Direct-Marketing-Seminare 2. Halbjahr 2015 Wiedersehen macht Freude

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1 Kommunikation, die wirkt: einfach, ehrlich und emotional. Direct-Marketing-Seminare 2. Halbjahr 2015 Wiedersehen macht Freude

2 Editorial Telefon Auf Vertrauen bauen. Liebe Leserin, lieber Leser Erfolg ist, wenn der Kunde wiederkommt. Was sich so einfach auf den Punkt bringen lässt, ist in Wirklichkeit ein Zusammenspiel von verschiedenen Faktoren. Für Kundenbindung braucht es heute mehr als ein tolles Angebot. Nämlich: eine klare und ehrliche Kommunikation, eine persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung. Wer auf diese Weise zu seinen Kunden eine Beziehung aufbaut, schafft Vertrauen und Loyalität. Die Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden emotional erreichen sind sehr vielfältig entsprechend ist es auch das Programm mit unseren Direct-Marketing-Seminaren. Ob per Text in einem Mailing, bei einem Gespräch am Telefon oder online über die Webseite: Auf die Erfahrung und das Wissen unserer Referentinnen und Referenten können Sie zählen. Wir freuen uns auf Sie. Ihre Kathrin Rieder und Daniela Riecker Editorial 3

3 Übersicht Seminarprogramm 2. Halbjahr 2015 Seminarnummer, Titel Daten Seite Dialogmarketing 002 Erfolgreiches Marketing ist nicht kompliziert Von Big Data zu Smart Data NEU! Kundenorientierung / Verkauf / Beschwerden 101 Kunden finden Kunden binden Gute Kundenbeziehungen NEU! 103 «Menschenversteher» sind erfolgreicher Einfach mehr verkaufen / NEU! NEU! 105 Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden Mit Kreativität und Brainstories zum Top gedächtnis Texten / Kreation 201 Der Dialog in Briefen und s Creative Writing: der Königsweg zu guten, kreativen Texten (Basisseminar Teil 1) 31.8./ / Mailings, die wirken und funktionieren! Reden ist Silber, Zeichnen ist Gold NEU! / Online / Social Media Marketing Suchmaschinenmarketing: Kunden gewinnen mit AdWords und Suchmaschinenoptimierung Texten fürs Web bei Lesern und Suchmaschinen punkten Content Marketing

4 Seminarnummer, Titel Daten Seite Telefonieren 401 Telefon Inbound Telefon Outbound Auftreten / Event 501 Der erfolgreiche Messeauftritt Der überzeugende Auftritt Ausbildung Empfang 601 Ausbildung Empfang Modul 1 Auftritt EXKLUSIV 602 Ausbildung Empfang Modul 2 Kommunikation 603 Ausbildung Empfang Modul 3 Büro- und Arbeitsorganisation 604 Ausbildung Empfang Modul 4 Event und Diplomprüfung / / / /27 Diverses Stimmen von Kursteilnehmenden 28 Information rund um die Organisation 29 Onlinekurse DirectPoint 30 Nützliche Direct-Marketing-Publikationen UG 3 5

5 Erfolgreiches Marketing ist nicht kompliziert / Das Seminar richtet sich an alle Personen, die selbstständig täglich Kundinnen und Kunden betreuen und ihre Einstellung optimieren möchten. Wie kann ich meiner Kundin / meinem Kunden nützlicher sein als andere? Ein (Jung-) Unternehmen braucht fünf Schritte, um erfolgreich zu sein: die gelebte Firmenvision, eine klare Positionierung, n, messbare Marketingmassnahmen sowie gutes Empfehlungsmarketing. Wer meint, Marketing sei kompliziert, kann sich vom Gegenteil überzeugen lassen. Der Experte Felix Murbach zeigt Ihnen, wie einfach, effektiv und auch kostengünstig Marketing ist wenn es nur richtig gemacht wird. In diesem Kurs erhalten Sie kurz und bündig das relevanteste Marketing-Know-how für Ihren Berufsalltag. Wenden Sie das Gelernte an und gewinnen Sie wertvolle Inputs aus den Gesprächen mit anderen Kursteilnehmenden. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihr Marketing ohne grosses Budget, mit vielen Ideen, Inputs und Tipps neu zu gestalten. Sie werden einige Aha-Erlebnisse und neue Erkenntnisse im Marketing Bereich mit auf den Heimweg nehmen. Die gelebte Firmenvision und -strategie Die glasklare Positionierung Wie werden definiert? Entwickeln von Marketingstrategien Wirksame Kommunikationsmassnahmen Wie gewinne und behalte ich neue Kunden? Verkauf und Marketing optimal auf die Kundenbedürfnisse abstimmen Innovationsmanagement und Entwicklung zukünftiger Erfolgspotenziale Mund-zu-Mund-Marketing Seminar 002 Erfolgreiches Marketing ist nicht kompliziert Datum und Zeit Mi., , Uhr (1 Tag) Olten, Hotel Arte, Riggenbachstrasse 10 Felix M. Murbach Geschäftsinhaber Felix Murbach Marketing Berater, Umsetzer und Referent 6 Dialogmarketing

