Wettbewerbsfähigkeit. der nächste Wandel der IT IT-WANDEL WHITE PAPER. n n n n n n n n I. ZUSAMMENFASSUNG

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Wettbewerbsfähigkeit. der nächste Wandel der IT IT-WANDEL WHITE PAPER. n n n n n n n n I. ZUSAMMENFASSUNG"

Transkript

1 8 IT-WANDEL Wettbewerbsfähigkeit lernen: der nächste Wandel der IT n n n n n n n n I. ZUSAMMENFASSUNG Managementexperten reden seit vielen Jahren darüber, dass CIOs wettbewerbsorientierter denken sollten. CIOs müssen dem Unternehmen schnelle IT-Funktionen für einen Marktvorsprung liefern, statt weiter auf den alten Grundsatz Bau es, und die Kunden werden kommen zurückzugreifen. Unternehmer realisieren, dass es viele attraktive IT-Lösungen gibt, die über das hinausgehen, was die interne IT-Abteilung anbieten kann. Sie möchten schneller wachsen? Wenden Sie sich an Google. Sie wollen Ihre Daten einfach sichern und mit beliebigen Personen aus aller Welt austauschen? Kommen Sie zu Dropbox. Sie wollen sofort ein neues Projekt starten? Hier bei Amazon sind Sie in wenigen Minuten bereit. Die wachsende Bereitschaft von Unternehmensbenutzern, sich an den Markt zu wenden, bedingt eine fundamentale Veränderung für IT-Abteilungen. Die IT-Abteilung mag denken, dass sie das Monopol hält, aber das ist nicht der Fall. Heute glauben viele IT-Leiter, dass sie um das Geschäft konkurrieren müssen, da Entscheidungsträger Alternativen haben. Letztendlich könnte dies eine positive Entwicklung für CIOs sein: Unternehmen denken wesentlich mehr über die IT nach, und die IT-Funktion wird mit großer Wahrscheinlichkeit eine zunehmend wichtige Rolle spielen. CIOs und ihre Teams müssen schnell herausfinden, wie sie wie externe Serviceanbieter auftreten, agieren und liefern können, die um dieselben internen Kunden konkurrieren.

2 2 Führungskräfte von Unternehmen verlangen hochwertige, einfach zu nutzende IT-Services und das sofort. Sie sehen die Zukunft in Bereichen wie mobile Anwendungen, Big-Data-Analyse, Integration sozialer Medien, neue Modelle für die Zusammenarbeit und webbasierte Software. Wenn die IT-Abteilung nicht liefern kann, wenden sich Geschäftsbereiche an andere mit unbekannten Konsequenzen für Sicherheit, Compliance und Kontrolle. Auch wenn CIOs seit Jahren partnerschaftlich mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, kann der Schritt von der internen IT-Kostenstelle zu einem kompetenten internen Serviceanbieter mühevoll sein. Es gibt eine neue Beziehung zwischen der IT-Abteilung und dem Unternehmen und ein neues Modell für den IT-Betrieb. Letztendlich muss sich die IT-Abteilung selbst wandeln, mit neuen Rollen, neuen Kompetenzen und neuen Messsystemen. Ändern der IT-Einstellung Viele IT-Abteilungen sind auf diesen Wandel nicht vorbereitet. Ihre Struktur ist nicht auf den Wettbewerb um Kunden ausgelegt. Neben ihrer Effizienz und Zuverlässigkeit werden IT-Abteilungen jetzt auch danach beurteilt, wie agil sie auf neue Geschäftsanforderungen reagieren, insbesondere im Vergleich zu externen Alternativen. Wie können Services entwickelt werden, die dazu beizutragen, dass das Unternehmen schneller auf neue Geschäftschancen reagieren und das liefern kann, was Kunden wünschen, bevor diese überhaupt wissen, dass sie es brauchen? Das ist kein neues Verhalten, sondern bei wettbewerbsfähigen IT-Serviceanbietern Routine. Agilität und Geschwindigkeit stehen bei IT-Managern zu Beginn eines Projekts nicht unbedingt an erster Stelle. Oft gibt es eine klare Kluft zwischen Unternehmensbenutzern, die Geschwindigkeit und Agilität verlangen, und traditionellen IT-Managern, die in langfristigen Projekten denken. Deshalb übergehen technisch versierte Unternehmensmanager bei ihrer Suche nach Agilität oft die interne IT-Abteilung. Das selektive Sourcing, bei dem ein Projekt intern, extern oder über ein hybrides Modell bezogen werden kann, ist nicht neu. Aber heute muss die IT-Abteilung mehr als je zuvor die Verantwortung für die Beziehung mit dem Unternehmen übernehmen. Die IT-Abteilung muss im Zentrum der Diskussionen stehen und die Gesamtstrategie für die Technologiebeschaffung im Unternehmen vorantreiben. CIOs sollten die zentrale Anlaufstelle bleiben und die Sourcing-Strategie anführen Es ist nicht das erste Mal, dass die Rolle der IT-Abteilung von außenstehenden Kräften herausgefordert wird. Support und Integration von PCs, Laptops, iphones und Tablets wurden der IT-Abteilung in verschiedener Weise aufgezwungen. Die Einführung der Cloud und der verbraucherbasierten IT hat das Bild noch deutlicher geändert. Der CIO sollte die Zügel in der Hand haben. Er schlägt neue Services und Funktionen vor und rät, wie die verschiedenen Einzelteile am besten zu einer kohärenten, am Unternehmen ausgerichteten IT-Strategie vereint werden können. Die neue Herausforderung ist klar definiert: der Wandel der herkömmlichen Enterprise-IT-Abteilung in einen wettbewerbsfähigen Anbieter von IT-Services, die interne Unternehmensbenutzer bevorzugen, unabhängig davon, ob sie selbst entwickelt oder vermittelt sind. Den Wandel zu einem zunehmend kundenorientierten, internen Serviceanbieter anzuleiten, ist keine unüberwindbare Herausforderung für einen IT-Executive. Wird diese Herausforderung aber nicht angenommen, besteht nicht nur ein Risiko für die Zukunft der IT-Abteilung und die Rolle des CIO, sondern auch für die Zukunft des Unternehmens selbst. Da eine reaktionsfähigere IT-Abteilung an sich effektiver am Unternehmen ausgerichtet ist, wird die Unternehmensagilität insgesamt verbessert und genau dieses Ergebnis wird die Aufmerksamkeit eines CEO wecken. Die IT-Abteilung kann nur um dieses interne Geschäft konkurrieren, wenn sie eine Reihe struktureller und betrieblicher Änderungen vornimmt, um den Betrieb eines externen IT-Serviceanbieters nachzuahmen. Die interne IT-Abteilung muss ihre Organisation auf attraktive, einfach zu verwendende IT-Services ausrichten, die Unternehmensbenutzer benötigen, unabhängig davon, ob diese intern entwickelt oder über externe Anbieter vermittelt werden. Die gute Neuigkeit ist: Es gibt deutliche Beweise, dass viele sich der Herausforderung stellen und gute Ergebnisse erzielen. II. Das neue Modell für eine wettbewerbsfähige IT-Abteilung Harte Zeiten verlangen harte Entscheidungen. CIOs können eine moderne, reaktionsfähige und wettbewerbsfähige IT-Abteilung

3 3 Hören Sie, wie der CIO von T-Mobile, Erez Yarkoni, über die Highlights des IT-Wandels in seinem Unternehmen spricht. auf der Grundlage der herkömmlichen IT-Abteilung aufbauen, indem sie Sichtweisen und Mitarbeiter zu einer serviceorientierten Organisation umstrukturieren. Dazu gehört auch eine wesentlich engere Abstimmung zwischen Serviceanbieter und Servicebenutzer. Das neue IT-Modell baut darauf auf, attraktive und wettbewerbsfähige Services bereitzustellen, die interne Benutzer nutzen möchten. Durch den Wettbewerb um interne Kunden richtet sich die IT-Abteilung automatisch daran aus, was das Unternehmen will. Aber das ist nicht einfach. IT-Leiter müssen bereit sein, in neue Nutzungsmodelle für die IT zu investieren, die auf neuen Betriebsmodellen und Technologiefaktoren basieren. Änderungen bei der Nutzung Für diese kundenorientierte Sichtweise muss eine Organisation mit einem präzisen Verständnis für die Services aufgebaut werden, die Mitarbeiter benötigen. Zudem muss die IT-Abteilung wie ein externer Serviceanbieter Services in Bündeln und Paketen zu entsprechenden Preisen anbieten können. Mit der richtigen Durchführung kann die IT-Abteilung einen Service einmal aufbauen und mehrmals in vielen verschiedenen Formen verkaufen. Ein Beispiel ist ein Bündelservice für Remote-Standorte, ausgerichtet auf einen Mitarbeiter, der für den Aufbau einer Einrichtung an einem neuen Standort verantwortlich ist. Das würde Front-Office-Software, aber auch Netzwerk-, Data- Protection-, Sicherheits- und andere Standardfunktionen einschließen, die eine schnelle Inbetriebnahme an einem Remote- Standort oder in einer kleinen Zweigstelle ermöglichen. Ein anderes Beispiel ist die Bereitstellung von ipad-support als Service für einen Einkauf aus einer Hand, der Anbindung, Sicherheit, -Provisioning und wichtige Anwendungen einschließt. Vielleicht bietet die IT-Abteilung solche Services bereits auf individueller Basis an, aber sind sie einfach zu nutzen? Erfolgt die Bereitstellung auf eine standardmäßige, wiederholbare und messbare Weise? Gibt es einen Teil der IT-Abteilung, der aktiv auf der Suche nach neuen Services ist, diese entwickelt, auf den Markt bringt und die Auslastung managt? Gibt es hinter dem Servicekatalog ein standardisiertes, gemeinsam genutztes Werk für Technologien und Prozesse, das die Services generiert und den Support dafür bietet? Wird die IT-Abteilung daran gemessen, ob sie attraktive und wettbewerbsfähige Services bereitstellt, die Unternehmensbenutzer nutzen möchten? In der Realität ist diese Denkweise nicht neu. Sie ist ein grundlegender Teil des Geschäfts wettbewerbsfähiger IT-Serviceanbieter. Und die Enterprise-IT lernt schnell aus deren Erfolgen. Betriebliche Veränderungen Das neue Enterprise-IT-Modell richtet sich zu einem großen Teil am Muster erfolgreicher IT-Serviceunternehmen aus, mit klaren nachfragegenerierenden Funktionen, besserer Preisfestlegung und einem Servicewerkskatalog, der in herkömmlichen IT-Abteilungen normalerweise nicht zu finden ist. Als CIO sind Sie bereits Kunde vieler verschiedener Anbieter. Jetzt müssen Sie aus Ihren Erfahrungen lernen und Ihre Sichtweise umkehren, indem Sie überlegen, was Ihre internen Kunden von einem bevorzugten IT-Serviceanbieter erwarten. Jeder Anbieter verfügt über ein Preisbuch mit Produkten und Services, die er Ihnen verkaufen möchte. In dem neuen Modell besteht Ihre Herausforderung darin, Ihr eigenes Preisbuch oder Ihren Servicekatalog mit Produkten und Services zusammenzustellen, die Sie internen Benutzern anbieten. Wie bei jedem Preisbuch müssen auch Sie direkt auf die Wünsche und Anforderungen Ihrer Kunden eingehen und der wichtigste Punkt im Vergleich zu Alternativen das bessere Angebot bereitstellen. Das neue IT-Betriebsmodell richtet sich letztendlich nach dem Aufbau des Werks, auf dem Ihr Servicekatalog basiert: wie neue Services eingeführt, bereitgestellt, gemessen, bezahlt werden und so weiter. Ein intelligenter Ansatz ist, neben der vorhandenen eine neue IT-Funktion einzurichten, die sich darauf konzentriert, die neueren Services mit neueren Ansätzen bereitzustellen. Wenn der neue Ansatz mit der Zeit erfolgreich ist und reift, findet eine graduelle Umstellung von der alten zur neuen Arbeitsweise statt.

