Der Einsatz von internen Social. für global arbeitende Unternehmen. Einführung bei IMTECH ICT

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1 Der Einsatz von internen Social Software Plattformen für global arbeitende Unternehmen Einführung bei IMTECH ICT

2 Sprecher

3 ICT ist ein strategischer Bereich bei Imtech Imtech NV ist ein international ti tätiger technischer h Service Anbieter mit einem Jahresumsatz von knapp 5 Mrd. in 2011 und der Wachstumsambition auf 8 Mrd. bis Mitarbeiter: ± / Niederlassungen: ± 400. Überblick über die verschiedenen Unternehmensbereiche. Imtech NV Buildings and Industry Divisions International Divisions Benelux Germany & Eastern Europe Nordic ICT Marine Traffic Spain UK & Ireland

4 Wo wären WIR ohne Technologien? Tunnels Security Phone/data Water Buildings Stadiums Airports Industry (Petro)chemical Energy Maritime Infra/Traffic

5 Imtech ICT Europe Revenue Imtech ICT figures in million Weitere Highlights vor-ort in Europa und Asien 2, ICT Spezialisten Ca. 5,000 dauerhafte Kunden ± 300 Großkunden Beziehungen ± 3,500 Mittelstandskunden ± 1,200 Kommunen / Behörden

6 Imtech ICT Europe

7 Imtech ICT Europe Infrastruktur Lösungen Software Lösungen Managed Services Private Clouds Datacenter Technology Dynamic Infrastructure Networking Solutions Communication Solutions Business Analytics ERP Business Solutions Collaboration Solutions Integrated Solutions Software Development Cloud Services Full IT Outsourcing Remote Maintenance Business consultancy Near and Offshoring

8 Vorüberlegungen zu Social Software Unsere Mitarbeiter sind bereits in verschiedensten Social Software Lösungen (privat) unterwegs Unsere Strategie sieht die Erweiterung der Zusammenarbeit über Unternehmens- und Technologiegrenzen vor Aktuell profitieren wir nicht von den verschiedenen public Social Software Angeboten Wenn wir aber profitieren möchten, öht müssen wir einen Standard d innerhalb Imtech ICT festlegen Während meiner Reisen in die verschiedenen Länder und Gesellschaften war die primäre Frage die nach Skills wie können wir dies grundlegend innerhalb Imtech ICT lösen??? Als Wunscharbeitgeber b müssen wir Arbeitsmittel itt bereitstellen, t die die neue Generation von Mitarbeitern von uns erwartet (digital natives)

9 Wie sich Organisationen verändern Baby Boomers Generation X Einstein Year of Birth Now Outlook Optimistic Skeptical Hopeful Work Ethic Driven Balanced Determined Leadership by Consensus Competence Pulling Together Collaboration Document Focus People Focus Community Focus Knowledge is Power, Hierarchy Share of Knowledge, re-use, Integrate, Internet, Collaboration Time-to-Market, Flexibel, SOA, Netwerk Organizations, Alliances.

10 Die Herausforderung Die Imtech ICT Gesellschaften arbeiten als eigenständige Geschäftseinheiten, aber es soll sicher gestellt werden, dass alle die Skills und das Wissen der anderen nutzen.

11 Bisherige Situation (vor dem Projekt)

12 Sitting duck oder Veränderungen starten?

13 Scope Strategie Verbinden der Imtech ICT Mitarbeiter über Firmengrenzen hinweg Unterstützung des Business Development Prozesses Innovation fördern Ausbau von Strategie Gruppen und Competence Center Personen Vereinfachung der Zusammenarbeit Wissen teilen und aktiv verbreiten Skills schneller finden als Wettbewerbsvorteil Jungen Mitarbeitern eine moderne Plattform bieten, die sie aus der privaten Nutzung gewohnt sind Mitarbeitern eine Bühne zur Selbstverwirklichung geben Dokumente einfacher gemeinschaftlich in Projekten teilen und bearbeiten

14 Was waren nicht Ziele des Projektes? Kein globales full featured Dokumenten Management (DMS) Keine generelle Plattform zur Durchführung von Business Projekten Nicht als Ersatz für andere Medien im Tagesgeschäft (Telefone, Audio/Video, Chat) Kein Extranet rein interne Plattform/Nutzung As this is a highly visible project and the first fully shared project across IMTECH ICT companies it is important for successful launch to keep the solution as simple as possible but with high and quick benefits for the users.

15 Titel van de presentatie Imtech ICT <type hier je business unit naam> <Optioneel naam spreker> <Optioneel datum>

16 Module Homepage: River of Information Profiles: sich vermarkten, Skills finden Blogs: Wissen teilen, Expertentum Communities: Teaming, Zusammenarbeit Bookmarks: Favoriten teilen und bewerten Activities: Aufgaben gemeinsam managen Wikis: Wissen dokumentieren Files: Dateien teilen, gemeinsam bearbeiten Foren: Moderation und offene Diskussion i Media Gallery: Youtube im Unternehmen Search: Volltextsuche über den Inhalt Alle Module sind komplett integriert!