6 Von Big Data zu Smart Data NEU! Wie Sie die richtigen Daten nutzen und damit den Erfolg in der Kundenbindung und Neukundengewinnung massgeblich steigern auch für KMU. Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Marketing, Dialog-Marketing, Kunden- Beziehungs-Management und Kommunikation. Das Seminar richtet sich auch an Geschäftsleitungs-Mitglieder, die sich umfassend über die Möglichkeiten von Big Data, Daten und Auswertungen informieren möchten. Sie lernen, was unter dem Begriff Big Data verstanden wird und welches die Chancen und Gefahren sind welche Daten im modernen (Dialog-)Marketing relevant sind und welche internen und externen Datenquellen es gibt welches das Grundprinzip des Database-Marketing ist und wie dieses umgesetzt wird welche technischen Möglichkeiten, aber auch Grenzen (z.b. Datenschutz), es gibt für grosse, aber auch kleinere Unternehmen wie Big Data in Ihrem Unternehmen erfolgreich umgesetzt wird Big Data ist in aller Munde die Daten gelten als das «Öl des 21. Jahrhunderts»! doch was heisst das für das eigene Unternehmen? Sie erkennen die Chancen und Möglichkeiten und entwickeln erste konkrete Umsetzungsideen für Ihren Unternehmensalltag. Kurz: Sie sparen Kosten und erhöhen Ihren Gewinn dank optimalen Daten. Vom Database-Marketing zu Big Data und zurück (kurze Klärung der Begriffe) und Anwendungen von Daten, Wissen und Big Data in (Dialog-)Marketing und CRM --> Mehr Response und Gewinn dank optimalen Daten Datenqualität als zentraler Erfolgsfaktor: Messung und Optimierung Technische Unterstützung und Möglichkeiten Erfolgreiche Umsetzung von Big Data im eigenen Unternehmen Seminar 003 Von Big Data zu Smart Data Datum und Zeit Di., , Uhr (1 Tag) Zürich, Hotel Engimatt, Engimattstrasse 14 Christian Huldi Dr. oec. HSG, Inhaber DataCrea AG Dialogmarketing 7

7 Kunden finden Kunden binden NEU! Aktive Neukundengewinnung für hart umkämpfte Märkte Das Seminar richtet sich an Verkaufsmitarbeitende und Selbständige, die aktiv Neukunden gewinnen möchten. Sie kennen praxisorientierte Methoden der Neukundengewinnung Sie wissen, wie Sie an neue Kunden und Kundenadressen gelangen Sie lernen Neukunden beim telefonischen Erstkontakt so anzusprechen, damit Sie einen persönlichen Termin vereinbaren können Sie sind in der Lage, professionell beim Kunden aufzutreten Sie können mit kritischen Kunden souverän und sicher umgehen Sie erkennen Interessenssignale und können zum richtigen Zeitpunkt einen Abschluss einleiten In diesem Seminar lernen und üben Sie zuverlässige Methoden für eine systematische und gezielte Neukundengewinnung. Sie überprüfen und optimieren Ihre heutige Vorgehensweise und erarbeiten schrittweise neue Ideen zur Neukundenakquisition. Akquisitionsplan Aufbau eines Aktionsplans mit Prioritäten und n Welche Arten der Neukundengewinnung gibt es und wann setze ich welche Form ein? Attraktive Möglichkeiten der Adressgewinnung Telefonischer Erstkontakt Erstellen eines Telefonleitfadens, die richtige Ansprechperson ans Telefon bekommen argumentation am Telefon, der Umgang mit Einwänden Mit geschickten Fragen zum Termin Im persönlichen Kundenkontakt Die 5 essentiellen Punkte beim Kundengespräch Der «erste Eindruck», Begrüssung, Small Talk und Überleitung ins Beratungssgespräch Bedarf evaluieren, attraktive Produktvorstellung Interessenssignale erkennen und richtig agieren Kundentypen Interesse eines zurückhaltenden Kunden wecken, Verhalten bei einem «Besserwisser» Seminar 101 Kunden finden Kunden binden Datum und Zeit Di., , Uhr (1 Tag) Regensdorf, Hotel Mövenpick, Im Zentrum René Hübscher ABC Marketingpraxis AG, Baden 8 Kundenorientierung / Verkauf / Beschwerden

