Mamut Enterprise Business Intelligence

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1 ht Mamut Business Software Enterprise-Erweiterungen und Zusatzprodukte Mamut Enterprise Business Intelligence Version 14 MBS.EXT.BIT.DE

2 ht Inhalt Zusatzprodukte und Enterprise-Erweiterungen... 3 Mamut Enterprise Business Intelligence... 4 EINLEITUNG... 5 Nutzen von Mamut Enterprise Business Intelligence... 5 Beispiele... 6 EMPFEHLUNGEN... 7 Über Pivottabellen... 8 So verwenden Sie Pivottabellen Export der Unternehmensanalyse In Pivottabellen exportieren Analyse von Aktivitäten Aktivierung von Zusatzprodukten Beispieldatenbank installieren und Zusatzprodukte testen Weitere Informationen Support und Services Mamut Academy Der Mamut Servicevertrag vereinfacht Ihren Alltag!

3 Mamut Software GmbH: Mamut Software GmbH Elisabethstraße München Telefon: Fax: Internet: Mamut Support Center: Mamut Software GmbH Elisabethstraße München Öffnungszeiten: werktags zwischen Uhr Telefon: Internet: Die Hotline ist kostenfrei aus dem deutschen Festnetz erreichbar, Mobilfunkpreise abweichend. Bitte halten Sie beim Anruf der Hotline Ihre Kundennummer bereit. Vertriebsabteilung: Mamut Software GmbH Elisabethstraße München Telefon: , Fax: Internet: Copyright 2011 Mamut Software GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Änderungen/Fehler vorbehalten. Mamut und sein Logo sind eingetragene Warenzeichen der Mamut Software GmbH. Alle anderen Handelsmarken sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Unternehmen. 2

4 Zusatzprodukte und Enterprise-Erweiterungen ZUSATZPRODUKTE UND ENTERPRISE- ERWEITERUNGEN Die Mamut Software GmbH bietet eine Reihe verschiedener Zusatzprodukte und Enterprise-Erweiterungen an, mithilfe derer Sie Mamut Business Software noch effizienter nutzen können. Die Produkterweiterungen beinhalten z.b. weitere Website-/Webshop-Funktionalitäten, eine tiefer ausgebaute Berichtsfunktion und (zusätzliche) Kostenträger für eine verbesserte Buchhaltung. Weitere Hinweise zur Kompatibilität der verschiedenen Enterprise-Erweiterungen und zu Zusatzprodukten finden Sie auf unseren Internetseiten: Dort erhalten Sie u. a. auch Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkte (FAQs) sowie weitere produktrelevante Informationen und Hinweise zu unserem Unternehmen. Sie können auch für weitere Informationen eine an senden, oder Sie rufen uns unter der Telefonnummer an. Das vorliegende Heft beschreibt grundlegende Einstellungsmöglichkeiten, Vorgehensweisen und Funktionsarten. Sie erfahren, wie Sie das Programm am besten bedienen und an Ihre Arbeitsweise anpassen. Wann Sie möchten, können Sie [F1] drücken oder auf Hilfe klicken, um weitere Hinweise zu den Funktionalitäten zu erhalten. Wenn Sie Probleme bei der Anwendung des Programms haben, finden Sie diverse nützliche Benutzertipps auf unseren Supportseiten: Diese sind so angelegt, dass Sie möglichst schnell und einfach Antwort auf Ihre Fragen finden, und zwar rund um die Uhr. Wir hoffen, dass Sie und Ihr Unternehmen mit unserem Angebot zufrieden sind und größtmöglichen Nutzen aus unseren Zusatzprodukten und Entreprise-Erweiterungen ziehen, so dass Ihre täglichen Arbeiten vereinfacht werden. Viel Erfolg mit den Zusatzprodukten und Enterprise-Erweiterungen. 3

