Die CXO-Agenda für Leasingunternehmen Strategische Überlegungen für CEO/CIO/CFO

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1 Die CXO-Agenda für easingunternehmen Strategische Überlegungen für CEO/CIO/CFO 2. Fachkongress des IB / it easing Competence Centers in Kooperation mit dem Bundesverband BD, Dr. Axel Sauerland, easing Competence Centre CC Copyright IB Corporation 2006

2 Agenda Das Zusammenspiel CEO/CFO/CIO Die CEO-Agenda: odeling & Collaboration Die CIO-Agenda: & Technologie Integration Die CFO-Agenda: Value oriented controlling Summary, weiterführende Informationen 2 2. Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

3 Das Zusammenspiel CEO/CIO/CFO Neupositionierung CEO/CIO/CFO in einen Zusammenspiel: CEO: ultiple Strategien für Wachstum, Reaktionsfähigkeit, Innovation CFO: Konfrontation mit externen regulatorischen Anforderungen (SOX, Basel II, IFRS, GDPdU..) und interner Kostenkontrolle CIO: Enabler für Wachstum mit einer flexiblen und reaktionsfähigen IT-andschaft und weitere Player : COO, CRO, CEO Berichtswege, bezogen auf CIO CIO CFO: IT nur als Kostenfaktor, nicht als Wertbeitrag CIO CEO: IT als aktive unternehmerische Funktion - Optimierung von Prozessen, Strukturen und Systemen, Integration (nicht Abstimmung) von und IT - Aufsetzen wert erhöhender Projekte - Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und Optimierung des Unternehmenswertes Überprüfung und essung des Wertbeitrages der IT innerhalb einer Balanced Scorecard CIO CFO 3 2. Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

4 IB Global CEO Study Announcement Global CEO Study 2006 "Expanding the Innovation orizon". Fortführung der 2004 Studie Ergebnis: Wandel von der Kostenoptimierung zu profitablen Wachstum Jetzt im Fokus: Wie wird das Wachstum erreicht? Antwort: durch Innovation Innovation: - Produkt und Prozessinnovationen, neue Geschäftsmodelle, innovative Organisationsstrukturen, neue Finanzmodelle External Collaboration: - Alle externen Partner wie Berater, Kunden, Geschäftspartner, Forschungseinrichtungen sind Enabler für Innovationen Orchestration from the top: - Teamarbeit, adäquate Anreiz- und eßsysteme, Integration von Geschäftsprozessen und IT 4 2. Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

5 Innovationsarten ändern sich Innovation historisch gesehen Innovation Future odel Innovation Innovation Agenda & Service Innovation Innovation R&D Process Innovation Operations Innovation Fokus auf Produkt und Prozess- Innovation Technologiegetrieben Zentrale Rolle von R&D (Forschung und Entwicklung Geschlossen, unternehmensintern Umfassendere Innovation Agenda, mit odeling Kundengetrieben Schlüsselrollen eadership & individuals Offen und kollaborativ 5 2. Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

6 Eine mögliche CXO-Agenda für easingunternehmen (1/2) Aus den vorher vorgestellten Ergebnissen könnten sich die folgenden vier Initiativen als wesentlich für easingunternehmen herausstellen: siehe ergänzend: - A. Sauerland: -Entwicklungen und technologische Trends - Ein Beitrag zur IT-Strategie von easing-gesellschaften, in Finanzierung, easing, Factoring FF 04/2004, S (zu 3.), sowie - A. Sauerland: Corporate Performance anagement, in FF 04/2006, S (zu 2. und 4.) 1. odeling & Collaboration (CEO/COO-Agenda): Weiterentwicklung von Sourcing-Strategien (Insourcing, Outsourcing, ) Etablierung gruppenweiter Operating- / Organisations - odelle Definition neuer Geschäftsmodelle / neuer Partneringmodelle 2. Corporate Performance & Finance anagement (CFO/CRO-Agenda): Aufsetzen einer wertorientierten - nicht finanzorientierten - Unternehmensführung Weiterverfolgen einer risikoadjustierten Kennzahlensystematik (angelehnt an den Begrifflichkeiten einer Gesamtbanksteuerung) und Absicherung von (Kredit-) Risiken durch synthetische Verbriefungen und/oder derivative Instrumente Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

