Günter Wohlers, Michael H. Breitner (Hrsg.). Einführung, Fallbeispiele und Szenarien in der Praxis

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1 Günter Wohlers, Michael H. Breitner (Hrsg.). Einführung, Fallbeispiele und Szenarien in der Praxis Shaker Verlag Aachen 2008

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort und Einleitung der Herausgeber 1 1 RFID-Technologie: Grundlagen und Einsatzszenarien 6 Günter Wohlers, Michael H. Breitner 1.1 RFID-Technologie: Begriffe, Sinn und Zweck Funktionsweise der RFID-Technologie Klassifikation von RFID-Systemen Stichpunktartige Zusammenfassung: Vorteile, Einsatzgebiete und Auswahl von RFID-Systemen 25 2 Electronic Ticketing im öffentlichen Personennahverkehr 29 Johannes Oest, Sascha Papendorf 2.1 Einleitung, Überblick zum e-ticketing im OPNV Was ist e-ticketing? Auto-ID-Verfahren zum e-ticketing RFID-Technik in e-ticketing-systemen e-ticketing im ÖPNV Verfahren zur automatischen Fahrpreisfindung Automatische Fahrpreisfindung Prepaid- und Postpaid-Verfahren Pilotprojekte beim e-ticketing im ÖPNV Veränderte Geschäftsprozesse im ÖPNV mit dem e-ticketing Potentiale und Herausforderungen des e-ticketing im ÖPNV ' Potentiale für die Verkehrsunternehmen und -verbünde 57 I

3 2.6.2 Potentiale für den Kunden Nutzen für sonstige Anspruchsgruppen Datenschutz und Angriffsmöglichkeiten beim e-ticketing mit RFID-Technik..6O Ausblick ; 63 3 Komplexe Prozesse mit Personenerkennung und Zeiterfassung in Hotels 67 Tim Zinovsky, Tim Rickenberg, Daniel Wenzel 3.1 Einleitung Identifikation und Analyse von Geschäftsprozessen im Hotelgewerbe Identifikation geeigneter Prozesse RFID als prozessunterstützende Technologie RFID als prozessermöglichende Technologie Expertenmeinung zu RFID-Prozessen im Hotel-Gewerbe Analyse ausgewählter Prozesse ' Prozess zur Kundenortung zwecks Stromabschaltung im Hotelzimmer Prozess zum Zahlungsvorgang Prozess zum One-to-One Marketing im Fahrstuhl Konkrete Umsetzung eines RFID-Systems am Beispiel des Radisson SAS Aufbau eines RFID-Reader Systems zur Ortung von Kunden Kostengünstige Möglichkeit Umfassendere Möglichkeit : Ausstattung der Türschlösser mit Close-Coupling oder Remote-Coupling Mögliche Lösungen Gleichzeitige Nutzung mehrerer Transponder Weitere Einsatzgebiete des LEGIC -Transponders 91 II

4 3.6 Technische Details der Umsetzung Grundsätzlicher Aufbau eines RFID-Gates Eine Lösung für ein RFID-Gate auf Basis der Siemens Simatic RF Kostenbeispiele für einige vorgestellte Lösungen Sicherheit und Privatsphäre im hotelinternen RFID-System Angriffe auf RFID-Systeme Bedrohungspotential für die passive Partei Sicherheitsmaßnahmen Gesetzliche Interventionen zum Bedrohungspotential der passiven Partei Vorteile von elektronischen Schließanlägen Konsumentenbefragung zum Einsatz der RFID-Technologie im Hotel Analyse der Probandengruppe Grundsätzliche Einstellung zur RFID-Technologie Kritische Stellungnahme zur RFID-Technologie : 4 Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung:. A Implikationen für das Management Realisierung von Unternehmenszielen durch die Einführung von RFID Fazit Kopierschutz mit RFID 117 Martin Sanski, Jan Bührig 4.1 Einführung Geschichte und Problemfeld des digitalen Schwarzkopierens Der Wandel der Software vom Gemeingut zum verkauf baren Produkt Kopierschutz und die Entstehungsgeschichte der Tauschbörse 119 III

5 4.4 Einführung und die Idee ' Welche Firmen stehen hinter dieser Technik? Deutsche Unternehmen Taiwanesische Unternehmen Geplanter Feldversuch Grundlagen für Chip-on-Disc" Überblick Digital Rights Management (DRM): : ' Digitale Rights Management System Definition und Anwendungsbeispiele : r : Diskussion DRM : Rechtlicher Rahmen Befürworterund Kritiker Die technische Umsetzung von Chip-on-Disc" Die Technik der RFID-Disc " Kopierschutzszenarien mit Chip-on-Disc" Offline" Kopierschutz Online" Kopierschutz Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Interessengruppen Hersteller im Zusammenhang mit CoD" Software, Film und Musikindustrie Einzelhandel Konsumenten 150 IV

