ExpGrem September September 2010

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1 Anlass Datum ExpGrem September September 2010 Teilnehmer Kunden: Herr Aspernig Fa. Aspernig Herr Haase Speditin Meller Herr Elmanwski Speditin Sprenger Frau Hermes H.C. Schmidt Herr Schnell Speditin Brucker Herr Stößel Fa. BAB Data Herr Rauh Speditin Hein Herr Neumeyer Speditin Reinsch Herr Schneider Speditin Hfmann Herr Gassner Speditin Kiessling Herr Hecht Speditin Hecht Herr Trummer JCL Overland Herr Schall Net-Value Herr Neugebauer mag.neugebauer AIS: Herr Kirchheiner Geschäftsleitung Frau Münster Qualitätssicherung Herr Fütterer Prjektierung Herr Zeller Entwicklung Frau Huppert Entwicklung Herr Pgea Entwicklung Herr Bayerke Service & Supprt Herr Mischke Service & Supprt Herr Dannemann Vertrieb Herr Schempp Vertrieb Frau Rdermund Vertrieb Prtkllführer Frau Münster, Herr Kirchheiner Actins Punkte altes Prtkll benachrichtigung bei Fehlimprt weiterhin erwünscht, um den Kunden eine schnellere Fehlererkennung zu liefern. Beschluss: die -Benachrichtigung wird umgesetzt VORTRAG Turenptimierung Für den Fernverkehr ist die Turenptimierung etwas kmplizierter, da mögliche Beifahrer und die Dauer der Wchentur berücksichtigt werden müssen. Die Lösung ist in der ais:disp integriert, was den Vrteil hat, dass keine Schnittstellen nötig sind und die vrhandenen Daten (Aufenthalte etc.) mit verwendet werden können. Aktuell werden die Aufträge über die Schnittstelle eingelesen, und die Berechnungsgrundlage ist die Kstenminimierung. Die Ksten sind individuell knfigurierbar (Pririsierung Kunde (nch ffen), km-ksten, Stundensatz, Pönale etc.) um nicht ntwendige Faktren zu deaktivieren, können diese auf 0 gesetzt werden. Berücksichtigt werden aktuell Gewichte und späteste Ankunftszeit, diese Kriterien können allerdings Seite 1 vn 7

2 jederzeit deaktiviert werden. Ca. 20 Sekunden nach Start der Optimierung hat man bereits ein gutes Ergebnis und die Optimierung kann auf Wunsch gestppt werden. Läuft die Optimierung weiter, wird nach wenigen Minuten ein nahezu ptimales Ergebnis erreicht. (bei ca. 150 Aufträge) Die Anzahl der Aufträge ist nicht begrenzt. Die Rechnerauslastung steigt mit der Anzahl der Aufträge, da alle Kmbinatinen berechnet werden. Durch die Mehrprzessrfähigkeit ist dies jedch kein Prblem. Es sll möglich sein, Kunden im Adressstamm eine Prirität zu hinterlegen. Smit wird bei wichtigen Kunden immer auf die Pünktlichkeit geachtet. Damit Aufträge vn Kunden mit niedriger Prirität nicht immer wieder verschben werden, werden diese Aufträge am Flgetag wieder höher pririsiert. Die Kundenstandzeiten werden anhand einer Umkreissuche anhand der Gekrdinaten berechnet. Lenk- und Ruhezeiten eines einzelnen Fahrers werden berücksichtigt. Durch die VAZ wird angezeigt, wenn ein Auftrag nicht mehr pünktlich erreicht werden kann. Fahrzeugausstattung wie Hebebühnen, Gefahrgut etc. können beim Fahrzeug hinterlegt werden. Stammdatenverwaltung und Übergabe der Schnittstellen bezüglich GGVS etc. ist sehr wichtig. Der Status der Aufträge, die bei der Turenptimierung verwendet werden sllen, können knfiguriert werden. VORTRAG Turenptimierung - Turengebiete Die Turenptimierung ist ebenfalls mit festgelegten Turen möglich. Da eine Tur rein nach Pstleitzahl