7 Eine mögliche CXO-Agenda für easingunternehmen (2/2) Aus den vorher vorgestellten Ansätzen könnten sich die folgenden vier Initiativen als wesentlich herausstellen: 3. Corporate Information Technology (CIO-Agenda): Beachtung der strategischen Weiterentwicklung der IT durch - Umbau in eine komponentenbasierte und/oder service-orientierte Architektur (SOA) mit dem Ziel einer unternehmensweiten einheitlichen IT - anagement von lokal an die änder angepassten IT-ösungen / Geschäftsprozessen an den IT-ösungen / Strategien im Inland 4. Corporate Reporting (CIO/CFO-Agenda): Aufsetzen eines zentralen und (länderübergreifenden) Reportings in Bezug auf Vereinheitlichung der Bilanzierung (IFRS) und Risikobetrachtung (Obligo) Berücksichtigung aller aufsichtsrechtlicher Anforderungen (Basel II, Sarbanes Oxley Act SOX, Grundsätze zum Datenzugriff und Prüfbarkeit digitaler Unterlagen GDPdU.) 7 2. Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

8 Agenda Das Zusammenspiel CEO/CFO/CIO Die CEO-Agenda: odeling & Collaboration Die CIO-Agenda: & Technologie Integration Die CFO-Agenda: Value oriented controlling Summary, weiterführende Informationen 8 2. Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

9 Component odeling (CB) für innovative Geschäftsmodelle CB ist ein Framework, mit der Organisationen die maßgeblichen Komponenten für Innovationen und Verbesserungen identifizieren können. CB zeigt Unternehmen die Komponenten auf, mit denen sie sich vom Wettbewerber differenzieren. IB Consulting Services CB unterstützt spezifische Fragestellungen: Attribution and CB eat aps Welche Rolle soll/wird in dem sich entwickelnden Ecosystem gespielt werden, z.b. was soll inhouse abgewickelt werden bzw. was sollen externe Partner übernehmen Wie können die Bereiche mit strategischer Differentation in Einklang mit unternehmerischen Zielsetzungen und Investments gebracht werden 32 Direct Control Execute Administration Architecture BU Administration anage Alliance Rel Policy & Procedure anuals R anagement Administer Alliance SAs Audit/ QA/ egal Facilities Develop and Operate Systems Accounting and G/ anagement Sector arketing Plans anaging s Development and Deployment arketing arket Research Directory IB confidential 1/25/2006 Acquisitions Acquisition and Oversight Target ists (Prospecting) Campaign Execution Portfolio anagement Portfolio and Analysis Credit and Risk anagement Application Processing Behavior Decisioning Profile Service and Sales Servicing and Sales Case andling Service/Sales Administration Sales and Cross-Sell Operations Operations anagement Accounting Financial anagement Target Competency B Base C = Accounting Competitive Risk anagement Policies D = Differentiated % Revenue / Cost Revenue Securitization Cost ot Component Operations Administration Reconciliations Authorizations Financial Capture Payments Financial Consolidation Servicing Contact/Event istory Processing (Dialogue andler) Account Collections and Recovery Rewards gmt Correspondence Smart Routing Inventory gmt erchant Operations Billing Financial Control Treasury Target Competency B = Base C = Competitive = arket eader Revenue / Cost Revenue igh = $150 ed = $70 ow = $10 Cost igh = $160 ed = $75 ow = $11 ot component Copyright IB Corporation 2005 CB bietet eine end-to-end Sichtweise vom bis zur Technology mit dem Ziel, operationelle odelle bis hin zur Service Oriented Architecture (SOA) zu definieren Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

10 Beschreibende Dimensionen einer Komponente Eine Komponente erfüllt einen wohl definierten und abgegrenzten Zweck und kann im Prinzip als selbständig operierende Einheit intern oder extern gesourced werden. anage Design Buy ake Sell Dimensionen einer Komponente Direct Ziel und Zweckbestimmung Warum gibt es diese Komponente? Control Aktivitäten Ressourcen Governance Execute Welche einfachen, zusammenhängenden Aktionen werden damit in der Regel abgebildet? Welche Sachwerte und itarbeiter sind von der Komponente betroffen? Wie werden Aktivitäten und Ressourcen verwaltet? Services Was wird Komponenten angeboten bzw. von anderen nachgefragt? Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

