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1 VERSTEHEN VERSTEHEN LÖSEN LÖSEN CRM CRM BERATEN BERATEN Unternehmenspro l Unternehmenspro l

2 Inhalt Unternehmensprofil 2 Unternehmenspro l Ökosystem ErfahrungIhres Unternehmens Erfahrung 2 2 CAS Engineering 3 Die CRM-Komplettlösung für den Maschinenbau CAS Consulting 4 Die starke CRM-Lösung für die Unternehmensberatung CAS IT Services 5 Kunden- und Informationsmanagement für die IT-Branche Ökosystem Ihres Unternehmens 6 Schnittstellen zu ERP- und DMS-Systemen 7 Zerti zierungen 8 Bereits seit 1998 fokussiert sich die mpl Software GmbH auf Vertrieb, Beratung, Ein führung, Betreuung und Weiterentwicklung von CRM- Lösungen im Mittelstand. Im Rahmen unseres ganzheitlichen CRM-Ökosystem-Konzeptes haben wir eine Vielzahl von standardisierten Schnittstellen zu Waren wirtschaftssystemen (ERP) und Dokumenten managementsystemen (DMS) erstellt und betreuen diese bei unseren Kunden. Häufig Auf existieren der Basis von in Unternehmen über 300 erfolgreich eine durchgeführten verschiedener Projekten, Informations-Systeme, begleiten wir unsere Vielzahl die Kunden von durch einzelnen alle operativen Abteilungen Geschäfts und deren prozesse. Mitarbeitern Wir betrachten genutzt sowohl werden. die Oft fachlichen bilden diese als auch Systeme die technischen jedoch für Anforderungen, sich alleine stehende die für die Dateninseln. Einführung eines CRM-Systems maßgeblich sind. Mit höchster Branchenkompetenz aus Industrie, Unternehmens beratung und IT erstellen wir mit Die unseren mpl Software Kunden GmbH maßgeschneiderte setzt mit CAS genesisworld Konzepte, die an diesem zum langfristigen Punkt und Erfolg bietet unserer eine Lösung. Kunden beitragen. Mit der Einführung von CRM/XRM, als kleinster gemeinsamer Für die Umsetzung Nenner, der verbinden Projekte wir setzen die wir Eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Partnern und Mit - Wir führers stellen so im durchgängige Mittelstand und der CAS systemgestützte Software AG. verschiedenen im Bereich CRM Informations-Systeme auf die Produkte des miteinander. Markt- arbeitern ist die Basis für Ihren und unseren Erfolg! Prozesse Diese her. kombinieren wir mit Standardschnittstellen zu Dritt systemen und Best-Practice Beratungs konzepten für eine zielorientierte und anforderungsgerechte Umsetzung. 26

3 CAS Schnittstellen Engineering zu ERP- Die und CRM-Komplettlösung DMS-Systemen für den Maschinenbau Aus Von der sehr Umsetzung umfangreichen einer neuen Schnittstellenwelt Produktidee bis hat sich zum die umfangreichen mpl Software Projekt GmbH müssen die Anbindung Maschinenbauer und Projekte DMS-Systemen effizient abwickeln. als Fokus Hier gesetzt. kommt von ERPes auf Präzision und Zuverlässigkeit an. Die Die Bedürfnisse Kombination der Kunden von operativen müssen und dabei immer kaufmännischen im Blick behalten Daten werden. in einem System bietet ein Werkzeug zur Planung, Steuerung und Kontrolle eines CAS Engineering Teams, einer verbindet Abteilung alle oder für Maschinenbauer eines gesamten Unternehmens. relevanten Geschäfts Im Verbund prozesse mit mit der intelligenten zentralen Ablage Funktionen der internen für die Kunden oder externen ver waltung K ommunikation Vertrieb. (Dokumente, Durch leistungsstarkes Mails, Telefonate Projektmanage- oder Aufgaben und den in ment einer haben elektronischen Sie Ihr Projektgeschäft Kunden-, Projekt- im Griff, oder von Maschinenakte) der Angebotserstellung verkürzt über man die somit Projekt Such- umsetzung als auch bis zum Auswertungszeiten. Controlling. Informationen zu Kunden und Projekten liegen zentral vor. Der Zugriff Das ist jederzeit erreichte auch Ziel von ist die unterwegs Erhöhung möglich. der produktiven Die Arbeitszeit ausgereiften eines Funktionen jeden Mitarbeiters, von CAS Engineering als auch die Optimierung unterstützen der Maschinenbauer Unternehmensprozesse. rundum bei der Akquise, Beratung und Projektabwicklung. Welchen Nutzen bringt CAS Engineering? Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten Einfache und zeitsparende Prozesse Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen und außerhalb Transparenz durch zentrale Informationen Gut informierte und motivierte Mitarbeiter Zeitnahe, transparente Leistungsabrechnung und übersichtliche Projektkalkulation Volle Kostenkontrolle Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz Effektives, zielgerichtetes Marketing Langfristiger Unternehmenserfolg Unser Branchen-Know-how: Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen Ressourcenverwaltung und Steuerung (Plantafeln, Multi-Projekt-Management) Verwaltung von Maschinenakten oder installierten Basen Aktive Wartungsvertragssteuerung und automatisierte Service-Intervalle Reklamationswesen/Ticketing-Abbildung über u.a. 8D-Reporte Abbildung von QM-Maßnahmen und deren Controlling Die Logos sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller. 37