4 4 Führung und neuer Technologiefokus Ein erfolgreicher Wandel erfordert starke und dynamische Führungskräfte. Für die Leitung des IT-Wandels müssen Führungskompetenzen entwickelt und eingesetzt werden, die bisher möglicherweise nicht benötigt waren: Kommunikation mit einer klaren Vision, Aufbau neuer Beziehungen mit Entscheidungsträgern im Unternehmen und Transformation der Beschaffenheit der IT-Abteilung. Ihre Aufgabe besteht nicht in einer rein inkrementellen Verbesserung, sondern im Wesentlichen in einer neuen Vision für die IT-Funktion. Das Management dieses durchdachten Wandels ist nicht leicht und stellt selbst die Führungsqualitäten sehr erfahrener IT-Executives auf die Probe. Auch bei einem Wandel der IT-Abteilung bleiben viele der Hauptverantwortungsbereiche gleich: die Bereitstellung zuverlässiger und vertrauenswürdiger Services, die die Organisation vor den vielen Formen der IT-Risiken schützen. Viele haben festgestellt, dass die Möglichkeiten vielversprechend sind. Erforderliche Schutz- und Sicherheitsmechanismen können vollständig in die bereitstellten Service integriert statt nachträglich hinzugefügt werden. Das führt oft dazu, dass Sicherheit, Compliance und Verfügbarkeit leichter zu erreichen sind. Außerdem sind sie einfach zu implementieren, durchzusetzen und zu messen. Die IT-Abteilung muss auch eine neue finanzielle Kompetenz lernen: die Festlegung von Preisen für unterschiedlich genutzte IT-Services, ähnlich wie ein Serviceanbieter diese Preise festlegen würde. Das beinhaltet mehr als eine einfache Kostenrechnung für Arbeitszeit und Material und erfordert dieselben Kompetenzen, auf die jedes Unternehmen bei der Festlegung von Preisen für Kundenservices zurückgreift. III. IT-Abteilung: Vom Versorger zum Berater Für IT-Abteilungen, die den Wandel vollzogen haben, entwickelt sich oft eine neue Beziehung mit dem Unternehmen als Berater. Das bedeutet, dass Sie mehr Zeit für Gespräche mit wichtigen Entscheidungsträgern des Unternehmens aufbringen, die Anforderungen verstehen und verschiedene Ansätze für diese Anforderungen vorschlagen müssen. Die Anforderungen werden dann größtenteils aus einem Standardkatalog mit IT-Services Organisation auf der Basis von Services statt Silos. Bei diesem Modell entwickeln und bieten verschiedene Teile der IT-Abteilung wiederholbare, wiederverwendbare Services zunächst für andere IT- Mitarbeiter und schließlich für die Unternehmensbenutzer, die sie unterstützen. erfüllt, die effizient, sicher, zuverlässig, wettbewerbsfähig und einfach zu nutzen sind. Jeder organisatorische Wandel erfordert neue Kompetenzen, Rollen und Prozesse und der IT-Wandel macht hier keine Ausnahme. Intelligente Führungskräfte investieren umfassend in die Definition neuer Rollen und Kompetenzen und entwickeln dabei Vergütungs- und Ausrichtungsmodelle, die den Wandel unterstützen, sowie neue Messkennzahlen für Mitarbeiter und Prozesse. Das Motto ist einfach: Die Organisation basiert auf Services, nicht auf Silos. Bei diesem Modell entwickeln und bieten verschiedene Teile der IT-Abteilung wiederholbare, wiederverwendbare Services zunächst für andere IT-Mitarbeiter und schließlich für die Unternehmensbenutzer, die sie unterstützen. Das Infrastrukturteam stellt beispielsweise Infrastrukturservices für das Plattformteam bereit. Das Plattformteam bietet Datenbank-, Middleware- und damit verbundene Services für das Entwicklungsteam. Das Entwicklungsteam stellt einfach zu nutzende Anwendungsservices für das Benutzererlebnisteam bereit und so weiter. Jede IT-Funktion wird kalibriert und gemessen, um eine attraktive, einfach zu nutzende Sammlung von Services über eine standardisierte, gemeinsame Plattform bereitzustellen, die das Leben für die nächste Gruppe in der Kette und letztendlich für den Anwender vereinfacht. Die neue Scorecard umfasst Cost-to- Serve (im Vergleich zu externen Alternativen), Quality-of-Service und Time-to-Provision, wobei das ultimative Maß eine starke Nachfrage für den angebotenen Service ist. Einführung in Vertrieb und Marketing Einer der schwierigsten Aspekte des IT-Wandels ist die Einführung einer kommerziellen Geschäftsmentalität mit den entsprechenden Vertriebs- und Marketingfunktionen. Für den Anfang müssen CIOs die Entwicklung einer minimalen Go-to-Market-Funktion leiten, die die Nutzung vorhandener Services fördert und interne Kunden beteiligt, um die zukünftige Serviceentwicklung zu beeinflussen. Viele Unternehmensmitarbeiter treffen regelmäßig aus denselben Gründen mit Kunden zusammen. Warum sollte das in der IT-Abteilung anders sein? Ein weiterer neuer Schwerpunkt der transformierten Abteilung ist das Produktmanagement. Die IT-Abteilung musste Services oder