8 Gute Kundenbeziehungen NEU! Aufbau und gewinnbringende Nutzung von guten Kundenbeziehungen Das Seminar richtet sich an Angestellte und Selbstständige, die aktiv ihre bestehenden Kundenbeziehungen zum Unternehmenswachstum nutzen wollen. Sie kennen die verschiedenen Möglichkeiten, Kunden aktiv zu betreuen Sie wissen, mit welchen Systemen Sie Ihre Kunden immer wieder anstossen, um in positiver Erinnerung zu bleiben Sie lernen, Systeme zum Empfehlungsmarketing aufzubauen Sie schaffen Möglichkeiten der aktiven Kundenrückgewinnung Sie erkennen die Fans unter Ihren Kunden und setzen diese aktiv für den Ausbau Ihres Unternehmens ein Ziel ist die Bewusstseinsstärkung, dass Stammkunden das Rückgrat des Unternehmens sind. Gemeinsam werden im Seminar Konzepte entwickelt, um Kunden ins Unternehmen einzubeziehen und eine partnerschaftliche Kommunikation auf Augenhöhe zu entwickeln. Solche Beziehungen führen durch Empfehlungen auch zu neuen Kunden. Mein Kunde Der Kunde als Persönlichkeit; wie nimmt ein Kunde mein Unternehmen wahr? Einbeziehung des Kunden in meine Geschäftsaktivitäten Aktives und passives Empfehlungsmarketing Meine Kundenbetreuung Marketinginstrumente in der Kundebetreuung; Aufbau von Marketingaktionen Der Kundenclub Mein Kunde wirbt für mich Schulungen in der Kundenbindung Kundenrückgewinnung Analyse der «verlorenen» Kunden; Auswertung der Gründe für den Verlust Entwicklung von Konzepten zur Kundenrückgewinnung Win-Win Situationen in der Kundenrückgewinnung Seminar 102 Gute Kundenbeziehungen Datum und Zeit Mi., , Uhr (1 Tag) Regensdorf, Hotel Mövenpick, Im Zentrum Helmut König Königskonzept Kundenorientierung / Verkauf / Beschwerden 9

9 «Menschenversteher» sind erfolgreicher Wie Sie sich besser kennenlernen und das Gegenüber besser einschätzen können Personen aus dem Verkauf, Marketing und Service, die sich weiterentwickeln wollen Alle, die mit Kunden in Kontakt stehen und den Umgang mit ihnen verbessern möchten Unternehmen, Mitarbeitende und Führungskräfte, die erfolgreicher werden möchten Sie lernen sich selber besser kennen andere schnell einzuschätzen und richtig mit ihnen zu kommunizieren Ihre eigene Wirkung auf andere zu verstehen und sich an den Gesprächspartner anzupassen sich und andere besser wahrzunehmen die Wichtigkeit von persönlichen Interessen, Werten, Motiven und Einstellungen kennen Erfolgsgarant Menschenkenntnisse (Wer bin ich? Was kann ich? Wie wirke ich?) Der Mensch ist ein wichtiger Erfolgsfaktor eines jeden Unternehmens. Auf Basis einer Persönlichkeitsanalyse erhalten Sie ein ganzheitliches Feedback über Ihre natürlichen Talente. Sie lernen, wie Sie durch Menschenkenntnisse Kundinnen und Kunden besser verstehen. Sie werden sich und das Gegenüber besser einschätzen können, damit Sie als Berater und Verkäufer zum «Menschenversteher» werden, um bedarfsgerecht zu verkaufen oder Dienstleistungen kundengerecht anzubieten. Kunden einschätzen und richtig einordnen Kundenorientierung, Vertrauensaufbau der Weg zum Beziehungsmanager Richtig fragen besser verstehen gezielt anbieten Selbstreflexion durch eine Persönlichkeitsanalyse: Die Analyse beinhaltet sowohl Erkenntnisse über die wichtigsten Motivatoren als auch über die Verhaltenspräferenzen. Sie gibt Hinweise für die Kommunikation, die ideale Umgebung sowie über natürliche Stärken und Schwächen. Mehrwert durch Emotionsmanagement im Vertrieb Hinweis auf die emotionale Intelligenz und Chancen durch Coaching Persönlichkeit und in Einklang bringen Seminar 103 «Menschenversteher» sind erfolgreicher Datum und Zeit Di., , Uhr (1 Tag) Olten, Hotel Arte, Riggenbachstrasse 10 CHF Im Seminarpreis ist eine Persönlichkeitsanalyse im Wert von CHF 240. enthalten. André Peter Inhaber SalesHub AG, Search & Sales Excellence 10 Kundenorientierung / Verkauf / Beschwerden