6 4.12 Datenschutz und Datensicherheit Praxisbeispiel: CoD" als Eintrittskarte Ausblick S Fazit Prozessoptimierung mit RFID 159 Fabian Ominski, Florian Wolf 5.1 Einsatz von RFID in Serviceprozessen Service-Prozessablauf Kunden-Service Wartungsprozess Optimierung durch den Einsatz von RFID Ausgangssituation Anwendungsszenario Lokalisierung Ferndiagose und Monitoring Chancen des RFID-Einsatzes in der Pharma-Branche 174 Manuela Ratz I 6.1 Einleitung Aufbau der Arbeit Grundlagen der RFID-Technologie für die Pharma-Branche Tracking und Tracing entlang der Supply Chain Vergleich der RFID- und Barcode-Identtechnologie Standardisierung im internationalen Kontext Hintergrund ' EPCglobal 182 V

7 6.4.3 Nummernsysteme auf dem europäischen Pharmamarkt Etablierungschancen von EPCglobal in Europa RFID-Lösungen im Krankenhausalltag Medikamentennachverfolgung am Uniklinikum Jena Spezialanwendungen am Beispiel des Uniklinikums Saarbrücken Überwachungssystem für Blutkonserven Ergänzung durch Temperatursensoren.' RFID-Lösung zur Vermeidung von Medikamentenfälschung Problematik der Medikamentenfälschung RFID-Technologie für Medikamentenverpackungen -Pilotprojekt des Verpackungsherstellers Limmatdruck/Zeiler und der Siemens AG Fazit und Ausblick Messung und Bewertung von ROI bei Umstellung auf bzw. Einführung von RFIDgestützten Geschäftsprozessen 204 Reto Wicki, Abtin Mohammadi 7.1 Einleitung ROI-Konzept Langfristige Berechnung unter Einbeziehung des Totalerfolgs Periodische Ermittlung Business Process Reengineering Methode zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen in den Phasen des BPR 209 VI Ist-Erfassung Geschäftsprozess-Identifizierung Geschäftsprozess-Formalisierung 210

8 7.3.5 Analyse Soll-Konzipierung Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Slap-and-Ship Anwendung Potentielle Anwendungsgebiete bestimmen Business Case Nutzen Bestellen eines Tags,. : Anbringen eines Tags Lesen eines Tags Korrektur-Maßnahmen Kosten Risiko Komplexität ROI bei RFID - eine exemplarische Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Potentielle RFID-Anwendungen Ein exemplarischer Business Case Nutzenanalyse Kostenanalyse RFID-Hardware Kosten-Nutzen-Analyse Risikoanalyse ' Diskussionen um ROI für RFID 245 VII

9 7.8 Fazit und Ausblick Automatisierte Textilpflegedienstleistungen 250 Johannes Heinritz, Björn Teßmann 8.1 Einleitung ' Charakterisierung Textildienstleistungen ; Geschäftsprozesse in der Textilpflegedienstleistungbranche Firma Stichweh Modellierung eines Standardprozesses Einsatzfelder, Anforderungen und Gründe für RFID-Lösungen Prozessoptimierung für das Heimwäschesegment Eigenschaften und Besonderheiten bei der Heimwäschepflege RFID-Einsatz bei Heimbewohnerwäsche in der Praxis Nutzen von RFID im Heimwäschesegment : Wirtschaftlichkeitsbetrachtung des Beispiels Prozessoptimierung mit RFID für das Segment Mietwäsche Vorstellung des Mietwäschesegmehts und seiner Besonderheiten RFID-Einsatz im Mietwäschesegment in der Praxis Alternative Vorgehensweise ' Nutzen von RFID im Mietwäschesegment Flachwäsche als Teil des Mietwäschesegments Mögliche RFID-Anwendungen und Innovationen in der Textilbranche Integration der Bekleidungsindustrie Gewebter Transponder Fazit 289 VIII

10 9 Triage und Prozessunterstützuhg bei Katastrophen und Großschadenslagen.293 Ulf Zybart, Alexander Droge 9.1 Einleitung Triage Geschichtlicher Hintergrund Begriffsdefinition Erläuterung der verschiedenen Sichtungen Das aktuelle Sichtungssystem : Ablauf bei Großschadenslagen und Massenanfall von Verletzen und Erkrankten Verbesserung und Veränderung des Triage- und Sichtungsprozesses durch RFID-Systeme Defizite im aktuellen Triage- und Sichtungsprozess Dokumentation des Gesundheitszustandes und der Behandlungen Patientenüberwachung am Behandlungsplatz Prozessoptimierung durch Einsatz von RFID-Systemen 302 ; I 9.5 Ereignisgesteuerte Prozesskette Einzelne Komponenten des RFID-Systems Transponder/Tags Frequenzen Einbindung dersensorik Lese-/Schreibgeräte Software " Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Ausblick ' IX

I. II. I. II. III. IV. I. II. III. I. II. III. IV. I. II. III. IV. V. I. II. III. IV. V. VI. I. II. I. II. III. I. II. I. II. I. II. I. II. III. I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

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