5 Mamut Enterprise Business Intelligence MAMUT ENTERPRISE BUSINESS INTELLIGENCE Vermissen Sie einen bestimmten Bericht? Möchten Sie vielleicht Ihre Grafiken auf ansprechendere Weise präsentieren? Mit Hilfe der Enterprise-Erweiterung Mamut Enterprise Business Intelligence können Sie komplexe und aufschlussreiche Übersichten zu Verkaufszahlen und Unternehmensergebnissen erzielen. Mamut Enterprise Business Intelligence hilft Ihnen dabei, den Überblick zu behalten und gewährleistet, dass Sie stets auf dem Laufenden sind. Mit der richtigen Information sind Sie stets im Markt einen Schritt voraus und können ggf. notwendige Kurskorrekturen bereits vor Ihren Konkurrenten einschlagen. Ein Buchhaltungs- und Informationssystem beinhaltet viele Informationen, die in unterschiedlichsten Berichten ausgegeben werden können. Mamut Enterprise Business Intelligence, kombiniert mit Microsoft Excel, greift auf diese Kennzahlen zu, ordnet sie und präsentiert sie auf schnelle, einfache und benutzerfreundliche Weise. Mit Hilfe von Business Intelligence können Sie die Zahlen mit verschiedenen Schwerpunkten anzeigen lassen, z. B. unter der Prämisse, welcher Vertriebsmitarbeiter die meisten Verkäufe erzielt hat. Oder Sie vergleichen Buchhaltungszahlen wie z. B. tatsächliche Kosten und Einkünfte mit Projekten oder Abteilungen. Mamut Enterprise Business Intelligence generiert fertige Pivottabellen, fertig zur Analyse und weiteren Bearbeitung. Pivottabellen sind als Standard in Microsoft Excel integriert und werden direkt von Mamut aus angesprochen. Dies erhöht enorm Ihre Analyse- und Interpretationsmöglichkeiten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter 4

6 Einleitung EINLEITUNG Nutzen von Mamut Enterprise Business Intelligence Mit Mamut Enterprise Business Intelligence erhalten Sie Sofortzugriff auf wichtige Informationen, Analyse und anschauliche Grafiken. Sie sind der Situation somit jederzeit gewachsen und können bei den ersten Anzeichen von notwendigen Korrekturen reagieren. Vermissen Sie vielleicht einen bestimmten Bericht? Wünschen Sie sich, dass es einfacher ist, komplexe Zahlen und Zusammenhänge anschaulich darzustellen? Mit Hilfe von Mamut Enterprise Business Intelligence können Sie einfache Grafische Präsentationen erstellen - egal ob von einfachen Standardberichten oder von hoch komplexen Kennzahlenberichten. Leichter Kennzahlenberichte erstellen - immer einen Schritt voraus Unternehmen sind von der Analyse sensibler Daten abhängig, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und um sich im Markt optimal zu präsentieren. Mamut Enterprise Business Intelligence ermöglicht Ihnen einen Schnellzugriff auf die richtigen Informationen, abteilungsübergreifend und schnell. Kennzahlenberichte sind jederzeit für die Geschäftsleitung zugänglich, im richtig und rasch im Markt zu manövrieren. Einfacher zu analysieren Mamut Enterprise Business Intelligence greift auf Microsoft Excel zu. Ihre Daten werden in Excel dargestellt und können dort verändert, gewichtet, analysiert und dargestellt werden. Einladende Präsentationen Die fertig erstellten Tabellen mit Kennzahlen in Excel dienen als Grundlage für die grafische Aufbereitung der Daten, um die Anschaulichkeit zu steigern. Eine grafische Darstellung setzt die Zahlen einprägsam zueinander ins Verhältnis und erleichtert es Ihnen, Ihr Gegenüber von Ihren Argumenten zu überzeugen! Stärken Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens Mit Hilfe von Mamut Enterprise Business Intelligence werden Sie Ihrer Konkurrenz bald einen Schritt voraus sein, wenn es um die Auswertung korrekter Analysen und Beschlüsse geht. Sie werden sowohl Zeit als auch Hintergrundwissen für die korrekte Mitarbeitermotivation haben, Sie erhalten die korrekten Strategien an die Hand und können Ihr Unternehmen so weiter nach vorne bringen. 5

