. Wenn der Proxy im Kundennetzwerk ein authentifizierter Proxy ist, wird dieser entsprechend konfiguriert, sodass ohne Authentifizierung auf diesen URL zugegriffen werden kann. Netzwerkzugriffsanforderungen für Cisco WebEx Connect Version 6.x Sie müssen die Verbindung für die folgenden Domains über die Ports 80 und 443 herstellen: 11

14 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool 12 webex.com webexconnect.com alle Unterdomains von webex.com und webexconnect.com. Wenn Sie XMPP-Clients anderer Anbieter, z. B. von Adium, verwenden möchten, müssen Sie zudem Port 5222 öffnen. Weitere Informationen zur Verwendung von XMPP-Clients anderer Anbieter finden Sie unter Unterstützen von XMPP-Clients für Sofortnachrichten von anderen Anbietern (auf Seite 17). WebEx-Dienste stehen für die folgenden IP-Bereiche zur Verfügung: Die Beschränkung der IP-Bereiche wird grundsätzlich nicht empfohlen, da WebEx hierdurch neue IP-Adressen anfordert oder bereits vorhandene IP-Adressen neu zuweist. Stellen Sie Ihren Spam-Filter so ein, dass s von mda.webex.com zugelassen werden, um Benachrichtigungen von Cisco WebEx zu erhalten. Benachrichtigungen enthalten in der Regel Informationen zu neuen Cisco WebEx Connect-Accounts, zum Zurücksetzen von Kennwörtern und ähnliche Informationen, die per an Nutzer kommuniziert werden. Fügen Sie Ihrer Firewall-Positivliste den folgenden URL hinzu, damit Cisco WebEx High Availability für Cisco WebEx Connect korrekt funktioniert: b/9241ce8fd46d4d28b0c1aaa596fd93222/wininet.pdb Netzwerkzugriffsanforderungen für Cisco WebEx Connect Version 5.x Sie müssen wie folgt beschrieben die Verbindung für die folgenden Domains über die Ports 80 und 443 herstellen: für webex.com, webexconnect.com und alle Unterdomains von webex.com und webexconnect.com müssen die Ports 80 und 443 geöffnet sein. Für slogin.oscar.aol.com muss lediglich Port 443 geöffnet sein. Für gurationws.jws müssen die Ports 80 und 443 geöffnet sein Für components.premiumservices.aol.com müssen die Ports 80 und 443 geöffnet sein optional Für aimpro.premiumservices.aol.com müssen die Ports 80 und 443 geöffnet sein optional

15 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Für radaol-prod-web-rr.streamops.aol.com müssen die Ports 80 und 443 geöffnet sein optional WebEx-Dienste stehen für die folgenden IP-Bereiche zur Verfügung: Zusätzlich zu den WebEx IP-Bereichen müssen die IP-Bereiche von AOL geöffnet werden: Die Beschränkung der IP-Bereiche wird grundsätzlich nicht empfohlen, da WebEx oder AOL hierdurch neue IP-Adressen anfordert oder bereits vorhandene IP-Adressen neu zuweist. Stellen Sie Ihren Spam-Filter so ein, dass s von mda.webex.com zugelassen werden, um den automatischen Nutzernamen und Kennwörter zu erhalten. Sollten Sie Advanced Auditor erworben haben, finden Sie weitere Informationen unter.advanced Auditor Options (Advanced Auditor-Optionen) (auf Seite 199). Advanced Auditor kann nur in Verbindung mit Cisco WebEx Connect Version 5.x verwendet werden. Falls Sie Cisco WebEx Connect ab Version 6 nutzen, sind diese Informationen nicht anwendbar. Port- und Bandbreitenanforderungen für Audio-/Videositzungen In diesem Abschnitt wird die empfohlene Bandbreite für die gestarteten Videositzungen vom Cisco WebEx Connect-Client aufgeführt. Video wird über zufällige Ports bereitgestellt, zu denen auch TCP und UDP gehören. Audio- und Videofunktionen stehen im Allgemeinen über die folgenden Ports zur Verfügung: Objekt Porttyp Portnummer A/V-Serverport TCP 80 und 443 UDP 5101 STUN-Server TCP 80 UDP 8070/8090 P2P-Port TCP Zufällig UDP Zufällig 13

16 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Der UDP-Port 5101 wird zur Herstellung einer Serververbindung verwendet. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, werden die Ports 80/443 zur erneuten Verbindung verwendet. Zusätzliche Informationen finden Sie in der nachfolgenden Anmerkung. Anmerkung: Wenn ein Cisco WebEx Connect-Nutzer eine Audio- oder Videogespräch startet, versucht der Cisco WebEx Connect-Client zunächst, eine direkte Verbindung zu dem Cisco WebEx Connect-Client eines anderen Nutzers herzustellen. Direkte Verbindungen sind möglich, wenn sich der andere Benutzer im selben Netzwerk befindet und nicht durch eine Firewall getrennt wird. Wurde eine direkte Verbindung hergestellt, werden die in der Tabelle aufgelisteten P2P-Ports für die Audio-/Videokommunikation verwendet. Wenn aufgrund einer Firewall oder eines anderen Netzwerkgeräts keine direkte Verbindung hergestellt werden kann, stellt der Cisco WebEx Connect-Client für die Audio- und Videokommunikation eine Verbindung zu einem Cisco WebEx-Server her. Der Cisco WebEx Connect-Client versucht zunächst, über einen UDP-Port eine Verbindung zum Server herzustellen. Wenn die Port-Verbindung aufgrund von Firewall-Beschränkungen nicht hergestellt werden kann, stellt der Cisco WebEx Connect-Client über die in der Tabelle aufgeführten TCP-Ports eine Verbindung zum Server her. Bandbreitenanforderungen für Video Auflösung P2P-Bandbre ite VGA 500 Kbit/s - 1,5 Mbit/s, im Mittel 800 Kbit/s QVGA 200 Kbit/s Kbit/s QCIF 0 Kbit/s Kbit/s Bemerkungen Mittlere Bandbreite circa 800 Kbit/s Je nachdem, wie schnell das Objekt vor der Kamera bewegt wird, kann die Bandbreite auch 2 Mbit/s erreichen. Nicht zutreffend Nicht zutreffend Anmerkung: Die Bandbreitenmatrix gilt als Richtlinie. Je nach Nutzung kann auch eine höhere Bandbreite erforderlich sein. Grundsätzlich wird eine Bandbreite von mindestens 50 Kbit/s zur Verwendung von IM-, Video-, VoIP- und Desktopteilungsfähigkeiten von Cisco WebEx Connect empfohlen. Wenn das Videogespräch über den Audio-/Videoserver geführt wird, ist die höchste unterstützte Auflösung QVAG. 14

17 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Cisco WebEx Connect-Verknüpfung mit anderen Instant Messaging-Anbietern Cisco WebEx Connect kann mit Nutzern führender Instant Messaging-Anbieter verknüpft werden, z. B. AIM, IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communicator Server (OCS) und XMPP-basierte IM-Netzwerke wie GoogleTalk oder Jabber.org. Eine Liste mit allen öffentlichen XMPP-basierten IM-Netzwerken finden Sie auf der Website der XMPP Standards Foundation: Verknüpfungsanforderungen für Cisco WebEx Connect Version 6.x und höher Dieser Abschnitt beinhaltet Informationen zur Verknüpfung von Cisco WebEx Connect Version 6.x und höher mit verschiedenen führenden IM-Anbietern. Verknüpfung mit dem AOL Instant Messaging-Netzwerk Cisco WebEx Connect ermöglicht die Verknüpfung mit dem Instant Messaging-Netzwerk von AOL. Wenden Sie sich an Ihren Cisco WebEx Account-Vertreter, falls Sie eine Verknüpfung mit dem Instant Messaging-Netzwerk von AOL wünschen. Verknüpfung mit IBM Lotus Sametime Für eine Verknüpfung von Cisco WebEx Connect und IBM Lotus Sametime muss das IBM Lotus Sametime-Gateway konfiguriert sein und in einer IBM Lotus Sametime-Umgebung ausgeführt werden. Des Weiteren ist eine Veröffentlichung eines XMPP-SRV-Datensatzes im DNS für Ihre Domain erforderlich. Das XMPP Gateway für IBM Lotus Sametime ist bei IBM erhältlich. Wenn Ihre Domain beispielsweise acme.com lautet, und die zu verknüpfende IBM Lotus Sametime-Domain mysupplier.com ist, müssen Sie einen XMPP-SRV-Datensatz für Ihre Domain acme.com im DNS publizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Einstellung für XMPP-IM-Clients (auf Seite 69). Der Eigentümer der Domain mysupplier.com muss das XMPP Gateway für IBM Lotus Sametime in seiner Umgebung konfigurieren und ausführen. Verknüpfung mit Microsoft Office Communication Server Release 2 Für eine Verknüpfung von Cisco WebEx Connect und Microsoft Office Communication Server (OCS) muss das Microsoft OCS XMPP-Gateway konfiguriert sein und in einer Microsoft OCS-Umgebung ausgeführt werden. Des Weiteren ist eine Veröffentlichung eines XMPP-SRV-Datensatzes im DNS für Ihre Domain erforderlich. Das Microsoft OCS-Gateway ist bei Microsoft erhältlich. 15

18 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Wenn Ihre Domain beispielsweise acme.com lautet, und die zu verknüpfende Microsoft OCS-Domain mysupplier.com ist, müssen Sie einen XMPP-SRV-Datensatz für Ihre Domain acme.com im DNS publizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Einstellung für XMPP-IM-Clients (auf Seite 69). Der Eigentümer der Domain mysupplier.com muss das XMPP Gateway für Microsoft OCS in seiner Umgebung konfigurieren und ausführen. Verknüpfung mit XMPP-basierten IM-Netzwerken oder IM-Lösungen, die XMPP unterstützen Die Verknüpfung zwischen Cisco WebEx Connect und XMPP-basierten Instant Messaging-Netzwerken oder IM-Lösungen, die XMPP unterstützen, erfordert die Veröffentlichung eines SRV-Datensatzes im DNS. Beispiele von XMPP-basierten IM-Netzwerken umfassen Google Talk und Jabber.org. Beispiele für IM-Lösungen, die XMPP unterstützen, sind IBM Lotus Sametime und Microsoft Office Live Communications Server. Weitere Informationen zur Ermöglichung der XMPP-Verknüpfung finden Sie unter Festlegen von Einstellungen für IM-Verknüpfungen. (auf Seite 100) Im folgenden Beispiel wird die Bereitstellung der XMPP-Verknüpfung für eine Connect Organization mit dem Namen Acme.com dargestellt. Falls acme.com eine Verknüpfung mit externen Domänen wünscht (Domänen außerhalb der Cisco WebEx Collaboration Cloud), veröffentlicht die Organisation die folgenden SRV-Datensätze im DNS: _xmpp-server._tcp.acme.com. IN SRV s2s.acme.com.webexconnect.com Notizen: Die SRV-Datensätze für Ihre Domäne finden Sie auf der Registerkarte Configuration (Konfiguration) unter IM Federation (IM-Verknüpfung). Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Einstellungen zur IM-Verknüpfung. (auf Seite 100) Der TCP-Port 5269 sollte offen sein, um die XMPP-Verknüpfung zu ermöglichen. 16

19 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Unterstützen von XMPP-Clients für Sofortnachrichten von anderen Anbietern Statt des Cisco WebEx Connect-Clients, können Clients anderer Anbieter (beispielsweise Adium für Apple Macintosh) für die Standardkommunikation über Sofortnachrichten verwendet werden, die XMPP unterstützen. Organisationsstrategien können jedoch nicht für XMPP-Clients von anderen Anbietern erzwungen werden. Ferner werden Funktionen wie End-to-End-Verschlüsselung, Teilen des Desktops, Videoanrufe, PC-to-PC-Unterhaltungen und Telefonkonferenzen nicht von Clients anderer Anbieter unterstützt. Eine Liste der Clients, die XMPP unterstützen, von Drittanbietern ist auf der Website der XMPP Standards Foundation verfügbar: Um Clients von anderen Anbietern in Cisco WebEx Connect nutzen zu können, müssen Sie dies im Cisco WebEx Connect Administration Tool wie in der folgenden Abbildung gezeigt einstellen. Ferner müssen Sie einen SRV-Datensatz im DNS veröffentlichen, damit XMPP-Clients von anderen Anbietern mit der Cisco WebEx Collaboration Cloud genutzt werden können. Beispiel: Die Cisco WebEx Connect Organization Acme.com veröffentlicht den folgenden SRV-Datensatz im DNS, um die Nutzung von XMPP-Clients von anderen Anbietern zu ermöglichen: 17

20 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool _xmpp-client._tcp.acme.com IN SRV c2s.acme.com.webexconnect.com Anmerkungen: Die SRV-Datensätze für Ihre Domäne finden Sie auf der Registerkarte Configuration (Konfiguration) unter IM Federation (IM-Verknüpfung). Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Einstellungen zur IM-Verknüpfung. (auf Seite 100) Der TCP-Port 5222 sollte ferner offen sein, um die Nutzung von XMPP-Clients von anderen Anbietern zu ermöglichen. Strategien können nicht festgelegt werden, wenn Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization XMPP-Clients von Drittanbietern für die Herstellung der Verbindung zu ihrer Domäne verwenden. Strategieaktionen können nur für Nutzer festgelegt werden, die Cisco WebEx Connect-Clients verwenden. Erstmaliges Anmelden beim Cisco WebEx Connect Administration Tool In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur erstmaligen Anmeldung beim Cisco WebEx Connect Administration Tool beschrieben. So melden Sie sich erstmalig beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an 1 Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine von Cisco WebEx. Die wird an die beim Kauf von Cisco WebEx Connect als Implementierungskontakt angegebene -Adresse gesendet. Sollten Sie die von webex.com nicht finden können, so überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, oder kontaktieren Sie Cisco WebEx Support. 2 Klicken Sie auf die URL in der , um das Passwort festzulegen. 3 Melden Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort (das Sie im vorangegangenen Schritt festgelegt haben) auf der Web-Oberfläche des Cisco WebEx Connect Administration Tool an. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden im Administration Tool über die Web-Oberfläche (auf Seite 18). Weitere Einzelheiten zur Oberfläche des Cisco WebEx Connect Administration Tool finden Sie unter Oberfläche des Cisco WebEx Connect Administration Tool (auf Seite 20). Anmelden beim Administration Tool In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Anmeldung beim Cisco WebEx Connect Administration Tool über die Web-Oberfläche beschrieben. 18

21 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Wichtig: Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Integration der Einmalanmeldung aktiviert ist, gelten die folgenden Einstellungen. Die URL, die Sie in Ihren Webbrowser eingeben müssen, sollte dieses Format haben: Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization Cisco WebEx Connect Version 5x ausführt, sollte die URL, die Sie in Ihren Webbrowser eingeben müssen, folgendes Format aufweisen: app. wobei acme.com die mit der Integration der Einmalanmeldung aktivierte Cisco WebEx Connect Organization ist. So melden Sie beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an: 1 Geben Sie die folgende URL in Ihren Webbrowser ein: Die Seite Cisco WebEx Connect Administration Tool wird angezeigt. 19

22 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool 2 Geben Sie Ihre Anmeldedaten in die Felder Username (Nutzername) und Password (Passwort) ein. 3 Wählen Sie Remember Username (Nutzernamen merken) aus, wenn Sie Ihren Nutzernamen nicht bei jeder Anmeldung erneut eingeben möchten. 4 Klicken Sie auf Sign In (Anmelden), um sich beim Cisco WebEx Connect Administration Tool anzumelden. Anmerkung: Kunden mit aktivierter Einmalanmeldung oder Verzeichnisintegration müssen zur Unterstützung bei der Einrichtung des Cisco WebEx Connect Administration Tool ihren Cisco WebEx-Ansprechpartner kontaktieren. Schnittstelle des Cisco WEbEx Connect Administration Tool In der folgenden Abbildung werden die im Cisco WebEx Connect Administration Tool verfügbaren Registerkarten erklärt. User (Nutzer) Configuration (Konfiguration) Policy Editor (Strategie-Editor) Group (Gruppe) Report (Berichte) About (Über) Help (Hilfe) Hinzufügen und Konfigurieren von Nutzerinformationen. Konfigurieren von Einstellungen für verschiedene Funktionen von Cisco WebEx Connect, wie allgemeine Informationen zu Ihrer Organisation, Domänen, Passwort-Einstellungen, Benutzerbereitstellung, IM-Einstellungen und weitere Dienste, z. B. IM-Verknüpfung, Archivierung von Sofortnachrichten und Unified Communications. Festlegen von Strategien und Regeln für Nutzer. Zuweisen von Gruppenstrategien. Anzeigen von Nutzungsprotokollen der Nutzer. Anzeigen von Cisco WebEx Connect-Versionsinformationen. Anzeigen der Cisco WebEx Connect-Dokumentation. Auf der Registerkarte Administrative Tools (Administrations-Tools) können Sie folgende Einstellungen vornehmen: Ermöglichen der Selbstregistrierung. Anpassen verschiedener systemgenerierter s für Cisco WebEx Connect-Nutzer. Hinzufügen neuer Cisco WebEx Connect-Nutzer und Zuweisen von Rollen und Gruppen zu diesen Nutzern. Festlegen von Passwort-Bedingungen 20

23 Kapitel 1: Erste Schritte mit dem Cisco WebEx Connect Administration Tool Importieren und Exportieren von Nutzern aus bzw. in CSV-Dateien. Definieren und Anwenden von Strategien und Strategieaktionen. Anmerkung: Weitere Informationen sowie die Dokumentation finden Sie auf der Registerkarte Help (Hilfe). 21

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25 Kapitel 2 2 Übersicht über die Nutzerverwaltung Über die Registerkarte User (Nutzer) können Sie die Nutzer in Ihrer Organisation verwalten. Häufige Aufgaben zur Nutzerverwaltung sind die Suche nach Nutzern, das Anzeigen der Details bestimmter Nutzer, das Erstellen neuer Nutzer, Aktivieren und Deaktivieren vorhandener Nutzer und Zuweisen von Strategiegruppen für Nutzer. Die Registerkarte User (Nutzer) ist die Standardregisterkarte, die angezeigt wird, wenn ein Org-Administrator sich bei Cisco WebEx Connect anmeldet. In der folgenden Grafik wird die Standardansicht der Registerkarte User (Nutzer) angezeigt, nachdem Sie sich bei Cisco WebEx Connect angemeldet haben. In der Standardansicht der Registerkarte User (Nutzer) gibt es ein Suchfeld, das immer angezeigt wird, und Anweisungen für die Suche nach Nutzern in der Cisco WebEx Connect Organization. Eine Symbolleiste bietet zusätzliche Optionen zum Ausführen bestimmter Aufgaben bezüglich der Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization. In folgenden Themen werden einige der wichtigsten Aufgaben erläutert, die Sie über die Registerkarte User (Nutzer) ausführen können. Suchen nach Nutzern (auf Seite 24) Hinzufügen einzelner Nutzer (auf Seite 25) Exportieren oder Importieren von Nutzern aus einer CSV-Datei (auf Seite 34) 23

26 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung Deaktivieren von Nutzern (auf Seite 37) Zuweisen von Strategiegruppen zu Nutzern (auf Seite 35) Nach Nutzern suchen Die Registerkarte User (Nutzer) bietet eine leistungsstarke Suchfunktion für die schnelle und einfache Suche bestimmter Nutzer in Ihrer Organisation. Die Suchfunktion ist besonders praktisch, wenn Ihre Organisation Hunderte von Nutzern aufweist, da sie verschiedene Möglichkeiten oder Filter für die Suche nach bestimmten Nutzern bietet. Filter ermöglichen Ihnen, die Anzahl der angezeigten Nutzerdatensätze zu begrenzen. Die folgende Tabelle listet die verschiedenen Filter für die Suche nach Nutzern auf. Filtern nach All Users (Alle Nutzer) Employee ID (Mitarbeiterkennnumm er) Inactive User (Inaktive Nutzer) Administrator (Administratoren) Meeting Users (Meetingnutzer) Logged Users (Protokollierte Nutzer) Definition Geben Sie mindestens einen Buchstaben des Vor- oder Nachnamens des Nutzers ein. Alle aktiven Nutzer, deren Name diese Buchstaben enthält, werden in den Suchergebnissen angezeigt. Geben Sie die genaue Mitarbeiterkennnummer des Nutzers ein. Wählen Sie Inactive Users (Inaktive Nutzer), und klicken Sie auf Search (Suchen), um alle inaktiven Nutzer anzuzeigen. Um die Suchergebnisse einzugrenzen, geben Sie den Anfangsbuchstaben des Vor- oder Nachnamens des Nutzers ein. Wählen Sie diese Option, und klicken Sie auf Go (Los), um alle Nutzer mit dem Org Administrator-Privileg anzuzeigen. Sie können nicht nach Administratoren suchen. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization in Cisco WebEx Meeting Center integriert ist. Wählen Sie Meeting Users (Meetingnutzer), und klicken Sie auf Go (Los), um alle Nutzer anzuzeigen, die ein Cisco WebEx Meeting Center-Account haben. Sie können hier nicht nach Nutzern suchen, die kein Cisco WebEx Meeting Center-Account haben. Wählen Sie Logged Users (Protokollierte Nutzer), und klicken Sie auf Go (Los), um alle Nutzer anzuzeigen, deren Sofortnachrichtensitzungen derzeit zur Archivierung protokolliert werden. Die Suchergebnisse zeigen auch den Archivierungsendpunkt, mit dem diese Nutzer verknüpft sind. So suchen Sie nach Nutzern: 1 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Search (Suchen) die entsprechenden Suchkriterien aus. Eine Beschreibung jedes Suchkriteriums finden Sie in der Tabelle oben. 24

27 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 2 Geben Sie je nach Suchkriterium, das Sie im vorherigen Schritt ausgewählt haben, den entsprechenden Suchbegriff ein. Beispiel: Wenn Sie All Users (Alle Nutzer) ausgewählt haben, geben Sie im Suchfeld mindestens einen Buchstaben des Nutzernamens ein. 3 Klicken Sie auf Search (Suchen), um die Nutzer anzuzeigen, die den Suchkriterien entsprechen (siehe folgende Abbildung). 4 Wenn die Suchergebnisse mehr Nutzer enthalten als auf eine Seite passen, können Sie mit den Pfeilsymbolen (>> und <<) unten auf der Seite durch die Suchergebnisse navigieren. Anmerkung: Die ausschließliche Suche nach aktiven Nutzern wird derzeit nicht unterstützt. Um eine Liste der aktiven Nutzer anzuzeigen, müssen Sie zunächst alle Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization exportieren und dann die aktiven Nutzer in Microsoft Excel oder einem CSV-Editor Ihrer Wahl anzeigen. Weitere Informationen zum Exportieren von Nutzern finden Sie unter Importieren und Exportieren von Nutzern (auf Seite 34). Erstellen neuer Nutzer Org Administratoren können über die Registerkarte User (Nutzer) neue Nutzer einzeln hinzufügen. Ein neu erstellter Nutzer gehört erst dann zu einer Gruppe, wenn der Org Administrator ihn ausdrücklich einer bestimmten Gruppe zuweist. Einem neuen Nutzer wird standardmäßig die Rolle Member (Mitglied) zugewiesen, sofern der Org Administrator ihm nicht ausdrücklich die Rolle Org Administrator (Org-Administrator) zuweist. Die Rolle Org Administrator kann nur Nutzern zugewiesen werden, die Mitglieder der Gruppe der obersten Ebene sind. Einer Gruppe der obersten Ebene, die bei der Freischaltung mit dem Namen der Cisco WebEx Connect Organization benannt wird. Der Name der Gruppe der obersten Ebene beginnt in der Regel mit dem Namen der Organisation, in der Cisco WebEx Connect bereitgestellt wird. 25

28 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung Als zusätzliches Verfahren zum manuellen Hinzufügen und Bearbeiten von Nutzern und Gruppen unterscheidet sich dieses Verfahren wenn die Einzelanmeldung (Single Sign On, SSO) und Verzeichnisintegration aktiviert sind. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Nutzern mit aktivierter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration finden Sie unter Hinzufügen von Nutzern mit aktivierter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration (auf Seite 40). Der Org Administrator kann festlegen, ob die Nutzer ihr Profil ändern dürfen. Dies schließt die Festlegung ein, ob die Nutzer ihre Profilbilder aus dem Cisco WebEx Connect-Client hochladen können. In diesem Fall kann der Org Administrator die Profilbilder der Nutzer aus der Unternehmensdatenbank hochladen. So erstellen Sie einen neuen Nutzer: 1 Klicken Sie im Cisco WebEx Connect Administration Tool auf die Registerkarte User (Nutzer). 2 Klicken Sie auf das Symbol Add User (Nutzer hinzufügen), um das Dialogfeld Add User (Nutzer hinzufügen) zu öffnen. 26

29 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 3 Geben Sie die entsprechenden Informationen in die einzelnen Felder ein. Die mit Sternchen (*) markierten Felder müssen ausgefüllt werden. Anmerkung: Der Inhalt des Felds Business (Geschäfts- ) entspricht dem Inhalt des Felds Username (Nutzername). Der Nutzername kann nicht bearbeitet werden. 4 Optional können Sie auf die Registerkarte Policy Group Assignment (Strategiegruppenzuweisung) klicken, um dem Nutzer eine Strategiegruppe zuzuweisen. Nähere Informationen zum Zuweisen von Strategien für Gruppen finden Sie unter Zuweisen von Nutzern zu Strategiegruppen. (auf Seite 35) 5 Wenn IM Archiving für Ihre Cisco WebEx Connect Organization aktiviert ist, wird im Dialogfeld Add User (Nutzer hinzufügen) das Kontrollkästchen Archive IMs (Sofortnachrichten archivieren) angezeigt (siehe Abbildung unten). Das Kontrollkästchen wird ausgegraut angezeigt, wenn Sie keine Archivierungsendpunkte konfiguriert haben. Eine Anleitung zum Konfigurieren von Archivierungsendpunkten finden Sie unter Einrichten der Archivierung von Sofortnachrichten. (auf Seite 105) 27

30 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 6 Wenn Sie Sofortnachrichten dieses Nutzers zur Archivierung protokollieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Archive IMs (Sofortnachrichten archivieren). Der Name des Archive Endpoints (Archivierungsendpunkts) wird angezeigt. 7 Wenn Sie den Endpunkt ändern möchten, wählen Sie aus der Dropdown-Liste einen anderen Endpunkt aus. Archivierungsendpunkte sind im Cisco WebEx Connect Administration Tool auf dem Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) definiert. Ist Default (Standard) ausgewählt, wird der Nutzer dem Endpunkt zugewiesen, der auf dem Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) als Standardendpunkt vorkonfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Archivierung von Sofortnachrichten. (auf Seite 101) 8 Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Cisco Unified Communications aktiviert ist, wird im Dialogfeld Add User (Nutzer hinzufügen) die Registerkarte Unified Communications angezeigt. 28

31 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 9 Klicken Sie auf die Registerkarte Unified Communications, um die für Cisco Unified Communications verfügbaren Einstellungen anzuzeigen. 29

32 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 10 Wählen Sie unter Cluster das Cisco Unified Communications-Cluster aus, dem Sie den betreffenden Nutzer hinzufügen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Unified Communications-Clustern. (auf Seite 93) 11 Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Cisco WebEx Meeting Center-Integration aktiviert ist, wird das Dialogfeld Add User (Nutzer hinzufügen) angezeigt (siehe Abbildung unten). 30

33 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung Anmerkungen: Das Kontrollkästchen Meeting Account (Meeting-Account) ist standardmäßig ausgewählt, wenn Sie auf dem Bildschirm Meetings die Option Automatically enable Meeting account when creating a new user (Meeting-Account bei der Erstellung eines neuen Nutzers automatisch aktivieren) aktiviert haben. In diesem Fall können Sie das Kontrollkästchen Meeting Account (Meeting-Account) nicht deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von eng gekoppelter Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center. (auf Seite 80) Ist der Meeting Account (Meeting-Account) ausgewählt, wird ein Cisco WebEx Meeting Center-Account für den betreffenden Nutzer erstellt. 12 Wenn Sie dem Nutzer die Rolle Org Administrator zuweisen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Organization Administrator (Organisationsadministrator). 13 Klicken Sie auf Save (Speichern), um den neuen Nutzer zu Ihrer Cisco WebEx Connect Organization hinzuzufügen. Neue Nutzer erhalten eine Begrüßungs- auf Grundlage der Vorlage für Begrüßungs- s im Cisco WebEx Connect Administration Tool. Weitere Informationen zu -Vorlagen finden Sie unter Vorlagen für Benachrichtigungen, s und Warnmeldungen. Führen Sie die oben beschriebenen Schritte aus, wenn Sie weitere neue Nutzer hinzufügen möchten. 31

34 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung Anmerkung: Wenn beim Hinzufügen neuer Nutzer Angaben fehlen oder Fehler auftreten, werden diese Fehler gelb hervorgehoben und eine Nachricht wird angezeigt. Bearbeiten von Nutzern Ein Org Administrator kann alle Eigenschaften eines vorhandenen Nutzers bearbeiten, darunter die Strategiegruppen, denen der Nutzer zugewiesen ist. So bearbeiten Sie einen Nutzer: 1 Suchen Sie in der Registerkarte User (Nutzer) nach dem Nutzer, dessen Informationen Sie bearbeiten möchten. Informationen zum Suchen nach Nutzern finden Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24). 2 Wählen Sie in den Suchergebnissen den Nutzer aus, dessen Informationen Sie bearbeiten möchten. 3 Klicken Sie auf das Symbol Edit User (Nutzer bearbeiten), um das Dialogfeld Edit User (Nutzer bearbeiten) zu öffnen. Die vorhandenen Informationen des Nutzers werden angezeigt. 32

35 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 4 Nehmen Sie die entsprechenden Änderungen an den Nutzerinformationen vor. 5 Klicken Sie auf Apply (Anwenden), um zu speichern und weitere Änderungen vorzunehmen. 6 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Änderungen zu speichern, und kehren Sie zur Registerkarte User (Nutzer) zurück. Anmerkung: Um das Nutzerpasswort zurückzusetzen, wählen Sie auf der Registerkarte User (Nutzer) den Nutzer aus, und klicken Sie auf das Symbol Reset Password (Passwort zurücksetzen). 33

36 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung Importieren und Exportieren von Nutzern Sie können problemlos eine große Anzahl von Nutzern aus einer CSV- (Comma Separated Values-)Datei in Ihre Cisco WebEx Connect Organization importieren. Sie können auch Ihre Cisco WebEx Connect Organization-Nutzer in eine CSV-Datei exportieren. Durch das Importieren können Sie problemlos eine große Anzahl Nutzer der Cisco WebEx Connect Organization hinzufügen und müssen nicht jeden Nutzer einzeln manuell hinzufügen. Alternativ können Sie auch viele Nutzer per XML-Datei auf einmal importieren. Weitere Informationen zum Import von vielen Nutzern per XML-Datei finden Sie unter m. So importieren Sie Nutzer aus einer CSV-Datei: 1 Wählen Sie im Cisco WebEx Connect Administration Tool die Registerkarte User (Nutzer) aus. 2 Klicken Sie auf More Actions (Weitere Aktionen), und wählen Sie Import/Export Users (Nutzer importieren/exportieren), um das Dialogfeld Import/Export Users (Nutzer importieren/exportieren) zu öffnen. 3 Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), und wählen Sie die CSV-Datei mit der Liste der Nutzer aus, die Sie importieren möchten. 34

37 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 4 Klicken Sie auf Import (Importieren), um den Importvorgang zu starten. Nach Abschluss des Imports erhält der Org Administrator, der den Import gestartet hat, eine mit dem Status des Imports. In dieser wird angegeben, ob der Import erfolgreich abgeschlossen oder abgebrochen wurde bzw. fehlgeschlagen ist. Die CSV-Datei wird importiert, und die Nutzer werden auf der Registerkarte User (Nutzer) angezeigt. Weitere Informationen zum CSV-Dateiformat und eine Beispieldatei finden Sie unter CSV-Dateiformat. (auf Seite 179) 5 Klicken Sie zum Exportieren von Nutzern in Ihrer Connect Organization im Dialogfeld Import/Export User (Nutzer importieren/exportieren) auf Export (Exportieren). Eine Fortschrittsanzeige gibt den Fortschritt des Exportvorgangs an. Im Falle eines erfolgreichen Exports Ihrer Connect Organization-Nutzer wird eine entsprechende Mitteilung angezeigt. 6 Klicken Sie zur Anzeige der Ihre exportierten Nutzer enthaltenden CSV-Datei auf den Zeitstempel der Exportmitteilung. Eine Bestätigungsaufforderung erscheint. Die Meldung ähnelt dem folgenden Beispiel: Last export: :02:01. 7 Klicken Sie in der Bestätigungsaufforderung auf Open (Öffnen), um die CSV-Datei mit Ihren Connect Organization-Nutzern anzuzeigen. Klicken Sie alternativ auf Save (Speichern), um die CSV-Datei auf Ihrem Computer lokal zu speichern. Zuweisen von Nutzern zu Strategiegruppen Wenn Sie einen Nutzer einer Strategiegruppe zuweisen, werden alle Strategien, die für diese spezifische Gruppe angewendet werden, automatisch auf den Nutzer angewandt. Sie können einem Nutzer nur eine Strategiegruppe zuweisen. Wenn Sie versuchen, dem gleichen Nutzer eine andere Strategiegruppe zuzuweisen, ersetzt die neue Strategiegruppe die aktuell zugewiesene Strategiegruppe. Sie können Strategiegruppen sowohl neuen als auch bestehenden Nutzern zuweisen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mehrere Nutzer einer Gruppe hinzuzufügen, indem Sie eine CSV-Datei mit den entsprechenden Nutzerinformationen importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren und Exportieren von Nutzern (auf Seite 34). Anmerkung: Standardmäßig sind Nutzer keiner Strategiegruppe zugewiesen und haben Zugriff auf sämtliche Funktionen von Cisco WebEx Connect. Nachdem Sie Nutzern eine Strategiegruppe zugewiesen haben, werden diese durch die Strategien überwacht, die der Strategiegruppe zugewiesen sind. Weitere Informationen zum Anwenden von Strategien für Gruppen finden Sie unter Anwenden von Strategien bei Gruppen. 35