11 Ein CB für einen Absatzfinanzierer Administration anagement Acquisition Portfolio anagement Service and Sales Operations & Supplier Accounting Financial anagement Direct Control Execute R anagement egal Audit IT Accounting & G arketing Plans anaging s Development and Deployment arketing Directory Acquisition Acquisition Oversight Target ists Campaign Execution Analysis Risk anagement Application Processing Profile Contact/Event istory Administration Correspondence Sales Service Sales Administration Sales Credit Rating Operations anagement Operations Administration Processing Inventory anagement & Supplier Accounting Object Administration Billings Payments & Supplier Acct. Risk anagement Refinancing Treasury Financial Consolidation Collections Quelle: A. Sauerland, in FF 04/2006 S. 178 ff, basierend auf IB Corp., IIBV, Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

12 Beispiel: Initial eat ap & Analysis Checks & Controls Execution Administration anagement Architecture BU Administration anage Alliance Rel Policy & Procedure anuals Development and Deployment R anagement Administer Alliance SAs Audit/ QA/ egal Facilities Develop and Operate Systems Accounting and G/ Sector arketing Plans anaging s arketing arket Research Directory Acquisitions Acquisition and Oversight Target ists (Prospecting) Campaign Execution Financial Portfolio Service and Operations Accounting anagement anagement Sales Portfolio and Analysis Servicing and Sales Credit and Risk anagement Application Processing Case andling Behavior Decisioning Service/Sales Administration Target Competency B Base C = Operations Accounting Competitive Risk anagement anagement Policies D = Differentiated % Revenue / Cost Revenue Cost Securitization ot Component Operations Administration Reconciliations Financial Control Treasury Authorizations Billing Sales and Cross-Sell Profile Financial Financial Capture Payments Consolidation Servicing Contact/Event istory Processing (Dialogue andler) Account Collections and Recovery Rewards gmt Correspondence Smart Routing Inventory gmt erchant Operations Target Competency B = Base C = Competitive D = Differentiated Revenue / Cost Revenue Cost (,, or ) ot Component Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