5 5 n n n n n n n n Viele CIOs wagen den Sprung von der internen IT-Kostenstelle zu einem kompetenten internen Serviceanbieter, der sich um Geschäftsbereichskunden kümmert und um diese konkurrieren muss. Welche Faktoren treiben diesen Wandel an? Was sind die Vorteile und Herausforderungen? Sehen Sie sich an, wie Sie im Vergleich zu Ihren Kollegen in diesen Bereichen dastehen, indem Sie an unserer interaktiven Benchmark-Umfrage teilnehmen. Klicken Sie hier, um die Umfrage zu starten. Produkte bisher nicht in kommerzieller Weise bereitstellen. Früher arbeitete sie hauptsächlich an Projekten mit einem definierten Anfang und Ende. Produktmanagement das manchmal auch als Inbound-Marketing bezeichnet wird bedeutet jetzt eine kontinuierliche Beobachtung der Kundenanforderungen (mit dem Ziel, neue Services für neue Anforderungen einzuführen), um vorhandene Services zu verbessern und andere aufzugeben. Der neue IT-Abteilungsapparat konzentriert sich jetzt auf seine Angebote, mit einer vertrauten, wettbewerbsorientierten Sichtweise. Entwickeln wir die Services, die Mitarbeiter wünschen? Sind wir im Vergleich zu anderen Alternativen wettbewerbsfähig? Können wir unsere Kosten senken, um die Qualität einzuhalten oder zu verbessern? Tun wir genug, um die Nutzung bereits vorhandener Services zu fördern? Sind unsere Kunden zufrieden und empfehlen anderen unsere Services? Können wir die nächste Nachfragewelle voraussehen? Derartige Gespräche sind Alltag für Mitarbeiter in anderen Geschäftsbereichen, für die meisten IT-Mitarbeiter dagegen neu. Finanzmanagement Oft zeigt sich die Verbesserung der Finanzmanagementfunktion als ein wichtiger Aspekt des IT-Wandels. Die IT-Finanzen wandeln sich von der reinen Zuweisung fester Input-Kosten zu variablen Preisen für Services. Deshalb wächst die Bedeutung der Nachfrageprognose für Services. Ein zentraler Aspekt ist dabei, dass Sie interne Vertreter für Margen und Rentabilität verstehen müssen. Dazu gehört das Verständnis für die Kosten pro Einheit und die Festlegung der Preise pro Einheit für IT-Services. Unabhängig davon, ob diese Kosten gegenüber den Geschäftseinheiten per Chargeback oder einfachem Showback erhoben werden, ist es hilfreich zu wissen, dass variable Kosten mit einer variablen Nutzung verknüpft sind, damit das Unternehmen gut fundierte Entscheidungen über die IT-Nutzung treffen kann. Anspruchsvollere Finanz- und Geschäftsbetriebsfunktionen führen umfassende Benchmarking-Tests für den Vergleich mit externen Alternativen durch oder messen sich sogar selbst anhand einer Gewinn- und Verlustquote, die berücksichtigt, wann ein Unternehmensbenutzer entscheidet, die IT-Abteilung zu umgehen und sich direkt an einen externen Anbieter zu wenden. Tatsächlich betonen IT-Führungskräfte, die einen IT-Wandel erfolgreich angeführt haben, oft, wie wichtig die Einführung neuer Kennzahlen und Messfaktoren für die IT-Abteilung ist, die aber mehr Kompetenz in den Bereichen des Finanzmanagements und Geschäftsbetriebs erfordern. Wer ist im Team? Da jede IT-Funktion die Mitarbeiter im Team widerspiegelt, sollte die Frage der Jobrollen eine Priorität für den CIO sein. Einige Rollen bleiben unverändert, die meisten werden jedoch weiterentwickelt oder in Einklang mit dem neuen Modell und den Serviceprioritäten des Unternehmens sogar ganz gestrichen. Auf hoher Ebene werden unternehmensorientierte IT-Kompetenzen und servicebasierte Rollen wichtiger sein als die Entwicklungs-, Bereitstellungs- und Support-Rollen der Vergangenheit. Sehr oft gibt es die wichtigen Einzelpersonen, die sich anpassen können und im neuen Modell erfolgreich sind. Vielleicht gibt es eine größere Gruppe, die sich mit der Zeit an die neuen Arbeitsweisen gewöhnen kann. In jedem Fall haben Erfahrungen gezeigt, dass die Festlegung einiger wichtiger Rollen zu einem frühen Zeitpunkt den Wandel beschleunigen kann. Eine wichtige Rolle, die sich jetzt herausbildet, ist beispielsweise der Cloud-Architekt. Dieser Mitarbeiter mit breit gefächerten Kompetenzen weiß ein wenig über alles, was Virtualisierung und Cloud-Technologien betrifft. Eine weitere wichtige Rolle ist die Prozessneugestaltung, was bedeutet, die Abteilung neue Dinge auf neue Weise tun zu lassen. Oft übernehmen erfahrene Mitarbeiter mit Six-Sigma-Hintergrund diese Rolle. Die Auswirkungen des Wandels reichen bis tief in die Organisation hinein. So können beispielsweise Virtualisierungsexperten im mittleren Management über umfassende Erfahrungen

6 6 Fazit: Sie benötigen Mitarbeiter, die horizontal denken, Services und Technologie im Hinterkopf haben und ihren Schwerpunkt auf wiederholbare Standards statt auf maßgeschneiderte Projekte setzen. Einsichten des CIO der University of Pennsylvania Wharton School, Deirdre Woods, zu ihrem Weg zum IT-Wandel. verfügen, müssen ihre Kompetenzen aber durch Schulung und Weiterbildung ergänzen. Wenn CIOs ihr Netz weiter spannen, können sie wahrscheinlich die meisten der erforderlichen Kompetenzen innerhalb des Unternehmens finden. Technologieexperten mit breitem Wissen Technologieexperten sollten in diesem neuen Modell in der Regel eher über ein breit gefächertes Wissen als eine enge Spezialisierung verfügen und vorzugsweise einen unternehmerischen Hintergrund haben. Sie müssen Anreize entwickeln, um Spezialisten zu ermutigen, zum Generalisten zu werden. IT-Mitarbeiter werden möglicherweise weder Anwendungen entwickeln noch Code schreiben, sondern neue Technologien und Architekturen bewerten, empfehlen, messen und überwachen. Der Schwerpunkt für die meisten IT-Bereiche verschiebt sich von der Entwicklung selbst entworfener, einmaliger Lösungen zu Investitionen in wiederholbare und wiederverwendbare Prozesse. Die neuen Rollen sind zum Beispiel Cloud-Architekt, Cloud- Anwendungsentwickler, Rechenzentrumsarchitekt, Cloud- Sicherheitsmanager, Cloud-Governance-Manager und Cloud- Kapazitätsplaner. Einige der dafür erforderlichen Kompetenzen können im Job erworben werden, andere müssen von einem externen Serviceunternehmen unterstützt werden, das neue Zertifizierungen vergibt. Infrastrukturmanager verwenden Dashboards für die Überwachung von Anwendungs- und Netzwerk-SLAs, sowohl für intern gemanagte Technologie als auch für Drittanbieter. Sie arbeiten eng mit den Anbietern zusammen, um die Technologiestrategie abzustimmen und die Anwenderproduktivität zu optimieren. Führen der IT-Abteilung wie ein Unternehmen Wenn die Enterprise-IT ein wettbewerbsfähiges Servicewerk sein soll, muss sie kontinuierlich in Prozesse investieren: Definieren neuer Prozesse, Implementieren der Prozesse, Messen ihrer Effektivität und kontinuierliches Wiederholen des gesamten Zyklus. Diese Prozessmentalität spiegelt sich in prozessorientierten Rollen in der gesamten Abteilung wider. Jede Disziplin innerhalb der IT-Abteilung muss kontinuierlich neu in Prozesse investieren können, um die Effektivität und Effizienz zu verbessern. Beispiele sind überall: Anbieter-Performance, Nachfrageplanung, Serviceentwicklung und -bereitstellung, Serviceverfügbarkeit, virtuelles Gewinn- und Verlustmanagement und auch Personal. Erfolgreiche Werke entwickeln keine einmaligen Lösungen, sondern investieren in Prozesse, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen. Gleiches gilt für progressive IT-Abteilungen. Sie sind von einer allgegenwärtigen Mentalität der steten Verbesserung der organisatorischen Prozesse geprägt. Kunden- und unternehmensorientierte Rollen In einer perfekten Welt sollte die interne IT-Abteilung die erste Stelle sein, an die sich ein Unternehmensbenutzer mit einer neuen Anforderung wendet, nicht die letzte. Die ideale kundenorientierte Rolle versteht nicht nur die gesamte Breite der IT-Funktionen, sondern entwickelt darüber hinaus Kompetenz und Expertise in der jeweiligen Unternehmensfunktion. In vielen Fällen weicht dies deutlich von der herkömmlichen IT-Analystenrolle der Vergangenheit ab: Der Schwerpunkt liegt auf mehr Erfahrung, mehr Wissen und mehr Wert. Dieses Profil ist in herkömmlichen IT-Abteilungen nicht oft zu finden, in der Unternehmenswelt aber üblicher. Die neuen Rollen sollten durch Schulung, Messen, Automatisierung und Anreize für kontinuierliche Weiterbildung und Performance gestärkt werden wie bei jeder kundenorientierten Rolle. Anreize sollten die IT-Abteilung veranlassen, das zu verkaufen, was vorhanden ist, im Gegensatz zum Anpassen oder Entwickeln von Nicht-Standard-Serviceangeboten. Die Vorstellung von Gewinn/Verlust ist ebenfalls wichtig: Der wichtigste Punkt sind starke Anreize für kundenorientierte Rollen, interne Kunden bei der IT-Abteilung zu halten, statt dass sie sich auf eigene Faust an externe Unternehmen wenden.