7 Mamut Enterprise Business Intelligence Beispiele Geschäftsführung Mit Mamut Enterprise Business Intelligence kann die Geschäftsführung einfach Kennzahlen zu Trends, Gehältern, Kosten und Budgets ziehen und sie mit den Verkäufen in den verschiedenen Produkt- und Kundengruppen vergleichen. So erhalten Sie Informationen, die wichtig für strategische Entscheidungen sind. Vertrieb Ihre Vertriebsabteilung kann Mamut Enterprise Business Intelligence nutzen, um Analysen und Budgets zu erstellen. Für jeden Verkäufer können die Verkäufe pro Budget, Kunde, Produkte oder Projekt/Werbung eingesehen werden. Welche Verkäufer erzielen die höchsten Umsätze, welche sind gründlich in der Betreuung bestehender Kunden? Mit Mamut Enterprise Business Intelligence sehen Sie Trends und Möglichkeiten, sodass Sie Ihre Verkäufe besser steuern können und die Effizienz Ihres Vertriebsteams steigern. Marketing Ist Ihre Werbung termingerecht und marktnah? Verwenden Sie Mamut Enterprise Business Intelligence, um die Verkäufe nach Werbungen und Inseraten zu untersuchen. So erhalten Sie schnell Überblick darüber, welche Marketingstrategien für Ihr Unternehmen am lohnensten sind. Buchhaltung Ihre Buchhaltung kann auf Mamut Enterprise Business Intelligence zugreifen, um z. B. die Einkommensentwicklung zu analysieren und um wirkliche Kosten mit Budgets zu vergleichen, welche Bereiche Ihres Unternehmens gewinnbringend sind und welche sich nicht rentieren. Mamut Enterprise Business Intelligence stellt die Zahlen zusammen und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die gesammelten und anschaulich dargestellten Informationen: 6

8 Empfehlungen EMPFEHLUNGEN Was sollten Sie vor dem Starten beachten? Eine Person im Unternehmen, z. B. ein Buchhalter, sollte sich gründlich in Mamut Enterprise Business Intelligence einarbeiten. Wir empfehlen, einige Berichte in Excel zu erstellen und sich mit der Pivot- Funktionalität vertraut zu machen; Zahlen sollten in die Tabelle eingefügt und Grafiken erstellt werden. Bevor Ihr Unternehmen das Programm in Betrieb nimmt, sollte der Administrator zusammen mit einer Steuerungsgruppe beratschlagen, welche Zahlen und Analysen besonders aussagekräftig und vorwärts tragend sind. Pivottabellen Mamut Enterprise Business Intelligence generiert fertige Tabellen in Microsoft Excel. Pivottabellen sind als Sandard in Microsoft Excel enthalten. Diese interaktiven Tabellen sortieren die Daten aus Mamut Business Software automatisch. Wenn Sie sich noch nicht mit Pivottabellen auskennen, können Sie sich über die Internetseiten von Microsoft damit vertraut machen: (externer Link). Nach einer kurzen Einarbeitungszeit werden Sie schnell professionell mit Pivottabellen arbeiten können. Benutzerschulung Der Administrator im Betrieb sollte die Einführung lesen und sich schnell mit der Verwendung des Systems vertraut machen. Danach sollte er eine Benutzerschulung einberufen. 7

9 Mamut Enterprise Business Intelligence ÜBER PIVOTTABELLEN Pivottabellen sind im Standard von Microsoft Excel integriert. Es handelt sich hierbei um interaktive Tabellen, die die Daten aus Ihrem Mamut-System automatisch aufbereiten. Wenn Sie noch nicht mit Pivottabellen vertraut sind, können Sie auf den Internetseiten von Microsoft Benutzerinformationen dazu einsehen: (externer Link). Zahlen in Pivottabellen Pivottabellen enthalten verschiedene Zahlenanordnungen, mit deren Hilfe Sie Tabellen, Grafiken und andere eindruckvolle und übersichtliche Ausgabe Ihrer Daten erziehlen können. Beispiel: Sie können z. B. eine Verkaufsanalyse für Ihre wichtigsten Produkte, sortiert nach Verkäufer, Vertriebsart, Kunde und Grossist erstellen und sich die Analyseergebnisse grafisch anzeigen lassen. Die gleichen Möglichkeiten haben Sie z. B., wenn Sie eine Übersicht über die durchgeführten Aktivitäten für einen bestimmten Zeitraum erstellen wollen usw. Excel bereitet Ihnen die im Programm hinterlegten Werte entsprechend Ihrer Zielsetzung auf. 8