meistens nicht sinnvll ist, kann man die Gebiete auf der Karte als Plygn individuell definieren. Aufträge innerhalb dieser Tur dürfen nur vn in der Tur hinterlegten Fahrzeugen bearbeitet werden. Falls mehr Aufträge für diese Tur vrhanden sind, werden diese auf den nächsten Tag gelegt, der die Tur kann um ein Fahrzeug ergänzt werden. Um Aufträge während des Tages zu bewerkstelligen, könnte man im System hinterlegen, dass die Zusteller bis 11 Uhr und die Abhler danach berechnet werden. Regelmäßige Turengebietskntrllen sind sinnvll. Gibt es einen Gefahrgutauftrag, aber innerhalb des Gebietes kein Fahrzeug mit Gefahrgut, wird der Auftrag nicht zugerdnet. Bei der Optimierung sllten die Turen vm Dispnent den Fahrzeugen zugewiesen werden, da dieser weiß, wie gut sich der Fahrer in den jeweiligen Gebieten auskennt. Gruppenarbeit BREAKOUT SESSION 1 Gruppe 1: Turenptimierung Nahverkehr Ist Turenptimierung praktizierbar? Auf jeden Fall! Die eine der andere Hst-Sftware verfügt bereits über ein Turenptimierungstl (z.b. Kmalg / Transdata). Erschwert wird das Optimieren aufgrund der schlechten Datenqualität! Gewicht stimmt ft nicht und Vlumen schn gar nicht! Zudem müssen die Fahrzeugdaten als Grundvraussetzung in das AIS-System eingepflegt werden, was keinerlei Schwierigkeiten bereiten sllte. Wie wird jetzt dispniert? Wie sll künftig (mit ais:tur) dispniert werden? Dispsitin erflgt aktuell ausschließlich aus der Hst-Sftware! Im Falle der Einsetzung der ais:tur ist es erfrderlich alle Sendungsdaten erst mal an die ais:tur zu übergeben damit diese drt ptimiert werden. Es ist zwingend erfrderlich, dass die Daten zwecks Nachpflege, nach der Optimierung an die Hst- Sftware zurück übergeben werden. Die Reihenflge der kundenspezifische Daten können smit vm Dispnenten berücksichtigt werden. Zudem werden die Turen auf das Pensum der Fahrer ptimiert. Begrenzungen: Das Meiste wird vm Dispnenten bereits berücksichtigt. Siehe 1: Datenqualität erschwert das autmatische ptimieren. W bringt Turenptimierung den größten Nutzen? Kein Panikknpf und keine Persnaleinsparung sndern Optimierung unter Beibehaltung vn 70 75% der Stammturen und Optimierung drum herum! Der Fahrer sllte sich in seiner Tur wiederfinden können. Sllte die Tur zu 100% neu gestaltet sein würde die Auslieferung durch den Fahrer trtzdem länger als snst dauern weil die Kundenspezifischen Dinge nch nicht in Fleisch und Blut übergegangen sind. Ein Nachpflegen dieser Daten wäre zu aufwendig! Dynamische Turenptimierung jeden Tag möglich? Grundsätzlich denkbar, wenn die 70 75% der Stammtur beibehalten wird. Vraussetzungen des Dispnenten: Grundsätzlich sllte dieser über Praxiserfahrung Seite 2 vn 7

3 verfügen. Eine alleinige systemgesteuerte Dispsitin ist nicht praktikabel. Gruppe 2: Turenptimierung Fernverkehr Als unterstützendes Werkzeug ist die Turenptimierung praktizierbar, aber sie wird die Disp nie ersetzen. Die Fracht (z.b. Luftfracht darf auch am Snntag befördert werden) und b der Fahrer einen Führerschein für GGVS hat, sllten ebenfalls berücksichtig werden. Die Akzeptanz bei erfahrenen Dispnenten ist zu Beginn vermutlich sehr schwierig, es könnte aber auch nach einer Zeit einen gewissen Knkurrenzkampf mit dem System geben. (Wer macht es besser?) Hier spielt die Einfachheit