Cloud. Hosting. profihost insider. Alle Themen rund um die Wolke. 28 Partner Interview mit Matthias Hinsche. Das Kundenmagazin der Profihost AG.

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1 Ausgabe profihost insider Das Kundenmagazin der Profihost AG. Cloud istockphoto: fishbones Hosting Alle Themen rund um die Wolke News Marketing Innovation Cloud Hosting Qualität & Vision Profihost fördert 28 Partner Interview mit Matthias Hinsche

2 profihost insider Dialog Erreichbar. Verlässlich. Bezahlbar. Hosting bei Profihost. Seit 1998 bietet Profihost umfangreiche Lösungen im Bereich Managed Hosting. Diese jahrelange Erfahrung macht uns zu einem der beliebtesten Hostingpartner für Onlineshops im gesamten deutschsprachigen Raum. Profihost ist zertifizierter Hostingpartner von führenden Softwareanbietern im E-Commerce Bereich. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Agenturen und Partnern betreuen wir tausende von Shops auf speziell optimierten Systemen. Geschäftskundenberatung & Partnerbetreuung: Profihost AG Am Mittelfelde Hannover Telefon: Ansprechpartner: istockphoto: filo/profihost AG Martin Beck Frederik Niemeyer Nutzen Sie diesen QR-Code, um mit Ihrem Smartphone direkt auf zu gelangen. (Code-Reader-Download beispielsweise unter Xing Profil Xing Profil Folgen Sie uns auch auf: Forum Blog 02

3 profihost insider Editorial Die Aussichten? Zum Glück bewölkt! Werte Kunden, Partner und Freunde, ich begrüße Sie zur ersten Ausgabe des profihost insider im Jahr 2014! Diese Ausgabe steht ganz im Zeichen der technischen Wolken, d.h. dem boomenden Thema Cloud Hosting. Wir haben in einem gegliederten Hauptartikel viele unterschiedliche Aspekte des Cloud Hostings zusammengestellt, um einen kurzweiligen und interessanten Überblick zu bieten. Sebastian Bluhm Vor fast genau einem Jahr (im März 2013) startete die erste eigene Cloudplattform von Profihost. Dieser Schritt war die bislang größte Produktumstellung in der gesamten Firmengeschichte, die Vorbereitungen dauerten mehr als 2 Jahre. Mit der Einführung unserer cloudbasierten FlexServer haben wir den Schritt weg von einzelnen physikalischen Servern unternommen. Wir können so vollständig virtualisierte Server anbieten, die auf einer leistungsstarken und ausfallsicheren Cloudplattform betrieben werden. Wir haben für die Erstellung unserer Produkte alle Vorteile einer Cloudlösung mit unserer bestehenden Hostingplattform im neuen Produkt FlexServer kombiniert. Dieses Produkt ist ideal für E-Commerce Anwendungen und wurde vom Markt mehr als positiv angenommen, wir konnten so in 2013 viele neue Kunden bei Profihost willkommen heißen. Durch die große Nachfrage haben wir Ende 2013 bereits die zweite Cloudplattform gestartet, die eigentlich erst ein Jahr später geplant war. Ab S.12: Alles zum Thema Cloud Hosting! So steht das Jahr 2014 auch bei Profihost voll im Zeichen der Cloud. Zudem blicken wir langsam über die deutschen Sprachgrenzen hinweg, Profihost startet mit eigenen Angeboten für die Niederlande und ganz Europa. Wir sind gespannt auf viele spannende Projekte im Zeichen der Cloud und Internationalisierung. Beste Grüße Ihr Sebastian Bluhm Vorstand Profihost AG Xing Profil 03

4 profihost insider Inhalt istockphoto: cosmin4000 Willkommen auf Wolke Nr. 2! istockphoto: fishbones 06 News Marketing 12 Innovation Cloud Hosting News & Termine Innovation 06 News. Aktuelle Hosting-News frisch aus unserem Blog. 08 Messerückblick Profihost war on Tour. Eine kleine Nachlese über alle Termine und Events, an denen wir 2013 beteiligt waren. 31 Profihost on Tour Dieses Jahr finden Sie das Profihost-Messe-Team auf der Internet World, der CeBIT, dem shopware Community Day und vielen weiteren Messen. Standards 02 Dialog 03 Editorial 21 Vorteilsangebote für Businesskunden 31 Vorschau 31 Impressum 10 Cross-Media-Marketing und Ihr Hosting. Cross-Media-Marketing vernetzt unterschiedliche Werbeträger kreativ, inhaltlich, gestalterisch und zeitlich. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Hosting dem Ansturm standhält. 11 E-Commerce Arena feiert Premiere im RP5. Die Profihost AG feiert 15-jähriges Bestehen mit einer gelungenen Networking-Veranstaltung. 12 Willkommen auf Wolke Nr. 2! Was bedeutet Cloud Hosting, welche positiven Auswirkungen hat die Nutzung der neuen Technologie für Datenschutz, Umweltschutz und Kundenservice und wie funktioniert das alles? 20 Wetten, dass? Der Server läuft! Für das Mode-Label Roberto Geissini des aus Funk und Fernsehen bekannten Robert Geiss ( Die Geissens ) soll ein Onlineshop gehostet werden. 22 Web x einfach = GO.de Mit dem GO.de Homepage-Baukasten in fünf Minuten zur eigenen Homepage. 04

5 profihost insider Inhalt BuI Hinsche GmbH istockphoto: pearleye 24 Qualität & Vision Profihost fördert 28 Partner Interview mit Matthias Hinsche Qualität & Vision Partner 24 Profihost E-Commerce Hosting Fonds. Anlässlich des 15-jährigen Jubiläums haben sich die Inhaber des gründergeführten Unternehmens entschlossen, eine Initiative zur Förderung des deutschen E-Commerce zu starten. Jetzt bewerben! 25 Fragen und Antworten zum europaweit einheitlichen Zahlungsverfahren SEPA. Bank- und Diplom-Kaufmann Holger Linneweber von der janolaw AG erläutert die wesentlichen Neuerungen und Auswirkung von SEPA auf die Zahlungsbedingungen im E-Commerce. 28 Hindernisse aus dem Weg räumen. Interview mit Agentur-Inhaber und Profihost-Partner Matthias Hinsche zum E-Commerce der nächsten Generation, Verkaufsstrategien und Internet-Hosting. 30 Partnerverzeichnis. Eine Übersicht über unsere Enterprise und Business Partner. Wann werden Sie Partner? Die Redaktion für diese Ausgabe: Jetzt Partner werden und gemeinsam mehr erreichen! Mehr Informationen finden Sie auf Seite 27 dieser Ausgabe oder unter: + Sebastian Bluhm Vorstand Profihost AG Fabian Kösters Online-Redakteur Profihost AG 05

