Aktuelle Handouts zu Kulturmarketing und Online-Ticketing fordern Sie bitte hier an:

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Aktuelle Handouts zu Kulturmarketing und Online-Ticketing fordern Sie bitte hier an: www.bgk-berlin.de/contacts"

Transkript

1 /contacts

2 Disclaimer Die vorliegende Studie ist urheberrechtlich geschützt und Eigentum der BGK Berliner Gesellschaft für Kulturmarketing mbh (im Folgenden: BGK). Verwertungen sind nur unter Angabe der vollständigen Quelle BGK Studie Q () zulässig. Die BGK hat sich bemüht, richtige und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen. Alle Angaben wurden nach bestem Wissen und mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Die BGK übernimmt keine Haftung für die Fehlerfreiheit und Aktualität der Informationen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Warenbezeichnungen, Handelsnamen und dergleichen in dieser Studie enthaltenen Namen berechtigt nicht zu der Annahme, dass solche Namen und Marken im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz- Gesetzgebung als frei zu betrachten sind. /contacts

3 Vorwort Als Anbieter individuell optimierter Ticketinglösungen und im Zusammenhang mit unserer Tätigkeit als Ticketingberater führen wir regelmäßig Marktbeobachtungen durch. Diese sind Teil der Datengrundlage, auf der wir für Ticketanbieter und ihre Besucher Optimierungspotenziale im Kartenvertrieb erschließen. Eine solide und innovative Online-Ticketingstruktur ist eine zentrale Basis für effektives Kulturmarketing, die Diversifikation der Besucherstruktur, Besucherbindung, Werbeerfolgskontrolle und individuelle Kundenansprache. Wir hoffen, mit der vorliegenden Zusammenfassung der Ergebnisse eine Hilfestellung bei der Ausschöpfung dieses zentralen Distributionsweges geben zu können. Über Fragen und Anregungen zur vorliegenden Marktbeobachtung freuen wir uns, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. /contacts

4 /contacts

5 Inhalt Vorwort V 1 Einleitung Ziel der Marktbeobachtung Vorteile des Online-Ticketings Ausgewählte Vorteile des Online-Kartenkaufs für den Kunden Ausgewählte Vorteile der Online-Distribution für den Ticketanbieter Datenbasis Online-Ticketing ausgewählter Spielstätten in Zahlen Ticketing-Angebote in den Portalen der Spielstätten Eigene und fremde Shops Platzauswahl Saalplanbuchung Vorschlagsbuchung Platzansicht bei der Vorschlagsbuchung Buchung ermäßigter Karten Zahlarten Kreditkarten Zustellung Versand Gebühren Systemgebühr Vorverkaufsgebühr Versandgebühr Sprachauswahl Artikelbestellung Rechtliche und technische Probleme sowie Fehler Fazit 11 4 Über uns BGK Berliner Gesellschaft tixsystem...12 /contacts

6 /contacts

7 1 Einleitung Der Onlineverkauf entwickelt sich für Kultur- und Entertainmentanbieter zum wichtigsten Distributionsweg im Endkundengeschäft. Ein großer Teil der Kartenkunden bevorzugt bereits heute den Kartenkauf im Internet. Diese Entwicklung ist besonders erfreulich, da mit dem Onlineabsatz zahlreiche Vorteile für Besucher und Anbieter verbunden sind. Mit welchen Angeboten zum Onlinekartenkauf die Spielstätten auf diese Entwicklung und die daraus erwachsenden Chancen reagieren, wird im Folgenden am Beispiel ausgewählter Spielstätten aufgezeigt. 1.1 Ziel der Marktbeobachtung Die Marktbeobachtung bietet dem Leser exemplarisch, anhand des Berliner Kultur- und Entertainmentmarktes, einen Eindruck der Online-Ticketingaktivitäten von Spielstätten. So unterstützt die Studie dabei, die eigene Position in diesem strategisch wichtigen Bereich noch besser beurteilen zu können. Der Vergleich kann helfen, Optimierungspotenziale zu erkennen und im Wettbewerb mit Ticketsystemen und deren eigenen Live-Veranstaltungen besser zu bestehen. 1.2 Vorteile des Online-Ticketings Das Online-Ticketing erlaubt den Anbietern erstmals ohne regionale und zeitliche Einschränkungen den ressourcenschonenden Vertrieb von Eintrittskarten in eigener Verantwortung. Neben den Kosteneinsparungen/Zusatzeinnahmen ergeben sich durch diesen Weg des eigenverantwortlichen Direktvertriebs zahlreiche neue und Erfolg versprechende Möglichkeiten der Verzahnung von Marketing und Ticketing Ausgewählte Vorteile des Online-Kartenkaufs für den Kunden Der Kartenkäufer ist unabhängig von örtlichen und zeitlichen Begrenzungen. Der Besucher kann seine Karten dort kaufen, wo er sich intensiv über die Veranstaltung informiert: online. Der Kunde kann den Kaufvorgang ohne zeitlichen oder sozialen Druck durch Verkaufspersonal beginnen, ausführen und ggf. abbrechen oder zu einem späteren Zeitpunkt vornehmen. Der Kartenkunde kann bei der Sitzplatzbuchung qualifiziert selbst entscheiden, welche Eintrittskarten er bevorzugt. /contacts

8 2 1 Einleitung Ausgewählte Vorteile der Online-Distribution für den Ticketanbieter Der Online-Verkauf zeichnet sich durch geringe Distributionskosten aus. Im Verkaufsvorgang werden ohne manuellen Aufwand umfangreiche Besucherdaten erhoben. Die gewonnenen Besucherdaten lassen Rückschlüsse auf Besucherstrukturdaten zu. Im Online-Handel lassen sich durch entsprechende Tools erstmals mit vertretbarem Aufwand hinreichend exakte und damit entscheidungsrelevante Werbeerfolgskontrollen durchführen. Zusatzdienstleistungen und Zusatzartikel können dem Kunden direkt im Verkaufsvorgang standardisiert und darüber hinaus effektiver und durchgängiger als im persönlichen Gespräch angeboten werden. Die Quote von Newslettereintragungen ist im Online-Verkaufsvorgang besonders hoch. Die von diesen Rezipienten zu erwartenden zukünftigen Umsätze sind deutlich überdurchschnittlich. Durch eine zielgerichtete Kontingentierung lassen sich bereits innerhalb der regulären Preisstruktur Upselling-Potenziale erschließen. Der Kartenkauf kann vom Kunden direkt nach Setzen des Kaufanreizes durchgeführt werden. 1.3 Datenbasis Für die vorliegende Marktbeobachtung wurden die Ticketingangebote der Onlineportale folgender 33 Berliner Spielstätten ausgewertet: Admiralspalast Kleines Theater am Südwestkorso arena Berlin Komische Oper Berlin Ballhaus Ost Komödie/Theater am Kurfürstendamm Bar jeder Vernunft Konzerthaus Berlin Berliner Ensemble Maxim Gorki Theater Berlin Berliner Festspiele Neuköllner Oper Berliner Kriminal Theater Radialsystem V Deutsche Oper Berlin Schaubühne am Lehniner Platz Deutsches Theater Schlosspark Theater FriedrichstadtPalast Staatsballett Berlin GRIPS Theater Staatsoper im Schillertheater Hebbel am Ufer theater 89 Theater am Potsdamer Platz Tribüne Theater an der Parkaue Vaganten Bühne Theater des Westens Volksbühne am Rosa-Luxemburg-Platz theater strahl Wintergarten Theaterdiscounter Die Auswahl der Spielstätten erfolgte unter folgenden Kriterien: Sitzplatzkapazität, Form der Trägerschaft, Finanzierung und Geschäftsmodell, Angebots- und vermutete Besucherstruktur. Ziel der Auswahl war die breite Abbildung der Berliner Spielstätten in der Auswertung unter Berücksichtigung der Unterschiede in den aufgeführten Kriterien. /contacts

9 2.1 Ticketing-Angebote in den Portalen der Spielstätten 2 3 Online-Ticketing ausgewählter Spielstätten in Zahlen Aus Gründen der Übersichtlichkeit und um Trends deutlicher zu machen, werden die Online-Angebote der ausgewerteten Spielstätten kategorisiert betrachtet. 2.1 Ticketing-Angebote in den Portalen der Spielstätten Vierundzwanzig Spielstätten boten den Besuchern den Kauf von Eintrittskarten in integrierten oder direkt verlinkten eigenen bzw. fremden Online-Shops an. Acht Spielstätten boten ihren Besuchern zum Teil recht aufwendig gestaltete Online-Formulare zur Reservierung oder Kaufvorbereitung an. Eine Spielstätte verwies auf die Möglichkeit, Kartenwünsche per Mail zu senden. Da ein Online-Shop zur Zeit der Untersuchungen keine Eintrittskarten anbot, wird dieser in den nachfolgenden Auswertungen nicht weiter berücksichtigt. 3% 24% Shop Reservierungsformular Reservierung per Mail 73% Abb. 2.1 Berliner Spielstätten mit und ohne Online-Shop (n = 33, n: Anzahl der Grundgesamtheit) 2.2 Eigene und fremde Shops 33% eigener Shop Link zu fremdem Shop 67% Abb. 2.2 Eigene und fremde Online-Shops bei Berliner Spielstätten (n = 24) /contacts

