HOTEL ONLINE II die moderne Hotelbuchungsmaschine

Transkript

1 HOTEL ONLINE II die moderne Hotelbuchungsmaschine Mit unserem online Hotelreservationssystem bedienen Sie Ihre Kunden direkt und bleiben in jedem Fall Ansprechpartei Ihres Kunden.

2 VORZÜGE VON HOTEL ONLINE Es gibt günstige Links von verschiedenen Hotelveranstaltern, die auf Webseiten eingebunden werden können. Bei dieser Methode wird das Reisebüro aber umgangen, da der Hotelveranstalter direkt mit dem Reisenden kommuniziert. Das heisst, der Reisende erhält die bestätigung, den Voucher und die Abrechnung immer direkt vom Hotelveranstalter. Mit unserem online Hotelreservationssystem können Sie nun endlich Ihre Kunden direkt bedienen. Im Hintergrund wird zwar die Reservation ebenfalls direkt beim Hotelveranstalter getätigt, doch da dies im Namen von Ihrem Reisebüro gemacht wird, können Sie die Buchung jederzeit weiterbearbeiten. Entsprechend läuft die ganze Kommunikation zwischen dem Reisenden und ihrem Reisebüro direkt und somit kann Ihre Fachkompetenz als Reisebüro und die Kundenbindung direkt gepflegt werden. Hotel-Lieferanten: Es kann zwischen den internationalen Hotel-Brokern ExclusivelyHotels ( Hotels) und GTA ( Hotels) sowie STC für Schweizer Hotels gewählt werden, die Unterkünfte in allen Kategorien anbieten. Preise: Preise in CHF Modul Beschreibung initial pro Monat pro Buchung Basis Modul Inklusive zusätzlicher Such- und Sortier-Möglichkeiten Basic Customizing Sie wählen Ihre Farben zur Einfärbung der Buchungsmasken gemäss Vorlage aus E-Payment Realtime Kreditkartenvalidierung mit 3D-Secure Technologie und PCI compliant Fast Booking Zusätzliche Schnellbuchungsmaske die individuell auf der Webseite plaziert werden kann Language Plus Zusätzliche Sprache(n): Französisch, Englisch, Spanisch, weitere Sprachen auf Anfrage Multi Supplier Ein Hotelsupplier ist im Basispreis inbegriffen, zusätzliche Supplier sind gebührenpflichtig Promotion Online Verwaltung, Validierung und Berechnung von Promotionsgutscheinen Rating Hotelbewertungen von Zoover oder Tripadvisor Statistics Statistik Programm CUBE Online für individuellen Auswertungen Tracking Codes Implementierung von Tracking Codes für zusätzliche Auswertungen YieldManager Mit dem YieldManager können indivduelle Gebühren und Rabatte pro Zielgebiet und Airline selber defniert und verwaltet werden Währung Preisanzeige in einer anderen Währung zu Tageswechselkursen SUCHEN Die vielfältigen Suchkriterien für die Unterkunft ermöglichen dem Kunden, die Suche seinen Wünschen entsprechend anzupassen. In nur 4 Buchungsschritten hat der Kunde die Hotel-Buchung abgeschlossen.

3 HOTELAUSWAHL UND HOTELBESCHREIBUNG Hotelauswahl ( rechts): Es werden alle verfügbaren Hotels angezeigt. Die Preise werden pro Person sowie der Gesamtpreis angezeigt. Pro Hotel werden die verschiedenen Zimmertypen aufgeführt. Nachdem der Kunde einen Zimmertyp ausgewählt hat, wird der Minibasket am Seitenanfang aktualisiert und der Totalpreis automatisch neu berechnet. ( links) Hoteldetails: Alle Hoteldetails werden im gleichen Fenster angezeigt. Es können mehrere Details für mehrerer Hotels zum Vergleich gleichzeitig geöffnet werden. Die Beschreibungen, Fotos und Karte können über die entsprechenden Reiter nach Bedarf aufgerufen werden.