6 istockphoto: cosmin4000 profihost insider News Per darf Werbung grundsätzlich nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Adressaten, seien es Verbraucher oder Unternehmer, versandt werden. NEWS. Aktuelle Hosting-News frisch aus unserem Blog. Rechtliche Bedingungen für Marketing. Werbung per ist unschlagbar günstig und sehr effektiv. Dies und die massiven Probleme, die das Versenden von SPAM-Mails verursachen, haben zu einer strengen Reglementierung der Versendung von Werbung per geführt. Firmen, die Werbung per verschicken, brauchen dafür die Einwilligung der Empfänger. Für Newsletter hat sich hier das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren bewährt, bei welchem der Abonnent nach der Anmeldung über ein Formular noch eine Mail mit einem Bestätigungslink erhält. Diese Methode ist verpflichtend für Newsletter-Versender, die Bestätigung kann hierbei auch durch das Zurücksenden der erfolgen. Bei bestehenden Kundenbeziehungen sind werbende s erlaubt, sofern eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen angeboten werden. Der werbende Charakter der Sendung muss hierbei jedoch klar erkennbar sein. Vorsicht ist geboten bei automatisch versandten Aufforderungen zur Produktbewertung. Laut einem Urteil des Amtsgerichts Hannover (Urt. v , 550 C 13442/12) ist eine Bewertungsaufforderung per Mail Werbung und damit ohne die entsprechende Einwilligung unzulässig. Das Gericht entschied, dass die hier versendete sogenannte Feedback-Anfrage [ ] einem Werbeschreiben gleich zu stellen sei, denn Umfragen zu Meinungsforschungszwecken lassen sich ohne Weiteres als Instrumente der Absatzförderung einsetzen. Ein Anwalt hatte, da er sich von Bewertungsaufforderungen eines Reifenhändlers belästigt fühlte, auf Unterlassung geklagt und Recht bekommen. Bei allen nicht zur Geschäftsabwicklung notwendigen Schreiben, die via versandt werden, ist also Vorsicht geboten und das Einverständnis des Empfängers sollte zuvor eingeholt werden. (fk) 06

7 profihost insider News Statistiken und für alle Subdomains. Das Internet bietet für die unterschiedlichsten Interessen eine Plattform für Information, Unterhaltung, aber auch zum Erwerb und Verkauf von Produkten, die nicht notwendigerweise allen gefallen müssen. Der Verein tätowierter Taubenzüchter richtet ein Forum zum Meinungsaustausch ein, Fans neuseeländischer Soulmusik aus den 60er Jahren bieten alte Schallplatten zum Verkauf an und Hobbyköche suchen das ganz besondere Fleur de Sel aus der Camargue. Zertifizierung: Goldenes Linux-Abzeichen für Profihost. Diese Vielfalt bietet insbesondere Anbietern von Nischenprodukten eine Chance, die aufgrund des geringen Besucheraufkommens auf weniger umfangreich ausgestatteten Webhosting-Paketseiten mehrere Domains für verschiedene Zielgruppen hosten möchten. Um auch hier eine Nachvollziehbarkeit der Besucherströme zu gewährleisten, indem beispielsweise Statistiken für Subdomains zur Verfügung gestellt werden, bietet Profihost die Multidomain-Funktion ab sofort für alle Webhosting-Pakete an. Das bedeutet, dass die Kunden mit einem Privat Webhosting-Paket beliebig viele Domains betreiben können. Auch die Einrichtung von -Postfächern ist nun für jede gehostete Domain möglich. Es können beliebig viele Domainnamen für den Speicherplatz bestellt wer- Das LPI ist das Linux Professional Institute und bietet unabhängige Qualifizierungsmaßnahmen und Schulungen für das Linux Betriebssystem an. Diese verteilen sich auf 3 Stufen, das Junior Level, das Advanced Level und das Senior Level (LPIC-1, LPIC-2 und LPIC-3). Das Institut ist seit vielen Jahren unser Bildungspartner zur Qualifikation der Support-Mitarbeiter im Bereich der Linux-Zertifizierung. den. Damit können dann entweder unterschiedliche Projekte auf dem Speicherplatz gehostet werden, oder es werden ähnlich klingende Namen genutzt, die alle auf dieselbe Internetseite führen. Multidomain-Funktion ab sofort für alle Webhosting-Pakete von Profihost. Auch für Domainnamen, die für den einfacheren Benutzerzugang einmal mit und einmal ohne Umlaute betrieben werden, ist diese Praxis sinnvoll. Nicht zuletzt weil viele -Programme mit Umlaut-Domains noch nicht zufriedenstellend umgehen können. So nutzen die Taubenzüchter beispielsweise die Domain mit Ü für ihre Flyer und zum Abdruck in der Vereinszeitschrift, für den Mailverkehr aber die Domain mit UE. Mehrere Domains können entweder gleich zu Beginn eines neuen Projektes bestellt werden, Interessenten können aber auch im Nachhinein weitere Domains kaufen und für diese dann Mailadressen und Statistiken nutzen. (fk) Die erworbenen Qualifizierungen belegen umfangreiche Kenntnisse des Betriebssystems Linux, welches auf den allermeisten unserer Server läuft. Das Institut wurde von Linux-Profis, Herstellern, Pädagogen und Freiwilligen gegründet und konzipiert. Um die zu testenden Komponenten festzulegen, werden die Prüfungsinhalte durch Umfragen evaluiert, bei welchen jeweils Personen nach ihren Einschätzungen zur Relevanz bestimmter Inhalte befragt werden. Wir freuen uns, durch unsere umfangreichen Weiterbildungsmaßnahmen den vom LPI verliehenen Status des LPI Approved Gold Partner erworben zu haben. Diese Firmenauszeichnung ist die höchste zu erreichende Stufe, die zertifizierte Unternehmen erwerben können. Neben der Anzahl der qualifizierten Mitarbeiter ist hierfür auch die erfolgreiche Umsetzung von Projekten mit dem Betriebssystem ausschlaggebend. Für die Profihost AG ist hoher Qualifikationsstand und ständige Weiterbildung der Beschäftigten ein wichtiger Bestandteil unseres Angebotes als Hostingdienstleister. Ohne kompetentes Fachpersonal ist die Umsetzung oft sehr anspruchsvoller Lösungen im High-End Hosting Bereich nicht zu gewährleisten. Wir freuen uns, diese Kompetenz durch das Zertifikat LPI Approved Gold Partner belegen zu können. (fk) Immer aktuelle News finden Sie auch in unserem Blog unter: 07