10 4 2 Online-Ticketing ausgewählter Spielstätten in Zahlen In der vorliegenden Auswertung wurden Online-Shops von Fremdanbietern, die in die Portale der Spielstätten integriert sind, die Kundendaten jedoch beim Fremdanbieter speichern, in der Kategorie eigene Shops eingeordnet. Dies entspricht nicht unserer in anderen Marktbeobachtungen vorgenommenen Kategorisierung. Für die vorliegende Aufgabenstellung erschien dies aber aus Gründen der Übersichtlichkeit sinnvoll. Es sei an dieser Stelle ausdrücklich auf die besondere Problematik hingewiesen, die sich aus der Einbindung von betriebsfremden Ticketsystemen ergibt, wenn diese gegenüber Endkunden andernorts als Anbieter von selbst produzierten oder veranstalteten Live-Angeboten auftreten. 2.3 Platzauswahl Neben der Bezahlung stellt die Platzauswahl den kritischsten Vorgang innerhalb einer Online-Buchung dar. Der Kunde entscheidet hier, ob und wenn ja, welche Karten er kaufen möchte. Um den Kartenkunden in die Lage zu versetzen, qualifiziert entscheiden zu können, welche Plätze er bevorzugt, bieten die Online-Shops unterschiedliche Verfahren an. 43% 44% nur Sitzplatzbuchung nur Vorschlagsbuchung Sitzplatz- und Vorschlagsbuchung 13% Abb. 2.3 Angebotene Buchungsvarianten (n = 23) Saalplanbuchung 13% mit Saalplanbuchung ohne Saalplanbuchung 87% Abb. 2.4 Saalplanbuchung (n = 23) /contacts

11 2.3 Platzauswahl 5 Bei der Saalplanbuchung wählt der Kunde direkt im Saalplan die von ihm präferierten Sitzplätze aus allen im Shop verfügbaren Plätzen der Vorstellung. Kein Online-Shop bot den Kartenkäufern eine Bühnenansicht vom gewählten Sitzplatz Vorschlagsbuchung Bei der Vorschlagsbuchung wählt der Kartenkunde die Preiskategorie und Kartenanzahl. Die eigentlichen Sitzplatzvorschläge werden durch den Online-Shop erstellt und dem Kunden angezeigt. Dieser entscheidet dann, ob er die Karten in den Warenkorb übernehmen möchte. Vorschlagsbuchung wird angeboten 48% 52% Vorschlagsbuchung wird nicht angeboten Abb. 2.5 Vorschlagsbuchung (n = 23) Platzansicht bei der Vorschlagsbuchung 17% mit Platzansicht ohne Platzansicht 83% Abb. 2.6 Platzansicht bei der Vorschlagsbuchung (n = 12) Um dem Kartenkunden die Möglichkeit zu geben, qualifiziert zu entscheiden, ob er die vorgeschlagenen Sitzplatzkarten kaufen möchte, kann ihm bei der Vorschlagsbuchung, neben der Nennung der Plätze, eine Ansicht der vorgeschlagenen Plätze im Saalplan gezeigt werden. Insbesondere in der Kombination mit mehreren unterschiedlichen Platzvorschlägen ist dies für den Kunden angenehm und hilft, die Kaufentscheidung zu einem schnellen und positiven Abschluss zu führen. /contacts

12 6 2 Online-Ticketing ausgewählter Spielstätten in Zahlen 2.4 Buchung ermäßigter Karten Die Buchung ermäßigter Karten ist im Internet keine Selbstverständlichkeit und richtet sich nach der Einlasspolitik des Hauses. Wenn die Ermäßigungsberechtigung nicht am Einlass, sondern an den Kassen (beim Kartenkauf) überprüft wird, ist die Online-Buchbarkeit von Ermäßigungen nicht unproblematisch. In diesem Fall könnte der Abholzwang an der Veranstaltungskasse für den Anbieter eine ausreichende Kontrollmöglichkeit schaffen. Die dafür notwendigen technischen Voraussetzungen weisen die Standardshops aber häufig nicht auf. 35% Ermäßigungen buchbar Ermäßigungen nicht buchbar 65% Abb. 2.7 Grundsätzliche Buchbarkeit ermäßigter Karten (n = 23) 2.5 Zahlarten Kreditkarten Lastschrift 2 2 PayPal Sofortüberweisung Abb. 2.8 Angebotene Zahlarten (Basis: 23 Shops) Die angebotenen Zahlarten legen fest, ob ein Kunde in die Lage versetzt wird, den Kaufvorgang erfolgreich abzuschließen. Der Zugang zur Zahlweise und deren Akzeptanz auf Kundenseite sowie das Kundenvertrauen in den Anbieter sind eine notwendige Voraussetzung für den Kaufabschluss. Auf Anbieterseite sind Verbreitung und Akzeptanz des Verfahrens, das Ausfallrisiko und die für die Zahlungsabwicklung anfallenden Kosten von Bedeutung. /contacts

13 2.6 Zustellung Kreditkarten Visa Mastercard AmEx JCB 1 Diners Abb. 2.9 Akzeptierte Kreditkarten (Basis: 23 Shops) Bei der Akzeptanz der Kreditkarten richten sich die Shops offensichtlich an deren Verbreitung aus. 2.6 Zustellung Die angebotenen Zustellarten haben direkte Auswirkungen auf die möglichen Verkaufszeiträume, die zu erwartenden Gebühreneinnahmen/Kosten pro Auftrag, die Belastung der Kassen und die Servicequalität Versand 9% Postversand angeboten Postversand nicht angeboten 91% Abb Ticketversand (n = 23) Der Versand der Eintrittskarten ist bei vielen Kunden die bevorzugte Lieferart. Der Versand kann aber insbesondere bei kurzfristigen Buchungen oder bei Buchungen von anreisenden auswärtigen Kunden problematisch oder unmöglich sein. Unter dem Gesichtspunkt der Entlastung von Kasse und Abendkasse ist der Versand mit dem gleichwertig. /contacts

14 8 2 Online-Ticketing ausgewählter Spielstätten in Zahlen Der Ausdruck der Tickets durch den Kunden ermöglicht den Online-Verkauf bis zum Vorstellungsbeginn, ohne die Abendkasse zu belasten. Für einen reibungslosen Einlass sind Barcodelesegeräte erforderlich. 43% 57% wird angeboten wird nicht angeboten Abb (n = 23) 2.7 Gebühren Zahlreiche Anbieter erheben beim Kauf von Eintrittskarten Karten- und/oder Auftragsgebühren. Die wichtigsten werden im Folgenden in Höhe und Verbreitung dargestellt Systemgebühr Mit der Systemgebühr wird üblicherweise die Nutzung des Ticketsystems/der Ticketsoftware abgegolten. Sie ist als Kartengebühr konzipiert. Je nach Hauspolitik wird diese gegenüber dem Zuschauer ausgewiesen oder ist bereits im Ticketpreis inkludiert nicht gesondert aufgeführt 1,00 2,00 Abb Systemgebühr (Basis: 23 Shops) /contacts

15 2.8 Sprachauswahl Vorverkaufsgebühr Die Vorverkaufsgebühr ist eine Kartengebühr und wird gegenüber den Kartenkunden für den Verkaufsaufwand erhoben % 2 10% 15% Abb Vorverkaufsgebühr (Basis: 23 Shops) Versandgebühr ,90 4,90 1 0,00 1,50 2,00 2,50 3,00 Abb Versandgebühr Standardbrief (Basis: 21 Shops) Die Versandgebühr wird gegenüber dem Kartenkunden für alle mit dem Versand verbundenen Leistungen und Kosten erhoben und ist eine Auftragsgebühr. Der Versand erfolgt üblicherweise als Standardbrief. Können Kunden bei einem Shop zwischen dem Versand mit Standardbrief und Expressbrief und/oder Einschreiben wählen, so wurde die Versandgebühr für den Standardbrief in der Auswertung berücksichtigt. 2.8 Sprachauswahl Das Sprachangebot des Shops ist entscheidend dafür, ob auch nicht deutschsprachige Kunden in die Lage versetzt werden, den Kaufvorgang im Online-Shop sicher abzuschließen. Der Großteil der Anbieter er- /contacts

