Ticketing weiterdenken. Besucher begeistern und binden.

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1 Besucher begeistern und binden. 1

2 ORESTES zwei Jahrzehnte Innovation im Ticketing 3 zwei Jahrzehnte Innovation im Ticketing 4 Ticketing und Marketing komfortabel verbinden 5 Ihr Erfolg steht im Mittelpunkt 6 Die Telefonbuchung einfach entspannt 7 Vertriebspartnerschaften einfach effektiver 8 einfach einfacher 9 Online näher am kunden 11 einfach wirksam 12 die passende Lösung 14 Ausgewählte Merkmale in Stichpunkten ImpreSSum ORESTES Lizenzvertriebsges. mbh T +49 (0) Bäkmüssen 1a Elmenhorst Seit mehr als 20 Jahren unterstützen wir unsere Kunden mit leistungsfähigen Ticketsystemen und Servicedienstleistungen rund ums Ticketing. Dabei stehen für uns Innovationen, Service und Benutzerfreundlichkeit im Fokus. ORESTES-Lösungen verbinden Marketing, Buchhaltung und Ticketing in einer Lösung. Sie zeichnen sich durch die komfortable und optimierte Bedienbarkeit aus. ORESTES deckt alle relevanten Bereiche des Ticketings ab. Eine vollständige Nebenbuchhaltung, Social-Media-Module, ein indi vidueller Webshop, Kundenbindung, Abo und vieles mehr sind in die Software integriert. Das gibt den Anwendern die technologische Plattform, um Besucher für Ihre Angebote begeistern zu können dauerhaft. So sind wir zur bevorzugten Wahl der größten Theateranbieter in Deutschland geworden. Unsere Kunden sind öffentliche Kultureinrichtungen, private Großanbieter mit bis zu neun Theatern, Messegesellschaften, Sportanbieter, Tourneeveranstalter sowie nationale und internationale Ticketsystembetreiber. Wir freuen uns, wenn wir mit Ihnen ins Gespräch kommen und auch Sie unterstützen dürfen. Ihr ORESTES-Serviceteam Gestaltung: Daniel Schnatterer Druck: Das Druckteam Berlin 3

3 Ticketing & Marketing komfortabel verbinden Ihr Erfolg steht im MiTTelpunkt EntlaSTung schafft Erfolg Gute Gründe für OreSTES Einnahmen statt Fremdgebühren Mit ORESTES-Gesamtlösungen sind Sie auf die Veränderungen im Ticketing optimal eingestellt. Onlinemarketing, enge rechtliche Vorgaben und die Analyse der entstehenden Datenmengen sind heute ebenso wichtig wie Abo, Vertriebspartnerschaften und Sonderaktionen. Mit ORESTES können Sie die darin liegenden Chancen nutzen. Jeder Vorgang wird ganzheitlich gedacht und in der Software abgebildet. Zahlreiche Features entlasten die Mitarbeiter effektiv und schaffen so Raum für die neuen Aufgaben. Zahlungseingänge werden zentral verbucht, die Journaldaten an die Finanzbuchhaltung überspielt, Newsletteranmeldungen auch im Telefonverkauf rechtssicher vorgenommen, Onlinekunden werden auf passende Artikel hingewiesen, Bestellbestäti - gungen und PDF-Tickets auf Knopfdruck versendet, Vertriebspartner schnell und sicher kontingentiert und abgerechnet. Marketing, Buchhaltung und Vertrieb werden effektiv zusammengeführt. Das erreichen wir durch die barrierefreie Integration der ORESTES-Gesamtlösung in Ihre bestehende Softwareumgebung. TickeTVerkauf Marketing Buchhaltung Das System integriert alle für das Ticketing relevanten Bereiche für komfortables Arbeiten und mehr Erfolg. Mehr Besucher und Einnahmen durch die enge Marketinganbindung Komfort für Ihre Mitarbeiter Geringer Schulungsaufwand Volle Integration in die bestehende Softwareumgebung Maximale Individualisierbarkeit Ihrer Lösung Geringe Betriebskosten entlasten Sie und Ihre Besucher Kartenverkauf, Kartenmanagement, Marketing und Buchhaltung in einer Lösung vereint Wir Sind Dienstleister Ihre Anforderungen stehen im Mittelpunkt Bei der unkomplizierten Systemeinrichtung haben Sie unsere volle Unterstützung. Mehr Erfolg durch Unabhängigkeit Mit ORESTes-Lösungen behalten Sie alle Vertriebsstufen einfach und sicher im Griff. Sie geben an Fremdsysteme nur noch die Karten, die Sie wirklich abgeben wollen. So sind Ihre Vertriebs- und Besucherdaten sicher vor dem Einblick der Konkurrenten geschützt. Das ist die richtige Grundlage, um Zuschauer langfristig begeistern und binden zu können. Mit ORESTES entscheiden allein Sie als Ticketanbieter, welche Gebühren beim Kunden erhoben werden sollen. Und Ihnen stehen die Gebühren in voller Höhe zu. Auch bei der Einbindung von Partnern können Gebühren und Refundierungen von Ihnen gepflegt werden. Mit dieser Freiheit schaffen Sie exklusive Vertriebspartnerschaften, die sich auszahlen. Alle Features sind exakt aufeinander abgestimmt damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Besucher. 4 5