38 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung So weisen Sie Strategiegruppen Nutzer zu 1 Klicken Sie im Cisco WebEx Connect Administration Tool auf die Registerkarte User (Nutzer). 2 Falls Sie einem neuen Nutzer eine Strategiegruppe zuweisen möchten, erstellen Sie zunächst den neuen Nutzer durch Klicken auf das Symbol Add User (Nutzer hinzufügen). Informationen zum Hinzufügen eines neuen Nutzers finden Sie unter Hinzufügen individueller Nutzer (auf Seite 25). 3 Falls Sie einem bestehenden Nutzer eine Strategiegruppe zuweisen möchten, suchen Sie zunächst nach dem Nutzer. Informationen zum Suchen nach Nutzern finden Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24). 4 Doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf den entsprechenden Namen des Nutzers, um das Dialogfeld Edit User (Nutzer bearbeiten) zu öffnen. 5 Klicken Sie auf die Registerkarte Policy Group Assignment (Strategiegruppenzuweisung), um das Dialogfeld Policy Group Assignment (Strategiegruppenzuweisung) zu öffnen. 36

39 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 6 Geben Sie in das Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der Strategiegruppe ein, die Sie suchen und diesem Nutzer zuweisen möchten. 7 Klicken Sie auf Search (Suche). 8 Wählen Sie im Fenster Search Result (Suchergebnis) die entsprechende Strategiegruppe aus, und klicken Sie auf Assign (Zuweisen), um diesem Nutzer die Strategie zuzuweisen. 9 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die neue Strategiegruppenzuweisung zu speichern und zur Registerkarte User (Nutzer) zurückzukehren. Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern In der Regel deaktivieren Sie Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization aus bestimmten Gründen. Beispielsweise, wenn sie die Firma verlassen oder Strategien verletzen. Wenn Sie Nutzer deaktivieren, werden sie nicht aus dem Cisco WebEx Connect-System gelöscht. Die Nutzer können jedoch nicht mehr auf das System zugreifen. Sie können deaktivierte Nutzer zu einem späteren Zeitpunkt bei Bedarf erneut aktivieren. Bei einem Nutzer mit dem Status inactive (inaktiv) kann es sich auch um einen Nutzer der Guest Edition von Cisco WebEx Connect-Version 5.x. handeln. Ein derartiger Nutzer hat bisher noch keine Migration zur Business Edition durchgeführt. Weitere Informationen zur Migration finden Sie unter Migrieren von der Guest Edition zur Business Edition (auf Seite 41). 37

40 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung So deaktivieren Sie Nutzer 1 Suchen Sie auf der Registerkarte User (Nutzer) nach dem Nutzer, den Sie deaktivieren möchten. Informationen zum Suchen nach Nutzern finden Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24). 2 Wählen Sie in den Suchergebnissen den Nutzer aus, den Sie deaktivieren möchten. 3 Klicken Sie auf More Actions (Weitere Aktionen) und dann auf Deactivate (Deaktivieren). Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. 4 Klicken Sie im Meldungsfenster auf Yes (Ja), um den ausgewählten Nutzer zu deaktivieren. So aktivieren Sie Nutzer erneut 1 Um einen deaktivierten Nutzer erneut zu aktivieren (oder Guest Edition-Nutzer zu migrieren), suchen Sie mit dem Suchfilter Inactive Status (Inaktiver Status) nach dem entsprechenden Nutzer. Weitere Informationen zu Suchfiltern finden Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24). 2 Wählen Sie in den Suchergebnissen den Nutzer aus, den Sie aktivieren möchten. 3 Klicken Sie auf More Actions (Weitere Aktionen) und dann auf Activate User (Nutzer aktivieren). Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. 4 Klicken Sie im Meldungsfenster auf Yes (Ja), um den ausgewählten Nutzer erneut zu aktivieren. Zuweisen von Bereichen Der Org Administrator kann Bereiche von Nutzern einem anderen Nutzer zuweisen. Nach der Zuweisung wird der neue Nutzer Bereichs-Administrator für alle Bereiche. Falls beispielsweise ein Mitarbeiter eine Unternehmen verlässt, kann der Org Administrator dessen Bereiche einem anderen Nutzer zuweisen. Sie können nur Nutzern mit dem Status Inactive (Inaktiv) einen Bereich zuweisen. Sie können die Bereiche-Funktion deaktivieren, indem Sie eine Strategie erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect (auf Seite 135). So weisen Sie einen Bereich einem anderen Nutzer zu 1 Suchen Sie in der Registerkarte User (Nutzer) nach dem Nutzer, den Sie einem Bereich neu zuweisen möchten. Verwenden Sie hierfür den Suchfilter Inactive Status (Status: Inaktiv). Weitere Informationen zu Suchfiltern finden Sie unter Suchen nach Nutzern (auf Seite 24). 2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Suchergebnissen auf den Namen des Nutzers, und wählen Sie Assign Space (Bereich zuweisen). 38

41 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 3 Geben Sie in das Dialogfeld Assign Space (Bereich zuweisen) die -Adresse des Nutzers ein, dem Sie den Bereich zuweisen möchten. 4 Klicken Sie auf Save (Speichern). Anpassen der Ansicht der Registerkarte Nutzer Sie können die Standardansicht der Registerkarte User (Nutzer) an Ihre Anforderungen anpassen. Dazu zählen das Aus- oder Einblenden von Spalten und das Sortieren der angezeigten Nutzer. So passen Sie die Ansicht der Registerkarte User (Nutzer) an 1 Klicken Sie auf der Registerkarte User (Nutzer) auf More Actions (Weitere Aktionen), und wählen Sie dann Customize View (Ansicht anpassen), um das Dialogfeld Customize View (Ansicht anpassen) anzuzeigen. 2 Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Select columns for display in the user tab (Spalten für die Anzeige in der Registerkarte User (Nutzer) auswählen) die entsprechenden Felder. Wenn die Integration in Cisco WebEx Meeting Center aktiviert ist, wird zusätzlich zu diesen Standardfeldern das Feld Meeting Account (Meeting-Account) angezeigt. Wenn die Protokollierung von Sofortnachrichten und Cisco Unified Communication Manager aktiviert sind, werden die Felder IM Archiving Endpoint (Endpunkt für Protokollierung von Sofortnachrichten) und CUCM Cluster (CUCM-Cluster) angezeigt. 39

42 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung 3 Wählen Sie unter Select default sort order of user records (Standardmäßige Sortierreihenfolge der Nutzerdatensätze auswählen) das Feld (oder die Spalte) aus, nach der die Liste der Nutzer sortiert werden soll. 4 Wählen Sie entweder Ascending (Aufsteigend) oder Descending (Absteigend) als Sortierreihenfolge aus. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Anpassung zu speichern, und kehren Sie zur Registerkarte User (Nutzer) zurück. Hinzufügen von Nutzern mit aktivierter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration Das Verfahren zum Hinzufügen von Nutzern, deren Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration aktiviert sind, unterscheidet sich vom Hinzufügen von Nutzern, bei denen diese Funktionen nicht aktiviert sind. Weitere Informationen zur Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration finden Sie unter Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration (auf Seite 161). Wenn Einmalanmeldung (Single Sign-On) und Verzeichnisintegration aktiviert sind, ist es nicht möglich, die folgenden Funktionen in der Registerkarte User (Nutzer) zu verwenden: Importieren und Exportieren von Nutzern Zuweisen von Bereichen eines inaktiven Nutzers zu einem anderen Nutzer Zurücksetzen der Nutzerpasswörter Bearbeiten bestehender Nutzerinformationen Erstellen neuer Nutzer Wenn die Verzeichnisintegration mit Cisco WebEx Connect angewandt wird: Werden Nutzer und Gruppen aus Unternehmens-Verzeichnisdateien erstellt, die vom Unternehmen bereitgestellt werden. Kann ein Org Administrator die Nutzer- und Gruppendaten nicht direkt bearbeiten. Wenn die Nutzer- und Gruppendaten aktualisiert werden müssen, stellt das Unternehmen eine aktualisierte Unternehmens-Verzeichnisdatei bereit, die in Cisco WebEx Connect importiert werden kann. Ist die Funktion für den Import von CSV-Dateien nicht verfügbar. Wenn die Einmalanmeldung (Single Sign-On) mit Cisco WebEx Connect angewandt wird: 40

43 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung Werden automatisch neue Nutzer-Accounts erstellt, wenn der Nutzer sich erstmalig in Cisco WebEx Connect anmeldet. Werden automatisch Nutzer-Accounts bereitgestellt, wenn der Nutzer sich erstmalig in Cisco WebEx Connect anmeldet. Migrieren von Guest Edition-Nutzern zu Business Edition-Nutzern Wenn Cisco WebEx Connect über bestimmte Domainnamen verfügt, wird verhindert, dass sich Guest Edition-Nutzer mit denselben Domainnamen bei Cisco WebEx Connect anmelden. Diese Nutzer erhalten eine -Benachrichtigung, dass ihre Cisco WebEx Connect-Accounts deaktiviert wurden. In früheren Versionen von Cisco WebEx Connect wurde die Registerkarte Migration im Cisco WebEx Connect Administration Tool angezeigt. Auf der Registerkarte Migration wurde die Liste der Guest Edition-Nutzer mit ausstehender Migration zur Business Edition von Cisco WebEx Connect angezeigt. Die Registerkarte Migration wurde für den Fall, dass keine ausstehenden Migrationen von Nutzern vorhanden sind, ausgeblendet. Die Registerkarte Migration wird in Cisco WebEx Connect Version 6.0 oder höher nicht mehr angezeigt. Guest Edition-Nutzer mit ausstehender Migration erscheinen nun als inaktive Nutzer. Um Guest Edition-Nutzer zur Business Edition von Cisco WebEx Connect zu migrieren, muss der Org Administrator die folgenden Schritte vornehmen: 1 Die Liste der inaktiven Nutzer im Cisco WebEx Connect Administration Tool überprüfen und die Nutzer bestimmen, die zu Cisco WebEx Connect Business Edition migriert werden müssen. 2 Anweisungen einschließlich der Download-URL für die aktuelle Version des Cisco WebEx Connect-Clients an die ausgewählten Nutzer senden. Die URL ist in der enthalten, die der Administrator zum Zeitpunkt der Dienstbereitstellung erhalten hat. 3 Setzen Sie den Status auf aktiv, und setzen Sie das Passwort für die ausgewählten Nutzer zurück. Informationen zur Aktivierung inaktiver Nutzer finden Sie unter Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern (auf Seite 37). Diese Nutzer erhalten s mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Über den Link haben die Nutzer die Möglichkeit, ein neues Passwort anzugeben. Mit diesem neuen Passwort können sich die Nutzer anschließend bei der neuesten Version von Cisco WebEx Connect Business Edition anmelden. Zusätzlich sind alle Bereiche, die der Nutzer als Guest Edition-Nutzer erstellt hat, in der Business Edition weiterhin verfügbar. Jedoch werden die Nutzerkontakte nicht in die Business Edition übernommen. 41

44 Kapitel 2: Übersicht über die Nutzerverwaltung Nach der Migration unterliegen die Nutzer den vom Org Administrator konfigurierten Strategien. Alle Ressourcen, die der Nutzer als Business Edition-Nutzer in Anspruch nimmt, einschließlich der Cisco WebEx Connect-Lizenz, bilden die Gesamtressourcen (Nutzerlizenzen und Speicher), die der Cisco WebEx Connect Organization zugewiesen sind. 42

45 Kapitel 3 3 Registerkarte Konfiguration Die Registerkarte Configuration (Konfiguration) ermöglicht das Festlegen von Einstellungen, die verschiedene Cisco WebEx Connect-Funktionen steuern, und wirkt sich auf die gesamte Cisco WebEx Connect-Administration aus. Diese Einstellungen haben in der Regel Auswirkungen auf Bereiche wie Lizenzierung, Strategien, Nutzeradministration und Integration in zusätzliche Services. Die Änderung einer bestimmten Einstellung kann daher Auswirkungen auf die gesamte Organisation haben. Wir empfehlen Konfigurationsänderungen gründlich zu planen. Dieser Abschnitt beschreibt die Oberfläche der Registerkarte Configuration (Konfiguration) und erläutert kurz die unterschiedlichen Objekte der Oberfläche. So öffnen Sie die Registerkarte Configuration (Konfiguration) 1 Melden Sie sich bei Cisco WebEx Connect als Org-Administrator an. Standardmäßig wird die Registerkarte User (Nutzer) angezeigt. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. Die folgende Abbildung zeigt die unterschiedlichen Elemente der Registerkarte Configuration (Konfiguration). 43

46 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Konfigurationskategorie. Enthält Objekte, die Sie in einer bestimmten Kategorie konfigurieren können. Beispiel: Sie können Domänennamen und URLs in der Kategorie System Settings (Systemeinstellungen) und Kontaktlisten-Einstellungen in der Kategorie Connect Client (Connect-Client) konfigurieren. Konfigurations-Arbeitsbereich.Hier legen Sie die Konfigurationseinstellungen für ein bestimmtes Konfigurationsobjekt fest. Diese Abbildung zeigt beispielsweise konfigurierbare Details für Organization Information (Organisationsinformationen). Bestimmtes Konfigurationsobjekt. Wenn Sie auf ein bestimmtes Konfigurationsobjekt klicken, werden die konfigurierbaren Details dieses Objekts angezeigt. Beispiel: Wenn Sie auf Resource Management (Ressourcenverwaltung) klicken, werden Lizenzinformationen für Ihre Organisation angezeigt, und Sie können das Erzwingen von Speicher für Nutzer aktivieren. 44

47 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Eingabe von Organisationsinformationen Über den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) können Sie relevante Informationen zu Ihrer Cisco WebEx Connect Organization angeben. Eine Cisco WebEx Connect Organization bezeichnet eine Organisation, die Cisco WebEx Connect erworben und bereitgestellt hat. So geben Sie Cisco WebEx Connect Organization-Informationen an 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Geben Sie die entsprechenden Informationen in die einzelnen Einstellungsfelder ein. 45

48 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Vergewissern Sie sich, dass Name und -Adresse des Primary Administrator (Primärer Administrator) Ihrer Cisco WebEx Connect Organization bereits vorhanden ist. Diese Informationen werden bei der Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization festgelegt. Alle wichtigen Informationen zu den Cisco WebEx-Diensten, wie die Verfügbarkeit neuerer Versionen und Instandhaltungspläne, werden an diese -Adresse gesendet. Wenden Sie sich zum Ändern dieser Informationen an Ihren Cisco WebEx-Vertreter. 4 Geben Sie im Feld Notification ( -Benachrichtigung) die -Adresse an, an die im Falle eines kritischen Ereignisses Warnmeldungen an die Administratoren gesendet werden sollen. Ein typisches Beispiel für ein kritisches Ereignis ist die Überschreitung der festgelegten Beschränkung für die Speicherverwendung einer Organisation. Anmerkungen: Der Name einer Company (Unternehmen) kann nicht eingegeben oder geändert werden. Dieser entspricht dem Namen, den Sie zum Zeitpunkt des Erwerbs von Cisco WebEx Connect angegeben haben. Kontaktinformationen wie Adresse und geschäftliche Telefonnummer sind zu Informationszwecken angegeben. Die Adresse für die Notification ( -Benachrichtigung) entspricht standardmäßig der -Adresse des Org Administrator. Sie können diese in eine beliebige andere -ID einschließlich einer Verteilerliste ändern. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Organisationsinformationen zu speichern. Eingeben von Domäneninformationen Im Bildschirm Domain(s) (Domäne(n)) können Sie die Domänen für Ihre Cisco WebEx Connect Organization anzeigen. Ferner können Sie eine Domänen-Positivliste angeben, also eine Liste mit vertrauenswürdigen Domänen außerhalb Ihrer Connect Organization. Der Prozess der Cisco WebEx Connect Organization-Bereitstellung beginnt, wenn das Cisco WebEx Connect-Bereitstellungsteam eine Bereitstellungsanfrage von der Firma oder Organisation erhält, die Cisco WebEx Connect erworben hat. Wenn Sie die Cisco WebEx Connect Organization als Teil der Bereitstellungsanfrage erstellen, geben Sie in der Regel Domänennamen oder Unterdomänennamen ein, die Teil dieser Cisco WebEx Connect Organization sind. Beispiele einer Domäne sind acme.com, mydomain.net, myorg.com usw. Beispiele für Unterdomänen sind test.acme.com, docs.mydomain.net, prod.myorg.com usw. 46

49 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Eine Domänen-Positivliste ist eine Liste der vertrauenswürdigen Domänen neben den Domänen und Unterdomänen Ihrer Cisco WebEx Connect Organization. Eine vertrauenswürdige Domäne ist eine Domäne mit einer vertrauenswürdigen Beziehung zu den Domänen Ihrer Cisco WebEx Connect Organization. Beispiel: Wenn acme.com Ihre Cisco WebEx Organization ist, können Sie customeracme.com, vendoracme.com zu Ihrer Domänen-Positivliste hinzufügen, nachdem Sie eine vertrauenswürdige Beziehung zu diesen (externen) Domänen aufgebaut haben. So geben Sie Domäneninformationen ein 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Domain(s) (Domäne(n)), um den Bildschirm Domain(s) (Domäne(n)) zu öffnen. Anmerkung: Die Liste der Domänennamen, die im Feld Domains(s) (Domäne(n)) angezeigt werden, wurde bei der Cisco WebEx Connect Organization-Bereitstellung bereits vom Cisco WebEx Connect-Bereitstellungsteam erstellt. Um Domänennamen hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen, wenden Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Ansprechpartner. 47

50 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Geben Sie im Feld Domain Whitelist (Domänen-Positivliste) die Namen der vertrauenswürdigen Domänen ein. Die Domänennamen in der Domänen-Positivliste gehören nicht zu Ihrer Connect Organization. Die Domänen-Positivliste wird zusammen mit der Strategie Allows IM within org or from domains in white list (Lässt Sofortnachrichten in Organisation oder von Domänen in Positivliste zu) verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect (auf Seite 135). Anmerkung: Die Domänen, die Sie in den Feldern Domains (Domänen) und Domain Whitelist (Domänen-Positivliste) eingeben, wirken sich darauf aus, wie Kontakte im Cisco WebEx Connect-Client hinzugefügt werden. Kontakte der Domänen in der Positivliste werden im Hinblick auf das Hinzufügen von Kontaktlisten genauso behandelt wie Domänen in der Cisco WebEx Connect Organization. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Kontaktlisteneinstellungen für den Cisco WebEx Connect-Client (auf Seite 64). 4 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Domäneneinstellungen zu speichern. Festlegen von Informationen zur Ressourcenverwaltung Informationen zur Ressourcenverwaltung umfassen die Anzahl der Nutzerlizenzen und den für Ihre Cisco WebEx Connect Organization zugewiesenen Speicherplatz. Sie können nur die Anzahl der Nutzerlizenzen für Ihre Cisco WebEx Connect Organization anzeigen. Sie können auch die Anzahl der aktiven Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization anzeigen. Aktive Nutzer sind Nutzer, die Cisco WebEx Connect tatsächlich nutzen. Die Anzahl der aktiven Nutzer wird automatisch aktualisiert, wenn Sie Nutzer aktivieren oder deaktivieren. Informationen zur Aktivierung und Deaktivierung von Nutzern finden Sie unter Deaktivieren und erneutes Aktivieren von Nutzern (auf Seite 37). Um die Anzahl der Nutzerlizenzen zu erhöhen, wenden Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Ansprechpartner. Es wird nur eine begrenzte Anzahl an Lizenzen unterstützt. So legen Sie Informationen zur Ressourcenverwaltung fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Resource Management (Ressourcenverwaltung), um den Bildschirm Resource Management (Ressourcenverwaltung) zu öffnen. 48

51 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Anmerkungen: Sie können die Informationen zu Nutzerlizenzen und Storage Purchased (Erworbener Speicher) nicht ändern. Die Gesamtmenge an bereits genutztem Speicher wird unter Storage Used (Genutzter Speicher) angegeben. Dies umfasst den von Dateien genutzten Speicherplatz und die Chats in allen Workspaces, die von Ihren Connect Organization-Nutzern erstellt wurden. Speicherplatz für NBRs (Network based Recordings) wird nicht berücksichtigt. Die Felder IM Logging User Licenses Purchased (Erworbene Nutzerlizenzen für die Protokollierung von Sofortnachrichten) und IM Logging User Licenses Used (Verwendete Nutzerlizenzen für die Protokollierung von Sofortnachrichten) werden angezeigt, wenn Ihre Organisation die Funktion Archivierung von Sofortnachrichten erworben hat. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten der Archivierung von Sofortnachrichten (auf Seite 101). 3 Um jedem Connect Organization-Nutzer eine feste Menge an Speicherplatz zuzuweisen, klicken Sie auf Enable storage enforcement for each user (Erzwingen von Speicher für jeden Nutzer aktivieren). 4 Geben Sie bei Default file storage allocation per user (Standardmäßige Dateispeicherzuweisung pro Nutzer) einen Wert in Megabyte ein, den Sie für jeden Nutzer als Standardspeicherplatz zuweisen möchten. 49

52 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Anmerkungen: Standardmäßig ist das Erzwingen von Speicher für jeden Nutzer nicht aktiviert. In diesem Fall basiert die Speichernutzung auf dem Prinzip First Come First Served, bis die gesamte Speichernutzung die lizenzierte Speichergrenze erreicht. Wenn für jeden Nutzer das Erzwingen von Speicher aktiviert ist, kann der Org-Administrator bei der Erstellung neuer Nutzer eine standardmäßige Speichergrenze festlegen. Wenn Sie diesen Wert ändern, ändert sich die Speichergrenze, die Sie für einen Nutzer im Dialogfeld Add User (Nutzer hinzufügen) oder Edit User (Nutzer bearbeiten) festgelegt haben, nicht. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Informationen zur Ressourcenzuweisung zu speichern. Festlegen von Informationen zur URL-Konfiguration Im Bildschirm URL Configuration (URL-Konfiguration) können Sie URLs für folgende Websites festlegen: Passwort vergessen: Wenn Nutzer ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf dieser Website ihr Passwort abrufen. Cisco WebEx Connect-Support-Website: Für Supportanfragen von Nutzern. So legen Sie Informationen zur URL-Konfiguration fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf URL Configuration (URL-Konfiguration), um den Bildschirm URL Configuration (URL-Konfiguration) anzuzeigen. 50

53 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Geben Sie die URL der Passwortseite in das Feld Forgot Password URL (Passwort-URL vergessen) ein. Der Org-Administrator kann die Standard-URL überschreiben, indem er eine benutzerdefinierte Passwort-URL festlegt. Dies kann angepasst werden, wenn für eine Firma oder Organisation die SAML-Integration aktiviert ist. 4 Geben Sie die URL der Cisco WebEx Connect-Supportseite in das Feld Connect Support URL (Connect-Support-URL) ein. Der Org-Administrator kann die standardmäßige Cisco WebEx-Support-URL überschreiben, indem er eine interne Seite für den First-Level-Support festlegt. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Informationen zur URL-Konfiguration zu speichern. Festlegen von Sicherheitseinstellungen Im Bildschirm Security Settings (Sicherheitseinstellungen) können Sie Optionen für die Integration einer Cisco WebEx Organization eines zertifizierten Partners in Ihre Cisco WebEx Connect Organization festlegen. Die Integration einer Partnerorganisation bedeutet, dass sich die Partnerorganisation bei Ihrer Cisco WebEx Connect Organization als Mitglied oder Org-Administrator authentifizieren darf. Bei Aktivierung einer derartigen Authentifizierung können Nutzer, die von diesen Cisco WebEx Organizations von zertifizierten Partnern bereitgestellte Applikationen verwenden, ohne andere Anmeldedaten auf Cisco WebEx Connect zugreifen. Beispiel: acme.com ist eine Cisco WebEx Connect Organization, für die die Integration mit Verizon Communications, einem zertifizierten Cisco WebEx Connect-Partner, aktiviert ist. Nutzer von acme.com können sich bei einer Applikation von Verizon Communications authentifizieren und mit denselben Anmeldedaten auf Cisco WebEx Connect zugreifen. Wenn Sie Org-Administrator-Zugriff gewähren, kann Ihre Partnerorganisation administrative Aufgaben für Ihre Cisco WebEx Connect Organization und die Partnerorganisation durchführen. Sie können für mehr als eine Partnerorganisation die Integration aktivieren. Sie können die Integration einer Partnerorganisation jederzeit deaktivieren. So aktivieren Sie die Integration einer Partnerorganisation: 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Security Settings (Sicherheitseinstellungen), um den Bildschirm SSO Related Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) zu öffnen. 51

54 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Klicken Sie unter SSO Related Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) auf Partner Authentication Access (Partnerauthentifizierungszugriff), um das Dialogfeld Partner Authentication Access (Partnerauthentifizierungszugriff) zu öffnen. 4 Wählen Sie aus der Liste der Partnerorganisationen den entsprechenden Zugriff für jede Partnerorganisation aus. Sie können entweder Member (Mitglied) oder Org Administrator (Org Admin auswählen). Wenn Sie Org Admin auswählen, wird Member (Mitglied) standardmäßig ausgewählt. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern). Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. 6 Klicken Sie im Meldungsfenster auf Yes (Ja), um die Einstellungen für die Intergration von Partnerorganisationen zu speichern. 52

55 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Festlegen von Verzeichniseinstellungen Dieser Abschnitt ist nur relevant, wenn für Ihre Cisco WebEx Connect Organization Verzeichnisintegration aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verzeichnisintegration (auf Seite 151) und Verzeichnisintegration Import und Dateiformate (auf Seite 151). Festlegen von Passwort-Einstellungen Ein Org-Administrator kann Passworteinstellungen für Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization festlegen. Passworteinstellungen legen fest, wie Passwörter in verschiedenen Szenarios erzwungen werden, beispielsweise wenn sich ein neuer Nutzer für einen Cisco WebEx Connect-Account anmeldet oder Nutzer ihre Passwörter ändern möchten. Ein Passwort ist erst gültig, wenn es alle Regeln erfüllt, die Sie in diesem Bildschirm festgelegt haben. So legen Sie Passworteinstellungen fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Password Settings (Passworteinstellungen), um den Bildschirm Password Settings (Passworteinstellungen) zu öffnen. 53

56 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Wählen Sie die gewünschten Optionen aus, indem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen. Standardmäßig weist jede Cisco WebEx Connect Organization folgende Passworteinstellungen auf: Mindestlänge des Passworts = 6 Minimale Buchstabenanzahl = 1 Minimale Ziffernanzahl = 1 Wenn Sie diese Einstellung ändern möchten, wenden Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Ansprechpartner. 4 Geben Sie im Feld List of Unacceptable Passwords (Liste der nicht akzeptablen Passwörter) die Wörter oder Begriffe ein, die nicht als Passwort verwendet werden dürfen. In der Regel umfasst dies Begriffe wie den Organisationsnamen, das Wort Passwort, URLs usw. Trennen Sie die Begriffe durch ein Komma. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Passworteinstellungen zu speichern. 54

57 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Verwenden von -Vorlagen Das Cisco WebEx Connect Administration Tool bietet Vorlagen für -Benachrichtigungen und Warnmeldungen, die von Nutzern von Cisco WebEx Connect empfangen werden. Org Administratoren können -Vorlagen anpassen. Nachdem eine Vorlage angepasst wurde, gehen alle Aktualisierungen, die von Cisco WebEx an dieser Vorlage durchgeführt wurden, verloren. Sie können jedoch jederzeit zu den Standardvorlagen zurückkehren. Um -Vorlagen besser anpassen zu können, können Sie Variablen verwenden. Detaillierte Informationen zur Verwendung von Variablen bei der Anpassung von -Vorlagen finden Sie unter Variablen in -Vorlagen (auf Seite 57). So verwenden Sie -Vorlagen 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Templates ( -Vorlagen), um den Bildschirm Templates ( -Vorlagen) zu öffnen. 55

58 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Klicken Sie auf die -Vorlage, die Sie anpassen möchten. Das Dialogfeld Edit Template ( -Vorlage bearbeiten) wird angezeigt. 4 Geben Sie die entsprechenden Informationen in die einzelnen Felder ein, beginnend mit Name ( -Name). 5 Wählen Sie in der Dropdown-Liste Format das Format aus, in dem Sie die senden möchten: HTML oder Text. Anmerkung: Wenn Sie das -Format von HTML zu Text ändern, müssen Sie die HTML-Tags im Körper der -Vorlage manuell löschen. 6 Geben Sie den Text der -Vorlage in das Feld Message (Nachricht) ein. Anmerkung: Jede -Vorlage enthält im Feld Message (Nachricht) vorgefertigten Nachrichtentext. Diesen können Sie entsprechend Ihrer Anforderungen anpassen oder ändern. 7 Klicken Sie auf Save (Speichern), um zum Bildschirm Templates ( -Vorlagen) zurückzukehren. Anmerkung: Cisco WebEx wird den Inhalt von -Vorlagen in unregelmäßigen Abständen verbessern. Org Administratoren, die ihre -Vorlagen nicht anpassen, erhalten die aktualisierten Vorlagen automatisch. Sobald -Vorlagen angepasst wurden, werden nur noch die angepassten Vorlagen verwendet. Org Administratoren können wieder zu der Verwendung von Cisco 56

59 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration WebEx-Standardvorlagen für s zurückkehren, indem sie die -Vorlage auswählen und auf Reset to Default (Auf Standard zurücksetzen) klicken. Wenn eine -Vorlage auf die Cisco WebEx-Standardvorlage zurückgesetzt wurde, gehen alle an der -Vorlage vorgenommenen Änderungen verloren. Variablen in -Vorlagen Dieser Abschnitt beschreibt die verschiedenen -Vorlagen von Cisco WebEx Connect und wie Sie diese Vorlagen bearbeiten oder anpassen können. In der Regel passen Sie eine -Vorlage an, indem Sie ihre integrierten Variablen bearbeiten. Variablen sind Bausteine, die die Elemente einer -Vorlage (und der s, die auf dieser Vorlage basieren) definieren. Beispiel: Die -Vorlage Welcome Message (Willkommensmeldung) umfasst die Variable %USERNAME%. Diese Variable zeigt den Cisco WebEx Connect-Nutzernamen in der an, die an den Nutzer gesendet wird. Die folgende Tabelle beschreibt jede -Vorlage, die Variablen in jeder -Vorlage und ihre Definitionen. Anmerkung: Cisco WebEx Connect- -Vorlagen werden vorab befüllt und können sofort genutzt werden. -Vorlage Welcome Message (Willkommensmeldung): Die Standard- umfasst Links zum Zurücksetzen von Passwörtern, Herunterladen des Clients, zu Dokumentation und zur Community. Space Invitation Message Connect User (Meldung mit Workspace-Einladung Connect-Nutzer): Die Standardvorlage umfasst Informationen, wie man zum Workspace gelangt, und einen Link zur Community. Space Invitation Message Non-Connect User (Meldung mit Workspace-Einladung Nicht-Connect-Nutzer): Die Standardvorlage umfasst Informationen zur Registrierung für einen Cisco WebEx Connect-Account, zur Einrichtung eines neuen Workspace und einen Link zur Community. Variablen und Makros %USERNAME%: Name des Nutzers. %CLIENTDOWNLOADURL%: URL, über die der Nutzer zur Willkommensmeldung gelangt. %NEWPASSWORDURL%: Neue Passwortvariable. %SPACEOWNER%: Name des Workspace-Eigentümers %SPACENAME%: Name des Workspace %USERDEFINEDMESSAGE%: Text, der vom Workspace-Eigentümer bei der Erstellung des Workspace eingegeben wird %SPACEOWNER%: Name des Workspace-Eigentümers. %SPACENAME%: Name des Workspace. %USERDEFINEDMESSAGE%: Text einer beliebigen Meldung, die der Cisco WebEx Connect-Nutzer eingibt. %REGISTERURL%: URL, über den der Nutzer sich als Workspace-Nutzer registrieren kann Get or Reset Password ( zum Abrufen oder Zurücksetzen des Passworts): Die %NEWPASSWORDURL%: URL, über den der Nutzer auf das zurückgesetzte Passwort 57

60 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration -Vorlage wird gesendet, wenn der Cisco WebEx Connect-Administrator das Passwort zurücksetzt. Notify Space Members ( zur Benachrichtigung von Workspace-Mitgliedern): Standardvorlage für manuelle Benachrichtigungen, die aus Workspaces gesendet werden. Variablen und Makros zugreifen kann. %UserMessage%: Nachricht des Nutzers. %ObjectLink%: URL, über den das Workspace-Mitglied zu einem bestimmten vom Nutzer angegebenen Ort gelangt. %SpaceName%: Name des Workspace des Nutzers. Add to Public Library Request (Anfrage zum Hinzufügen zu einer öffentlichen Bibliothek): Eine Anfrage zum Kopieren einer Applikation die öffentliche Bibliothek. %USERNAME%: Name des Nutzers. %APPNAME%: Name der in die Bibliothek zu kopierende Applikation. Deny Add to Public Library Request (Abgelehnte Anfrage bezüglich des Hinzufügens zu einer öffentlichen Bibliothek): Eine abgelehnte Anfrage bezüglich des Hinzufügens einer Applikation zur öffentlichen Bibliothek. %APPNAME%: Name der in die Bibliothek zu kopierende Applikation. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Willkommens- -Vorlage, die ein neuer Nutzer empfängt: 58