7 7 IV. Der Weg der IT von EMC EMC begann Anfang 2009, ein beschleunigtes Programm für den IT-Wandel einzuführen. Als IT-Anbieter unterstützt das globale Unternehmen mit Mitarbeitern Kunden, den Weg in die Cloud zu beschleunigen. Tatsächlich lassen sich viele der Lektionen, die EMC im Rahmen des Wandels der internen IT-Funktion gelernt hat, direkt auf viele Kundensituationen anwenden. Aus externer Sicht sind die IT-Herausforderungen von EMC damals und heute vertraut: gleichbleibende bis sinkende Budgets, drastisches Wachstum von Daten und Benutzern, eine alternde und nicht hundertprozentig ausgelastete Infrastruktur, Dutzende übernommene Unternehmen, die integriert werden müssen, und wachsende Kosten und Komplexität des Managements einer Umgebung mit weitgehend benutzerdefinierten Legacy-Anwendungen. Die erste Phase des Wandels begann mit der Standardisierung auf der x86-plattform und der Virtualisierung, die hauptsächlich auf nicht kritische Anwendungen in Besitz der IT-Abteilung ausgerichtet war. Wie die meisten IT-Gruppen nutzte die IT-Abteilung von EMC diese Phase, um sich mit der Technologie vertraut zu machen und Know-how aufzubauen, gleichzeitig aber Kosten- und Effizienzeinsparungen an das Unternehmen zurückzugeben. Standards wurden ausgewählt und durchgesetzt, und die IT-Abteilung von EMC machte sich an die Aufgabe, den Server-, Speicher- und Rechenzentrumsplatzbedarf zu konsolidieren. Aber es war noch mehr möglich viel mehr. Die nächste Phase des Wandels war auf die Bereitstellung von gemeinsam genutzten virtualisierten Plattformen für die Mehrheit der geschäftskritischen Anwendungen ausgelegt. Die IT-Abteilung stand vor der unvermeidbaren Aufgabe, vorhandene Tools und Prozesse entfernen und in eine komplett neue Ebene des integrierten Managements und der integrierten Sicherheit investieren zu müssen. Während dieser Zeit entwickelten sich Pläne für ein Rechenzentrum der nächsten Generation ohne Legacy-Anwendungen. Das Ergebnis dieser zweiten Phase war die Fähigkeit, IT-Services der Enterprise- Klasse von einem virtualisierten, gemeinsam verwendeten und standardisierten Ressourcenpool bereitzustellen. Die eigentliche Schwierigkeit rührte jedoch nicht von der Technologie her, sondern von den Mitarbeitern. Bereits früh wurde erkannt, dass neue Prozesse neue Rollen und Kompetenzen und eine erhebliche Evolution der IT-Funktion bedeuten. Investitionen begannen, Wenn die Sichtweise von dem verschoben wird, was gut für die IT-Abteilung ist, zu dem, was gut für das Unternehmen ist, werden diese zwei Ziele eines Tages ein und dasselbe sein. diese neuen Kompetenzen und Rollen zu definieren: Definitionen, Messfaktoren, Ausrichtung, Governance und mehr. Der Managementfokus verschob sich von der Technologie zu den Mitarbeitern. Der CIO von EMC, Sanjay Mirchandani, spricht oft über die Lektionen, die in diesen zwei ersten Phasen des Infrastrukturaufbaus des IT-Wandels gelernt wurden: n Gespräche mit Unternehmensmitarbeitern und anderen außerhalb der IT-Abteilung sind wichtiger als Gespräche innerhalb der IT-Abteilung. n Standardisierung und Vereinfachung sind wichtiger als Eleganz oder die Entwicklung der perfekten Lösung. n Zu Beginn jeder Phase sollte die vorhandene Umgebung als Grundlage verwendet und der Fortschritt dann im weiteren Verlauf quantifiziert werden. n Der CIO sollte darauf vorbereitet sein, erhebliche und fortlaufende Investitionen in Kompetenzen und Schulung zu leisten. Sobald die IT-Abteilung Vertrauen in die neue Arbeitsweise hatte, begann die dritte Phase des Wandels: die Neuorientierung der IT-Abteilung als interner Serviceanbieter. Das hochrangige Thema war die Optimierung der IT-Produktion für die Unternehmensnutzung. Dafür entwickelte die IT-Abteilung sechs unterschiedliche Abteilungsbereiche, unter denen die neuen Rollen fungieren würden: n Go-to-Market: Als internes Vertriebsteam legt diese Gruppe die Strategie dazu fest, welche Services angeboten werden. Sie managt außerdem einen Servicekatalog, der die Preisgestaltungsund Chargeback-/Showback-Funktion beinhaltet. n Produktmanagement: Diese Mitarbeiter legen fest, wie vorhandene Services verbessert werden, um die Nutzung zu steigern und neue Angebote zu entwickeln. Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam und wichtigen Benutzern zusammen, managen Kosten und messen sich selbst an konkurrierenden Alternativen. n Servicebereitstellung: Diese Gruppe möchte Entscheidungsträger und Kunden zufriedenstellen. Sie misst die Kundenzufriedenheit und evaluiert, wie der Kundenservice verbessert werden kann. Sie versteht die Servicenutzung und kann die Nachfrage prognostizieren. n Finanzmanagement: Diese Analysten und Manager konzentrieren sich auf die Kosten für die Bereitstellung, helfen bei der Festlegung von Preis- und Kosten-Policys, überwachen die Auslastung und jonglieren CapEx- und OpEx-Maßnahmen.

8 8 n Vertrauen: Als breiter Bereich arbeiten die Mitarbeiter in diesem Team mit dem EMC Sicherheitsteam zusammen und helfen bei der Festlegung der Policy und Verfahren für Governance, Risiko und Compliance (GRC). Sie beobachten außerdem die Verfügbarkeit, Business Continuity, Nachfragespitzen und führen andere Informationsmanagementaufgaben aus. n Kompetenzmanagement: Diese Gruppe übernimmt die allumfassende Rolle des Managements des Kompetenz- Lifecycle bei EMC. Anfänglich gab es viele Änderungen bei den Jobrollen bei EMC, und die IT-Abteilung verfeinert ihre Rollen weiterhin und prognostiziert den Bedarf für neue Kompetenzen. Diese Gruppe konzentriert sich auf die Entwicklung von neuen Jobbeschreibungen, neuen Zertifizierungen, kompentenzübergreifenden Rotationen, neuen Modellen der Zusammenarbeit und weitere Bereiche, die mit der Weiterbildung von IT-Mitarbeitern zusammenhängen. Zwar ist der Weg zum IT-Wandel bei EMC noch nicht abgeschlossen, aber die bisherigen Ergebnisse sind überwältigend positiv. Die Virtualisierung hat enorme Kosteneinsparungen ermöglicht. Zwischen 2004 und 2008 konnte EMC 12 Millionen Dollar an Strom- und Platzbedarf und 74 Millionen Dollar an rechenzentrumsrelevanten Ausgaben einsparen. Von 2009 bis 2010 erzielte das Unternehmen OpEx-Einsparungen in Höhe von 11 Millionen Dollar und virtualisierte 60 Prozent der geschäftskritischen Anwendungen. Es hilft, sich vorzustellen, dass die Vorteile in Phasen realisiert werden: n Phase 1: Kosteneinsparungen, die einfach zu erntenden Früchte n Phase 2: Operational Excellence n Phase 3: Die IT bietet Agilität über einfach zu nutzende Services, die Mitarbeiter verwenden möchten. Tatsächlich sind die meisten Ergebnisse jetzt agilitätsbasiert. Und jetzt wenden sich Mitarbeiter zuerst an die IT-Abteilung, nicht zuletzt. V. Der Aktionsplan eines CIO Das Anführen eines Wandels in dieser Größenordnung wirkt möglicherweise einschüchternd und vielleicht sogar unrealistisch. Aber mit einem auf Phasen basierenden Ansatz können CIOs den Weg einfacher managen. Ein solcher Wandel bietet vielen CIOs die einmalige Chance in ihrer Karriere, ein Unternehmen zu deutlich besseren Ergebnissen zu führen. Das ist eine Führungschance. Jetzt ist es an der Zeit, neue Modelle für die IT-Abteilung zu entwickeln und die Dynamik zwischen der IT-Abteilung und dem Unternehmen auf spannende Weise fundamental zu ändern. Externe Zwänge und Trends haben diesen Moment geschaffen, und es gibt kein Zeichen, dass diese nachlassen. Denken Sie daran, dass es sich um einen Wandel handelt, nicht um einen Umsturz. Wenn die Sichtweise von dem verschoben wird, was gut für die IT-Abteilung ist, zu dem, was gut für das Unternehmen ist, werden diese zwei Ziele eines Tages ein und dasselbe sein. Hier sind einige Ratschläge von denen, die den Wandel erfolgreich vollzogen haben: n Erkennen Sie als ersten Schritt an, dass Änderungen erforderlich sind. Gewöhnen Sie sich an, bei jeder Gelegenheit die Notwendigkeit von Änderungen zu kommunizieren. Bauen Sie eine Koalition der Unterstützer im gesamten Unternehmen auf, die Ihnen zustimmen und bereit sind, Sie zu unterstützen. n Gliedern Sie den Wandel in Einzelteile auf. Bilden Sie ein Team, das sich auf die neue Arbeitsweise konzentriert, während das Legacy-Team wie bisher weitermacht. Trennen Sie das alte und das neue Team so weit wie möglich. Fokussieren Sie das neue Team auf Fallbeispiele, denen mit dem aktuellen Ansatz nicht gut gedient ist. n Wenn Prozesse und Funktionen reifen, werden immer größere Teile der IT-Abteilung in der neuen Umgebung und weniger in der alten enden. Halten Sie die Mitarbeiter am Ball. Feiern Sie Erfolge, und lernen Sie aus Fehlern. Seien Sie transparent und offen dafür, was geschieht. Letztendlich werden die neuen Teams die Leuchttürme für die anderen sein. n Verlieren Sie niemals die Fokussierung, und achten Sie darauf, nicht von Ihrer Vision abzuweichen. Möglicherweise dauert es länger, als Ihnen lieb ist, aber kleine Erfolge werden schnell zu großen Siegen. Und wie Sanjay Mirchandani sagt: Keine Kehrtwende! Unter der Leitung des CIO hat die IT-Abteilung bei EMC gelernt, mehr zu wollen. Die frühen Erfolge führten zu einer Aufwärtsdynamik, die mit großer Begeisterung und Unterstützung für die neue Arbeitsweise einherging. Ein großer Teil der IT-Mitarbeiter ist jetzt Teil der verschiedenen Unternehmensteams. Geschäftsmitarbeiter wenden sich an die IT, um sich Ratschläge zu holen und beraten zu lassen. Und das Beste ist, dass die IT-Abteilung nach dem Wandel das Geschäft fördert. Weitere Informationen finden Sie unter

Business Intelligence

Business Intelligence Business Intelligence TOP Priorität für CIOs? Köln 08. Mai 2007 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut für Business Intelligence BI TOP Priorität

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

PUBLIC, PRIVATE ODER HYBRID CLOUD: WELCHE CLOUD IST FÜR IHRE ANWENDUNGEN AM BESTEN GEEIGNET?

PUBLIC, PRIVATE ODER HYBRID CLOUD: WELCHE CLOUD IST FÜR IHRE ANWENDUNGEN AM BESTEN GEEIGNET? PUBLIC, PRIVATE ODER HYBRID CLOUD: WELCHE CLOUD IST FÜR IHRE ANWENDUNGEN AM BESTEN GEEIGNET? Public-Cloud-Angebote verzeichnen einen starken Zuwachs und die Private Cloud ist Alltag geworden. Es stellt

Mehr

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible PRODUKTBLATT CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) unterstützt Sie dabei, Innovationen flexibel zu realisieren, Ihr gesamtes Portfolio bedenkenlos

Mehr

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight PRODUKTBLATT: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Mit CA Business Service Insight wissen Sie, welche Services in Ihrem Unternehmen verwendet werden. Sie können

Mehr

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen.

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes einzelne Unternehmen ist einzigartig. Ob Gesundheitswesen oder Einzelhandel, Produktion oder Finanzwesen keine zwei Unternehmen

Mehr

Klicken. Microsoft. Ganz einfach.

Klicken. Microsoft. Ganz einfach. EMC UNIFIED STORAGE FÜR VIRTUALISIERTE MICROSOFT- ANWENDUNGEN Klicken. Microsoft. Ganz einfach. Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server-Datenbanken bilden die Basis für die geschäftskritischen Anwendungen

Mehr

Bringt Ihre IT auf den Punkt.