8 profihost insider Einblicke CeBIT März 2013 Shoptreffen Weilburg 12./13. April 2013 OXID Commons 16./17. Mai 2013 Internet World /20. März 2013, München Meet Magento 3./4. Juni 2013 Messerückblick Profihost war on Tour. shopware Community Day 7./8. Juni 2013, Ahaus Internet World 2013 shopware Community Day Profihost-Kunde ist bester Online-Markenshop. B2B-Netzwerk, Hausmesse und Entwicklertreffen. Seit nunmehr 17 Jahren ist die Internet World das Event für Internet-Professionals und Entscheider aus der E-Commerce Branche. Der Branchentreff in München bot auch 2013 ein einzigartiges Konzept. Auf m² Ausstellungsfläche präsentierten rund 250 Firmen ihre Produkte aus den Bereichen Shopsoftware und Hosting, Usability, Payment und Logistik, Online-Marketing sowie Social und Mobile Media. Wieder mit dabei war das Team von Profihost. Zum ersten Mal hatten sich auch Global Player wie IBM, Magento und Ebay auf der Messe angekündigt. Zusätzlich zu den Angeboten der Aussteller konnten sich ca Besucher auf vier Bühnen Kurzvorträge zu diversen Themen anhören, die jeweils etwa eine halbe Stunde dauerten. Auf dem parallel stattfindenden Kongress wurden diverse Case Studies aus der Praxis vorgestellt und der Internet World Business Shop Award verliehen. Aus insgesamt 401 Einreichungen hatten 35 Shops die Shortlist erreicht. Den ersten Platz in der Kategorie Bester Online-Markenshop erhielt der Hersteller hochwertiger Taschen und Profihost-Kunde Reisenthel (www.reisenthel.com), was uns natürlich besonders gefreut hat. Der prämierte Shop wurde umgesetzt und konzipiert von Profihost-Partner jankowfsky AG. In der Begründung der Jury heißt es: Der Reisenthel-Shop präsentiert seine Produkte so geschickt in emotional ansprechenden Nutzungskontexten, dass sich der Kunde schnell von der guten Laune anstecken lässt und den Kaufen-Button klickt. (fk) Aktuelle Termine online unter: veranstaltungen Jedes Jahr findet im Nordrhein-Westfälischen Ahaus, nahe der niederländischen Grenze, der shopware Community Day statt. Unter dem Motto The next level of ecommerce wurden auch in diesem Jahr am 7. und 8. Juni hochinteressante Vorträge und aktuellste Trends aus dem E-Commerce präsentiert. Den rund 900 Besuchern wurde hier ein vielfältiges Angebot mit wertvollen Informationen und Vorträgen rund um den E-Commerce geboten. Der noch einmal vergrößerte Messebereich war von den zahlreichen Ausstellern gut belegt. Den rund 900 Besuchern wurde hier ein vielfältiges Angebot mit wertvollen Informationen und Vorträgen rund um den E-Commerce geboten. So wurde unter anderem die bisher unter dem Namen Mosaic bekannte B2B-Plattform bepado vorgestellt, die Lieferanten und Onlineshop-Betreiber miteinander vernetzt. bepado ging im Herbst 2013 in das Entwicklungsstadium Closed Beta, in welchem die Plattform von 450 Shopbetreibern einem gründlichen Test unterzogen wird. bepado ist strukturell wie ein soziales Netzwerk aufgebaut, mit dem Ziel, die Händler zu stärken und miteinander zu vernetzen. Am zweiten Messetag fand die shopware Developer Conference statt, auf welcher sich die Entwickler des Shopsystems zum Erfahrungsaustausch trafen und zu aktuellen Themen wie Responsive Design und der Integration des PHP-Frameworks Symphony 2 austauschten. Hier fanden zahlreiche, auch selbst organisierte, Workshops statt, die Lösungen für die Praxis in den Fokus rückten. (fk) 08

9 profihost insider Einblicke Gambio Partnertag November 2013 dmexco 18./19. September 2013, Köln Webchance E-Commerce Arena 21. November /25. August 2013, Frankfurt Webchance Profihost on Tour Aktuelle Messetermine finden Sie auf Seite 31. OXID Partnertag Oktober 2013 dmexco Profihost unterstützt Einzelhändler beim E-Commerce Einstieg. Nach wie vor kann in Deutschland jedes fünfte Unternehmen noch keine eigene Webseite vorweisen. Auch insbesondere der Einzelhandel nutzt die Chancen, die der E-Commerce bietet, noch nicht, beklagt aber zur gleichen Zeit Umsatzrückgänge, die dem wachsenden Internetmarkt zugeschrieben werden. Wie kann der Brückenschlag vom Ladengeschäft zum virtuellen Onlineshop gelingen? Diese Frage stellen sich viele Einzelhändler, die sich mit den Herausforderungen des Internethandels konfrontiert sehen. Hieran orientierte sich auch die neue Messe Webchance, die im August in Frankfurt stattfand. Die Messe wendet sich an Internet-Einsteiger und insbesondere an Gewerbetreibende aus dem klassischen Einzelhandel. In Vorträgen und Diskussionsrunden wurden Strategien für erfolgreiches Werben und Verkaufen im Internet aufgezeigt, ein breitgefächertes Aussteller-Programm präsentierte Lösungen von Shopsoftware über Buchhaltungsintegration bis hin zu optimierten Angeboten für das Shop Hosting. Die Profihost AG war auf der Einsteiger-Messe an beiden Veranstaltungstagen vor Ort und stand den Besuchern mit professioneller Beratung und wertvollen Tipps zum Start in den E-Commerce als zweiten Vertriebskanal zur Verfügung. Im Mittelpunkt standen dabei vor allem die technischen Aspekte und Herausforderungen belastbarer Onlineshop-Projekte, mit denen sich die Händler in jedem Fall vertraut machen müssen. Hierbei wurde das Shared Shop Hosting als kostengünstige Starter-Lösung für den eigenen Onlineshop vorgestellt. Von dieser Basis aus ist bei ansteigenden Besucherzahlen und Expansion des Projektes E-Commerce ein Ausbau mit den Performance Tuning Produkten, aber auch mit der Cloud Hosting Lösung FlexServer jederzeit flexibel möglich. (fk) Erfolgreicher Messe-Auftritt für Profihost AG. Alljährlich im September findet die dmexco, die Leitmesse für digitales Marketing, E-Commerce und die ganze digitale Industrie, statt. Für die Profihost AG sind die zwei Messetage in jedem Jahr ein wichtiger Termin so auch in Auf dem Kölner Messegelände wurde die Cloud-Innovation FlexServer vorgestellt, die bei den Fachbesuchern der dmexco auf große Resonanz stieß. Zusammen mit den Partnerfirmen shopware, Ixtech, brickfox, minubo und pixi* präsentierten die Shop Hosting Experten von Profihost das skalierbare FlexServer-System. Dabei konnten die Besucher sich an dem Gemeinschaftsstand umfassend und über den Tellerrand hinaus beraten lassen. Das Cloud Hosting war in dieser Konstellation eines der Highlights an dem gut besuchten Stand. In dieser Technologie werden letzten Endes die unterschiedlichen Anwendungen und Anforderungen an ein gelungenes E-Commerce Projekt zusammengefasst. Neben der Vorstellung neuer und innovativer Produkte ist auf jeder Messe auch die schwer in Zahlen ausdrückbare Atmosphäre des Ortes und gelungenes Networking ein wichtiger Aspekt. Auch hier lässt sich eine positive Bilanz ziehen, denn neben der Betreuung von Interessenten und Kunden am Stand war das Team in den verschiedenen Hallen unterwegs, um neue Kontakte zu knüpfen und alte Bekannte zu treffen. Parallel zur dmexco wurde die Webseite zur E-Commerce Arena gelauncht, die Ende November im hannoverschen RP5 mit einem umfangreichen Vortragsprogramm veranstaltet wurde. Das Ergebnis der positiven Resonanz, die sich bereits auf der dmexco abzeichnete, ist die Neuauflage der E-Commerce Arena mit erweitertem Programm im Sommer (fk) Mehr zur E-Commerce Arena lesen Sie auf Seite 11 dieser Ausgabe. 09