16 10 2 Online-Ticketing ausgewählter Spielstätten in Zahlen möglicht Kartenkunden darum eine Sprachauswahl. Hierbei bieten alle Shops mit Sprachauswahl wenigstens Englisch, einige auch weitere Sprachen an. 26% zwei- oder mehrsprachig nur deutschsprachig 74% Abb Shops mit und ohne Sprachauswahl (n = 23) 2.9 Artikelbestellung Der Online-Ticketshop eignet sich in hervorragender Weise als Vertriebskanal thematisch relevanter Artikel und Dienstleistungen. Dies sind vornehmlich Informationsmaterial zu den Veranstaltungen und Merchandise-Artikel, angebotsabhängig aber auch gastronomische Leistungen oder ergänzende Serviceleistungen. 26% Artikelbestellung wird angeboten Artikelbestellung wird nicht angeboten 74% Abb Artikelbestellung im Ticketshop (n = 23) 2.10 Rechtliche und technische Probleme sowie Fehler Fünfzehn schwerwiegende Fehler wurden festgestellt. Bei einem Shop führte der Link AGB zu einer fremden, nicht zugehörigen Spielstätte. Bei einem Shop war der Aufruf des Impressums aus dem Shop heraus nicht möglich. /contacts

17 2.10 Rechtliche und technische Probleme sowie Fehler 11 Bei acht Shops war dem Kunden bei der Saalplanbuchung das Freilassen von Mantel-/Lückenplätzen möglich. Bei einem Shop war bei drei zusammenhängenden Restplätzen eine Buchung von zwei zusammenhängenden Plätzen nicht möglich. Bei vier Shops wurde der Kartenkunde im Browser ausdrücklich auf einen Zertifikatsfehler hingewiesen und folgerichtig aufgefordert, den Verkaufsvorgang aus Sicherheitsgründen abzubrechen. Eine Spielstätte wies die Kartenkunden auf den Fehler hin und bat darum, Sicherheitswarnungen nicht zu beachten. 3 Fazit Dem Wunsch der Besucher, Eintrittskarten online kaufen zu können, kommen alle Spielstätten entgegen. Dreiundzwanzig von dreiunddreißig untersuchten Spielstätten bieten den Besuchern dazu einen Online- Shop an, in dem Karten direkt gekauft werden können. Immerhin neun Spielstätten behelfen sich noch mit Bestellformularen oder Mailanfragen, die lediglich buchungsvorbereitenden Charakter haben. Bei der Kartenauswahl dominiert die Sitzplatzwahl, die von zwanzig der dreiundzwanzig Shops angeboten wird. Die Sitzplatzwahl funktionierte in allen ausgewerteten Shops aus Kundensicht zufriedenstellend. Acht Shops waren aber nicht in der Lage, Lücken- oder Mantelplätze zu vermeiden, was zu erheblichen Schwierigkeiten und finanziellen Schäden bei der Spielstätte führen kann. Die Vorschlagsbuchung wird von dreizehn Spielstätten angeboten, was insbesondere für Kunden, denen die Spielstätte unbekannt ist, hilfreich sein kann. Leider stellen aber nur zwei Anbieter die Lage der vorgeschlagenen Plätze im Saalplan dar und ermöglichen dem Kunden so eine Beurteilung des Ticketvorschlags. Beim Payment setzen die Anbieter vornehmlich auf die Kreditkartenzahlung. Bei allen Shops werden Visa und Mastercard akzeptiert. Elf Shops setzen sogar ausschließlich auf die Kreditkartenzahlung. Diese extreme Verengung ist nur zum kleinen Teil aus den besonderen Bedingungen des Kartenverkaufs zu erklären. Gewichtiger dürften die fehlenden Fähigkeiten der verwendeten Software im Payment- und Forderungsmanagement sein. Anders ist nicht erklärlich, warum die bei Kunden besonders beliebten Zahlweisen Vorkasse, Nachnahme und Lastschrift so selten bzw. gar nicht angeboten werden und so ein großer Teil der Besucher aus dem Online-Verkauf ausgeschlossen wird. Auch unter dem Gesichtspunkt der von vielen Kunden betriebenen Herausgabevermeidung sensibler Daten im Online-Payment ist dies unverständlich und richtet sich direkt gegen die Verkaufsinteressen der Spielstätten. Auch die große Zahl schwerwiegender Fehler und die Tatsache, dass diese entweder unbemerkt geblieben sind oder die Behebung nachrangig behandelt wird, deutet darauf hin, dass die Online-Distribution bei zahlreichen Spielstätten nicht im Fokus der Ticketing- und Marketingaktivitäten steht. Diese Vermutung wird durch die geringe Nutzung der Cross-Selling Möglichkeiten bestärkt, die sich im kaum vorhanden ergänzenden Artikelangebot ausdrückt. Aus Kundensicht erfreulich ist die Gebührenstruktur. Die Gebühren liegen fast ausnahmslos deutlich unter den bei Vorverkaufsstellen oder den Portalen der Ticketsysteme erhobenen Gebühren. Insbesondere die geförderten Spielstätten erheben üblicherweise keine Vorverkaufsgebühr, einige auch keine Versandgebühr. /contacts

18 12 4 Über uns 4 Über uns 4.1 BGK Berliner Gesellschaft Wir bieten Software, Konzepterstellung und Beratung zu folgenden Aufgabenbereichen: Ticketing Besucherbindung und Besuchergewinnung Spielstättenübergreifende Kooperationen für Besucherbindung und Besuchergewinnung Aufbau und Optimierung der Vertriebsnetze von Spielstätten Zu folgenden Themen bieten wir individuell gestaltete Seminare an: Ticketing erfolgreiche Wege zwischen Eigenständigkeit und Ticketsystemen Ticketing und Marketing optimale Verzahnung für mehr Besucher Erfolgskontrolle und Refinanzierung von Social Media Aktivitäten durch das Ticketing 4.2 tixsystem Mit tixsystem bieten wir optimierte InHouse- und Verbundsysteme der höchsten Leistungsklasse für den Kartenvertrieb von Spielstätten und Ticketvermarktern. Daneben bieten wir auf Wunsch umfangreiche Ticketing-Serviceleistungen von der Paymentverwaltung bis zu Bestellannahme und Versand. Für Fragen und Informationen stehen wir unter Tel.: gerne zur Verfügung. /contacts

19 Kontakt BGK Berliner Gesellschaft Geschäftsführer: Christoph F. Mathiak Tel.: Mail: Marathonallee 27 A Berlin News Wenn Sie von uns über zukünftige Studienergebnisse und Neuigkeiten rund um das Ticketing informiert werden möchten, geben Sie bitte einfach Ihre Mailadresse auf an. /contacts

20 /contacts

ibi research Seite 1 E-Payment-Barometer September 2010

ibi research Seite 1 E-Payment-Barometer September 2010 ibi research Seite 1 E-Payment-Barometer September 2010 ibi research Seite 2 Über das E-Payment-Barometer Das E-Payment-Barometer ist eine Umfrage von ibi research und Der Handel, die im Auftrag von MasterCard

Mehr

FAQ - Häufig gestellte fragen

FAQ - Häufig gestellte fragen Welche Möglichkeiten gibt es, Theaterkarten zu kaufen? Wie funktioniert der Online-Ticketkauf? Wie funktioniert die Systembuchung/Saalplanbuchung? Wie kann ich online bestellte Karten bezahlen? Wie hoch

Mehr

Sichere Zahlung Stand 30.06.2008

Sichere Zahlung Stand 30.06.2008 Sichere Zahlung Stand 30.06.2008 by BBQ-Shop24 setzt für die Datenübermittlung den Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer) ein. Dadurch sind Ihre Daten, besonders personenbezogene Daten, zu jeder

Mehr

Mehr Umsatz mit attraktiven Zahlarten

Mehr Umsatz mit attraktiven Zahlarten Mehr Online-Umsatz mit Rechnungskauf, Ratenkauf und Lastschrift Kim Barthel Vertriebsleiter von Billpay Mehr Umsatz mit attraktiven Zahlarten Welche Zahlungsverfahren bieten Online-Shops Wie groß Ihren

Mehr

Werden Sie Partner von Deutschlands zweitgrößtem Ticketingsystem.

Werden Sie Partner von Deutschlands zweitgrößtem Ticketingsystem. Kooperationsinhalte Werden Sie Partner von Deutschlands zweitgrößtem Ticketingsystem. ReserviX ist ein unabhängiges und vollständig webbasiertes Buchungssystem für Tickets. Über 3.000 Veranstalter mit

Mehr

Die Qual der Wahl. Auswahl von Zahlungsverfahren für Online-Shops

Die Qual der Wahl. Auswahl von Zahlungsverfahren für Online-Shops Die Qual der Wahl Auswahl von Zahlungsverfahren für Online-Shops Aktuelle Ergebnisse zum Bezahlverhalten der Kunden aus dem Projekt E-Commerce-Leitfaden www.ecommerce-leitfaden.de ibi research 2013 l www.ecommerce-leitfaden.de

Mehr

Der einfache Weg zu Ihrem erfolgreichen Event. Vertrauen Sie dem Marktführer für Business Events. Sparen Sie dabei auch noch Zeit und Ressourcen!