Bringt Ihre IT auf den Punkt. Bringt Ihre IT auf den Punkt. Keep it simple, but smart Streamo IT-Consulting bietet Ihnen die Leistungen, das Wissen und die Möglichkeiten, die Sie für Ihre IT brauchen: auf hohem Niveau, mit kurzen

Mehr

Unsere vier hilfreichsten Tipps für szenarienbasierte Nachfrageplanung

Unsere vier hilfreichsten Tipps für szenarienbasierte Nachfrageplanung Management Briefing Unsere vier hilfreichsten Tipps für szenarienbasierte Nachfrageplanung Erhalten Sie die Einblicke, die Sie brauchen, um schnell auf Nachfrageschwankungen reagieren zu können Sales and

Mehr

Besser aufgestellt: Wettbewerbsvorsprung durch verstärkte Cloud-Nutzung Ergebnisse für Deutschland

Besser aufgestellt: Wettbewerbsvorsprung durch verstärkte Cloud-Nutzung Ergebnisse für Deutschland Besser aufgestellt: Ergebnisse für Deutschland Landesspezifischer August 2015 Zusammenfassung Die Cloud ist im Aufwind, doch nur wenige Unternehmen verfügen über fortschrittliche Cloud-Strategien Eine

Mehr

ERP 2020: Zurück in die Zukunft?! - Treiber, Handlungsfelder und Lösungen für zukunftsfähige ERP-Lösungen

ERP 2020: Zurück in die Zukunft?! - Treiber, Handlungsfelder und Lösungen für zukunftsfähige ERP-Lösungen ERP 2020: Zurück in die Zukunft?! - Treiber, Handlungsfelder und Lösungen für zukunftsfähige ERP-Lösungen Name: Markus Beck Funktion/Bereich: Geschäftsführer Organisation: Deliance GmbH Liebe Leserinnen

Mehr

AXA VERSICHERUNG. Durch die Optimierung der Geschäftsprozesse mithilfe von Respond EFM konnte AXA die Kundenzufriedenheit um 2 % erhöhen CASE STUDY

AXA VERSICHERUNG. Durch die Optimierung der Geschäftsprozesse mithilfe von Respond EFM konnte AXA die Kundenzufriedenheit um 2 % erhöhen CASE STUDY Durch die Optimierung der Geschäftsprozesse mithilfe von Respond EFM konnte AXA die Kundenzufriedenheit um 2 % erhöhen 2 AXA ist einer der führenden Anbieter für finanzielle Absicherung mit 51,5 Millionen

Mehr

Executive Briefing. Big Data und Business Analytics für Kunden und Unternehmen. In Zusammenarbeit mit. Executive Briefing. In Zusammenarbeit mit

Executive Briefing. Big Data und Business Analytics für Kunden und Unternehmen. In Zusammenarbeit mit. Executive Briefing. In Zusammenarbeit mit Big Data und Business Analytics für Kunden und Unternehmen Umfangreiche und ständig anwachsende Datenvolumen verändern die Art und Weise, wie in zahlreichen Branchen Geschäfte abgewickelt werden. Da immer

Mehr

CANCOM DIDAS GMBH MANAGED & CLOUD SERVICES

CANCOM DIDAS GMBH MANAGED & CLOUD SERVICES CANCOM DIDAS GMBH MANAGED & CLOUD SERVICES Von individueller Beratung bis zum bedarfsgerechten Betrieb Passen Sie Ihre IT an die Dynamik des Marktes an Unternehmen müssen heute unmittelbar und flexibel

Mehr

Bessere Kontrolle. Höhere Margen. Mehr Wachstum. Microsoft Dynamics NAV, die ERP-Software für kleine und mittelständische Unternehmen

Bessere Kontrolle. Höhere Margen. Mehr Wachstum. Microsoft Dynamics NAV, die ERP-Software für kleine und mittelständische Unternehmen Bessere Kontrolle. Höhere Margen. Mehr Wachstum. Microsoft Dynamics NAV, die ERP-Software für kleine und mittelständische Unternehmen Sie haben hart dafür gearbeitet, eine Vision für Ihr Unternehmen zu

Mehr

VORTEILE FÜR IHR UNTERNEHMEN DURCH DATENBANK QUELLCODEVERWALTUNG

VORTEILE FÜR IHR UNTERNEHMEN DURCH DATENBANK QUELLCODEVERWALTUNG 1 VORTEILE FÜR IHR UNTERNEHMEN DURCH DATENBANK QUELLCODEVERWALTUNG Wie Sie mit SQL Source Control Produktivität, Change Management, Skalierbarkeit und Codequalität verbessern 2 EINFÜHRUNG Für Anwendungsentwickler

Mehr

CLOUDLÖSUNGEN FÜR DEN MITTELSTAND BUILD YOUR OWN CLOUD

CLOUDLÖSUNGEN FÜR DEN MITTELSTAND BUILD YOUR OWN CLOUD Ihr starker IT-Partner. Heute und morgen CLOUDLÖSUNGEN FÜR DEN MITTELSTAND BUILD YOUR OWN CLOUD In 5 Stufen von der Planung bis zum Betrieb KUNDENNÄHE. Flächendeckung der IT-Systemhäuser IT-Systemhaus

Mehr

TELEKOM CLOUD COMPUTING. NEUE PERSPEKTIVEN. Dietrich Canel Telekom Deutschland GmbH 03/2013 1

TELEKOM CLOUD COMPUTING. NEUE PERSPEKTIVEN. Dietrich Canel Telekom Deutschland GmbH 03/2013 1 TELEKOM CLOUD COMPUTING. NEUE PERSPEKTIVEN. Dietrich Canel Telekom Deutschland GmbH 03/2013 1 DIE TELEKOM-STRATEGIE: TELCO PLUS. 2 AKTUELLE BEISPIELE FÜR CLOUD SERVICES. Benutzer Profile Musik, Fotos,

Mehr

Cloud Computing bei schweizerischen Unternehmen Offene Fragen und Antworten

Cloud Computing bei schweizerischen Unternehmen Offene Fragen und Antworten Cloud Computing bei schweizerischen Unternehmen Offene Fragen und Antworten Prof. Dr. Stella Gatziu Grivas, Wirtschaftsforum FHNW 04 09 13 Olten Cloud Computing: die Verschmelzung von zwei Trends Quelle:

Mehr

vcloud Hybrid Service Architektur und Anwendungsprinzipien

vcloud Hybrid Service Architektur und Anwendungsprinzipien vcloud Hybrid Service Architektur und Anwendungsprinzipien Jürgen Wohseng Service Provider Specialist Central & Eastern EMEA 2014 VMware Inc. All rights reserved. Themenübersicht Gründe für die Hybrid

Mehr

Der CIO der Zukunft Forschungsbericht

Der CIO der Zukunft Forschungsbericht Der CIO der Zukunft Forschungsbericht Der Weg zum Entwickler innovativer Geschäftsmodelle Bericht weitergeben Der CIO der Zukunft: Der Weg zum Entwickler innovativer Geschäftsmodelle 2 Wie eine vor Kurzem

Mehr

Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie

Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie Prozess- und Service-Orientierung im Unternehmen mehr als Technologie Presse Talk CeBIT 2007 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut für Business

Mehr

QM IT. Dirk Diestelhorst

QM IT. Dirk Diestelhorst QM IT Dirk Diestelhorst Vorstellungsrunde Ihr Name? Ihre Berufung? 1 bis 2 Sätze Optional Ihr Unternehmen? Ihr Arbeitgeber? Was verändert sich? Es kommt nicht mehr darauf an, etwas spezielles zu Wissen

Mehr

Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion

Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion So wägen Sie das Potential und die Einschränkungen verschiedener Systeme ab und identifizieren die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Kostenlose Customer-Relationship-Management-Tools

Mehr

Business Intelligence Meets SOA

Business Intelligence Meets SOA Business Intelligence Meets SOA Microsoft People Ready Conference, München, Nov. 2007 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut für Business

Mehr

Data Center. Oracle FS1 Flash-Speichersystem All-Flash Storage Array von Oracle. arrowecs.de

Data Center. Oracle FS1 Flash-Speichersystem All-Flash Storage Array von Oracle. arrowecs.de Data Center Oracle FS1 Flash-Speichersystem All-Flash Storage Array von Oracle arrowecs.de Kunden sehen sich heutzutage hauptsächlich drei Herausforderungen gegenüber, die eine höhere Leistung ihrer Speichersysteme

Mehr

Erfolgreiche Bereitstellung von Kommunikations- und Collaboration-Lösungen für mittlere Unternehmen

Erfolgreiche Bereitstellung von Kommunikations- und Collaboration-Lösungen für mittlere Unternehmen Ein Technology Adoption Profile im Auftrag von Cisco Systems Erfolgreiche Bereitstellung von Kommunikations- und Collaboration-Lösungen für mittlere Unternehmen März 2013 Einführung Die Art und Weise,

Mehr

Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option

Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option Hybrid ITSM Because Having Only One Option Isn t An Option Seit über 20 Jahren spezialisiert sich FrontRange Solutions auf die Entwicklung von Software zur Steigerung von IT-Effizienz und Wertschöpfung.