10 Über Pivottabellen Sie können einen Listeneintrag aus der PivotTable Field List hinzufügen, d. h. Verkäufe pro Verkäufer oder auch Projekte. Markieren Sie einfach den entsprechenden Eintrag. Die Liste wird direkt Ihren Einstellungen gemäß aktualisiert. Danach können Sie die vier meist verkauften Produkte in der Analyse aufrufen. Wählen Sie sie aus der Auswahlliste in der Produkt-Zelle. Grafische Darstellung von Zahlen in Pivottabellen Sie können Ihre Zahlen als Säulendiagramme ausgeben. Klicken Sie auf das Symbol zum erstellen von Diagrammen. Das Säulendiagramm wird direkt erstellt. Damit die Darstellung übersichtlich bleibt, können Sie die Werte dort weiter bearbeiten, z. B. indem Sie in den Axies Fields Einträge hinzufügen oder entfernen. Das Säulendiagramm können Sie ausdrucken und z. B. in eine PowerPoint-Präsentation einfügen. Ausführliche Hinweise zur Arbeit mit Pivottabellen finden Sie auf den Internetseiten von Microsoft. 9

11 Mamut Enterprise Business Intelligence SO VERWENDEN SIE PIVOTTABELLEN Export der Unternehmensanalyse Hinweis: Mit Hilfe des Exports können sie sensible Daten Ihres Unternehmens nach Microsoft Excel exportieren (ab Microsoft Excel 9.0). Die Zahlen werden übersichtlich aufbereitet und so dargestellt, dass die Analyse leicht fällt. Sie haben somit eine nützliche Ergänzung zu Standardberichten an der Hand, da Zusammenhänge hier oft einleuchtender dargestellt werden. Der Export wird mithilfe eines Assistenten durchgeführt, in dem Sie das Geschäftsjahr und die Analysedaten wählen. Die Informationen werden frei wählbar aus folgenden Daten zusammengesetzt: Debitoren Kreditoren Rechnungen Kontakte Produkte Buchhaltung (Statistiken) Der Exportassistent Starten Sie den Assistenten über Funktionen - Status - Export der Unternehmensanalyse nach Excel. 1. Wählen Sie das Geschäftsjahr aus der Liste. Der Export wird die Zahlen dieses Jahres und des Vorjahres in den Vergleich einbeziehen. Klicken Sie auf Weiter. 2. Wählen Sie eine oder mehrere der vorgeschlagenen Datengrundlagen. Für jede der Kategorien wird eine eigenes Excel-Sheet innerhalb eines Workbooks erstellt. Klicken Sie auf Weiter, um die Excel-Datei zu erstellen. 3. Die Zahlen aller gewählter Kategorien werden gezogen und für die Übertragung nach Excel vorbereitet. Sie werden automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet. 4. Klicken Sie auf Ausführen, um die Daten nach Excel zu überführen. Excel wird automatisch geöffnet. Es wird automatisch eine Vorseite erstellt. Die einzelnen Sheets sind so formatiert, dass jeder Bericht auf eine Seite passt. Sie können die Sheets also problemlos drucken. Eine weitere Bearbeitung der Daten ist ebenfalls möglich. Sie brauchen das Workbook nur auszudrucken und die Seiten wunschgemäß zu sortieren. Vergessen Sie nicht, die Excel-Datei nach der Bearbeitung zu speichern. 10

12 So verwenden Sie Pivottabellen Standardberichte Die Berichte werden auf den verschiedenen Reitern der Excel-Datei angezeigt. Debitoreninformationen: Nach Zeiten verteilte Debitoreninformationen die Eröffnungs- und Jahresabschlussbilanz pro Periode mit Status bis zum aktuellen Datum. Sofern vorhanden, wird das vorausgegangene Geschäftsjahr ebenfalls angezeigt. Kreditoreninformationen: Eröffnungs- und die Jahresabschlussbilanz für die beiden letzten Geschäftsjahre. Rechnungsinformationen: Umsätze pro Monat, Gutschriften und Summe der Außenstände. Kontaktinformtionen: Die 40 Kunden mit dazugehörigen Umsatz- und Rechnungsinformationen. Produktinformationen: Die 40 meist verkauften Produkte Preis-, Umsatz- und Rechnungsinformationen. Statistiken: Belege, Anzahl Buchungszeilen, Kontakte und Fakturierungsinformationen, die im laufenden Geschäftsjahr erfasst wurden. 11