10 Einfach mehr verkaufen NEU! Verkaufstraining für alle mit direktem Kundenkontakt Dieses Seminar richtet sich an Kundenberater, die im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt ihre Abschlussquote steigern möchten sowie gewandt und sicher mit Widerständen umgehen wollen. Ebenso Verkäufer, die sicher auftreten, argumentieren und verhandeln möchten. Und alle, die sich gerne vernetzen, neue Kontakte knüpfen und so neue Chancen wahrnehmen wollen. Sie lernen Einstellung/Motivation: Keine Lust auf Termine und Kundenbesuche? Angst vor dem Nein? Ich der Störfaktor! Rund 70% der Verkäufer haben ein eher negatives Bild von ihrem Job. Gute Ausgangslage? Wohl eher nicht. Fragetechniken/am Telefon verkaufen: Möchten Sie das kaufen? Klingt das interessant für Sie? Darf ich mal vorbeikommen um Ihnen mein Angebot zu zeigen? NEIN! Hoppla! Wie hätte man das anders formulieren können? Lernen Sie, wie man mit der richtigen Fragetechnik die Gesprächsführung behält. Persönlicher Verkauf: Was verkaufe ich eigentlich? Wenn Sie z.b. denken Néspresso verkauft Kaffee, dann ist das nur die halbe Wahrheit. Die verkaufen in erster Linie Lifestyle mit Kaffeegeschmack. Was tun Sie? Emotionales Verkaufen mit Leib und Seele... Einwandbehandlung & Abschluss: Ich muss noch drüber schlafen, muss es noch mit meiner Frau besprechen Einwand oder Vorwand? Wie reagieren Sie auf ein Nein? Lernen Sie die Sprache Ihres Gegenübers zu deuten und behalten Sie Ihr Ziel im Auge. In diesem Verkaufstraining lernen Sie, wie man Kunden positiv begegnet, Vertrauen schafft, klar kommuniziert und Einwände richtig behandelt. Wie ist die Struktur im Verkaufsgespräch, was sind die do s and don t s. Auch die Körpersprache und der erste Eindruck spielen hier eine wichtige Rolle. Was ist der Unterschied zwischen Verkaufen und Beraten? Und wie führen Sie elegant den Abschluss herbei? Tag 1 Einstellung/Motivation, Frage- und Abschlusstechniken, Termine vereinbaren Tag 2 Die 8 Verkaufsphasen, Unterschied Beraten/Verkaufen, Praxis-Verkaufsübungen Seminar 104 Einfach mehr verkaufen Daten und Zeit Do., /Fr., , jeweils Uhr (2 Tage) Zürich, Hotel Engimatt, Engimattstrasse 14 CHF Daniel Enz TOP 100 Trainer & Speaker, enz coaching für Verkauf & Kommunikation, St. Gallen Kundenorientierung / Verkauf / Beschwerden 11

11 Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden Souverän reagieren. Sicher kommunizieren. Dieses Intensivseminar richtet sich an alle Führungskräfte und Mitarbeitende, die ihre Kenntnisse über einen professionellen Umgang mit Reklamationen und Beschwerden vertiefen möchten. Sie lernen, bei Reklamationen und Beschwerden kundenorientiert zu reagieren schwierige Gesprächssituationen souveräner und erfolgreicher zu lösen wichtige Gesprächstechniken richtig und zielorientiert einzusetzen mit den eigenen Emotionen umzugehen, wenn der Kunde sehr emotional, provokativ oder frech wird typische Fehler und Fettnäpfchen zu vermeiden Praxisbezug: Sie erhalten viele praktische Hinweise für den Umgang mit unzufriedener Kundschaft. In verschiedenen Übungen erproben und vertiefen Sie das Erlernte für mehr Kompetenz in Ihrem Arbeitsalltag. Umfangreiche Dokumentation: Die ausführliche Seminardokumentation beinhaltet zahlreiche Checklisten und Gesprächsformulierungen. Angenehme Seminaratmosphäre: Sie lernen in einer angenehmen Atmosphäre und haben die Möglichkeit, sich vertrauensvoll mit den Seminarteilnehmenden und dem Trainer auszutauschen. 5 Phasen der Reklamationsbehandlung Besonderheiten der Konfliktkommunikation Umgang mit gestressten und verärgerten Kunden Vielredner taktvoll unterbrechen Souveränes Reagieren bei persönlichen Angriffen, Beleidigungen und Drohungen Mitteilung negativer Botschaften Körpersprache im persönlichen Kundenkontakt Gesprächskiller vermeiden Praktische Beispiele aus dem Berufsalltag der Teilnehmenden Seminar 105 Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden Datum und Zeit Do., , Uhr (1 Tag) Regensdorf, Hotel Mövenpick, Im Zentrum René Hübscher ABC Marketingpraxis AG, Baden 12 Kundenorientierung / Verkauf / Beschwerden

