Projekt-, Prozess- und Wissensmanagement

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1 Projekt-, Prozess- und Wissensmanagement Sie werden in Zukunft Projekte leiten? In unseren Seminaren lernen Sie die Instrumente und Methoden zur Planung, Steuerung und Abwicklung von Projekten kennen. Organisieren Sie kritische und komplexe Aufgabenstellungen effektiv und effizient. Auch eine erfolgreiche Projektkommunikation und der Umgang mit Konflikten kann bei uns geübt werden. Wissensmanagement als integrativer Bestandteil jeder und als zentrales Element einer»postmodernen Gesellschaft«ist aus dem Öffentlichen Dienst nicht mehr wegzudenken. Mit der Bundesstrategie Wissensmanagement wurde ein wegweisender Meilenstein gesetzt. Die Verwaltungsakademie bietet Seminare und maßgeschneiderte Beratung zu diesem Schwerpunkt an. Ein fundiertes Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung ist zugleich auch ein wesentlicher Faktor für ein erfolgreiches Projekt- und Prozessmanagement. In Verantwortung von: Frau Mag. Petra Dietrich, BA, Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch

2 Lehrgang Projektmanagement Projekte sind nach wie vor die beste Option, um kritische und komplexe Aufgabenstellungen effizient und effektiv zu organisieren. Projektmanagement wird mittlerweile nicht mehr nur als eine Managementmethode von vielen verstanden, sondern stellt heute eine wesentliche Kompetenz für Leistungsträger und trägerinnen der en im Sinne der Wirkungsorientierung dar: Mit seiner Hilfe lassen sich vorgegebene Ziele entsprechend den Erwartungen der Auftraggebenden und den sachlichen wie auch organisatorischen Rahmenbedingen erreichen. Wer sollte teilnehmen? Mitarbeitende, die derzeit oder in naher Zukunft Projekte leiten bzw. an einem Projekt mitarbeiten werden; Ziel ist ein guter Mix aus Teilnehmenden verschiedener Ressorts. Warum Sie den Lehrgang besuchen sollten Sie erwerben ein umfangreiches Set von Methoden und Instrumenten zur Planung und Steuerung von Projekten. Sie erarbeiten sich im Rahmen zahlreicher Gruppenarbeiten Strategien und Vorgehensweisen zur Führung von heterogenen Projektteams ohne disziplinare Macht. Sie entwickeln Ihre Fähigkeit, effizient, strukturiert und zielgerichtet im Team wie auch mit den relevanten Stakeholdern des Projekts zu kommunizieren. Sie schaffen sich damit die Ausbildungsvoraussetzungen für eine Zertifizierung als ProjektmanagerIn bei der PMA. Projekt- & Wissensmanagement Das Programm im Überblick 3 Module, 7 Tage MS 255 Projekte planen und starten 3 Tage Unterschied Projekte und Linienaufgaben, Definition Projektmanagement und seine Prozesse Methoden und Werkzeuge zur professionellen Planung von Projekten Etablierung einer an die Aufgabenstellung und den Kontext angepassten Projektorganisation Aufgaben und Verantwortlichkeiten in der Projektbeauftragung und im Projektstart MS 256 Projekte steuern und abschließen 2 Tage Gestaltung und Durchführung der Projektsteuerung Umgang mit Abweichungen und Änderungen im Projekt Kommunikationsstrukturen zur Steuerung Effizienter Abschluss und Evaluierung von Projekten MS 257 Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Projekten 2 Tage Führen ohne Macht Reflexion des eigenen Verhaltens und Möglichkeiten im gegebenen Kontext Erfolgreiches Kommunizieren im Team und mit Stakeholdern Entwicklung von effizienten Projetteams Umgang mit Konflikten im Team Arbeitsmethoden und Lernwege Theorie-Input durch die Trainerin / den Trainer Einzel- und Gruppenarbeit Praxisbeiträge und Fallbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und Fallstudie Reflexion, Diskussion, Irritation PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT LEHRGANG 259

3 Terminkalender Modul Termin Dauer TrainerIn MS Juni Tage Mag. Katharina Heger MS September Tage Martin Maly, DSA MS Oktober Tage Martin Maly, DSA Infos 7 Tage, insgesamt 3 Module Beginn: 15. Juni 2015 Ende: 14. Oktober 2015 Arbeitszeiten: jeweils von 9 bis 17 Uhr Zertifikat: Das Absolvieren der 3 Module innerhalb von 2 Jahren und die durchgehende Anwesenheit sind Voraussetzung für den erfolgreichen Abschluss und die Ausstellung des Lehrgangszertifikats. TrainerIn Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH 260 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT LEHRGANG