13 Mamut Enterprise Business Intelligence In Pivottabellen exportieren Sie können verschiedene Berichte in Microsoft Excel als Pivottabelle ausgeben lassen. Wählen Sie zwischen Export von Verkaufsdaten Export von Einkaufsdaten Export von Finanzdaten Pivottabellen können auf den ersten Blick etwas kompliziert wirken. Nach einer kurzen Einarbeitungszeit ist die Arbeit damit jedoch problemlos. Sie können die verschiedensten Kombinationen der in Mamut Business Software hinterlegten Kategorien zusammenstellen, um Zusammenhänge zu erfahren. Der Export erfolgt mithilfe eines Assistenten, über den Sie den Zeitraum für das Datenmaterial begrenzen Sie können auch Aktivitäten in Pivottabellen ausgeben lassen (Funktionen - Aktivität - Export von Aktivitätsdaten). Lesen Sie mehr dazu weiter unten. Der Exportassistent 1. Starten Sie den Exportassistenten über Funktionen - Status und wählen Sie die gewünschte Exportalternative. 2. Geben Sie den gewünschten Zeitraum für die Daten an, auf die zurückgegriffen werden soll. 3. Klicken Sie auf Weiter, um die Excel-Datei zu erstellen. 12

14 So verwenden Sie Pivottabellen Sie können nun mit den Daten in der Pivottabelle weiter arbeiten und sie ggf. als Grafik ausgeben lassen. Speichern Sie Ihre Excel-Datei, bevor Sie sie schließen. Analyse von Aktivitäten Sie können eine Übersicht über alle Aktivitäten erstellen und direkt in eine Pivottabelle nach Microsoft Excel exportieren. Sie exportieren mithilfe eines Assistenten, über den Sie den gewünschten Analysezeitraum begrenzen. Der Assistent für den Pivot-Export 1. Starten Sie den Assistenten über Funktionen - Aktivität - Export von Aktivitätsdaten in eine Pivottabelle in Excel. 2. Tragen Sie den gewünschten Analysezeitraum in die Felder Ab (Datum) und Bis (Datum) ein. 3. Wählen Sie die Konfiguration der Pivottabelle im Excel-Sheet. Dies betrifft lediglich die Zusammenstellung der Daten. Die Inhalte sind von dieser Auswahl nicht beeinflusst. 4. Klicken Sie auf Weiter, um die Excel-Datei zu erstellen. Sie können mit den Daten der Pivottabelle weiterarbeiten oder in eine andere Kalkulation integrieren. Speichern Sie die Excel-Tabelle in einen Ordner. 13

15 Mamut Enterprise Business Intelligence AKTIVIERUNG VON ZUSATZPRODUKTEN Wenn Sie ein Zusatzprodukt bzw. eine Enterprise-Erweiterung gekauft haben, wird Ihnen für jedes bestellte Produkt eine Lizenznummer zugeschickt. Falls Sie mehrere Lizenznummern erhalten haben, müssen Sie zunächst die Lizenznummer für das eigentliche Programm registrieren. Danach können Sie die Lizenznummer für den Servicevertrag oder andere Zusatzprodukte registrieren. Hinweis: Beim Registrieren der Lizenznummer ist es wichtig die Lizenznummer genau so einzugeben, wie Sie in dem Brief/der steht, die Sie bekommen haben. Achten Sie auf den Unterschied zwischen dem Buchstaben O und der Ziffer 0. Die Lizenznummer enthält nicht den Buchstaben O, nur die Ziffer 0. Wenn Sie ein Zusatzprodukt bzw. eine Enterprise-Erweiterung gekauft haben, nachdem Mamut Business Software bereits installiert und registriert wurde, können Sie die Lizenz i. d. R. unter Hilfe - Über - Lizenzdatei downloaden registrieren. Einige Zusatzprodukte und Enterprise-Erweiterungen von Mamut Enterprise müssen für Ihre Firmendatenbank oder bestimmte Benutzer registriert werden, um Zugriff auf die Funktionalitäten zu erhalten. Nachdem Sie die Lizenz registriert und Ihr Mamut Enterprise-System neu gestartet haben, können Sie die Lizenz verwalten. Dies tun Sie über das Menü Hilfe - Über - Lizenzinformationen verwalten. Überprüfen Sie, ob die Lizenz für eine bestimmte Anzahl an Benutzern, eine bestimmte Anzahl an Firmendatenbanken oder für Alle Benutzer und Firmendatenbanken gilt. 14