13 Tactics Execution Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Tactics Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Execution Di rector y Consumer Brand P& anagement Assessing Satisfaction Insights Account anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti Value-Added veness Ser vices Ideation Account Servicing Concept/ Retail artesting keting Execution D evelopment In-store Inventor y gmt anagement Directory ar keting Execution Consumer Service Di rector y anufact uring anufacturing Supplier R elationship anagement ion and aterials anufacturing Oversight Assessing Satisfaction Supplier C ontrol Insights ake s Account anagement Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement Value-Added Ser vices Account Servicing anufacturing Procurement Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory Suppl y Chain Str ategy anufact uring Suppl y Chain anufacturing Supplier R elationship anagement Distribution Over sight ion and aterials In-bound ogistics Supply C hain & Distribution anufacturing Oversight Supplier C ontrol Distribution Center Oper ations ake s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement Out-bound ogistics Transportation R esources Assemble/Pkg. s En route Inventory anagement Supply C hain & Distribution Corporate Distribution Over sight In-bound ogistics Administ ration Corporate Strateg y Alliance anagement ine of Suppl y Chain Str ategy Perfor mance anagement Suppl y Chain External ar ket Anal ysis Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Distribution Center Oper ations R Administration Transportation R esources En route Inventory anagement Administ ration Corporate Strateg y Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Treasur y and Risk anagement Organization and Process Design Out-bound Accounting ogistics and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement IT Systems and Operations Corporate egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations Tactics Execution Tactics Execution Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Di rector y Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Di rector y Assessing Satisfaction Insights Account anagement Value-Added Ser vices Account Servicing Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory Assessing Satisfaction Insights Account anagement Value-Added Ser vices Account Servicing Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory anufact uring anufacturing Supplier R elationship anagement ion and aterials anufacturing Oversight Supplier C ontrol ake s Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement anufact uring anufacturing Supplier R elationship anagement ion and aterials anufacturing Oversight Supplier C ontrol ake s Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement Supply C hain & Distribution Suppl y Chain Str ategy Suppl y Chain Distribution Over sight In-bound ogistics Out-bound ogistics Distribution Center Oper ations Transportation R esources En route Inventory anagement Supply C hain & Distribution Suppl y Chain Str ategy Suppl y Chain Distribution Over sight In-bound ogistics Out-bound ogistics Distribution Center Oper ations Transportation R esources En route Inventory anagement Administ ration Corporate Strateg y Corporate Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations Administ ration Corporate Strateg y Corporate Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations Tactics Execution Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Tactics Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Execution Di rector y Consumer anufacturing ion and aterials Brand P& anagement Assessing Satisfaction Insights Account anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti Value-Added veness Ser vices Ideation Account Servicing Concept/ Retail artesting keting Execution D evelopment In-store Inventor y gmt anagement Directory ar keting Execution Consumer Service Di rector y anufact uring Supplier R elationship anagement anufacturing Oversight Assessing Satisfaction Supplier C ontrol Insights ake s Account anagement Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement Value-Added Ser vices Account Servicing anufacturing Procurement Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory Supply C hain & Distribution Suppl y Chain Str ategy anufact uring Suppl y Chain anufacturing Supplier R elationship anagement Distribution Over sight ion and aterials In-bound ogistics anufacturing Oversight Supplier C ontrol Distribution Center Oper ations ake s Transportation R esources Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement Out-bound ogistics En route Inventory anagement Supply C hain & Distribution Corporate ine of Suppl y Chain Str ategy Suppl y Chain External ar ket Anal ysis Distribution Over sight In-bound ogistics Administ ration Corporate Strateg y Alliance anagement Perfor mance anagement Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Distribution Center Oper ations R Administration Transportation R esources En route Inventory anagement Administ ration Corporate Strateg y Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Treasur y and Risk anagement Organization and Process Design Out-bound Accounting ogistics and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement IT Systems and Operations Corporate egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations IT-Services and Solutions Gmb Die zu treffenden Entscheidungen basieren auf der Funktion, die das Unternehmen in seinem Ecosystem wahrnimmt Organisationen müssen diejenigen Kernkompetenzen identifizieren, mit denen sie sich vom Wettbewerber unterscheiden, Sie müssen ihre spezifische Rolle/Aufgabe/Funktion im Ecosystem definieren CUSTOERS s Enterprise Brand based management, relationship Enterprise Running and managing the network Shared Services Enterprise Asset based (manufacturing / supply chains) ot components within business operating model Enterprise Networking based Services based (shared services, e.g. R or Finance) Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