Der einfache Weg zu Ihrem erfolgreichen Event. Vertrauen Sie dem Marktführer für Business Events. Sparen Sie dabei auch noch Zeit und Ressourcen! Der einfache Weg zu Ihrem erfolgreichen Event Verkaufen Sie mehr Tickets, erhöhen Sie Ihre Reichweite und bieten Sie Ihren Teilnehmern einen ausgezeichneten Service mit unserer Event-Software amiando.

Mehr

Erfolgsfaktor Payment Automatisierte Zahlungsabwicklung für mehr Umsatz. 2014 PAYONE GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten.

Erfolgsfaktor Payment Automatisierte Zahlungsabwicklung für mehr Umsatz. 2014 PAYONE GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten. Erfolgsfaktor Payment Automatisierte Zahlungsabwicklung für mehr Umsatz Aber wie funktioniert Payment? Wie komme ich an mein Geld? Was kostet eine Paymentlösung? Akzeptiert meine Zielgruppe PayPal? Muss

Mehr

Zahlungsmöglichkeiten u. Kaufpreiserstattung

Zahlungsmöglichkeiten u. Kaufpreiserstattung Zahlungsmöglichkeiten u. Kaufpreiserstattung (Stand 01.08.2012) 1. Kaufpreiserstattung Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung

Mehr

Payment-Trendstudie: Diese Zahlungsmittel nutzt der europäische Onlinehandel

Payment-Trendstudie: Diese Zahlungsmittel nutzt der europäische Onlinehandel Payment-Trendstudie: Diese Zahlungsmittel nutzt der europäische Onlinehandel Berlin, 9.10.2014 Payment-Trendstudie: Diese Zahlungsmittel nutzt der europäische Onlinehandel Das meistverbreitete Zahlungsmittel

Mehr

Herausforderung Payment. Die Do s und Dont s für einen Onlinehändler

Herausforderung Payment. Die Do s und Dont s für einen Onlinehändler Herausforderung Payment Die Do s und Dont s für einen Onlinehändler Frankfurt a.m., 07. November 2011 Fragen über Fragen: Wie komme ich an mein Geld? Was kostet eine Paymentlösung? Akzeptiert meine Zielgruppe

Mehr

Stellschrauben im epayment - richtig einsetzen für mehr Effizienz

Stellschrauben im epayment - richtig einsetzen für mehr Effizienz Stellschrauben im epayment - richtig einsetzen für mehr Effizienz Die ausschlaggebenden Parameter für eine effiziente Zahlungsabwicklung im Online-Shop ERFOLG BRAUCHT DIE PASSENDEN INSTRUMENTE 2009 EXPERCASH

Mehr

SICHER ZAHLEN MIT DER KREDITKARTE IM INTERNET. Sicher Online einkaufen

SICHER ZAHLEN MIT DER KREDITKARTE IM INTERNET. Sicher Online einkaufen SICHER ZAHLEN MIT DER KREDITKARTE IM INTERNET Sicher Online einkaufen Shopping per Mausklick Einkaufen im Internet wird zunehmend beliebter. Ob Kleidung, Schuhe, Elektrogeräte, Möbel, Reisen oder gar Lebensmittel.

Mehr

Online-Bezahlsysteme. Ein Merkblatt der Industrie- und Handelskammer Hannover

Online-Bezahlsysteme. Ein Merkblatt der Industrie- und Handelskammer Hannover Online-Bezahlsysteme Ein Merkblatt der Industrie- und Handelskammer Hannover Im Online-Handel wird eine Vielzahl unterschiedlicher Bezahlverfahren angeboten. So verschieden die einzelnen Zahlungsverfahren

Mehr

Antworten auf die häufigsten Fragen!

Antworten auf die häufigsten Fragen! Antworten auf die häufigsten Fragen! Wie kommen wir zu den Störtebeker Festspielen? o mit dem PKW aus Richtung Lübeck: A20 bis Stralsund über die Rügenbrücke, danach B 96 in Richtung Bergen / Sassnitz

Mehr

SALZBURGER KULTURVEREINIGUNG. Salzburgs führender Konzertveranstalter HANDBUCH WEBSHOP. Sicher. Bequem. Umweltfreundlich Rund um die Uhr

SALZBURGER KULTURVEREINIGUNG. Salzburgs führender Konzertveranstalter HANDBUCH WEBSHOP. Sicher. Bequem. Umweltfreundlich Rund um die Uhr SALZBURGER KULTURVEREINIGUNG Salzburgs führender Konzertveranstalter HANDBUCH WEBSHOP Sicher. Bequem. Umweltfreundlich Rund um die Uhr www.kulturvereinigung.com AUS DEM INTERNET DIREKT IN DEN KONZERTSAAL

Mehr

BillSAFE Rechnungskauf Risikolos zu mehr Umsatz. 4 Wie funktioniert BillSAFE für den Verkäufer? 3 Nehmen Sie die BillSAFE Willkommens-Tour

BillSAFE Rechnungskauf Risikolos zu mehr Umsatz. 4 Wie funktioniert BillSAFE für den Verkäufer? 3 Nehmen Sie die BillSAFE Willkommens-Tour BillSAFE Rechnungskauf Risikolos zu mehr Umsatz 3 Nehmen Sie die BillSAFE Willkommens-Tour 5 Fünf Gründe für Rechnungskauf 8 Kunden mit zufriedenen Kunden 4 Wie funktioniert BillSAFE für den Verkäufer?

Mehr

WEBSHOP Anleitung zum Kauf Ihres Online-Tickets Seite 1

WEBSHOP Anleitung zum Kauf Ihres Online-Tickets Seite 1 WEBSHOP Anleitung zum Kauf Ihres Online-Tickets Seite 1 Kaufen Sie Ihr Skiticket einfach und bequem von zu Hause aus! Sind Sie bereits in unserem Webshop registriert oder möchten sich registrieren? Dann

Mehr

Erfolg im Online Business Welche zentralen Elemente müssen Sie bei der Planung beachten? SIX Card Solutions Deutschland GmbH Marcus Lilienthal 2011

Erfolg im Online Business Welche zentralen Elemente müssen Sie bei der Planung beachten? SIX Card Solutions Deutschland GmbH Marcus Lilienthal 2011 Erfolg im Online Business Welche zentralen Elemente müssen Sie bei der Planung beachten? SIX Card Solutions Deutschland GmbH Marcus Lilienthal 2011 Die Online-Käufe nehmen zu, die Bedenken der User ab!

Mehr

ibi research Seite 1 Entwurf ISBN 978-3-940416-28-5 E-Payment-Barometer Dezember 2010

ibi research Seite 1 Entwurf ISBN 978-3-940416-28-5 E-Payment-Barometer Dezember 2010 ibi research Seite 1 Entwurf ISBN 978-3-940416-28-5 E-Payment-Barometer Dezember 2010 ibi research Seite 2 Über das E-Payment-Barometer Das E-Payment-Barometer ist eine Umfrage von ibi research und des

Mehr

Online-Payment-Studie 2012. Daten, Fakten, Hintergründe und Entwicklungen

Online-Payment-Studie 2012. Daten, Fakten, Hintergründe und Entwicklungen Online-Payment-Studie 2012 Daten, Fakten, Hintergründe und Entwicklungen Online-Payment-Studie 2012 Daten, Fakten, Hintergründe und Entwicklungen zum deutschen Online-Payment-Markt 2011 für physische

Mehr

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reservix GmbH für den Online-Kauf von Eintrittskarten

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reservix GmbH für den Online-Kauf von Eintrittskarten Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reservix GmbH für den Online-Kauf von Eintrittskarten I. Prämisse Die Abwicklung des Verkaufs von Eintrittskarten (Tickets) für die von der Reservix GmbH online angebotenen

Mehr

N NOTIZBLOECKE.CH. Exposé. Juli 2015. NOTIZBLOECKE.CH ist ein entwickeltes Projekt innerhalb unseres Unternehmens:

N NOTIZBLOECKE.CH. Exposé. Juli 2015. NOTIZBLOECKE.CH ist ein entwickeltes Projekt innerhalb unseres Unternehmens: N NOTIZBLOECKE.CH Exposé Juli 2015 NOTIZBLOECKE.CH ist ein entwickeltes Projekt innerhalb unseres Unternehmens: WorldService information solutions Daniel Haug Dorfstrasse 87 9055 Bühler Schweiz www.notizbloecke.ch