Mehr

HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2014

HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2014 Fallstudie: NetApp IDC Multi-Client-Projekt HYBRID CLOUD IN DEUTSCHLAND 2014 netapp Fallstudie: SOCURA GmbH Informationen zum Kunden www.netapp.de Die Malteser haben 700 Standorte in Deutschland, 22.000

Mehr

Durch Zahlen zu Maßnahmen: Verbesserung des Travel Management Programms durch strategische KPIs und sinnvolle Messungen

Durch Zahlen zu Maßnahmen: Verbesserung des Travel Management Programms durch strategische KPIs und sinnvolle Messungen Durch Zahlen zu Maßnahmen: Verbesserung des Travel Management Programms durch strategische KPIs und sinnvolle Messungen Management Summary Durch Zahlen zu Maßnahmen: Verbesserung des Travel Management

Mehr

Der Wandel im Einkauf von IT-Lösungen. Bedeutung für IT und Fachbereiche

Der Wandel im Einkauf von IT-Lösungen. Bedeutung für IT und Fachbereiche Der Wandel im Einkauf von IT-Lösungen Mai 2014 Der neue Technologieeinkäufer und die neue Einkaufsmentalität Es gibt heute einen neuen Einkäufertypus im Bereich Informationstechnologie Bei diesen Technologieeinkäufern

Mehr

Umstellung der Windows Server 2003-Infrastruktur auf eine moderne Lösung von Cisco und Microsoft

Umstellung der Windows Server 2003-Infrastruktur auf eine moderne Lösung von Cisco und Microsoft Lösungsüberblick Umstellung der Windows Server 2003-Infrastruktur auf eine moderne Lösung von Cisco und Microsoft Am 14. Juli 2015 stellt Microsoft den Support für alle Versionen von Windows Server 2003

Mehr

VMware und Cloud Computing eine neue Ära in der Info-Technologie?

VMware und Cloud Computing eine neue Ära in der Info-Technologie? VMware und Cloud Computing eine neue Ära in der Info-Technologie? Effiziente IT-Infrastrukturen mit dynamischer Nachhaltigkeit und langfristigem Investschutz Paul-H. Mathes Business Development Manager

Mehr

Lexmark IT Transformation wird von CA Agile Operations Suite beschleunigt

Lexmark IT Transformation wird von CA Agile Operations Suite beschleunigt CUSTOMER SUCCESS STORY JULI 2015 Lexmark IT Transformation wird von CA Agile Operations Suite beschleunigt KUNDENPROFIL Branche: IT-Services Unternehmen: Lexmark Mitarbeiter: 12.000 Umsatz: $3,7 Mrd. UNTERNEHMEN

Mehr

The Need for Speed. CeBIT 2011. Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor

The Need for Speed. CeBIT 2011. Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor The Need for Speed CeBIT 2011 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor The Need for Speed Industrialisierung, Agilität und Compliance die Rolle von Performance Management

Mehr

DB2 Express: IBM Data Management Angebot für kleine und mittelständische Unternehmen

DB2 Express: IBM Data Management Angebot für kleine und mittelständische Unternehmen IBM Software Group DB2 Express: IBM Data Management Angebot für kleine und mittelständische Unternehmen IBM Data Management CEBIT 2003 IBM ist der führende Datenbankanbieter Kundenakzeptanz fördert Wachstum

Mehr

Werden Sie mobiler. Mobility-Lösungen von Computacenter

Werden Sie mobiler. Mobility-Lösungen von Computacenter Mobility-Lösungen von Computacenter INHALTSVERZEICHNIS 03 04 05 06 09 10 Mobilität im Trend Chancen nutzen Herausforderungen überwinden Mobility-Lösungen von Computacenter Für jeden den richtigen Arbeitsplatz

Mehr

TEUTODATA. Managed IT-Services. Beratung Lösungen Technologien Dienstleistungen. Ein IT- Systemhaus. stellt sich vor!

TEUTODATA. Managed IT-Services. Beratung Lösungen Technologien Dienstleistungen. Ein IT- Systemhaus. stellt sich vor! TEUTODATA Managed IT-Services Beratung Lösungen Technologien Dienstleistungen Ein IT- Systemhaus stellt sich vor! 2 Willkommen Mit dieser kleinen Broschüre möchten wir uns bei Ihnen vorstellen und Ihnen

Mehr

Das Service Desk. Aktuelle Themen der Informatik. Stefan Zimmermann, AI 8

Das Service Desk. Aktuelle Themen der Informatik. Stefan Zimmermann, AI 8 Aktuelle Themen der Informatik Stefan Zimmermann, AI 8 Übersicht Was ist ein Service Desk? Warum brauchen wir einen Service Desk? Das Supportproblem Ein Zentraler Kontaktpunkt (4 Arten) Belastungen, Leistungen,

Mehr

Das Open Network Environment neue Impulse für Innovation

Das Open Network Environment neue Impulse für Innovation Lösungsüberblick Das Open Network Environment neue Impulse für Innovation Überblick Technologien wie Cloud Computing, Mobilität, Social Media und Video haben in der IT-Branche bereits eine zentrale Rolle

Mehr

IT-Strategie der zentralen Leistungserbringer der UZH 2014-2016

IT-Strategie der zentralen Leistungserbringer der UZH 2014-2016 Universität Zürich Prorektorat Rechts- und Künstlergasse 15 CH-8001 Zürich Telefon +41 44 634 57 44 www.rww.uzh.ch IT-Strategie der zentralen Leistungserbringer der UZH 2014-2016 Version vom 6. Juni 2014

Mehr

IT-Dienstleistungszentrum Berlin

IT-Dienstleistungszentrum Berlin IT-Dienstleistungszentrum Berlin»Private Cloud für das Land Berlin«25.11.2010, Kai Osterhage IT-Sicherheitsbeauftragter des ITDZ Berlin Moderne n für die Verwaltung. Private Cloud Computing Private Cloud

Mehr

Softwareentwicklung und Application Lifecycle Management als Geschäftsprozess

Softwareentwicklung und Application Lifecycle Management als Geschäftsprozess Softwareentwicklung und Application Lifecycle Management als Geschäftsprozess Von David Chappell Gefördert durch die Microsoft Corporation 2010 Chappell & Associates David Chappell: Softwareentwicklung

Mehr

IHRE CLOUD: ITaaS. von der Idee zur Realität mit dem Software-Defined Datacenter

IHRE CLOUD: ITaaS. von der Idee zur Realität mit dem Software-Defined Datacenter white paper itaas IT as a Service: von der Idee zur Realität mit dem Software-Defined Datacenter Grundlage für dieses White Paper ist eine Studie von IDG Research Services im Auftrag von VMware. Die Cloud

Mehr

Die codecentric AG ist Ihr Premium-Partner, wenn es um die Entwicklung massgeschneiderter

Die codecentric AG ist Ihr Premium-Partner, wenn es um die Entwicklung massgeschneiderter Die codecentric AG ist Ihr Premium-Partner, wenn es um die Entwicklung massgeschneiderter IT-Lösungen geht. Denn leistungsfähige Software ist ein Schlüssel für Ihr schnelles Agieren im Markt. Lösung. für

Mehr

Titel spezial. Der CIO verbindet Welten. Wir verbinden seine Möglichkeiten. Big Data Virtualisierungslayer. rsatzinvestitionen. Real-Time-Business

Titel spezial. Der CIO verbindet Welten. Wir verbinden seine Möglichkeiten. Big Data Virtualisierungslayer. rsatzinvestitionen. Real-Time-Business infoline Ausgabe 01 2014 ostensenkung Ressourcenverbrauch E zienzsteigerung Real-Time-Business s- TransformationVertrieb wachsende Standardisierung Datenqualität rsatzinvestitionen HTML5 Evaluierung Titel

Mehr

Software defined Workplace Arbeitsplätze der Zukunft Zugriff für jedermann von überall. Holger Bewart Citrix Sales Consultant

Software defined Workplace Arbeitsplätze der Zukunft Zugriff für jedermann von überall. Holger Bewart Citrix Sales Consultant Software defined Workplace Arbeitsplätze der Zukunft Zugriff für jedermann von überall Holger Bewart Citrix Sales Consultant Führend bei sicherem Zugriff Erweitert zu App Networking Erweitert zu Virtual

Mehr

Welche Kompetenzen einer internen IT-Organisation sind relevant in den verschiedenen Phasen des Cloud-Computing-Lifecycles?

Welche Kompetenzen einer internen IT-Organisation sind relevant in den verschiedenen Phasen des Cloud-Computing-Lifecycles? und die IT-Organisation stellt neue Anforderungen an eine IT-Organisation., die auf das der Phasen für Cloud-Services ausgerichtet sind, müssen neu definiert werden. Von Ben Martin, Pricipal Consultant,

Mehr

Corporate Services. Frank Appel, Mitglied des Vorstands, Deutsche Post World Net

Corporate Services. Frank Appel, Mitglied des Vorstands, Deutsche Post World Net Corporate Services Frank Appel, Mitglied des Vorstands, Deutsche Post World Net Agenda Überblick über Corporate Services bei DPWN Unsere Leistungen im Einzelnen Nächster Schritt: Partner & Herausforderer

Mehr

Presseinformation. Unser Ansatz ist eben auch operational

Presseinformation. Unser Ansatz ist eben auch operational Unser Ansatz ist eben auch operational Ulrich Rehrmann und Wolfgang Lalakakis, Gründer der GMVK Consulting Group, über den Markt für Geschäftsprozessoptimierungen, ICM Information Chain Management und

Mehr

GET Information Technology. Strategies and Solutions

GET Information Technology. Strategies and Solutions GET Information Technology Strategies and Solutions Seit mehr als 20 Jahren ist es meine Aufgabe, IT-Organisationen in ihren Möglichkeiten zu entwickeln. Als Mitarbeiter war ich in allen Bereichen der

Mehr

Hybride Cloud Datacenters

Hybride Cloud Datacenters Hybride Cloud Datacenters Enterprise und KMU Kunden Daniel Jossen Geschäftsführer (CEO) dipl. Ing. Informatik FH, MAS IT Network Amanox Solutions Unsere Vision Wir planen und implementieren für unsere

Mehr

CIOs aus dem Raum Asien/Pazifik greifen nach der. Führungsrolle in Big Data und Cloud

CIOs aus dem Raum Asien/Pazifik greifen nach der. Führungsrolle in Big Data und Cloud 8 Die Studie zeigt, dass Wertschöpfungen mehr Gewicht zukommt als Kosteneinsparungen, wobei Investitionen in Big Data, Cloud und Sicherheit an oberster Stelle stehen. CIOs aus dem Raum Asien/Pazifik greifen

Mehr

Desktopvirtualisierung 2009 ACP Gruppe

Desktopvirtualisierung 2009 ACP Gruppe Konsolidieren Optimieren Automatisieren Desktopvirtualisierung Was beschäftigt Sie Nachts? Wie kann ich das Desktop- Management aufrechterhalten oder verbessern, wenn ich mit weniger mehr erreichen soll?