14 Tactics Execution Tactics Execution Tactics Execution Tactics Execution Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Di rector y Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Di rector y Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Di rector y Consumer Brand P& anagement atching Suppl y and Demand ar keting Development & Effecti veness Ideation Concept/ Testing D evelopment anagement ar keting Execution Consumer Service Di rector y Assessing Satisfaction Insights Account anagement Value-Added Ser vices Account Servicing Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory Assessing Satisfaction Insights Account anagement Value-Added Ser vices Account Servicing Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory Assessing Satisfaction Insights Account anagement Value-Added Ser vices Account Servicing Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory Assessing Satisfaction Insights Account anagement Value-Added Ser vices Account Servicing Retail ar keting Execution In-store Inventor y gmt Directory anufact uring anufacturing Supplier R elationship anagement ion and aterials anufacturing Oversight Supplier C ontrol ake s Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement anufact uring anufacturing Supplier R elationship anagement ion and aterials anufacturing Oversight Supplier C ontrol ake s Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement anufact uring anufacturing Supplier R elationship anagement ion and aterials anufacturing Oversight Supplier C ontrol ake s Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement anufact uring anufacturing Supplier R elationship anagement ion and aterials anufacturing Oversight Supplier C ontrol ake s Assemble/Pkg. s Plant Inventor y anagement anufacturing Procurement Supply C hain & Distribution Suppl y Chain Str ategy Suppl y Chain Distribution Over sight In-bound ogistics Out-bound ogistics Distribution Center Oper ations Transportation R esources En route Inventory anagement Supply C hain & Distribution Suppl y Chain Str ategy Suppl y Chain Distribution Over sight In-bound ogistics Distribution Center Oper ations Transportation R esources En route Inventory anagement Supply C hain & Distribution Supply C hain & Distribution Suppl y Chain Str ategy Suppl y Chain Distribution Over sight In-bound ogistics Out-bound ogistics Suppl y Chain Str ategy Suppl y Chain Distribution Over sight In-bound ogistics Out-bound ogistics Distribution Center Oper ations Transportation R esources En route Inventory anagement Out-bound ogistics Distribution Center Oper ations Transportation R esources En route Inventory anagement Administ ration Corporate Strateg y Corporate Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations Administ ration Corporate Strateg y Corporate Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations Administ ration Corporate Strateg y Corporate Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations Administ ration Corporate Strateg y Corporate Alliance anagement ine of Perfor mance anagement External ar ket Anal ysis Organization and Process Design egal and Regulator y Compliance Treasur y and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations IT-Services and Solutions Gmb Transformation der innovativen odelle in Roadmaps Die CB heat map dient zur Festlegung der unternehmensweiten Roadmap, basierend auf den strategischen Entscheidungen zu den Optionen jeder Komponente Services Asset Brand anagement of brand capital relationship management -centric product & services development Focusing on marketing, sales and R&D functions ion / supply chain focused Physical asset management Integrated planning Shared services focused Service level management ost efficient process management Direct Control Execute Consumer Brand P& anagement atching Supply and Demand arketing Development & Effectiveness Ideation Concept/ Testing Development anagement arketing Execution Consumer Service Directory Centralize Professionalize Off Shore Assessing Satisfaction Insights Account anagement Value-Added Services Account Servicing Retail arketing Execution In-store Inventory gmt Directory anufacturing anufacturing Supplier anagement ion and aterials anufacturing Oversight Supplier Control ake s Assemble/Pkg. s Plant Inventory anagement anufacturing Procurement Supply Chain & Distribution Supply Chain Supply Chain Distribution Oversight In-bound ogistics Out-bound ogistics Distribution Center Operations Transportation Resources En route Inventory anagement Administration Corporate Corporate Alliance anagement ine of Performance anagement External arket Analysis Organization and Process Design egal and Regulatory Compliance Treasury and Risk anagement Accounting and G Indirect Procurement Facilities and Equipment anagement R Administration IT Systems and Operations Centralization of operations across group to drive economies of scale and reduced infrastructure and estate costs igration to core set of optimized components supported by appropriate IT architecture, wider spans of control, automation of manual processes, specialist capabilities centralized to give scale Can realize savings quickly, funding further change and building capabilities and knowledge for a much broader program (allows payback in approximately 6 months) Network Technology and process integration ( electronic glue ) arket making within network Continuous alliance assessment & management Co Source Out Source In Source Collaboration with one or more competitors to achieve economies of scale, reduce investment and IT operations costs: ikely to require migrating business onto a new set of business processes and technology (either competitors or greenfield) For those markets where the group does not have scale and there is an appropriate outsource provision market Undertaking work for third parties where market opportunity exists. Potentially shareholder value enhancing and revenue enhancing ot components within business operating model Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

15 Agenda Das Zusammenspiel CEO/CFO/CIO Die CEO-Agenda: odeling & Collaboration Die CIO-Agenda: & Technologie Integration Die CFO-Agenda: Value oriented controlling Summary, weiterführende Informationen Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

16 Top andlungsfelder 2005 der CIO s Vergleichs Ranking 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% Kostenoptimierung Security Prozessoptimierung Konsolidierung Globale Vernetzung Anpassung IT an Geschäftsprozesse Standardisierung der IT Wettbewerbsfähigkeit sichern Anbindung von Außenstellen und Partnern Quelle: eta Group Februar Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

17 Das Umfeld des IT-anagements -Anforderungen Unternehmensziele, strategische Projekte arkt und Wettbewerb Geschäfts- Architektur Abläufe Funktionen (Use- Case-odellierung, Klassenmodelle) Rollen und Verantwortlichkeiten Technische Architektur Operationales odell (ardware, Software, iddleware) Funktionales odell Architektur-Pattern Architektur-Governance Prozesse: Beschaffungsmanagement, Budgetmanagement ethoden: Policies und Prozeduren Organisation; Rollen und Verantwortlichkeiten Technische Anforderungen IT-Prinzipien und Best-Practices IT-Trends Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