10 profihost insider Innovation * Mit Cross-Media-Marketing wird im Allgemeinen ein synergetischer Marketingprozess beschrieben, bei welchem mindestens zwei Marketingkanäle medienübergreifend gekoppelt werden. Cross-Media-Marketing* und Ihr Hosting. Cross-Media-Marketing fängt an mit der Nennung der Webseite im Radiospot, kann aber auch in einer groß angelegten Kampagne realisiert werden, die Websites, TV, Social Media, Print und Radio einbindet und so die Bedeutung des beworbenen Produktes oder einer Marke bei den Konsumenten erhöht und langfristig für eine stärkere Kundenbindung sorgt. Dabei werden die Kampagneninhalte nicht in jedem Medium mit gleichlautender Botschaft in die Welt hinausposaunt, die einzelnen Kommunikationselemente verweisen vielmehr aufeinander und treten als ein aufeinander bezogenes Netz von Inhalten in Erscheinung. Die Kampagnenwebseite oder ein Onlineshop ist häufig ein wichtiger Knotenpunkt derartiger Aktivitäten, wohingegen die klassischen Push-Medien wie das Fernsehen für eine erhöhte Offline-Sichtbarkeit sorgen. Der teuerste Spot im Fußball-WM-Finale bringt genau null Euro Umsatz, wenn zuviele Nutzer gleichzeitig auf einen Server mit zu wenig Performance zugreifen. Bei Printanzeigen lässt sich der Zeitpunkt eines durch Werbung erzeugten Zugriffs schwer vorhersagen, da es hier keine terminierten Sendezeiten gibt. Einen vagen Anhaltspunkt bieten nur die Erscheinungstage. Anders sieht es schon bei Radiowerbung aus, da in aller Regel vorab bekannt ist, wann ein Beitrag läuft oder die Spots gesendet werden. Insbesondere bei reichweitenstarken und meist mit hohen Produktionskosten verbundenen Fernsehkampagnen sind Shopbetreiber gut beraten, im Vorfeld für ausreichend Kapazitäten im virtuellen Markt zu sorgen. Denn auch der teuerste Spot im Fußball-WM-Finale bringt genau null Euro Umsatz, wenn zuviele Nutzer gleichzeitig auf einen Server mit zu wenig Performance zugreifen. Hier kann es sogar, aufgrund der Unerreichbarkeit der Internetseite, zu einem Negativeffekt kommen. Kampagnen-Checkliste Sorgen Sie für ausreichend Rechenkapazitäten. Stimmen Sie ggf. in Testläufen Systemressourcen auf verschiedene Lastszenarien ab. Informieren Sie Ihren Hostingdienstleister über geplante Aktivitäten, bei denen mit Visitor-Peaks zu rechnen ist. Werbespots werden minutengenau terminiert zu diesen Zeitpunkten sollten auch die Systemressourcen parat stehen, damit Ihre Kampagne nicht buchstäblich gegen die Wand fährt. Berücksichtigen Sie stets auch saisonal auftretende erhöhte Besucherzahlen, die zu zusätzlichen Anforderungen an Ihr Hosting führen. Möglicherweise ist es sinnvoll, sich grundsätzlich über eine Beschleunigung Ihrer Internetpräsenz Gedanken zu machen. Auch für die Shop Hosting Pakete im Webhostingbereich gibt es dafür geeignete Maßnahmen wie CDNs und Caching, die für Shops im unteren bis mittleren Besucherzahlenbereich bereits ausreichend sein können. Besprechen Sie vorab mit Ihrem Hostinganbieter, was passiert, wenn Ihre Social Media Kampagne einen stärkeren Effekt hat als erwartet, weil Sie z.b. von einem Super-Blog verlinkt werden. Wie schnell lässt sich die Leistung hochfahren? Zu welchen Zeiten ist Ihr Anbieter erreichbar? Im Zusammenspiel der diversen Kanäle ist es demnach wichtig, dass die technische Reichweite gewährleistet ist, dass also der Sender sendet und der Server alle Anfragen routiniert beantworten kann. Ersteres liegt in den allermeisten Fällen in der Verantwortung der entsprechenden Anbieter, um zweiteres muss sich der Webshopbetreiber oder der beauftragte Dienstleister selber kümmern. 10 Wenn all diese Punkte beachtet werden, sollte das Hosting für erfolgreiches Cross-Media-Campaigning sicher sein und dem Umsatzplus des Onlineshops, zumindest auf Serverseite, nichts im Wege stehen. (fk)