61 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Eingabe von Informationen zur Nutzerbereitstellung Nutzerbereitstellung umfasst die Eingabe von Informationen wie Registrierung und Pflichtfeldern beim Erstellen eines Nutzerprofils. Die hier vorgenommenen Einstellungen beeinflussen die Bereitstellung von Nutzern in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization. Wenn Sie hier zum Beispiel angeben, dass bestimmte Felder Pflichtfelder sind, muss der Nutzer diese Felder bei der Erstellung des Nutzerprofils ausfüllen. Cisco WebEx Connect-Kunden können eine Selbstregistrierung aktivieren, falls weder SAML noch Verzeichnisintegration aktiviert sind. In diesem Fall muss der Org Administrator den Registrierungs-URL nicht angeben. Wenn die Registrierung nicht aktiviert ist, können Kunden eine kundenspezifische Webseite angeben. Wenn ein Nutzer eine Registrierung mit einer -Adresse versucht, die mit der Domain des Kunden übereinstimmt, wird der Nutzer zur kundenspezifischen Webseite umgeleitet. Kunden können diese Webseite verwenden, um Informationen über interne Prozesse anzuzeigen, die für das Erstellen eines neuen Cisco WebEx Connect-Account erforderlich sind. Beispiel: Um den Cisco WebEx Connect-Dienst zu erreichen, senden Sie eine an oder wählen (in den USA). So geben Sie Informationen zur Nutzerbereitstellung ein 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf User Provisioning (Nutzerbereitstellung), um den Bildschirm User Provisioning (Nutzerbereitstellung) zu öffnen. 59

62 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Klicken Sie auf Enable user self-registration using Cisco WebEx registration page (Ermöglichen der Selbstregistrierung mithilfe der Cisco WebEx-Registrierungsseite), um Nutzern die Selbstregistrierung zur Erstellung eines Account bei Cisco WebEx Connect zu ermöglichen. Der URL zur Selbstregistrierungsseite lautet In der Regel stellt der Cisco WebEx Connect Org Administrator diesen URL bereit. Anmerkungen: Wenn Sie Enable user self-registration using Cisco WebEx registration page (Ermöglichen der Selbstregistrierung mithilfe der Cisco WebEx-Registrierungsseite) nicht auswählen, werden die Felder Custom Registration URL (Nutzerdefinierter Registrierungs-URL) und Custom Message (Nutzerdefinierte Nachricht) angezeigt. In diesem Fall müssen Sie den URL für die nutzerdefinierte Nutzerregistrierungsseite eingeben. Im nächsten Schritt erhalten Sie Informationen zur Eingabe der nutzerdefinierten Nutzerregistrierungsseite. 4 Geben Sie den URL der nutzerdefinierten Selbstregistrierungsseite in das Feld Custom Registration URL (Nutzerdefinierter Registrierungs-URL) ein. Wenn Sie keinen nutzerdefinierten URL eingeben, wird der folgende Standard-URL für die Selbstregistrierungsseite angezeigt: 5 Geben Sie eine Beschreibung für die nutzerdefinierte Selbstregistrierungsseite in das Feld Custom Message (Nutzerdefinierte Nachricht) ein. 60

63 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 6 Damit der Org Administrators per benachrichtigt wird, sobald Nutzer über die Selbstregistrierungsseite eine Registrierung durchführen, wählen Sie Send notification to Administrator when users self register using Cisco WebEx registration page (Benachrichtigung an den Administrator senden, sobald Nutzer über die Cisco WebEx-Registrierungsseite eine Selbstregistrierung durchführen) aus. 7 Wählen Sie unter Set mandatory fields for user profile (Pflichtfelder für Nutzerprofil festlegen) die Felder aus, die zwangsweise angezeigt werden müssen, sobald ein Nutzerprofil erstellt oder angezeigt wird. Diese Felder erscheinen immer dann, wenn Sie: einen neuen Nutzer erstellen ein vorhandenes Nutzerprofil bearbeiten Nutzer aus einer CSV-Datei importieren 8 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Informationen zur Nutzerbereitstellung zu speichern. Festlegen der allgemeinen Einstellungen für Sofortnachrichten für den Cisco WebEx Connect-Client Im Bildschirm General IM (Allgemein - Sofortnachrichten) können Cisco WebEx Connect-Nutzer verschiedene Einstellungen für Sofortnachrichten konfigurieren, die im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt werden. Über diese Einstellungen wird festgelegt, wie Chat-Anfragen und Anfragen zum Hinzufügen von Kontaktlisten (Einladungen) im Cisco WebEx Connect-Client verarbeitet werden. So legen Sie allgemeine Einstellungen für Sofortnachrichten für die Cisco WebEx Connect-Clients fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf General IM (Allgemein Sofortnachrichten), um den Bildschirm General IM (Allgemein Sofortnachrichten) anzuzeigen. 61

64 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Legen Sie die entsprechenden Einstellungen auf der Basis der Beschreibung in der folgenden Tabelle fest: Auswählen Allow users to set "Automatically accept all group chat invitations" (Nutzern die Aktivierung von Automatisch alle Gruppenchateinladungen akzeptieren erlauben) Automatically accept all group chat invitations (Automatisch alle Gruppenchateinladungen akzeptieren) Allow users to set "Options for contact list requests" (Nutzern die Aktivierung von Optionen für Kontaktlistenanfragen erlauben Funktion Wenn Sie diese Option aktivieren, wird das Kontrollkästchen Automatically accept all group chat invitations (Automatisch alle Gruppenchateinladungen akzeptieren) im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Wenn Sie diese Option deaktivieren, steuert der Org Administrator den Wert von Automatically accept all group chat invitations (Automatisch alle Gruppenchateinladungen akzeptieren) direkt im Cisco WebEx Connect-Client. Nutzern wird diese Option im Client nicht angezeigt. Ermöglicht Nutzern, im Cisco WebEx Connect-Client anzugeben, ob Sie diese Option aktivieren (oder deaktivieren) möchten. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Automatically accept all group chat invitations" (Nutzern die Aktivierung von Automatisch alle Gruppenchateinladungen akzeptieren erlauben) aktiviert ist. Ermöglicht dem Org Administrator die direkte Steuerung von Add Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontakten. Wenn diese Option deaktiviert ist, haben Nutzer keinen Einfluss darauf, wie Kontaktanfragen verarbeitet werden. Ihnen wird diese Option im Cisco WebEx Connect-Client nicht angezeigt. Die verschiedenen Optionen für die Verarbeitung von 62

65 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Auswählen Accept requests automatically from all contacts (Anfragen von allen Kontakten automatische akzeptieren) Accept requests automatically from contacts in my organization (Anfragen von Kontakten innerhalb meiner Organisation automatisch akzeptieren) Prompt me for each request (Eingabeaufforderung für jede Anfrage) Deny all requests automatically (Alle Anfragen automatisch ablehnen) Funktion Kontaktlistenanfragen werden unten beschrieben (4-7). Der Org Adminstrator kann nur eine der unten beschrieben Optionen (4-7) auswählen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Nutzern die verschiedenen Optionen zur Steuerung von Add Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontakten im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Dem Org Administrator werden die Optionen 4-7 ausgegraut angezeigt. Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle Add Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontaktlisten automatisch akzeptiert. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Options for contact list requests" (Nutzern die Aktivierung von Optionen für Kontaktlistenanfragen erlauben) aktiviert ist. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Add Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontakten von allen Kontakten in der Cisco WebEx Connect Organization des Nutzers und Domänen der Positivliste automatisch akzeptiert. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Options for contact list requests" (Nutzern die Aktivierung von Optionen für Kontaktlistenanfragen erlauben) aktiviert ist. Wenn diese Option aktiviert ist, muss der Nutzer jede Kontaktanfrage entweder bestätigen oder ablehnen, unabhängig davon, ob der Kontakt extern ist oder zur selben Cisco WebEx Connect Organization gehört. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Options for contact list requests" (Nutzern die Aktivierung von Optionen für Kontaktlistenanfragen erlauben) aktiviert ist. Alle Add Contact-Anfragen zum Hinzufügen von Kontakten werden automatisch abgelehnt. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Options for contact list requests" (Nutzern die Aktivierung von Optionen für Kontaktlistenanfragen erlauben) aktiviert ist. 4 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen für Sofortnachrichten zu speichern. 63

66 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Festlegen der Kontaktlisteneinstellungen für den Cisco WebEx Connect-Client Im Bildschirm Contact List (Kontaktliste) können Sie festlegen, wie Nutzer Ihrer Cisco WebEx Connect Organization ihre Kontaktlisten verwalten. Diese Einstellungen steuern Funktionen wie die Anzeige von Fotos von Kontakten, von Schnellkontakten und der Beobachtergruppe in der Kontaktliste des Nutzers. So legen Sie Kontaktlisteneinstellungen für den Cisco WebEx Connect-Client fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf Contact List (Kontaktliste), um den Bildschirm Contact List (Kontaktliste) anzuzeigen. 3 Legen Sie die entsprechenden Einstellungen auf der Basis der Beschreibung in der folgenden Tabelle fest: 1 Auswählen Allow users to set "Show contact pictures in my contact list" (Nutzern die Aktivierung von Bilder von Kontakten in meiner Kontaktliste anzeigen Funktion Ermöglicht dem Org Administrator die direkte Kontrolle darüber, ob Nutzer Bilder von Kontakten anzeigen können. Wenn der Org Administrator diese Option nicht aktiviert, wird das Kontrollkästchen Show contact pictures in my contact list (Bilder von Kontakten in meiner Kontaktliste 64

67 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 2 Auswählen erlauben) Show contact pictures in my contact list (Bilder von Kontakten in meiner Kontaktliste anzeigen) Funktion anzeigen) nicht im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Wenn der Org Administrator diese Option aktiviert, wird das Kontrollkästchen Show contact pictures in my contact list (Bilder von Kontakten in meiner Kontaktliste anzeigen) im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Nutzer können die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Bilder von Kontakten in der Kontaktliste des Nutzers im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Bilder von Kontakten werden rechts neben dem Kontaktnamen angezeigt. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Show contact pictures in my contact list" (Nutzern die Aktivierung von Bilder von Kontakten in meiner Kontaktliste anzeigen erlauben) aktiviert ist. 3 4 Allow users to set "Show quick contacts" (Nutzern die Aktivierung von Schnellkontakte anzeigen erlauben) Show quick contacts (Schnellkontakte anzeigen) Ermöglicht dem Org Administrator die direkte Kontrolle darüber, ob Nutzer die Schnellkontaktgruppe im Cisco WebEx Connect-Client anzeigen können. Wenn der Org Administrator diese Option nicht aktiviert, wird das Kontrollkästchen Show quick contacts (Schnellkontakte anzeigen) nicht im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Wenn der Org Administrator diese Option aktiviert, wird das Kontrollkästchen Show quick contacts (Schnellkontakte anzeigen) im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Nutzer können die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Schnellkontakte in der Kontaktliste des Nutzers im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Schnellkontakte stellen eine Möglichkeit dar, Ihre Kontakte im Cisco WebEx Connect-Client zu gruppieren. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Show quick contacts" (Nutzern die Aktivierung von Schnellkontakte anzeigen erlauben) aktiviert ist. 5 Allow users to set "Show observer group in my contact list" (Nutzern die Aktivierung von Beobachtergruppe in meiner Kontaktliste anzeigen erlauben) Ermöglicht dem Org Administrator die direkte Kontrolle darüber, ob Nutzer die Beobachtergruppe im Cisco WebEx Connect-Client anzeigen können. Wenn der Org Administrator diese Option aktiviert, wird das Kontrollkästchen Show observer group on my contact list (Beobachtergruppe in meiner Kontaktliste anzeigen) im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Nutzer können die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Wenn der Org Administrator diese Option nicht aktiviert, wird das Kontrollkästchen Show observer group on my 65

68 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Auswählen Funktion contact list (Beobachtergruppe in meiner Kontaktliste anzeigen) nicht im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. 6 Show observer group on my contact list (Beobachtergruppe auf meiner Kontaktliste anzeigen) Bei Aktivierung dieser Option wird die Beobachtergruppe im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. Die Beobachtergruppe ist eine spezielle Gruppierung Ihrer Kontakte im Cisco WebEx Connect-Client. Diese Option ist ausgegraut, wenn Allow users to set "Show observer group on my contact list" (Nutzern die Aktivierung von Beobachtergruppe in meiner Kontaktliste anzeigen erlauben) aktiviert ist. 1 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Kontaktlisteneinstellungen zu speichern. Eingabe der Anzeigeeinstellungen des Nutzerprofils Über den Bildschirm Profile Settings (Profileinstellungen) können Sie festlegen, wer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization Nutzer anzeigen kann. Zusätzlich können Sie zulassen, dass Nutzer ihre Profilansichtseigenschaften im Cisco WebEx Connect-Client ändern. Das Nutzerprofil wird ähnlich einer Visitenkarte des Nutzers im Cisco WebEx Connect-Client angezeigt. So legen Sie die Anzeigeeinstellungen des Nutzerprofils fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Connect Client (Client verbinden) auf Profile Settings (Profileinstellungen), um den Bildschirm Profile Settings (Profileinstellungen) zu öffnen. 66

69 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Wählen Sie Allow users to change their profile view settings (Nutzern das Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) aus, wenn Sie zulassen möchten, dass Nutzer die Anzeigeeinstellungen ihres Profils direkt im Cisco WebEx Connect-Client ändern können. Bei Aktivierung dieser Option können Nutzer ihre Profile wie in der folgenden Abbildung gezeigt direkt im Cisco WebEx Connect-Client öffnen und ändern. Anmerkungen: Wenn Sie das Kontrollkästchen Allow users to change their profile view settings (Nutzern das Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) deaktivieren, können die Nutzer Informationen zu ihrem Profil im Cisco WebEx Connect-Client nicht mehr ändern. Der Org Administrator kann die Möglichkeiten des Nutzers zum Ändern der Ansichtseinstellungen des Profils durch Verwendung der Strategieaktion Edit View Profile Setting (Einstellung zum Anzeigen des Profils bearbeiten) beschränken. Wenn diese Strategieaktion auf FALSCH (falsch) eingestellt ist, wird die Möglichkeit zum Ändern der Ansichtseinstellungen des Profils auch dann deaktiviert, wenn das Kontrollkästchen Allow users to change their profile view settings (Nutzern das Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) aktiviert wurde. Weitere Informationen zu dieser Strategie finden Sie unter Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect. (auf Seite 135) 4 Wählen Sie unter User profile view settings (Ansichtseinstellungen zum Nutzerprofil) eine der folgenden Optionen aus: 67

70 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration All (Alle): ermöglicht allen Nutzern die Anzeige der Profilinformationen der Nutzer. Hierzu zählen auch Nutzer außerhalb von Cisco WebEx Connect Organization, zu denen ein Vertrauensverhältnis aufgebaut wurde. Organization & Network: (Organisation und Netzwerk): ermöglicht allen Nutzern innerhalb von Cisco WebEx Connect Organization und Ihres Netzwerks die Anzeige von Profilinformationen der Nutzer. Network: (Netzwerk): ermöglicht allen Nutzern innerhalb Ihres Netzwerks die Anzeige der Profilinformationen der Nutzer. Ein Nutzernetzwerk umfasst Nutzer in der Kontaktliste und Nutzer, die Cisco WebEx Connect Spaces mit dem Nutzer teilen. Organization: (Organisation): ermöglicht allen Nutzern innerhalb von Cisco WebEx Connect Organization die Anzeige von Profilinformationen der Nutzer. Die Nutzer, die Ihr Profil einsehen können, wurden bei der Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization bestimmt. User: (Nutzer): ermöglicht Nutzern, lediglich ihre eigenen Profile einzusehen. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Ansichtseinstellungen Ihres Nutzerprofils zu speichern. Festlegen von Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten Die Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten umfassen Folgendes: Dateitypen, die nicht über Sofortnachrichten ausgetauscht werden sollen URLs, auf die nicht über Sofortnachrichten zugegriffen werden soll Sie können auch Offline-Nachrichten deaktivieren. So legen Sie Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf IM Block Settings (Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten), um den Bildschirm IM Block Settings (Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten) anzuzeigen. 68

71 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Geben Sie im Feld Blocked File Types (Blockierte Dateitypen) die Dateitypen ein, die Sie für die Kommunikation über Sofortnachrichten blockieren möchten. Trennen Sie die einzelnen Dateitypen durch ein Semikolon. 4 Geben Sie im Feld Blocked URLs (Blockierte URLs) die URLs ein, die Sie für die Kommunikation über Sofortnachrichten blockieren möchten. Trennen Sie die einzelnen URLs durch ein Semikolon. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen zur Blockierung von Sofortnachrichten zu speichern. Festlegen von Einstellungen für XMPP-Clients für Sofortnachrichten Im Bildschirm XMPP IM Clients (XMPP-Clients für Sofortnachrichten) können Sie festlegen, ob Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization sich mit einem XMPP-Standard-Client eines anderen Anbieters anmelden dürfen. 69

72 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Statt des Cisco WebEx Connect-Clients, können Clients anderer Anbieter (beispielsweise Adium für Apple Macintosh) für die Standardkommunikation über Sofortnachrichten verwendet werden, die XMPP unterstützen. Organisationsstrategien können jedoch nicht für XMPP-Clients von anderen Anbietern erzwungen werden. Ferner werden Funktionen wie End-to-End-Verschlüsselung, Teilen des Desktops, Videoanrufe, PC-to-PC-Unterhaltungen und Telefonkonferenzen nicht von Clients anderer Anbieter unterstützt. Eine Liste der Clients anderer Anbieter, die XMPP unterstützen, ist auf der Website der XMPP Standards Foundation verfügbar: So legen Sie Einstellungen für XMPP-Clients für Sofortnachrichten fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Connect Client (Connect-Client) auf XMPP IM Clients (XMPP-Clients für Sofortnachrichten), um den Bildschirm XMPP IM Clients (XMPP-Clients für Sofortnachrichten) zu öffnen. 3 Wählen Sie Allow use of non-connect XMPP IM clients (Nutzung von XMPP-Clients für Sofortnachrichten anderer Anbieter zulassen), um Nutzern in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization die Anmeldung über einen XMPP-basierten Client für Sofortnachrichten eines anderen Anbieters zu erlauben. Die SRV-Datensätze für Ihre Domäne finden Sie auf der Registerkarte Configuration (Konfiguration) im Bildschirm IM Federation (Verknüpfung von Sofortnachrichten). Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Einstellungen zur IM-Verknüpfung (auf Seite 100). 4 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen für XMPP-Clients für Sofortnachrichten zu speichern. 70

73 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Zusätzliche Services Cisco WebEx Connect bietet neben den regulären oder standardmäßigen Optionen, die Teil jeder Cisco WebEx Connect-Bereitstellung sind, bestimmte zusätzliche Services. Zusätzliche Services müssen separat konfiguriert werden, sodass sie nahtlos in Cisco WebEx Connect integriert werden können. Es sind folgende zusätzliche Services verfügbar: Integration in Cisco WebEx Meeting Center: Sie können Cisco WebEx Connect in Cisco WebEx Meeting Center integrieren, um die Administration zu vereinfachen und für mehr Nutzerfreundlichkeit zu sorgen. Weitere Informationen zur Cisco WebEx Meeting Center-Integration finden Sie unter Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 71). Integration in Unified Communications: Ermöglicht Ihren Cisco WebEx Connect Organization-Nutzern die Nutzung von Click-to-Call und Cisco Unified Call Manager (CUCM) direkt aus Cisco WebEx Connect. Informationen zur Unified Communications-Integration finden Sie unter Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect (auf Seite 88). IM-Verbund: Ermöglicht Ihnen, IM-Verbundeinstellungen festzulegen, sodass Ihre Cisco WebEx Organization-Nutzer mit öffentlichen XMPP-Netzwerken wie Google Talk kommunizieren können. Weitere Informationen zu IM-Verbundeinstellungen finden Sie unter Festlegen von Einstellungen zur Verknüpfung von Sofortnachrichten (auf Seite 100). Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten: Cisco WebEx Connect ermöglicht Ihnen die Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten, die Nutzer in Ihren Organisationen austauschen. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über die Archivierung von Sofortnachrichten. (auf Seite 101) Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center Sie können Cisco WebEx Connect in Cisco WebEx Meeting Center integrieren, um die Nutzeradministration zu vereinfachen und für mehr Nutzerfreundlichkeit zu sorgen. Diese Integration ist wie folgt verfügbar: Eng gekoppelt und lose gekoppelt. Administratoren müssen je nach Anforderungen und Bereitstellungsszenario die entsprechende Integration auswählen. Die folgende Tabelle listet wichtige Funktionen und Unterschiede zwischen den beiden Integrationsarten auf. 71

74 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Eng gekoppelte Integration Alle Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer müssen über einen Cisco WebEx Connect-Account verfügen. Ermöglicht Click-to-Meeting ohne zusätzliche Einstellungen Ermöglicht zentrale Benutzerbereitstellung, Verwaltung von Nutzerpasswörtern und Nutzeradministration Ermöglicht die Nutzung der gleichen Anmeldedaten für Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center Lose gekoppelte Integration Ermöglicht Click-to-Meeting ohne zusätzliche Einstellungen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center werden als unabhängige Services verwaltet. Nicht alle Cisco WebEx Connect-Nutzer müssen über einen Cisco WebEx Meeting Center-Account verfügen und umgekehrt. Nutzer können sich mit ihren Cisco WebEx Meeting Center-Anmeldedaten bei der Cisco WebEx-Meeting-Website anmelden. Im Allgemeinen wird Unternehmen ohne Einmalanmeldung (Single Sign On) die eng gekoppelte Integration empfohlen. Unternehmen mit Einmalanmeldung (Single Sign On) wird die lose gekoppelte Integration empfohlen. Sie können die lose gekoppelte Integration jedoch auch für Unternehmen ohne Einmalanmeldung (Single Sign On) nutzen. Weitere Informationen zu den Integrationsarten finden Sie unter: Übersicht über lose gekoppelte Integration (auf Seite 73) Übersicht über lose gekoppelte Integration (auf Seite 83) Eng und lose gekoppelte Integration beinhalten unterschiedliche Integrationsszenarios. Die Integrationsschritte für jedes Szenario variieren entsprechend. Die folgende Abbildung zeigt die verschiedenen Szenarios für die eng und die lose gekoppelte Integration. 72

75 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Übersicht über eng gekoppelte Integration Die eng gekoppelte Integration ermöglicht eine zentrale Nutzerverwaltung über das Cisco WebEx Connect Administration Tool. Org Administratoren können Cisco WebEx Connect-Accounts mit oder ohne Aktivierung des Cisco WebEx Meeting Center-Dienstes für diese Accounts erstellen. Org Administratoren können zur Durchführung von für Cisco WebEx Meeting Center-Accounts spezifische Administrationsfunktionen über das Cisco WebEx Connect Administration Tool auf das Cisco WebEx Meeting Site Administration Tool zugreifen. Die eng gekoppelte Integration schafft für Kunden, die nicht in die Einmalanmeldungs-Infrastruktur des Unternehmens integriert sind, einen entscheidenden Mehrwert. Kunden, die in die Einmalanmeldungs-Infrastruktur des Unternehmens integriert sind, verwenden das Identity Management System des Unternehmens als hauptsächliches Werkzeug zur Nutzerverwaltung. Die lose gekoppelte Integration wird für diese Kunden empfohlen. Für Unternehmen sind drei typische Szenarien zur Aktivierung einer eng gekoppelten Integration möglich; diese sind in der folgenden Tabelle aufgeführt. Integrationsszen ario Cisco WebEx Connect Cisco WebEx Meeting Center 1 Neue Bereitstellung Neue Bereitstellung 73

76 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Integrationsszen ario Cisco WebEx Connect Cisco WebEx Meeting Center 2 Neue Bereitstellung Vorhandene Bereitstellung. Das Unternehmen verfügt bereits über eine voll funktionsfähige Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center. 3 Vorhandene Bereitstellung. Das Unternehmen verfügt bereits über eine voll funktionsfähige Bereitstellung von Cisco WebEx Connect. Neue Bereitstellung Die Schritte zur Aktivierung einer eng gekoppelten Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center sind für beide Szenarien unterschiedlich. Weitere Informationen zu jedem Szenario finden Sie unter den folgenden Themen: Überprüfen des Erfolgs der eng gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 78) Überprüfen des Erfolgs einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx Connect (auf Seite 80) Überprüfen des Erfolgs einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx Connect (auf Seite 83) Systemanforderungen für die eng gekoppelte Integration Stellen Sie sicher, dass die folgenden Systemanforderungen erfüllt werden, bevor Sie die eng gekoppelte Integration nutzen. Objekt Cisco WebEx Connect-Client Cisco WebEx Meeting Center Anforderung Version 6 oder höher Version T27L mit Service Pack 9. Beachten Sie, dass Sie nur eine Cisco WebEx Meeting Center-Site in Cisco WebEx Connect integrieren können. Um herauszufinden, welche Version von Cisco WebEx Meeting Center Sie derzeit ausführen, geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers den Cisco WebEx Meeting Center-URL in folgendem Format ein: Alternativ können Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Vertriebsmitarbeiter wenden. XML API Version oder höher 74

77 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Objekt Organisation Anforderung Eine Cisco WebEx Connect Organization, für die die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist, kann nur in eine Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die ebenfalls die Einmalanmeldung aktiviert ist. Eine Cisco WebEx Connect Organization, für die die Einmalanmeldung (Single Sign-On) nicht aktiviert ist, kann nur in eine Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die die Einmalanmeldung ebenfalls nicht aktiviert ist. Anmerkung:Sowohl die eng als auch die lose gekoppelte Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center werden nicht unterstützt, wenn Cisco Unified MeetingPlace-Audio aktiviert ist. Bereitstellungsschritte für eng gekoppelte Integration In diesem Thema werden die Bereitstellungsschritte für alle drei Szenarien zur eng gekoppelten Integration erläutert. Weitere Informationen zu den verschiedenen Szenarien für die eng gekoppelte Integration finden Sie unter Übersicht über eng gekoppelte Integration (auf Seite 73). Szenario 1: Eng gekoppelte Integration zwischen einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center Stellen Sie sicher, dass folgende vorbereitenden Schritte ausgeführt wurden, bevor Sie eine eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center aktivieren. Das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam erstellt eine völlig neue Cisco WebEx Meeting Center-Site. Das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam erstellt eine völlig neue Cisco WebEx Connect Organization, wobei die Cisco WebEx Meeting Center-Site (URL) für die eng gekoppelte Integration angegeben wird. Die Integration ist erfolgreich, wenn auf dem Bildschirm Meetings (Meetings) unter der Registerkarte Configuration (Konfiguration) die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt wird. Zudem wird auf der Site automatisch ein entsprechender Administrator-Account erstellt, wenn der Org-Administrator sich bei der Cisco WebEx Meeting Center-Site anmeldet. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen des Erfolgs der eng gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 78). Szenario 2: Eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect mit einer vorhandenen Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center 75

78 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Stellen Sie sicher, dass folgende vorbereitenden Schritte ausgeführt wurden, bevor Sie eine eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und eine vorhandene Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center aktivieren. Ändern Sie die -Adressen sämtlicher Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer-Accounts. Die geänderten -Adressen müssen mit der -Domäne der Cisco WebEx Connect Organization übereinstimmen. Wenn z. B. die vorhandene -Adresse des Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer-Accounts lautet und die neue -Domäne acme.com ist, ändern Sie zu Erstellen Sie Cisco WebEx Connect-Accounts für vorhandene Cisco WebEx Meeting Center-Accounts. Wenn Sie keine Cisco WebEx Connect-Accounts für vorhandene Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer erstellen, können die Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer sich nicht auf der Cisco WebEx Meeting Center-Site anmelden. In den verbleibenden Schritten wird die Vorgehensweise zum Erstellen von Cisco WebEx Connect-Accounts für vorhandene Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer erläutert. Exportieren Sie alle Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer-Accounts aus Cisco WebEx Meeting Center. Öffnen Sie die exportierte Datei mit den Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer-Accounts. Ändern Sie die Spaltenüberschriften wie in der folgenden Tabelle dargestellt. Spaltenüberschrift Nutzername Aktion Löschen Vorname Nachname Adresse 1 Adresse 2 Stadt State/Prov PLZ Land/Region PhoneCntry Zu firstname umbenennen Zu lastname umbenennen Zu umbenennen In Adresse 1 umbenennen In Adresse 2 umbenennen Zu city umbenennen Zu state umbenennen Zu zipcode umbenennen Zu country umbenennen Zu phonebusinesscountrycode umbenennen 76

79 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Spaltenüberschrift PhoneLocal CellCntry CellLocal Alle Verfolgungscodes Aktion Zu phonebusinessnumber umbenennen Zu phonemobilecountrycode umbenennen Zu phonemobilenumber umbenennen Zu TC1, TC2 usw. umbenennen, abhängig davon, wie viele Verfolgungscodes Sie definiert haben. Importieren Sie diese geänderte Datei über das Cisco WebEx Connect Administration Tool in die Cisco WebEx Connect Organization. Stellen Sie sicher, dass die Cisco WebEx Connect-Accounts für diese Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer erstellt werden. Fordern Sie das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam dazu auf, die eng gekoppelte Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center zu aktivieren. Nachdem die eng gekoppelte Integration aktiviert wurde, können Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer sich nicht mehr mit ihren bisherigen Anmeldeinformationen anmelden. Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer müssen zur Anmeldung beim Cisco WebEx Meeting Center jetzt ihre Cisco WebEx Connect-Anmeldeinformationen angeben. Stellen Sie sicher, dass alle Nutzer von dieser Änderung und der Uhrzeit der Änderung unterrichtet sind. Es empfiehlt sich, dass der Org-Administrator schon lange im Voraus alle Nutzer von der geplanten Änderung in Kenntnis setzt. Die Integration ist erfolgreich, wenn die Nutzer sich mit den neuen Anmeldeinformationen (von Cisco WebEx Connect) bei Cisco WebEx Meeting Center anmelden können. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen des Erfolgs einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx Connect (auf Seite 80). Szenario 3: Eng gekoppelte Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center mit einer vorhandenen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect Die Bereitstellungsschritte für das Aktivieren einer eng gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center mit einer vorhandenen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect sind ähnlich denen für die Aktivierung einer eng gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center mit einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect. Informationen dazu finden Sie unter Szenario 1, das weiter oben in diesen Thema beschrieben wird. 77

80 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Überprüfen des Erfolgs der eng gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center Stellen Sie sicher, dass Sie alle Bereitstellungsschritte durchgeführt haben, bevor Sie den Erfolg einer eng gekoppelten Integration zwischen einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Szenario 1 unter Bereitstellungsschritte für eng gekoppelte Integration (auf Seite 75). So überprüfen Sie den Erfolg der eng gekoppelten Integration 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Dienste) auf Meetings, um den Bildschirm Meetings zu öffnen. 3 Vergewissern Sie sich, dass eine grüne Cisco WebEx- Kugel vor der URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt wird. In der Beispielabbildung ist die Cisco WebEx Connect Organization eng in die Cisco WebEx Meeting Center-Site t27lc65.qa.webex.com integriert. Diese URL kann nicht geändert werden. 4 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Display to User (Für Nutzer anzeigen), wenn Ihren Nutzern beim Abhalten von und Beitreten zu Meetings die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt werden soll. 5 Geben Sie in das Feld Brief Description (Kurzbeschreibung) eine aussagekräftige Beschreibung für die Cisco WebEx Meeting Center-Site ein. 78

81 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 6 Der Wert in dem Feld Common User Identity (Gemeinsame Nutzeridentität) kann nicht geändert werden. Über die gemeinsame Nutzeridentität wird eine Eins-zu-eins-Zuordnung von Nutzern zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center angegeben. Über die gemeinsame Nutzeridentität werden Nutzer zwischen den beiden Systemen erkannt und authentifiziert. Beispielsweise ist eine der Methoden, mit denen eine gemeinsame Nutzeridentität aufgebaut wird. Die Konfiguration erfolgt während der Bereitstellung und kann im Cisco WebEx Administration Tool nicht geändert werden. 7 Klicken Sie bei einer bestimmten Cisco WebEx Meeting Center-URL auf die Schaltfläche Select as Default (Als Standard auswählen), um diese URL als Standard-Site anzugeben. Auf diese Site werden Nutzer geleitet, wenn sie Meetings abhalten und beitreten. Wenn Sie nur über eine Cisco WebEx Meeting Center-URL verfügen, wird diese als Standard ausgewählt. 8 Vergewissern Sie sich, dass die Option Automatically enable Meeting account when creating a new user (Beim Erstellen eines neuen Nutzers automatisch Meeting-Account aktivieren) standardmäßig ausgewählt ist. Über diese Option wird automatisch ein entsprechender Cisco WebEx Meeting Center-Account für jeden neuen Nutzer erstellt, den Sie in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellen. In der folgenden Abbildung wird die automatische Erstellung eines Cisco WebEx Meeting Center-Accounts bei der Erstellung eines neuen Nutzers dargestellt. Wenn Sie nicht vorhaben, allen Nutzern den Cisco WebEx Meeting Center-Dienst standardmäßig zur Verfügung zu stellen, deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen. 79

82 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Anmerkungen: Öffnen Sie das neu erstellte Nutzerprofil, und klicken Sie auf Advanced Settings (Erweiterte Einstellungen), um zu überprüfen, ob der Cisco WebEx Meeting Center-Account automatisch erstellt wurde. Die Cisco WebEx Meeting Center-Seite Site Administration (Site-Administration) wird geöffnet, um das Nutzerprofil anzuzeigen. Weitere Informationen zur Anzeige eines Nutzerprofils finden Sie unter Bearbeiten von Nutzern) (auf Seite 32). Wenn Sie Automatically enable Meeting account when creating a new user (Meeting-Account bei der Erstellung eines neuen Nutzers automatisch aktivieren) deaktivieren, müssen Sie den Cisco WebEx Meeting Center-Account für jeden neu erstellten Nutzer manuell aktivieren. Weitere Informationen zum Erstellen neuer Nutzer finden Sie unter Hinzufügen von Nutzern (auf Seite 23). 9 Wenn Sie in Schritt 4 Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Save (Speichern), um die Änderungen zu speichern. Überprüfen des Erfolgs einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx Connect Stellen Sie sicher, dass Sie alle Bereitstellungsschritte durchgeführt haben, bevor Sie den Erfolg einer eng gekoppelten Integration zwischen einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Szenario 2 unter Bereitstellungsschritte für eng gekoppelte Integration (auf Seite 75). So überprüfen Sie den Erfolg der eng gekoppelten Integration 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Dienste) auf Meetings, um den Bildschirm Meetings zu öffnen. 80

83 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Anmerkung: Sie können die zeitliche Abfolge der Aktivierung von einzelnen Nutzern mit Cisco WebEx Meeting Center steuern, wenn diese Nutzer eine explizite Anfrage an den Org Administrator senden. In solchen Fällen wird der Bildschirm Meetings in der Abbildung oben durch den folgenden Bildschirm ersetzt. Anmerkung: Klicken Sie auf Activate Integration (Integration aktivieren), um die Integration für diese Nutzer in Cisco WebEx Meeting Center zu aktivieren. 3 Vergewissern Sie sich, dass eine grüne Cisco WebEx- Kugel vor der URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt wird. In der Beispielabbildung ist die Cisco WebEx Connect Organization eng in die Cisco WebEx Meeting Center-Site t27lc65.qa.webex.com integriert. Diese URL kann nicht geändert werden. 4 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Display to User (Für Nutzer anzeigen), wenn Ihren Nutzern beim Abhalten von und Beitreten zu Meetings die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site angezeigt werden soll. 5 Geben Sie in das Feld Brief Description (Kurzbeschreibung) eine aussagekräftige Beschreibung für die Cisco WebEx Meeting Center-Site ein. 6 Der Wert in dem Feld Common User Identity (Gemeinsame Nutzeridentität) kann nicht geändert werden. Über die gemeinsame Nutzeridentität wird eine Eins-zu-eins-Zuordnung von Nutzern zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center angegeben. Anmerkungen: -Adresse bei Connect :: -Adresse bei Meeting-Account (empfohlen) Nutzername bei Connect :: -Adresse bei Meeting-Account Nutzername bei Connect :: Nutzername bei Meeting-Account 7 Klicken Sie bei einer bestimmten Cisco WebEx Meeting Center-URL auf die Schaltfläche Select as Default (Als Standard auswählen), um diese URL als Standard-Site anzugeben. Auf diese Site werden Nutzer geleitet, wenn sie Meetings abhalten und beitreten. Wenn Sie nur über eine Cisco WebEx Meeting Center-URL verfügen, wird diese als Standard ausgewählt. 81

84 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 8 Vergewissern Sie sich, dass die Option Automatically enable Meeting account when creating a new user (Beim Erstellen eines neuen Nutzers automatisch Meeting-Account aktivieren) standardmäßig ausgewählt ist. Über diese Option wird automatisch ein entsprechender Cisco WebEx Meeting Center-Account für jeden neuen Nutzer erstellt, den Sie in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellen. In der folgenden Abbildung wird die automatische Erstellung eines Cisco WebEx Meeting Center-Accounts bei der Erstellung eines neuen Nutzers dargestellt. Wenn Sie nicht vorhaben, allen Nutzern den Cisco WebEx Meeting Center-Dienst standardmäßig zur Verfügung zu stellen, deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen. 82 Anmerkungen: Öffnen Sie das neu erstellte Nutzerprofil, und klicken Sie auf Advanced Settings (Erweiterte Einstellungen), um zu überprüfen, ob der Cisco WebEx Meeting Center-Account automatisch erstellt wurde. Die Cisco WebEx Meeting Center-Seite Site Administration (Site-Administration) wird geöffnet, um das Nutzerprofil anzuzeigen. Weitere Informationen zur Anzeige eines Nutzerprofils finden Sie unter Bearbeiten von Nutzern) (auf Seite 32). Wenn Sie Automatically enable Meeting account when creating a new user (Meeting-Account bei der Erstellung eines neuen Nutzers automatisch aktivieren) deaktivieren, müssen Sie den Cisco WebEx Meeting Center-Account für jeden neu erstellten Nutzer manuell aktivieren. Weitere Informationen zum Erstellen neuer Nutzer finden Sie unter Hinzufügen von Nutzern (auf Seite 23). 9 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Änderungen zu speichern. 10 Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect-Client an.