Mehr

So bestelle ich bei Dentaler KURZANLEITUNG. In 4 Schritten bestellt AUSFÜHRLICHE ANLEITUNG 1. SCHRITT - DEN WARENKORB FÜLLEN

So bestelle ich bei Dentaler KURZANLEITUNG. In 4 Schritten bestellt AUSFÜHRLICHE ANLEITUNG 1. SCHRITT - DEN WARENKORB FÜLLEN So bestelle ich bei Dentaler KURZANLEITUNG In 4 Schritten bestellt AUSFÜHRLICHE ANLEITUNG 1. SCHRITT - DEN WARENKORB FÜLLEN Einen Artikel in den Warenkorb legen Die Bestellmenge anpassen Artikel wieder

Mehr

Page 1. Page 2. Page 3

Page 1. Page 2. Page 3 Überfordert mit Ihrer Seminarvermarktung? Ihnen fehlt ein professioneller Seminarkalender mit vernünftigem Buchungssystem? Schwierigkeiten mit Ihrem derzeitigen Teilnehmermanagement? Ihre Seminarorganisation,

Mehr

12 Anregungen für den erfolgreichen Online- Shop

12 Anregungen für den erfolgreichen Online- Shop 12 Anregungen für den erfolgreichen Online- Shop Ein Merkblatt der Industrie- und Handelskammer Hannover An Online-Shops herrscht im Internet kein Mangel und der Wettbewerbsdruck nimmt weiter zu. Als Shop-Betreiber

Mehr

01 Anmelden auf www.fc-tickets.de

01 Anmelden auf www.fc-tickets.de SPÜRBAR ANDERS. 01 Anmelden auf www.fc-tickets.de 2 02 Benutzername und Passwort eingeben Anmelden 1. 2. 3. Nutzen Sie diesen Button nur, wenn Sie kein FC-Mitglied und nicht registriert sind. 3 03 Gewünschtes

Mehr

DOKUMENTATION ZUM SYSTEM 2.1.1. Veranstaltungseinrichtung mit ProTicket VGEN. Stand: 31. Januar 2013

DOKUMENTATION ZUM SYSTEM 2.1.1. Veranstaltungseinrichtung mit ProTicket VGEN. Stand: 31. Januar 2013 DOKUMENTATION ZUM SYSTEM 2.1.1. Veranstaltungseinrichtung mit ProTicket VGEN Stand: 31. Januar 2013 ProTicket GmbH & Co. KG Höfkerstr. 22, 44149 Dortmund B2B-Geschäftskundenhotline: 0231-5 891 892 Endkunden-Tickethotline:

Mehr

Athenos... for Multi Channel Sales

Athenos... for Multi Channel Sales 5 Herausforderungen - Eine Antwort KƉƟŵŝĞƌƚĞ ƵŌƌĂŐƐďĞĂƌďĞŝƚƵŶŐ ƵŶĚ >ŽŐŝƐƟŬ WůĂƪŽƌŵƺďĞƌŐƌĞŝĨĞŶĚĞ ŶŐĞďŽƚƐǀĞƌǁĂůƚƵŶŐ Athenos... for Multi Channel Sales Leichtere Angebotserstellung Reibungslose Zahlungsabwicklung

Mehr

wuppertal-live.de solingen-live.de remscheid-live.de Der Ticketservice im Bergischen Dreieck.

wuppertal-live.de solingen-live.de remscheid-live.de Der Ticketservice im Bergischen Dreieck. wuppertal-live.de solingen-live.de remscheid-live.de Der Ticketservice im Bergischen Dreieck. Unser Angebot: Als Marktführer im Bergischen Dreieck bieten wir Ihnen einen kundenfreundlichen Ticketservice

Mehr

TICKETINFOS. Informationen für das Auswärtsspiel/Hinspiel in Kiel: RELEGATIONSSPIELE 29. MAI & 2. JUNI 2015

TICKETINFOS. Informationen für das Auswärtsspiel/Hinspiel in Kiel: RELEGATIONSSPIELE 29. MAI & 2. JUNI 2015 Informationen für das Auswärtsspiel/Hinspiel in Kiel: Für das Auswärtsspiel am 29.05.2015 (Freitag, 20.30 Uhr) in Kiel stehen den Löwenfans 1.400 Tickets zur Verfügung (ausschließlich Stehplätze). Diese

Mehr

Pago Online-Überweisung sicher, schnell und bequem im Internet bezahlen

Pago Online-Überweisung sicher, schnell und bequem im Internet bezahlen Pago Online-Überweisung sicher, schnell und bequem im Internet bezahlen Präsentation für European E-Commerce Academy Pago etransaction Services GmbH 06. Oktober 2004 Informationen zu Pago Pago etransaction

Mehr

Grundsätzliche Informationen zum Thema Zahlung und Zahlarten

Grundsätzliche Informationen zum Thema Zahlung und Zahlarten Grundsätzliche Informationen zum Thema Zahlung und Zahlarten Die Bezahlung in unserem Online-Shop ist für unsere Kunden wahlweise per PayPal, Sofortüberweisung.de, Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse oder

Mehr

Ticketing weiterdenken. Besucher begeistern und binden.

Ticketing weiterdenken. Besucher begeistern und binden. Besucher begeistern und binden. 1 ORESTES zwei Jahrzehnte Innovation im Ticketing 3 zwei Jahrzehnte Innovation im Ticketing 4 Ticketing und Marketing komfortabel verbinden 5 Ihr Erfolg steht im Mittelpunkt

Mehr

Brandneuer Webshop für Volvo Car Lifestyle- Accessoires Anmelden und Einkaufen

Brandneuer Webshop für Volvo Car Lifestyle- Accessoires Anmelden und Einkaufen Brandneuer Webshop für Volvo Car Lifestyle- Accessoires Anmelden und Einkaufen Webshop für Volvo Car Lifestyle-Accessoires 1. Auswahl der Kundenrolle 2. Übersicht Startseite 3. Übersicht Infomenüs 4. Anmeldung

Mehr

Online-Payment-Studie 2013

Online-Payment-Studie 2013 Online-Payment-Studie 2013 Daten, Fakten, Hintergründe und Entwicklungen Sofortüberweisung Nachnahme Finanzierung Vorauskasse PayPal Lastschrift Kreditkarte Rechnung Händler Payment-Mix Umsatz Express-Checkout

Mehr

Erfolgsfaktor E-Payment. Horst Kühn I SIX Payment Services (Germany) GmbH www.six-payment-services.com I www.saferpay.com

Erfolgsfaktor E-Payment. Horst Kühn I SIX Payment Services (Germany) GmbH www.six-payment-services.com I www.saferpay.com Erfolgsfaktor E-Payment Horst Kühn I SIX Payment Services (Germany) GmbH wwwsix-payment-servicescom I wwwsaferpaycom Erfolgsfaktor Elektronische Zahlungsmittel E-Payment-Sicherheit E-Payment-Lösung Erfolgsfaktor

Mehr

E-Commerce in Europa boomt wieder

E-Commerce in Europa boomt wieder E-Commerce in Europa boomt wieder Pago-Report 2006 zeigt die relevanten Trends im Kauf- und Zahlverhalten des europäischen Online-Handels Von Tobias Hauptvogel, Pago etransaction Services Bereits im fünften

Mehr

Wir leben E-Commerce. Ihr Online-Geschäft in guten Händen

Wir leben E-Commerce. Ihr Online-Geschäft in guten Händen Wir leben E-Commerce. Ihr Online-Geschäft in guten Händen Der Markt der Zukunft liegt im Internet Nur online wird es möglich sein, global zu akzeptablen Kosten anzubieten. Sie haben diesen Trend erkannt

Mehr

Warum Bezahlverfahren über Erfolg und Misserfolg im E-Commerce entscheiden.