4 MS 255 Projekte planen und starten In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Projektbegriff, Projektarten, prozessorientierter PM-Ansatz PM als Steuerungsansatz und als Managementkompetenz Initiierungsprozess, Projektauftrag und Abgrenzung von Projekten Kontextanalyse und Stakeholder-Analyse Leistungsplanung: Ergebnis- und Projektstrukturplan Terminplanung: Meilenstein- und Balkenplan Überblick: Ressourcen- und Kostenplanung Projektorganisation: Organigramm, Rollen, Kommunikationsstrukturen Aufgabenverteilung und Arbeitspaketspezifikation Überblick: Risikomanagement in Projekten Gestaltung und Durchführung des Projektstartprozesses Projektstartworkshop Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, einen klaren Projektauftrag zu erstellen, adäquate Pläne im Team zu erarbeiten, eine an die Aufgabenstellung und den Kontext angepasste Projektorganisation zu etablieren, die wesentlichen Herausforderungen zu erkennen und beherrschbar zu machen und dabei stets strukturiert und methodisch vorzugehen. Projekt- & Wissensmanagement Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation Projektleitende und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden, Projektteammitglieder Trainerin Frau Mag. Katharina Heger, next level consulting Österreich GmbH 3 Tage Seminarnummer: MS 255 Termin: Juni 2015 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 261

5 MS 256 Projekte steuern und abschließen Vom Start der Umsetzung bis zum Abschluss des Projekts In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Begriffsklärung Projektcontrolling Projektcontrolling-Prozess und Betrachtungsobjekte im Projektcontrolling Soziales Projektcontrolling Projektcontrolling-Workshop Projektfortschrittsbericht und Projektauftraggeber-Meeting Change Requests managen Projektabschluss-Prozess gestalten Projektabschluss-Workshop und Projektabschlussbericht Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, Projekte vorausschauend zu steuern und zu koordinieren, Projektumfang und inhalt stets im Blick zu behalten wie auch Projektänderungen systematisch zu berücksichtigen, Projekte an den sachlichen Anforderungen und den Erwartungen der Stakeholder auszurichten, ihre Projekte effizient abzuschließen und organisatorisches Lernen sicherzustellen. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation Projektleitende und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden, Projektteammitglieder Trainer Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH 2 Tage Seminarnummer: MS 256 Termin: September PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE

6 MS 257 Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit in Projekten In diesem Seminar setzen Sie sich mit folgenden Inhalten auseinander: Praxisrelevante Modelle zum Thema»Führung und Motivation«Führungsfähigkeiten erproben und reflektieren Führen ohne Macht und formelle Kompetenz Reflexion schwieriger Führungssituationen Kommunikation und Führung Selbstbild versus Fremdbild Feedback geben und nehmen Ihr persönliches Rollenverhalten im Projektteam Wie spät ist es auf Ihrer Teamentwicklungsuhr? Typische Situationen entlang des Projektmanagement-Prozesses Die Teilnehmenden sind nach diesem Seminar in der Lage, ohne hierarchische Macht zu führen, ihr Team für das Projekt gewinnen, die Projektziele zu erreichen, schwierige Konfliktsituationen zu meistern. Theorie-Input, konkrete Beispiele aus der Praxis, Arbeit an realen Projekten der Teilnehmenden und eine Fallstudie, Reflexion, Diskussion, Irritation Projekt- & Wissensmanagement Projektleitende und Verantwortliche, die in naher Zukunft Projekte leiten werden, Projektteammitglieder Trainer Herr Martin Maly, DSA, next level consulting Österreich GmbH 2 Tage Seminarnummer: MS 257 Termin: Oktober 2015 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 263