85 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 11 Wählen Sie Bearbeiten >Einstellungen > WebEx Meeting. Die URL unter WebEx Meeting Host Account (WebEx Meeting-Gastgeber-Account) sollte die gleiche URL (der Cisco WebEx Meeting Center-Site) anzeigen, die im Cisco WebEx Connect Administration Tool angezeigt wird. In diesem Fall sollte sdaconnect.webex.com angezeigt werden (siehe Beispielabbildung in Schritt 2). Überprüfen des Erfolgs einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx Connect Stellen Sie sicher, dass Sie alle Bereitstellungsschritte durchgeführt haben, bevor Sie den Erfolg einer eng gekoppelten Integration einer neuen Bereitstellung von Cisco WebEx Meeting Center in eine bestehende Bereitstellung von Cisco WebEx Connect überprüfen. Die Bereitstellungsschritte sind dieselben wie die bei der eng gekoppelten Integration einer neuen Cisco WebEx Meeting Center-Bereitstellung in eine neue Cisco WebEx Connect-Bereitstellung. Informationen zu den Bereitstellungsschritten finden Sie im Abschnitt Szenario 3 unter Bereitstellungsschritte für eng gekoppelte Integration (auf Seite 75). Die Schritte zur Überprüfung des Erfolgs der eng gekoppelten Integration sind dieselben, wie sie im Abschnitt Überprüfen des Erfolgs der eng gekoppelten Integration für eine neue Bereitstellung von Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 78) beschrieben werden. Nach Abschluss der eng gekoppelten Integration führt der Cisco WebEx Connect Org Administrator für gewöhnlich die folgenden Administrationsaufgaben durch: Er erstellt Cisco WebEx Meeting Center-Accounts für bestehende oder neue Cisco WebEx Connect-Nutzer. Weitere Informationen zum Erstellen von Nutzern finden Sie unter Hinzufügen von Nutzern (auf Seite 23). Er importiert Cisco WebEx Meeting Center-Accounts über eine CSV-Datei direkt in Cisco WebEx Connect. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren mehrerer Nutzer über eine CSV-Datei (auf Seite 34). Übersicht über lose gekoppelte Integration Die lose gekoppelte Integration ermöglicht Kunden die Minimierung der erforderlichen Konfiguration für den Cisco WebEx Connect-Client. Nutzer profitieren von der lose gekoppelten Integration, da eine manuelle Konfiguration der Cisco WebEx Meeting Center-Accounts im Cisco WebEx Connect-Client nicht mehr erforderlich ist. Die lose gekoppelte Integration wird insbesondere Organisationen empfohlen, die: über Cisco WebEx Meeting Center-Nutzer, jedoch nicht über Cisco WebEx Connect-Nutzer verfügen 83

86 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration über Cisco WebEx Meeting Center-Seiten verfügen, das Anmeldeverfahren ihrer Nutzer für diese Seiten jedoch nicht ändern möchten Es gibt zwei Szenarien zur Aktivierung einer lose gekoppelten Integration für ein Unternehmen: Unternehmen mit Integration der Einmalanmeldung Unternehmen ohne Integration der Einmalanmeldung Die Schritte zur Aktivierung einer lose gekoppelten Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center sind für beide Szenarien unterschiedlich. Weitere Informationen zu jedem Szenario finden Sie unter den folgenden Themen: Customers with Single Sign-On Integration (Kunden mit Integration der Einmalanmeldung) (auf Seite 85) Customers without Single Sign-On Integration (Kunden ohne Integration der Einmalanmeldung) (auf Seite 86) Systemanforderungen für die lose gekoppelte Integration Stellen Sie sicher, dass die folgenden Systemanforderungen erfüllt werden, bevor Sie die lose gekoppelte Integration nutzen. Objekt Cisco WebEx Connect-Client Cisco WebEx Meeting Center Organisation Anforderung Version 5.1 oder höher Version T26L mit Service Pack EP 20 oder Version T27L mit Service Pack 9 Um herauszufinden, welche Version von Cisco WebEx Meeting Center Sie derzeit ausführen, geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers den Cisco WebEx Meeting Center-URL in folgendem Format ein: Alternativ können Sie sich an Ihren Cisco WebEx-Vertriebsmitarbeiter wenden. Eine Cisco WebEx Connect Organization, für die die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist, kann nur in eine Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die ebenfalls die Einmalanmeldung aktiviert ist. Eine Cisco WebEx Connect Organization, für die die Einmalanmeldung (Single Sign-On) nicht aktiviert ist, kann nur in eine Cisco WebEx Meeting Center-Site integriert werden, für die die Einmalanmeldung ebenfalls nicht aktiviert ist. 84

87 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Anmerkung:Sowohl die eng als auch die lose gekoppelte Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center werden nicht unterstützt, wenn Cisco Unified MeetingPlace-Audio aktiviert ist. Bereitstellungsschritte für lose gekoppelte Integration In diesem Thema werden die Schritte für das Aktivieren einer lose gekoppelten Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center erläutert. Die Bereitstellungsschritte sind für Organisationen mit und ohne Einmalanmeldung (Single Sign On) gleich. Organisationen ohne Einmalanmeldungsinfrastruktur können nur eine Cisco WebEx Meeting Center-Site mit Cisco WebEx Connect integrieren. Weitere Informationen zur lose gekoppelten Integration finden Sie unter Übersicht über lose gekoppelte Integration (auf Seite 83). Stellen Sie sicher, dass folgende vorbereitenden Schritte ausgeführt wurden, bevor Sie eine lose gekoppelte Integration zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center aktivieren. Fordern Sie das Cisco WebEx-Bereitstellungsteam dazu auf, eine lose gekoppelte Integration mit einer Cisco WebEx Meeting Center-Site einzurichten, für die die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist. Stellen Sie die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site und die gemeinsame Nutzeridentität für Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center bereit. Überprüfen Sie, ob die lose gekoppelte Integration erfolgreich eingerichtet wurde, indem Sie sich beim Administration Tool der Cisco WebEx Connect Organization anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen des Erfolgs von lose gekoppelter Integration für Organisationen mit Einmalanmeldungsinfrastruktur In diesem Abschnitt wird die Verfahrensweise beschrieben, wie der Erfolg von lose gekoppelter Integration für Organisationen mit Einmalanmeldungsinfrastruktur überprüft wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bereitstellungsschritte abgeschlossen haben, bevor Sie den Erfolg der Integration überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellungsschritte für lose gekoppelte Integration (auf Seite 85). So überprüfen Sie den Erfolg der lose gekoppelten Integration 1 Klicken Sie im Cisco WebEx Connect Administration Tool auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Informationen zur Organisation) als Standardansicht zu öffnen. 85

88 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Dienste) auf Meetings, um den Bildschirm Meetings zu öffnen. 3 Wenn Sie die Integration in mehrere Cisco WebEx Meeting Center-Sites aktiviert haben, stellen Sie sicher, dass alle Sites aufgeführt werden. 4 Wählen Sie für die Cisco WebEx Meeting Center-Site, die als Standard für die Cisco WebEx Connect Organization verwendet werden soll, Set as default (Als Standard festlegen) aus. Jedes Mal, wenn ein Nutzer das One-Click-Meeting über den Cisco WebEx Connect-Client startet, wird diese Standard-Site verwendet. Anmerkung: Über die Einstellung Common User Identity (Gemeinsame Nutzeridentität) wird eine Eins-zu-eins-Zuordnung von Nutzern zwischen Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center festgelegt. Die Beispielabbildung zeigt einen Nutzer, der sowohl in Cisco WebEx Connect als auch in Cisco WebEx Meeting Center dieselbe -Adresse angeben muss, damit er One-Click-Meetings planen und starten kann. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Änderungen zu speichern. Überprüfen des Erfolgs von lose gekoppelter Integration für Organisationen ohne Einmalanmeldungsinfrastruktur In diesem Abschnitt wird das Verfahren beschrieben, wie der Erfolg von lose gekoppelter Integration für Organisationen ohne Einmalanmeldungsinfrastruktur überprüft wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bereitstellungsschritte abgeschlossen haben, bevor Sie den Erfolg der Integration überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellungsschritte für lose gekoppelte Integration (auf Seite 85). So überprüfen Sie den Erfolg der lose gekoppelten Integration 1 Klicken Sie im Cisco WebEx Connect Administration Tool auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Informationen zur Organisation) als Standardansicht zu öffnen. 86

89 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Dienste) auf Meetings, um den Bildschirm Meetings zu öffnen. 3 Vergewissern Sie sich, dass die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site, für die Sie die lose gekoppelte Integration aktiviert haben, angezeigt wird. Integration älterer Cisco WebEx Connect Organizations mit Cisco WebEx Meeting Center In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Integration älterer Versionen der Cisco WebEx Connect Organizations mit Cisco WebEx Meeting Center beschrieben. Die Anweisungen in diesem Abschnitt können nur angewendet werden, wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization über Cisco WebEx Connect Version 5.0 oder älter verfügt. Wenn Sie die Integration älterer Cisco WebEx Connect Organizations mit Cisco WebEx Meeting Center aktivieren, ist lediglich die Aktivierung einer lose gekoppelten Integration möglich. Sie benötigen weiterhin separate Anmeldedaten zur Anmeldung bei Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center. Weitere Informationen finden Sie unter Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 71). So aktivieren Sie die Integration zwischen einer Cisco WebEx Connect Organization und Cisco WebEx Meeting Center 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Dienste) auf Meetings, um den Bildschirm Meetings zu öffnen. 87

90 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Geben Sie die URL der Cisco WebEx Meeting Center-Site, die Sie in Ihre Cisco WebEx Connect Organization integrieren möchten, in das Feld Site URL (Site-URL) ein. Das Feld Site URL (Site-URL) wird zum ersten Mal leer sein. 4 Geben Sie im Feld Brief Description (Kurzbeschreibung) eine Beschreibung für die Cisco WebEx Meeting Center-Site ein, für die Sie die Integration aktivieren möchten. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Cisco WebEx Connect- und Cisco WebEx Meeting Center-Integrationseinstellungen zu speichern. Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect Die Cisco Unified Communications (UC)-Integration in Cisco WebEx Connect ermöglicht Ihnen die Erstellung und Konfiguration neuer Cluster für die folgenden Arten der Cisco UC-Integration, die für Cisco WebEx Connect verfügbar sind: Cisco WebEx Connect Click-to-Call Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect Wir empfehlen Ihnen folgende Themen, bevor Sie fortfahren: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call (auf Seite 111) Cisco Unified Communications Manager (auf Seite 112) 88

91 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration In der Regel verfügt ein Unternehmen über mehrere Cisco Unified Communications Manager (CUCM)-Cluster. Jedes dieser Cluster kann ein Cisco WebEx Connect Click-to-Call-Cluster oder ein Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect-Cluster sein. Nutzer werden einem CUCM-Cluster auf der Basis bestimmter vordefinierter Gruppierungskriterien zugewiesen. Ein typisches Beispiel für ein Gruppierungskriterium ist die Zuweisung von Nutzern zu einem CUCM-Cluster auf der Basis ihrer Telefonnummern. Cisco WebEx Connect Click-to-Call Cisco WebEx Connect Click-to-Call ermöglicht Ihnen die Nutzung von Cisco WebEx Connect für Anrufe mit einem anderen Computer oder Telefon. Sie können entweder Einstellungen für ein bestimmtes Click-to-Call-Cluster festlegen oder die Standardeinstellungen für die gesamte Connect Organization nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Unified Communications-Einstellungen (auf Seite 93). Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect Durch Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect wird dem Cisco WebEx Connect-Client eine Telefonregisterkarte hinzugefügt. Mit der Telefonregisterkarte können Sie Anrufe direkt aus Cisco WebEx Connect tätigen, erhalten und verwalten. Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect muss explizit in Super Admin aktiviert werden, bevor sie als konfigurierbares Objekt im Cisco WebEx Connect Administration Tool verfügbar ist. Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect umfasst folgende Schritte: Herunterladen und Installieren des Client Services Framework (CSF), falls erforderlich. Alternativ ist ein separater Cisco WebEx Connect-Installer im Paket mit dem CSF-Installer verfügbar. Konfigurieren von CUCM mit dem Gerätetyp und Festlegen der Einwahlregeln. Weitere Informationen finden Sie im CUCI-Connect Configuration Guide unter me.html. Festlegen der Einstellungen für Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect im Cisco WebEx Connect Administration Tool. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Unified Communications-Einstellungen (auf Seite 93). Bildschirm Unified Communications Die Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect umfasst das Festlegen von Konfigurationsoptionen für zwei Komponenten: Cisco WebEx Connect Click-to-Call 89

92 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect Sie können diese Komponenten entweder auf Cisco WebEx Connect Organization-Ebene oder durch die Erstellung eines Clusters für jede Komponente konfigurieren. Die folgende Abbildung zeigt den Bildschirm Unified Communications. Um den Bildschirm Unified Communications zu öffnen, klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration) und dann auf Unified Communications. Ermöglicht Ihnen die Erstellung neuer Cisco UC-Cluster für beide Komponenten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Unified Communications-Clustern (auf Seite 93). Ermöglicht Ihnen das Festlegen von Cisco UC-Einstellungen für Ihre gesamte Cisco WebEx Connect Organization. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Unified Communications-Einstellungen für Ihre Connect Organization (auf Seite 91). 90

93 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Festlegen von Unified Communications-Einstellungen für Ihre Connect Organization Dieser Abschnitt beschreibt die Konfiguration von Cisco UC integration with Cisco WebEx Connect für Ihre gesamte Cisco WebEx Connect Organization. Die Konfigurationseinstellungen gelten nur für Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization, die keinem Cluster angehören. Weitere Informationen zur Erstellung von Cisco Unified Communications-Clustern finden Sie unter Erstellen von Unified Communications-Clustern (auf Seite 93). Darüber hinaus empfehlen wir folgende Dokumentationen als Referenz: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call (auf Seite 111) Cisco Unified Communications Manager (auf Seite 112) Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect (auf Seite 88) Der CUCI-Connect Configuration Guide ist unter me.html verfügbar So legen Sie die Cisco Unified Communications-Einstellungen für Ihre gesamte Connect Organization fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf Unified Communications, um den Bildschirm Unified Communication zu öffnen. Beim ersten Öffnen ist der Bildschirm Unified Communications leer. 91

94 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Unter Cisco WebEx Connect Click-to-Call Settings (Cisco WebEx Connect Click-to-Call-Einstellungen): Aktivieren Sie Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default (Cisco WebEx Connect Click-to-Call standardmäßig aktivieren), um die Click-to-Call-Integration für Ihre Connect Organization standardmäßig zu aktivieren. Diese Option ermöglicht die Click-to-Call-Integration für Ihre Connect Organization, unabhängig davon, ob Sie einen separaten Click-to-Call-Cluster erstellt haben. Geben Sie im Feld Cisco Unified Communications Manager (CUCM) die IP-Adresse für den CUCM-Server ein, der für Ihre Cisco WebEx Connect Organization konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr CUCM den Gerätetyp Client Services Framework (CSF) beinhaltet. Weitere Informationen zum Konfigurieren des CUCM für CSF finden Sie unter _home.html im CUCI-Connect Configuration Guide im Abschnitt Preparing Cisco Unified Communications Manager (Vorbereiten des Cisco Unified Communications Manager). Sie können Einstellungen für CUCM erst festlegen, wenn Sie Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by 92

95 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration default (Cisco WebEx Connect Click-to-Call standardmäßig aktivieren) aktivieren. Aktivieren Sie Allow user to enter manual settings (Manuelles Festlegen von Einstellungen zulassen), um Nutzern Ihrer Cisco WebEx Connect Organization das manuelle Festlegen von Click-to-Call-Einstellungen zu erlauben. Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die standardmäßigen Click-to-Call-Einstellungen des Org-Administrators mit den vom Nutzer eingegebenen Einstellungen überschrieben. 4 Geben Sie unter Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Settings (Einstellungen für Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect) die URL für Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Setup Download URL (Installations-URL zum Herunterladen für Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect) ein. Diese URL ermöglicht Ihren Cisco WebEx Connect Organization-Nutzern das Herunterladen des Installationsprogramms, mit dem die Cisco Unified Communications Integration (CUCI)-Funktion auf ihrem Cisco WebEx Connect-Client installiert wird. 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Cisco UC-Einstellungen für Ihre Cisco WebEx Connect Organization zu speichern. Erstellen von Unified Communications-Clustern In diesem Abschnitt wird das Konfigurieren von Cisco WebEx Connect für die folgenden Cisco Unified Communications-Komponenten beschrieben: Cisco WebEx Connect Click-to-Call Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect Da die Konfigurationsschritte zwischen den beiden UC-Komponenten variieren, werden die Konfigurationsanweisungen in diesem Abschnitt in zwei Teilen erklärt. Darüber hinaus empfehlen wir folgende Dokumentationen als Referenz: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call (auf Seite 111) Cisco Unified Communications Manager (auf Seite 112) Cisco Unified Communications-Integration in Cisco WebEx Connect (auf Seite 88) CUCI-Connect Configuration Guide, verfügbar unter me.html. 93

96 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Teil 1: So legen Sie Cisco Unified Communication-Einstellungen für Click-to-Call fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf Unified Communications, um den Bildschirm Unified Communication zu öffnen. Beim ersten Öffnen ist der Bildschirm Unified Communications leer. 3 Klicken Sie unter Cisco Unified Communications Clusters (Cisco Unified Communications Cluster) auf Add (Hinzufügen), um das Dialogfeld New Cluster (Neues Cluster) zu öffnen. 94

97 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 4 Wählen Sie Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call (Cisco WebEx Connect Click-to-Call standardmäßig aktivieren) aus, falls die Option nicht bereits standardmäßig ausgewählt ist. 5 Wählen Sie Allow user to enter manual settings (Manuelles Festlegen von Einstellungen zulassen), wenn Sie allen diesem Cluster zugehörigen Nutzern ermöglichen möchten, selbstständig Click-to-Call-Einstellungen festzulegen. Anmerkung: Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die standardmäßigen oder globalen Click-to-Call-Einstellungen für die Cisco WebEx Connect Organization mit den vom Nutzer eingegebenen Einstellungen überschrieben. 95

98 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 6 Geben Sie im Feld Cisco Unified Communications Manager (CUCM) die IP-Adresse des CUCM-Servers ein, der für Ihre Cisco WebEx Connect Organization konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr CUCM den Gerätetyp Client Services Framework (CSF) beinhaltet. Weitere Informationen zum Konfigurieren des CUCM für CSF finden Sie unter me.html im CUCI-Connect Configuration Guide im Abschnitt Preparing Cisco Unified Communications Manager (Vorbereiten des Cisco Unified Communications Manager). 7 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Click-to-Call-Clustereinstellungen zu speichern, und kehren Sie zum Bildschirm Unified Communications zurück. Ihr neues Click-to-Call-Cluster wird jetzt unter Cisco Unified Communications Clusters (Cisco Unified Communications-Cluster) angezeigt. Teil 2: So legen Sie Cisco Unified Communication-Einstellungen für die Cisco UC-Integration fest 1 Führen Sie die Schritte 1 bis 3 (siehe Teil 1 dieses Abschnitts) aus. Nach Abschluss von Schritt 3, wird das Dialogfeld New Cluster (Neues Cluster) angezeigt (siehe folgende Abbildung). 96

99 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 2 Wählen Sie Enable Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect (Cisco UC-Integration in Cisco WebEx Connect aktivieren), um die Einstellungen des Cisco Unified Communications Manager-Servers anzuzeigen. 97

100 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Wählen Sie Allow user to enter manual settings (Manuelles Festlegen von Einstellungen zulassen), wenn Sie allen diesem Cluster zugehörigen Nutzern ermöglichen möchten, selbstständig CUCM-Einstellungen festzulegen. Anmerkung: Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die standardmäßigen oder globalen CUCM-Einstellungen für die Cisco WebEx Connect Organization mit den vom Nutzer eingegebenen Einstellungen überschrieben. 4 Wählen Sie unter Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Einstellungen des Cisco Unified Communications Manager-Servers): Basic Server Settings (Grundlegende Servereinstellungen): um die Grundeinstellungen für den CUCM-Server einzugeben. Advanced Server Settings (Erweiterte Servereinstellungen): um die erweiterten oder detaillierten Einstellungen für den CUCM-Server einzugeben. Anmerkung: Je nachdem, was Sie ausgewählt haben, ändern sich die Optionen für die Serverkonfiguration: Einfach oder Erweitert. 5 Geben Sie unter Basic Server Settings (Grundlegende Servereinstellungen) folgende Werte ein: Primary Server (Primärer Server): Geben Sie die IP-Adresse des primären CUCM-Servers ein. Dieser Server wird mit TFTP-, CTI- und CCMCIP-Einstellungen konfiguriert. Backup-Server (Backup-Server): Geben Sie die IP-Adresse des CUCM-Backupservers ein. Dieser Server wird mit TFTP-, CTI- und 98

101 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration CCMCIP-Einstellungen konfiguriert und bietet Failover-Support für den Fall, dass der primäre CUCM-Server ausfällt. 6 Wenn Sie in Schritt 4 Advanced Server Settings (Erweiterte Servereinstellungen) ausgewählt haben, werden die nachfolgend abgebildeten Einstellungen angezeigt. Sie müssen die Einstellungen für jeden TFTP-, CTIund CCMCIP-Server festlegen (TFTP= Trivial File Transfer Protocol, CTI = Computer Telephony Integration, CCMCIP = Cisco Unified Communications Manager IP Phone). 7 Geben Sie die IP-Adresse für jeden der folgenden Server ein: TFTP-Server CTI-Server CCMCIP-Server Anmerkungen: Sie können maximal zwei Backup-Server für den TFTP-Server und je einen Backup-Server für den CTI- bzw. den CCMCIP-Server angeben. Geben Sie für jeden Backup-Server die entsprechende IP-Adresse ein. Nähere Informationen über TFTP-, CTI-, und CCMCIP-Server finden Sie unter im CUCI-Connect Configuration Guide. 8 Geben Sie im Feld Voic Pilot Number (Voic -Pilotnummer) die Nummer des Sprachnachrichtendienstes in Ihrem Cisco Unified Communications-System ein. 99

102 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Anmerkung: In der Regel stellt der Org Administrator eine Standardnummer für den Sprachnachrichtendienst in der gesamten Cisco WebEx Connect Organization bereit. Sie können jedoch das Kontrollkästchen Allow user to enter manual settings (Manuelles Festlegen von Einstellungen zulassen) aktivieren, um Nutzern des Clusters die Möglichkeit zu geben, diese Standardnummer zu überschreiben. 9 Geben Sie die LDAP Server Settings (LDAP-Servereinstellungen) ein, wenn für Ihre Cisco WebEx Connect Organization Verzeichnisintegration aktiviert ist. Die LDAP-Servereinstellungen erfahren Sie beim IT-Administrator Ihres Unternehmens/Ihrer Organisation. 10 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre Unified Communications-Konfiguration zu speichern. Festlegen von Einstellungen für die Verknüpfung von Sofortnachrichten Sie können Cisco WebEx Connect für die Verknüpfung mit öffentlichen XMPP-basierten Sofortnachricht-Netzwerken wie Google Talk konfigurieren und ferner die Nutzung von XMPP-Clients anderer Anbieter erlauben, um eine Verbindung zu Ihrer Cisco WebEx Connect-Domäne herzustellen. So legen Sie Einstellungen für die Verknüpfung von Sofortnachrichten fest 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf IM Federation (Verknüpfung von Sofortnachrichten), um den Bildschirm IM Federation (Verknüpfung von Sofortnachrichten) anzuzeigen. 100

103 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Aktualisieren Sie Ihre DNS SRV-Datensätze gemäß den im Bildschirm IM Federation (Verknüpfung von Sofortnachrichten) angezeigten Informationen. Anmerkungen: Die können zwei Arten von Datensätzen im DNS veröffentlichen: Die Veröffentlichung des ersten SRV-Datensatzes ermöglicht Ihren Nutzern die Kommunikation mit Nutzern öffentlicher XMPP-Netzwerke. Die Veröffentlichung des zweiten SRV-Datensatzes ermöglicht Ihren Nutzern die Verwendung von XMPP-Clients anderer Anbieter und eine Verbindung zu Ihrer Cisco WebEx Connect-Domäne Übersicht der Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten Cisco WebEx Connect ermöglicht Ihnen die Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten (IMs), die Nutzer in Ihrer Organisation untereinander oder mit Nutzern außerhalb Ihrer Organisation austauschen, sofern Ihre Organisation dies zulässt. Die Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten ermöglicht Ihrer Organisation, den Austausch von Sofortnachrichten zu überwachen und zu überprüfen. In den meisten Fällen wird dies im Einklang mit den vorhandenen Informationsüberwachungsverfahren des Unternehmens vorgenommen. 101

104 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Sie können die Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten für Nutzer in Cisco WebEx Connect Organization aktivieren. Cisco WebEx Connect kann die protokollierten Nachrichten zur Archivierung an die folgenden Archivlösungen senden: Iron Mountain DRC-CM Global Relay Message Archiver Sicherer SMTP-Dienst: Diese Option ermöglicht Ihnen die Konfiguration eines SMTP-Servers, damit Sofortnachrichten als s empfangen werden können. In diesem Fall werden Sofortnachrichten Teil desselben Archivsystems, da hierdurch dieselben Archivierungs- und Überwachungslösungen wie für s verwendet werden können. Iron Mountain DRC-CM und Global Relay Message Archiver sind Saas-basierte Nachrichtenarchivierungsdienste. Während einer IM-Sitzung protokollierte Informationen Die folgenden Informationen werden während einer IM-Sitzung protokolliert: Date and Time (Datum und Zeit) Teilnehmer (Nutzernamen) Nur-Text HTML (einschließlich der Textentsprechung eines Emoticons) Systemnachrichten wie Einladungen und hinzukommende und die Sitzung verlassende Teilnehmer. Einleitung und Beendigung von Dateitransfers, einschließlich Dateiname und -größe. Einleitung und Beendigung von Videogesprächen Einleitung und Beendigung von PC-to-PC-Anrufen Einleitung und Beendigung von Audiokonferenzen Einleitung und Beendigung von Cisco WebEx Meeting Einleitung und Beendigung von Desktopteilung Einleitung und Beendigung von Anrufen Eine vollständige Liste der während einer IM-Sitzung protokollierten Nachrichten finden Sie unter den folgenden Themen: IM Logging and Archiving Messages (Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten) (auf Seite 203) Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten für WebIM (auf Seite 225) 102

105 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Beschränkungen für protokollierte IM-Nutzer Die folgenden Beschränkungen gelten für protokollierte IM-Nutzer: Nutzer, deren Sofortnachrichten protokolliert werden müssen, müssen den Desktop-Client von Cisco WebEx Connect Version 6.5 oder den Web IM-Client verwenden. Andere Teilnehmer können bei der Teilnahme an einer IM-Sitzung mit dem protokollierten Nutzer dennoch eine ältere Version des Cisco WebEx Connect-Client oder einen IM-Client eines beliebigen anderen Anbieters verwenden (wobei eine XMPP- oder AIM-Verknüpfung möglich ist). Der protokollierte Nutzer muss entweder bei einem Cisco WebEx Connect-Client, der älter als Version 6.5 ist, oder bei einem IM-Client eines Drittanbieters angemeldet sein. Für die protokollierten Nutzer darf die End-to-End-Verschlüsselung nicht aktiviert sein (AES-Verschlüsselung aktiviert). Wenn die End-to-End-Verschlüsselung bei einem protokollierten Nutzer aktiviert ist, hat der Status logged (protokolliert) des Nutzers Vorrang, weshalb die Verschlüsselung für den Nutzer deaktiviert wird. Ein protokollierter Nutzer kann nicht an verschlüsselten Gruppenchatsitzungen teilnehmen. Ein protokollierter Nutzer kann nicht an Gruppenchatsitzungen teilnehmen, deren Gastgeber Nutzer eines führenden Anbieters ist (z. B. Nutzer im AIModer GoogleTalk-Netzwerk). Nutzer führender Anbieter können ihrerseits jedoch an Gruppenchatsitzungen teilnehmen, wenn deren Gastgeber ein protokollierter Nutzer ist. Jeder Teilnehmer einer IM-Sitzung, an der ein protokollierter Nutzer teilnimmt, erhält die folgende Benachrichtigung, nachdem die erste Sofortnachricht gesendet wurde: Alle Instant-Message-Nachrichten, die in dieser Sitzung zu und von diesem Konto gesendet werden, sowie die Einleitung und Beendigung jeglicher anderer Kommunikationsoptionen (z. B. Sprach- oder Videoanrufe) werden aufgezeichnet und jemand anderem als dem Empfänger zugänglich gemacht, z. B. durch Archivierung, Überwachung, Prüfung oder Offenlegung. Wenn beide Nutzer protokolliert werden, erhalten sie diese Benachrichtigung zweimal (jeweils einmal für jeden protokollierten Nutzer). Dies gilt auch für Teilnehmer einer Gruppenchatsitzung. Für jeden protokollierten Nutzer wird eine Benachrichtigung erstellt. Bei langen IM-Sitzungen wird diese Benachrichtigung einmal stündlich wiederholt. Die Abstände der Benachrichtigung werden zurückgesetzt, sobald sich ein protokollierter Nutzer vom Cisco WebEx Connect-Client abmeldet. Sofortnachrichten werden temporär in Cisco-Datenzentren gespeichert, bevor sie über einen sicheren Kanal an die Server des Kunden übertragen werden. Sobald die Übertragung abgeschlossen ist, werden die Sofortnachrichten dauerhaft aus den Cisco-Datenzentren gelöscht. Die folgende Abbildung zeigt das Verfahren zur Protokollierung und Archivierung von Sofortnachrichten. 103

