Wissensbewahrung. Wissensidentifikation. Wissens/Informationsgesellschaft. Wissenserwerb. Wissens- nutzung. Wissens-

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1 46% der Unternehmen nutzen weniger als die älfte ihres Wissens (FhG-IAO, 1997) Customer Focus Wissens/Informationsgesellschaft 64% der BS -MA fühlen sich schlecht informiert (MA-Befragung, 1997) Globalisierung nutzung Wissensbewahrung oher Automatisierungsgrad Dezentralisierung Wissensidentifikation Wissenserwerb Wissens- Industriegesellschaft CIM Reengineering Verkürzte Produktlebenszyklen Dynamische und vernetzte Märkte oher Bildungsstand Wissens- Wissensentwicklung (ver)teilung /nach Probst/ B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 1 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 2 1

2 IKT RM Barrieren: Fehlender Wissensaustausch innerhalb und zwischen Unternehmen, Fehlende Mechanismen zur Wissensakquistion -speicherung und -transfer, Fehlendes Schnittstellenmanagement Organisation Organisation Entwicklung von Methoden zur Wissensakquistion, speicherung und -transfer, Integration von Wissensmanagement in die Unternehmensorganisation, Betreibermodell-Szenarien (funktionale, organisatorische und instrumentale Aspekte) I&K Technologie Organisation Verhalten Verbesserter Wissensstand der MA Nutzung Best Practice Vermeidung von Fehlern Wiederverwendung von Lösungen Ausgleich von Wissensgefällen Schnelle Verbreitung neuen Wissens in dezentralen Strukturen Erhöhung der Innovations - geschwindigkeit Senkung von Kosten/Zeiten Verbesserte unternehmerische Reaktionsfähigkeit Profitabiliät Informations- und Kommunikations- Technologien Informations- und Kommunikationstechnologien als Bausteine eines flexiblen Wissensmanagement Wettbewerbsfähigkeit Barrieren: Inkonsistente Daten, Starre Wissensaufbereitung, Mangelhafte Informationsund Kommunikationsflüsse uman Resource Management Gestaltung einer adäquaten Unternehmenskultur, die einen kontinuierlichen Wissenstransfer unterstützt Barrieren: Wissensverlust durch Personalfluktuation, Wissen als persönliches Eigentum, Ungeeignete Unternehmenskultur Quelle: FhG-IAO Wissen als strategischer Produktionsfaktor Dezentrale Konzernstruktur, Prozesse im Wandel Märkte und Unternehmen im Wandel B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 3 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 4 2

3 Kälte erde Marketing Einkauf Wissensmanagement I&K-Technologie Speicherung Transfer Integration Vernetzung Auswertung Verhalten Umgang mit internem,extern em Wissen Bewußtsein über "Wert" des Wissens Wissenstransfer als wertschöpfende Tätigkeit Bereitschaft zur Abgabe und Nutzung Organisation Definierte Verantwortung Definierte Prozesse Ressourcen Formelle, "organisierte" Kommunikation Informelle Kommunikation Kälte erde Wäschepflege austechnik Kleingeräte Geschirrspüler Kundendienst Wäschepflege austechnik Kleingeräte Geschirrspüler Kundendienst Marketing Einkauf Wissensmanagement I&K-Technologie Verhalten Organisation Methoden und Instrumente Vertrieb Vertrieb in der BS B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 5 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 6 3

4 Kernprozesse Produktentwicklung Vertrieb Marketing BS-Produkte Wettbewerber Kunden Etc. Aktivitäten in der BS Informieren/Bewußtsein schaffen Aktivitäten bündeln und koordinieren Internes und externes Wissen managen Experten-Netzwerke Gelbe Seiten Etc. B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 7 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 8 4