12 Mit Kreativität und Brainstories zum Topgedächtnis Von der Kunst, sich abstraktes Wissen gehirngerecht zu merken Dieses Seminar richtet sich an alle, die Fakten, Informationen, Konzepte und Abläufe für ihre berufliche Tätigkeit aufnehmen und abrufen müssen oder die Wissen an andere vermitteln. Ebenso an Personen, welche sich Namen und Zahlen merken wollen. Namen und Gesichter auf Dauer merken Details aus Verhandlungen und Verkaufsgesprächen langfristig abspeichern Ihren Terminkalender im Kopf haben Reden und Präsentationen frei und sicher halten Ihre Argumentationslisten permanent behalten Fremdwörter und Fremdsprachen schneller lernen Leitfäden für Gespräche sicher abrufbar haben Techniken lernen, um Erlerntes dauerhaft zu behalten Verkaufszahlen, Umsätze, Gewinne, Jahreszahlen etc., sicher merken Tagespläne, Fristen, To Do s in Erinnerung haben Die Seminarteilnehmer erlernen die Fähigkeit, ihr Gedächtnis im Arbeitsalltag effektiver einzusetzen, sich mehr merken zu können, souveräner zu wirken, leistungsfähiger und effizienter zu agieren. Der gesamte Ablauf des Seminars zielt darauf, die Teilnehmer aktiv einzubinden und ihnen neue Merktechniken anhand konkreter Beispiele zu vermitteln. Dabei kann sich jeder selbst davon überzeugen, wie erstaunlich wirksam diese Techniken sind und wie schnell sie einsetzbar sind. Sie erarbeiten eine Merkstruktur, die Ihnen ermöglicht, zahlreiche Informationen abzuspeichern Sie lernen eine effiziente Merktechnik kennen Sie hören vom Lernen mit Brainstories und kreieren eigene Merkgeschichten Sie erhalten Tipps, wie Sie den persönlichen Lernerfolg mit Hilfe verschiedener Möglichkeiten steigern können Mit Praxisbeispielen und Übungen werden Sie das Gelernte gleich anwenden Seminar 107 Mit Kreativität und Brainstories zum Topgedächtnis Datum und Zeit Do., , Uhr (1 Tag) Olten, Hotel Arte, Riggenbachstrasse 10 André Huber «The brainman», learn2learn, Arni Kundenorientierung / Verkauf / Beschwerden 13

13 Der Dialog in Briefen und s Mehr Identität, weniger Standard Erfahrene Korrespondenten und Mitarbeitende, die Einfluss haben auf die Unternehmenssprache. Ebenso Mitarbeitende, die viel schreiben. Sie formulieren frische Briefe und s, die sich vom Standard abheben Sie kennen die Merkmale des schriftlichen Dialogs Sie schreiben mit mehr Elan und Flexibilität Sie können die Impulse im Unternehmen umsetzen Briefe und s werden gelesen und richtig verstanden, wenn sie individuell und passend formuliert sind. Der Praxisnutzen ist mit vielen Beispielen und Fällen gewährleistet. Dogmen und Regeln der alten Korrespondenz hinterfragen und Alternativen entwickeln Die Merkmale des schriftlichen Dialogs kennenlernen und umsetzen Der Zauber des ersten und des letzten Satzes Die Struktur eines erfolgreichen Texts Grenzlinie zwischen Professionalität und Menschlichkeit die Balance zwischen Information und Beziehung Wortgalerie erstellen für das eigene Unternehmen Seminar 201 Der Dialog in Briefen und s Datum und Zeit Mi., , Uhr (1 Tag) Zürich, Hotel Engimatt, Engimattstrasse 14 Angelika Ramer Identität ist Sprache Angelika Ramer & Partner AG 14 Texten / Kreation

14 Creative Writing: der Königsweg zu guten, kreativen Texten Basisseminar Teil 1 Beflügelt das Denken. Regt die Beweglichkeit im Kopf an. Führt zu einem gelassenen Umgang mit der Sprache und dem Schreiben. Eingeladen ist, wer erfahren will, weshalb es für gutes Texten wichtig ist, von der Oberfläche in die Tiefe zu kommen, wie sich die innere Unruhe beim Schreiben auflösen lässt und was Texte stimmig und kraftvoll macht. Sie kennen den natürlichen Schreibprozess, haben die «Spielverderber» entlarvt, wissen mit Schreibblockaden umzugehen, kennen den Weg von der Oberfläche in die Tiefe Sie entwickeln leicht Ideen und Texte dank Methoden aus dem Creative Writing. Die Geste des Schreibens wird «Denkwerkzeug» Sie kennen die elf wichtigsten Bearbeitungskriterien für gute Texte Briefe, Blogs, Broschüren, Berichte, Einladungen, Inserate, Mailings, Websites: Was zählt, ist! Nach dem Seminar, das Ihre Schreib- und Sprachkompetenz fördert, haben Sie ein verbessertes Gespür für aussagekräftige, bildhafte Texte entwickelt. Für Texte, die Resonanz erzeugen. Ideenfindungs- und Schreibtechniken aus dem Creative Writing fördern Wahrnehmung, Vorstellungskraft und Assoziationsfähigkeit. Sie werden sich schreibend selbst überraschen! Von der Oberfläche in die Tiefe, von produktorientiert zu prozessorientiert Der Umweg: In einem entspannten Rahmen arbeiten wir u.a. mit literarischen Textformen. Sie stärken Sprachgefühl und Schreibton, was sich auch auf das Schreiben von Berufstexten auswirkt Wirksame Texte schreiben heisst, mit allen Sinnen schreiben Seminar 202 Creative Writing: der Königsweg zu guten, kreativen Texten Voraussetzung Offenheit, Neugier und Freude an ungewöhnlichen Wegen Daten und Zeit Mo., 31.8./Di., ; Do., 10.9./Fr., jeweils Uhr (2 Tage) e 1 Regensdorf, Hotel Mövenpick, Im Zentrum 2 Bern, Holiday Inn Bern Westside, Riedbachstrasse 96 CHF Basisseminar Teil 2: Dienstag, 1. Dezember 2015 Seminarinhalte und Anmeldung Gabriele Clara Leist Poesiepädagogin FPI Kreative Seminare für Schreib- und Sprachkompetenz, Schreibcoaching Texten / Kreation 15