106 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Definieren eines Endpunkts für die Archivierung von Sofortnachrichten Zur Konfiguration der Archivierung von Sofortnachrichten für Cisco WebEx Connect Organization gehört die Konfiguration des Archivierungsendpunkts im Cisco WebEx Administration Tool. Die protokollierten Sofortnachrichtendaten werden später zu diesem Archivierungsendpunkt gesendet. Sie können mehrere Endpunkte konfigurieren, jedoch lediglich einen Endpunkt als Standard festlegen. Bei der Endpunktkonfiguration müssen die folgenden Parameter festgelegt werden: Endpunktname Endpunkttyp Endpunktparameter: Die Parameter unterscheiden sich je nach Endpunkttyp. Informationen zur Konfiguration der Archivierungsendpunkte für Sofortnachrichten finden Sie unter Setting up IM Archiving (auf Seite 105) (Einrichten der Archivierung von Sofortnachrichten). Nach Abschluss der Konfiguration der Archivierungsendpunkte für Sofortnachrichten müssen Sie festlegen, welche Nutzer in Cisco WebEx Connect Organization protokolliert werden sollen. Sie haben wie nachfolgend aufgeführt mehrere Möglichkeiten zur Festlegung, welche Nutzer protokolliert werden sollen: Durch die Erstellung neuer Nutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Creating new users (auf Seite 25) (Erstellen neuer Nutzer). 104

107 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Durch die Verwendung von CSV-Dateien. Weitere Informationen finden Sie unter CSV File Format (auf Seite 179) (CSV-Dateiformat). Durch Verzeichnisintegration. Weitere Informationen finden Sie unter Directory Integration Import Process and File Formats (auf Seite 151) (Verzeichnisintegration Import und Dateiformate). Mithilfe von SAML. Weitere Informationen finden Sie unter Single Sign-On Configuration in Cisco WebEx Connect Administration Tool (auf Seite 163) (Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign-On) im Cisco WebEx Connect Administration Tool). Lizenzierung IM Archiving ist eine separate Lösung, die bei Cisco WebEx erworben werden kann. Weitere Informationen zum Bereitstellen der Archivierung von Sofortnachrichten erhalten Sie bei Ihrem Cisco WebEx Customer Success Manager. Die Lizenzierungsinformationen werden im Cisco WebEx Administration Tool unter Resource Management (Ressourcenverwaltung) auf der Registerkarte Configuration (Konfiguration) angezeigt. IM Archiving kann nur von einer Anzahl von Nutzern verwendet werden, die der Anzahl der Lizenzen entspricht, die Ihre Cisco WebEx Connect Organization erworben hat. Weitere Informationen zur Lizenzierung finden Sie unter Specifying resource management information (auf Seite 48) (Festlegen von Informationen zur Ressourcenverwaltung). Einrichten der Archivierung von Sofortnachrichten Der Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) ermöglicht Ihnen das Festlegen von Endpunkten für die Archivierung von Sofortnachrichten, die zwischen Nutzern in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization ausgetauscht werden. Sie können mehr als einen Endpunkt festlegen. Ein Nutzer kann jedoch jeweils nur einem Endpunkt zugewiesen werden. So richten Sie die Archivierung von Sofortnachrichten ein 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration). 2 Klicken Sie unter Additional Services (Zusätzliche Services) auf IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten), um den Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) anzuzeigen. Wenn Sie keinen Endpunkt festgelegt haben, ist der Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) leer. 105

108 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 3 Klicken Sie auf Add (Hinzufügen), um das Dialogfeld Add Archiving Endpoint (Archivierungsendpunkt hinzufügen) zu öffnen. 4 Geben Sie in das Feld Endpoint Name (Endpunktname) den Namen des Endpunkts ein. Der Endpunktname darf kein Leerzeichen enthalten. 5 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Type (Typ) den Endpunkttyp aus: Global Relay Message Archiver 106

109 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Iron Mountain DRC-CM Sicherer SMTP-Dienst Anmerkung: Die auszufüllenden Felder hängen vom ausgewählten Endpunkttyp ab. Die Abbildung zeigt die Felder für den Endpunkttyp Sicherer SMTP-Dienst. Cisco WebEx Connect versucht immer, eine sichere Verbindung zum Archivierungsendpunkt herzustellen. Der Archivierungsendpunkt muss so konfiguriert werden, dass er STARTTLS unterstützt. Verwenden Sie für den Endpunkttyp Sicherer SMTP-Dienst Port 465, statt Port 25, wenn Sie SSL verwenden möchten. In beiden Fällen muss der SMTP-Server STARTTLS unterstützen. Weitere Informationen zur Konfiguration von SMTP MX-Datensätzen finden Sie unter 6 Klicken Sie nach dem Ausfüllen aller Felder auf Test (Testen), um die Endpunktkonfiguration zu testen. Sie können den Endpunkt erst speichern, wenn der Test erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn der Test nicht erfolgreich ausgeführt wird, wird eine Fehlermeldung anzeigt, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. (Die Fehlermeldung ist in der Abbildung gelb markiert.) 7 Klicken Sie auf View Results (Ergebnisse anzeigen), um die Konfigurationsprobleme anzuzeigen, die zur nicht erfolgreichen Ausführung des Tests geführt haben. Sie können die Probleme beheben, und dann erneut auf Test (Testen) klicken. Bei einem erfolgreich ausgeführten Test wird eine entsprechende Meldung angezeigt. 107

110 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration 8 Klicken Sie nach dem erfolgreich ausgeführten Konfigurationstest auf Save (Speichern), um die Endpunktkonfiguration zu speichern und wieder zum Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) zu gelangen. Ihr neu konfigurierter Endpunkt für die Archivierung von Sofortnachrichten wird wie in der folgenden Abbildung angezeigt. 9 Um einen weiteren Endpunkt hinzuzufügen, gehen Sie wie oben in diesem Abschnitt beschrieben vor. 10 Klicken Sie auf Refresh (Aktualisieren), wenn der Endpunkt, den Sie erfolgreich konfiguriert haben, nicht in der Liste der Endpunkte im Bildschirm IM Archiving (Archivierung von Sofortnachrichten) angezeigt wird. 11 Sie können einen Endpunkt in der Spalte Default Endpoint (Standardendpunkt) als Standardendpunkt festlegen. 12 Wenn Nutzer mit einem Endpunkt verknüpft sind, klicken Sie auf View Users (Nutzer anzeigen), um die Nutzer anzuzeigen, die mit diesem Endpunkt verknüpft sind (siehe folgende Abbildung). Anmerkung: Der Endpunkt empfängt die ersten Protokolle spätestens nach einer Stunde. Das System registriert in der Zwischenzeit den Endpunkt. Systemverhalten, wenn ein Archivierungsendpunkt nicht erreichbar ist 108

111 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Sollte der Archivierungspunkt jedoch nicht erreichbar sein, versucht Cisco WebEx Connect, die Informationen im Abstand von 1, 2, 4 und 8 Stunden an den Endpunkt zu übermitteln. Darüber hinaus wird Cisco WebEx Connect für einen Zeitraum von maximal 90 Tagen einmal täglich versuchen, die Übermittlung abzuschließen. Bei jedem erneuten Versuch wird eine -Benachrichtigung an die für Ihren Org Administrator konfigurierte -Adresse gesendet. Klicken Sie zur Anzeige des Protokolls für jeden erneuten Versuch und jede Reaktion auf den Archivierungsendpunkt auf Configuration > IM Archiving > View Results (Konfiguration > Archivierung von Sofortnachrichten > Ergebnisse anzeigen). Format der an den Archivierungsendpunkt gesendeten IM-Abschrift In der folgenden Abbildung wird das Format der IM-Abschrift gezeigt, die bei der Protokollierung von Instant-Message-Nachrichten zum Archivierungsendpunkt gesendet wird. Die Abschrift enthält weitere Informationen zum IM, z. B. Informationen zu den angemeldeten Nutzern, zu Teilnehmern und zur Anzahl der Teilnehmer an der Sofortnachrichtensitzung, sowie die eigentliche Nachricht, die im Textkörper der IM enthalten ist. 109

112 Kapitel 3: Registerkarte Konfiguration Sollte der Archivierungspunkt jedoch nicht erreichbar sein, versucht Cisco WebEx Connect, die Informationen im Abstand von 1, 2, 4 und 8 Stunden an den Endpunkt zu übermitteln. Darüber hinaus wird Cisco WebEx Connect für einen Zeitraum von maximal 90 Tagen einmal täglich versuchen, die Übermittlung abzuschließen. Bei jedem erneuten Versuch wird eine -Benachrichtigung an die für Ihren Org Administrator konfigurierte -Adresse gesendet. Klicken Sie zur Anzeige des Protokolls für jeden erneuten Versuch und jede Reaktion auf den Archivierungsendpunkt auf Configuration > IM Archiving > View Results (Konfiguration > Archivierung von Sofortnachrichten > Ergebnisse anzeigen). 110

113 Kapitel 4 4 Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Die Anrufverarbeitungs-Software, die Telefone und die Endpunktgeräte von Cisco ermöglichen Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation eine effiziente Sprach-, Daten- und Videokommunikation über ein einziges, konvergiertes Netzwerk. Cisco bietet Anrufverarbeitungslösungen für Organisationen jeder Größe und Art. Mit diesen branchenführenden IP Private-Branch-Exchange (PBX)-Lösungen können Sprach-, Video-, Mobilitäts- und Anwesenheitsdienste zwischen IP-Telefonen, Medienverarbeitungsgeräten, Voice-Over-IP (VoIP)-Schnittstellen, mobilen Geräten und Multimedia-Applikationen verwaltet werden. Zu diesen Anrufverarbeitungslösungen von Cisco gehören: Cisco Unified Communications Manager: Dieses Anrufverarbeitungssystem für Unternehmen ist das Herzstück von Cisco Unified Communications. Es stellt Sprach-, Video-, Mobilitäts- und Anwesenheitsdienste für IP-Telefone, Medienverarbeitungsgeräte, VoIP-Schnittstellen, mobile Geräte und Multimedia-Applikationen zur Verfügung. Ein einziges System kann bis zu Nutzer unterstützen und für eine Unterstützung von bis zu 1 Million Nutzern an Standorten skaliert werden. Der Click to Call-Dienst von Cisco Unified Communications Manager ist eine optionale Funktion, die nicht standardmäßig in Cisco WebEx Connect verfügbar ist. Click to Call wird als kostenfreier Dienst angeboten. Dieser muss dennoch von Ihrem Org Administrator aktiviert werden. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter. 111

114 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager ist ein Anrufverarbeitungssystem für IP-Telefonie für den Unternehmensbereich, das sowohl traditionelle Telefoniefunktionen als auch erweiterte Funktionen wie Mobilitäts-, Anwesenheits-, Präferenz- sowie umfangreiche Konferenzdienste bietet. Diese leistungsstarke Anrufverarbeitungslösung hilft Ihnen dabei: Produktivität aufzubauen Mit funktionsstarker Unified Communications, die dazu beiträgt, dass Mitarbeiter weniger Zeit damit verbringen müssen, nach Kollegen zu suchen, und somit produktiver sind. Mobilität zu ermöglichen Mit Software, die vereinheitlichte Mobilitätsfunktionen integriert, sodass mobile Mitarbeiter überall produktiv sein können. Cisco Unified Communications Manager erstellt einen vereinheitlichten Workspace, der eine breite Palette an Kommunikationsfunktionen und Applikationen unterstützt. Diese Lösung ist hochgradig: Skalierbar: Jeder Cisco Unified Communications Manager-Cluster kann bis zu Nutzer unterstützen. Verteilbar: Für Skalierbarkeit, Redundanz und Lastenausgleich. Verfügbar: Unterstützen Sie die Geschäftskontinuität, und optimieren Sie die Zusammenarbeit durch hohe Verfügbarkeit, die eine Grundlage für viele Stufen der Server-Redundanz und -Überlebensfähigkeit bietet. Festlegen von Aufgaben Öffnen Sie zunächst das Cisco Unified CM Administration Tool. Zu den Aufgaben im Hinblick auf die Cisco Unified Communications Manager-Einrichtung zählen: Konfiguration von Telefonen Mehr... (auf Seite 112) Konfiguration von Cisco Unified Communications Manager für Click to Call Weitere Informationen... (auf Seite 115) Konfigurieren von Cisco Unified IP Phones 112 Die Nutzung eines Cisco Unified IP Phone setzt voraus, dass das Telefon zu Cisco Unified Communications Manager hinzugefügt wird. Führen Sie hierzu die nachfolgend beschriebenen Schritte aus. Hinweis: Sie können auf diese Weise auch Telefone von Drittanbietern konfigurieren, die mit SIP, H.323-Clients, CTI-Ports, dem Cisco ATA 186 Telephone Adaptor oder dem Cisco IP Communicator ausgestattet sind bzw. diese unterstützen.

115 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call So konfigurieren Sie das Telefon 1 Wählen Sie Device (Gerät) > Phone (Telefon). 2 Klicken Sie auf Add New (Hinzufügen). 3 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Phone Type (Telefontyp) den passenden Telefontyp oder das passende Gerät aus und klicken Sie auf Next (Weiter). Ein ausgewählter Telefontyp kann nicht nachträglich geändert werden. 4 Wählen Sie in der Dropdown-Liste Select the device protocol (Geräteprotokoll auswählen) das Geräteprotokoll aus und klicken Sie auf Next (Weiter). Daraufhin wird das Fenster Find and List Phones (Telefone suchen und auflisten) angezeigt. 5 Geben Sie die Einstellungsinformationen ein. 6 Klicken Sie auf Save (Speichern). Option MAC Adresse Beschreibung Geben Sie die Media Access Control (MAC)-Adresse für Cisco Unified IP Phones (nur Hardware-Telefone) ein. Die Media Access Control (MAC)-Adresse ist eine aus zwölf Zeichen bestehende Hexadezimalzahl, anhand der Cisco Unified IP Phones oder sonstige Telefongeräte eindeutig identifiziert werden. Die Nummer befindet sich auf einem Etikett auf der Unterseite des Telefons (Beispiele für solche Nummern sind 000B6A409C405 für die Cisco Unified IP Phone 7900er-Serie oder SS-00-0B C4-05 für Cisco IP Phone SP 12+ und 30 VIP). Verwenden Sie keine Leerschritte, Striche oder das Kürzel SS, das der MAC-Adresse (siehe Etikett) vorangestellt ist. Informationen zum Zugriff auf die MAC-Adresse finden Sie im Cisco Unified IP Phone Administration Guide (Administratorhandbuch) für Cisco Unified Communications Manager, von dem Ihr Telefon unterstützt wird. Cisco Unified Communications Manager wandelt die MAC-Adresse für jedes Gerät wie folgt um Die ersten beiden Ziffern der MAC-Adresse fallen weg Die MAC-Adresse wird um zwei Stellen nach links verschoben Die zweistellige Port-Nummer wird ans Ende der MAC-Adresse angehängt Beispiel Die MAC-Adresse für das Cisco VG248 lautet A44218 Die MAC-Adresse für den registrierten Port 12 im Cisco Unified Communications Manager lautet Cisco Unified Communications Manager ist 0039A

116 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Option Gerätename Beschreibung Geben Sie einen Namen zur Identifizierung der Software-Telefone, H.323-Clients und CTI-Ports ein. Der Wert kann 1 bis 15 Zeichen umfassen, u. a. alphanumerische Zeichen, Punkt, Striche und Unterstriche. Anmerkung: Eine Liste mit allen Konfigurationseinstellungen des Telefons finden Sie im Cisco Unified Communications Administration Guide(Administratorhandbuch) in Abschnitt Cisco Unified IP Phone Configuration Hinzufügen einer Verzeichnisnummer zum Telefon Falls Sie ein Telefon hinzufügen, wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass das Telefon der Datenbank hinzugefügt wurde. Um diesem Telefon eine Verzeichnisnummer hinzuzufügen, klicken Sie auf einen der Leitungslinks im Bereich Association Information (Zuordnungsdaten) auf der linken Seite des Fensters, z. B. auf Line [1] - Add a new DN (Leitung [1] Neue Verzeichnisnummer hinzufügen). So fügen Sie eine Verzeichnisnummer hinzu: 1 Geben Sie eine wählbare Telefonnummer ein. Die Werte können Route Pattern-Platzhalter und Zahlen enthalten (0 bis 9). Außerdem zulässig sind Sonderzeichen, wie Fragezeichen (?), Ausrufezeichen (!), Backslash (\), Klammern ([, ] ), Plus-Zeichen (+), Bindestrich (-), Sternchen (*), Zirkumflex (^) oder Raute (#), und das X. Folgenden Sonderzeichen sind nicht erlaubt: Punkt (.), At-Zeichen (@), Dollar-Zeichen ($) und Prozentzeichen (%). Geben Sie am Anfang des Patterns \+ ein, falls Sie das internationale Escape-Zeichen + verwenden möchten. In diesem Feld repräsentiert \+ keinen Platzhalter, sondern eine wählbare Ziffer. Anmerkung: Wenn ein Pattern als Verzeichnisnummer verwendet wird, enthalten sowohl die Telefonanzeige als auch die Anrufer-ID die auf dem angewählten Telefon angezeigt wird, andere Zeichen als Ziffern. Um dies zu vermeiden, empfiehlt Cisco, einen Wert für die Anzeige (Interne Anrufer-ID), den Zeilentext und die Maske der externen Telefonnummer anzugeben. Die von Ihnen angegebene Verzeichnisnummer kann in mehr als einer Partition angezeigt werden. 2 Klicken Sie auf Save (Speichern). 3 Klicken Sie auf Reset Phone (Telefon zurücksetzen). 114

117 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Resetting a phone (Zurücksetzen eines Telefons) im Handbuch Cisco Unified Communications Administration Guide. Anmerkung: Starten Sie die Geräte schnellstmöglich neu. Während dieses Prozesses kann es vorkommen, dass das System Anrufe auf Schnittstellen unterbricht. Konfigurieren von Cisco Unified Communications Manager für Click to Call Nachdem Sie Telefone und Nutzer eingerichtet haben, müssen Sie die folgenden Aufgaben in Cisco Unified Communications Manager ausführen: Cisco WebDialer in Cisco Unified Communications Manager aktivieren Mehr... (auf Seite 115) Ausführung des CTI-Managers unter Cisco Unified Communications Manager überprüfen Mehr... (auf Seite 116) Ausführung des CCMCIP-Service unter Cisco Unified Communications Manager überprüfen Mehr... (auf Seite 117) Richtige Zuordnung der Telefongeräte zu den Nutzern überprüfen Mehr... (auf Seite 117) Aktivieren des Cisco WebDialers in Cisco Unified Communications Manager Anmerkung: Click to Call verwendet die SOAP-Schnittstelle für die Interaktion mit dem WebDialer-Servlet in Cisco Unified Communications Manager. Da Click to Call die HTTP-Schnittstelle nicht nutzt, ist eine Interaktion zwischen der Applikation und dem Umleitungs-Servlet nicht möglich. So aktivieren Sie den Cisco WebDialer 1 Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools > Service Activation (Bedienbarkeit des Cisco Unified Communications Manager > Tools > Serviceaktivierung). 2 Wählen Sie den Server Cisco Unified Communications Manager aus der Dropdownliste aus. 115

118 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Wählen Sie den Server aus dieser Liste aus. 3 Aktivieren Sie unter CTI Services (CTI-Dienste) die Option Cisco WebDialer Web Service (Cisco WebDialer-Web-Dienst). 4 Klicken Sie auf Speichern. Überprüfen der Ausführung von CTI Manager unter Cisco Unified Communications Manager Damit Click to Call einwandfrei funktionieren kann, muss CTI Manager unter Cisco Unified Communications Manager ausgeführt werden. 1 Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools (Extras) > Control Center (Kontroll-Center) - Feature Services (Kontrollzentrum - Funktionsdienste) aus. 2 Wählen Sie aus der Auswahlliste mit den Servern den Cisco Unified Communications Manager-Server aus. 3 Vergewissern Sie sich in CM Services, dass Cisco CTI Manager ausgeführt wird. 116

119 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Überprüfen der Ausführung des CCMCIP-Dienstes unter Cisco Unified Communications Manager Click to Call ruft den Telefontyp für den Nutzer aus dem CCMCIP-(Cisco CallManager Cisco IP Phone Services)-Dienst ab und zeigt ihn auf dem Bildschirm Phone Preferences (Telefonvoreinstellungen) in Click to Call an. Da der CCMCIP-Dienst nur auf Cisco Unified Communications Manager Version 6.x oder höher ausgeführt werden kann, gilt diese Vorgehensweise nur, wenn Sie diese Version von Cisco Unified Communications Manager ausführen. 1 Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools (Extras) > Control Center (Kontroll-Center) - Network Services (Kontrollzentrum - Netzwerkdienste) aus. 2 Wählen Sie aus der Auswahlliste mit den Servern den Cisco Unified Communications Manager-Server aus. 3 Vergewissern Sie sich in CM Services, dass Cisco CallManager Cisco IP Phone Services ausgeführt wird. Überprüfen der Zuordnung der richtigen Telefongeräte zum Nutzer Sie müssen sicherstellen, dass dem Nutzer in Cisco Unified Communications Manager die richtigen Telefongeräte zugeordnet sind. Wenn dem Nutzer in Cisco Unified Communications Manager ein Telefongerät nicht richtig zugeordnet ist, wird das Telefon in Click to Call nicht auf dem Bildschirm Phone Preferences (Telefonvoreinstellungen) aufgeführt. 1 Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Administration > User Management (Nutzerverwaltung) > End User (Endnutzer) aus. 2 Klicken Sie auf Suchen. 3 Klicken Sie auf die entsprechende Nutzer-ID. 4 Vergewissern Sie sich im Abschnitt Device Association (Gerätezuordnung), dass die richtigen Geräte im Fenster Controlled Devices (Kontrollierte Geräte) aufgeführt werden. 117

120 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Anmerkung: Wenn Sie dem Nutzer ein Telefongerät zuordnen müssen, klicken Sie auf Device Association (Gerätezuordnung). Weitere Informationen finden Sie in der Onlinehilfe zu Cisco Unified Communications Manager. Konfigurieren von Einwahlregeln der Applikation Sie können Einwahlregeln für Applikationen wie Cisco WebDialer konfigurieren, die automatisch Ziffern von einer vom Nutzer gewählten Telefonnummer abschneiden oder dieser hinzufügen. Sie können Einwahlregeln beispielsweise verwenden, um einer Telefonnummer automatisch eine Ziffer voranzustellen, um eine externe Verbindung zu ermöglichen. Einwahlregeln für Applikationen können mit dem Cisco Unified Communications Manager über Cisco Unified Communications Manager Administration > Call Routing > Dial Rules > Application Dial Rules (Cisco Unified Communications Manager Administration > Anruf-Routing > Einwahlregeln > Einwahlregeln für Applikationen) konfiguriert werden. Dieser Abschnitt enthält eine kurze Übersicht über die Einwahlregeln für Applikationen. Detaillierte Informationen zur Konfiguration der Einwahlregeln für Applikationen im Cisco Unified Communications Manager finden Sie in den folgenden Dokumenten: Im Abschnitt Application Dial Rules Configuration (Konfiguration von Einwahlregeln für Applikationen) im Cisco Unified Communications Manager Administration Guide Im Abschnitt Dial Plans (Einwahlpläne) im Cisco Unified Communications Manager Administration Guide Beispielwählplan der Applikation (auf Seite 118) Konfigurieren von Cisco WebDialer zur automatischen Verwendung von Einwahlregeln für Applikationen in Cisco Unified Communications Manager (auf Seite 120) Beispielwählplan der Applikation Name/Beschreibung Rufnummer Beginnt mit Anzahl der Ziffern Ziffern insgesamt Entfernen International 12 Ziffern Vorwahl mit Muster 118

121 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Name/Beschreibung Rufnummer Beginnt mit Anzahl der Ziffern Ziffern insgesamt Entfernen International 13 Ziffern International 14 Ziffern International 15 Ziffern Vorwahl mit Muster Lokal, 7 Ziffern XXX-XXXX Lokal, 10 Ziffern (510) XXX-XXXX National, 10 Ziffern (XXX) XXX-XXXX National, 11 Ziffern 1(XXX) XXX-XXXX Im obenstehenden Beispieleinwahlplan der Applikation stellt 9 den Zugriffscode auf andere Netze für externe Anrufe dar. Bei Inlandsgesprächen wird die entsprechende Anzahl von Ziffern an den Zugriffscode auf andere Netze angehängt, um entweder eine lokale Telefonnummer oder eine nationale Telefonnummer (Ferngespräch) anzurufen. Bei internationalen Telefonnummern wird + durch den Zugriffscode für andere Netze und den entsprechenden internationalen Einwahlzugriffscode ersetzt. Diese Einwahlregeln für Applikationen werden im obenstehenden Beispieleinwahlplan konfiguriert: Bei internationalen Telefonnummern wird laut Einwahlregel der Applikation + aus der Telefonnummer entfernt. Zudem werden der Zugriffscode 9 für andere Netze vorangestellt und der internationale Wählzugriffscode 011 den verbleibenden Ziffern hinzugefügt. Bei allen siebenstelligen lokalen Nummern wird von der Einwahlregel der Applikation der Zugriffscode 9 für andere Netze vorangestellt. Allen lokalen zehnstelligen Nummern, die mit 510 beginnen, wird durch die Einwahlregel der Applikation 510 aus der Nummer entfernt. Es wird der Zugriffscode 9 für andere Netze vor die verbleibenden Ziffern gestellt. Gemäß der Einwahlregel der Applikation werden allen nationalen zehnstelligen Telefonnummern die Ziffern 91 vorangestellt. Bei allen elfstelligen nationalen Nummern, die mit 1 beginnen, wird von der Einwahlregel der Applikation der Zugriffscode 9 für andere Netze vorangestellt. 119

122 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Wenn das Feld Begins With (Beginnt mit) der Nummer leer ist, lassen Sie die Zahl der ersten Ziffern, auf die die Einwahlregel angewendet werden soll, offen. Die ersten Ziffern 1, 1408 oder etwa stimmen alle mit der gewählten Nummer überein. Sie müssen die Liste mit den Einwahlregeln der Applikation in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit konfigurieren. Cisco Unified Communications Manager wendet die erste Einwahlregelübereinstimmung an, die für die gewählte Nummer in der Liste der Wählregeln gefunden wird, und versucht nicht, die am besten geeignete Übereinstimmung in der Liste zu finden. Wenn Sie z. B. die folgenden Einwahlregeln konfigurieren, ignoriert Cisco Unified Communications Manager bei Eingang der gewählten Nummer die Einwahlregel 1 und wendet Einwahlregel 2 an, weil diese die erste Übereinstimmung darstellt. Obwohl Einwahlregel 3 die geeignetste Übereinstimmung darstellt, ignoriert Cisco Unified Communications Manager alle nachfolgenden Regeln in der Liste, nachdem eine Übereinstimmung gefunden wurde. 1 Beginnt mit 9 und ist 8 Ziffern lang, danach X. 2 Beginnt mit 1 und ist 11 Ziffern lang, danach Y. 3 Beginnt mit 1408 und ist 11 Ziffern lang, danach Z. Anmerkung: Sie können auch Verzeichnissuchregeln in Cisco Unified Communications Manager konfigurieren. Verzeichnissuchregeln wandeln die vom Nutzer gewählte Nummer in eine Verzeichnisnummer um. Weitere Informationen finden Sie unter Directory Lookup dial Rules Configuration (Konfiguration von Einwahlregeln für die Verzeichnissuche) im Cisco Unified Communications Manager Administration Guide. Konfigurieren von Cisco WebDialer zur automatischen Verwendung von Einwahlregeln für Applikationen in Cisco Unified Communications Manager Sie können den Cisco WebDialer-Service so konfigurieren, dass die eingestellten Einwahlregeln für Applikationen automatisch angewendet werden 1 Wählen Sie Cisco Unified Communications Manager Administration > System > Service Parameters (Dienstparameter). 2 Wählen Sie aus dem Servermenü den Cisco Unified Communications Manager-Server aus. 3 Wählen Sie aus dem Servermenü Cisco WebDialer Web Service aus. 4 Klicken Sie beim Parameter Apply Application Dial Rules on Dial (Einwahlregeln für Applikationen auf Einwahl anwenden) auf True (Wahr). 120

123 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call 5 Wenn Sie Cisco Unified Communications Manager Version 6.x oder 7.x verwenden, klicken Sie beim Parameter Apply Application Dial Rules on SOAP Dial (Einwahlregeln für Applikationen auf SOAP-Einwahl anwenden) auf True (Wahr). 6 Starten Sie den Cisco WebDialer-Service erneut. Fehlerbehebung Die folgenden Themen behandeln die Fehlerbehebung bei Problemen mit Cisco Unified Communications Manager: Click to Call-Protokoll- und -Konfigurationsdateien (auf Seite 121) Click to Call-Protokolldateien (auf Seite 122) Fehlermeldungen (auf Seite 122) Bekannte Probleme (auf Seite 125) Click to Call-Protokoll- und -Konfigurationsdateien In der Regel befinden sich die Click to Call-Konfigurationsdateien im folgenden Verzeichnis auf Ihrem Computer: Windows XP C:\Dokumente und Einstellungen\[Windows-Benutzerkontoname]\Anwendungsdaten\Cisco\Click to Call Windows Vista C:\Benutzer\[Windows-Benutzerkontoname]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call In der folgenden Tabelle werden die Click to Call-Dateien und -Ordner beschrieben: Konfigurationsdateie n und -ordner Ordner \Data\Outbound Ordner \Log Datei clicktocall.xml Beschreibung Protokoll der ausgehenden Anrufe für den Nutzer Protokolldateien der Applikationen Applikationseinstellungen für den Nutzer Datei ClickToCallPhones.xml Liste nicht unterstützter Telefonmodelle 121

124 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Click to Call-Protokolldateien In der Regel befinden sich die Click to Call-Protokolldateien im folgenden Ordner auf Ihrem Computer: Windows XP C:\Dokumente und Einstellungen\[Windows-Benutzerkontoname]\Anwendungsdaten\Cisco\Click to Call Windows Vista C:\Benutzer\[Windows-Benutzerkontoname]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call Der Ordner enthält die folgenden Protokolldateien: clicktocall.log Enthält das Applikationsprotokoll clicktocall.log Enthält das Microsoft Office-Protokoll clicktocall.log Enthält das Protokoll der Microsoft Outlook-Kontakte clicktocall.log Enthält das Protokoll der Microsoft Outlook-Kontakte Sobald die maximale Dateigröße erreicht ist, wird eine neue Protokolldatei erstellt, z. B. clicktocall.log.1, clicktocall.log.2 usw. Die maximale Anzahl an Protokolldateien ist zehn. In jeder Protokolldatei kann eine Datenmenge von bis zu 100 KB gespeichert werden. Die Protokolldatei des Click to Call-Installers hat den Namen install.log und liegt ebenfalls im Ordner C:\Programme\Cisco Systems\Click to Call. Fehlermeldungen Diese Tabelle enthält eine Liste der in der Click to Call-Applikation erscheinenden Fehlermeldungen sowie empfohlene Aktionen für jede einzelne Fehlermeldung. Fehlermeldung Ein Verbindungsfehler ist aufgetreten. Vergewissern Sie sich, dass Click to Call ausgeführt wird Ein Verzeichnisfehler ist aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Problem und empfohlene Aktion Wenn die Click to Call-Applikation nicht ausgeführt wird, wird der Versuch eines Anrufs mithilfe der Click to Call-Funktion getätigt. Bitten Sie den Endnutzer, die Click to Call-Applikation neu zu starten. Der Verzeichnisdienst Cisco Unified Communications Manager ist u. U. derzeit nicht verfügbar. Warten Sie einen kurzen Moment, und versuchen Sie, Ihre Verbindung erneut aufzubauen. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator, falls der Fehler erneut auftritt. 122

