Geschäftsprozesse: auf "alternativen Pfaden" von der Modellierung bis zur Workflowsteuerung

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1 Geschäftsprozesse: auf "alternativen Pfaden" von der Modellierung bis zur Workflowsteuerung

2 Agenda I. II. III. IV. V. VI. Das Excel-Unwesen Integration von MS Office in Aris Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse Rental Car Return Vorgangsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Klinische Behandlungspfade der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 2

3 Das Excel-Unwesen Trotzdem dass Tabellenkalkulationen eine hohe Popularität genießen, stellen sie, wenn missbräuchlich, falsch oder ohne ausreichende Kontrolle verwendet, eine größere Bedrohung für Ihr Unternehmen als fast alles andere dar, was man sich vorstellen kann. Philip Howard, Bloor Research der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 3

4 Einführung IT-Wildwuchs in den Fachabteilungen o Rund zwei Drittel aller Geschäftsprozesse in den Konzernen entziehen sich der Kontrolle der IT-Abteilung Forum "Quo vadis BPM?" Software-Initiative Deutschland e.v. ( o Das Forum "Quo vadis BPM?" unter dem Dach der Software-Initiative Deutschland e.v. analysiert die Veränderungen in den Geschäftsprozessen deutscher Konzerne. Laut Studie liegt jeder dritte Geschäftsprozess entgegen allen Konzernvorschriften als Excel-Tabelle vor, die die Beteiligten per untereinander austauschen. der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 4

5 MS Excel im Unternehmen - Beispiele Beispiel 1: o 70 Mio. US $ fehlen in der Bilanz Unzureichende Information bei Erstellung der Kalkulation Beispiel 2: o Erhöhung der Gaspreise durch fehlerhafte Füllstände Kalkulationsdatei wurde versehentlich überschrieben Beispiel 3: o Haushaltsdefizit Fehleingabe über langen Zeitraum nicht entdeckt Beispiel 4: o 700 Mio. US $ Verlust durch Versendung vertraulicher Daten in Tabellenkalkulation Fehleingabe über langen Zeitraum nicht entdeckt der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 5

6 BPM mit MS Excel Anwenderfreundlich da bekannt Übersichtliche Darstellung einfacher Prozesse Schnelle Skizzierung von Veränderungen möglich Darstellung von Geschäftsprozessen nicht integriert und dynamisch veränderbar möglich Inkonsistenzen und Redundanzen im Datenbestand Zeitverlust durch Dateneingabe und Fehlerkorrektur Hohe Folgekosten der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 6

7 Agenda I. II. III. IV. V. VI. Das Excel-Unwesen Integration von MS Office in Aris Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse Rental Car Return Vorgangsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Klinische Behandlungspfade der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 7

8 Die Idee im Detail MS Office Aris Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Tabellarische Excel- Beschreibung Logische EPK Automatische Überführung nach Aris Aris - EPK Abgestimmte und abgenommene Modelle der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 8

9 Schritt 1: Tabellarische Prozessbeschreibung Aufnahme der Prozesse mit Hilfe der Vorlage für die tabellarische Prozessbeschreibung in Excel Aufgrund der Einfachheit ist eine Erfassung durch Aufgabenträger möglich der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 9

10 Schritt 2: Vollständige Prozessdarstellung Automatisches Erzeugen einer grafischen Prozessbeschreibung aus der gefüllten Tabellenvorlage Das erzeugte Modell enthält alle Prozessinformationen aus der Tabelle Auf Basis der generierten Grundstruktur kann der Prozessverantwortliche das Modell einfach verändern, bzw. um weitere Prozessinformationen anreichern. Das Modell kann nun auf die Einhaltung von Konventionen geprüft und angepasst werden. der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 10

11 Vorteile und Nutzen Betriebliche Vorteile: Einfache Methode und leichte Anwendung Modellierungsbeschleunigung bis zu 30% Kostenreduktion in Beschaffung, Schulung und Anwendung Technische Vorteile: Unternehmensspezifische Anpassbarkeit Offene Schnittstellen über XML-Export /-Import Unabhängigkeit durch Einfachheit und Offenheit des KBD-Systems der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 11

12 Agenda I. II. III. IV. V. VI. Das Excel-Unwesen Integration von MS Office in Aris Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse Rental Car Return Vorgangsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Klinische Behandlungspfade der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 12

13 Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 13

14 Agenda I. II. III. IV. V. VI. Das Excel-Unwesen Integration von MS Office in Aris Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse Rental Car Return Vorgangsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Klinische Behandlungspfade der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 14