15 Mailings, die wirken und funktionieren! DAS ERFOLGSSEMINAR SEIT ÜBER 15 JAHREN AKTUELLER DENN JE! Mehr Erfolg mit physischen Mailings. Das ganzheitliche Texter- Seminar Dieses Seminar richtet sich an alle, die mit ihren Mailings mehr Erfolg erzielen wollen. Mehr Aufmerksamkeit, mehr Response, mehr Kundenbesuche, mehr Bestel lungen. Von der Headline im Brief bis zu Bild-Text-Kombinationen auf dem Folder. Sie wissen, mit welchen Mechanismen Sie den Erfolg am Meisten beinflussen können Sie erlernen Schreib- und Formulierungstechniken für Mailings mit mehr Wirkung Sie lernen, wie die wichtigsten Textbausteine entstehen, von der Headline bis zum Briefabschluss Sie werden in spezifische Schreib- und Gestaltungstechniken eingeführt, z. B. Navigationsformulierungen, Text-Bild-Kombinationen Sie werden befähigt, professionelle Mailingtexte in Ihrer Praxis effizient, wirkungsorientiert und mit hohem Eigenleistungsgrad umzusetzen um damit Geld zu sparen. Das spezifische Texten von Direct Mailings: Technik gepaart mit Kreativität Die wichtigsten Faktoren ganzheitlicher Mailinggestaltung: Hirngerecht und emotional bewegend Kernideen, Botschaften, roter Faden, gewichtete Navigation So entstehen griffige Headlines, animierende Einstiegs-, motivierende Fliessund handlungsauslösende Abschlusstexte Erfolgsregeln zu den einzelnen Mailingbestandteilen: Couverts, die geöffnet werden Beilagen, die den Kundennutzen schnell sichtbar machen Responseelemente, die zum Antworten animieren Briefe, die persönlich ansprechen Tipps und Tricks, Text- und Formulierungsbeispiele Parallelen und Unterschiede physische und digitale Mailings Seminar 204 Mailings, die wirken und funktionieren! Daten und Zeit Di., ; Mi., , Uhr (1 Tag) e 1 Regensdorf, Hotel Mövenpick, Im Zentrum 2 Bern, Holiday Inn Bern Westside, Riedbachstrasse 96 Jürg Weibel Betriebswirtschafter HWV, Inhaber Markethink, Unternehmensberatung, St. Gallen, Koautor DirectGuide und DirectExpert 16 Texten / Kreation

16 Reden ist Silber, Zeichnen ist Gold NEU! Wie Sie mit einfachen Skizzen schnell und überzeugend kommunizieren Dieses Seminar richtet sich an alle, die mit selbst gezeichneten Bildern komplexe Produkte, Dienstleistungen und Ideen anschaulich erklären und überzeugend kommunizieren möchten. Sie wissen, in welchen Situationen Bilder von sind Sie erlernen einfache Tricks, wie Sie Figuren aufs Papier kriegen, die Schwung und Charakter haben Sie lernen, wie Profi-Stifte Ihren Zeichenstil beflügeln Sie können komplexe Zusammenhänge als einfache Infografik darstellen Sie lernen, wie Sie mit einer Bildergeschichte (Storytelling) auch Skeptiker überzeugen können Unsere Produkte, Dienstleistungen und Ideen werden immer komplexer gleichzeitig haben wir immer weniger Zeit, um diese anschaulich zu erklären. Wenn Sie zusätzlich zu den Worten auch noch Bilder einsetzen, verdreifachen Sie Ihre Erfolgschancen. Mit selbst gezeichneten Illustrationen kurbeln Sie zudem Ihre Kreativität an und schaffen Klarheit und Vertrauen in einem Veränderungsprozess. Wie komme ich auf gute Bildideen und in welchen Situationen sind Bilder nützlich? Tipps und Tricks fürs Zeichnen von Figuren und Dingen Darstellung von komplexen Zusammenhängen als einfache Infografik Erarbeitung von Bildergeschichten (Storytelling) Brainstorming-Workshop Immer besser werden: Das Zeichnen in den Business-Alltag integrieren Seminar 205 Reden ist Silber, Zeichnen ist Gold Daten und Zeit Di., ; Do., , Uhr (1 Tag) e 1 Bern, Hotel Bern, Zeughausgasse 9 2 Basel, Der Teufelhof Basel, Leonhardsgraben 49 Roland Siegenthaler Elektroingenieur und Illustrator echt praktisch gmbh Texten / Kreation 17