Warum Bezahlverfahren über Erfolg und Misserfolg im E-Commerce entscheiden. Warum Bezahlverfahren über Erfolg und Misserfolg im E-Commerce entscheiden. Sage Pay Sage Pay ist einer der führenden Payment Service Provider Europas und Teil der Sage Group, einer der weltweit führenden

Mehr

das innovative Online-Gutschein-System Der Mehrwert für Ihre Gäste das Plus für Ihren Umsatz in Zusammenarbeit mit

das innovative Online-Gutschein-System Der Mehrwert für Ihre Gäste das Plus für Ihren Umsatz in Zusammenarbeit mit das innovative Online-Gutschein-System Der Mehrwert für Ihre Gäste das Plus für Ihren Umsatz in Zusammenarbeit mit Sie möchten Ihren Umsatz steigern, und neue Kunden gewinnen? Wir machen s möglich: in

Mehr

Strategisches Innovationsmanagement

Strategisches Innovationsmanagement Damian Salamonik Strategisches Innovationsmanagement Bedeutung und Einordnung der Erfolgsfaktoren Diplomica Verlag Damian Salamonik Strategisches Innovationsmanagement: Bedeutung und Einordnung der Erfolgsfaktoren

Mehr

Mobile Marketingkampagnen

Mobile Marketingkampagnen Christian Sottek Mobile Marketingkampagnen Einsatz und Erfolgsfaktoren der mobilen Kundenakquise Diplomica Verlag Christian Sottek Mobile Marketingkampagnen - Einsatz und Erfolgsfaktoren der mobilen Kundenakquise

Mehr

Christian Kremer. Kennzahlensysteme für Social Media Marketing. Ein strategischer Ansatz zur Erfolgsmessung. Diplomica Verlag

Christian Kremer. Kennzahlensysteme für Social Media Marketing. Ein strategischer Ansatz zur Erfolgsmessung. Diplomica Verlag Christian Kremer Kennzahlensysteme für Social Media Marketing Ein strategischer Ansatz zur Erfolgsmessung Diplomica Verlag Christian Kremer Kennzahlensysteme für Social Media Marketing: Ein strategischer

Mehr

TERMINE & PREISE SPANISCHE HOFREITSCHULE BUNDESGESTÜT PIBER. www.srs.at

TERMINE & PREISE SPANISCHE HOFREITSCHULE BUNDESGESTÜT PIBER. www.srs.at TERMINE & PREISE SPANISCHE HOFREITSCHULE BUNDESGESTÜT PIBER www.srs.at MICHAELER- KUPPEL 4 Michaelerplatz 3 2 1 SOMMER- REITSCHULE WINTERREITSCHULE Reitschulgasse 6 STALL STALL- BURG 1 INFO & TICKETS 2

Mehr

Zahlen bitte einfach, schnell und sicher! Erfolgsfaktor E-Payment Johannes F. Sutter SIX Card Solutions Deutschland GmbH www.saferpay.

Zahlen bitte einfach, schnell und sicher! Erfolgsfaktor E-Payment Johannes F. Sutter SIX Card Solutions Deutschland GmbH www.saferpay. Zahlen bitte einfach, schnell und sicher! Erfolgsfaktor E-Payment Johannes F. Sutter SIX Card Solutions Deutschland GmbH www.saferpay.com Erfolgsfaktor Zahlungsmittel Haben Zahlungsverfahren einen Einfluss

Mehr

Zahlungsmöglichkeiten bei apotal.de

Zahlungsmöglichkeiten bei apotal.de Die Zahlungsart können Sie im laufenden Bestellprozess wählen. Wenn Sie Ihren Warenkorb vollständig zusammengestellt haben, gelangen Sie über den Schritt zur Wahl der Zahlungsart. Zahlungsmöglichkeiten

Mehr

Mit einer Software alle Vertriebskanäle verwalten. So einfach ist das. www.dreamrobot.de

Mit einer Software alle Vertriebskanäle verwalten. So einfach ist das. www.dreamrobot.de Mit einer Software alle Vertriebskanäle verwalten. So einfach ist das. Ein Tag im Leben eines Online-Händlers: Das Leben kann mit DreamRobot so einfach sein! Zeit sparen mit DreamRobot: So kann Ihnen DreamRobot

Mehr

Erfolgsfaktor Payment

Erfolgsfaktor Payment Zahlen bitte einfach, schnell und sicher! Erfolgsfaktor Payment SIX Card Solutions Deutschland GmbH Johannes F. Sutter 2011 www.saferpay.com Erfolgsfaktor Zahlungsmittel 1. Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz!

Mehr

Alte Karte mit Zeppelin Motiv von 1908 Artikelnummer: 170280162851

Alte Karte mit Zeppelin Motiv von 1908 Artikelnummer: 170280162851 Seite 1 von 6 Kaufen Verkaufen Mein ebay Community Hilfe Einloggen Sicher handeln Kontakt Übersicht Alle Kategorien Finden Erweiterte Suche Kategorien Motors Shops zurück zur Startseite Kategorie: Sammeln

Mehr

FC ZÜRICH CUP HALBFINAL BUCHUNGSANLEITUNG IM TICKETING-WEBSHOP

FC ZÜRICH CUP HALBFINAL BUCHUNGSANLEITUNG IM TICKETING-WEBSHOP FC ZÜRICH CUP HALBFINAL BUCHUNGSANLEITUNG IM TICKETING-WEBSHOP FC ZÜRICH-TICKETING-WEBSHOP: BENUTZERLOGIN BENUTZERLOGIN Shop Login Um in den Genuss der exklusiven Angebote zu gelangen, tragen Sie in den

Mehr

Dimitrios Lianos. Marketing. gestern heute morgen. und seine Bedeutung für Nonprofit-Organisationen. Diplomica Verlag

Dimitrios Lianos. Marketing. gestern heute morgen. und seine Bedeutung für Nonprofit-Organisationen. Diplomica Verlag Dimitrios Lianos Marketing gestern heute morgen und seine Bedeutung für Nonprofit-Organisationen Diplomica Verlag Dimitrios Lianos Marketing gestern - heute - morgen und seine Bedeutung für Nonprofit-Organisationen

Mehr

Zahlen bitte - einfach, schnell und sicher! E-Payment-Lösungen für Profis und Einsteiger

Zahlen bitte - einfach, schnell und sicher! E-Payment-Lösungen für Profis und Einsteiger Zahlen bitte - einfach, schnell und sicher! E-Payment-Lösungen für Profis und Einsteiger SIX Card Solutions Deutschland GmbH Christoph Bellinghausen 2011 Agenda Zahlen bitte - einfach, schnell und sicher!

Mehr

EHI-Studie Online-Payment 2015

EHI-Studie Online-Payment 2015 EHI-Studie Online-Payment 2015 Daten, Fakten, Hintergründe und Entwicklungen Vorwort Vorwort Liebe Leserinnen und Leser, Markteintritte neuer Anbieter, Marktverdrängung klassischer Systeme, sich ändernde

Mehr

Einrichtungsauftrag für Veranstalter Eine Kooperation zwischen der Kulturhalle Grafenrheinfeld und Reservix Stand 04.08.14

Einrichtungsauftrag für Veranstalter Eine Kooperation zwischen der Kulturhalle Grafenrheinfeld und Reservix Stand 04.08.14 I. Veranstalter Name des Veranstalters Einrichtungsauftrag für Veranstalter Eine Kooperation zwischen der Kulturhalle Grafenrheinfeld und Reservix Stand 04.08.14 Veranstalter-ID bitte nur ausfüllen, falls

Mehr

Bezahlsysteme im Onlineshop

Bezahlsysteme im Onlineshop Bezahlsysteme im Onlineshop Träger des BIEG Hessen Frankfurt am Main Fulda Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern Offenbach am Main 1/7 Bezahlsysteme im Onlineshop Rasantes Wachstum im Onlinehandel mit Lebensmitteln.

Mehr

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Musikfestspiele Sanssouci und Nikolaisaal Potsdam ggmbh Stand der Information: 05/2015

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Musikfestspiele Sanssouci und Nikolaisaal Potsdam ggmbh Stand der Information: 05/2015 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Musikfestspiele Sanssouci und Nikolaisaal Potsdam ggmbh Stand der Information: 05/2015 Die Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besuchern

Mehr

Pago Report 2007. Trends im Kauf- und Zahlverhalten in den relevanten E- Commerce-Branchen

Pago Report 2007. Trends im Kauf- und Zahlverhalten in den relevanten E- Commerce-Branchen Pago Report 2007 Trends im Kauf- und Zahlverhalten in den relevanten E- Commerce-Branchen Übersicht Porträt alles, was Sie über Pago wissen sollten Pago Report Insiderwissen über Online-Handel Pago Report

Mehr

TÜV SÜD Management Service GmbH

TÜV SÜD Management Service GmbH Produktinformation zum Thema Internet-Zertifizierung Einkaufen im Internet hat viele Dimensionen. Für einige User ist es einfach praktisch. Für andere ist das Bummeln in Online-Shops zum Freizeiterlebnis

Mehr

Ohne Moos nix los! Bezahlverfahren im E-Commerce

Ohne Moos nix los! Bezahlverfahren im E-Commerce Ohne Moos nix los! Bezahlverfahren im E-Commerce Stefan Weinfurtner ebusiness-lotse Ostbayern Stein auf Stein Aufbau eines erfolgreichen Online-Shops Köln, 25.08.2015 STEIN AUF STEIN Checkliste Online-Shop

Mehr

Alina Schneider. Erfolg in Data-Warehouse-Projekten. Eine praxisnahe Analyse von Erfolgsfaktoren und -kriterien. Diplomica Verlag