18 Die ösung: Komposable Prozesse und Services Flexible Transformation Process Outsourcing ergers, Acquisitions & Divestitures Requires Flexible IT Architecture On demand Operating Environment Service Oriented Architecture (SOA) Development Infrastructure anagement Composable Processes (CB) Service-Oriented ethod & Architecture Composable Services (SOA) Software Development Integration Infrastructure anagement Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

19 ehrdimensionales Component based odelling Eine Komponente ist eine Gruppe zusammenhängender Aktivitäten, unterstützt durch die dazugehörigen Informationssysteme, Prozesse und Organisationsstrukturen. ayer Architecture Komponente Application Architecture Technical Architecture Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

20 I I I IT-Services and Solutions Gmb CB Phase 1: Umsetzung strategischer Vorhaben in und IT-Initiativen Activity Type gmt. Services and Solution Development and Delivery anagement Sales & arketing gmt. and Care Request gmt. & Service gmt. Risk and Information gmt. Services and Solution Development Services and Solution Deployment Service Delivery and Support Directing Strategic Sales Channel Brand and arket & Policy Alliance gmt. and Care Fulfillment and Resource Service gmt. Regulatory Compliance Resilience Knowledge gmt. Service and Solution Service Portfolio Application Portfolio Deployment Delivery Support evel Controlling Executing Financial anagement R anagement Procurement Stakeholders and External Relations gmt. egal & QA Fulfillment Benefits anagement arketing Comm. Advertising & Promotion Sales, Channel & Alliance gmt. Account Sales & Sales support arketing Research & Analysis Analytics prod. match Execute Campaigns & arket fulfillment CR Support and Readiness (Control) Problem gmt. Support Problem andling and Resolution Request gmt. Supplier Procurement gmt. Service Request & Order andling Resource Provisioning Service gmt. Support SA gmt. Supplier/ Partner Prob. Rep. gmt. Service Problem gmt. Risk gmt. Security, Privacy, & Data Protection. Information Architect. Knowledge gmt. Knowledge Capture and Availability Resilience Operations & onitoring Service & Solution Architect. & Design Development/Tool gmt. Service & Solution ifecycle Service & Solution Development Service & Solution Testing Change & Release Integration Test Change and Release Implementation Delivery Asset & Tool gmt. Project gmt. Operations Service & Solution Operations Service & Solution aintenance & Support Infrastr. Resource gmt. IT-Infrastruktur Applikationen Organisation Geschäftsprozesse Analysekriterien, z.b. Zielkompetenzen Basis Konkurrenzfähig Differenzierend Erlöse/Kosten Erlöse (,, N) Kosten (,, N) N ultikanal- anagement N Direkt- arketing N Produktentwicklung Processing Kundenbuchhaltung Dokumenten- anagement N N N Compliance N Vertriebsmanagement Kontenabstimmung N Vertriebscontrolling N General edger N N Potential zur Erlössteigerung Potential zur Kostensenkung "ot" Komponente Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

21 CB Phase 2: Definition des Component Solution Stack Components Application Architecture Component Connectivity Technology Utilities Activity Type Administration anagement Acquisitions Portfolio anagement Service and Sales Operations Accounting Financial anagement evel & Analysis Checks & Controls Sector arketing Plans anaging s Architecture Unit Administration anage Alliance s Policy & Procedure anuals Development and Deployment R anagement Administer Alliance SAs Audit/ QA/ egal arketing Acquisition and Oversight Target ists (Prospecting) Portfolio and Analysis Credit and Risk anagement Application Processing Behavior Decisioning Profile Servicing and Sales Case andling Service/ Sales Administration Sales and Cross-Sell Operations anagement Operations Administration Authorizations Financial Capture Accounting Policies Reconciliations Billing Payments Risk anagement Securitization Financial Control Treasury Financial Consolidation Execution Facilities Develop and Operate Systems arket Research Campaign Execution Contact/ Event istory Correspondence Servicing (Dialogue andler) Processing Rewards anagement Account Collections and Recovery Accounting and G/ Directory Smart Routing Inventory anagement erchant Operations Fachkongress des CC IB Forum Stuttgart, Copyright IB Corporation 2006

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