4 Die Telefonbuchung einfach entspannt Vertriebspartnerschaften einfach effektiver Das kennen Sie: Vorstellung aus der Veranstaltungsübersicht wählen. Und jetzt können Sie durchatmen Plätze im Saalplan markieren. Eventuell Ermäßigung zuweisen. Besucherorganisationen, Reiseunternehmen, Medienpartner. Egal, wer Ihre Vertriebspartner sind: Mit ORESTES wird die Zusammenarbeit ganz unkompliziert. Sie legen das Partnerkonto einmal an. Mit Anschrift, Bankverbindung, eventueller Teilnahme am Abbuchungsauftragsverfahren, Kreditlimit des Partners etc. Wurden mit dem Debitoren individuelle Vorgaben für Zahlungsziel, Rechnungsvorlauf und so weiter vereinbart: Die Daten werden einmal angelegt und die Software erledigt den Rest. Bestandskunde Neukunde Kundendaten bequem durch Eingabe der ersten Buchstaben des Nachnamens aufrufen. Bei Anschluss des Systems an die Telefonanlage wird bei Annahme des Gesprächs automatisch nach eventuell vorliegenden Kundendaten gesucht. Vor- und Nachnamen eintragen. Postleitzahl eintragen. ORESTes ergänzt die Stadt. Die Anfangsbuchstaben der Straße eingeben. orestes ergänzt zum richtigen Straßennamen. Jetzt können Sie die Kontingente bequem eingeben. Wenn Sie für mehrere Vorstellungen Kontingente zuordnen wollen: Der Durchschuss überträgt sie automatisch auf die anderen Vorstellungen. Die Buchungen kann der Debitor jetzt entweder selbst online in seinem Kontingent vornehmen (eventuell vereinbarte Ermäßigungen inklusive) oder Sie buchen die Karten für den Debitoren im Kontingent. Wenn der Kunde die Zusendung einer Bestellbestätigung per Mail und regelmäßiger Sonderinformationen wünscht, noch die Mailadresse erfassen und INFos PER MaiL anklicken. Die Kundendaten werden daraufhin automatisch an die hauseigene Newslettersoftware übermittelt. Zahlart erfragen und alle Zahlungsinformationen direkt in die Buchungsmaske eingeben. Damit sind Bankeinzug, Kreditkartenabbuchung, Gutscheineinlösung oder PayBack-Zahlungen für Sie abgeschlossen. Buchen klicken. FerTig. Mehr müssen Sie nicht tun. Während Sie sich nett vom Kunden verabschieden und ihn vielleicht noch kurz auf das neue Abo hinweisen, das im nächsten Monat in den Verkauf geht, schickt die Software dem Kunden automatisch eine Buchungsbestätigung per Mail. Die Kontingentübersicht und das Anschreiben drucken Sie aus der Software oder schicken sie mit einem Knopfdruck per Mail. Die Abrechnung des Partners übernimmt die Software exakt und vollautomatisch zum vereinbarten Rechnungslauf. Die Sammelrechnung wird automatisch erstellt und dem Debitor per Mail zugeschickt oder versandfertig ausgedruckt so wie Sie es beim Debitor gepflegt haben. Dabei werden Sie von der Software durch zahlreiche Features unterstützt. Der Rechnungsbetrag kann automatisch eingezogen werden. Ist der Partner damit nicht einverstanden, warten Sie auf den Zahlungseingang. Wenn die Zahlung beim Debitor verbucht wird, unterstützt die Software die Zuordnung des Zahlbetrages zu den Einzelbuchungen. Selbstverständlich können Sie die Kontoauszüge aus dem Onlinebanking auch einfach in die Software laden dann wird die Zahlungsverbuchung noch einfacher. Und die Karten? Und weil das Leben Zahlungen und Ticketversand gehen jetzt ihren Weg. Am Abend werden alle bezahlten und für den Ver sand bestimmten Aufträge gesammelt und komplett sortiert gedruckt je ein nettes Anschreiben inklusive. Kuvertieren und ab in die Post. und wenn Sie sich für den Ticketversand per PDF- Ticket entscheiden, dann entfällt sogar das. Die Software verschickt gleich nach Zahlungseingang eine freundliche Mail mit den Tickets im Anhang. nicht nur aus Telefonbuchungen und Vertriebspartnerschaften besteht, haben wir uns alle Arbeitsschritte genau angeschaut. Im Ergebnis hören sich Fremdmandantenkontin gen te und Abo-Umtauschgutschein zwar noch genauso hölzern an wie vorher die Arbeit damit ist aber deutlich einfacher und übersichtlicher geworden und darüber freuen wir uns jeden Tag gemeinsam mit den Anwendern. 6 7