Mehr

Kundenzentrisches Banking - mit Hilfe von Social Media

Kundenzentrisches Banking - mit Hilfe von Social Media Kundenzentrisches Banking - mit Hilfe von Was versteht man unter kundenzentrischem Banking? Problem: Banken haben heutzutage mit stagnierenden Märkten, starkem Wettbewerb und einer sinkenden Kundenloyalität

Mehr

masventa Profil und Portfolio

masventa Profil und Portfolio masventa Profil und Portfolio masventa mehr Business! Projektmanagement & Business Analyse masventa Business GmbH Von-Blanckart-Str. 9 52477 Alsdorf Tel. 02404 91391-0 Fax 02404 91391 31 rainer.wendt@masventa.de

Mehr

Strategisches IT-Management mit dem COBIT Framework. Markus Gronerad, Scheer Management 1.8.2014

Strategisches IT-Management mit dem COBIT Framework. Markus Gronerad, Scheer Management 1.8.2014 Strategisches IT-Management mit dem COBIT Framework Markus Gronerad, Scheer Management 1.8.2014 Was ist strategisches IT-Management? IT-Management Das (operative) IT-Management dient der Planung, Beschaffung,

Mehr

Die Public Cloud als Königsweg

Die Public Cloud als Königsweg Die Public Cloud als Königsweg Die Public Cloud als Königsweg 2 Die Public Cloud erscheint auf dem Radarschirm aller CIOs, die künftige Computerstrategien für Ihr Unternehmen planen. Obwohl die Public

Mehr

Kompetenz in Enterprise Software Engineering

Kompetenz in Enterprise Software Engineering Kompetenz in Enterprise Software Engineering 02 Getting ideas done Die conplement AG als Technologiepartner renommierter Unternehmen erarbeitet zukunftsfähige Enterprise Software Lösungen auf Basis neuester

Mehr

Sicherheit ohne Kompromisse für alle virtuellen Umgebungen

Sicherheit ohne Kompromisse für alle virtuellen Umgebungen Sicherheit ohne Kompromisse für alle virtuellen Umgebungen SECURITY FOR VIRTUAL AND CLOUD ENVIRONMENTS Schutz oder Performance? Die Anzahl virtueller Computer übersteigt mittlerweile die Anzahl physischer

Mehr

Drei Strategien, die First-Call-Resolution zu verbessern

Drei Strategien, die First-Call-Resolution zu verbessern Drei Strategien, die First-Call-Resolution zu verbessern Das Messen von Kennzahlen ist allen Managern im Kunden-Service- Bereich ein Begriff. Die meisten von ihnen messen weit mehr als die branchenüblichen

Mehr

Das intelligente Unternehmen

Das intelligente Unternehmen Das intelligente Unternehmen Das Office of the CFO als Leitstand SAP Infotage, Düsseldorf, Okt. 2007 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner, Ventana Research Advisor und Research Advisor am Institut

Mehr

Ihre PRAXIS Software AG. a t o s. - nalytisch. - aktisch. - perativ. - trategisch. Unser atos Konzept für Ihren Erfolg

Ihre PRAXIS Software AG. a t o s. - nalytisch. - aktisch. - perativ. - trategisch. Unser atos Konzept für Ihren Erfolg Ihre PRAXIS Software AG a t o s - nalytisch - aktisch - perativ - trategisch Unser atos Konzept für Ihren Erfolg Das atos Konzept macht geschäftskritische Daten und Abläufe transparent ermöglicht einfache

Mehr

Von null auf 100. Mit Acquia Site Factory bauen Sie großartige Digital Experiences mit der Geschwindigkeit des Internets

Von null auf 100. Mit Acquia Site Factory bauen Sie großartige Digital Experiences mit der Geschwindigkeit des Internets Von null auf 100 Mit Acquia Site Factory bauen Sie großartige Digital Experiences mit der Geschwindigkeit des Internets Von null auf 100 Mit Acquia Site Factory bauen Sie großartige Digital Experiences

Mehr

PRIMEING IHR PARTNER FÜR MSP IN ENGINEERING UND IT

PRIMEING IHR PARTNER FÜR MSP IN ENGINEERING UND IT PRIMEING IHR PARTNER FÜR MSP IN ENGINEERING UND IT Eckhardt Maier Geschäftsführer der primeing GmbH 02 Als Tochterunternehmen der ABLE GROUP, Deutschlands führenden Konzerns für Engineering- und IT-Dienstleistungen,

Mehr

ISO/IEC 20000. 8. Swiss Business & IT-Service Management & Sourcing Forum 2014

ISO/IEC 20000. 8. Swiss Business & IT-Service Management & Sourcing Forum 2014 ISO/IEC 20000 8. Swiss Business & IT-Service Management & Sourcing Forum 2014 Firmenprofile ¾ ITpoint completes your IT ¾ Firmensitz Schweiz ¾ Über 60 Mitarbeiter ¾ 100% eigenfinanziert ¾ Büros in Rotkreuz,

Mehr

IT Investment Check 2015

IT Investment Check 2015 IT Investment Check 2015 Whitepaper November 2014 16. 20. März 2015 Hannover Germany cebit.de New Perspectives in IT Business Der große IT Investment Check 2015. Wer sind die IT-Entscheider im Unternehmen?

Mehr

IT-Trends 2014 IT-Kompetenz im Management steigt

IT-Trends 2014 IT-Kompetenz im Management steigt IT-Trends 2014 IT-Kompetenz im Management steigt IKT-Forum Linz, 9. Oktober 2014 DI Bernd Bugelnig Capgemini eine starke Gruppe (Gesamtjahr 2013) Umsatz 2013: 10,092 Mrd. Operative Marge : 857 Mio. Operativer

Mehr

IN DER EINFACHHEIT LIEGT DIE KRAFT. Business Suite

IN DER EINFACHHEIT LIEGT DIE KRAFT. Business Suite IN DER EINFACHHEIT LIEGT DIE KRAFT Business Suite DIE GEFAHR IST DA Online-Gefahren für Ihr Unternehmen sind da, egal was Sie tun. Solange Sie über Daten und/oder Geld verfügen, sind Sie ein potenzielles

Mehr

EIN ZUVERLÄSSIGER PARTNER.

EIN ZUVERLÄSSIGER PARTNER. EIN ZUVERLÄSSIGER PARTNER. Bisher wurden Carestream Vue Installationen an über 2.500 Standorten und mehr als zehn Cloud-Infrastrukturen weltweit realisiert. Unsere Service Teams bieten Ihnen umfangreiche,

Mehr

AKTIVIEREN Sie die versteckten Potenziale Ihrer IT-Infrastruktur!

AKTIVIEREN Sie die versteckten Potenziale Ihrer IT-Infrastruktur! AKTIVIEREN Sie die versteckten Potenziale Ihrer IT-Infrastruktur! 1 Die IT-Infrastrukturen der meisten Rechenzentren sind Budgetfresser Probleme Nur 30% der IT-Budgets stehen für Innovationen zur Verfügung.

Mehr

«EFFIZIENTE UND SICHERE IT-INFRASTRUKTUREN... In&Out AG IT Consulting & Engineering info@inout.ch www.inout.ch

«EFFIZIENTE UND SICHERE IT-INFRASTRUKTUREN... In&Out AG IT Consulting & Engineering info@inout.ch www.inout.ch «EFFIZIENTE UND SICHERE IT-INFRASTRUKTUREN... In&Out AG IT Consulting & Engineering info@inout.ch www.inout.ch DATENCENTERFORUM 2014 WIE DIE ZUKÜNFTIGE ENTWICKLUNG DER IT IHREN DATA CENTER BETRIEB BEEINFLUSSEN

Mehr

Wege aufzeigen. Peter Burghardt, techconsult GmbH. September 2015. 2015 techconsult GmbH Tel.: +49 (0) 561/8109-0 www.techconsult.

Wege aufzeigen. Peter Burghardt, techconsult GmbH. September 2015. 2015 techconsult GmbH Tel.: +49 (0) 561/8109-0 www.techconsult. Wege aufzeigen Wege aufzeigen Flexibilität und Effizienz in den Unternehmensprozessen des Mittelstands: Welche Rolle spielt die Cloud? Microsoft Azure SMB Fokustag Webcast Peter Burghardt, techconsult

Mehr

Cloud Computing Erfahrungen eines Anbieters aus der Interaktion mit seinen Kunden und der Marktentwicklung

Cloud Computing Erfahrungen eines Anbieters aus der Interaktion mit seinen Kunden und der Marktentwicklung Cloud Computing Erfahrungen eines Anbieters aus der Interaktion mit seinen Kunden und der Marktentwicklung 29.10.2013 Susan Volkmann, IBM Cloud Leader Deutschland, Österreich, Schweiz (DACH) "The Grounded

Mehr

Fortune 500 Zerialien Unternehmen setzen ScienceLogic zur Überwachung seiner Hybrid Cloud ein

Fortune 500 Zerialien Unternehmen setzen ScienceLogic zur Überwachung seiner Hybrid Cloud ein Kellogg Fortune 500 Zerialien Unternehmen setzen ScienceLogic zur Überwachung seiner Hybrid Cloud ein Anwendungsfall ZUSAMMENFASSUNG Mit ScienceLogic ist Kellogg in der Lage, sowohl die bestehende Infrastruktur

Mehr

MIT UNS BLEIBEN SIE IN KONTAKT. WIR SIND IN IHRER NÄHE.