17 Business Benefits Schnelles Auffinden von Kollegen mit den passenden Skills Bereitstellen verbreiteter Werkzeuge wie Wikis, Blogs, Foren zur Förderung des Wissensmanagments Aufbau interner dynamischer Netzwerke ausserhalb von Hierarchien Enge Integration in die bestehende Arbeitsumgebung, kein weiterer Container

18 Grundlegende Überlegungen / Entscheidungen Sprache : Englisch oder lokalisiert Erstellen von Communities / Inhalten : Frei oder kontrolliert Benutzerkonten : Directory Integration oder Neuaufbau Teilnahmeprozess : Automatisch oder auf Anfrage Ausscheidungsprozess : Automatisch oder auf Anfrage Passwort Stärke : Internationale Vorgaben Passwort Wechsel : Internationale Vorgaben Wo liegen die Daten : Cloud? Support Prozess : Zentral vs. Lokal

19 Projekt Team und Management Ein Projektteam wurde mit den entsprechenden Rollen und Verantwortlichkeiten definiert Rollen Board / Steering Committee Projekt Management Technical / Infrastructure Consultants Developer e Tester Documentation Support Team

20 Ein paar technische Details / Requirements Das System sollte in der ersten Phase für Benutzer konzipiert werden, um alle ICT Gesellschaften teilhaben zu lassen Es ist kein Business-kritisches (Cat. A) System, aber unterstützt das tägliche Business (Cat. B). Clustering der Komponenten ist daher nicht erforderlich Trotzdem ist ein späterer Rollout zu allen Imtech Mitarbeitern möglich, daher sollte eine Skalierbarkeit gegeben sein z.b. Dynamische Erweiterung des Systems Verlagerung von Komponenten Ausfallsicherheit auf Bedarf

21 Etwas mehr zur Technik speziell Verzeichnisdienst Es müssen verschiedene Quell-Directories eingebunden werden, die in den unterschiedlichen Gesellschaften genutzt werden (auch Directory Arten) Das Zieldirectory muss LDAP compliant sein Das Zieldirectory aggregiert die verschiedenen Quellen zu einem eigenständigen Verzeichnis, um Modifikationen und Anpassungen einfacher umsetzen zu können Ein Directory Integrator (von IBM) sorgt für die Filtermechanismen y g ( ) g und Synchronisation

22 Infrastrukturbild

23 Review des kompletten Projektzyklus Goals Commitment Installation & Guidance Community Support and Promotions & Scope and planning configuration Training support maintenance Projektstart Going Live Update Release Q Q Q2 2011

24 C3 Plattform live

25 Kommunikation und Schulung 1. Einbeziehung und Commitment der Management Teams 2. Top Down Kommunikation über das Linien Management 3. Promotionen und Marketing Hilfen (nächste Folie) 4. Webcast Sessions während Pilot, Kickoff und regelmässig danach 5. Einbeziehung in Firmenmeetings 6. Einbettung in Strategiegruppen, Firmen Initiativen und Focusthemen 7. SUPPORT THE EVENGALISTS

26 Marketing Material als wertvolle Hilfe Es wurden einige Marketing Maßnahmen gestartet / durchgeführt

27 C3 platform Search & find people Search & find expertise Share passion Share interests Share documents Share references Discover talent Discuss issues Support strategy Share business Create business C3 The social software platform Imtech ICT

28 Komplett neue Möglichkeiten Social Analytics / Empfehlungen Durch neue Analyse-Funktionen werden bestehende Verbindungen, gemeinsame Interessen und die Aktivitäten der Nutzer wie Kommentare auf Blogs oder Tags auf bestimmten Webseiten ausgewertet. Die Nutzer erhalten auf dieser Basis automatische Empfehlungen, mit wem sie sich vernetzen können und welche Inhalte interessant sein könnten.

29 YouTube im Unternehmen Medien Gallerien Simple Bedienung Hoher Mehrwert Volle Integration Auch auf dem Mobile Device Powerful Demos

30 Komplette Unterstützung mobiler Endgeräte Anbindung mobiler Mitarbeiter Menschen/Expertise adhoc finden - überall Mehrwert durch mobile Endgeräte Vorher mobile Devices primär für Mail und Kalender Schnellere Reaktionszeiten Innovatives must have Im Zeitalter von Apps

31 Aktueller Zwischenstand Was wurde erreicht: Verbindungen zwischen den Mitarbeitern der Imtech ICT Gesellschaften geschaffen Expertenfinder Wissensvorsprung gegenüber Mitbewerbern Aufbau von übergreifenden Strategie- und Diskussionsgruppen Abgeschlossene Gruppen (vertrauliche Daten) Unterstützung und Vereinfachung der internationalen Zusammenarbeit Spielerischer Umgang mit solchen Medien erhöht Vorbereitung von Meetings (Agendaplanung) Massenmails reduziert Motivation o der Mitarbeiter te Wir sind hipp Eckdaten: Knapp Benutzer sind registriert, davon rd. 70 % aktiv rd. 140 Wikis rd. 330 aktive Blogs rd. 250 Communities rd. 400 Shared Files (Stand August 2011) Nutzer auch außerhalb der Geschäftszeiten 0 h2 h4 h6 h8 h 10 h 12 h 14 h 16 h 18 h 20 h 22 h

32 Nächste Schritte Einbindung von Widgets Der Imtech ICT Widget Factory Katalog als Basis zur Einbindung von wichtigen weiteren Services Beispiele sind: - Calendar widget - WebMail widget - Bulletinboard widget - FAQ widget - Twitter widget - Chat widget - DMS widget - Leave requests / Einfache Prozesse - CRM contacts widget - Facebook widget? Google+ widget? Social Media?

33 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Jan-Willem Sigtermans Thomas Rickert Imtech ICT Fritz & Macziol

34

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