Bedienungsanleitung. für fuldabackup by fuldacloud. Version 2.0 Stand

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1 für Version 2.0 Stand

2 Inhaltsverzeichnis 1 Zeitgemäße Datensicherung in der Cloud Impressum Bei Fragen und Problemen: Der fuldacloud-helpdesk hilft! Installation und Anmeldung Download und Installation des Software-Clients Systemkonfiguration Einrichtung der Backup-Verzeichnisse Backup-Planung Einspielen eines Backups Übernahme der Installation durch den fuldacloud-helpdesk Erweiterte Funktionen Bandbreitenmanagement Wachdienste Protokolle und Statusmeldungen Allgemeine Hinweise zur Datensicherheit Hinweise zur Wahl des Kennwortes Bedienungsanleitung für Seite 2 von 19

3 1 Zeitgemäße Datensicherung in der Cloud Zeitgemäße Datensicherung in der Cloud Sicher, zuverlässig und regional. verbindet die Vorteile eines Online-Backups mit den Eigenschaften einer lokalen Sicherung. Es eignet sich sowohl als eigenständige Lösung zur Datensicherung als auch zur Ergänzung eines bestehenden Backup-Systems und passt sich den Anforderungen Ihres Unternehmens an. Die weitgehende Automatisierung aller gewünschten Backup-Aufgaben entlastet Ihre Mitarbeiter und sorgt für Flexibilität. Alle Backups werden direkt im Rechenzentrum fuldacloud abgelegt, das sich im osthessischen Fulda befinden. Die vorliegende Dokumentation soll Ihnen den Einstieg in die Benutzung von erleichtern. Hinweis: Die Informationen in dieser Dokumentation sind nicht abschließend und lassen erweiterte, für die Nutzung von nicht notwendige Funktionen unberücksichtigt. Weiterführende Fragen beantwortet der fuldacloud-helpdesk Informationen dazu finden Sie in Kapitel 3. Bedienungsanleitung für Seite 3 von 19

4 2 Impressum Version 2.0, Stand Herausgeber: Michael Frohnapfel (V.i.S.d.P.) Redaktion: Florian Dietz Layout: Alina Röder your admins - We keep IT simple. Dipl. Inf. Michael Frohnapfel e.k. Frankfurter Straße Fulda Eingetragen im HandelsregisterFulda HRA 5462 USt-ID-Nummer nach 27 a UStG:DE Tel Fax kontakt@fuldacloud.de Bedienungsanleitung für Seite 4 von 19

5 3 Bei Fragen und Problemen: Der fuldacloud-helpdesk hilft! Der fuldacloud-helpdesk steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Hier sprechen Sie direkt mit unserem Team und nicht mit einem Call-Center. Wir tun alles dafür, dass Sie zeitnah Hilfe erhalten und schnell wieder an Ihre Arbeit gehen können. Unsere Mitarbeiter sind wochentags von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar; außerhalb dieser Zeiten stellen wir Ihnen auf Anfrage eine Notfall-Hotline zur Verfügung. Der fuldacloud-helpdesk Bedienungsanleitung für Seite 5 von 19

6 4 Installation und Anmeldung 4.1 Download und Installation des Software-Clients Den -Client erhalten Sie per Download über die Internet-Adresse Haben Sie die Datei heruntergeladen, müssen Sie diese entpacken. Danach können Sie die Datei per Doppelklick öffnen. Hinweis: Nutzen Sie Windows 7 oder Windows 8, müssen Sie vor der Installation den Hinweis der Benutzerkontensteuerung mit Ja" beantworten. Nun beginnt der Installationsprozess. Zunächst erscheint folgendes Fenster: Lesen Sie sich die Lizenzvereinbarung bitte aufmerksam durch und bestätigen Sie die Abfrage ebenfalls mit Weiter. Bedienungsanleitung für Seite 6 von 19