des Systems eine grße Rlle Aktuell werden die Aufträge in Abteilungen mit verschiedenen Gebieten vrsrtiert (z.b. länderspezifisch) und danach findet eine grbe Disp der Aufträge statt. Zu einem festen Zeitpunkt müssen dann alle Aufträge dispniert sein. Ein weiteres Prblem im Fernverkehr ist aktuell die Rückfracht. Hier wäre es sinnvll zu sehen, in welchem Bereich sich der LKW nach dem letzten Stpp befindet und wie viel Lenkzeit der Fahrer nch hat. Das Persnal bleibt dadurch unverändert, aber der Dispnent hätte mehr Zeit für andere Aufgaben. Könnte dabei helfen, Fehler schn im Vrab zu verhindern. In Stresssituatinen ist das System vermutlich nicht einsetzbar, da eine zusätzliche Kntrlle durch den Dispnenten ntwendig ist. Für den Anfänger wird das System sehr hilfreich sein. Wenn sich dieser aber auf dem System ausruht, wird er die manuelle Dispsitin nicht lernen. Für erfahrene Dispnenten ist das System zum Zwecke der Selbstkntrlle ebenfalls nützlich. Beschluss: VAZ sllte nicht nur warnen, wenn ein Zustelltermin nicht eingehalten werden kann, sndern auch wenn es Abweichungen gegenüber der Planung gibt, da sich durch Stau etc. die ganze Tages / Wchentur verschieben kann. Gruppe 3: Turenptimierung Kuriere Turenptimierung ist praktizierbar, aber sehr Datenabhängig Z.B. Vertrieb und Kuriere für Labrprben haben meistens gute Daten Begegnungsverkehr ist wichtig, könnte man evtl. mit imaginären Depts abbilden Zur Zeit werden hier manuell statische der dynamische Gebietsaufteilungen verwendet Anhand der Auswertungskriterien gilt weniger ist mehr Bei Stresssituatinen könnte die Turenptimierung eine Entlastung darstellen, aber der Feinschliff muss durch die Dispsitin durchgeführt werden. Für Anfänger gibt es durch die Turenptimierung einen grßen Nutzen aber auch bei erfahrenen Dispnenten gibt es einen Nutzen für den Unternehmer durch Neuverteilung evtl. veralteter Turen. VORTRAG Fahrerliga Der Verbrauch ist bei den Fahrern sehr unterschiedlich und liegt zwischen Liter Der Verbrauch ist kein Hinweis für einen schlechten Fahrer, da der Verbrauch vn Fahrzeugtyp, Ladung und dem Straßentyp abhängt. Die Gewichte der Sensren sind meistens sehr unzuverlässig. (Achsgewichte) Kriterien der Fahrerliga: Leerlauf Lief der Mtr dauerhaft auch wenn der Nebenantrieb aus ist Vllgas Pedal zu > 95 % gedrückt VMax Höchstgeschwindigkeit auf der Autbahn(Geschwindigkeit knfigurierbar) Tempmat Kickdwn Bremsverhalten (nur %ual Mtrbremse, Retarder, Bremse nicht die Häufigkeit) Vllgas in der Stadt Bremsen auf der Autbahn Schalten auf der Autbahn Aus allen Kriterien wird eine Gesamtnte errechnet. Die Gewichtung der einzelnen Kriterien kann Seite 3 vn 7

4 knfiguriert werden. Welcher Wert der einzelnen Kriterien der besten und welcher der schlechtesten Nte entspricht kann zur Kalibrierung knfiguriert werden. Gruppenarbeit BREAKOUT SESSION 2 Gruppe 1: Fahrerliga Ist sehr sinnvll um die eigenen Fahrer zu überwachen, aber auch die Unternehmer können mit einbezgen werden. Die bisher verwendeten CanBus-Kriterien sind die richtigen. Zusätzliche Felder für individuelle Kriterien sllen möglich sein (z.b. Beschädigungen an Ware, Beschädigungen am Fahrzeug, Strafzettel, Pünktlichkeit etc.) Bei den zusätzlichen Kriterien sllen manuell Nten vn 1-6 vergeben