125 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Fehlermeldung Ein Dienstfehler ist aufgetreten. Versuchen Sie, den Anruf erneut zu tätigen. Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Der Anruf kann nicht getätigt werden. Vergewissern Sie sich, dass Click to Call ausgeführt wird Click to Call kann den Cisco IP Communicator nicht finden. Vergewissern Sie sich, dass dieser ausgeführt ist, oder wählen Sie ein anderes Telefon aus Click to Call ist nicht vollständig konfiguriert Ziel kann nicht erreicht werden Anmeldung fehlgeschlagen. Vergewissern Sie sich, dass Nutzername und Passwort korrekt sind Es ist kein Telefon verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Es wurde kein Telefon zur Verwendung mit Click to Call ausgewählt. Wählen Sie ein Telefon aus Problem und empfohlene Aktion In der WebDialer-Applikation ist ein interner Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator. Bitten Sie den Endnutzer, die Click to Call-Applikation neu zu starten. Bitten Sie den Endnutzer, die korrekte Ausführung ihres Cisco IP Communicator-Softphones zu überprüfen oder ein Telefon auszuwählen, das in Verbindung mit der Click to Call-Applikation verwendet wird. Ein oder mehrere Pflichtfelder auf dem Anmeldebildschirm wurden leer gelassen. Bitten Sie den Endnutzer, die fehlenden Informationen in den Anmeldebildschirm einzugeben und die Anmeldung erneut zu versuchen. Der Endnutzer hat die falsche Nummer gewählt, oder Sie haben nicht die korrekten Einwahlregeln verwendet. Überprüfen Sie, dass der Cisco WebDialer-Dienst zur Verwendung der Einwahlregeln für Applikationen mit dem Cisco Unified Communications Manager konfiguriert ist. Stellen Sie dem Endnutzer den korrekten Nutzernamen und das korrekte Passwort für den Cisco Unified Communications Manager-Server zur Verfügung. Bitten Sie den Endnutzer, den Nutzernamen und das Passwort in den Anmeldebildschirm einzugeben und die Anmeldung erneut zu versuchen. Bitten Sie den Endnutzer, die Telefonvoreinstellungen im Telefonbildschirm der Click and Call-Voreinstellungen zu überprüfen und zu aktualisieren. Der Endnutzer hat kein Telefon zur Verwendung mit der Click to Call-Applikation ausgewählt. Bitten Sie den Endnutzer, ein Telefon zur Verwendung mit der Click to Call-Applikation auszuwählen. 123

126 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Fehlermeldung Die Proxy-Authentifizierun gsrechte konnten nicht gefunden werden. Wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Dienst ist kurzfristig nicht erreichbar. Versuchen Sie, den Anruf erneut zu tätigen. Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Der Dienst ist überlastet. Versuchen Sie, den Anruf erneut zu tätigen. Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Die von Ihnen angeforderte URL ist nicht verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Der XML-Befehl ist für diese Anforderung nicht verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator <Nummer> kann nicht in eine gültige Telefonnummer umgewandelt werden Die maximale Länge für Telefonnummern beträgt 32 Ziffern Ungültiger XML-Befehl. Wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Problem und empfohlene Aktion Der Cisco WebDialer-Dienst sendet diese Fehlermeldung. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator. Der Dienst Cisco Unified Communications Manager ist derzeit überlastet. Dieser hat aufgrund von zwei gleichzeitigen Sitzungen seine Beschränkung erreicht. Warten Sie einen kurzen Moment, und versuchen Sie, Ihre Verbindung erneut aufzubauen. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator, falls der Fehler erneut auftritt. Der Dienst Cisco Unified Communications Manager ist derzeit überlastet. Dieser hat aufgrund von zwei gleichzeitigen Sitzungen seine Beschränkung erreicht. Warten Sie einen kurzen Moment, und versuchen Sie, Ihre Verbindung erneut aufzubauen. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator, falls der Fehler erneut auftritt. Stellen Sie dem Endnutzer die korrekte IP-Adresse für den Cisco Web Dialer- und/oder Device Query-Dienst zur Verfügung. Bitten Sie die Endnutzer, diese Informationen in den Anmeldebildschirm einzugeben und die Anmeldung erneut zu versuchen. Diese Fehlermeldung wird vom Cisco WebDialer-Dienst gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator. Die vom Endnutzer eingegebene Telefonnummer ist ungültig. Bitten Sie den Endnutzer, die Telefonnummer zu ändern und den Vorgang erneut zu versuchen. Die vom Endnutzer eingegebene Telefonnummer ist zu lang. Bitten Sie den Endnutzer, die Telefonnummer zu ändern und zu versuchen, den Anruf erneut zu tätigen. Der Cisco WebDialer-Dienst sendet diese Fehlermeldung. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator. 124

127 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call Fehlermeldung Der Cisco WebDialer-Dienst kann nicht gefunden werden. Überprüfen Sie, ob Sie die korrekte Adresse eingegeben haben Der Anruf ist gescheitert. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Extension Mobility-Gerät angemeldet sind. Falls dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Telefon-Administrator Problem und empfohlene Aktion Stellen Sie dem Endnutzer die korrekte Webdialer-Serveradresse zur Verfügung. Bitten Sie den Endnutzer, diese Serveradresse in den Anmeldebildschirm einzugeben und die Anmeldung erneut zu versuchen. Eine Anrufanfrage ist bereits in Bearbeitung, oder der Cisco WebDialer-Dienst hat keine Verbindung vom Telefongerät des CTI aufbauen können. Warten Sie einen kurzen Moment, und versuchen Sie, Ihre Verbindung erneut aufzubauen. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Unified Communications Manager-Systemadministrator, falls der Fehler erneut auftritt. Bekannte Probleme Problem: Nach der Installation von Click to Call durch den Nutzer kann die Applikation nicht gestartet werden und erscheint eine Fehlermeldung. Lösung: Stellen Sie Ihren Endnutzern die entsprechende Arbeitsgruppe zur Verfügung: Für Microsoft Windows XP 1 Wählen Sie im Startmenü unter Systemsteuerung Regions- und Sprachoptionen aus. 2 Ändern Sie die regionalen Einstellungen von Ihrer zu einer anderen Region. Wenn Ihre regionale Einstellung zum Beispiel Englisch (USA) ist, so ändern Sie diese beispielsweise zu Englisch (Großbritannien). 3 Klicken Sie auf OK. 4 Ändern Sie die regionale Einstellung anschließend zurück zu Ihrer ursprünglichen, zum Beispiel Englisch (USA). 5 Klicken Sie auf OK. Für Microsoft Windows Vista: 1 Wählen Sie im Startmenü unter Systemsteuerung Regions- und Sprachoptionen aus. 2 Wählen Sie die Registerkarte Formate. 125

128 Kapitel 4: Erste Schritte in Cisco Unified Communications Manager for Click to Call 3 Ändern Sie die regionalen Einstellungen im Menü Standards und Formate von Ihrer zu einer anderen Region. Wenn Ihre regionale Einstellung zum Beispiel Englisch (USA) ist, so ändern Sie diese beispielsweise zu Englisch (Großbritannien). 4 Klicken Sie auf OK. 5 Ändern Sie die regionale Einstellung anschließend zurück zu Ihrer ursprünglichen, zum Beispiel Englisch (USA). 6 Klicken Sie auf OK. 126

129 Kapitel 5 5 Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Für Ihre Gruppen in Cisco WebEx Connect können Sie Strategien definieren und anwenden. Mit Strategien können Funktionen wie der Dateitransfer, die Desktopteilung, die Archivierung von Sofortnachrichtensitzungen und die automatische Aktualisierung von Cisco WebEx Connect aktiviert oder deaktiviert werden. Strategien können auf alle Nutzer innerhalb der Cisco WebEx Connect Organization oder auf bestimmte Nutzergruppen angewendet werden. Auf einen einzelnen Nutzer können Strategien nicht angewendet werden. Informationen zur Funktionsweise von Strategien und Strategieaktionen finden Sie unter Informationen zu Strategien und Strategieaktionen (auf Seite 128). Cisco WebEx Connect verfügt über einen Strategie-Editor, mit dem Sie Strategien für Ihre Gruppen definieren und anwenden können. 127

130 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategien und Strategie-Aktionen Eine Strategie umfasst mehrere Regeln, die Aktionen beinhalten. Diese legen fest, welche Cisco WebEx Connect-Funktionen für Nutzergruppen oder die gesamte Cisco WebEx Connect Organization verfügbar sind. Daher kann eine Strategie eine oder mehrere Aktionen beinhalten, die aktiviert oder deaktiviert sind. Beispiel: Ein Kunde, der bestimmte Cisco WebEx Connect-Funktionen für Lieferanten einschränken möchte, kann eine Strategie namens Contractor Policy (Lieferantenstrategie) erstellen. Diese Strategie schränkt die zu deaktivierenden Funktionen ein, indem bestimmte Aktionen auf FALSE (FALSCH) gesetzt werden. Beispiel: Contractor Policy (Lieferantenstrategie) kann den externen Datei-Transfer und externe Sofortnachrichten für Lieferanten deaktivieren, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Eine Aktion ist eine Cisco WebEx Connect-Funktion, die über Strategien gesteuert wird. Beispiel: Die Aktion External File Transfer (Externer Datei-Transfer) entspricht der Funktion des Dateiaustauschs mit Nutzern außerhalb der Cisco WebEx Connect Organization. 128

131 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Definieren & und Anwenden von Strategien Wenn Sie neue Nutzer in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellen, gehören sie standardmäßig zu keiner Gruppe. Alle standardmäßigen Strategieaktionen werden daher auf Ihre gesamte Cisco WebEx Connect Organization angewendet. Der Grund hierfür ist, dass die Gruppe der obersten Ebene, die in der Regel bei der Bereitstellung erstellt wird, alle Nutzer der Cisco WebEx Connect Organization umfasst. Nutzer müssen einer Gruppe hinzugefügt werden, wenn bei der Erstellung des Nutzers keine standardmäßigen Strategieaktionen zugewiesen wurden. Wenn der Org Administrator Gruppen erstellt und bestimmte Strategien auf diese Gruppen anwendet, werden die Organisationsstrategien mit den Gruppenstrategien überschrieben. Für Nutzer dieser Gruppen gelten nun die Gruppenstrategien und nicht die Organisationsstrategien. Beispiel: Wenn der Org Administrator eine Strategie festlegt, die die externe VOIP-Kommunikation für eine bestimmte Gruppe verbietet, können Nutzer dieser Gruppe nicht über VOIP kommunizieren. Für alle anderen Nutzer in der Organisation ist die externe VOIP-Kommunikation jedoch eventuell noch aktiviert. Sie können Strategien auf Organisationsebene oder für bestimmte Gruppen anwenden. Wenn es jedoch einen Konflikt bei den Strategie-Einstellungen zwischen der Organisations- und der Gruppenebene gibt (oder zwischen einer übergeordneten Gruppe und ihren Untergruppen), gelten die restriktivsten Aktionen. Beispiel: Wenn die VOIP-Funktion auf Organisationsebene aktiviert ist (auf TRUE (WAHR) gesetzt), auf Gruppenebene jedoch deaktiviert ist (auf FALSE (FALSCH) gesetzt), wird die VOIP-Funktion für alle Nutzer in der Gruppe deaktiviert. Wenn die VOIP-Funktion auf Organisationsebene deaktiviert, auf Gruppenebene jedoch aktiviert ist, wird die VOIP-Funktion dennoch für die Nutzer der Gruppe deaktiviert. Die folgende Abbildung zeigt, wie Strategien auf Organisations- und Gruppenebene angewendet werden. 129

132 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Diese Einschränkung setzt die vorher beschriebene Strategiehierarchie außer Kraft. Der Strategie-Editor Verwenden Sie zum Festlegen von Strategien das Cisco WebEx Connect Administration Tool. Sie können für jede Gruppe unterschiedliche Strategien festlegen und jederzeit Änderungen an Ihren Strategien vornehmen. Falls Ihre Cisco WebEx Connect Organization neu bereitgestellt wurde, sind standardmäßig alle Funktionen für alle Nutzer aktiviert, außer den Funktionen, die eine AES-Verschlüsselung erfordern. Anmerkung: Falls Sie eine Strategie modifiziert oder aktualisiert haben, müssen Sie sich zunächst von Cisco WebEx Connect abmelden und erneut anmelden, damit die neue Strategie angewendet wird. Informationen zum Anwenden von Strategien bei Ihren Gruppen finden Sie unter Zuweisen von Strategien zu Gruppen (auf Seite 148). 130

133 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Hinzufügen von Strategien So fügen Sie Strategien hinzu oder bearbeiten diese: 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Policy Editor (Strategie-Editor). Links im Policy Editor (Strategie-Editor) wird die Policy List (Strategienliste) und rechts die Action List (Aktionsliste) angezeigt (siehe nachfolgende Grafik). 3 Klicken Sie unter Policy List (Strategienliste) auf Add (Hinzufügen). "Standardmäßig wird New Policy (Neue Strategie) als neuer Strategiename angezeigt. 4 Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Strategie ein. 5 Informationen zum Hinzufügen von Aktionen zu dieser Strategie finden Sie unter Hinzufügen von Aktionen zu einer Strategie (auf Seite 132). 6 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Applied (Angewendet). Die nachfolgend dargestellte Meldung wird angezeigt. 7 Klicken Sie im Meldungsfenster auf OK, um die Strategie für die gesamte Cisco WebEx Connect Organization anzuwenden. 8 Informationen zum Anwenden von Strategien für bestimmte Gruppen finden Sie unter Zuweisen von Strategien zu Gruppen (auf Seite 148). 131

134 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Hinzufügen von Aktionen zu einer Strategie So fügen Sie einer Strategie Aktionen hinzu: 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Policy Editor (Strategie-Editor). Links im Policy Editor (Strategie-Editor) wird die Policy List (Strategienliste) und rechts die Action List (Aktionsliste) angezeigt (siehe nachfolgende Grafik). 3 Wählen Sie unter Policy Name (Strategiename) die Strategie aus, der Sie Aktionen hinzufügen möchten. 4 Um Aktionen hinzuzufügen, klicken Sie in der Action List (Aktionsliste) auf Add Action. (Aktion hinzufügen). Der Bildschirm Action Editor (Aktions-Editor) wird angezeigt. 5 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Action Tag Name (Name des Aktionstags) eine Strategieaktion aus. Die Liste der verfügbaren Aktionstags wird angezeigt. Anmerkung: Weitere Informationen zu diesen Aktionen finden Sie unter Informationen zu Strategien und Strategieaktionen (auf Seite 128). 132

135 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien 6 Nachdem Sie die entsprechende Strategieaktion ausgewählt haben, wählen Sie:. Enabled (Aktiviert): um die ausgewählte Strategieaktion zu aktivieren. Disabled (Deaktiviert): um die ausgewählte Strategieaktion zu deaktivieren. Erweitert: um die erweiterten Konfigurationsoptionen für die ausgewählte Strategieaktion auszuwählen. 7 Wenn Sie Advanced (Erweitert) auswählen, wird im zuvor beschriebenen Schritt das Dialogfeld Action Editor (Aktions-Editor) erweitert, in dem die erweiterten Konfigurationsoptionen angezeigt werden. 133

136 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien 8 Wählen Sie im Bereich Action Details Configuration (Konfiguration der Aktionsdetails) den entsprechenden Action Node Type (Aktionsknotentyp): Term Element (Laufzeit-Element) oder Logic (Logik). 9 Falls Sie Logic ( Logik) gewählt haben, wählen Sie den relevanten logischen Operator: OR, AND oder NOT aus der Dropdown-Liste mit den logischen Operatoren. 10 Falls Sie Term Element (Laufzeit-Element) gewählt haben, wählen Sie den relevanten Element Description Type (Elementbeschreibungstyp). Der Element Description Type (Elementbeschreibungstyp) bestimmt das Verhalten der Strategieaktion, d. h., ob die Strategieaktion aktiviert oder deaktiviert wird bzw. unter welchen Bedingungen sie aktiviert oder deaktiviert wird. Die folgenden Typen sind verfügbar: Pair Element (Paar-Element) Exists (Existiert) Erfordert Wahr Falsch Anruf 134

137 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Anmerkung: Die Werte Wahr und Falsch zeigen an, ob die Strategieaktion aktiviert oder deaktiviert wird. Die übrigen Werte bestimmen die Bedingung, unter der die Strategie aktiviert oder deaktiviert wird. 11 Klicken Sie auf Save (Speichern). Verwenden von Strategieaktionen in Cisco WebEx Connect In diesem Abschnitt werden die in Cisco WebEx Connect verfügbaren Strategieaktionen beschrieben. Die jeweiligen Beschreibungen enthalten auch Angaben dazu, welche Auswirkungen eine Strategieaktion auf die Funktionen hat, die durch sie gesteuert werden. Auf diese Weise können Sie die geeignetsten Strategien für die von Ihnen verwalteten Gruppen festlegen. Informationen zum Anzeigen und Festlegen von Strategieaktionen finden Sie unter Hinzufügen von Aktionen zu einer Strategie (auf Seite 132). Standardmäßig sind bei einer neu bereitgestellten Cisco WebEx Connect Organization alle Funktionen für alle Nutzer freigegeben. Das bedeutet, dass alle Cisco WebEx Connect-Funktionen durch diese Standard-Strategieaktion allen Nutzern zur Verfügung stehen. Anmerkungen: Lediglich die Strategie zur End-to-End-Verschlüsselung ist nicht standardmäßig aktiviert. Diese Strategie muss bewusst durch den Org Administrator aktiviert werden. Administratoren müssen Strategien nur dann erstellen, wenn bestimmte Funktionen für alle Nutzer oder für bestimmte Nutzergruppen deaktiviert werden sollen. Strategieaktionen können für Nutzer, die XMPP-Clients für Sofortnachrichten von anderen Anbietern verwenden, nicht erzwungen werden. Externe Nutzer sind solche Nutzer, die nicht zur Cisco WebEx Connect Organization gehören, aber dennoch Cisco WebEx Connect verwenden können, um mit Nutzern der Cisco WebEx Connect Organization zu kommunizieren. Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert External File Transfer (Externer Dateitransfer) Steuert den Dateitransfer in einer Sofortnachrichtensit zung zwischen Connect Organization-Nutzer n und Nutzern außerhalb der Organisation. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, werden alle Dateitransfers zwischen den Connect Organization-Nutzern und den externen Nutzern gestoppt. Dazu zählen auch Sofortnachrichtensitzungen mit mehreren Teilnehmern und mindestens einem externen Nutzer. true Internal File Transfer (Interner Steuert den Dateitransfer in einer Sofortnachrichtensit Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, werden alle internen Dateitransfers gestoppt. true 135

138 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert Dateitransfer) zung zwischen Connect-Nutzern innerhalb der Organisation. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können alle Nutzer innerhalb der Connect Organization Dateien mit internen Nutzern austauschen. External IM (Externe Sofortnachricht ) Steuert Sofortnachrichtensit zungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization und Nutzern außerhalb der Organisation. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, werden alle Sofortnachrichtensitzungen zwischen Nutzern in der Connect Organization und Nutzern außerhalb der Organisation gestoppt. Es werden außerdem alle abhängigen Dienste wie Sprachübertragung, Videoübertragung und VoIP gestoppt. true External VOIP (Externes VoIP) Steuert VoIP-Übertragungen in Sofortnachrichtensit zungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization und Nutzern außerhalb der Organisation Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, werden alle VoIP-Übertragungen in Sofortnachrichtensitzungen zwischen Nutzern in der Connect Organization und Nutzern außerhalb der Organisation gestoppt. Andere Dienste wie textbasierte Sofortnachrichtensitzungen und Dateitransfers sind jedoch weiterhin verfügbar. true Internal VOIP (Internes VoIP) Steuert VoIP-Übertragungen in Sofortnachrichtensit zungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, werden alle VoIP-Übertragungen in Sofortnachrichtensitzungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization gestoppt. Andere Dienste wie textbasierte Sofortnachrichtensitzungen und Dateitransfers sind jedoch weiterhin verfügbar. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können alle Nutzer innerhalb der Connect Organization VoIP-Übertragungen in Sofortnachrichtensitzungen nutzen. true External Video (Externes Video) Steuert Videodienste in Sofortnachrichtensit zungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization und Nutzern außerhalb Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, werden alle Videodienste in Sofortnachrichtensitzungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization und Nutzern außerhalb der Organisation gestoppt. Andere Dienste wie true 136

139 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert der Organisation textbasierte Sofortnachrichtensitzungen und Dateitransfers sind jedoch weiterhin verfügbar. Internal Video (Internes Video) Steuert Videodienste in Sofortnachrichtensit zungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, werden alle Videodienste in Sofortnachrichtensitzungen zwischen Nutzern innerhalb der Connect Organization gestoppt. Andere Dienste wie textbasierte Sofortnachrichtensitzungen und Dateitransfers sind jedoch weiterhin verfügbar. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können alle Nutzer innerhalb der Connect Organization Videoübertragungen in Sofortnachrichtensitzungen nutzen. true Local Archive (Lokales Archiv) Steuert die Möglichkeit des Nutzers, IM-Textnachrichten lokal zu archivieren. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer IM-Textnachrichten nicht lokal archivieren. Im Cisco WebEx Connect-Client ist die folgende Option deaktiviert: Edit (Bearbeiten) > Settings (Einstellungen) > General IM (Sofortnachrichten allgemein) > Message Archive (Nachrichtenarchiv). true Wenn Sie Cisco WebEx Connect von Version 5.x auf Version 6.x aktualisieren, wird das auf dem lokalen Computer des Nutzers gespeicherte Archiv des Chatverlaufs gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Es wird empfohlen, dass der Org Administrator alle Nutzer in der Cisco WebEx Connect Organization darauf hinweist. Außerdem müssen die Nutzer ihre persönlichen Chatarchive sichern, bevor Cisco WebEx Connect auf eine neuere Version aktualisiert wird. Join Workspace (Workspace beitreten) Steuert die Möglichkeit von Nutzern, einem Workspace innerhalb der Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer keinem Workspace innerhalb der Connect Organization beitreten. true 137

140 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert Connect Organization beizutreten. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können Nutzer eine Einladung zum Beitreten zu einem Workspace innerhalb der Connect Organization annehmen. Join External Workspace (Externem Workspace beitreten) Steuert die Möglichkeit von Nutzern innerhalb der Connect Organization, eine Einladung zum Beitreten zu einem Workspace extern von der Connect Organization anzunehmen. Zusätzlich wird mit dieser Strategieaktion die Möglichkeit dieser Nutzer gesteuert, Mitglied bei Workspaces außerhalb der Connect Organization zu werden. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer innerhalb der Connect Organization keine Einladungen zum Beitreten zu einem Workspace annehmen, der nicht zur Connect Organization gehört. Die Einladung kann von den Nutzern nur angezeigt und gelöscht werden. Außerdem wird der Org Administrator nicht über solche Einladungen informiert, um eine Entscheidung zu treffen. true External Desktop Share (Externe Desktopteilung ) Steuert die Möglichkeit von Nutzern innerhalb der Connect Organization, ihren Desktop mit Nutzern außerhalb der Connect Organization zu teilen. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer innerhalb der Connect Organization ihren (lokalen) Desktop nicht mit Nutzern außerhalb der Connect Organization teilen. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können Nutzer ihren (lokalen) Desktop mit Nutzern außerhalb der Connect Organization teilen. true Internal Desktop share (Interne Desktopteilung ) Steuert die Möglichkeit von Nutzern innerhalb der Connect Organization, ihren Desktop mit anderen Nutzern innerhalb der Connect Organization zu teilen. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer innerhalb der Connect Organization ihren Desktop nicht mit anderen Nutzern innerhalb der Connect Organization teilen. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können Nutzer ihren Desktop mit anderen Nutzern innerhalb der Connect Organization teilen. true Workspace Steuert die Wird diese Strategieaktion auf true 138

141 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert Feature (Workspace-F unktion) Möglichkeit von Nutzern (innerhalb oder außerhalb der Organisation), Workspaces anzuzeigen. Aktiviert/deaktiviert mit Workspaces verbundene Funktionen. Ist diese Strategie deaktiviert, werden dem Nutzer keine Workspace-bezogen en Informationen im Client angezeigt FALSCH gesetzt, können Nutzer keine Workspace-bezogenen Funktionen anzeigen. Ebenso werden die Workspace-Funktion mit der Liste der Workspaces und die Einladung zum Beitreten zu Workspaces deaktiviert. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können Nutzer alle Workspace-Funktionen anzeigen und verwenden. Hinweis: Wenn diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt ist, werden die Strategieaktionen Workspace beitreten und Externem Workspace beitreten standardmäßig deaktiviert. Automatic Updates (Automatische Aktualisierung en) Invite Users To Workspace (Nutzer in Workspace einladen) Steuert das Verhalten zum Senden von Benachrichtigungen an den Nutzer, wenn für den Cisco WebEx Connect-Client eine neue Version verfügbar ist. Steuert die Möglichkeit von Nutzern, die Mitglied in einem Workspace in der Connect Organization sind, andere Nutzer einzuladen, diesem Workspace beizutreten. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, erhalten die Nutzer keine Benachrichtigungen, wenn für den Cisco WebEx Connect-Client eine neue Version verfügbar ist. Es ist jedoch zu empfehlen, diese Strategieaktion auf WAHR zu setzen, damit die Nutzer eine Benachrichtigung erhalten, wenn eine neue Version verfügbar ist. Dies vereinfacht den Aktualisierungsvorgang und stellt sicher, dass die Nutzer immer die neueste Version von Cisco WebEx Connect verwenden. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer, die Mitglied in einem Workspace in der Connect Organization sind, keine anderen Nutzer einladen, diesem Workspace beizutreten. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können Nutzer, die Mitglied in einem Workspace in der Connect Organization sind, andere Nutzer einladen, diesem Workspace beizutreten. Hinweis: Diese Strategieaktion greift nicht, wenn die Strategieaktion Workspace-Funktion auf true true 139

142 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert FALSCH gesetzt ist. Invite External Users To Workspace (Externe Nutzer in Workspace einladen) Steuert die Möglichkeit von Nutzern innerhalb der Connect Organization, die Mitglied in einem Workspace sind, andere Kontakte außerhalb der Organisation einzuladen, diesem Workspace beizutreten. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer, die Mitglied in einem Workspace in der Connect Organization sind, keine Kontakte außerhalb der Organisation einladen, diesem Workspace beizutreten. Hinweis: Diese Strategieaktion greift nicht, wenn die Strategieaktion Workspace-Funktion auf FALSCH gesetzt ist. true AES Encoding For IM (AES-Verschlü sselung für Sofortnachricht en) Ermöglicht die Angabe, ob der Support für die End-to-End-Verschlü sselung für Sofortnachrichtensit zungen aktiviert werden soll. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, wird der Support für die End-to-End-Verschlüsselung für Sofortnachrichtensitzungen deaktiviert. Wenn für einen Nutzer die Protokollierung vorgesehen ist, wird die Einstellung der Strategie End-to-End-Verschlüsselung mit FALSCH überschrieben. End-to-End-Verschlüsselung wird für protokollierte Nutzer nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über die Archivierung von Sofortnachrichten (auf Seite 101). FALSCH Hinweis: Um diese Strategie exklusiv anzuwenden, sollten die Strategien SSL-Verschlüsselung für IM unterstützen und Keine Verschlüsselung für IM unterstützen auf FALSCH gesetzt sein. Sind diese Strategien auf WAHR gesetzt, wird die ausgehandelte Verschlüsselungsstufe die höchste Stufe sein, die von der anderen Seite unterstützt wird. Diese Strategieaktion ist standardmäßig auf FALSCH gesetzt. Weitere Informationen zu den Verschlüsselungsstufen finden Sie unter Verschlüsselungsstufen (auf Seite 143). SSL Encoding For IM Ermöglicht die Angabe, ob der Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, wird der Support true 140

143 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert (SSL-Verschlü sselung für Sofortnachricht en) für die SSL-Verschlüsselung für Sofortnachrichtensitzungen deaktiviert. Support für die SSL-Verschlüsselun g für Sofortnachrichtensit zungen aktiviert werden soll. Anmerkungen: Diese Strategieaktion gilt nur, wenn Sie Cisco WebEx Connect Version 5.x verwenden. Sie gilt nicht für Cisco WebEx Connect Version 6.x. Um diese Strategie exklusiv anzuwenden, sollten die Strategien AES-Verschlüsselung für IM unterstützen und Keine Verschlüsselung für IM unterstützen auf FALSCH gesetzt sein. Sind diese Strategien auf WAHR gesetzt, wird die ausgehandelte Verschlüsselungsstufe die höchste Stufe sein, die von der anderen Seite unterstützt wird. Weitere Informationen zu den Verschlüsselungsstufen finden Sie unter Verschlüsselungsstufen (auf Seite 143). NO Encoding For IM (Keine Verschlüsselun g für Sofortnachricht en) Ermöglicht die Angabe, ob der Support für alle Verschlüsselungsart en für Sofortnachrichtensit zungen deaktiviert werden soll. Um diese Strategie exklusiv anzuwenden, sollten die Strategien AES-Verschlüsselung für IM unterstützen und SSL-Verschlüsselung für IM unterstützen auf FALSCH gesetzt sein. Hinweis: Wenn diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt ist, muss mindestens eine der beiden Strategien AES-Verschlüsselung für IM unterstützen und SSL-Verschlüsselung für IM unterstützen auf WAHR gesetzt sein. Weitere Informationen zu den Verschlüsselungsstufen finden Sie unter Verschlüsselungsstufen (auf Seite 143). FALSCH Internal IM with White Listed domains Steuert die Sofortnachrichten-Ü bertragung zwischen Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer innerhalb der Connect Organization true 141

144 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Strategieaktio n Beschreibung Auswirkung Standardwert (Interne Nutzern innerhalb in einem anderen Domänennamen Sofortnachricht der Connect und bestimmten Domänen (zur mit Domänen auf Whitelist) Organization und bestimmten Kontakttypen. Whitelist hinzugefügt) keine Sofortnachrichtensitzungen mehr mit anderen Nutzern abhalten. Dies gilt jedoch nicht für Nutzer innerhalb der Connect Organization in derselben Domäne. Es werden auch andere abhängige Dienste wie VoIP, Videoübertragung und Dateitransfer deaktiviert. Widgets hochladen Steuert die Möglichkeit von Workspace-Mitglied ern innerhalb einer Connect Organization, in die Workspaces, bei denen sie Mitglied sind, Widgets hochzuladen. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Workspace-Mitglieder innerhalb einer Connect Organization in die Workspaces, bei denen sie Mitglied sind, keine Widgets hochladen. Ist diese Strategieaktion nicht ausdrücklich auf FALSCH gesetzt, können Workspace-Mitglieder in die Workspaces, bei denen sie Mitglied sind, Widgets hochladen. true Edit View Profile Setting (Einstellung zum Anzeigen des Profils bearbeiten) Steuert die Möglichkeit, Nutzergruppen darin einzuschränken, die Anzeigeeinstellunge n ihres Nutzerprofils zu ändern. Wird diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, können Nutzer die Anzeigeeinstellungen ihres Nutzerprofils nicht ändern. Diese Strategieaktion hat Auswirkungen auf das Kontrollkästchen Allow users to change their profile view settings (Nutzern das Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) im Bildschirm Profile Settings (Profileinstellungen) unterhalb der Registerkarte Configuration (Konfiguration). true Ist diese Strategieaktion auf FALSCH gesetzt, hat das Kontrollkästchen Allow users to change their profile view settings (Nutzern das Ändern der Anzeigeeinstellungen ihres Profils erlauben) keine Auswirkungen, selbst wenn es ausgewählt ist. 142

145 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Anmerkung: Org Administratoren, die die folgenden Strategieaktionen für alle Nutzer deaktivieren möchten, sollten die Werte auf FALSCH setzen: Internal VoIP (Internes VoIP) External VoIP (Externes VoIP) Internal Video (Internes Video) External Video (Externes Video) Internal File Transfer (Interner Dateitransfer) External File Transfer (Externer Dateitransfer) Internal Desktopshare (Interne Desktopteilung) External Desktopshare (Externe Desktopteilung) Die Werte für intern und extern müssen jeweils auf FALSCH gesetzt werden. Verschlüsselungsstufen In der Regel wird die gesamte IM-Kommunikation zwischen Cisco WebEx Connect-Clients sowohl innerhalb als auch außerhalb der Cisco WebEx Connect Organization verschlüsselt. Die IM-Kommunikation wird am Cisco WebEx Connect-Ausgangs-Client verschlüsselt und am Ziel-Client entschlüsselt. Diese Verschlüsselung wird bei allen Formen der IM-Kommunikation angewendet, einschließlich Textkommunikation, Teilen von Desktop (und Applikationen), Dateitransfer, VoIP und Video. Cisco WebEx Connect bietet drei Verschlüsselungsstufen: 256-Bit Advanced Encryption Standard (AES)/End-to-End-Verschlüsselung: Bietet eine zusätzliche Sicherheitsschicht, in der Daten mittels AES am Client verschlüsselt und am Zielort wieder entschlüsselt werden. 128-Bit Secure Sockets Layer (SSL): Verschlüsselung der Verbindung zwischen dem Client und dem SSL-Zielort im Rechenzentrum. Ab Version 6 von Cisco WebEx Connect verwenden Cisco WebEx Connect-Clients ausschließlich SSL (Secure Sockets Layer) für die Verbindung zu Cisco WebEx-Rechenzentren. Keine Verschlüsselung: Es erfolgt keine Verschlüsselung der Daten, es wird jedoch eine SSL-Verbindung verwendet (für Cisco WebEx Connect Version 5.x). Ab Version 6 ist Cisco WebEx Connect immer mit einer SSL-Verbindung ausgestattet. Die Stufe der Verschlüsselung hängt von der vom Org Administrator festgelegten Strategie ab. Der Org Administrator kann die Verschlüsselungsstrategie entweder für die gesamte Cisco WebEx Connect Organization oder für einzelne Gruppen anwenden. 143