7 MS 271 Strategische Kommunikationsplanung Bessere Kommunikation im Projektmanagement Sieben von zehn Projekten, die Veränderungen anstoßen, scheitern aufgrund fehlender oder schlecht gemanagter Kommunikation. Gerade für die Projektleiterin oder den Projektleiter reicht es oft nicht, die Betroffenen und Beteiligten zu informieren. Sie müssen begeistern und motivieren, müssen Widerstände erkennen und rechtzeitig darauf reagieren, müssen in den Dialog treten und mit teils heftigen Emotionen umgehen. Damit ein Projekt erfolgreich ist, braucht es daher eine gut geplante, strategisch überlegte Kommunikation nach innen wie nach außen. Wer kommuniziert idealerweise in einem großen Projekt? Wer beginnt, wer übernimmt? Wie oft? Mit welchen Botschaften? Gegenüber wem? Wie denken, fühlen und ticken die verschiedenen Stakeholder-Gruppen? Welche Medien und Methoden helfen Ihnen zu welchem Zeitpunkt und wovon sollten Sie Abstand nehmen? Theorie-Input, Reflexion, Erfahrungsaustausch, Training in Kleingruppen Inputs und Fälle der Teilnehmenden können im Vorfeld eingebracht werden die Lösungserarbeitung erfolgt während des Workshops in Peergroups. Führungskräfte, StellvertreterInnen, Projektleitende, PressesprecherInnen und ExpertInnen für Kommunikation, die nach Rüstzeug für eine strategische Vorgehensweise suchen Trainerin Frau Mag. Gerhild Deutinger, impulsbüro 2 Tage Seminarnummer: MS 271 Termin: Juni PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE

8 MS 330 Strategische Kommunikation und Prozesssteuerung mit Politik und Wirtschaft Gerade in den letzten Jahren sind die Anforderungen an die Verwaltung durch häufige Ministerwechsel und den damit verbundenen Wechsel der politischen Mitarbeitenden gestiegen. Tempo und Umfang von Veränderungen nehmen weiter zu. Auf Wandel folgt Wandel. Die Kommunikationswege und Prozesse zwischen Politik und Verwaltung werden immer vielschichtiger. Eine ähnliche Situation stellt sich für die Kommunikation mit ausgegliederten Unternehmen dar. Hier kommuniziert man mit Personen, die eine andere berufliche Sozialisation und einen anderen Erfahrungshintergrund haben als Mitarbeitende von Ministerien, die durch die Verwaltung geprägt wurden. Es entstehen Missverständnisse im Arbeitsalltag und neue Arbeitsabläufe, die gemanagt werden wollen. Was kann getan werden, um diese Situationen angenehmer, stressfreier und effizienter zu gestalten? In diesem Seminar erfahren Sie mehr über Ihr eigenes Kommunikationsverhalten und lernen Gespräche und Prozesse mit Politik und Wirtschaft kompetent und konstruktiv zu führen und zu gestalten. Ausgangssituation definieren Die eigene Rolle und Funktion klären Sich die eigenen Bedürfnisse bewusst machen Die Bedürfnisse des politischen Gegenübers verstehen Neue Gesprächsstrategien ausprobieren und lernen Komplexe Situationen erfolgreich bewältigen und steuern Projekt- & Wissensmanagement Theorie-Input, Reflexion, Erfahrungsaustausch, Training in Kleingruppen Für die Umsetzung im Arbeitsalltag stehen Kommunikationstools und andere Werkzeuge zur Verfügung, deren Gebrauch in Praxisbeispielen geübt wird. Führungskräfte in der Verwaltung, die vorrangig mit Kabinetten oder mit Führungskräften von z. B. ausgegliederten Unternehmen des Bundes zusammenarbeiten Trainerin Frau Mag. Corinna Fehr, FEHR Managementberatung e. U. 2 Tage Seminarnummer: MS 330 Termin: Oktober 2015 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 265

9 MS 331 Strategie, Prozess und Konflikte Von der Idee zur konfliktfreien Umsetzung Eine»Vision«, eine Vorgabe zu entwickeln ist oftmals der leichteste Teil eines Change, eines Veränderungsprozesses. Eine Vision ist aber noch keine Strategie. Was aber tun, wenn die Visionen Einzelner durch reine Vorgaben ohne klar erkennbare strategische Ausrichtung umgesetzt werden sollen bzw. wenn diese nicht im eigenen Einflussbereich liegt? Wenn höhere Stellen die rasche und erfolgreiche Umsetzung einfordern, das eigene Team nicht begeistert mitzieht und die Mitarbeit somit nicht gut läuft? Über Erfolg und Misserfolg entscheiden in der Folge die Strategie, Umsetzungsstärke und die Führungsqualitäten. Ist die Strategie unklar und sind die geplanten Weichenstellungen nicht zweckmäßig, stellt sich kein Erfolg ein. Welche Möglichkeiten haben Sie als Führungskraft? Welche Schritte müssen im eigenen Team gesetzt und welche Strategie muss von allen Beteiligten gemeinsam entwickelt werden, damit sie erfolgreich die Ziellinie überqueren? Das Seminar dient zur Reflexion der eigenen Stellung und der Ausrichtung des Teams Evaluierung: Mit welchen Auswirkungen habe ich zu rechnen? Strategieentwicklung im Team: Wie können die Veränderungen bewältigt werden? Vorbereitung der Strategieentwicklung und umsetzung. Theorie-Input, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen Führungskräfte und deren Stellvertretung, Projektleitende Trainer Herr Mag. Peter Binder, MMSc, Bundesministerium für Landesverteidigung und Sport 2 Tage Seminarnummer: MS 331 Termin: November PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE

10 MS 273 Gruppen- und Teamprozesse steuern»wir sitzen doch alle in einem Boot!Ein intelligentes Team ist mehr als die Summe seiner Kompetenzen.«(Bernd Lubbers) Was macht ein erfolgreiches Team aus? Kann man Teamentwicklung steuern? Und wenn ja, wie? Die Herausforderung beim Führen von Gruppen und beim Gestalten der Teamprozesse besteht darin, dass unterschiedliche Persönlichkeiten aufgabenorientiert zusammengeführt, Ziele festgelegt und Teammitglieder beim eigenverantwortlichen Handeln unterstützt werden sollen. In diesem Workshop können Sie sich in Teamführung und Prozessgestaltung erproben und wertvolle Erfahrungen sammeln. Sie bekommen Antworten auf Fragen wie: Was ist ein gruppendynamischer Prozess und aus welchen Phasen besteht er? Welche Aufgaben hat die Führungskraft? Welche unterschiedlichen Rollen können die einzelnen Teammitglieder spielen? Wie plane, gestalte und steuere ich konstruktive Prozesse innerhalb von Teams? Durch die Teilnahme an diesem Workshop entwickeln und verstärken Sie die wichtigsten zur Teamführung erforderlichen Kompetenzen, weil Sie die Wirkung des eigenen Verhaltens auf andere erkennen und daher gezielter agieren können, Ihr Handlungsrepertoire auf alle Situationen der Teamsteuerung erweitern, die entscheidenden leistungsbestimmenden Prozesse innerhalb des Teams lenken können, Handlungsweisen, wie Konflikten vorzubeugen oder mit ihnen umzugehen ist, erfahren haben, um die spezifischen Herausforderungen von virtuellen Teams wissen und wie diese zu managen sind, entwicklungsfähige Ressourcen der Mitarbeitenden erkennen und das Lernen in der Gruppe fördern, die Erfahrungen und Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden nutzen und so ermöglichen, dass Teamergebnisse optimiert werden. Projekt- & Wissensmanagement Theorie-Input, Einzel-, Paar- und Gruppenarbeit, Rollenspiel, Diskussion und Feedback Persönliche Erfahrungen, praktische Übungen und deren Reflexion stehen im Mittelpunkt. Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die zeitlich begrenzt in Projekten tätig sind oder auf Dauer Teams zu Spitzenleistungen führen wollen Trainer Herr Mag. Konrad Noé-Nordberg, nnc noé-nordberg consulting 2 Tage Seminarnummer: MS 273 Termin: Juni 2015 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 267

11 PM 020 Qualitätsmanagement Eine Einführung Was leistet Qualitätsmanagement für öffentliche Verwaltungen? Die Qualität der Dienstleistung zählt zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren einer modernen Verwaltung, die serviceorientiert handelt und kundenorientiert denkt. Um den Qualitätsgedanken zu verankern, braucht es Methoden zur Gestaltung der Prozesse und zur Sicherung der kontinuierlichen Weiterentwicklung. In diesem Seminar werden Grundlagen besprochen und Instrumente vorgestellt, die diese Ziele unterstützen. Anhand des ausgewählten Fallbeispiels vermitteln Ihnen die Vortragenden Chancen und Grenzen des Einsatzes eines Qualitätsmanagementsystems und geben Tipps für die Einführung. Schwerpunkte: Grundlagen des Qualitätsmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements im Überblick kennenlernen ISO EFQM CAF Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen Fallbeispiel: CAF in der Sektion III im Bundeskanzleramt ein Erfahrungsbericht Vortrag, Erfahrungsbericht, Gruppenarbeit und Diskussion Führungskräfte und Mitarbeitende, die mit dem Thema Qualitätsmanagement befasst sind bzw. Interesse daran haben Vortragende Frau Ursula Fehlinger, QM-Expertin Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt 1 Tag Seminarnummer: PM 020 (ehemals MS 296) Termin: 13. Oktober 2015 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch 268 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE

12 MS 243 CAF verstehen Qualitätsmanagement mit dem Instrument CAF (Common Assessment Framework) Ziel des Seminars ist es, eine Idee über Qualitätsmanagement und dessen Nutzen in der Bundesverwaltung zu geben, die Teilnehmenden mit dem Instrument des CAF vertraut zu machen, das Verständnis für den Prozess der CAF-Selbstbewertung zu fördern, den Teilnehmenden Impulse zur eigenen CAF-Anwendung mitzugeben. Schwerpunktthemen: Was ist Qualitätsmanagement? Was ist CAF? Das bewährte Qualitätsmanagement-Instrument der öffentlichen Verwaltung CAF-Qualitätsprogramm: CAF starten CAF-Selbstbewertung CAF- Aktionsplan CAF-Verbesserungen implementieren CAF-Gütesiegel Der CAF-Fragebogen: Themenfelder, Kriterien und Indikatoren Anwendung des CAF Präsentationen, Gruppenarbeit und Diskussion Projekt- & Wissensmanagement Das Seminar richtet sich an Qualitätsmanagement-interessierte Mitarbeitende und Führungskräfte von Bundeseinrichtungen, die das maßgeschneiderte Qualitätsmanagement-Instrument für öffentliche Verwaltungen Common Assessment Framework (CAF) näher kennenlernen möchten. Trainerin Frau Mag. (FH) Bernadette Tropper-Malz, MAS, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung 1 Tag Seminarnummer: MS 243 Termin: 23. April 2015 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 269

13 MS 244 CAF anwenden leicht gemacht Inhouse-Training für interessierte Dienststellen an CAF (Common Assessment Framework) Ziel des Seminars ist es, eine Idee über Qualitätsmanagement und dessen Nutzen in der Bundesverwaltung zu geben, die Teilnehmenden mit dem Instrument des CAF vertraut zu machen, das Verständnis für den Prozess der CAF-Selbstbewertung zu fördern, die Teilnehmenden fit für die Anwendung des CAF in der eigenen seinheit zu machen, die Verknüpfung zwischen Public Management / Governance und dem CAF verständlich zu machen, durch Erfahrungsberichte erfahrener CAF-AnwenderInnen praktische Umsetzungstipps für die eigene CAF-Anwendung mitzugeben. Schwerpunktthemen: Was ist Qualitätsmanagement? Was ist CAF? Das bewährte Qualitätsmanagement-Instrument der öffentlichen Verwaltung Hintergründe und Denkweise des CAF:»Die Welt des Plan-Do-Check-Act«(Modernisierungszyklus und Ergebnismessung) Verknüpfung mit Public Management und Good Governance CAF-Qualitätsprogramm: CAF starten CAF-Selbstbewertung CAF- Aktionsplan CAF-Verbesserungen implementieren CAF-Gütesiegel Der CAF-Fragebogen im Detail: Themenfelder, Kriterien und Indikatoren Die Methode(n) der CAF-Selbstbewertung Anwendung des CAF Beispiel eines CAF-Anwenders / einer CAF-Anwenderin: Erfahrungen, Stolpersteine und Empfehlungen Präsentationen, Gruppenarbeit und Diskussion Das Seminar richtet sich an Qualitätsmanagement-interessierte Mitarbeitende und Führungskräfte von Bundeseinrichtungen, die das maßgeschneiderte Qua litätsmanagement-instrument für öffentliche Verwaltungen Common Assessment Framework (CAF) in ihrer seinheit implementieren werden. Trainer Herr Mag. Thomas Prorok, KDZ Zentrum für Verwaltungsforschung 2 Tage Seminarnummer: MS 244 Termin: nach Vereinbarung Anmerkungen Das Seminar wird in Kooperation mit der Dienststelle organisiert und inhaltlich auf Ihren Bedarf ausgerichtet. Bezüglich der anfallenden Kosten setzen Sie sich bitte mit Frau Petra Dietrich in Verbindung. 270 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE

14 TM 08 Begleitung einer CAF- Durchführung Prozessunterstützung bei der Einführung von Qualitätsmanagement mit dem Instrument CAF (Common Assessment Framework) Die Teilnehmenden dieses Seminars finden Unterstützung beim Entscheidungsprozess zum Einsatz des CAF sowie bei der Vorbereitung, Durchführung und Überführung des Aktionsplans in die Umsetzung. Adjustierung des CAF, Anpassung der Dokumente Information der Mitarbeitenden Auswahl und Schulung des Projektteams Moderation der Workshops (Selbstbewertung und Erstellung des Aktionsplans) Dokumentation der Ergebnisse Überleitung in die Umsetzung Coaching, Moderation Führungskräfte, Mitglieder des Projektteams Projekt- & Wissensmanagement Trainer Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt nach Vereinbarung, ca Tage Seminarnummer: TM 08 Termin: nach Vereinbarung bzw. nach Vereinbarung Anmerkungen Die Begleitung wird in Kooperation mit der Dienststelle organisiert und inhaltlich auf Ihren Bedarf ausgerichtet. Bezüglich der anfallenden Kosten setzen Sie sich bitte mit Frau Petra Dietrich in Verbindung. PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 271

15 MS 332 Optimale Kommunikation in meinem Projekt Ein aktiver Workshop, der IHRE Praxisfälle beleuchtet und verbessert Sie stehen am Beginn eines Projektes und wollen wissen, wie Sie den kommunikativen»startschuss«am besten setzen? Sie sind in einem verfahrenen Projekt, wo Kommunikationsknoten unlösbar scheinen? Sie suchen nach der richtigen Botschaft? Sie möchten wissen, mit welchen Kommunikationswegen Sie Ihr Ziel besser erreichen? Sie wollen die Kommunikation nach innen und außen gänzlich neu denken und aufsetzen? Sie überlegen, wie Sie einen Projektabschluss richtigmachen? Für alle, die die Kommunikation in ihrem Projekt, mit ihrem Team oder zu ihrem Thema optimieren wollen, und für jene, die in einem konkreten Fall Kommunikationsexpertise von außen und Input von Kolleginnen und Kollegen schätzen, bieten wir Austausch und Know-how in einem moderierten Workshop. Peerarbeit und Fachexpertise durch die Moderatorin Führungskräfte und deren Stellvertretung; Personen, die in einer öffentlichen Diskussion stehen; Projektleitende, die einen Blick auf ihre geplante Kommunikationsarbeit werfen wollen; PressesprecherInnen Trainerin Frau Mag. Gerhild Deutinger, impulsbüro 1 Tag Seminarnummer: MS 332 NEU Termin: 9. Oktober PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE

16 PM 021 Wissensmanagement Eine Einführung Was leistet Wissensmanagement für öffentliche Verwaltungen? Eine moderne Verwaltung, die zunehmend vernetzt und in Projekten arbeitet und gleichzeitig vor erheblichen Pensionierungswellen steht, braucht Methoden zur effizienten und wirksamen Nutzung sowie zur Sicherung des Wissens. In diesem Seminar werden Hintergründe beleuchtet und Instrumente vorgestellt, die dieses Ziel unterstützen. Genauso werden die Rahmenbedingungen erläutert, unter welchen WM-Instrumente wirksam werden. Anhand ausgewählter Fallbeispiele vermitteln Ihnen die Vortragenden Chancen und Grenzen des Wissensmanagements und geben Tipps für die Einführung. Grundlagen des Wissensmanagements im öffentlichen Umfeld verstehen Methoden und Instrumente des Wissensmanagements im Überblick kennenlernen Wissensprozesse und Geschäftsprozesse in der öffentlichen Verwaltung gestalten Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich einführen Fallbeispiele: Bundesministerium für Finanzen und weitere Erfahrungsberichte Theorie-Input, Übungen, Fallbeispiele Projekt- & Wissensmanagement Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwortliche für Wissensmanagement, Prozess- und sentwicklung Vortragende Herr MMag. Dr. Andreas Brandner, KMA Knowledge Management Associates GmbH Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Frau Mag. Lisa Mandl, MAS, Bundesministerium für Finanzen 1 Tag Seminarnummer: PM 021 (ehemals MS 269) Termine: 10. März November 2015 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Anmerkungen Beachten Sie auch das Tailormade-Angebot TM 10»Wissensmanagement Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und wechsel«und im Bereich»In Verwaltung managen und steuern Führungskompetenz«das Tailormade- Angebot TM 11»Humanressourcen optimal einsetzen«! PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 273