Alina Schneider. Erfolg in Data-Warehouse-Projekten. Eine praxisnahe Analyse von Erfolgsfaktoren und -kriterien. Diplomica Verlag Alina Schneider Erfolg in Data-Warehouse-Projekten Eine praxisnahe Analyse von Erfolgsfaktoren und -kriterien Diplomica Verlag Alina Schneider Erfolg in Data-Warehouse-Projekten: Eine praxisnahe Analyse

Mehr

Christoph Merte Marktstrategien im Mobile Banking Smartphones als neuer Absatzkanal der Finanzindustrie

Christoph Merte Marktstrategien im Mobile Banking Smartphones als neuer Absatzkanal der Finanzindustrie Christoph Merte Marktstrategien im Mobile Banking Smartphones als neuer Absatzkanal der Finanzindustrie ISBN: 978-3-8428-0793-8 Herstellung: Diplomica Verlag GmbH, Hamburg, 2011 Dieses Werk ist urheberrechtlich

Mehr

Change Management in der öffentlichen Verwaltung

Change Management in der öffentlichen Verwaltung Christian Wörpel Change Management in der öffentlichen Verwaltung Die Verwaltungsbeschäftigten im Fokus von IT-Veränderungsprozessen Diplomica Verlag Christian Wörpel Change Management in der öffentlichen

Mehr

Ticket Regional. Perfekt für jeden Veranstalter:

Ticket Regional. Perfekt für jeden Veranstalter: Ticket Regional Perfekt für jeden Veranstalter: Sie benötigen ein preiswertes und stressfreies Ticketsystem? Ohne Grundgebühren? Ohne Software-Installation vor Ort? Aber absolut professionell und mit allen

Mehr

BillSAFE Modul für xt:commerce 4 ab Version 4.0.13

BillSAFE Modul für xt:commerce 4 ab Version 4.0.13 BillSAFE Modul für xt:commerce 4 ab Version 4.0.13 Herzlich willkommen, Sie haben sich für BillSAFE, den beliebtesten Rechnungskauf-Anbieter bei Deutschlands Online-Shoppern entschieden. (TNS Emnid Studie

Mehr

Mehr Sicherheit, mehr Umsatz, 1. Juni 2010

Mehr Sicherheit, mehr Umsatz, 1. Juni 2010 Mehr Sicherheit, mehr Umsatz, mehr Handeln 1. Juni 2010 SICHERHEIT, SICHERHEIT, SICHERHEIT Confidential and Proprietary 2 WAS IST SICHERHEIT IM E-COMMERCE? HÄNDLERSICHT Confidential and Proprietary 3 WAS

Mehr

DATENBLATT SHOPSYSTEME

DATENBLATT SHOPSYSTEME DATENBLATT SHOPSYSTEME Stand: 08/2003 Zahlungsmittel und -methoden im Internet Wie authentifiziert sich ein Käufer gegenüber dem Verkäufer und wie bezahlt er die bestellte Ware? Da sich jeder Internetnutzer

Mehr

Erfolgsfaktoren des Working Capital Managements

Erfolgsfaktoren des Working Capital Managements Erich Lies Erfolgsfaktoren des Working Capital Managements Optimierungsansätze der Financial Supply Chain Diplomica Verlag Erich Lies Erfolgsfaktoren des Working Capital Managements: Optimierungsansätze

Mehr

Niko Härting: Online-Payment. CeBIT HANNOVER 2006 FORUM MITTELSTAND DEUTSCHER ANWALTVEREIN DAVIT

Niko Härting: Online-Payment. CeBIT HANNOVER 2006 FORUM MITTELSTAND DEUTSCHER ANWALTVEREIN DAVIT Niko Härting: Online-Payment CeBIT HANNOVER 2006 FORUM MITTELSTAND DEUTSCHER ANWALTVEREIN DAVIT 1 Zahlungsmöglichkeiten bei Online-Bestellungen Überweisung ( Vorkasse ) Problem: Verbraucherakzeptanz Nachnahme

Mehr

Usability Untersuchung eines Internetauftrittes nach DIN EN ISO 9241 Am Praxisbeispiel der Firma MAFI Transport-Systeme GmbH

Usability Untersuchung eines Internetauftrittes nach DIN EN ISO 9241 Am Praxisbeispiel der Firma MAFI Transport-Systeme GmbH Markus Hartmann Usability Untersuchung eines Internetauftrittes nach DIN EN ISO 9241 Am Praxisbeispiel der Firma MAFI Transport-Systeme GmbH Diplom.de Markus Hartmann Usability Untersuchung eines Internetauftrittes

Mehr

DER ONLINESHOP FÜR PROFI-FOTOGRAFEN

DER ONLINESHOP FÜR PROFI-FOTOGRAFEN DER ONLINESHOP FÜR PROFI-FOTOGRAFEN EINFACH BESONDERS 1200 Fotostudios haben wir bereits von portraitbox begeistert IHRE KUNDEN WERDEN AUGEN MACHEN portraitbox ist das Original bereits seit dem Jahr 2006

Mehr

Das neue Online-Ticketportal

Das neue Online-Ticketportal Das neue Online-Ticketportal Ticketing around Europe Eigenes Partnerprofil für Anbieter von touristischen Leistungen (Events, Touren etc.) Schnelle und unkomplizierte Einpflege von Veranstaltungen Eigenständige

Mehr

Shop Branding und Payment Solutions: Whitelabel-Lösungen und nachhaltige Kundenbeziehungen

Shop Branding und Payment Solutions: Whitelabel-Lösungen und nachhaltige Kundenbeziehungen Inhalt 1 Die Welt der Zahlungsarten 2 Auswahl des Anbieters vs. Shopbranding 3 Whitelabeling, Co-Branding, Kommunikation a Praxisbeispiele b Stimmen aus der Literatur Shop Branding und Payment Solutions:

Mehr

Weitere Vorverkaufsstellen für Nikolaisaal-Tickets Diese Verkaufsstellen haben direkten Zugriff auf alle frei verfügbaren Plätze des Hauses:

Weitere Vorverkaufsstellen für Nikolaisaal-Tickets Diese Verkaufsstellen haben direkten Zugriff auf alle frei verfügbaren Plätze des Hauses: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Musikfestspiele Sanssouci und Nikolaisaal Potsdam ggmbh Stand der Information: 01/2015 Die Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besuchern

Mehr

Der POSH-Service im Überblick

Der POSH-Service im Überblick Der POSH-Service im Überblick Die wichtigsten Informationen zu Ihrem virtuellen Terminal auf einen Blick Copyright Mai 2004 montrada GmbH Der POSH-Service im Überblick 2 1 Einführung... 3 2 Die Funktionen

Mehr

< E-commerce Trust Guide /> Steigerung Ihrer Conversion-Rates durch verbesserte Glaubwürdigkeit

< E-commerce Trust Guide /> Steigerung Ihrer Conversion-Rates durch verbesserte Glaubwürdigkeit < E-commerce Trust Guide /> Steigerung Ihrer Conversion-Rates durch verbesserte Glaubwürdigkeit Inhalt Willkommen zum E-commerce Trust Guide Diese Anleitung wird Ihnen helfen! Vertrauensrichtlinien für

Mehr

Werttreiber in Unternehmen

Werttreiber in Unternehmen Rheinbacher MBA-Studie 008 Werttreiber in Unternehmen Christoph Wamser Klaus Deimel Karsten Heinrich University of Applied Sciences Rheinbacher MBA-Studie: Werttreiber in Unternehmen : Werttreiber in Unternehmen,

Mehr

Social Media der neue Trend in der Personalbeschaffung

Social Media der neue Trend in der Personalbeschaffung Sonja Schneider Social Media der neue Trend in der Personalbeschaffung Aktive Personalsuche mit Facebook, Xing & Co.? Diplomica Verlag Sonja Schneider Social Media der neue Trend in der Personalbeschaffung:

Mehr

Fragen und Antworten von und für Besucher unserer Veranstaltungen Eintrittskarten Online-Ticketing Einladungskarten

Fragen und Antworten von und für Besucher unserer Veranstaltungen Eintrittskarten Online-Ticketing Einladungskarten Guten Tag, Fragen und Antworten von und für Besucher unserer Veranstaltungen wir freuen uns, Sie als Besucher unserer Messeveranstaltungen in Hamburg zu begrüßen. Mit unseren Online-Ticketshops bieten

Mehr

1.2 Warum sollte ich ein Konto einrichten? Wenn Sie bei Guidebooker buchen wollen, müssen Sie sich registrieren und den AGB als Kunde zustimmen.