146 Kapitel 5: Verwenden des Strategie-Editors zum Definieren und Anwenden von Strategien Der Cisco WebEx Connect-Client legt seine Verschlüsselungsstufe, basierend auf der jeweiligen Strategie, die für den am Client angemeldeten Nutzer anwendbar ist, automatisch an. Falls also die Strategieeinstellungen einer Cisco WebEx Connect Organization eine bestimmte Verschlüsselungsstufe nicht zulassen, wird die Sofortnachrichtensitzung nicht zugelassen und allen Clients innerhalb der Sofortnachrichtensitzung eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Anmerkung: In einem Gruppen-IM-Szenario wird die Verschlüsselungsstufe nach Versenden der Einladungen gemeinsam von allen teilnehmenden Nutzern bestimmt. Nachdem die Sofortnachrichtensitzung eingerichtet wurde, müssen Teilnehmer, die sich nachträglich anmelden, die von der Gruppe ausgewählte Verschlüsselungsstufe unterstützen, um an der Sitzung teilnehmen zu können. Im folgenden Beispiel wird eine typische Verschlüsselungsstrategie für Sofortnachrichtensitzungen veranschaulicht. Eine Organisation, die sich für die End-to-End-Verschlüsselung entschieden hat, kann zwischen folgenden Strategieoptionen wählen: Nur End-to-End-Verschlüsselung zulassen. Setzen Sie die End-to-End-Verschlüsselung nicht auf exklusiv, falls Sie für Nutzer IMs aufzeichnen müssen. Dies ist erforderlich, da die IM-Erfassung Vorrang vor der End-to-End-Verschlüsselung hat. End-to-End-Verschlüsselung und SSL-Verschlüsselung zulassen. Diese Option ist anwendbar, falls Sie Cisco WebEx Connect Version 5.x nutzen. End-to-End-Verschlüsselung, SSL-Verschlüsselung und keine Verschlüsselung zulassen. Die nachfolgende Tabelle veranschaulicht die Auswirkungen dieser Strategieoptionen. Verschlüsselungsstufe von Client B End-to-End-Versc hlüsselung SSL SSL Strategien von Client A Nur End-to-End-Verschlüsselung End-to-End-Verschl üsselung Nicht zulässig Nicht zulässig End-to-End-Verschlüsselung oder SSL End-to-End-Verschl üsselung SSL Nicht zulässig End-to-End-Verschlüsselung oder SSL-Verschlüsselung oder keine Verschlüsselung End-to-End-Verschl üsselung SSL PKI-Verschlüsselung Wählen Sie im Aktions-Editor, basierend auf der von Ihnen ausgewählten Strategieoption, für jede dieser Verschlüsselungsstufen WAHR oder FALSCH aus. 144

147 Kapitel 6 6 Informationen zu Gruppen Der Cisco WebEx Connect-Org-Administrator organisiert Nutzer in Gruppen (oder Strategiegruppen). Den Gruppen werden Gruppenstrategien zugewiesen, um die Aktionen für die Nutzer einer bestimmten Gruppe festzulegen. Nutzer können Mitglied einer oder mehrerer Gruppen sein. Eine Gruppe der obersten Ebene mit dem Namen Ihrer Firma oder der Organisation wird bei Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellt. Die Rolle Org Administrator kann nur Nutzern zugewiesen werden, die Mitglieder der Gruppe der obersten Ebene sind. Anmerkung: Cisco WebEx Connect wird eine persönliche Bibliothek als Gruppe angezeigt, die mit einem Nutzer verknüpft ist. Diese Gruppe kann jedoch nicht geändert werden. So zeigen Sie den Bildschirm Group (Gruppe) an 1 Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Group (Gruppe), um den Bildschirm Group (Gruppe) zu öffnen. Eingabe der Suchbegriffe für Suche nach der gewünschten Gruppe. Symbole oder Tools, mit denen Sie mit Gruppen verknüpfte Aufgaben ausführen können. Anzeige der Gruppenliste. Liste der Strategien, die der aktuell ausgewählten Gruppe zugewiesen wurden. 145

148 Kapitel 6: Informationen zu Gruppen Anmerkung: Die folgenden Optionen sind nicht verfügbar, wenn für Ihre Cisco WebEx Connect Organization Verzeichnisintegration und SSO-Integration aktiviert sind: Erstellen neuer Gruppen Bearbeiten vorhandener Gruppen Löschen vorhandener Gruppen Hinzufügen von Gruppen Nur Org Administratoren können neue Gruppen hinzufügen. So erstellen Sie eine neue Gruppe: 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Group (Gruppe), um den Bildschirm Group (Gruppe) zu öffnen. 3 Klicken Sie auf das Symbol Add Group (Gruppe hinzufügen), um das Dialogfeld Add Group (Gruppe hinzufügen) zu öffnen. Der Name der Parent Group (Übergeordnete Gruppe) wird immer oben in diesem Dialogfeld angezeigt. 4 Geben Sie in das Feld Group Name (Gruppenname) den Namen der Gruppe ein. 5 Klicken Sie auf OK, um die neue Gruppe zu erstellen, und kehren Sie zum Bildschirm Group (Gruppe) zurück. 146

149 Kapitel 6: Informationen zu Gruppen Bearbeiten von Gruppen Die Bearbeitung einer Gruppe umfasst nur die Umbenennung. Nur Org Administratoren können Gruppen bearbeiten. So bearbeiten Sie eine Gruppe: 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Group (Gruppe), um den Bildschirm Group (Gruppe) zu öffnen. 3 Geben Sie im Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der Gruppe ein, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf Search (Suchen), um die zu bearbeitende Gruppe anzuzeigen. 4 Wählen Sie die Gruppe aus, und klicken Sie auf das Symbol Rename Group (Gruppe umbenennen), um das Dialogfeld Rename Group (Gruppe umbenennen) anzuzeigen. 5 Geben Sie im Feld Group Name (Gruppenname) den neuen Namen für die Gruppe ein, und klicken Sie auf OK, um zum Bildschirm Group (Gruppe) zurückzukehren. Ihre umbenannte Gruppe wird nun im Bildschirm Group (Gruppe) angezeigt. Löschen von Gruppen Sie können eine Gruppe nur löschen, wenn die Gruppe leer ist und keine Nutzer mit ihr verknüpft sind. Wenn eine Gruppe nicht leer ist, können Sie jedoch Nutzer entfernen, die zu mehreren Gruppen gehören. Sie können nicht die Gruppe der obersten Ebene löschen, die bei der Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellt wurde. 147

150 Kapitel 6: Informationen zu Gruppen So löschen Sie eine Gruppe: 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Group (Gruppe), um den Bildschirm Group (Gruppe) zu öffnen. 3 Geben Sie im Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der Gruppe ein, die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf Search (Suchen), um die zu löschende Gruppe anzuzeigen. 4 Wählen Sie die Gruppe aus, und klicken Sie auf das Symbol Delete Group (Gruppe löschen), um die Bestätigungsmeldung Delete Group (Gruppe löschen) anzuzeigen. 5 Klicken Sie im Meldungsfenster auf OK, um die ausgewählte Gruppe zu löschen. Sie können eine gelöschte Gruppe nicht abrufen. Zuweisen von Strategien zu Gruppen Um einer Gruppe eine Strategie zuzuweisen, müssen Sie zunächst die entsprechende Gruppe und Strategie auswählen. Sie können einer Gruppe mehrere Strategien zuweisen. Falls eine Gruppe untergeordnete Gruppen enthält, werden die Strategien, die Sie für die übergeordnete Gruppe anwenden, auch für die untergeordneten Gruppen angewendet. Die Strategien, die Sie einer untergeordneten Gruppe zuweisen, werden jedoch umgekehrt nicht für die übergeordnete Gruppe angewandt. Weitere Informationen zu Strategien finden Sie unter Informationen zu Strategien und Strategieaktionen. (auf Seite 128) So weisen Sie Gruppen Strategien zu 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 148

151 Kapitel 6: Informationen zu Gruppen 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Group (Gruppe), um den Bildschirm Group (Gruppe) zu öffnen. 3 Geben Sie in das Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben einer Gruppe ein, der Sie Strategien zuweisen möchten, und klicken Sie auf Search (Suchen). 4 Wählen Sie in der Liste mit Gruppen, die Ihrem Suchbegriff entsprechen, die Gruppe aus, der Sie Strategien zuweisen möchten. 5 Wählen Sie unter Policy Assignment (Strategiezuweisung) die Strategien aus, die Sie anwenden möchten. Sie können jeweils nur eine Strategie auswählen. Eine kurze Pause zeigt an, dass Ihre Strategie zugewiesen wird. 6 Um die Zuweisung einer Strategie aufzuheben, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der entsprechenden Strategie. Anzeigen von höchsten, übergeordneten und untergeordneten Gruppen Gruppen können vom Org Administrator hierarchisch organisiert werden, indem er übergeordnete und untergeordnete Gruppen erstellt. Die oberste Gruppe in der Gruppenhierarchie ist immer die höchste Gruppe, die bei der Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellt wurde. Oberhalb der höchsten Gruppe kann keine übergeordnete Gruppe erstellt werden. Unterhalb der höchsten Gruppe können beliebig viele übergeordnete und untergeordnete Gruppen erstellt werden. Eine übergeordnete Gruppe kann auch eine untergeordnete Gruppe sein, und umgekehrt. So zeigen Sie höchste, übergeordnete und untergeordnete Gruppen an 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 149

152 Kapitel 6: Informationen zu Gruppen 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Group (Gruppe), um den Bildschirm Group (Gruppe) zu öffnen. 3 Geben Sie in das Feld Search (Suchen) mindestens einen Buchstaben der Gruppe ein, deren übergeordnete oder untergeordnete Gruppen Sie anzeigen möchten. 4 Klicken Sie auf Search (Suchen), um die Liste von Gruppen anzuzeigen, die Ihrem Suchbegriff entsprechen. 5 Wählen Sie die Gruppe aus, und klicken Sie auf More Actions (Weitere Aktionen). 6 Wählen Sie aus der Auswahlliste More Actions (Weitere Aktionen) je nach Bedarf eine dieser Optionen aus: Top Level Group (Höchste Gruppe): Zeigt die höchste Gruppe der ausgewählten Gruppe an. Die höchste Gruppe ist immer die Gruppe, die bei der Bereitstellung Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellt wurde. View Child Groups (Untergeordnete Gruppen anzeigen): Zeigt die untergeordneten Gruppen der ausgewählten Gruppe an. View Parent Group (Übergeordnete Gruppe anzeigen): Zeigt die übergeordnete Gruppe der ausgewählten Gruppe an. View Group Users (Nutzer der Gruppe anzeigen): Zeigt eine Liste der Nutzer an, die zu der ausgewählten Gruppe gehören. Die Liste der Nutzer wird auf dem Bildschirm User (Nutzer) unterhalb der Registerkarte User (Nutzer) angezeigt. 150

153 Kapitel 7 7 Verzeichnisintegration Über die Verzeichnisintegration können Sie für Ihre Cisco WebEx Connect Organization Folgendes aktivieren: Automatisierung von Nutzerbereitstellung und Aufhebung der Bereitstellung. Stetiger Abgleich von Nutzerprofilinformationen in Cisco WebEx Connect mit den Informationen aus dem Unternehmensverzeichnis. Anzeige von Gruppen (Beispiel: Verteilerlisten) gegenüber Nutzern in Cisco WebEx Connect, so dass Nutzer Gruppen" zu ihren Kontaktlisten hinzufügen können, ohne einzelne Mitglieder direkt hinzufügen zu müssen. Kategorisierung von Nutzern in Strategiegruppen. Weitere Informationen zum Anwenden von Strategien auf Gruppen finden Sie unter Anwenden von Strategien bei Gruppen. (auf Seite 148) Anmerkungen: Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Verzeichnisintegration aktiviert wurde, dürfen Nutzer die Verzeichnisinformationen in ihren Profilen nicht bearbeiten. Um ihre Profile zu aktualisieren, müssen sich die Nutzer an den Org Administrator wenden. Wenn Ihre Cisco WebEx Connect Organization mit Verzeichnisintegration aktiviert ist, können Sie Nutzer manuell deaktivieren, falls ein Nutzer-Account unverzüglich deaktiviert werden muss. Verzeichnisintegration Import und Dateiformate Wenn Cisco WebEx Connect-Kunden die Verzeichnisintegration für ihr Unternehmen aktivieren möchten, müssen Sie Folgendes tun: Cisco CSM kontaktieren, um die Verzeichnisintegration anzufordern. Cisco stellt die erforderlichen Zugangsdaten und Einstellungen bereit. Weitere Informationen dazu finden Sie unten unter So legen Sie Einstellungen für die Verzeichnisintegration fest. 151

154 Kapitel 7: Verzeichnisintegration Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an, um die Verzeichnisintegrationseinstellungen mit den von Cisco gelieferten Zugangsdaten und anderen Einstellungen zu konfigurieren. Entwickeln Sie ein Skript oder Tool und führen es aus, um die relevanten Daten aus dem Verzeichnis zu extrahieren, die extrahierten Daten in eine CSV-Datei zu konvertieren. Weitere Informationen zu CSV-Dateien finden Sie unter CSV-Dateiformat (auf Seite 179) und Nutzerdateiformate (auf Seite 154). Laden Sie die CSV-Datei auf den Secure FTP-Server von Cisco. Anmerkung: Wenden Sie sich an Ihren WebEx-Manager für Kundenerfolg, um Informationen zum Import von Verzeichnisdaten in Cisco WebEx Connect zu erhalten. So legen Sie Einstellungen für die Verzeichnisintegration fest: 1 Um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen, klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration). 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Directory Settings (Verzeichniseinstellungen), um den Bildschirm Directory Settings (Verzeichniseinstellungen) zu öffnen. 152

155 Kapitel 7: Verzeichnisintegration 3 Geben Sie bei Job Scheduling (Jobterminierung) die Zeit an, wann der Job ausgeführt werden soll. Der Zeitplan ist ein CRON-Ausdruck und muss in folgendem Format eingegeben werden: ? * * In diesem Beispiel ist der Termin auf 3 AM PDT täglich gesetzt. Anmerkungen: CRON-Jobs werden in der GMT-Zeitzone ausgeführt. Das Format für die Terminierung eines Jobs, der mehrmals täglich ausgeführt werden soll, ist wie folgt: CRON-Ausdruck Run1, CRON-Ausdruck Run2, CRON-Ausdruck Run3 Das folgende Beispiel zeigt, wie Sie einen Job, der mehrmals täglich ausgeführt wird, terminieren können ? * *, ? * * In diesem Beispiel wird der Job täglich um 3 PM und 4 PM GMT ausgeführt. 4 Geben Sie bei SFTP Server (SFTP-Server) die folgenden Details in die einzelnen Felder ein: Server Address (Serveradresse): IP-Adresse des SFTP-Servers. Port (Port): Portnummer des SFTP-Servers. Die Portnummer eines SFTP-Servers lautet in der Regel 22. User ID (Nutzer-ID): ID der Person, die Zugriff auf den SFTP-Server hat. Dies ist normalerweise der Administrator der Cisco WebEx Connect-Organisation des Kunden. Password (Kennwort): Mit der Nutzer-ID verbundenes Kennwort. Input Folder Path (Eingabeordnerpfad): Pfad des Ordners auf dem SFTP-Server, in dem der Org Administrator die CSV-Eingabedateien lädt. Error Folder Path (Fehlerordnerpfad): Pfad des Ordners auf dem SFTP-Server, in dem Fehler in der Ausgabedatei gespeichert werden. File Password (Dateikennwort): Falls Sie die CSV-Datei verschlüsseln, geben Sie hier das Kennwort für die CSV-Datei ein. Cisco WebEx Connect unterstützt das standardmäßige GPG-Verschlüsselungssystem. Weitere Informationen zu GPG finden Sie unter Sie können das Feld aber auch leer lassen. Die CSV-Dateien werden dann wie Nur-Text-Dateien behandelt. Anmerkung: Der SFTP-Server wird von Cisco gehostet. Der Server bietet Kunden sicheren Zugriff für das Hoch- und Herunterladen von CSV-Dateien. 153

156 Kapitel 7: Verzeichnisintegration 5 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Einstellungen für die Directory Integrarion (Verzeichnisintegration) zu speichern. Nutzerdateiformate Die Verzeichnisinformationen für Nutzer und Gruppen werden mithilfe von Dateien in den folgenden Formaten importiert. Nutzer- und Gruppendaten werden in verschiedene Dateien importiert. Nutzerdateinamensformat: userfile_yyyy-mm-dd_n.csv Format JJJJ-MM-TT N Beschreibung Das Datum, an dem der Job ausgeführt wird. Das Datum basiert auf der GMT-Zeitzone. Die Jobinstanznummer für diesen bestimmten Tag. Beispiel: Bei Ausführung des Jobs viermal am Tag am 28. Juli 2008 wäre der Name der Dateien: userfile_ _1.csv, userfile_ _2.csv, userfile_ _3.csv, userfile_ _4.csv Nutzerdateiformat Ein Header-Datensatz sollte nicht in der Datei vorhanden sein. Das Dateiformat ist: userssoid,displayname,firstname,lastname, ,jobtitle,address1,address2,city,state,zip,country,phone Office,phoneCell,homeGroupSSOId,homeGroupName,businessUnit,userProfilePhotoURL,center,storageAl located,cucmclustername,imloggingenable,endpointname,tc Format Beschreibung Bemerkungen userssoid displayname Die intern von der Cisco WebEx Connect Organization genutzte SSO ID. Dies ist das Hauptfeld, mit dem der zu aktualisierende Datensatz festgelegt wird. Wenn bereits Nutzer mit derselben userssoid in der Cisco WebEx Connect-Datenbank vorhanden sind, werden diese Nutzerdetails aktualisiert. Andernfalls wird der Cisco WebEx Connect Organization ein neuer Nutzer mit allen Details bereitgestellt. Anzeigename des Nutzers im Cisco WebEx Connect-Client. Pflichtfeld firstname Vorname des Nutzers. Pflichtfeld lastname Nachname des Nutzers. Pflichtfeld 154

157 Kapitel 7: Verzeichnisintegration Format Beschreibung Bemerkungen -Adresse des Nutzers. Pflichtfeld jobtitle address1 address2 city state zip country phoneoffice phonecell homegroupss OID homegroupna me Beruf des Nutzers. Postanschrift des Nutzers Alternative Postanschrift des Nutzers. Ort, in dem der Nutzer wohnt. Bundesland, in dem der Nutzer wohnt. Postleitzahl des Wohnorts des Nutzers. Land, in dem der Nutzer wohnt. Diensttelefonnummer des Nutzers. Mobiltelefonnummer des Nutzers. Wird intern von einer Organisation zur Identifizierung einer Gruppe genutzt. Legt fest ob eine Gruppe bereits in Cisco WebEx Connect erstellt wurde. Wenn sie bereits erstellt wurde, werden die Gruppeninformationen aktualisiert. Wenn sie noch nicht erstellt wurde, wird eine neue Gruppe erstellt. Wenn ein Wert vorhanden ist, wird der Nutzer mit dieser Gruppe verknüpft. Name der Gruppe. Wenn kein Name angegeben wird, wird die homegroupssoid verwendet. businessunit Falls vorhanden, werden diese Informationen im Profilbereich des Nutzers gespeichert. userprofilephot ourl center storageallocate d CUCMClusterN ame IMLoggingEnabl ed Es wird ein URL zum Profilfoto des Nutzers bereitgestellt. Dieser URL wird vom Cisco WebEx Connect-Client zur Anzeige des Fotos genutzt. Das Cisco WebEx Connect Meeting Center-Account des Nutzers, falls eingerichtet. Dem Nutzer zugewiesener Speicherplatz (in MB) in Cisco WebEx Connect. Name des CUCM-Clusters, dem der Nutzer ggf. zugewiesen ist. Der Wert dieses Felds kann entweder true oder false lauten. Dieser Wert kann zusammen mit dem unten genannten Feld EndPointName verwendet werden. 155

158 Kapitel 7: Verzeichnisintegration Format Beschreibung Bemerkungen endpointname Name des IM-Archivierungsendpunkts, der ggf. für den Nutzer konfiguriert wurde. Wurde kein Endpunkt für den Nutzer konfiguriert und IMLoggingEnable wurde auf true gesetzt, kann der Endpunkt des Nutzers auf den Standardendpunkt der Cisco WebEx Connect Organization gesetzt werden. TC Verfolgungscode des Cisco WebEx Connect Meeting Center-Kontos des Nutzers, wenn Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Connect Meeting Center integriert sind. Dateinamensformat für Nutzerdeaktivierung Dateinamensformat für Nutzerdeaktivierung: userssoid, Inaktivieren Format userssoid Inaktivieren Beschreibung SSSO-ID des Nutzers, der deaktiviert werden soll. Optional. Der Wert kann entweder true oder false sein. Wurde für dieses Feld kein Wert angegeben, wird der Nutzer aus Cisco WebEx Connect gelöscht. Lautet der Wert true, wird der Nutzer deaktiviert. Ein Header-Datensatz sollte nicht in der Datei vorhanden sein. Diese Datei enthält nur userssoids, deren Datensatz deaktiviert oder gelöscht werden muss. Gruppendateiformate Die Verzeichnisinformationen für Nutzer und Gruppen werden mithilfe von Dateien in den folgenden Formaten importiert. Nutzer- und Gruppendaten werden in verschiedene Dateien importiert. Gruppendateinamen-Format Gruppendateinamen-Format: groupfile_yyyy-mm-dd_n.csv 156

159 Kapitel 7: Verzeichnisintegration Format JJJJ-MM-TT N Beschreibung Das Datum, an dem die Aufgabe ausgeführt wird. Das Datum basiert auf der GMT-Zeitzone. Die Aufgabeninstanznummer für diesen bestimmten Tag. Gruppendateiformat Ein Header-Datensatz darf NICHT in der Datei vorhanden sein. Die Gruppendatei enthält drei unterschiedliche Datensatztypen: Gruppeninformationen, Informationen zu untergeordneten Gruppen und Mitgliederinformationen. Alle diese Datensatztypen werden durch einen recindicator (Datensatzindikator) voneinander abgegrenzt. Der Indikator für Datensätze der Gruppeninformationen ist g Der Indikator für Datensätze der Informationen untergeordneter Gruppen ist gg Der Indikator für Datensätze der Gruppenmitgliederinformationen ist gu Gruppendatensätze In der folgenden Tabelle sind die Datensätze für Gruppeninformationen aufgelistet. recindicator,ssogroupid,groupname,grouptype Format SSOGroupID grouptype Beschreibung In diesem Feld wird festgelegt, ob eine Gruppe in Cisco WebEx Connect erstellt wurde. Wenn diese bereits erstellt wurde, werden die Gruppeninformationen aktualisiert. Andernfalls wird eine neue Gruppe erstellt. Optional. Falls grouptype vorhanden ist, muss ein numerischer Wert eingegeben werden. grouptype kann folgende Werte haben: 0 - Normal In der Regel gehören die meisten Gruppen zu diesem Typen. 4 - Vorhanden Nach diesen Gruppen kann im Cisco WebEx Connect-Client gesucht werden. Wenn grouptype nicht angegeben ist, lautet der Wert 0. Datensätze untergeordneter Gruppen Datensatzfelder für untergeordnete Gruppen sind: recindicator, ssogroupid, RECURRING_subGroupSSOID 157

160 Kapitel 7: Verzeichnisintegration Die subgroupssoids werden beispielsweise in einem kommagetrennten Format hinter dem Indikator der zugehörigen übergeordneten Gruppe und der Gruppen-ID der übergeordneten Gruppe bereitgestellt. Datensätze für Gruppenmitglieder Datensatzfelder für Gruppenmitglieder sind: recindicator,ssogroupid,recurring_memberssoid Die Mitglieder-SSOIDs werden nach dem Datensatzindikator und der zugehörigen Gruppen-ID angegeben. Die Gruppendatei kann mehrere Datensatztypen in beliebiger Reihenfolge enthalten. In diesem Beispiel sind Datensätze aller drei Typen in beliebiger Reihenfolge enthalten. g, groupssoid1, Group SSO Name1 g, groupssoid2, Group SSO Name2 g, groupssoid3, Group SSO Name3 gu,groupssoid2,userssoid6, userssoid7 g, groupssoid4, Group SSO Name4 g, groupssoid5, Group SSO Name5 gg, groupssoid3, groupssoid10 gu,groupssoid1,userssoid1,userssoid2,userssoid3, userssoid4 gg, groupssoid1, groupssoid2, groupssoid3, groupssoid4, groupssoid5 gg, groupssoid2, groupssoid3, groupssoid4 Format des Dateinamens für Gruppenlöschvorgänge Format des Dateinamens für Gruppenlöschvorgänge: groupdeletion_yyyy-mm-dd_n.csv Ein Header-Datensatz darf in der Datei nicht vorhanden sein. Format des Dateinamens für Gruppenlöschvorgänge: SSOGroupID Diese Datei enthält nur SSOGroupIDs, deren Datensatz gelöscht werden muss. Format JJJJ-MM-TT N Beschreibung Das Datum, an dem der Job ausgeführt wird. Das Datum basiert auf der GMT-Zeitzone. Die Jobinstanznummer für diesen bestimmten Tag. 158

161 Kapitel 7: Verzeichnisintegration Anmelden bei einer Cisco WebEx Connect Organization, die verzeichnisintegrationsfähig ist Nachdem die Verzeichnisintegration aktiviert wurde, erhält der Nutzer, der in der Cisco WebEx Connect Organization bereitgestellt ist, eine Willkommens- . Wenn jedoch die Cisco WebEx Connect Organization auch für die SAML-Integration aktiviert ist, wird keine Willkommens- gesendet. Nutzer der Cisco WebEx Connect Organization, die verzeichnisintegrationsfähig ist, können sich beim Cisco WebEx Connect-Client anmelden und ihr Anmeldekennwort ändern. Weitere Informationen zum Ändern des Anmeldekennworts von Nutzern finden Sie in der Cisco WebEx Connect-Onlinehilfe. Des Weiteren kann auch der Org Administrator das Kennwort für die gesamte Cisco WebEx Connect Organization zurücksetzen. 159

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163 Kapitel 8 8 Einzelanmeldung (Single Sign-On) Unter diesem Thema finden Sie eine Übersicht über das Anmelden bei Cisco WebEx Connect mit Single Sign-On (SSO). In der Standardkonfiguration von Cisco WebEx Connect sind Anmeldename und Kennwort von Nutzern unabhängig von den Authentifizierungsdaten ihrer Firma oder Organisation. Das heißt, Nutzer müssen sich verschiedene Anmeldedaten merken. Org Administratoren müssen ferner verschiedene Nutzer-Accounts verwalten. Die Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) ermöglicht Unternehmen die Nutzung ihres internen SSO-Systems, um die Cisco WebEx Connect-Verwaltung zu vereinfachen. SSO ermöglicht eine sichere Anmeldung bei Cisco WebEx Connect mit den Unternehmens-Anmeldedaten. Die Anmeldedaten des Nutzers werden nicht an Cisco gesendet, sodass sie geschützt sind. SSO kann so konfiguriert werden, dass Nutzer-Accounts automatisch erstellt werden, wenn sich ein Nutzer zum ersten Mal bei Cisco WebEx Connect anmeldet. SSO verhindert auch, dass Nutzer auf Cisco WebEx Connect zugreifen, deren Unternehmens-Anmelde-Account nicht mehr gültig ist. Cisco WebEx Connect unterstützt SSO-Systeme auf der Basis des Branchenstandard-Protokolls SAML. Anmerkung: Wenden Sie sich an Ihren Manager für Kundenerfolg, um Informationen dazu zu erhalten, welche SSO-Systeme unterstützt werden und welche Schritte für die Einrichtung eines SSO-Systems für Cisco WebEx Connect erforderlich sind. 161

164 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) Einmalanmeldung (Single Sign-On, SSO) Anforderungen 162 Für die Implementierung der Einmalanmeldung (Single Sign On) in Cisco WebEx Connect ist Folgendes erforderlich: Ihre Firma muss über ein SSO-System verfügen, das mit SAML 2.0 kompatibel ist oder den WS Federation 1.0-Standard erfüllt. Sie müssen ein X.509-Zertifikat Ihres Unternehmens mit einem öffentlichen Schlüssel bereitstellen, das in das Cisco WebEx Connect Administration Tool importiert wird. SAML-Assertions, die an das Cisco WebEx Connect-System gesendet werden, werden mit dem privaten Zertifikatschlüssel signiert. Sie müssen ein gültiges Identity Management-System (IdP) für Aufgaben nutzen, wie SSO-Aktivierung, Authentifizierungsverwaltung, strategiebasierte Autorisierung, Identitätsverknüpfung usw. Zu den unterstützten Systemen zählen CA SiteMinder, SAML 2.0 oder alle WS-Federation 1.0-kompatiblen Identity Management-Systeme. Ihr SSO-System muss für die Bereitstellung einer SAML-Assertion mit den Nutzer-Account-Informationen und SAML-System-IDs für das Cisco WebEx Connect-System konfiguriert werden. Sie müssen die URL für den Unternehmens-SSO-Service für das Cisco WebEx Connect Administration Tool bereitstellen. In der Regel wird folgende URL für Ihren Unternehmens-SSO-Service verwendet: Ersetzen Sie EXAMPLE.com durch Ihren Firmennamen. Der Cisco WebEx Connect-Client wird mit einem Befehl vom Nutzer installiert, um den Client für SSO zu konfigurieren und den Namen Ihrer Firma oder Organisation zu identifizieren. Als Cisco WebEx Connect-Gastgeber fungieren: Wenn Sie eine eng gekoppelte Integration mit Cisco WebEx Meeting Center aktivieren, stellen Sie sicher, dass die Cisco WebEx Connect Organization nur mit WebEx Jabber bereitgestellt wird. Wenn Sie eine lose gekoppelte Integration aktivieren, stellen Sie sicher, dass die Cisco WebEx Connect Organization mit Connect hosting OPIS (Verbindung mit Hosting von OPIS) oder WebEx Jabber bereitgestellt wird. Weitere Informationen zur eng und lose gekoppelten Integration finden Sie unter Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 71). Der SSO-Standard für die Integration in Cisco WebEx Meeting Center verwendet entweder SAML-Version 1.1 oder 2.0, je nach Version der Cisco WebEx Meeting Center-Site. Die Mindestanforderung ist Cisco WebEx Meeting Center-Site-Version T26 oder T27.