11 profihost insider Innovation Profihost AG Für Teilnehmer und Gastgeber ein gelungener Abend, der gerne wiederholt werden kann Die Vorträge am Tag boten viele Gesprächsthemen auch für die Abendveranstaltung. 02 Die Geschäftsführung der Profihost AG ließ sich gebührend feiern und bot einen Rückblick auf 15 Jahre Profihost. 03 Die Gambling-Party holte einen Hauch von Las Vegas nach Hannover. 04 Networking wurde am Abend schon bei der Ankunft im RP5 groß geschrieben. 05 Die Glam Rock Brothers läuteten den lauteren Teil der E-Commerce Arena ein. E-COMMERCE ARENA FEIERT PREMIERE IM RP5. Profihost AG feiert 15-jähriges Bestehen mit gelungener Networking-Veranstaltung. Mit einem tollen Vortragsprogramm am Tage und einer sehr spannenden Gambling-Party mit Roulette und Black Jack am Abend ging Ende November die erste E-Commerce Arena an den Start. Das von Profihost initiierte E-Commerce Event für Shopbetreiber und Agenturen hat allen Beteiligten viel Spaß bereitet und viel neue Informationen zu spannenden Themen rund um den Online-Handel geliefert. So wurden Vorträge u.a. zur Haftung von Agenturen im E-Commerce, zur Anwendung agiler Prozesse im Online-Handel und zum stets beliebten Evergreen-Topic SEO gehalten. Abgerundet wurde der Vortragstag mit einer Workshop-Runde unserer IT-Spezialisten, die zu Themen wie Serversicherheit und -performance Live-Sessions abhielten und u.a. Tipps zur Optimierung von Onlineshops mit stark schwankenden Besucherzahlen gaben. Die Abendveranstaltung stand ganz im Zeichen von entspanntem Networking im Rahmen eines Gambling-Events im Stage Veranstaltungssaal des RP5. Das RP5 ist das exklusive Casino im Zentrum der Leine-Metropole. In direkter Nachbarschaft zum Hauptbahnhof, mehreren Hotels und der Party-Zone am Rasch- platz liegt die Location mittendrin im prallen Leben und bietet den Besuchern einen perfekten Ort für gepflegte Unterhaltung. Dementsprechend flink waren die Croupiers der Spielbank mit Jetons und Karten am Roulette-Tisch und Black Jack bei der Sache und holten ein wenig von der unvergleichlichen Atmosphäre von fabulous Las Vegas nach Hannover! Auch wenn vorab aus der Entwickler-Abteilung einiges an Theorien zu einem Roulette-System kommuniziert wurde, empirisch nachgewiesen werden konnte es auch an diesem Abend nicht. Dies jedoch war ganz eindeutig auf die ungünstigen Begleitumstände zurückzuführen, denn keiner der Spieler konnte auf die drei wichtigsten Bestandteile profunde Kenntnisse der Logarithmusfunktionen, unendlich viel Kapital und unendlich viel Zeit, zurückgreifen. Im Gegenteil, die Zeit verging wie im Fluge und der Abend war viel zu schnell vorüber, was nicht zuletzt an der rasanten Show der Glam Rock Brothers lag, die den lauteren Teil der Feierlichkeiten einläuteten. Für Teilnehmer und Gastgeber aber steht unterm Strich ein gelungener Abend, der mit kommenden Veranstaltungen gerne wiederholt werden kann. (fk) 11

12 profihost insider Innovation Willkommen auf Wolke Nr. 2! istockphoto: fishbones Was bedeutet Cloud Hosting, welche positiven Auswirkungen hat die Nutzung der neuen Technologie für Datenschutz, Umweltschutz und Kundenservice und wie funktioniert das alles? Ein Laden, der sich in seiner Verkaufsfläche vergrößern oder verkleinern lässt und bei dem der Inhaber jeweils nur die Miete für den gerade genutzten Raum bezahlt: Wahlweise mit viel oder wenig Kundenparkplätzen, mit direktem Autobahnanschluss wie bei Factory-Outlets oder mit Fahrradständer und U-Bahnstation direkt vor der Tür für das Nischenprodukt Individualmüsli. So in etwa würde das Cloud Hosting Haus für den stationären Handel aussehen. Die Einrichtung der Geschäftsräume könnte im Keller geändert werden und würde sich auf Knopfdruck in den Geschäftsräumen neu materialisieren, der Hausmeister wäre 24 Stunden vor Ort, an jedem Tag im Jahr. Defekte Glühbirnen würden sofort ausgetauscht, obschon sich direkt daneben die Ersatz-Leuchte befindet, die einen Ausfall sofort bemerkt und sich augenblicklich und automatisch einschaltet. Dasselbe gilt für alle weiteren Elektrogeräte, die Stromversorgung, das Lüftungssystem und die Telekommunikation. 12 Unser Cloud Hosting entspricht tatsächlich in etwa diesem, fast wie ein Wolkenkuckucksheim erscheinenden, superflexiblen Einkaufszentrum, das hier beschrieben wird. Nach 2½ Jahren der steten Entwicklung ist die FlexServer-Produktreihe mit standardisierten Hostingprodukten Ende Juni 2013 online gegangen. Die neuartige Hostinglösung kam bei den Profihost-Kunden so gut an, dass nach nur einem halben Jahr bereits Cloud 2 an den Start gehen konnte. Hier wurde die Technik nochmals verbessert und weiterentwickelt. Neu auf Cloud Nr. 2 In der neuen Cloud werden die IP-Adressen nicht automatisch zugeteilt, sondern manuell vergeben. Die Hardware-Serverumlegungen können so inklusive IP-Wechsel durchgeführt werden. In unserem Vergleich mit dem realen Haus würde dies bedeuten, dass der Laden zwar in ein neues Gebäude umzieht, aber Straße

