BEWERBUNGSMAPPE. von. Christian Rohweder Adolfstraße Rendsburg (04331) (0162)

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1 BEWERBUNGSMAPPE von Christian Rohweder Adolfstraße Rendsburg (04331) (0162)

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3 ZUR PERSON Persönliche Daten Christian Rohweder geboren am 18. Juli 1969 in Elmshorn / Schleswig-Holstein geschieden, 1 Kind Berufliche Kenntnisse Gängige Anwendungsapplikationen von Microsoft Gängige Microsoft Betriebssysteme Hardwarekenntnisse Erstellen von Arbeitsabläufen Führung kleiner Teams Persönliche Stärken Verantwortungsbewusstsein Zuverlässigkeit Fähigkeit, zuzuhören Teamfähigkeit Kommunikativ Freude daran, anderen Menschen zu helfen Offen für neue Dinge Möchte mich gern weiterbilden Motivation

4 LEBENSLAUF Berufliche Tätigkeiten April 2007 bis Februar 2008 Redakteur und Moderator bei RADIO-RD! sowie verantwortlich für die IT des Senders Sendungen: Nachrichten, Brunch, Spezialsendungen seit Juni 2007 stellvertretender Programmleiter Einführung webbasierender Groupwarelösung Einführung Remotewartung von Produktions- und Senderechner Datensicherung Neuorganisation Verzeichnisstrukturen Pflege der Webseite des Senders mittels TYPO3 Juli 2006 bis heute Existenzgründung als Fotodesigner im Bereich Unternehmensfotografie Kundenberatung Fotografie (digital) Bildbearbeitung am Mac: Retusche sowie Aufbereitung für Web und Print Abrechnung Kenntnisse Mac OS X Januar 2004 bis Mai 2005 Angestellt bei der Vater SysCon GmbH im Bereich Helpdesk Aufnahme, Dokumentation und Überwachung eingehender Supportvorgänge per Telefon und

5 Sicherstellung der Einhaltung von Reaktionszeiten bei Servicevertragskunden Kommunikation zu den Abteilungen Disposition, Softwareengineering und Technischem Kundendienst (Hardware) Statusinformation zum Kunden Hard- und Softwaremonitoring bei Servicevertragskunden mit Remotezugang März 2003 bis Dezember 2003 Übernahme der Cabus Network AG durch die TeraGate AG, München Das Aufgabenfeld blieb unverändert. Juni 2002 bis März 2003 Angestellt bei der Cabus Network AG als Anwenderbetreuer Aufnahme, Bearbeitung und Überwachung eingehender Supportvorgänge per Telefon, Fax und für die ASP-Plattform Aufzeigen von Problemlösungen für die Anwender auch mit Hilfe der Citrix-Spiegelsitzungen Administration der Serverplattform (Windows 2000 Terminalserver mit Citrix Metaframe) Lizenzmeldungen an Microsoft Herbeiführen von Lösungen für Störungen auch in Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom, in deren Rechenzentrum die Serverplattform gehostet wurde.

6 Juni 2001 bis Mai 2002: Angestellt bei der ohltec AG im Helpdesk als Supporter und Teamleiter. Aufnahme, Bearbeitung und Überwachung eingehender Supportvorgänge per Telefon, Fax und für das Produkt Horizont (Dokumentationssystem für sozialpädagogische Einrichtungen). Voranalyse gemeldeter Fehlermeldungen, Aufbereitung und deren Dokumentation für die Softwareentwicklung. Besprechen der Problemlösung mit dem Kunden; bei Bedarf Lösung per Fernzugriff. Aufbau und Pflege eines HTML-basierenden Informationssystems/Wissensdatenbank für den HelpDesk. Als Teamleiter verantwortlich für Urlaubsplanung, Qualitätssicherung im Team sowie Entwicklung einheitlicher Arbeitsabläufe, Sicherstellung des Informationsaustausches zwischen HelpDesk und Softwareentwicklung. Januar 2000 bis Mai 2001: Übernahme der ohltec computer durch die ISION Internet AG. Der HelpDesk wurde zum CIC (Customer Interaction Center) umstrukturiert. Tätigkeit im 2nd-Level Support System. Meine Aufgaben entsprachen den bisherigen, zusätzlich: Zertifizierung als Compaq APS für Proliant-Server und Compaq Desktops. Stellvertreter des Supervisors.

7 September 1997 bis Dezember 1999: Übernahme der c & o durch die ohltec computer GmbH & Co. KG. Dort beschäftigt im neu aufzubauendem HelpDesk. Kundenunterstützung per Telefon, und Fax für MS-Windows 95, NT 4.0, MS-Office 97 und Fernwartung von Kundenserversystemen, insbesondere Compaq-Server mittels Compaq Insight Manager, vorzeitige Erkennung von Systemengpässen und -ausfällen. Entwicklung von einheitlichen Arbeitsabläufen im HelpDesk sowie Schaffung eindeutiger Schnittstellen zwischen HelpDesk und anderen involvierten Abteilungen. Aufnahme, Bearbeitung, Überwachung und Dokumentation von Supportvorgängen. Herbeiführen von Lösungen, auch in Zusammenarbeit mit den Systemingenieuren sowie Herstellerhotlines von Compaq, Microsoft und Novell. Teiladministration des hausinternen Lotus Notes-Systems. Januar 1996 bis August 1997: Beschäftigt bei der c & o Systemhaus GmbH im Bereich Kundensupport. Unterstützung der Kunden telefonisch und vor Ort in den Bereichen MS-Windows 3.x, MS-Windows 95, KHK Classic Line in den Versionen 7, 8 und 97.

8 Vom November 1994 bis Januar 1996 krank geschrieben wegen schwerer Verletzungen infolge eines Verkehrsunfalls, in den ich schuldlos verwickelt wurde. August 1994 bis März 1995: Angestellt bei CompuNet Kiel im Bereich Support. Kundenunterstützung telefonisch und vor Ort in den Bereichen MS-DOS 6.x, MS-Windows 3.x, MS-Office 4.x, IBM-OS/2 2.x.

9 Aus- und Weiterbildung Oktober 2005 bis Januar 2006 Teilnahme an Weiterbildung im Modul der Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) in Kiel August 1991 bis Juli 1994: Berufsausbildung bei der CompuNet Kiel GmbH, vormals computer-partner Datentechnik GmbH zum Datenverarbeitungskaufmann. Juli 1991: Erlangen der Fachhochschulreife Wirtschaft am Fachgymnasium -Wirtschaftin Braunschweig.

10 ARBEITSZEUGNISSE FAW Zertifikat FAW - Inhaltsbeschreibung COMPAQ Zertifikat Vater SysCon GmbH - Zeugnis TeraGate AG - Zeugnis Cabus Network AG - Zeugnis ohltec AG - Zeugnis energis ISION - Zeugnis CompuNet - Zeugnis

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