16 Aktivierung von Zusatzprodukten So verwalten Sie Zugänge zum Zusatzprodukt 1. Klicken Sie auf Hilfe - Über. 2. Gehen Sie zu Lizenzinformationen verwalten. 3. Dort finden Sie nun eine Liste der Zusatzprodukte, die für Sie zugänglich sind. Markieren Sie das Zusatzprodukt links im Fenster. 4. Kicken Sie auf Hinzufügen. 5. Wählen Sie eine Firmendatenbank oder einen Benutzer aus und klicken Sie auf OK. Wiederholen Sie dies, falls Sie weitere hinzufügen möchten. 6. Beenden Sie das Programm und starten Sie es neu. Jetzt sind alle Funktionalitäten des neuen Zusatzprodukts in der gewählten Firmendatenbank bzw. für den gewählten Benutzer zugänglich. Hinweis: Unten im Fenster steht, wie viele Lizenzen Sie für das Zusatzprodukt haben. Sie können so viele Benutzer/Firmendatenbanken hinzufügen wie Sie Lizenzen haben. 15

17 Mamut Enterprise Business Intelligence BEISPIELDATENBANK INSTALLIEREN UND ZUSATZPRODUKTE TESTEN In der Beispieldatenbank können Sie sich im Umgang mit dem Programm üben, ohne dass es sich auf Ihre Echtdaten auswirkt. Sie können zudem die verschiedenen Zusatzprodukte und Erweiterungen evaluieren, bevor Sie sie eventuell bestellen. Sind Sie bereits Kunde und wünschen sich, Zusatzprodukte oder erweiterte Funktionen zu evaluieren, können Sie auch dafür unsere Beispieldatenbank nutzen. Der Assistent für die Erstinbetriebnahme des Programms stellt Ihnen zur Auswahl, ob Sie eine Firmendatenbank mit Beispieldaten erstellen möchten. Klicken Sie diese Einstellung an, um die Beispieldatenbank zu installieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Beispieldatenbank unter der Erstinbetriebnahme mit installiert haben, öffnen Sie Datei - Firmendatenbank öffnen. Dort werden alle installierten Firmendatenbanken angezeigt. Um die Beispieldatenbank aus dem Programm heraus zu installieren, klicken Sie auf Datei - Datenbankwerkzeuge - Beispieldatenbank installieren. Tipp: Wenn Sie sich bei der Beispieldatenbank anmelden, können Sie auch Evaluierungsprodukte oder eventuelle Zusatzprodukte testen. Sie können installierte Firmendatenbanken wieder entfernen, und zwar über das Fenster Liste der Firmendatenbanken. 16

18 Weitere Informationen WEITERE INFORMATIONEN Support und Services Der Servicevertrag erlaubt es Ihnen, das Mamut Support Center zu nutzen. Lesen Sie auch den Abschnitt zum "Mamut Servicevertrag". Das Mamut Support Center Das Mamut Support Center bietet ein umfassendes persönliches Serviceangebot und Unterstützung bei Fragen zum Programm. Unter dem Bereich Support können Sie auch eine Artikelsuche unter durchführen und so spezifische Tipps zu Problemstellungen im Programm finden. Sie finden dort auch die 10 neuesten sowie die 10 meist gelesenen Supportartikel. Kontakt über das Programm Am einfachsten nehmen Sie über Ihr Programm Kontakt zu uns auf. Im Fokusbereich Mamut Support Center können Sie neue Anfragen an uns formulieren. Auch eventuelle frühere Anfragen können Sie dort - samt dem jeweiligen Bearbeitungsstatus - einsehen. Ihr Rechner muss dafür mit dem Internet verbunden sein. Kontakt über das Internet Auf unseren Internetseiten können Sie unter 24 Stunden täglich Kontakt zu unserem Support aufnehmen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten. Kontakt per Telefon: Telefonisch erreichen Sie uns wochentags von Uhr. Die meisten Fragen können bereits während des Anrufs beantwortet werden. Umfangreiche oder komplexere Fragestellungen notieren wir. Wir kontaktieren Sie, sobald wir eine Lösung gefunden haben. Die Hotline ist kostenfrei aus dem deutschen Festnetz erreichbar, Mobilfunkpreise abweichend. Bitte halten Sie beim Anruf Ihre Kundennummer bereit. Kontakt per Fax: Sie können uns auch ein Fax schicken. In diesem Fall werden Sie auch Ihre Antwort als Fax erhalten. Wir bitten Sie trotzdem um die Angabe einer Telefonnummer, unter der Sie zwischen 9.00 und Uhr erreichbar sind. Auf diese Weise können wir Sie in dringenden Fällen schnell erreichen und eventuelle Details oder ausstehende Fragen klären. Kontakt per Selbstverständlich können Sie uns auch eine schicken. Richten Sie die an Kontakt per Post Mamut Software GmbH Mamut Support Center Elisabethstraße München 17