werden können. Bei den zusätzlichen Kriterien sll der Faktr ebenfalls mit angegeben werden können und dann in die Gesamtnte einfließen. Finanzielle Belhnung sllte abhängig vm Vergehen sein. Ersparnis an Verbrauch und Verschleißteilen Mit dem Betriebsrat ist eine Absprache nötig Gruppe 2: Auswertung CanBus Das Prämiensystem und die Fahrerliga helfen allen. Das Unternehmen spart Geld und der Fahrer kann sich eine Prämie erarbeiten. Überwachung vn Serviceinterfallen, und die Infrmatin b die 3te Achse ben der unten ist wäre wichtig. Ein Trainingsprgramm bei dem der Fahrer im Nrmalbetrieb in Echtzeit überwacht werden kann, wäre sinnvll, um dem Fahrer sagen zu können, was er ändern sll. Bei wichtigen Events, wie Brdwand auf während der Pause, der schneller Abfall des Reifendruckes, sllte die Disp separat per Mail der SMS benachrichtigt werden. FMS bietet nur eingeschränkte Daten deshalb ist CanBus mit Squarrell der richtige Weg. Das Fahrzeug ist meist Eigentum des Unternehmens, deshalb sllte ein Einbau keine Prbleme verursachen. Beschluss: Ein Zwischenspeicher der Daten ist wichtig. Falls das Gerät ausfällt, sllten die Daten auch ein paar Tage später nch kmplett abgerufen werden können. Gruppe 3: Auswertung Lenkzeit Beschluss: Die Lenkzeiten sllten um die gesetzlichen Arbeitszeitregelungen erweitert werden. Eine manuelle Krrektur der Fahreranmeldung bei analgem Tachgrafen ist ntwendig Eine praktive Infrmatin der Dispsitin ist ntwendig, damit diese rechtzeitig einschreiten kann. Der Fahrer sllte seine Pausen- und Lenkzeiten des Tages auf dem Endgerät jederzeit einsehen können. Er kennt zwar die Vrschriften, sllte aber sehen, welche Pausen er bereits gemacht hat. Ein Zähler für die Dauer der Pause ist bereits auf dem Endgerät ersichtlich. Ein Drittfahrer kann ignriert werden, aber der Beifahrer sllte bei der Berechnung der Lenkzeit, des entsprechenden Fahrzeugs berücksichtigt werden. (auch bei Ruten / Turenptimierung) Die Frage bleibt ffen, b man den digitalen Tachgrafen im Ausland abschalten darf. VORTRAG Andrid Die jetzige Sftware ist nicht kmpatibel und muss kmplett neu aufgesetzt werden. Micrsft ist mit Phne7 eher in Richtung IPhne anstatt Business-Geräte gegangen (kein Multi- Tasking). Die 1. Generatin Phne7 kmmt smit nicht in Frage. Apple Alles läuft über AppStre, Apple entscheidet was installiert werden darf Hhe Anschaffungsksten (knapp 1000 für Geräte) Schlechter Empfang (IPhne 4) Nur ein Gerät keine Auswahl zur Größe Apple kann jederzeit die Applikatin sperren (shw-stpper) TRIM (Blackberrys): kleine Bildschirme & Tastaturen Symbian (Nkia): Jahre Marktführer aber nicht im SMART-Phne Bereich, Zukunft ungewiss Seite 4 vn 7

5 Andrid: Open Surce: Ersparnis, da keine Lizenzgebühr fällig ist Es gibt eine Vielzahl an Geräten mit unterschiedlicher Größe und Ksten Prgramme können über SD-Karte installiert werden und nicht nur über den Stre Kmpatibilität der Geräte ideal, da die Schnittstellen zu Bluetth, Internet, GPS und Kamera immer gleich angesprchen werden. Betriebssystemabhängige Abstürze sind seltener Weniger Prgrammieraufwand und aktueller Stand Mit dem Finger bedienbar Ansicht wird beim Drehen autmatisch angepasst Grße Darstellung Gute Ftqualität Zugriff auf CanBus wird möglich sein Scannung ist über ein Pit (vergleichbar mit Apps bei Apple) ebenfalls möglich Kunde könnte jedes Andrid Gerät verwenden (Empfehlung vn AIS wird es nur für ausgewählte Geräte geben) Meistens kstenlse Navigatin vrinstalliert, aktuell nur nline Demnächst wird Sygic (ffline) getestet Prgrammierung und QS wird nch ein paar Mnate andauern Bisher keine Mtrla-Scanner mit Andrid verfügbar, aber theretisch möglich VORTRAG Blackbx 30 Geräte sind aktuell im Einsatz Es gibt einen Piltkunden mit 40 Geräten mit CANBus Ortung mit gleichen Einstellungen (Distanz-, Zeit-, Kurve-Trigger) wie bei ais:scan und ais:mbile möglich Dauerstrm! Kein Datenverlust in Verbindung mit CANBus! Keine Kmmunikatin mit dem Fahrer möglich Weitere Eingänge für z.b. Nebenantrieb vrhanden Kein Ausbau bei Kunden außer Defekt! GPS-Sichtbereich durch Antenne gut VORTRAG Karten-Material-Alternativen Warum Alternative zu Map & Guide M&G ist sehr teuer Kein 64-bit Supprt! Verwendet nur einen Przessr! Installatin auf neuen Betriebssystemen erschwert Turenptimierung wird seitens PTV als Knkurrenz gesehen und preislich völlig unattraktiv Ziel 64-bit fähige Sftware, die mehrere Przessren verwendet Preislich attraktiveres Prdukt Warum DeCarta NavTec-Karte wird auch vn PTV verwendet TeleAtlas-Karte ist durch die mbile Navigatin TmTm bekannt OpenStreetMap Karte aktualisiert sich durch Verwendung und kann in Kmbinatin mit DeCarta eingesetzt werden. Es sind nur Lizenzksten für den Server ntwendig, nicht für das Kartenmaterial. OpenStreetMap allein unterstützt keine prfessinelle Berechnung für Ruting, Gecding und Reversgecding Das Kartenmaterial OpenStreetMap ist gleichwertig. Dies wurde durch Berechnungen vn Ruten bestätigt. De-Carta wird für die Berechnungen verwendet, OpenStreetMap dient lediglich zur Darstellung Das Kartenmaterial vn OpenStreetMap ist auch lkal installierbar. (keine Belastung für Ihren Internet-Zugang) Änderungen für Kunden Sftware wird s angepasst, dass verschiedene Karten unterstützt werden. Seite 5 vn 7

6 VORTRAG Web-Dienste Frum Kunde entscheidet, welche Lösung er möchte. Es sind allgemein mehr Diskussinen im Frum erwünscht. Sbald es einen ffenen Punkt gibt der Feature-Wünsche kann darüber hier diskutiert werden. FAQ Hier werden Przeduren zur Prblemlösung erfasst werden. Für die Kunden sind diese Przeduren gefiltert FAQ wächst regelmäßig Keine Passwörter Mithilfe ist erwünscht Ticket-DB Bei Empfang eines Reparatur-Gerätes wird immer ein Ticket erstellt. mit Status wird bei Statusänderung versandt Benutzerdaten erhält man bei unserem Service, damit kann man alle eigenen, ffenen Tickets sehen und Filtern. Angezeigt werden Status, Text, KV, reparierte Teile, Versand-Infrmatinen. Außerdem kann man Fragen zu diesem Ticket an den AIS-Service senden. Trainer Bisher keine Weiterentwicklung aufgrund vn anderen Arbeiten. Fahrer kann eine Online-Schulung abslvieren evtl. mit Urkunde. Bisher nicht mehrsprachfähig aber verständlich. Sehr einfach erklärt und visuell dargestellt. Gruppenarbeit BREAKOUT SESSION 3 Gruppe 1: Andrid Es sllte min. 2 unterschiedliche Displaygrößen geben - eines ähnlich TyTn und eines ähnlich Ame Die Tendenz geht zum grßen Displays 7 7,5 Windws Mbile hat den Nachteil, dass der Neustart lange dauert und die Entwicklung aufwendig ist. Das Apps-Knzept ist