4 CAS Consulting Die starke CRM-Lösung für die Unternehmensberatung Wer seine Kunden begeistert, sichert langfristig den Erfolg seines Unternehmens. Die hervorragende Beratung der Klienten und ausgezeichnetes Projektmanagement sind die Erfolgsfaktoren. Dies gelingt mit einer CRM-Lösung, die speziell auf diese Anforderungen abgestimmt ist und alle Mitarbeiter effektiv beim Kunden- und Informationsmanagement unterstützt. Denn quali zierte und rundum informierte Berater betreuen Klienten nicht nur kompetent, sie schaffen zudem Sympathie und Vertrauen und begeistern ihre Kunden. Das spart langfristig Kosten und gibt Freiraum für das Wesentliche: die exzellente Betreuung der Mandanten. Welchen Nutzen bringt CAS Consulting? Einfache und effiziente Prozesse Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Projektteam und im gesamten Unternehmen Große Wissenstransparenz durch zentralen Informationszugriff Vertrauensvolles Datenhandling ohne Informationsverlust durch individuelle Zugriffsrechte auch bei wechselnden Projektteams Jederzeit umfassend informierte Berater auch von unterwegs durch mobilen Datenzugriff Motivierte Mitarbeiter und zufriedene, treue Klienten Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten Langfristiger Unternehmenserfolg Unser Branchen-Know-how: Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen Abbildung von Provisionssystemen Ressourcenverwaltung und Steuerung ( Plantafeln, Multi-Projekt-Management) Verwaltung von Projektdokumentationen und Verträgen Controlling über Ziele, aktuelle Aktivitäten und Review hinweg 4

5 CAS IT Services Kunden- und Informationsmanagement für die IT-Branche Ob IT-Dienstleister oder Softwarehersteller: Wer seine Kunden begeistert, sichert langfristig seinen Unternehmenserfolg. Ein hervorragender Service, reibungslose Projektabwicklung und optimale Kundenbetreuung sind die Erfolgsfaktoren. Dies gelingt mit einer CRM-Lösung, die speziell auf diese Anforderungen abgestimmt ist und alle Mitarbeiter effektiv beim Kundenmanagement unterstützt. Das spart Zeit und Kosten und gibt Freiraum für das Wesentliche: eine ausgezeichnete Kundenbetreuung und Weiterentwicklung. Welchen Nutzen bringt CAS IT Services? Einfache und effiziente Prozesse Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen Größeres Wissen und Transparenz durch zentralen Informationszugriff Gut informierte und motivierte Mitarbeiter Kompetenter und schneller Service Zufriedene und treue Kunden Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten Volle Kostenkontrolle Effektives, zielgerichtetes Marketing Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz Langfristiger Unternehmenserfolg Unser Branchen-Know-how: Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen Ressourcenverwaltung und Steuerung ( Plantafeln, Multi-Projekt-Management) Verwaltung von Produkteinsätzen mit Versionen, Wartungsverträgen sowie Reaktionsfristen Reklamationswesen/Ticketing-Abbildung über u.a. 8D-Reporte Zeiterfassung und Spesenabwicklung Controlling über integriertes BI-Tool 5

6 Inhalt Unternehmensprofil 2 Unternehmenspro l Ökosystem ErfahrungIhres Unternehmens Erfahrung 2 CAS Engineering 3 Die CRM-Komplettlösung für den Maschinenbau CAS Consulting 4 Die starke CRM-Lösung für die Unternehmensberatung CAS IT Services 5 Kunden- und Informationsmanagement für die IT-Branche Ökosystem Ihres Unternehmens 6 Schnittstellen zu ERP- und DMS-Systemen 7 Zerti zierungen 8 2 Bereits seit 1998 fokussiert sich die mpl Software GmbH auf Vertrieb, Beratung, Ein führung, Betreuung und Weiterentwicklung von CRM- Lösungen im Mittelstand. Im Rahmen unseres ganzheitlichen CRM-Ökosystem-Konzeptes haben wir eine Vielzahl von standardisierten Schnittstellen zu Waren wirtschaftssystemen (ERP) und Dokumenten managementsystemen (DMS) erstellt und betreuen diese bei unseren Kunden. Häufig Auf existieren der Basis von in Unternehmen über 300 erfolgreich eine durchgeführten verschiedener Projekten, Informations-Systeme, begleiten wir unsere Vielzahl die Kunden von durch einzelnen alle operativen Abteilungen Geschäfts und deren prozesse. Mitarbeitern Wir betrachten genutzt sowohl werden. die Oft fachlichen bilden diese als auch Systeme die technischen jedoch für Anforderungen, sich alleine stehende die für die Dateninseln. Einführung eines CRM-Systems maßgeblich sind. Mit höchster Branchenkompetenz aus Industrie, Unternehmens beratung und IT erstellen wir mit Die unseren mpl Software Kunden GmbH maßgeschneiderte setzt mit CAS genesisworld Konzepte, die an diesem zum langfristigen Punkt und Erfolg bietet unserer eine Lösung. Kunden beitragen. Mit der Einführung von CRM/XRM, als kleinster gemeinsamer Für die Umsetzung Nenner, der verbinden Projekte wir setzen die wir Eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Partnern und Mit - Wir führers stellen so im durchgängige Mittelstand und der CAS systemgestützte Software AG. verschiedenen im Bereich CRM Informations-Systeme auf die Produkte des miteinander. Markt- arbeitern ist die Basis für Ihren und unseren Erfolg! Prozesse Diese her. kombinieren wir mit Standardschnittstellen zu Dritt systemen und Best-Practice Beratungs konzepten für eine zielorientierte und anforderungsgerechte Umsetzung. 62