4 FILTER UND SORTIER-MÖGLICHKEITEN Den Reisenden stehen verschieden Filter und Sortkriterien zur Verfügung. Die gewählten Angebotsfilter werden ebenfalls auf der Übersichtskarte aller Hotels angewendet. Angebotsfilter ( links): Es können verschiedene Filter gleichzeitig ausgewählt werden. - Preisfilter - Kundenbewertungen von Tripadvisor oder Zoover - Mit oder ohne Frühstück - Empfohlene Hotels oder Bestseller - Hotelkategorie - Hotelname - Hotels in der Nähe bestimmter Sehenswürdigkeiten Sortierung: Die Angebote könne nach Preis, Hotelname, Hotelkategorie sowie den Kundenbewertungen auf- oder absteigend sortiert werden. Kartenanzeige : Alle ausgewählten Filter werden automatisch auch auf der Kartenübersicht aller Hotels angewendet. Auf der Karte werden die Hotels sowie die Sehenswürdigkeiten der Hauptreiseziele aufgeführt. Mit Mausover werden die Details der Markierungen angezeigt und das gewünschte Hotel kann ebenfalls direkt ausgewählt werden.

5 BUCHEN In der Preisübersicht wird der Totalpreis für das Hotel angezeigt. Die Gebühren, Zuschläge und Versicherungen werden zusätzlich übersichtlich aufgelistet. Der Kunde muss jetzt nur noch seine persönlichen Daten sowie die Zahlungsdetails erfassen. Hotel ONLINE führt dann die Buchung direkt im System des Hotellieferanten aus. Nach Buchungsabschluss wird eine bestätigung im Namen von Ihrem Reisebüro an den Kunden verschickt.

6 INDIVIDUELLE ANPASSUNGEN Untenstehend zeigen wir Ihnen ein paar Beispiele, wie Sie Hotel ONLINE Ihren Wünschen entsprechend anpassen können.

7 ANMELDEFORMULAR Firma: Kontaktperson: Strasse/Nr: PLZ/Ort: Telefon (direkt): Telefon (allgemein): (direkt): (allgemein): Modul(e): HOTEL ONLINE Unser Hotel Provider: Sprache(n): Deutsch Französisch Internetadresse (URL), wo Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) abgelegt sind (Bitte Direktlink angeben): Adresse, auf welcher Ihre Buchungsbestätigung eingehen soll: Zahlungsart(en), welche akzeptiert werden: Rechnung Visa Eurocard/Mastercard Dinners American Express Aufschlag bei Kredikartenzahlung: % der Gesamtkosten (inkl. Taxen und Gebühren) Rechnung möglich bis Tage vor Abreise Buchung möglich bis Tage vor Abreise Buchungsgebühren: A) pro Auftrag: Bezeichnung: B) pro Person: Bezeichnung: Zusatzanforderungen (werden je nach Aufwand nach dem Kostenfaktor von ONLINE TRAVEL verrechnet): Preis: Initialkosten für Entwicklung, Konfiguration und Aufschaltung: Monatliche Kosten für Betrieb (7x24 Stunden) und Wartung: Falls hier keine Angaben erwähnt sind, so gilt die letzte vom Kunden schriftlich akzeptierte Offerte (Bsp. ). Ich erkläre mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. 50% der Initialkosten (gemäss Offerte) müssen an ONLINE TRAVEL AG einbezahlt worden sein, bevor mit der Entwicklung der Buchungsmaschine begonnen wird. Die restlichen 50% sind nach Auslieferung fällig. Ort / Datum: Unterschrift:

8 DIENSTLEISTUNGSVERTRAG 1. Vertragsgegenstand ONLINE TRAVEL entwickelt und betreibt die Internet-Buchungsmaschine HOTEL ONLINE für Reisebüros. Die Internet-Buchungsmaschine macht Hotelpreise vergleich- und buchbar. Es werden nur die Dienstleistungen, Entwicklungen und Zusatzmodule der schriftlichen Anmeldung aufgeschaltet. 2. Umfang der Dienstleistungen 2.1. H OTEL ONLINE HOTEL ONLINE wird in die Homepage des Reisebüros integriert. HOTEL ONLINE enthält die Angebote der ausgewählten Hotel-Lieferanten. Durch die direkten online Buchungsschnittstellen sind die Angebote immer auf dem aktuellsten Stand. Die Integration weiterer Module wird schriftlich in der Anmeldung festgehalten und hat Einfluss auf die Initial- und Betriebskosten HOTEL ONLINE-Betrieb Hotel ONLINE und die Zusatzmodule werden rund um die Uhr für die Benutzung aus dem Internet von ONLINE TRAVEL zur Verfügung gestellt. 3. Einschränkungen der Dienstleistungen und Zusätze 3.1. Betriebs-Unterbrechungen ONLINE TRAVEL ist bestrebt, den Betrieb von HOTEL ONLINE rund um die Uhr verfügbar zu halten. Muss der Betrieb aus technischen oder betrieblichen Gründen unterbrochen werden, orientiert ONLINE TRAVEL das Reisebüro rechtzeitig. Bei nicht vorhersehbaren Unterbrüchen, die einen Arbeitstag überschreiten, informiert ONLINE TRAVEL den Kunden während des Unterbruchs oder nach Kenntnisnahme der Störung. Der Kunde und ONLINE TRAVEL sind sich einig, dass trotz grösster Sorgfalt mit der zeitgemässen Technik, Fehler in der IT-Infrastruktur nicht vollständig ausgeschlossen werden können und somit die absolute unterbruchlose Nutzung von Internetdienstleistungen nicht garantiert werden kann. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Haftung bei Unterbrüchen, die auf die Auswirkungen von höherer Gewalt zurückzuführen sind Störungen in anderen Systemen ONLINE TRAVEL übernimmt keine Haftung bei Unterbrüchen, die durch andere Systempartner und Netzwerke verursacht werden (Ausfall von Netzwerkverbindungen, Lieferanten-Schnittstellen, Internetüberlastungen, usw.) Falsche oder fehlerhafte Daten HOTEL ONLINE stellt die Daten der Produkte-Lieferanten im angelieferten Zustand zur Verfügung. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der angelieferten oder geholten Daten aus anderen Systemen, noch die daraus resultierenden Kosten bei und für falsch ausgestellte Reisedokumente, die durch die Buchung mit falschen oder fehlerhaften Daten zustande gekommen sind. 4. Haftung und Geheimhaltung 4.1. ONLINE TRAVEL haftet nicht für von ihr nicht verschuldete Folgen von Störungen und Hindernissen im Betrieb Jede Partei haftet gegenüber der anderen nur für Schäden, welche durch absichtliches oder grobfahrlässiges Verhalten von ihr verursacht worden sind. Ausgeschlossen sind in jedem Fall Haftungsansprüche für indirekte Schäden oder Folgeschäden, sowie Haftung für Schäden, die durch Hotel ONLINE-Nutzer verursacht worden sind ONLINE TRAVEL untersteht dem Fernmeldegeheimnis und verpflichtet sich deshalb, alles Zumutbare zu unternehmen, um ihren Verpflichtungen bezüglich der Geheimhaltung während und nach der Vertragsdauer nachzukommen. 5. Initial- und Betriebskosten 5.1. Der Kunde schuldet ONLINE TRAVEL diejenigen Initial- und Betriebskosten, die in der Anmeldung, in separaten Offerten oder auf Vorankündigung definiert worden sind. Die Kosten werden ab Inbetriebnahme von HOTEL ONLINE und den entsprechenden Modulen geschuldet Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage nach Erhalt der Rechnung. Nachträgliche Rabatte und Skonti werden nicht gewährt Die Betriebskosten werden monatlich verrechnet Die Betriebskosten werden auch geschuldet, wenn HOTEL ONLINE auf Wunsch des Kunden zeitweise ausser Betrieb genommen wird Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden kann ONLINE TRAVEL nach einer Dauer von 30 Tagen nach Ablauf der ordentlichen Zahlungsfrist HOTEL ONLINE bis zur Zahlung der Gebühren ausser Betrieb nehmen. Die Betriebskosten entfallen während des Unterbruchs nicht. 6. Weitere Vertragsbestimmungen 6.1. Dieser Vertrag tritt mit der Übergabe (Anmeldedatum) der schriftlichen und unterzeichneten Anmeldung an ONLINE TRAVEL in Kraft. Die HOTEL ONLINE-Anmeldung ist gleichzeitig die Bestätigung, dass der Kunde mit diesem Vertrag einverstanden ist Dieser Vertrag ist ohne Unterschrift gültig Dieser Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer 3-monatigen Kündigungsfrist schriftlich gekündigt werden, erstmals jedoch eine Jahr nach dem Installationsdatum Eine Übertragung dieses Vertrages oder Dienstleistungen vom Kunden auf Dritte ist ausdrücklich untersagt, ausgenommen an Tochter- oder Mutterfirmen Dieser Vertrag enthält sämtliche Vereinbarungen zwischen den Parteien. Alle vorher getroffenen mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen werden dadurch hinfällig Vertragsänderungen, Zusätze oder Verzicht auf einzelne Bedingungen bedürfen der Schriftform Dieser Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist CH-5330 Zurzach.