Prozessabläufe überwachen und auswerten mit Operational Process Intelligence (OPI) Christian Weigele, SAP Schweiz Juni, 2013

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1 Prozessabläufe überwachen und auswerten mit Operational Process Intelligence (OPI) Christian Weigele, SAP Schweiz Juni, 2013

2 Agenda Herausforderung und Trends Übersicht Operational Process Intelligence Übersicht Beispiele Szenario Mehrwert für Sie Weitere Informationen 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

3 Wie wichtig sind Verbesserungen der Geschäftsprozesse in den nächsten 12 Monaten? Kritisch oder hohe Priorität 63% Kritisch oder hohe Priorität 60% IT Executives Business Decision-Makers Data Source: CIO Magazine 2012 State of the CIO Survey, January 2012 and Forrester: Forrsights Business Decision-Makers Survey, Q Q: Which of the following IT management initiatives will be a priority for your IT organization 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3

4 Operative Geschäftsprozesse - Herausforderungen Fehlende Transparenz über den End-to-End- Prozess Fehlendes Big Picture Performance Probleme / Versteckte Prozess Engpässe Verarbeiten von Ausnahmen oder unvorhersehbarer Ergebnisse Mangel an Transparenz und fehlende Compliance Fehlende zeitnahe und verwertbare Informationen Operative Entscheidung basieren auf Veralteten Informationen Unvollständigen Information Krisenmanagement immer im reaktiven Modus 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4

5 Market Trends für Intelligent Business Processes My Business Direktes konsumieren von Daten durch die Fachabteilung in klarem Prozesskontext, mit Geschäftsthemen; offen; an jedem Ort und zu jeder Zeit,... Big Processes Geschäftsrelevanz (Wert); Grösse; (Auswahl); Realtime (Geschwindigkeit); Intelligenz im Prozess (Sichtbarkeit und Transparenz), Poly -Analytics* Native (im Hauptspeicher) Funktionen der Plattform für die Unterstützung der Entwicklung von high- Performance «Process Intelligence», Zusammenführen von BPM und BI": Prognosen, Simulationen, Trends, Regeln, semantische Ketten der Entscheidungsfindung. *GARTNER, Jim Sinur, 2011, Intelligent Business Operations 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5

6 Übersicht OPI

7 Today s environment brings a high level of complexity How do you keep tabs on your mission critical processes? How do you track performance of key business (operations) processes? How do you find out when things go wrong? Are you able to identify trends, forecast events, and adapt quickly? Sales Operations Business Partner Finance Can you detect and respond rapidly to threats and opportunities? 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7

8 Intelligent business operations Infusing intelligence into end-to-end processes Gain competitive advantage Quickly adapt to changing business dynamics Turn big process data into actionable information Leverage process-aware analytics Lead the transformation of your business Be proactive instead of crisis management Accelerate and optimize operational decisions making By 2016, 70% of the most profitable companies will manage their processes using real-time predictive analytics or extreme collaboration. Gartner Predicts SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8

9 SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Understand the impact of operational business events as they unfold Action Action 2 Action 3 Gain a complete view Capture process events from a variety of data sources across your business network in real-time Find out what s important Analyze current process data in context of past and future events Act with confidence Make informed and timely decisions Act on early notification of emerging opportunities or threats Empower the business Provide business context to your process Access a personalized view of your process and the associated performance 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9

10 SAP Operational Process Intelligence on HANA Across structured and unstructured data, SAP and Non-SAP, Cloud and on-premise Workspace State-of-the-art User Interface Desktop and mobile Open for SAP dashboard technology & extensions on SAP HANA Operational Data Built-in processes (transactional, via Process Observer) SAP Business Workflow SAP NetWeaver BPM SAP NetWeaver PI for 3rd party applications and Integration Visibility across A2A & B2B Complex Event Patterns via Sybase ESP (Event Streams) 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10

11 Capability Map, SAP Operational Process Intelligence People-Process Intersection space.me {process & context of me} Process Visibility Decision Support Continuity Support Business Instance Observation Manage Decisions & Actions Manage Performance Progress Phases Milestones Analyze Decisions Collaborative Actions Weak Spots Business Impact Measures & Indicators Business KPIs Checklists & Practices Mining (process & rules) Predictions Data Exploration (incl. SAP Charting tools) Business Rules Tasks & Action Items Simulations Trends Data Foundation Operational Data FUTURE DIRECTION This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11

12 SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Offenheit für weitere interaktive «Data Exploration» Visualisieren, aufdecken und verteilen SAP StreamWork s Visualization/ Exploration SAP Visual Intelligence SAP Predictive Analysis 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13

13 Beispiel für Operational Process Intelligence Retail Verkaufstellen Sortiment- Management 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14