7 Bestätigen Sie die Lizenzvereinbarung ebenfalls mit Weiter. Sie werden nun zur Eingabe ihres Namens und des Namens Ihrer Firma aufgefordert. Anschließend können Sie den Speicherort auf ihrem PC oder Server festlegen. Bedienungsanleitung für Seite 7 von 19

8 Die Installation ist nun abgeschlossen. Hinweis: Das nun installierte Programm wird im Folgenden als Client bezeichnet. 4.2 Systemkonfiguration Das Symbol von befindet sich rechts unten im Benachrichtigungsbereich der Taskleiste. Nach der Installation öffnet der Client automatisch die Einstellungsoberfläche der Backup- Software, in dem grundlegende Einstellungen getätigt werden können. Bedienungsanleitung für Seite 8 von 19

9 Hier können Sie folgende Einstellungen vornehmen: 1. Verwendung des Clients im : Die Verwendung des Standardmodus bietet Ihnen den Zugriff auf die wichtigsten Funktionen des Clients. Wir empfehlen, diese Option auszuwählen. 2. Serveradresse: Als Serveradresse tragen Sie bitte server01..de ein. 3. Sicherung : Ob Sie den Client im Sicherungsmodus Maschine oder Benutzer laufen lassen, hängt von Ihrer Systemkonfiguration ab. Maschine: Diese Einstellung empfiehlt sich, wenn Sie den Computer unabhängig von der Anmeldung einzelner Benutzer sichern wollen (das ist unter anderem bei einem Server der Fall). Die Sicherung läuft dann vollkommen autark ab egal, welcher Benutzer gerade angemeldet ist. Bei einem Abbruch versucht der Client immer wieder, sich erneut mit dem Server zu verbinden und das Backup durchzuführen. Benutzer: In diesem Modus wird für jeden Benutzer des Computers ein eigenes Sicherungskonto auf dem Sicherungsserver verwaltet. Diese Sicherungsart erlaubt zudem die Speicherung von privaten und von Windows verschlüsselten Daten (z.b. in den Profilordnern des Nutzers unter C:/). Hinweis: Die Sicherung der Daten eines Nutzers wird erst ausgeführt, wenn dieser sich anmeldet. 4. Aktualisierung: Zur Sicherheit lassen Sie bitte die Automatische Aktualisierung des Clients aktiviert. 5. Start des Clients: Hierbei können Sie das Verhalten des Clients beim Starten von Bedienungsanleitung für Seite 9 von 19

10 Windows/OS bestimmen. Minimiert: Standardmäßige Auswahl. Das Hauptfenster erscheint nicht und der Client läuft im Hintergrund. Bei Bedarf lässt sich der Client über das Symbol in der Taskleiste öffnen. Versteckt: Weder die Oberfläche des Clients, noch das Symbol in der Taskleiste werden angezeigt. Die Sicherungen laufen aber wie geplant weiter. Diesen Modus sollten Sie wählen, wenn Sie eine Sicherung des PCs wünschen, die unsichtbar im Hintergrund abläuft. Nicht Starten: Der Client wird bei Systemstart nicht ausgeführt, der Systemdienst läuft aber im Hintergrund weiter. Die Software kann nun beliebig selbst gestartet werden. Wichtig: Eine automatische benutzerabhängige Sicherung wird hier nicht durchgeführt! Nachdem Sie Ihre Einstellungen mit OK bestätigt haben, werden Sie zur Eingabe ihres Benutzernamens und Kennwortes aufgefordert. Beides haben Sie von your admins erhalten. Ein Haken bei Kennwort speichern speichert die Eingabe für die nächste Verwendung. Nach der Eingabe sowie der Bestätigung mit OK erscheint folgende Maske: Bedienungsanleitung für Seite 10 von 19