19 Mamut Enterprise Business Intelligence Mamut Academy Schulungen der Mamut Academy Mamut Academy ist das Schulungsunternehmen von Mamut. Die Mamut Software GmbH liefert Ihnen Komplettlösungen für Wirtschaft, Vertrieb, Einkauf und Logistik, Zeiterfassung und Projekt sowie Steuern und Privatwirtschaft. Mamut Academy bietet Ihnen Hilfe an, wenn es darum geht, besonders effizient mit Mamut Business Software zu arbeiten. Auf diese Weise lernen Sie und Ihre Mitarbeiter, den vollen Funktionsumfang von Mamut Business Software zu nutzen und vertiefen so Ihre Programm- und Fachkenntnisse. Anfängerkurse Dieser Kurs wendet sich an ganz neue Benutzer von Mamut Business Software. Sie erhalten einen Einblick in den Aufbau des Programms sowie nützliche Hilfen für Ihre ersten Schritte im Programm. Grundkurse Diese Kurse sind immer auf einzelne Fachgebiete innerhalb der Produktserie von Mamut Business Software spezialisiert. Die Grundkurse vermitteln Ihnen einen fundierten Einblick in die einzelnen Programmbereiche. Sie erhalten so die besten Voraussetzungen, das Programm optimal zu nutzen. Fortgeschrittenenkurse Hier geht es um Programmbereiche, die über die Grundkurse nicht abgedeckt werden. Es werden vertiefte Kenntnisse in fortgeschrittenen Funktionen von Mamut Business Software vermittelt. Kurspakete Ein Kurspaket besteht aus einer festen Anzahl von Fachkursen. Wenn gewünscht, kann ein Unternehmen verschiedene Mitarbeiter zu den einzelnen Fachkursen schicken. Für mehr Informationen zur Mamut Academy sowie zu den Kursprogrammen rufen Sie uns unter an oder schreiben Sie uns eine an Weitere Informationen können Sie auch unserer Internetpräsenz entnehmen: 18

20 Weitere Informationen Der Mamut Servicevertrag vereinfacht Ihren Alltag! Der Mamut Servicevertrag stellt sicher, dass Sie auf alle Herausforderungen für sich selbst und Ihr Unternehmen vorbereitet sind und stets die Kontrolle behalten. Updates bei Gesetzesänderungen Wir sorgen dafür, dass Ihr Mamut-System bezüglich Regeln und Gesetzen, Abgabesätzen und amtlichen Vordrucken immer auf dem neuesten Stand gehalten wird. Die ausführliche Dokumentation im Falle solcher Änderungen stellt eine einfache Anpassung sicher. Neue Funktionalitäten Die Mamut-Systeme werden infolge technologischer Neuerungen, neuer Standards, des Feedbacks von Anwendern und neuen Trends kontinuierlich weiterentwickelt. Dies garantiert Ihnen eine moderne Lösung, die Ihren Alltag vereinfacht. Mamut Support Center Wir legen großen Wert darauf, Ihnen als Mamut-Benutzer bei eventuellen Fragen einen professionellen und schnellen Service zu bieten. Der Support steht Ihnen per Telefon, Fax, , Internet und direkt im Programm zur Verfügung. Mamut Information Desk Im Programm finden Sie einen Nachrichtenkanal, der Sie über das Internet täglich u. a. mit den aktuellsten Informationen, Neuigkeiten und Anwendertipps in direktem Zusammenhang mit Ihrem Programm und Ihrem Geschäftsfeld versorgt. Über Mamut Information Desk können Sie außerdem direkt mit dem Mamut Support Center kommunizieren. Anwendertipps Sie erhalten in regelmäßigen Abständen s mit Tipps zur Nutzung der Mamut-Systeme, Neuigkeiten innerhalb der Produktserie und anderen nützlichen Informationen. Mamut Wissensreihe Mamut veröffentlicht eine Wissensreihe zu verschiedenen Themenbereichen des Systems. Sonderangebote Sie erhalten von Mamut Sonderangebote für Mamut-Produkte sowie passende Produkte von marktführenden Anbietern. 19

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