1.2 Warum sollte ich ein Konto einrichten? Wenn Sie bei Guidebooker buchen wollen, müssen Sie sich registrieren und den AGB als Kunde zustimmen. FAQ für Kunden 1. Anmeldung/Registrierung 2. Service 3. Produkte 4. Zahlungsmittel 5. Buchungen & Stornierungen 1. Anmeldung/Registrierung 1.1 Wie kann ich mich registrieren? Wenn Sie sich registrieren

Mehr

2. Unter dem Menüpunkt Registrieren, einloggen, reservieren, buchen können Sie sich unter Anmelden einloggen, wenn Sie schon einen Account besitzen.

2. Unter dem Menüpunkt Registrieren, einloggen, reservieren, buchen können Sie sich unter Anmelden einloggen, wenn Sie schon einen Account besitzen. Jugendamt Ferienprogramme der Stadt Nürnberg Online-Anmeldung Schritt für Schritt 1. Öffnen von www.ferien.nuernberg.de 2. Unter dem Menüpunkt Registrieren, einloggen, reservieren, buchen können Sie sich

Mehr

Bachelorarbeit. Private Altersvorsorge. Beurteilung ausgewählter Anlageformen. Michael Roth. Bachelor + Master Publishing

Bachelorarbeit. Private Altersvorsorge. Beurteilung ausgewählter Anlageformen. Michael Roth. Bachelor + Master Publishing Bachelorarbeit Michael Roth Private Altersvorsorge Beurteilung ausgewählter Anlageformen Bachelor + Master Publishing Michael Roth Private Altersvorsorge Beurteilung ausgewählter Anlageformen ISBN: 978-3-86341-000-1

Mehr

E-Commerce in Deutschland

E-Commerce in Deutschland E-Commerce in Deutschland Was Online-Händler bewegt Ergebnisse aus dem Projekt E-Commerce-Leitfaden www.ecommerce-leitfaden.de Die Umsätze im E-Commerce nehmen weiter zu E-Commerce-Umsätze in Deutschland

Mehr

Startberatung Mönchengladbach (2von3) Erste Schritte für gewerbliche Händler Juli 2015

Startberatung Mönchengladbach (2von3) Erste Schritte für gewerbliche Händler Juli 2015 Startberatung Mönchengladbach (2von3) Erste Schritte für gewerbliche Händler Juli 2015 Steven Marks Hergen Lange MÖNCHENGLADBACH BEI EBAY SEIEN SIE DABEI Einfach Ware Online & Mobil verfügbar machen Kunden

Mehr

Corporate Marketing & Communications. Ganz einfach im 3M Online-Shop bestellen. So wird bestellt. www.3mshop.ch

Corporate Marketing & Communications. Ganz einfach im 3M Online-Shop bestellen. So wird bestellt. www.3mshop.ch Corporate Marketing & Communications Ganz einfach im 3M Online-Shop bestellen So wird bestellt www.3mshop.ch So einfach bestellen Sie im 3M Online-Shop www.3mshop.ch In unserem 3M Online-Shop www.3mshop.ch

Mehr

KULMON. System für Besucher- Monitoring an tourismusaffinen Berliner Kulturinstitutionen

KULMON. System für Besucher- Monitoring an tourismusaffinen Berliner Kulturinstitutionen KULMON System für Besucher- Monitoring an tourismusaffinen Berliner Kulturinstitutionen Projektbeschreibung und exemplarische Ergebnisse (Auszug aus dem Jahresbericht 2009) Ein Bericht der TARGET GROUP

Mehr

Marc Witte. Open Innovation. als Erfolgsfaktor für KMU. Theoretische Analyse und praktische Untersuchung. Diplomica Verlag

Marc Witte. Open Innovation. als Erfolgsfaktor für KMU. Theoretische Analyse und praktische Untersuchung. Diplomica Verlag Marc Witte Open Innovation als Erfolgsfaktor für KMU Theoretische Analyse und praktische Untersuchung Diplomica Verlag Marc Witte Open Innovation als Erfolgsfaktor für KMU: Theoretische Analyse und praktische

Mehr

Zahlungsmöglichkeiten bei moebelplus. Rechnungskauf ab jetzt auch für Österreich verfügbar

Zahlungsmöglichkeiten bei moebelplus. Rechnungskauf ab jetzt auch für Österreich verfügbar Zahlungsmöglichkeiten bei moebelplus Um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen viele unterschiedliche Zahlungsarten an. Wählen Sie bei der Bestellabwicklung einfach aus einer

Mehr

Online Shops & Marketing Workshop I

Online Shops & Marketing Workshop I Online Shops & Marketing Workshop I Handelstag 2008 Andre Fritz & Sebastian Jarantowski 1 Keyword-Datenbanken und Suchmaschinen kostenloses Google-AdWords Keyword Tools Begriffs-Gruppen über Google-Sets

Mehr

Fahrscheinautomat. Kurzanleitung Fahrscheinkauf an den Haltestellen

Fahrscheinautomat. Kurzanleitung Fahrscheinkauf an den Haltestellen Fahrscheinautomat Kurzanleitung Fahrscheinkauf an den Haltestellen Fahrkarten im Verkehrsverbund Ost-Region Bei den Fahrscheinautomaten der Wiener Lokalbahnen erhalten Sie Fahrscheine für alle öffentlichen

Mehr

Seminar Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels

Seminar Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels Teil 2 Folien 17 bis 37 Seminar Planungsgrundlagen für den Aufbau eines Online-Handels - Kriterien zur Entscheidungsfindung - Umsatz- und Kostenplanung - System- und Prozessanforderungen Hans-Jürgen Collatz

Mehr

Sie wollen ganz nach oben? Wir sichern sie ab. Mehr Umsatz. Ohne Risiko. Mit BillSAFE.

Sie wollen ganz nach oben? Wir sichern sie ab. Mehr Umsatz. Ohne Risiko. Mit BillSAFE. Sie wollen ganz nach oben? Wir sichern sie ab. Mehr Umsatz. Ohne Risiko. Mit BillSAFE. Steigern Sie Ihren Umsatz mit dem beliebtesten Rechnungskauf-Anbieter bei Deutschlands Online-Shoppern* KUNDENSIEGER

Mehr

Human Capital Management

Human Capital Management Human Capital Management Raimund Birri Human Capital Management Ein praxiserprobter Ansatz für ein strategisches Talent Management 2., überarbeitete Auflage Raimund Birri Zürich, Schweiz ISBN 978-3-8349-4574-7

Mehr

Bei SCS bezahlen Sie ohne Risiko. 1. Vorkasse. 2. Kreditkarte. Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:

Bei SCS bezahlen Sie ohne Risiko. 1. Vorkasse. 2. Kreditkarte. Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Bei SCS bezahlen Sie ohne Risiko Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: 1. Vorkasse 2. Kreditkarte 3. PayPal 4. SOFORT Überweisung 5. giropay 6. Rechnung (BillSAFE) 7. Bar oder EC-Karte

Mehr

ERFOLGSFAKTOR INTERNET

ERFOLGSFAKTOR INTERNET AGENDA _ ZEPPELIN GROUP _ MARKTZAHLEN & TRENDS _ DIE KONVERSIONSRATE _ KERNELEMENTE EINER WEBSITE _ KUNDEN-ACQUISE & STAMMKUNDEN ERFOLGSFAKTOR INTERNET Marketing Technologie _ Firmensitze Meran e Mailand

Mehr

Muster-AGB für Online-Shops

Muster-AGB für Online-Shops Muster-AGB für Online-Shops Stand: Januar 2014 Hinweise für die Benutzung dieser Muster-AGB Unzulässige AGB-Klauseln sind immer wieder Anlass wettbewerbsrechtlicher Abmahnungen gegenüber Betreibern von

Mehr

Facility Management im Gesundheitswesen

Facility Management im Gesundheitswesen Thomas A. Aichmayr Facility Management im Gesundheitswesen Benchmarking am Universitätsklinikum Aachen Diplomica Verlag Thomas A. Aichmayr Facility Management im Gesundheitswesen: Benchmarking am Universitätsklinikum

Mehr

Produktpräsentation. Bekannt aus: Zertifiziert:

Produktpräsentation. Bekannt aus: Zertifiziert: Produktpräsentation Bekannt aus: Zertifiziert: Es gibt viele Internetnutzer, die bei Ihnen kaufen möchten! Es aber nicht können. Marktbedarf Das Barzahlen System erschließt Neukunden für Ihren Onlineshop

Mehr

Branchen-Studie. MindTake Research GmbH Wien, im November 2014

Branchen-Studie. MindTake Research GmbH Wien, im November 2014 Branchen-Studie Telekommunikation MindTake Research GmbH Wien, im November 2014 Agenda Einleitung Online-Einkaufsverhalten und bevorzugte Zahlungsarten - Einkaufsverhalten über Laptop - Einkaufsverhalten

Mehr