17 -Marketing Wie Sie mit -Marketing einen erfolgreichen Kundendialog führen Das Seminar richtet sich an (Online-)Marketing- und Kommunikationsverantwortliche, Geschäftsleitende, Führungskräfte und an alle, die ihr Wissen über -Marketing auf- und ausbauen wollen. Sie lernen die verschiedenen Bereiche des -Marketing kennen welche (Umsatz-)Möglichkeiten -Marketing Ihrem Unternehmen bietet was Sie beim Auf- und Ausbau von -Marketing beachten müssen den strategischen, konzeptionellen und operativen Einsatz von -Marketing die aktuellen Trends und Entwicklungen kennen und einschätzen -Marketing ist nachweislich eines der erfolgreichsten Onlinemarketinginstrumente und gehört heute zum Standard im Marketing-Mix. -Marketing ist die perfekte Lösung, um effizient und effektiv Neu- und Bestandskunden gezielt anzusprechen. -Marketing ist ein ideales Instrument für Unternehmen jeder Grössenordnung, von KMU bis Grossunternehmen. Sie wissen, wie Sie -Marketing systematisch in Ihrem Unternehmen einsetzen und was es dazu braucht. Sie kennen die Bedeutung von -Marketing und den Einsatz im Marketing-Mix. Sie kennen die Einsatzmöglichkeiten entlang des Kundenlebenszyklus und sind so in der Lage, vertiefte Kundenbindungen aufzubauen. Der Kurs vermittelt Ihnen Theorie, ergänzt mit konkreten Beispielen aus der Praxis und spezifischen Übungen. Grundlagen Permission-Marketing und Recht Design, Programmierung und e Erfolgsfaktoren und Trends Best Practice Seminar Marketing Bitte nehmen Sie zu diesem Seminar einen WLANfähigen Laptop mit. Datum und Zeit Mi., , Uhr (1 Tag) Zürich, Hotel Engimatt, Engimattstrasse 14 Oliver Weinstock Managing Partner Nemuk AG, Agentur für digitales Marketing, Zürich 18 / Online / Social Media

18 Suchmaschinenmarketing: Kunden gewinnen mit AdWords und Suchmaschinenoptimierung Wie Sie Google und Co. optimal zur Neukundengewinnung und Absatzförderung einsetzen Das Seminar richtet sich an Unternehmen, die zusätzliche Verkaufschancen online via Google und andere Suchmaschinen fördern wollen, sowie an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen Internet/E-Commerce, Direct Marketing, Marketing, CRM, Management, Kommunikation, Verkauf und Werbung. Sie lernen mehr über Disziplinen, Dimensionen und Chancen des Suchmaschinenmarketings welche Werbemöglichkeiten Suchmaschinen bieten die Planung, das Aufsetzen und die Pflege von AdWords-Kampagnen wie die Ranking-Algorithmen von Suchmaschinen funktionieren wie Sie die Suchmaschinentauglichkeit einer Website evaluieren und Massnahmenpläne zur Suchmaschinenoptimierung entwickeln können Suchmaschinen sind längst zu den bedeutendsten Traffic-Drehscheiben im Internet geworden. Das Seminar zeigt Ihnen auf, wie Sie diese zur Frequenzsteigerung der eigenen Website gewinnbringend nutzen können. Suchmaschinenmarketing: Disziplinen, Dimensionen, Chancen Google AdWords: von der Keywordanalyse bis zur Betreuung Suchmaschinenoptimierung (SEO): Technik, e, Verlinkungen Best Practice Ich habe selten einen so spannenden und gehaltvollen Kurs besucht, bei dem ich wirklich etwas mitgenommen habe. Barbara Studer, Höhere Fachschule für Technik Mittelland, Grenchen Seminar 302 Suchmaschinenmarketing: Kunden gewinnen mit AdWords und Suchmaschinenoptimierung Bitte nehmen Sie zu diesem Seminar einen WLANfähigen Laptop mit. Datum und Zeit Do., , Uhr (1 Tag) Zürich, Hotel Engimatt, Engimattstrasse 14 Lukas Stuber Co-Geschäftsführer Yourposition AG seo, adwords, analytics / Online / Social Media 19