11 Sie werden zur Vergabe eines Kryptographie-Textes aufgefordert. Dieser sollte möglichst lang sein und Zahlen, Groß-, Klein- und Sonderzeichen enthalten. Beachten Sie hierzu die Hinweise in Punkt 6.1. Wichtig: Bitte merken bzw. notieren Sie sich unbedingt ihren Kryptographie-Text, da an ihn die Entschlüsselung ihrer gespeicherten Daten gekoppelt ist und somit der Zugriff auf Ihre Backups überhaupt erst möglich wird. Ein Verlust des Schlüssels führt zu einem Verlust der Daten; dies kann von your admins nicht verhindert oder behoben werden. 4.3 Einrichtung der Backup-Verzeichnisse Mit einem Doppelklick auf das -Symbol im Benachrichtigungsbereich der Taskleiste öffnet sich die Oberfläche von. Auf dieser Oberfläche finden Sie die zur Verwaltung von wichtigsten Punkte: Restore, Setup und Backup. Bedienungsanleitung für Seite 11 von 19

12 Nach einem Klick auf Setup" befindet sich der Reiter Sicherungsverzeichnisse" am oberen Fensterrand. Wählen Sie diesen aus, erscheint ein Verzeichnisbaum, der die Ordnerstruktur Ihres Arbeitsplatzes darstellt. Bedienungsanleitung für Seite 12 von 19

13 In dieser Ansicht können Sie nun bequem Ihre zu sichernden Ordner/Festplatten oder Netzlaufwerke auswählen. Unterordner lassen sich mit dem + ein- bzw. mit dem - ausblenden. Mit einem Klick auf das kleine Quadrat vor einem Ordner wird angewiesen, diesen Ordner ins Backup einzubeziehen samt aller darin enthaltenen Dateien und Unterordner. Dies wird mit einem kleinen grünen Haken kenntlich gemacht. Soll ein Ordner vom Backup ausgenommen werden, kann der Haken mit einem Klick wieder entfernt werden. Hinweis: startet die Datensicherung der gewählten Ordner vollautomatisch gemäß der eingestellten Backup-Planung (siehe Punkt 5.2). Zusätzlich kann die Datensicherung mit einem Klick auf die Schaltfläche Backup" im Hauptbildschirm auch manuell gestartet werden. Bedienungsanleitung für Seite 13 von 19

14 4.4 Backup-Planung Über den Auswahlpunkt Setup auf der Oberfläche gelangen Sie über den Reiter Sicherungseinstellungen" zur Planung der Backup-Zeitfenster. Die Einstellung, zu welcher Uhrzeit an welchen Wochentagen gesichert werden soll, kann mit wenigen Klicks vorgenommen werden. Zusätzlich kann die Datensicherung in einem einstellbaren Zeitraum nach der letzten erfolgten Sicherung gestartet werden. Hinweis: Ist der Arbeitsplatz zur eingestellten Zeit ausgeschaltet oder offline, holt die Datensicherung zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach. 4.5 Einspielen eines Backups Ein Klick auf die Schaltfläche Restore" im -Fenster ermöglicht das Einspielen eines Backups direkt aus der fuldacloud. Damit kein Dritter unbefugten Zugang zu ihren Daten erhalten kann, muss zur Sicherheit in einem ersten Fenster zunächst ihr Passwort eingegeben werden. Im zweiten Schritt fragt der Client nach Ihrem Kryptographie-Text. Bedienungsanleitung für Seite 14 von 19

15 Danach erscheint folgendes Auswahlfenster: Über das Drop Down-Menü Sicherung wählen Sie ein verfügbares Backup aus. Alle verfügbaren Sicherungen sind nach Ausführungsdatum und -uhrzeit sortiert. Nach der Auswahl wird der Verzeichnisbaum der gesicherten Daten angezeigt. Markieren Sie mit einem Klick auf das kleine Quadrat vor einem Ordner die wiederherzustellenden Datensätze. Abschließend legen Sie über den Punkt Auswahl fest, in welchen Ordner die gesicherten Datenstände eingespielt werden sollen. Mit der Schaltfläche Durchführen weisen Sie den Client an, mit der Wiederherstellung zu beginnen. 4.6 Übernahme der Installation durch den fuldacloud-helpdesk Unser Helpdesk unterstützt Sie gerne bei der Installation und Ersteinrichtung des - Clients. Dazu verbindet sich ein fuldacloud-techniker über eine von Ihnen zu authorisierende, abgesicherte Verbindung mit Ihrem Arbeitsplatz und führt alle notwendigen Schritte durch. Dieser Vorgang dauert nur wenige Minuten direkt danach können Sie wieder an die Arbeit gehen. Bedienungsanleitung für Seite 15 von 19