13 profihost insider Innovation FlexServer Starter FlexServer Expert FlexServer Enterprise 2 CPU Kerne Intel Xeon 4 GB Arbeitsspeicher 40 GB Speicherplatz 300 GB Traffic oder Flat monatlich kündbar freier Serverwechsel hochverfügbar 99,9% Management Basic inkl. ab 69,- /Monat* 8 CPU Kerne Intel Xeon 16 GB Arbeitsspeicher 120 GB Speicherplatz 500 GB Traffic oder Flat monatlich kündbar freier Serverwechsel hochverfügbar 99,9% Management Basic inkl. ab 179,- /Monat* 24 CPU Kerne Intel Xeon 48 GB Arbeitsspeicher 200 GB Speicherplatz 750 GB Traffic oder Flat monatlich kündbar freier Serverwechsel hochverfügbar 99,9% Management Basic inkl ab 389,- /Monat* Alle Profihost FlexServer-Produkte finden Sie unter: istockphoto: gl0ck/koya79 und Hausnummer dieselben bleiben, so dass die Kunden von dem Wechsel nichts bemerken. Eine weitere Neuerung ist, dass ab sofort durchgängig SSD-Festplatten genutzt werden. Wie schon bei Cloud 1 sind sämtliche Systeme redundant ausgelegt, also doppelt vorhanden. Jede Netzwerkkarte, jeder Schalter (Switch) und jedes Kabel (Anbindung) sind zwei mal eingebaut. Die Netzwerkkarten befinden sich dabei im sogenannten Aktiv-Aktiv Modus. Es tritt bei einem Defekt kein Failover auf, alles läuft einfach weiter. Die Umschaltung auf das funktionierende Bauteil vollzieht sich hierbei in extrem kurzen 50 Milliseconds. Alle Server stehen im Rechenzentrum in Hannover und unterliegen somit dem strengen deutschen Datenschutzgesetz. Im November 2013 umfasste die Cloud Hosting Plattform, auf der wir unsere FlexServer hosten, insgesamt 572 CPU Kerne, 4 TB (Terrabyte) RAM und 80 TB Speicherplatz. Ein voll administrierter Profihost FlexServer entspricht weitestgehend einem realen dedizierten Server mit eigener Festplatte, Kernel, Boot Loader & Co. Das Einstiegsmodell bietet dementsprechend ungefähr das, was heute von einem normalen Standardserver mindestens erwartet werden kann: 2 Intel Xeon CPU-Kerne, 4 GB Arbeitsspeicher, 40 GB Speicherplatz und 300 GB Traffic im Monat, optional Traffic Flat. Am oberen Ende der Skala findet sich der FlexServer Enterprise mit 24 CPUs, 48 GB Arbeitsspeicher und 200 GB Speicherplatz sowie 750 GB Traffic oder Traffic Flat. Für alle fünf FlexServer-Produkte gilt: Sie sind monatlich kündbar, bieten freien Serverwechsel, sind hochverfügbar mit 99,9% und beinhalten das Management Basic Paket. Alle Server stehen im Rechenzentrum in Hannover und unterliegen somit dem strengen deutschen Datenschutzgesetz. Umfassende Flexibilität Für alle Cloud Server, egal ob in Cloud 1 oder Cloud 2, gilt, dass Flexibilität multidimensional gedacht wird: Die Ressourcen sind jederzeit erweiterbar, die Server sind voll managed und mit monatlicher Vertragslaufzeit auch zeitlich flexibel. Durch redundante Auslegung der Komponenten ist eine maximale Ausfallsicherheit von 99,9% gewährleistet. Für den zur Verfügung stehenden Speicherplatz gibt es auf individueller Ebene bereits jetzt kaum eine Obergrenze. In Zukunft soll die Standardisierung des Cloud Hosting mit FlexServer noch genauer ausdefiniert werden, um den Kunden für E-Commerce und Shop Hosting höchstmögliche Verlässlichkeit und einen bestmöglichen Service bieten zu können. Dabei wird die Flexibilität der einzelnen Serverprodukte noch weiter ausgebaut, so dass in Zukunft ganze Serverparks virtualisiert und Clustersysteme auf der Cloud realisiert werden können. Bereits jetzt sind derartige Lösungen mit der neuen Private Cloud möglich. Cloud Hosting mit hundert CPU-Kernen und hunderten von GB RAM ist in Zukunft genauso denkbar, wie eine Leistungssteuerung durch die Kunden oder eine vollautomatische Anpassung der Ressourcen an die tatsächliche Serverlast. *Sämtliche Preise inkl. gesetzlicher MwSt. und sonstiger Preisbestandteile. 13

14 profihost insider Innovation So funktioniert Cloud Hosting: www Internet Switch Switch Computing Cluster Storage Cluster Storage Switch Storage Switch Die Profihost Cloudplattform wurde als ausfallsicheres und performantes Computercluster konzipiert, welches jederzeit in der Kapazität erweitert werden kann. Zentrales Element der Cloud ist das Computing Cluster mit einer Vielzahl von Hochleistungsservern, auf welchen die virtuellen Instanzen betrieben werden. Ergänzt wird dieses durch das Storage Cluster, in welchem alle Daten mehrfach gesichert abgespeichert sind. Das gesamte Cloudsystem setzt auf Geschwindigkeit und arbeitet mit einer 10 Gbit/s Technologie im Netzwerkbereich und SSD-Speichertechnik. Durch das Zusammenspiel modernster Technologien ist eine Enterprise Cloud Plattform entstanden, die mit dem Produkt FlexServer für nahezu jedes E-Commerce Unternehmen wirtschaftlich einsetzbar ist. Mehr Informationen finden Sie unter: 14

15 profihost insider Innovation Praxis Cloud Hosting Zurück zu unserem anfänglich beschriebenen Einkaufszentrum hoch in den Wolken. Cloud Hosting bedeutet, dass die Internetseite, der Onlineshop etc. nicht auf einem dedizierten Server beheimatet ist, der physikalisch in einer Blechkiste im Serverrack eingebaut ist. Die Server sind zu einer Gesamtplattform verbunden, welche die tatsächliche Cloud Hardware ist. In dieser Umgebung lassen sich zu einzelnen Projekten variabel weitere Bauteile, wie z.b. Arbeitsspeicher und Prozessoren, zuschalten. Da diese Bauteile physisch bereits vorhanden sind, sind die Reaktionszeiten sehr kurz und Lastspitzen lassen sich im Livebetrieb auf Knopfdruck regulieren. Für Shopprojekte, die im Zeitalter konvergenter Medien und crossmedialen Marketings (mehr dazu auf Seite 10 dieser Ausgabe) rund um die Uhr flexibel belastbar sein müssen, ist das Cloud Hosting eine ideale Lösung. Leistung kann für die zwei Stunden, in welchen die Fernsehsendung über ein im Shop erhältliches Produkt läuft, hochgefahren werden und sorgt so dafür, dass der durch die Kampagne erhoffte Mehrumsatz auch technisch umgesetzt werden kann. Kunden müssen sich hier nicht in einer virtuellen Schlange vor der Kasse drängeln, oder gar ganz vor verschlossenen Türen stehen, wie es z.b. mit dem Onlineshop der Galeria Kaufhof Weihnachten 2012 geschehen ist. Jeder vierte Online-Umsatz-Euro wurde 2012 zum Weihnachtsgeschäft ausgegeben. Der damit verbundene hohe Besucherandrang konnte im Falle Kaufhof vom System nicht mehr bewältigt werden. Insgesamt 14 Stunden im auf immer-offen ausgelegten Online-Handel eine sehr lange Zeitspanne war der Laden dicht. Auch 2013 hat der E-Commerce in Deutschland laut einer Prognose des Handelsverbandes HDE einen Umsatz in Höhe von 33,1 Milliarden Euro erzielt und damit die Zahl des Vorjahres noch übertroffen. Der Trend zum sogenannten Second Screen, also dem Tablet oder Smartphone, das auf dem Sofa zum sofortigen Nachschlagen des gerade im Fernsehen gesehenen bereitliegt, wird sich ebenfalls verstärkt bemerkbar machen. Dafür sprechen auch die stetig ansteigenden Verkaufszahlen mobiler Endgeräte sowie der Trend zur Optimierung der Shops auf den mcommerce, mit auf allen Bildschirmgrößen optimal dargestellten Shop-Seiten. Laut einer Studie von Deals.com hat bereits jeder vierte Smartphoner mobil im Internet bestellt, vier von fünf Nutzern finden mobiles Shoppen gut. Durch die monatliche Kündigungsfrist lässt sich für die FlexServer z.b. von November bis Februar höhere Leistung einkaufen, die dann wieder runtergefahren wird, sobald auch die letzte hässliche Krawatte Mitte Januar online umgetauscht wurde. Zeitlich auf die Sendezeiten von Werbespots oder den Auftritt bei Wetten, dass...? oder regelmäßige Lastspitzen abgestimmte Leistungssteigerungen sind genauso möglich. So sorgen Shopbetreiber dafür, dass die teure Werbekampagne oder der lange geplante Fernsehauftritt nicht ins Leere läuft, sondern von ihrem Shop mit links bewältigt werden kann. Skaleneffekte Wir setzen in den Bereichen Hardware und Software auf bekannte und beherrschbare Technologien. Ganz bewusst bieten wir nicht alles an und setzen auch nicht alles um. So können wir standardisierte und dennoch flexible Cloud Hosting Produkte anbieten. Profihost betreibt im Rechenzentrum eine große IT-Infrastruktur aus hochwertiger Enterprise Hardware (Routing, Server, Storage), die sich für einen einzelnen Kunden nie wirtschaftlich lohnen würde. Im Bereich der Cloudplattform profitieren alle Kunden von enormen, bereits vorhandenen Ressourcen. Wir haben diese technisch sinnvoll kombiniert und so Produkte geschaffen, die auch für kleinere Unternehmen erschwinglich sind und einen großen Leistungsumfang besitzen. Durch die neue Cloudtechnologie können nun Produkte flexibel eingesetzt werden, Mehrleistung kann bei Bedarf einfach hinzugebucht werden. In der Vergangenheit musste beim Einsatz von herkömmlichen Servern immer die notwendige Leistung meist für mehrere Jahre im Voraus gebucht werden. Im Ergebnis wurden so Systeme bestellt, die große Leistungsreserven besaßen, um über die Jahre wachsen zu können. D. h. der wirkliche Bedarf war deutlich geringer, es wurden aber mehr Ressourcen fest gebucht und bezahlt. Durch die neue Cloudtechnologie können nun Produkte flexibel eingesetzt werden, Mehrleistung kann bei Bedarf einfach hinzugebucht werden. Die 3 großen Vorteile: Nutzen einer riesigen Enterprise Cloud Infrastruktur Profitieren von Leistungsvorteilen Nur flexibel nötige Leistung buchen 15 +