7 CAS Schnittstellen Engineering zu ERP- Die und CRM-Komplettlösung DMS-Systemen für den Maschinenbau Aus Von der sehr Umsetzung umfangreichen einer neuen Schnittstellenwelt Produktidee bis hat sich zum die umfangreichen mpl Software Projekt GmbH müssen die Anbindung Maschinenbauer und Projekte DMS-Systemen effizient abwickeln. als Fokus Hier gesetzt. kommt von ERPes auf Präzision und Zuverlässigkeit an. Die Die Bedürfnisse Kombination der Kunden von operativen müssen und dabei immer kaufmännischen im Blick behalten Daten werden. in einem System bietet ein Werkzeug zur Planung, Steuerung und Kontrolle eines CAS Engineering Teams, einer verbindet Abteilung alle oder für Maschinenbauer eines gesamten Unternehmens. relevanten Geschäfts Im Verbund prozesse mit mit der intelligenten zentralen Ablage Funktionen der internen für die Kunden oder externen ver waltung K ommunikation Vertrieb. (Dokumente, Durch leistungsstarkes Mails, Telefonate Projektmanage- oder Aufgaben und den in ment einer haben elektronischen Sie Ihr Projektgeschäft Kunden-, Projekt- im Griff, oder von Maschinenakte) der Angebotserstellung verkürzt über man die somit Projekt Such- umsetzung als auch bis zum Auswertungszeiten. Controlling. Informationen zu Kunden und Projekten liegen zentral vor. Der Zugriff Das ist jederzeit erreichte auch Ziel von ist die unterwegs Erhöhung möglich. der produktiven Die Arbeitszeit ausgereiften eines Funktionen jeden Mitarbeiters, von CAS Engineering als auch die Optimierung unterstützen der Maschinenbauer Unternehmensprozesse. rundum bei der Akquise, Beratung und Projektabwicklung. Welchen Nutzen bringt CAS Engineering? Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten Einfache und zeitsparende Prozesse Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen und außerhalb Transparenz durch zentrale Informationen Gut informierte und motivierte Mitarbeiter Zeitnahe, transparente Leistungsabrechnung und übersichtliche Projektkalkulation Volle Kostenkontrolle Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz Effektives, zielgerichtetes Marketing Langfristiger Unternehmenserfolg Unser Branchen-Know-how: Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen Ressourcenverwaltung und Steuerung (Plantafeln, Multi-Projekt-Management) Verwaltung von Maschinenakten oder installierten Basen Aktive Wartungsvertragssteuerung und automatisierte Service-Intervalle Reklamationswesen/Ticketing-Abbildung über u.a. 8D-Reporte Abbildung von QM-Maßnahmen und deren Controlling Die Logos sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller. 37

8 Zerti zierungen Aus den weltweit über 200 Partnern der CAS Software AG gehören wir zu den 8 Gold-Partnern. Diese Gold-Partnerschaft wird den umsatzstärksten und erfahrensten Partnern jedes Jahr aufs Neue verliehen. Der mpl Software GmbH gelang es, diesen Status seit dem Jahr 2008 ununterbrochen zu halten. Darüber hinaus ist die mpl Software GmbH in folgenden Bereichen erfolgreich zerti ziert: Entwicklungspartner ( Development Center ) Branchenmodule ( Industry Solutions Center Project Services CAS Project, CAS Helpdesk, CAS Timeclient Online) Sales-Partner Center (Netz von regionalen Vertriebspartnern) Als Ergebnis dieser Tätigkeit wurden bereits mehrere unserer Lösungen als zerti zierte Produkte im Produktportfolio der CAS Software AG aufgenommen. Im Mai 2014 wurden wir als erster CAS-Partner, nach erfolgreichem Durchlaufen eines umfangreichen Qualifizierungsaudits, als neues BDU-Mitglied aufgenommen. Mit dieser Zertifizierung wurden unsere Beratungskompetenz und die erfolgreiche Vorgehensweise in Projekten geprüft und bestätigt. (Der Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.v. ist der Wirtschafts- und Berufsverband der Unternehmensberatungen.) mpl Software GmbH Zettachring Stuttgart Telefon Fax Internet

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