MIT UNS BLEIBEN SIE IN KONTAKT. WIR SIND IN IHRER NÄHE. TELEFONDIENSTE EASY PHONE MIT UNS BLEIBEN SIE IN KONTAKT. WIR SIND IN IHRER NÄHE. Das Telefon gehört sicher auch an Ihrem Arbeitsplatz zu den Kommunikationsmitteln, auf die Sie sich rund um die Uhr verlassen

Mehr

Erfahrene Berater in einer starken Gruppe

Erfahrene Berater in einer starken Gruppe Company Profile Erfahrene Berater in einer starken Gruppe GOPA IT Gründung 1998 Erfahrene Berater aus namhaften IT Unternehmen kommen 2004 bei GOPA IT zusammen. Durchschnitt > 15 Jahre IT/SAP Erfahrung

Mehr

Die Zukunft des webbasierten Talent Managements: Die Haufe Gruppe kauft die umantis AG Neue Marke Haufe.umantis entsteht

Die Zukunft des webbasierten Talent Managements: Die Haufe Gruppe kauft die umantis AG Neue Marke Haufe.umantis entsteht Die Zukunft des webbasierten Talent Managements: Die Haufe Gruppe kauft die umantis AG Neue Marke Haufe.umantis entsteht Name: Hermann Arnold Funktion/Bereich: Geschäftsführer Organisation: umantis AG

Mehr

Application Lifecycle Management als strategischer Innovationsmotor für den CIO

Application Lifecycle Management als strategischer Innovationsmotor für den CIO Application Lifecycle Management als strategischer Innovationsmotor für den CIO Von David Chappell Gefördert durch die Microsoft Corporation 2010 Chappell & Associates David Chappell: Application Lifecycle

Mehr

Partnertag 2014 Visionen und Trends Die Contrexx Roadmap

Partnertag 2014 Visionen und Trends Die Contrexx Roadmap Visionen und Trends Die Contrexx Roadmap Ivan Schmid Inhalt 1. Rückblick 2013 o Lessons learned o Massnahmen 2. Ausblick o Gartner Trends 2014-2016 o Die Rolle von Contrexx 3. Contrexx Roadmap Rückblick

Mehr

Technology-Update für IT-Manager

Technology-Update für IT-Manager CIOBRIEFING Technology-Update für IT-Manager 2015 LESEPROBE +++ Der CIO als Cloud-Service-Broker +++ Geschäftsmodelle mit Big Data +++ Neues IT-Sicherheitsgesetz +++ Fiducia, Jugend und die Hosts +++ Frauen

Mehr

Qualitätsmanagement - Umweltmanagement - Arbeitssicherheit - TQM

Qualitätsmanagement - Umweltmanagement - Arbeitssicherheit - TQM Qualitätsmanagement - Umweltmanagement - Arbeitssicherheit - TQM Besteht bei Ihnen ein Bewusstsein für Die hohe Bedeutung der Prozessbeherrschung? Die laufende Verbesserung Ihrer Kernprozesse? Die Kompatibilität

Mehr

Hay Group. Activate. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, Ihre Unternehmensstrategie umzusetzen. www.atrium.haygroup.

Hay Group. Activate. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, Ihre Unternehmensstrategie umzusetzen. www.atrium.haygroup. www.atrium.haygroup.com/de/activate Activate Hay Group Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, Ihre Unternehmensstrategie umzusetzen Warum Hay Group Activate? Wenn es Ihr Ziel ist, Ihren Managern dabei

Mehr

Infrastruktur modernisieren

Infrastruktur modernisieren Verkaufschance: Infrastruktur modernisieren Support-Ende (EOS) für Windows Server 2003 Partnerüberblick Heike Krannich Product Marketing Manager ModernBiz ModernBiz Bereitstellung von KMU-Lösungen mit

Mehr

Helvetia Gruppe. Unser Leitbild

Helvetia Gruppe. Unser Leitbild Helvetia Gruppe Unser Leitbild Unser Leitsatz Spitze bei Wachstum, Rentabilität und Kundentreue. Das Leitbild der Helvetia Gruppe hält die grundlegenden Werte und die Mission fest, die für alle Mitarbeitenden

Mehr

DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung

DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung Was für ein Tempo! Das Rad dreht sich rasant schnell: Die heutigen Anforderungen an Softwareentwicklung sind hoch und werden

Mehr

Zuerst zu Open Source wechseln

Zuerst zu Open Source wechseln Zuerst zu Open Source wechseln Zuerst zu Open Source wechseln Inhaltsverzeichnis Zuerst zu Open Source wechseln... 3 In die Mitte.... 4 Veränderungen in der Wirtschaftlichkeit der IT.... 6 2 Zuerst zu

Mehr

DIGITALISIEREN SIE IHR ARCHIV MIT HP PLATZSPAREND UND RECHTSKONFORM

DIGITALISIEREN SIE IHR ARCHIV MIT HP PLATZSPAREND UND RECHTSKONFORM DIGITALISIEREN SIE IHR ARCHIV MIT HP PLATZSPAREND UND RECHTSKONFORM VERGESSEN SIE DAS ALTE ARCHIV ...IHR NEUES ARCHIV KANN MEHR! EINFACH, KOSTENGUNSTIG, SICHER UND RECHTSKONFORM Die Menge der im Unternehmen

Mehr

Optimierung agiler Projekte. agility made possible. für maximale Innovationskraft

Optimierung agiler Projekte. agility made possible. für maximale Innovationskraft Optimierung agiler Projekte agility made possible für maximale Innovationskraft Schnellere Bereitstellung von Innovationen dank agiler Methoden In dem schnelllebigen, anspruchsvollen Geschäftsumfeld von

Mehr

Cloud Computing der Nebel lichtet sich

Cloud Computing der Nebel lichtet sich Cloud Computing der Nebel lichtet sich EIN ZUVERLÄSSIGER INTEGRATIONSPARTNER FÜR IHR CLOUD-ÖKOSYSTEM 46 % der CIOs geben an, dass im Jahr 2015 über die Hälfte ihrer Infrastruktur und ihrer Applikationen

Mehr

Wissensmanagement für KMU mehr als nur Daten sammeln.

Wissensmanagement für KMU mehr als nur Daten sammeln. Wissensmanagement für KMU mehr als nur Daten sammeln. Wissensmanagement ist weit mehr, als nur Daten in einen Computer einzugeben. Wollen Sie es sich leisten das Rad immer wieder neu zu erfinden? Wissen

Mehr

Die Microsoft Cloud OS-Vision

Die Microsoft Cloud OS-Vision Die Microsoft Cloud OS-Vision 29-01-2014, itnetx/marcel Zehner Seit Oktober 2013 steht Microsoft mit dem neuen Betriebssystem Microsoft Windows Server 2012 R2 am Start. Aus Sicht von vielen Unternehmen

Mehr

Reden wir über ZIeleRReIchung Im SeRvIcecenteR.

Reden wir über ZIeleRReIchung Im SeRvIcecenteR. Reden wir über Zielerreichung im Servicecenter. Zielerreichung im Servicecenter Einflussfaktor Mensch. Hohe Leistungserwartung und enormer Kostendruck stellen jedes Servicecenter vor die Herausforderung,

Mehr

Die clevere Server- und Storage- Lösung mit voll integrierter Servervirtualisierung.

Die clevere Server- und Storage- Lösung mit voll integrierter Servervirtualisierung. Die clevere Server- und Storage- Lösung mit voll integrierter Servervirtualisierung. Entscheidende Vorteile. Schaffen Sie sich jetzt preiswert Ihre Virtualisierungslösung an. Und gewinnen Sie gleichzeitig

Mehr

Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod

Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod Das Herzstück eines Unternehmens ist heutzutage nicht selten die IT-Abteilung. Immer mehr Anwendungen

Mehr

CA Cross-Enterprise Application Performance Management r2.0

CA Cross-Enterprise Application Performance Management r2.0 PRODUKTBLATT CA Cross-Enterprise Application Performance Management r2.0 Ganz neue Einblicke in kritische Messdaten für die Datenbank- und Netzwerkperformance sowie die Möglichkeit einer 360-Grad- Ansicht

Mehr

Vorteile der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen:

Vorteile der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen: Vorteile der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen: Höhere Effektivität Wir beschleunigen die Prozesse in Ihrer Firma und reduzieren die Fehler deutlich. Wir sorgen dafür, dass Ihnen die tägliche Entscheidungsfindung

Mehr

Spotlight - KABEL DEUTSCHLAND

Spotlight - KABEL DEUTSCHLAND Spotlight - KABEL DEUTSCHLAND GIEDRE ALEKNONYTE Kabel Deutschland (KD), der größte Kabelnetzbetreiber in Deutschland, stellt seinen Kunden digitale, HD- und analoge TV-, Pay- TV- und DVR-Angebote, Video-on-Demand,

Mehr

WICHTIGE GRÜNDE FÜR EMC FÜR DAS ORACLE-LIFECYCLE-MANAGEMENT

WICHTIGE GRÜNDE FÜR EMC FÜR DAS ORACLE-LIFECYCLE-MANAGEMENT WICHTIGE GRÜNDE FÜR EMC FÜR DAS ORACLE-LIFECYCLE-MANAGEMENT ÜBERBLICK ORACLE-LIFECYCLE-MANAGEMENT Flexibilität AppSync bietet in das Produkt integrierte Replikationstechnologien von Oracle und EMC, die

Mehr

Geschäftsstrategie und SOA - ein Thema für den Mittelstand? Prof. Dr. Gunther Piller

Geschäftsstrategie und SOA - ein Thema für den Mittelstand? Prof. Dr. Gunther Piller Geschäftsstrategie und SOA - ein Thema für den Mittelstand? Prof. Dr. Gunther Piller Aktuelles 2 Langfristige strategische IT- Planung existiert [im Mittelstand] in vielen Fällen nicht Bitkom: IuK im Mittelstand,

Mehr