19 Texten fürs Web bei Lesern und Suchmaschinen punkten Wie Sie Ihre Botschaften wirkungsstark auf den Punkt bringen, Ihre Leser begeistern und so die Effizienz Ihrer Onlinemassnahmen steigern Fachkräfte in Marketing und Werbung, die erkannt haben, dass spannender Content im Internet heute ein Schlüssel zum Erfolg ist, sowie alle, die ihre Botschaften im Web durch eine klare Sprache effektiv und lustvoll vermitteln möchten. Sie wissen, wie Suchmaschinen arbeiten und was Websitebesucher erwarten Sie kennen die sprachlichen Unterschiede zwischen Webtexten, Kampagnen- Landingpages, Blog- und Newsletterbeiträgen Sie wissen, wie Sie Ihre Themen wirkungsstark und webgerecht auf den Punkt bringen Ihre Schreibkompetenz ist gestärkt Die Effizienz Ihrer Onlinemarketingmassnahmen erhöht sich, da Sie es verstehen, Ihre Botschaften einerseits suchmaschinengerecht, andererseits auch lesefreundlich, anregend und wirkungsstark zu texten. Und nicht zuletzt macht Ihnen das Schreiben durch die neu erworbene Kompetenz mehr Spass. Regeln für das Schreiben von Onlinetexten Rankingfaktoren oder wie Suchmaschinen arbeiten Textelemente einer Webseite von der Headline bis zu den Metainformationen einzelner Contentseiten einer Firmenwebsite Tipps und Tools für die Definition von Keywords Sprache und Aufbau von Websites, Newslettern, Blogs und Landingpages Analyse der eigenen Webtexte Themen für Newsletter- und Blogbeiträge Grundlagen wirkungsstarker Texte anhand praktischer Übungen zu Wortwahl und Satzbau Schreibprozess ein möglicher Weg Rechtliche Grundlagen Seminar 303 Texten fürs Web bei Lesern und Suchmaschinen punkten Bitte nehmen Sie zu diesem Seminar einen WLANfähigen Laptop mit. Daten und Zeit Di., ; Fr., , Uhr (1 Tag) e 1 Basel, Der Teufelhof Basel, Leonhardsgraben 49 2 Zürich, Hotel Engimatt, Engimattstrasse 14 Petra Hasler Texterin BR, Inhaberin KOMMA Kommunikation und Marketing, Oberwil 20 / Online / Social Media

20 Content Marketing Guter ist Rankingfaktor Nummer 1. Wer sein Zielpublikum mit inhaltlich relevanten Botschaften fesseln und gute Geschichten erzählen kann, wird im heutigen Zeitalter Erfolg haben. n Das Seminar richtet sich an Projektleitende, Marketing- und Kommunikationsverantwortliche, Geschäftsleitende, Führungskräfte und alle, die sich mit der digitalen Kommunikation für das Unternehmen auseinandersetzen. Sie wissen, wie man eine Social-Media-Strategie entwickelt Sie wissen, wie Kunden im digitalen Zeitalter mit guten en gewonnen werden Sie wissen, wie mit Kunden auf Augenhöhe kommunizieren und Fans gewinnen Sie wissen, wie e plattformgerecht gestaltet werden Sie kennen verschiedene Arten von Content-Typen Storytelling ist nicht nur ein Buzzword für Sie, Sie können es auch anwenden Sie kennen die nötigen Instrumente und deren richtiges Zusammenspiel Sie wissen, wo und wie man e verbreitet (Plattformen, Sharing Options, Bewertungen, Analytics), verwaltet und zusammenträgt Heute gilt mehr denn je: Content is king. Es werden immer höhere Anforderungen gestellt. Wie man e findet und zielgruppengerecht aufbereitet, wie man damit die eigene Reputation stärkt und langfristig Kunden gewinnt, sind e dieses Workshops. Welche Arten von Content gibt es? Was ist Storytelling und welche Formen von Stories gibt es? Wie entwickelt man eine Content-Strategie; welche Instrumente eignen sich? Welche Plattformen werden für die Verbreitung eingesetzt? Wie erzielt man mit en ein gutes Google-Ranking? Voraussetzungen Persönlicher Facebook-Account, eigene Gmail-Adresse. Eigene Accounts auf Twitter, XING / LinkedIn, Google+ von Vorteil. Seminar 304 Content Marketing Naomi Meran und Qris Riner NEMUK AG, Social Media Team Co-Referentin: Nicole Gerber Bitte nehmen Sie einen WLAN-fähigen Laptop mit (kein ipad). Datum und Zeit Di., , Uhr (1 Tag) Zürich, Hotel Engimatt, Engimattstrasse 14 / Online / Social Media 21

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