14 Beispiel: RETAIL Zentrales Sortiment für lokale Unternehmer Zentral Regional Verkaufsstelle Schlechte Datenqualität der Artikel Wie sollte das mit riesigem Angebot aussehen??ich muss bei der Planung der Auffüllung... Outlet Store Besitzer Filiale Bern Outlet Store Besitzer Sourcing: Optimieren mit unserer Einkaufskompetenz! Zentrale Zürich Inneffizienter Prozess Outlet Store Besitzer Ich muss über den Preis und das Sortiment konkurrenzieren! 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15

15 Beispiel: Meine Bedarfe Verkaufstellen Manager Überwacht seine Bedarfsanforderungen Prüft Verspätungen oder ausbleibende Artikel, analysiert die Situation und leitet massnahmen ein SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16

16 Beispiel: Phasen, Meilensteine, Prozess Performance Sortimentmanager Überwacht alle Anforderungen über Phasen, Meilensteine oder Endzeitpunkte. Analysiert alle Instanzen auf Verspätungen und sonstige Risiken. Leitet Massnahmen ein. Misst Prozessperformance über eigene Messpunkte, Indikatoren und Trendvorschauen SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17

17 Offenheit (Data Exploration mit SAP Dashboards) Zusätzlich zu den out-of-the-box Auswertungen, die sie mit SAP OPInt direkt erhalten und nutzen können, steht die Data Exploration mit SAP Dashboards (z.b. SAP Visual Intelligence) zur Verfügung. SAP Operational Process Intelligence: Data Exploration (Explore Pattern) über SAP StreamWork Zu diesem Zweck können Sie einfach eine Verbindung zur Data Foundation der HANA Informationsmodelle machen und für den Aufbau Ihres eigenen Dashboards und Charts für weitere interaktive Daten Exploration starten. SAP Visual Intelligence Dashboards on top of SAP Operational Process Intelligence data 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18

18 Weiteres Beispiel: Order to Cash 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19

19 Wie erstelle ich ein SAP Operational Process Intelligence Szenario Die Konfiguration eines operativen Business Szenario für SAP OPInt setzt voraus, dass die Definition des Start- und des Endpunkts definiert ist. Danach erfolgt die Festlegung der Einheit und die erste Replikation der Ereignisse mit Daten vom Provider System, mit einem konfigurierbaren Zeitplan für das entsprechende ziehen der Daten und Ereignisse. Abhängig von der Verfügbarkeit des Szenarios, legt ein Phasenmodell den Zugriff auf die entsprechenden Schritte des zu definierenden Ablaufes fest. Aus. Dies erfolgt für den logischen Start und das Ende von Phasen (Meilensteine), gebildete Massnahmen und Indikatoren (z.b. Dauer und Anzahl) auch auf Instanzen Ebene SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20

20 Von der Erkenntnis zur direkten Ausführung oder Behebung Geplante Innovation Aufgaben, Aktionen, to-do s im SAP HANA Bringt Task Management, Business Rules, einfache Workflows auf die HANA Plattform Gebaut als native HANA Erweiterungen, welche vollständig HANA Speicher Funktionen nutzen kann und sich nahtlos in den HANA Lifecycle und das Programmiermodell einfügt. Nutzung durch jede HANA Anwendung Nativ verwendet in SAP Operative Process Intelligence FUTURE DIRECTION This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21

21 Vorteile für Sie

22 SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Vorteile Mehr Transparenz für End-to-end Prozesse Holen Sie sich das big picture Verwaltung der ständig wachsenden Anzahl von Prozessdaten Beobachtung und Kontrolle der kritischen Geschäftsprozesse Unterstützung der Entscheidungsfindung Rechtzeitig verwertbare Informationen Ermöglicht operative Entscheidungen innerhalb strategischer Ziele Entscheidungen welchen Sie trauen können Bessere Geschäftsergebnisse Effektivitässteigerung der Betriebsabläufe Operationelle Risiken minimieren oder ausschalten 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23

23 Key Take-Aways SAP Operational Process Intelligence ist eine neue Software für besseres Entscheiden, powered by HANA. Die Lösung ist in der Lage, operative Datenzustände von verschiedenen Data Providern entgegenzunehmen und ermöglicht somit hohe Prozesstransparenz und trägt zu einer besseren operativen Entscheidungsunterstützung bei. Zukünftige Releases bieten: Unterstützung von unstrukturierten und nicht SAP eigenen Prozessdaten und Events. Weitere Funktionen für bessere Entscheidungsfindung Task Management (Insight-to-Action) Weak-Spot und Business Impact Analysis Simulation und Prognose 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24

24 Weitere Informationen zu Operational Process Intelligence

25 Sie möchten mehr erfahren? Wir helfen gerne weiter SAP Operational Process Intelligence by SAP HANA Allgemien Übersicht auf sap.com: Detaillierte Informationen, Lösungsvideos, Kontakte von Experten auf SCN: Testtool auf saphana.com: SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26

26 Besten Dank Kontaktinformation: Christian Weigele Business Development SAP Schweiz SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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