5 Einfach einfacher Online Näher am Kunden einfach wirksam Kassenleitung online-marketing Marketing Bei der Anlage und Abrechnung von Kontingenten werden Sie von der Software unterstützt. Die Zeit des zeitraubenden Kontingentierens ist vorbei. Sammelrechnungen für Großkunden werden im regulären Rechnungslauf auto matisch erstellt. Die Software erlei chtert die sichere Kassenabrechnung durch übersichtliche Begleitpapiere und Zähllisten. Wichtige Hinweise und Mitteilungen werden Ihren Mitar beitern am Bildschirm angezeigt. Direkte CRM- und Newsletter-Anbindung Eigener Facebook-Ticketshop Echtzeitauswertung der Online-Verkäufe Spielplanexport für Ihre Website Affiliatepartnerschaften einrichten Herkunft der Käufer nach Werbemitteln auswerten und Provisionen abrechnen Die Erfolge der Marketingaktionen lassen sich so bei On- und Offlineaktionen überprüfen und nachweisen. Die umfangreichen Kundendaten können in ORESTes aufgerufen oder an eine externe Software übermittelt werden. Die zeitraubende Übermittlung der Veranstaltungsdaten und Ticketlinks an die wichtigen Online-Veranstaltungskalender wird mit ORESTES automatisiert. Kassenpersonal orestes erleichtert die Reservierungs- und Buchungsvorgänge durch Postleitzahlenhilfe und BLZ-Prüfung deutlich. Alle Zahlarten können in die Lösung direkt inte - griert werden, so entfällt die Nutzung ex terner Zahlungsterminals. Im Telefongeschäft werden Buchungsbestätigungen automatisch per Mail verschickt. Versandaufträge werden nach Zahlungseingang zentral und komfortabel mit den Begleitpapieren gedruckt. Im zeitkritischen Abendkassengeschäft werden Sie durch Abholerlisten und Optionslisten entlastet. Abo-Büro / Dauerkarten Mit ORESTes sind Ihre Abonnements vollständig integriert. Egal ob Standardabo, Wahlabo oder ein indi vidu elles Abo: Alle Abobuchungen, Umtausche und Abonnementübernahmen sind übersichtlich und bequem bearbeit bar. Abokarten und Abopässe sind, inklusive aller Tauschvorgänge und Rückgaben, mit dem Einlasssystem überprüfbar. Wie im Endkunden-Ticketverkauf profitieren Sie vom direkten versand der Buchungsbestätigungen und Rechnungen. ihr ORESTES Server ORESTES entlastet die Mitarbeiter auch im Onlinemarketing und sorgt für eine breite Präsenz Ihres Angebotes im Web. Mit den exakten Auswertungsmög lichkeiten jedes Online-Marketingchannels lässt sich der Erfolg einzelner Kampagnen effektiv messen und nachweisen. Zum Warenkorb passende Artikel anzeigen und verkaufen online-verkauf Ihr Ticketwebshop Ihr Corporate Design Alle Zahlarten von Überweisung bis Paypal Bestplatz- und Saalplanbuchung Bühnenansicht vom Sitzplatz Mobile-Ticket und Postversand Software integration Direkte Anbindung an externe Software Schnittstellen für den komfortablen Kontingentaustausch mit Fremdsystemen Buchhaltung orestes wird direkt mit Ihrer Finanzbuchhaltungssoftware verbunden. In der integrierten Nebenbuchhaltung erfasst Orestes alle relevanten Vorgänge. Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen für Endkunden und Vertriebspartner werden vollautomatisch erstellt, Rechnungsbeträge teilautomatisch eingezogen. Für Abrechnungen und Korrespondenz mit Kunden, Debi toren und Verlagen stehen zahlreiche Formatvorlagen zur Verfügung. GeschäfTSführung Alle notwendigen Auswertungen stehen in Echtzeit zur Verfügung. Abrechnungen und Auswertungen können ganz nach Ihren Erfordernissen angepasst werden. Mit Orestes entlasten Sie die Besucher von den Ticketgebühren der Fremdsysteme und stärken gleichzeitig die Position Ihres Hauses. Geringe Gebühren, Entlastung von Doppelarbeiten und Sicherung der Vertriebs- und Kundendaten zum Wohle des Ticketanbieters und seiner Besucher.