165 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign-On) im Cisco WebEx Connect Administration Tool Das Cisco WebEx Connect Administration Tool ermöglicht dem Org-Administrator die Konfiguration der Einstellungen für die Einmalanmeldung (Single Sign On) sowie die Änderung der Sicherheitseinstellungen und -zertifikate für Ihre Cisco WebEx Connect Organization. Anmerkung: Alle Änderungen an der Konfiguration der Einmalanmeldung (Single Sign On) werden spätestens nach einer Stunde angewendet. 1 Melden Sie sich beim Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 3 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf Security Settings (Sicherheitseinstellungen), um den Bildschirm Security Settings (Sicherheitseinstellungen) zu öffnen. 4 Klicken Sie auf Organization Certificate Management (Organisations-Zertifikatverwaltung), um das Dialogfeld Organization Certificate Management (Organisations-Zertifikatverwaltung) zu öffnen. Wenn Sie das X.509-Zertifikat Ihrer Firma bereits importiert haben, enthält das Dialogfeld Organization Certificate Management (Organisations-Zertifikatverwaltung) diese importierten Zertifikate. 163

166 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) 5 Wenn Sie kein X.509-Zertifikat importiert haben, klicken Sie auf Import New Certificate (Neues Zertifikat importieren), um das Dialogfeld Organization Certificate Management (Organisations-Zertifikatverwaltung) zu öffnen. 6 Im Dialogfeld Organization Certificate Management (Organisations-Zertifikatverwaltung): Geben Sie im Feld Alias den Cisco WebEx Connect Organization-Namen Ihrer Firma ein. Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), und wählen Sie das X.509-Zertifikat aus. Das Zertifikat sollte entweder das Dateiformat cer oder crt aufweisen. Klicken Sie auf Import (Importieren), um das Zertifikat zu importieren. Wenn das Zertifikat nicht dem für ein X.509- Zertifikat angegebenen Format entspricht, wird eine Fehlermeldung angezeigt. 7 Klicken Sie auf Close (Schließen), um wieder zum Bildschirm SSO Related Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) zu gelangen. 8 Klicken Sie auf Federated Web SSO Configuration (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration), um das Dialogfeld Federated Web SSO Configuration (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration) zu öffnen. 164

167 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) 9 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Federation Protocol (Verknüpfungsprotokoll) das gewünschte Verknüpfungsprotokoll aus: SAML 2.0 oder WS-Federation 1.0. Die im Dialogfeld Federated Web SSO Configuration (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration) angezeigten Felder variieren je nach ausgewähltem Verknüpfungsprotokoll. Die Konfigurationsfelder für SAML 2.0 werden standardmäßig jedes Mal angezeigt, wenn Sie das Dialogfeld Federated Web SSO Configuration (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration) öffnen. 10 Wenn Sie SAML 2.0 ausgewählt haben, müssen Sie die folgenden Informationen eingeben: Issuer For SAML (Aussteller für SAML) (IdP ID): Kennnummer, die den Absender der SAML-Assertion identifiziert. Die Kennnummer wird in der SAML-Assertion zurückgegeben. 165

168 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) Anmelde-URL für SSO-Dienst des Kunden: URL für den SSO-Service Ihres Unternehmens. Nutzer in Ihrem Unternehmen melden sich in der Regel über diese URL an. WebEx SAML Issuer (WebEx SAML-Aussteller) (SP ID): Kennnummer, die das Cisco WebEx-IdP-System in Ihrem Unternehmen identifiziert. AuthnContextClassRef: SAML-Anweisung, die die Authentifizierung beim Identitätsanbieter beschreibt. 11 Alternativ können Sie eine SAML-Metadatendatei importieren, die automatisch alle verknüpften Web-Authentifizierungsfelder ausfüllt. 12 Klicken Sie auf Import SAML Metadata (SAML-Metadaten importieren), um das Dialogfeld Federated Web SSO Configuration - SAML Metadata (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration SAML-Metadaten) zu öffnen. 13 Klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), und wählen Sie die SAML-Metadatendatei (XML) aus. Ein Beispiel einer SAML 2.0-Metadatendatei finden Sie unter SAML 2.0-Metadatendatei Beispiel (auf Seite 231). 14 Klicken Sie auf Import (Importieren), um die SAML-Metadatendatei zu importieren. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn die SAML-Metadatendatei Fehler enthält. Sie müssen die Fehler beheben und die Datei erneut importieren. 15 Prüfen Sie nach dem erfolgreichen Import der SAML-Metadatendatei, ob die relevanten Felder im Dialogfeld Federated Web SSO Configuration (Verknüpfte Web-SSO-Konfiguration) automatisch ausgefüllt werden. 16 Wenn Sie WS-Federation 1.0 ausgewählt haben, müssen Sie die folgenden Informationen eingeben: WebEx Service URI: URL der Site, auf der der Cisco WebEx-Service bereitgestellt wird. Federation Service URI: URL der Site, auf der die SSO-Verknüpfung bereitgestellt wird. 166

169 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) Customer SSO Service Login URL (Anmelde-URL für SSO-Dienst des Kunden): URL für den SSO-Service Ihres Unternehmens. Nutzer in Ihrem Unternehmen melden sich in der Regel über diese URL an. 17 Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Details zur verknüpften Web-SSO-Konfiguration zu speichern, und kehren Sie zum Bildschirm SSO Related Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) zurück. 18 Klicken Sie auf WebEx Certificate Management (WebEx-Zertifikatverwaltung), um das Dialogfeld WebEx Certificate Management (WebEx-Zertifikatverwaltung) zu öffnen, das Cisco WebEx-Zertifikate enthält, wenn Sie sie vorher generiert haben. 19 Um ein neues Zertifikat zu generieren, klicken Sie auf Generate New Certificate (Neues Zertifikat generieren). In der Regel generieren Sie ein neues WebEx-Zertifikat, wenn das vorhandene Zertifikat abläuft. 20 Geben Sie im Dialogfeld WebEx Certificate Management (WebEx-Zertifikatverwaltung) folgende Informationen ein: Alias: Einen Alias, der das WebEx-Zertifikat identifiziert. Gültig für: Die Anzahl der Tage, die das WebEx-Zertifikat gültig ist. Ein WebEx-Zertifikat ist mindestens 90 Tage und maximal 3652 Tage gültig. 21 Klicken Sie auf Generate (Generieren), um alle Details des generierten Zertifikats anzuzeigen (siehe folgende Abbildung). 167

170 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) 22 Klicken Sie im generierten Zertifikatbildschirm auf: Remove (Entfernen): um das Zertifikat zu löschen. Export (Exportieren): um das Zertifikat als.cer-datei auf Ihren Computer zu exportieren und zu speichern. 23 Klicken Sie auf Close (Schließen), um zum Bildschirm WebEx Certificate Management (WebEx-Zertifikatverwaltung) zurückzukehren. 24 Wählen Sie die Option Active (Aktiv) aus, um dieses (neu generierte) WebEx-Zertifikat als aktives Zertifikat für die SSO-Authentifizierung anzuwenden. 25 Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihre WebEx-Zertifikatänderungen zu speichern, und kehren Sie zum Bildschirm SSO Related Options (Mit SSO verknüpfte Optionen) zurück. 26 Klicken Sie auf Partner Authentication Access (Partner-Authentifizierungszugriff), um den Bildschirm Partner Authentication Access (Partner-Authentifizierungszugriff) zu öffnen. Weitere Informationen zur Integration einer Cisco WebEx Organization eines zertifizierten Partners in Ihre Cisco WebEx Connect Organization finden Sie unter Festlegen von Sicherheitseinstellungen (auf Seite 51). 168

171 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) Installationsbeispiel für den Cisco WebEx Connect-Client für SSO Wenn SSO aktiviert ist, muss der Cisco WebEx Connect-Client mit einem Befehl installiert werden, der den Namen des Unternehmens oder der Organisation angibt. Hierdurch wird SSO im Cisco WebEx Connect-Client aktiviert und Cisco WebEx Connect Organization zur Verwendung für SSO bestimmt. Orientieren Sie sich beim Installieren des Cisco WebEx Connect-Client an den folgenden Beispielen: 1 Geben Sie bei der entsprechenden Eingabeaufforderung zur Installation der MSI-Datei diesen Befehl ein: msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName 2 Geben Sie bei der entsprechenden Eingabeaufforderung zur Installation der.exe-datei diesen Befehl ein: filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName Verwenden der Integration der Einmalanmeldung in Cisco WebEx Meeting Center Die Integration der Einmalanmeldung in Cisco WebEx Meeting Center ermöglicht Nutzern mit Cisco WebEx Meeting Center-Accounts, Meetings direkt über den Cisco WebEx Connect-Client zu planen und zu starten, ohne dass die Zugangsdaten erneut eingegeben werden müssen. Der Org Administrator kann die Standard-Site für das Cisco WebEx Meeting Center angeben, die zum Starten von Meetings verwendet wird. Darüber hinaus kann ein Nutzer die Standard-Site in eine andere Cisco WebEx Meeting Center-Site ändern, die mit Cisco WebEx Connect verbunden ist, oder eine beliebige Cisco WebEx Meeting Center-Site angeben, bei der der Nutzer einen Account hat. In der folgenden Tabelle wird die Anforderung für den Nutzer-Account zum Aktivieren dieser Integration beschrieben. Detaillierte Informationen zum Aktivieren der Cisco WebEx Meeting Center-Integration bei zur Einmalanmeldung befähigten Cisco WebEx Connect Organizations finden Sie in folgenden Themen: Cisco WebEx Connect-Integration in Cisco WebEx Meeting Center (auf Seite 71) Cisco WebEx Connect Organizations mit Integration der Einmalanmeldung (auf Seite 85) 169

172 Kapitel 8: Einzelanmeldung (Single Sign-On) Objekt Anforderung Anmerkungen Nutzerkonten Cisco WebEx Connect und Cisco WebEx Meeting Center Nutzer sollten einen Account in Cisco WebEx Meeting Center haben, um die Integrationsfunktion für die Einmalanmeldung in Cisco WebEx Meeting Center nutzen zu können. Hinweis: Wenn kein Nutzer-Account in Cisco WebEx Meeting Center erkannt wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt (siehe Abbildung unter dieser Tabelle). 170

173 Kapitel 9 9 Berichte Sie können Berichte erstellen, um Aktivitäten und die Nutzung von Cisco WebEx Connect nachzuverfolgen und zu messen. Der Org-Administrator von Cisco WebEx Connect kann folgende Berichte generieren: Connect-Nutzerbericht (auf Seite 173) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 174) Connect-Widget-Bericht (auf Seite 174) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 175) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 176) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 177) Sie können immer nur jeweils einen Bericht ausführen. Eine Statusanzeige stellt den Status der Berichterstellung dar. Der Status Completed (Abgeschlossen) zeigt an, dass der Bericht erfolgreich erstellt wurde. Sie können den Bericht direkt anzeigen oder als CSV-Datei auf dem Computer speichern. Berichte werden nach ihrer Erstellung für 7 Tage gespeichert. In der folgenden Abbildung wird ein Beispiel für den Bildschirm Reports (Berichte) angezeigt. 171

174 Kapitel 9: Berichte Berichte erstellen Zur Erstellung eines Berichts muss lediglich der Berichtstyp ausgewählt und anschließend der Bericht erstellt werden. In jedem Bericht wird der Zeitstempel mit der Zeitzone Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt. Weitere Informationen zu jedem Bericht finden Sie unter Connect-Nutzerbericht (auf Seite 173) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 174) Connect-Widget-Bericht (auf Seite 174) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 175) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 176) Connect-Aktivitätsbericht (auf Seite 177) So erstellen Sie einen Bericht 1 Melden Sie sich im Cisco WebEx Connect Administration Tool an. 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Report (Bericht), um den Bildschirm Reports (Berichte) zu öffnen. 3 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Report Type (Berichtstyp) den Berichtstyp aus, den Sie erstellen möchten. 4 Wählen Sie optional Interval (Erstellungsabstand) für den Bericht aus. Die Option Interval (Erstellungsabstand) ist nur für die folgenden Berichte verfügbar: Connect-Aktivität: Wählen Sie hour, day, week (Stunde, Tag, Woche) oder month (Monat) als Interval (Erstellungsabstand) aus. Nutzeraktivität: Wählen Sie Month (Monat) als Interval (Erstellungsabstand) aus. Bereichsaktivität: Wählen Sie Month (Monat) als Interval (Erstellungsabstand) aus. 172

175 Kapitel 9: Berichte 5 Klicken Sie auf Bericht erstellen. In der Spalte Status (Status) wird der Status Running (Wird ausgeführt) angezeigt, der den Fortschritt der Berichterstellung angibt. Nachdem dieser erfolgreich erstellt wurde, wird in der Spalte Status (Status) Completed (Abgeschlossen) angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine mit Anweisungen zum Herunterladen des Berichts. Anmerkung: Klicken Sie zum Abbrechen der Berichterstellung zu einem beliebigen Zeitpunkt auf Cancel the Progress (Vorgang abbrechen), während der Status Running (Wird ausgeführt) angezeigt wird. Der Status Stopped (Gestoppt) zeigt an, dass die Berichterstellung abgebrochen wurde. 6 Klicken Sie auf den Namen des Berichts-Links, um den Bericht zu öffnen oder zu speichern. Anmerkung: Es können nicht mehrere Berichte gleichzeitig erstellt werden. Der Status des erstellten Berichts muss Completed (Abgeschlossen) lauten, bevor Sie einen weiteren Bericht erstellen können. Connect-Nutzerbericht Der Connect-Nutzerbericht enthält Informationen über die Nutzung von Cisco WebEx Connect in einem bestimmten Monat. Der Nutzerbericht beinhaltet folgende Spalten (unten in der Reihenfolge im Bericht aufgelistet, von links nach rechts): Spalte Username (Nutzername) Total Storage Used(MB) Total Allocated Storage(MB) (Gesamtmenge des zugewiesenen Speicherplatzes (in MB)) Total Number of Spaces Owned (Gesamtanzahl der eigenen Workspaces) Total Number Of Spaces as Member (Gesamtanzahl der Workspaces, mit Mitgliedsstatus ) Beschreibung Name des Nutzers. Gesamtmenge des vom Nutzer im betreffenden Monat genutzten Speicherplatzes (in Megabyte). Gesamtmenge des Speicherplatzes (in Megabyte), der dem Nutzer für den betreffenden Monat zugewiesen wurde. Gesamtanzahl der Workspaces, deren Eigentümer der Nutzer ist. Gesamtanzahl der Workspaces, in denen der Nutzer Mitgliedsstatus hat. 173

176 Kapitel 9: Berichte Connect-Workspace-Bericht Im Connect-Workspace-Bericht werden Informationen zum Workspace angezeigt, u. a. die Anzahl der Mitglieder (innerhalb der Domäne und extern) in der Workspace, den genutzten Speicherplatz, Wigdets usw. Der Connect-Workspace-Bericht beinhaltet folgende Spalten (unten in der Reihenfolge im Bericht aufgelistet, von links nach rechts): Spalte Space Name (Name des Bereichs) Space Owner (Space Besitzer) Total Number of Members(In-domain) Total Number of Members(Non-domain) Total Storage Used(MB) (Gesamtmenge des genutzten Speicherplatzes (in MB)) Total Number of Widgets (Gesamtanzahl an Widgets) Total Number of Documents (Gesamtanzahl an Dokumenten) Total Number of PCS Messages (Gesamtanzahl an PCS-Nachrichten) Beschreibung Name des Workspace. Name des Workspace-Eigentümers. Die Gesamtanzahl der Workspace-Mitglieder innerhalb der Domäne. Die Gesamtanzahl der Workspace-Mitglieder außerhalb der Domäne. Gesamtmenge des vom Workspace genutzten Speicherplatzes (in Megabyte). Gesamtanzahl der im Workspace erstellten Widgets. Gesamtanzahl der auf den Workspace hochgeladenen Dokumente. Gesamtanzahl der auf dem Workspace veröffentlichten PCS-Nachrichten. Connect-Widget-Bericht 174 Im Connect-Widget-Bericht werden Einzelheiten zu den in Ihrer Cisco WebEx Connect Organization erstellten Widgets angezeigt. Der Connect-Widget-Bericht enthält folgende Spalten (unten in der Reihenfolge im Bericht aufgelistet, von links nach rechts):

177 Kapitel 9: Berichte Spalte Widget Name (Name des Widgets) Company Name (Firmennamen) Creator Name (Name des Erstellers) Version Number (Versionsnummer) Total Used in Spaces (Gesamtzahl in Workspaces genutzt) Beschreibung Name des Widgets. Name des Unternehmens, in dem das Widget erstellt wurde. Name der Person (des Nutzers), der das Widget erstellt hat. Versionsnummer des Widgets. Gesamtanzahl der Workspaces, auf denen dieses Widget genutzt wird. Connect-Aktivitätsbericht Im Connect-Aktivitätsbericht sind Einzelheiten zu Aktivitäten in Cisco WebEx Connect Organization für einen bestimmten Monat aufgeführt. Angezeigt werden die folgenden Daten in Bezug auf den Monat, für den Sie den Bericht erstellt haben. Spalte Datum und Zeit Number of logins (Anzahl der Anmeldungen) Number of IM Sessions (Anzahl der IM-Sitzungen) Number of Meetings (Anzahl der Meetings) Number of Desktop Share Sessions (Anzahl der Sitzungen zum Teilen des Desktops) Number Telephony of Calls (Anzahl der Telefonieanrufe) Beschreibung Hier werden Daten und Uhrzeiten in zusammengefasster Form angezeigt, z. B. wäre , 9:00 Uhr der Zeitpunkt, an dem die Datenerfassung begonnen hat, und die Gesamtdauer der Erfassung beliefe sich auf das angegebene Intervall von 1 Std., 24 Std., 1 Woche, 1 Monat. Zeigt die Anzahl der Anmeldungen bei Cisco WebEx Connect an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten IM-Sitzungen an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten Meetings an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten Desktopteilungssitzungen an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect ausgehenden Telefonie-Anrufe an. 175

178 Kapitel 9: Berichte Spalte Number of Click-to-Call Calls (Anzahl der Click-to-Call-Telefonie anrufe) Beschreibung Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect ausgehenden Click-to-Call-Anrufe an. Connect-Nutzeraktivität Im Connect-Nutzeraktivitätsbericht sind Einzelheiten zu Aktivitäten der Cisco WebEx Connect Organization-Nutzer für einen bestimmten Monat aufgeführt. Angezeigt werden die folgenden Daten in Bezug auf den Monat, für den Sie den Bericht erstellt haben. Spalte Username (Nutzername) Number of Logins (Anzahl der Anmeldungen) Number of New Spaces Owned (Anzahl der neuen eigenen Workspaces) Beschreibung Zeigt den Cisco WebEx Connect-Nutzernamen des Nutzers an. Zeigt die Anzahl der Anmeldungen bei Cisco WebEx Connect im betreffenden Monat an. Zeigt die Anzahl der im betreffenden Monat neu erstellten Workspaces an. Dazu zählen die beiden Workspaces (MyWebex und Developer Sandbox), die bei der Erstanmeldung des Nutzers automatisch erstellt werden. Number of New Spaces Joined (Anzahl der neuen Workspaces, denen man als Mitglied beigetreten ist) Zeigt die Anzahl der neuen Workspaces an, denen die Nutzer im betreffenden Monat als Mitglied beigetreten sin Nicht berücksichtigt wird dabei die Anzahl der von Nutzern erstellten Workspaces. Number of IM Sessions (Anzahl der IM-Sitzungen) Number of Meetings(Anzahl der Meetings) Number of Desktop Share Sessions (Anzahl der Sitzungen zum Teilen des Desktops) Number Telephony of Calls (Anzahl der Telefonieanrufe add Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten IM-Sitzungen im betreffenden Monat an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten Meetings im betreffenden Monat an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten Desktopteilungssitzungen im betreffenden Monat an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect ausgehenden Telefonie-Anrufe im betreffenden Monat an. 176

179 Kapitel 9: Berichte Spalte translation) Number of Click-to-Call Calls (Anzahl der Click-to-Call-Telefonie anrufe) Additional Storage Used(MB) (Gesamtmenge des zusätzlich genutzten Speicherplatzes (in MB)) Beschreibung Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect ausgehenden Click-to-Call-Anrufe im betreffenden Monat an. Zeigt die Speichermenge (in MB) an, die vom Workspace im angegebenen Monat zusätzlich genutzt wurde. Anmerkung: Additional Storage Used=Storage Used Storage Freed Up. Hierbei kann es sich um eine negative Zahl handeln. Connect Space Activity Der Connect-Workspace-Aktivitätsbericht enthält Einzelheiten zu der Aktivität, die in allen Workspaces Ihrer Cisco WebEx Connect Organization stattgefunden hat. Folgende Informationen sind im Bericht aufgeführt: Spalte Space Name (Name des Bereichs) Space Owner Number of Meetings (Anzahl der Meetings) Number Telephony of Calls (Anzahl der Telefonieanrufe add translation) Number of Login Into Spaces (Anzahl der Anmeldungen in Workspaces) Additional Storage Used(MB) (Gesamtmenge des zusätzlich genutzten Speicherplatzes (in MB)) Beschreibung Zeigt den Namen des Bereichs an. Zeigt den Cisco WebEx Connect-Nutzernamen des Workspace-Eigentümers an. Zeigt die Anzahl der von Cisco WebEx Connect aus gestarteten Meetings an. Zeigt die Anzahl der vom Workspace aus gestarteten Telefonie-Anrufe an. Zeigt die Gesamtanzahl der Anmeldungen im Workspace für den betreffenden Monat an. Zeigt die Speichermenge (in MB) an, die vom Workspace im angegebenen Monat zusätzlich genutzt wurde. Anmerkung: Additional Storage Used=Storage Used Storage Freed Up. Hierbei kann es sich um eine negative Zahl handeln. 177

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181 Kapitel CSV-Dateiformat Mit CSV-Dateien importieren Sie Nutzer in Ihre Connect Organization. Jede CSV-Datei muss ein bestimmtes Format aufweisen, damit der Import erfolgreich ist. Vor dem Import sollten Sie sich folgende Richtlinien zur Erstellung von CSV-Dateien ansehen. Jede Spalte in der CSV-Datei sollte eine Überschrift mit einem gültigen Namen aufweisen. Weitere Informationen zu gültigen Spaltennamen finden Sie unter Felder der CSV-Datei. (auf Seite 180) Der Name einer Spalte sollte dem Namen eines Feldes im Nutzerprofil entsprechen. Beispiel: Für das Feld First Name (Vorname) im Dialogfeld User Profile (Nutzerprofil) sollte eine entsprechende Spalte namens firstname (Vorname) in der CSV-Datei vorhanden sein. Die Abbildung unten zeigt ein Beispiel dieser 1:1-Beziehung zwischen dem Feldnamen und dem CSV-Spaltennamen. Ihre CSV-Datei kann optionale oder ungültige Spaltennamen aufweisen. Diese Spalten werden jedoch beim Import übersprungen oder neu sortiert. Δer Status des Imports wird in der CSV-Datei angegeben, die alle Informationen aus der Eingabedatei repliziert. Eine bestimmte Spalte gibt den Status an. Wenn ein Nutzer mit derselben -Adresse bereits in Cisco WebEx Connect vorhanden ist, wird der vorhandene Datensatz in der Datenbank mit dem Wert in der CSV-Datei überschrieben. Aktualisierungen ersetzen die vorherigen Einstellungen. Beispiel: Wenn für den Nutzer neue Rollen festgelegt werden, werden die vorherigen Rollen ersetzt. Der Import erfolgt im Hintergrund. Das heißt, Sie können andere Cisco WebEx Connect-Administrationsaufgaben durchführen, wie die Konfiguration. Nach dem Import wird an die Person, die den Import gestartet hat, eine Bestätigungs- gesendet. Die Benachrichtigung umfasst eine Zusammenfassung der Importergebnisse. Der Org Administrator kann den laufenden Importvorgang abbrechen. 179

182 Kapitel 10: CSV-Dateiformat Die folgende Abbildung zeigt die 1:1-Beziehung zwischen den CSV-Spaltennamen und den Nutzerprofilfeldern. Felder der CSV-Datei Die folgenden Felder sollten in der CSV-Datei enthalten sein, bevor Sie Nutzer in Cisco WebEx Connect importieren. Die Reihenfolge spielt dabei keine Rolle. Feldname displayname Beschreibung Optional. Geben Sie den angezeigten Namen des Nutzers ein. firstname Geben Sie den Vornamen des Nutzers ein. lastname Nutzername Geben Sie den Nachnamen des Nutzers ein. Geben Sie die -Adresse des Nutzers ein. Geben Sie den Nutzernamen im Format ein. 180

183 Kapitel 10: CSV-Dateiformat Feldname jobtitle address1 address2 city state zipcode country businessunit phonebusinesscountry Code phonebusinessnumber phonemobilcountryco de phonemobilenumber fax policygroupname userprofilephotourl Beschreibung Geben Sie den Beruf oder die Berufsbezeichnung des Nutzers ein. Optional. Geben Sie die erste Zeile der Adresse des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die zweite Zeile der Adresse des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die Stadt ein, in der der Nutzer lebt. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie das Bundesland ein, in dem der Nutzer lebt. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die Postleitzahl des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die Landesvorwahl des Nutzers ein. Dieses Feld sollte einen numerischen Wert aufweisen. Beispiel: Wenn der Nutzer in den USA lebt, geben Sie in diesem Feld 1 ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie den Geschäftsbereich oder die Abteilung des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die Landesvorwahl der geschäftlichen Telefonnummer des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die geschäftliche Telefonnummer des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die Landesvorwahl der Mobilfunknummer des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Optional: Geben Sie die Mobilfunknummer des Nutzers ein. Der Org Administrator kann dieses Feld so konfigurieren, dass es für Nutzer zum Pflichtfeld wird. Geben Sie die Faxnummer des Nutzers ein. Geben Sie die standardmäßige Strategiegruppe des Nutzers ein. Geben Sie die URL ein, über die auf das Profilfoto des Nutzers zugegriffen werden kann. 181

184 Kapitel 10: CSV-Dateiformat Feldname activeconnect activeconnectcenter storageallocated trackingcodes IMLoggingEnabled endpointnam CUCMClusterName Beschreibung Geben Sie an, ob der Nutzerstatus in Cisco WebEx Connect active (aktiv) ist. Geben Sie Yes (Ja) für den Status active und No (Nein) für den Status inactive (inaktiv) ein. Geben Sie an, ob die Meeting Center-Integration für diesen Nutzer verfügbar ist. Geben Sie den dem Nutzer zugewiesenen Speicher in Megabyte ein. Geben Sie die Meeting-Verfolgungscodes ein, um bestimmte Daten zu Meetings zu erfassen. Sie können bis zu 10 Verfolgungscodes in folgendem Format eingeben: TC1, TC2, TC3,... ~ TC10. Geben Sie an, ob die Protokollierung von Sofortnachrichten für diesen Nutzer aktiviert ist. Geben Sie den Endpunktnamen ein, der für die Protokollierung von Sofortnachrichten konfiguriert wurde. Geben Sie den Namen des Cisco Unified Communications Manager-Clusters ein, dem der Nutzer angehört. Umgehung, um ein mögliches Importproblem zu lösen. In einigen Fällen kann ein Fehler auftreten, wenn Sie Nutzer über eine CSV-Datei importieren. Die Ursache hierfür liegt darin, dass der Org Administrator das Feld country" (Land) als Pflichtfeld konfiguriert hat. Um das Problem zu umgehen, wenden Sie eine der folgenden Lösungen an. Lösung 1: 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Configuration (Konfiguration), um den Bildschirm Organization Information (Organisationsinformationen) als Standardansicht zu öffnen. 2 Klicken Sie unter System Settings (Systemeinstellungen) auf User Provisioning (Benutzerbereitstellung), um den Bildschirm User Provisioning (Benutzerbereitstellung) zu öffnen. 3 Löschen Sie unter Set Mandatory Fields for User Profile (Pflichtfelder für Nutzerprofil festlegen) das Feld country (Land). 4 Führen Sie den CSV-Importvorgang erneut aus. Lösung 2: 1 Öffnen Sie die CSV-Datei, und suchen Sie nach dem Feld ISOCountry 2 Geben Sie ggf. den ISO-Ländercode für jeden Nutzer ein. Eine vollständige Liste der ISO-Ländercodes finden Sie unter ISO-Ländercodes (auf Seite 235). 3 Speichern Sie die CSV-Datei. 182

185 Kapitel 10: CSV-Dateiformat 4 Führen Sie den CSV-Importvorgang erneut aus. Lösung 3: 1 Öffnen Sie die CSV-Datei, und suchen Sie nach dem Feld ISOCountry 2 Löschen Sie das Feld ISOCountry, wenn Ihre Organisation diesen Code nicht verwendet. 3 Speichern Sie die CSV-Datei. 4 Führen Sie den CSV-Importvorgang erneut aus. Beispiel-CSV-Datei Die folgende Abbildung zeigt, wie eine CSV-Datei aussehen sollte. Vor dem Import in Cisco WebEx Connect sollten alle erforderlichen Felder einen Wert enthalten. Beachten Sie, dass Ihre CSV-Datei Spaltenüberschriften aufweisen muss. Spaltenüberschriften sind in der folgenden Abbildung zur Verdeutlichung fett formatiert. Wenn Sie einen Texteditor wie Microsoft Windows Notepad verwenden, können Sie folgenden Text in eine neue Datei kopieren, um ihn als Vorlage für Ihre CSV-Datei zu nutzen. Stellen Sie sicher, dass Sie die erste Zeile beibehalten und die weiteren Zeilen durch die Nutzerinformationen Ihrer Cisco WebEx Connect Organization ersetzen. Alternativ können Sie nur die erste Zeile in ein Tabellenkalkulationsprogramm wie Microsoft Excel kopieren. Die erste Zeile bildet die Überschriftsspalte Ihrer CSV-Datei. displayname,firstname,lastname, ,username,jobtitle,a ddress1,address2,city,state,zipcode,country,phonebusines scountrycode,phonebusinessnumber,phonemobilcountrycode,p honemobilenumber,fax,policygroupname,userprofilephotourl,activeconnect,center,storageallocated,cucmclustername,b usinessunit,imloggingenabled,endpoint 183

186 Kapitel 10: CSV-Dateiformat bay road,,santa clara,ca,94054,us,1, ,1, , ,contractorGroup, Anmerkungen: Sie können durch Tabulatoren oder Kommas getrennte CSV-Dateien verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV-Datei im UTF8- oder UTF16-LE-Format codiert ist. Wenn Sie Microsoft Excel 2003 verwenden, speichern Sie Ihre CSV-Datei im UTF8-Format. Die folgenden Schritte beschreiben die Auswahl von UTF8 als Codierungsformat. Klicken Sie in Microsoft Excel auf Datei > Speichern unter. Klicken Sie im Dialogfeld Speichern unter auf Extras, und wählen Sie dann Weboptionen. Klicken Sie im Dialogfeld Weboptionen auf die Registerkarte Codierung. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Dokument speichern als die Option UTF-8 aus. Klicken Sie auf OK und dann auf Speichern, um die CSV-Datei zu speichern. CSV-Import Das folgende Diagramm zeigt den Import von Nutzerinformationen mit einer CSV-Datei. 184

187 Kapitel 10: CSV-Dateiformat 185

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189 Kapitel Library Management Die Library Management-Applikation ermöglicht Nutzern die Verwaltung von Applikationen (widgets (Widgets) und templates (Vorlagen} für eine Organisation, z. B. das Hochladen von Applikationen zu einer Bibliothek, das Verschieben von Applikationen in Bibliotheken und das Löschen von Applikationen. Nutzer können Applikationen in eine beliebige Bibliothek hochladen, sofern sie über eine entsprechende Berechtigung verfügen. Zusätzlich können Nutzer Applikationen von einer Bibliothek in die nächste kopieren und Applikationen aus einer Bibliothek löschen. Zum Kopieren von Applikationen muss der Nutzer über eine Berechtigung für die jeweilige Bibliothek verfügen. Wenn der Nutzer über keine Berechtigung für eine Bibliothek verfügt, kann er zum Kopieren der Applikation eine Benachrichtigung an den Org Administrator senden. Weitere Informationen zur Verwendung von Cisco WebEx Connect und des Library Management-Widgets finden Sie in der Cisco WebEx Connect-Hilfe unter dem Suchbegriff Library Management. Hinzufügen von Applikationen Ein normaler Cisco WebEx Connect-Nutzer und der Org Administrator können mithilfe des Library Management Widgets Applikationen hinzufügen. Normale Nutzer können Applikationen nur Ihren eigenen persönlichen Bibliotheken hinzufügen bzw. diese verwalten. Der Org Administrator kann zudem Applikationen in der öffentlichen Bibliothek verwalten. 187

190 Kapitel 11: Library Management Anmerkung: Weitere Informationen zum Hinzufügen von Applikationen (Widgets) zu einer Bibliothek finden Sie in der Cisco WebEx Connect-Hilfe Kopieren von Applikationen in eine Bibliothek Für regelmäßige Cisco WebEx Connect-Nutzer und Org-Administratoren. So kopieren Sie Applikationen von einer Bibliothek in eine andere: 1 Navigieren Sie zu den Applikationen in Ihrer persönlichen oder öffentlichen Bibliothek. 2 Wählen Sie aus der Applikationsliste eine Applikation aus und wählen Sie Copy widget to (Widget kopieren nach ). 3 Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Option Public (Öffentlich) oder Personal (Persönlich) und klicken Sie auf OK. 188

191 Kapitel 11: Library Management Ist der Nutzer nicht berechtigt, auf die Bibliothek zuzugreifen, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Dabei wird der Nutzer gefragt, ob er eine Anfrage an den Org-Administrator senden möchte, um diesen Schritt auszuführen. Die Frage muss vom Nutzer mit Yes (Ja) bzw. No (Nein) beantwortet werden. Klickt der Nutzer auf Yes (Ja), wird eine -Benachrichtigung an den Org-Administrator gesendet. Wenn sich der Org-Administrator bei Cisco WebEx Connect anmeldet und das Library Management Widget (Bibliotheksmanagement) öffnet, wird die Liste der Applikationen unter Pending Approval (Noch nicht genehmigt) angezeigt. Der Org-Administrator kann durch Bewegen des Mauszeigers über das Widget die zugehörigen Informationen anzeigen und anschließend die Anfrage durch Klicken auf Approve (Genehmigen) genehmigen oder durch Klicken auf Deny (Ablehnen) ablehnen. Weitere Informationen über die Genehmigung von Anfragen zum Hinzufügen von Applikationen finden Sie unter Genehmigen von Anfragen zum Hinzufügen einer Applikation in die öffentliche Bibliothek (auf Seite 189). Falls die Anfrage genehmigt wird, erscheint sie in der öffentlichen Bibliothek. Wird die Anfrage abgelehnt, wird sie aus der Liste Pending Approval (Noch nicht genehmigt) entfernt, und der Nutzer erhält eine entsprechende Benachrichtigung. Genehmigen von Anfragen zum Hinzufügen einer Applikation in die öffentliche Bibliothek Diese Funktionen stehen nur Nutzern mit Org Administrator-Rechten zur Verfügung. 1 Der Org Administrator erhält jedes Mal eine -Benachrichtigung, wenn ein Nutzer um Genehmigung zum Hinzufügen eines Widgets/einer Vorlage in die öffentliche Bibliothek bittet. Die hat einen Titel, wie etwa Anfrage zur Genehmigung des Kopierens einer Applikation in die öffentliche Bibliothek. 2 Der Org Administrator muss sich zunächst in MyWebEx anmelden und zu dem Bibliotheks-Management-Widget navigieren. 189

192 Kapitel 11: Library Management 3 Dem Org Administrator wird in der Liste Pending Approval (Noch nicht genehmigt) eine Liste mit Applikationen angezeigt. Der Org Administrator kann die Maus über das Widget bewegen, um Details (Popup ähnlich dem Get More Apps -Popup) anzuzeigen und die Anfrage zu akzeptieren (Accept) oder abzulehnen (Deny). 4 Falls die Anfrage genehmigt wird, erscheint sie in der öffentlichen Bibliothek. 5 Wird die Anfrage abgelehnt, wird sie aus der Liste Pending Approval (Noch nicht genehmigt) entfernt, und der Nutzer erhält eine entsprechende Benachrichtigung. Entfernen von Applikationen aus einer Bibliothek Für regelmäßige Cisco WebEx Connect-Nutzer und Org-Administratoren. 1 Navigieren Sie zu den Applikationen in der persönlichen Bibliothek (persönlich und öffentlich für Org-Administrator-Nutzer) 2 Wählen Sie aus der Applikationsliste eine Applikation aus und wählen Sie Remove The Widget (Widget entfernen ). 190

193 Kapitel 11: Library Management 3 Klicken Sie auf OK, um das Löschen des Widgets zu bestätigen. Die Applikation wird aus der persönlichen Bibliothek des Nutzers entfernt und in den Papierkorb verschoben. Wiederherstellen von Applikationen in eine Bibliothek Für regelmäßige Cisco WebEx Connect-Nutzer und Org-Administratoren. 1 Navigieren Sie zur Liste Recycle Bin (Papierkorb). 2 Wählen Sie eine der in der Liste aufgeführten Applikationen aus, und klicken Sie auf Restore (Wiederherstellen). 191