17 PM 022 Wissensmanagement Wissenssicherung bei Abgang von Mitarbeitenden Wertvolles Wissen erhalten durch bewusste Gestaltung des Abgangsprozesses Nach diesem Seminar können Sie den Prozess des Abgangs von Mitarbeitenden systematisch planen und dabei Zeitablauf, Schritte, Rollen und Methoden zur Wissensübergabe und speicherung gezielter einsetzen. Durch die konkrete Anwendung des im Seminar erworbenen Know-hows geht beträchtlich weniger nützliches Wissen von Mitarbeitenden, die aus dem Dienst scheiden, verloren. Darüber hinaus lernen Sie die verschiedenen Arten des Wissens und seine Grundlagen bzw. die neurologische Beschaffenheit und die Speicherkapazitäten des menschlichen Gehirns kennen. Die Inhalte des Vortrages lauten im Einzelnen: Kurze Vorstellung der Wissensmanagement-Strategie des Bundes Grundlagen von»wissen«als personengebundenem Phänomen Wissenserwerb, speicherung und weitergabe aus neurowissenschaftlicher Sicht Der Abgangsprozess und seine einzelnen Stufen, Rollen und Inhalte Methoden zur Wissensübermittlung, aufbereitung, darstellung und speicherung Vorstellung von nützlichen Tools Nutzen und Grenzen Diskussion eines Praxisbeispiels Theorie-Input, Kleingruppenarbeit, Vorstellung von Praxisbeispielen, Diskussion Führungskräfte, Personalverantwortliche oder PersonalentwicklerInnen, Verantwort liche für Wissensmanagement, Prozess- und sentwicklung Vortragende Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Herr MMag. Manuel Nagl, Donau-Universität Krems / GPM Management Consulting GmbH Frau Mag. Eva Nikolov-Bruckner, Bundeskanzleramt 2 Tage Seminarnummer: PM 022 (ehemals MS 292) Termine: März November 2015 In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch 274 PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE

18 TM 10 Wissensmanagement Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und wechsel Unterstützende Prozessbegleitung bei Abgang von Mitarbeitenden und / oder bei organisationsinternem Wissensmanagement Mit dem zu erwartenden Mitarbeiterabgang innerhalb der nächsten Jahre besteht die Gefahr des Wissensverlustes für den gesamten Bundesdienst. Angesichts der Auswirkungen dieser demografischen Entwicklung ist die Sicherstellung von Wissen beim Mitarbeiterwechsel ein zentrales Anliegen. Das angebotene Coaching bietet Ihnen Unterstützung bei der Durchführung eines Wissensmanagement-Prozesses: Beratung bei den einzelnen Schritten eines umfassenden Wissensmanagement-Prozesses (Identifizieren, Sammeln, Bewerten u. a.) Unterstützung bei der Vorbereitung von Mitarbeiterabgang und Mitarbeiterwechsel Unterstützung im Rahmen der praktischen Anwendung von Wissenstransfermethoden Durch das Coaching soll eine systemische Sicht auf das Thema Wissensmanagement sowie deren Umsetzung in der (-seinheit) verstärkt und die Vorbereitung und Durchführung von Abgangs- bzw. Übergabeprozessen erleichtert und gegebenenfalls standardisiert werden. Projekt- & Wissensmanagement Coaching, Moderation Führungskräfte, Mitglieder eines Projektteams, Teammitglieder einer Abteilung oder seinheit TrainerIn Herr Mag. Michael Kallinger, Bundeskanzleramt Frau Mag. Eva Nikolov-Bruckner, Bundeskanzleramt nach Vereinbarung Seminarnummer: TM 10 Termin: nach Vereinbarung nach Vereinbarung In Verantwortung von: Frau Mag. Sandra Rauecker-Grillitsch Frau Herta Gratzer Anmerkungen Bitte beachten Sie auch die beiden Seminare (Grundlage und Vertiefung) PM 021»Wissensmanagement Eine Einführung«und PM 022»Wissensmanagement Wissenssicherung bei Abgang von Mitarbeitenden«sowie das Tailormade- Angebot TM 11»Humanressourcen optimal einsetzen«im Bereich»In Verwaltung managen und steuern Führungskompetenz«! PROJEKT-, PROZESS- UND WISSENSMANAGEMENT SEMINARE 275

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