16 5 Erweiterte Funktionen 5.1 Bandbreitenmanagement Im Setup-Fenster von gelangen Sie über den Reiter Network" auf die Einstellungen zur Bandbreiten-Nutzung. Zunächst müssen Sie über die Schaltfläche die Bearbeitung mit Administratorrechten ausführen. Daraufhin öffnet sich folgendes Fenster. Über die Schaltfläche Add können Sie bestimmen, zu welcher Zeit welche Bandbreite zur Datensicherung verwenden werden darf. Bedienungsanleitung für Seite 16 von 19

17 5.2 Wachdienste Im Setup-Fenster von kann über den Reiter Wachdienste" eine Meldefunktion via E- Mail eingerichtet werden. So werden Berichte über kritische Probleme direkt per an einen beliebigen Empfänger geschickt; auch erfolgte Datensicherungen werden auf Wunsch sofort gemeldet. Zur Einrichtung wird der Zugang zu einem SMTP-Server benötigt. Bedienungsanleitung für Seite 17 von 19

18 Hinweis: Der fuldacloud-helpdesk unterstützt Sie gerne bei der Einrichtung des - Wachdienstes. 5.3 Protokolle und Statusmeldungen Im oberen Bereich des -Fensters befindet sich die Protokoll-Ansicht. Hier werden sämtliche Systemmeldungen versehen mit einem Zeitstempel und einem Hinweis-Symbol aufgelistet. Meldungen mit einem Warnsymbol weisen auf Fehler und Probleme hin und sollten unbedingt beachtet werden. Wichtige Statusmeldungen zeigt auch direkt in einer Sprechblase oberhalb des Benachrichtigungsbereiches der Taskleiste an. Bedienungsanleitung für Seite 18 von 19

19 6 Allgemeine Hinweise zur Datensicherheit 6.1 Hinweise zur Wahl des Kennwortes Es empfiehlt sich, bei der Erstellung des Kennworts einige Vorgaben zu beachten: - Die Passwortlänge sollte mindestens acht, besser zwölf oder mehr Zeichen betragen - Das Passwort sollte Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen enthalten - Das Passwort sollte nicht im Wörterbuch zu finden sein Entspricht Ihr Passwort diesen Regeln, machen Sie damit potenziellen Hackern und Datendieben das Leben schwer und sichern Ihren Datenspeicher in der fuldacloud bestmöglich ab. Umgang mit sensiblen Daten ist mit modernsten Verschlüsselungsalgorithmen ausgestattet und befindet sich in einem perfekt abgesicherten Rechenzentrum mitten in Deutschland das macht den Cloud- Speicher zum idealen Aufbewahrungsort für sensible, vertrauliche Daten. Sie können aktiv dazu beitragen, das hohe Sicherheitsniveau der fuldacloud zu vervollständigen: - Nutzen Sie grundsätzlich nur sichere Passwörter (siehe Punkt 6.1) - Setzen Sie auf Ihren Arbeitsplatz-PCs eine täglich aktualisierte Antivirus-Software ein - Verhindern Sie unbefugte Zugriffe auf Ihre Arbeitsplatz-PCs und Ihre mobilen Geräte - Verbinden Sie sich nicht mit ungesicherten WLAN-Hotspots (in Flughäfen, Hotels etc.) Bedienungsanleitung für Seite 19 von 19