15 Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse eepk BPMN BPEL Aufnahme von Geschäftsprozessen mit eepks der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 15

16 Business Process Management Integration von Workflow und Alt-Applikationen der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 16

17 Blueprint: Service-Orientierte Architektur (SOA) Accounting Local Service Mechanic Rollenbasiertes Task-Management im Rahmen des Workflows Prozessausführung und Service Orchestration WebService WebService WebService der Modellierung bis zur Workflowsteuerung

18 Die BPM-Plattform der KRALLMANN AG Business Activity Monitoring Business Rule Engine Enterprise Service Bus Interaction, Role-Management Process Execution, Service Orchestration Process Development der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 18

19 SOA-Dreieck BPMN WSDL z.b. Webserver Dienstverzeichnis (Service Registry) autom. generiert BPEL Service-Orchestrierung Dienstnutzer (Service Consumer) SOAP Nachricht ruft auf Dienstanbieter (Service Provider) IT-Systeme der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 19

20 Integration von bestehenden Diensten Dienste mit WSDL-Schnittstellen können direkt in den Prozess integriert werden WSDL Verzeichnis Serviceaufruf im Prozess Parameter-Mapping der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 20

21 Agenda I. II. III. IV. V. VI. Das Excel-Unwesen Integration von MS Office in Aris Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse Rental Car Return Vorgangsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Klinische Behandlungspfade der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 21

22 Prozess Beschaffungsmanagement (Ausschnitt) Ein Mitarbeiter meldet den Bedarf an Vom Zentraleinkauf werden Angebote eingeholt und die Rabatte geprüft Der Fachabteilungsleiter prüft die Notwendigkeit und stimmt dem Antrag zu oder lehnt ihn ab der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 22

23 Systemarchitektur Antragsteller Bereichsleiter Geschäftsführung ODAV3-Portal Postkorb - Aufgabenliste ODAV3-Portal Postkorb - Aufgabenliste ODAV3-Portal Postkorb - Aufgabenliste Workflowsteuerung Geschäftsprozesse Geschäftsregeln Rollenverwaltung Kommunikationsbeziehungen Abhängigkeiten von Aufgaben TODO Listen Fachanwendungen Beschaffung KABU GEBIS der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 23

24 Vorgangsmanagement in den Handwerkskammern Die Handwerkskammer der Zukunft Durch das workflowgesteuerte Vorgangsmanagement werden die Prozesse nicht nur dokumentiert, sondern auch umgesetzt Durch ein rollenbasiertes Aufgabenmanagement und eine integrierte Benutzeroberfläche werden alle Mitarbeiter direkt bei ihren Aufgaben unterstützt Die Prozesse können vereinheitlicht und die Effizienz der Verwaltung optimiert werden der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 24

25 Agenda I. II. III. IV. V. VI. Das Excel-Unwesen Integration von MS Office in Aris Durchgängiger Modellierungsansatz für Geschäftsprozesse Rental Car Return Vorgangsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Klinische Behandlungspfade der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 25

26 Beispiel: IT-Unterstützung für Klinische Behandlungspfade Administrative Aufnahme Elektive Knie-TEP: Aufnahme Chirurgie Anamnese, Radiologie- u. Laboranforderung Radiologie u. Befund versenden Probe entnehmen und versenden Pflege Probe analysieren und Befund versenden Radiologie Labor Befunde auswerten Chirurgie der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 26

27 Übersicht eines Behandlungspfades in Excel Pflege Pflege kann durchgeführt werden und Pflegeprozess RR, HF Vigilan nach PCEA 3 mal kontrollieren 16:00 Uhr BB, NA, K, BZ geben Wundkontrolle durchführen Ausfuhr kontrolieren Schmerzschema bestimmen 19:00 Uhr 1 EL Obstinol geben 21:00 Uhr BB, NA, K, BZ kontrolieren und Ausschnitt aus dem Behandlungspfad der Kolonchirurgie am OP- Tag oder Pflege ist durchgefü hrt Patient hat Komplikatio nen Pflegebericht ausfüllen oder der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 27

28 Blueprint: Service-Orientierte Architektur (SOA) der Modellierung bis zur Workflowsteuerung 28

29 Kontakt Anfahrtsskizze Kontakt KRALLMANN AG Enterprise Business Architects Alt-Moabit 90c Berlin Deutschland Tel.: +49(0) Fax.: Tel.: +49(0) Fax.: +49(0) WWW: WWW: der Modellierung bis zur Workflowsteuerung