16 profihost insider Innovation Wie Sie mit professionellem Cloud Hosting Ihren Onlineshop besser betreiben: 01 Michael will seine neue Erfindung, die Null-Kalorien-Schokolade, online verkaufen. 04 Diese Lösung von Profihost kann jederzeit im Live-Betrieb angepasst werden. Außerdem laufen Serverwartung und Servermanagement über den Hostinganbieter. 05 Die Daten werden in einer deutschen Hosting Cloud gespeichert und sind zu 99,9% ausfallsicher. Ein Pauschalpreis hilft die Kosten gering zu halten. 08 Das Weihnachtsgeschäft boomt und durch die vielen Interessenten braucht Michael einen größeren Server. 09 Kein Problem. Profihost vergrößert im Live-Betrieb die Kapazität des FlexServers und sorgt für genügend Leistung für den Weihnachtsansturm. 16

17 profihost insider Innovation Den ganzen Film finden Sie unter: 02 Die passende Shop-Software hat er bereits gefunden. 03 Da er noch nicht genau weiß, wie viele Besucher und Käufer er für sein Produkt haben wird, entscheidet er sich für einen FlexServer von Profihost. 06 Bei Fragen stehen die Experten von Profihost gerne zur Verfügung 07 und liefern kompetent und schnell die Antworten. simpleshow 10 Mit dem FlexCluster ist Michael auch für einen größeren Kundenansturm nach einem TV-Spot gerüstet 11 und tüftelt bereits an seiner neuen Produktidee, weil er dank des FlexServers von Profihost den Kopf frei hat. 17

18 profihost insider Innovation Viele Entwicklungen im Bereich der Cloud Technologie sind in letzter Zeit erfolgt, so dass wir nach gut zwei Jahren Entwicklungszeit ein ausgereiftes Produkt auf den Markt bringen konnten. Stefan Priebe, CTO der Profihost AG Interview mit Stefan Priebe, CTO istockphoto: fishbones/zentilia Was hat den Anstoß zu dieser neuen Form des Cloud Hosting gegeben? Stefan Priebe Stefan Priebe: Cloud Dienstleistungen gibt es ja bereits seit einigen Jahren, der Begriff wird in den Medien sehr stark kommuniziert. Für uns stand jedoch immer nicht die reine Technologie im Fokus, sondern dass wir damit einen Mehrwert für den Kunden erzielen können. Viele Entwicklungen im Bereich der Cloud Technologie sind in letzter Zeit erfolgt, so dass wir nach gut zwei Jahren Entwicklungszeit ein ausgereiftes Produkt auf den Markt bringen konnten. Wird es auf der Cloudplattform responsive Hosting geben, welches die Ressourcen automatisch an die Serverlast anpasst? Stefan Priebe: Das entwickeln wir gerade und es ist für dieses Jahr fest eingeplant. Wichtig war erst einmal eine äußerst solide Basis, die haben wir jetzt, so dass wir nun mit der Realisierung der Extra-Features beginnen können. Wie definiert die Profihost AG eine Private Cloud? Stefan Priebe: Für uns ist eine private Cloud eine Cloud Konfiguration, die exklusiv einem Kunden zur Verfügung steht und die er flexibel einsetzen kann. Er kann die Ressourcen verwalten und über diese frei verfügen. Wie sicher ist das Cloud Hosting in Bezug auf Datenschutzaspekte? Stefan Priebe: Als europäischer Webhoster mit Rechenzentrum in Deutschland unterliegen natürlich all unsere Hostingangebote den strengen deutschen Regelungen zum Datenschutz. Das gilt selbstverständlich auch für alle FlexServer im Cloud Hosting. SSL ist, wie bei allen Managed Servern, in dieser Hostingvariante bereits inbegriffen. Wie wird das Produkt bei den Kunden angenommen? Stefan Priebe: Sehr gut, wir konnten ja bereits nach einem halben Jahr die zweite Cloud starten. Dieser Erfolg hat uns selbst tatsächlich auch ein wenig überrascht und hat im Bereich der Managed Server ganz klar zu einer Umsatzsteigerung geführt. Man kann also jetzt schon sagen, das Cloud Hosting das Hosting der Zukunft ist. 18