6 die passende Lösung So individuell, wie Ihre Anforderungen Vom Einplatzsystem für einmalige Veranstaltungen bis zum nationalen Ticketverbundsystem mit Callcenter und vollautomatischer Postversandstraße sind ORESTES-Gesamtlösungen realisiert. Entscheidend sind bei allen Lösungen die individuellen Anforde - r ungen unserer Kunden. Das Ergebnis ist bei allen Gesamtlösungen gleich: Komfort in der täglichen Arbeit und langfristiger Erfolg in Ticketing und Marketing. Drei Varianten, eine starke Lösung ORESTES InHouse Die klassische ORESTES-Installation. ORESTES In- House wird direkt auf Ihren Servern oder Windows-PC s installiert. orestes Cloud Über Apps auf Ihren PC s erhalten Sie komfortabel und einfach einen gesicherten Zugang zu Ihrer Softwarelösung. Die wird auf unseren Servern gehostet, so dass Sie sich um Updates und Datensicherung nicht mehr kümmern müssen. ORESTES Cloud steht so für höchste Sicherheit und maximale Erreichbarkeit. orestes Complete Wie bei ORESTES Cloud kümmern wir uns um alle technischen Belange. Zusätzlich können Sie weitere Serviceleistungen rund um den Ticketvertrieb nutzen: Zum Beispiel die telefonische Bestellannahme, den Ticketversand und die Kontingentverwaltung. Rundum Service für Ihre Mitarbeiter und Besucher. Für alle Lösungen gilt: Die Installation wird auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst. Sie können jederzeit zwischen den Lösungen wechseln. Die Anbindung und Bestückung Ihrer Vertriebspartner wird vollumfänglich unterstützt. Alle Innovationen und Updates stehen Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung. Die Daten bleiben in Ihrer Hand. Sie profitieren von der hervorragenden Performance und den geringen Kosten. ORESTES-Gesamtlösungen werden mit einer Systemgebühr pro Ticket abgegolten. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Ticketvolumen. Dabei ist ORESTES überraschend preiswert. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot. Von Callcenter bis Ticketversand Für Großveranstaltungen, Sonderaktionen oder das Alltagsgeschäft: Wir übernehmen auf Wunsch auch alle Serviceleistungen rund ums Ticketing. Genauso individuell, wie unsere Softwarelösungen. präsentation vor ort Wolfgang Wittenburg T +49 (0) Bäkmüssen 1a Elmenhorst Besucher begeistern und binden