für Bestandskunden nicht relevant. Das Apps-Knzept für Interessenten birgt die Gefahr, dass bei Gerätedefekt der schlechtem Endgerät der Kunde unnötig abgeschreckt wird. Das IPhne ist für die Privatanwendung interessant, da es auf Spaß ausgelegt ist. Für unseren Zweck ist es nicht geeignet, da es unter anderem zu teuer ist. Updateknzept in dem der Dispnent steuert, welcher MDA welches Update erhält und die Sftware abgelegt wird, wäre praktisch, da aktuell nach 14 Tagen die Updates nicht mehr bereitstehen und bei Geräten, die länger inaktiv waren, s eine veraltete Sftware installiert ist. Die Geräte sllten trtzdem durch die Hände vn AIS gehen, da der Service und Kundennähe in dieser Sparte sehr wichtig ist. Online-Navigatin sehr psitiv aber eine Zwischenspeicherung der Rute (z.b. für die nächsten 15 Minuten) wäre gut, da es snst Prbleme gibt wenn das Zielgebiet eine schlechte GPRS Ausleuchtung hat. Gruppe 2: Kartenalternativen Map&Guide Das Lizenzmdell lautet Neukauf für Telematik, auch wenn bereits Lizenzen im Haus sind. Preismdell nicht zufriedenstellen, denn alles kstet extra und das Kartematerial ist schnell veraltet der muss mit Updatepreis neu erwrben werden. Das Aussehen ist jedem geläufig, wenn etwas anderes eingesetzt wird, ist die Grundhaltung erst einmal negativ. Die Features vn Map&Guide sind ausreichend. OpenStreetMap Preis-Leistung gut Seite 6 vn 7

7 Durch selbstlernendes System immer aktuell Keine besnderen Funktinen, nur Darstellung Was Map & Guide bietet, deckt den Bedarf. Es sind keine neuen Funktinen erfrderlich. Ob ein Mietknzept der der Kauf sinnvll ist, hängt vm Fuhrpark ab. Gruppe 3: Webdienste Beschluss: Im Ticketsystem sllen auch alle Sftwaretickets sichtbar sein. Die Tickets sllten bei AIS zentral erfasst werden, egal b sie per der Telefn gemeldet wurden und dann an die Mitarbeiter verteilt werden. Beschluss: In der der Statusänderung sllte ein Link sein, in dem man alle ffenen Tickets der Speditin einsehen kann. Das Frum ist eine gute Sache, ist aber eher ins Passive gerutscht. Nutzung sll durch Beiträge zu den Themen Fahrerliga, CanBus und Turenptimierung wieder gesteigert werden. Beschluss: FAQ bringt gute Resultate. Bei Fragen die im FAQ beantwrtet sind sll zur Förderung der Seite den Kunden ein Link zugesandt werden. Beschluss: Herr Haase vn Meller erhält Schreibzugriff, da er uns bei dem Wachstum des FAQ unterstützen möchte. Service & Supprt In der letzten Zeit gab es Schwierigkeiten bei Einhaltung der 14 Tage Durchlaufzeiten. Schlechte Erreichbarkeit und später Rückruf der einzelnen Mitarbeiter, werden seitens des expgrems bemängelt Ursache: Persnalmangel gepaart mit erhöhtem Reparaturaufkmmen durch in die Jahre gekmmene Scanner. Weitere Prbleme auch bei Durchlaufzeit direkt bei Mtrla. Sfrtmaßnahme: AIS hat vier neue Supprtmitarbeiter zum 1. Sept. angestellt. AIS schlägt ein erweitertes Serviceknzept vr: AIS Ersatzscanner werden bereitgehalten, um den Kunden eine lückenlse Versrgung mit Ersatzgeräten anbieten zu können. Möglichkeit den Sfrtrückruf über die Hmepage zu nutzen. Beschluss: AIS sllte intern vm System gewarnt werden, wenn Geräte mehrere Tage bei AIS verweilen der länger als 1 Wche bei Mtrla sind. Seite 7 vn 7

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