19 profihost insider Innovation Mehr Informationen finden Sie unter: Grenzenlose Freiheit in der Private Cloud Für umfangreiche Enterprise-Lösungen dient die maßgeschneiderte Private Cloud. Mit dieser Innovation stehen dem Endkunden ganze Cloud Systeme zur exklusiven Verfügung, auf denen eine Vielzahl auch über das pure Webhosting hinausgehende Anwendungen möglich sind. Auf diesem System können virtualisierte Root-Server ebenso verwirklicht werden wie sicheres Cloud Hosting von Dokumenten für das Backoffice und Intranet-Bereiche. So können die Vorteile des Cloud Hosting, wie der Zugriff auf Dokumente von überall, sicher und datenschutzkonform auf Unternehmensebene umgesetzt werden. Auch Agenturen, die Internet-Dienstleistungen aller Art anbieten, wird mit der Private Cloud ein eigenes virtuelles Rechenzentrum zur Verfügung gestellt, welches z.b. für das Hosting von Kundenprojekten genutzt werden kann. Leistungsumfang und Größe des Speichers, wie auch alle weiteren Eigenschaften des Private Cloud Projektes, sind äußerst variabel. Das Spektrum beginnt hier direkt über dem größten FlexServer-Paket und ist nach oben fast unbegrenzt erweiterbar. FlexServer sind voll managed und bieten damit TÜV-zertifizierte Leistungen in den Bereichen Zuverlässigkeit von Datenschutz und Datensicherheit. Green IT Alle Hostingprodukte der Profihost AG werden seit langem mit zertifiziertem Strom aus Wasserkraft betrieben. Dennoch benötigen Rechenzentren sehr viel Strom, denn nicht nur die Server müssen mit Energie versorgt werden, auch die technische Infrastruktur wie Klimaanlage, Löschsystem und Belüftung laufen 24 Stunden am Tag. Allein 90% der Stromaufnahme des Systems geht als Abwärme wieder verloren, und die Temperatur muss nicht nur im Sommer durch die Klimatisierung ausgeglichen werden. Cloud Server kommen, im Vergleich zu herkömmlichen Managed Servern, mit 20% des Raums und 33% des Stroms aus. Neben der nachhaltigen Energieversorgung ist auch die Entwicklung der Cloud eine wichtige Neuerung zur noch besseren Umsetzung des Konzeptes der Green IT. Mit diesem Begriff wird das Bestreben von Unternehmen definiert, die Nutzung der benötigten Ressourcen der Informations- und Kommunikationstechnologie über den gesamten Lebenszyklus hinweg umwelt- und ressourcenschonend zu gestalten. Bereits 2012 ist es gelungen, bei erheblich gesteigerter Anzahl gehosteter Projekte den Energieverbrauch nahezu konstant zu halten. Mit dem Ausbau des Cloud Hosting wird dieser positive Effekt des technologischen Fortschritts sich noch weiter verstärken. Mit der Cloud Hosting Lösung FlexServer bieten wir flexibles, ausfallsicheres und jederzeit erweiterbares Managed Hosting. Neben den Vorteilen, die die redundante Auslegung und Skalierbarkeit bis hin zur Private Cloud bieten, erfüllen die FlexServer auch alle datenschutzrechtlichen Aspekte, die für sicheren E-Commerce zwingend notwendig sind. Firmen, die Online Waren zum Bestellen anbieten, sind verantwortlich für die sichere Abwicklung des Bestellprozesses und die gesetzeskonforme Speicherung der Kundendaten. Dies betrifft auch die Auftragsdatenverarbeitung nach BDSG. Damit ist die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten durch einen damit beauftragten Dienstleister, z.b. auch ein Webhoster bei dem ein Onlineshop gehostet wird, bezeichnet. Die Sicherheitsvorkehrungen müssen zum Schutz personenbezogener Daten geeignet sein, dies ist ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl des Auftragsnehmers. FlexServer sind voll managed und bieten damit TÜV zertifizierte Leistungen in den Bereichen Zuverlässigkeit von Datenschutz und von Datensicherheit, geprüfte Service-Level Agreements, detaillierte Leistungsbeschreibungen, fachkundiges Personal und geprüftes Rechenzentrum. So können alle relevanten gesetzlichen Normen zu diesen Bereichen ganzheitlich für das Spektrum der Managed Services gewährleistet werden. Für die FlexServer gilt: Die Kundendaten sind auf Servern mit Standort in Deutschland (genauer: im Rechenzentrum in Hannover) gespeichert und sind hier durch das im Vergleich zu US-amerikanischen oder asiatischen Standorten weitaus strengere deutsche Datenschutzgesetz geschützt. Wie eine Forschungsgruppe im Auftrag der Europäischen Kommission bereits im Januar 2013 empfohlen hatte, sollen in der Cloud gespeicherte Daten bis zum Jahr 2020 zumindest zu 50% auf europäischen Servern gespeichert werden. Der größte Handlungsbedarf, so war der Studie des Straßburger Centre d Etudes sur les Conflits bereits vor den Enthüllungen zu den weltweiten Geheimdienstaktivitäten zu entnehmen, besteht darin, die Daten vor dem unbefugten Zugriff insbesondere durch US-Behörden zu schützen. Dies ist natürlich dann am besten zu gewährleisten, wenn auf die Nutzung der großen Serverfarmen in Kalifornien und im asiatischen Raum, auf denen amerikanische Anbieter ihr Cloud Storage organisieren, verzichtet wird. (fk) 19

20 profihost insider Kundenstory Wetten, dass...? Profihost AG/Roberto Geissini Der Server läuft! Mit dem skalierbaren FlexServer in Zusammenspiel mit Performance Tuning konnten wir für Roberto Geissini ein optimal auf die Bedürfnisse eines crossmedial vermarkteten OnlineGeschäfts ausgerichtetes Shop Hosting bereitstellen. Die Herausforderung Die Lösung Für das Mode-Label Roberto Geissini des aus Funk und Fernsehen bekannten Robert Geiss ( Die Geissens ) soll ein Onlineshop gehostet werden. Es wird mit im Durchschnitt mehreren zehntausend Besuchern pro Tag, zu den Sendeterminen jedoch mit Spitzen von Besuchern pro Stunde gerechnet ein anspruchsvolles Projekt, denn das Besucheraufkommen verteilt sich nicht gleichmäßig, zu den Fernsehauftritten werden überdurchschnittlich viele Besucher erwartet. Ein flexibles, skalierbares Hosting, mit dem auch kurzfristig Lastspitzen abgefangen werden können, ist hier angeraten. Profihost setzt für den Shop die damals in der finalen Entwicklungsphase befindliche Cloud Hosting Lösung FlexServer ein. An einem Sonntagnachmittag wird ein TV-Beitrag zu dem neuen Mode-Projekt ausgestrahlt, der zu einer großen Serverlast führt. Der aus diesem Anlass auf die maximale Paketleistung skalierte und optimierte FlexServer hält dem Besucherandrang problemlos stand. Aufgrund der aus dieser Testphase gewonnenen Ergebnisse werden die Spezifikationen für ein endgültiges System entwickelt. Bei weiterhin hohem Besucheraufkommen wird der Live-Server auf den Regelbetrieb optimiert. 20

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