5 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 9 FT_TEXT AN: INS TI: Water absorbing-dryingcharacteristics and hydrophobicity ofaluminatrihydrate filled silicone rubber AU:Kumagai, S.; Xinsheng, W.; Yoshimura, N.; CS: Akita Univ., Japan JT: Transactions ofthe Institute ofelectrical Engineers of Japan, Part A AB: This paper describes the hydrophobicity variation of an alumina-trihydrate filled silicone rubber during a water absorbing-drying process. In particular, the hydrophobicity recovery characteristics during the drying process are investigated. It is found that the hydrophobicity can not recover its initial properties after long-term water immersion because alumina-trihydrates are exposed on the surface and low molecular weight contents migrate into the water. The effectof thermal ageing on the variations ofwater absorbance and hydrophobicity is also investigated. It is found that water absorbance ofthe thermally aged material is higher than thatofthe untreated material. In addition, it is found that the hydrophobicity recovery characteristics ofthe thermally aged material depend on the heat treatment temperature CC: B2830C; B0550 RC: IB; IBC; IBCI; IBA; IBAF CT: ageing; composite +insulating+materials ; drying; filled+polymers ; heat+treatment; insulation+testing ; silicone +rubber;sorption ST: water absorbing-dryingcharacteristics ; hydrophobicity ; alumina-trihydrate filled silicone rubber;water absorbing -drying process; hydrophobicity recoverycharacteristics ; drying process; water immersion ; aluminatrihydrate exposure; migration ; thermal ageing ; water absorbance; thermally aged material; heat treatment temperature ; 2O; ageing ; composite insulating materials ; drying; filled polymers; heat treatment; insulation testing; silicone rubber;sorption CI: 2O/bin 2/bin /bin O/bin UP: SO: Transactions ofthe Institute ofelectrical Engineers of Japan, Part A (1998) vol.118-a, no.7-8, p refs. CODEN: DGKRA8 ISSN Journal paper (Japanese) Kumagai, S.; Xinsheng, W.;Yoshimura, N.; Water absorbing-dryingcharacteristics and hydrophobicity ofaluminatrihydrate filled silicone rubber RELEVANCE B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 10 5

6 Organisierter Wissensaustausch zwischen Experten im Rahmen von Meetings Dezentraler Aufbau eines gemeinsamen Wissenspools B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 11 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 12 6

7 Schneller Zugang und Aufbereitung von aktuellem Wissen aus Forschung, Markt und Umwelt Faktenwissen Informationswissen Wissen über Branchen und Konkurrenten Kennen Kernwissen Können Erfahrungwissen zur Produkt- und Prozeßentwicklung Lösungswissen Ablaufwissen Entscheidungswissen Systemwissen Wollen Strategische, technologische Ideen, Visionen und Ziele Wissensmanagement Aufbau und Sicherung des spez. Kernwissens Bereitstellung und Organisation von Wissen Optimierung des Wissenstransfers /Quelle: BMW/ B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 13 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 14 7

8 Suche: z.b. Mikrofiltration abe: Studie zu neuen Werkstoffen Ziel: Wissen erfahrener Kollegen sichern und nutzbar machen Suchen, Verteilen, Sichern, Informieren Besser wäre hier PP, jedoch schwierig zu verarbeiten Schritt 2: Elektronische Erfassung Wäschepflege o Versuchsberichte o Fehlerlisten o Messeberichte o Datenbanken o etc. Spülen o Versuchsberichte o Fehlerlisten o Messeberichte o Datenbanken o etc. Intranets o BS-München o BS-"Standorte" o Siemens o Bosch Sonstiges o Aktuelles o unstrukturierte Informationen o etc. Externe Quellen o Internet o Datenbanken o News Groups o etc. Ableitung allgemeingültiger Sachverhalte B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 15 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 16 8

9 implizites Wissen explizites Wissen Effizienzsteigerung durch die kollektive und schnelle Nutzbarkeit des Wissens der BS, der Vermeidung von Doppelarbeit und die Nutzung bestehender Lösungen Erhöhte Innovationsfähigkeit durch das Ermöglichen von Synergien zwischen den Bereichen und Sparten sowie die verbesserte Integration von externem Wissen Verbesserte Prozeßsicherheit und -kontinuität durch die Identifikation und Sicherung von BS-internem Kernwissen Erfolgreiches Wissensmanagement wird zu 20% von der Technologie und zu 80% von einer fördernden Kultur bestimmt Kultur, die (ver-)teilen von Wissen fördert und fordert -> BS als attraktiver Arbeitgeber implizites Wissen explizites Wissen Experten - beobachtung Patenschaften Job-Rotation Seminare o.ä. Lernlabore Audits Benchmarking Lessons Learned KVP Intranetze betr. Vorschlagswesen UWE Organ. Netzwerke Meth. Konstruktion Datenbanken Wissenskarten elektr. Dienste im Internet /Quelle: Nonaka/ B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 17 B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 18 9

10 Problematik Motivation der Akteure - Welle oben halten Schnelle Lösungen entscheidend für Akzeptanz Integration - EDV, Lösungsansätze Sprache B S B O S C U N D S I E M E N S A U S G E R Ä T E G MB Ringvorlesung-Stuttgart, Wörner, ZTK , Folie 19 10

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