7 Ausgewählte Merkmale in Stichpunkten Kartenmanagement Kontingentanlage Kontingentdurchschuss Kontingentexport Kontingentimport Kontingentpflege Anwendung Debitoren-, Fremdmandanten-, Global-, Abo-, Sperr-, Verkaufsklassenkontingente Übertrag eines Kontingents auf mehrere Vorstellungen Übergabe von Kontingenten über Schnittstellen an Fremdsysteme Rücknahme von Kontingenten aus Fremdsystemen Verbuchung von Verkäufen Allgemein Zugriff über Windows PC ab XP Verkaufsklassenpflege und Zuordnung Variable Nutzerberechti gungen Warenwirtschaftssystem für Merchandiseartikel Individuelle Vorlagen Freies Kartenlayout Kartendrucker und Laserdrucker verwendbar Barcodelesegeräte für Einlasskontrolle und im Kassengeschäft nutzbar Buchung Optionsliste Abholerliste Versandabwicklung Abendkassenmodus Kontingentmodus Aboverwaltung BLZ- und Plz-Hilfe Theaterkonto für Debitoren Automatische Buchungsbestätigung per Post oder Mail Kassenabrechnung mit Begleitpapieren und Zählliste Zahlungsmittelintegration und Gutscheinbuchung Merchandiseverkauf Postversandliste für Einschreiben Frei definierbare Schnellwahltasten Eine ausführliche Leistungsbeschreibung steht für Sie unter zum Download bereit. Abonnement und Dauerkarten Wahlabo Standardabo Abo über unterschiedliche Spielstätten und Veranstalter Automatisches Durchbuchen in der Aboserie Vorstellungszuordnung nach Verkaufsstart Gleichzeitiger freier und Aboverkauf Automatisches Setzen in der Aboreihe Spielzeitübernahme und Anschlussabo Abopass und Umtausch in das Einlasssystem integriert Aboumtauschgutscheine Konditionen frei pflegbar Buchhaltung Verbindung Ihrer Buchhaltungssoftware mit Orestes Komplette Nebenbuchhaltung integriert dtaus-verfahren 3-stufiges Mahnsystem Sammelrechnungserstellung Automatisierte Zahlungszuordnung Automatisiertes Abbuchungsauftragsverfahren Tantiemen-, GEMA- und weitere Abrechnungen Ausfallversicherung Debitorenkreditbegrenzung Debitoren-Theaterkontenabrechnung Detailliertes Kassenjournal Aboabrechnung Automatische Bonabrechnung Partnereinbindung Direkte Anbindung Mandantenkontingente Abbuchungsauftragsverfahren Schnittstellen zu Ticketsystemen Marketing Werbeerfolgskontrolle für Online- und Offlineaktionen Newsletteranbindung Facebookshop Twitter, Fb, Google+, etc. Statistiken Veranstaltungskalender-Export Online-TickeTShop Bestplatz- und Saalplanbuchung Freie Gestaltung in Ihrem Look&Feel Bühnenansicht vom Sitzplatz Gutscheinverkauf und Einlösung online Mobile-Ticket und Postversand Kreditkarten, Bankeinzug, Überweisung und Paypal Mehrsprachigkeit Ticketrücktrittsversicherung integrierbar Vorschlag und Verkauf passender Artikel Anwendung Vertriebspartner können direkt aus dem Saalplan verkaufen und werden automatisch abgerechnet / inkl. eventueller Erfolgsbeteiligung, Gebühren Begrenzen den Zugriff angeschlossener Vertriebspartner Sicherer und unkomplizierter Rechnungsausgleich Komfortable Kontigentvergabe an Fremdsysteme Anwendung Auswertung, welche Umsätze durch Newsletter, Onlinewerbung, Plakate und Flyer erzielt wurden. Einfache und rechtssichere An- und Abmeldung zum News letter im Telefon- und Onlineverkauf Vollwertiger Ticketshop direkt in Ihrem Facebook-Account SocialMedia-Channel-Einbindung mit Datenschutz Bereitstellung verschiedenster Statistiken für das Marketing Automatische Eintragung der Vorstellungen in Veranstaltungskalender Auswertung / Statistik Profitcenterauswertung Individuelle Statistiken und Abrechnungen Debitorstatistik Kundenstatistik Rollstatistik / Verkaufstrend über Vorstellungsserien Intervallverkaufsberichte Journalauswertungen Vorstellungs- und Veranstaltungsverkaufsberichte Gebührenauswertung (inkl. Kreditkartengebühren) 14 15

8 Mehr Zuschauer durch Innovation & Bedienkomfort! ORESTES Lizenzvertriebsges. mbh T +49 (0) Bäkmüssen 1a Elmenhorst

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