Maßnahmen-, Projekt- und Workflowmanager

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1 Maßnahmen-, Projekt- und Workflowmanager

2 MSO Unternehmensgruppe MSO Consulting GmbH Strategie- und Unternehmensentwicklung Geschäftsprozessmanagement Managementsysteme Controlling - Beratung - Training & Coaching - Dienstleistung MSO Solutions GmbH Software Lösungen für Maßnahmen und Workflowmanagement - Einrichtung / Konfiguration - Hosting - Administration MSO Maestro MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 2

3 MSO Maestro MSO Maestro ist ein webbasiertes Tool zur Steuerung von Maßnahmen, Projekten, Prozessen und Aktivitäten in einer Datenbank. Alle Bearbeitungsschritte, Informationsfelder, Berechtigungen und Zuständigkeiten entlang des Ablaufs können konfiguriert und individuell auf die jeweiligen Unternehmensbelange angepasst werden. Benutzer können Ihre eigenen Ansichten und Cockpits erstellen Zuständige und Verantwortliche werden automatisch via über zugewiesene Aufgaben, Fälligkeiten und Bearbeitungsstatus informiert. Für die Auswertung und Analyse der Maßnahmen, Projekte, Prozesse und Aktivitäten können beliebige Reports erstellt werden. MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 3

4 Quellen für die Definition von Maßnahmen Besprechungen Ziele Vorschläge Risiken Ideen Q-Zirkel KVP Projekte Audits Fehleranalysen Reklamationen Kundenbefragung Regelaufgaben MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 4

5 Quellen für die Definition von Maßnahmen Besprechungen Ziele Vorschläge Risiken Ideen Q-Zirkel KVP Hilfe!!! Projekte Audits Fehleranalysen Reklamationen Kundenbefragung Regelaufgaben MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 5

6 Die herkömmliche Steuerung von Maßnahmen Zulieferer B Mitarbeiter A KundeC MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 6

7 Die herkömmliche Steuerung von Maßnahmen Zulieferer B Mitarbeiter A Kunde C MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 7

8 wird durch eine zentrale Datenbank abgelöst. Partner Mitarbeiter Kunde Maestro ASP.NET Auswertung, Analyse und Überwachung MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 8

9 Nutzen Verbesserung der Unternehmensperformance MSO Maestro unterstützt die systematische Vorgehensweise, Maßnahmen, Projekte, Prozesse und Aktivitäten festzulegen, zu priorisieren, richtig und fristgerecht abzuarbeiten und zu bewerten Kosten- und Zeitersparnis im Maßnahmen- und Projektmanagement Signifikante Reduzierung der Anzahl von Maßnahmen in Unternehmen durch Ausrichtung an Strategie und Zielen und Vermeidung an redundanter Themenbearbeitung Bis zu 80% Zeitersparnis in der Nachverfolgung von Maßnahmen, Projekten, Prozessen und Aktivitäten. Kostenoptimierung auf der Grundlage der Auswertung von Maßnahmen, Projekten, Prozessen und Aktivitäten nach Ursachen, Häufigkeiten, Laufzeiten, Kosten etc. MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 9

10 Weiterer Nutzen Transparenz Online Verfolgung aller Maßnahmen, Projekte, Prozesse und Aktivitäten mit Überblick über Themen, Termine, Status und Zuständigkeiten Qualitätsverbesserung Reduzierung von Fehlerrisiken durch standardisierte Bearbeitungsabläufe Sicherung der festgelegten und relevanten Daten und Informationen entlang der Bearbeitungsabläufe Auswertungen und Analysen mit der Möglichkeit, kritische Merkmale zu identifizieren und für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu nutzen. MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 10

11 Philosophie und USP Konfiguration statt Programmierung. Freie Konfiguration von Ereignissen (Templates für Maßnahmen, Projekte, und Prozesse) Bearbeitungsabläufe, Felder Kategorien Berechtigungen Zuständigkeiten Benachrichtigungen Auswertungen und Formulare Startbereit innerhalb von einer Woche (kein weiteres, langwieriges IT-Projekt) Einfache Installation< 0,5 Tage Konfiguration< 0,5-2 Tage pro Bearbeitungsablauf, je nach Komplexität Training 1-3 Tage, abhängig von der Anzahl der Benutzerrollen und Benutzer MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 11

12 Workflows auf Basis Excellisten... MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 12

13 Workflows auf Basis von KVP-Methoden wie... Six Sigma 8D-Report PDCA MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 13

14 Workflows auf Basis individueller Prozesse... Prozess Workflow Schritt MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 14

15 Reports und Formulare Flexibles Reporting Individuell anpassbare Formulare MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 15

16 Individuelles Benutzer-Cockpit Statusanzeige Überfällig / in Verzug Erledigt Offen zur Bearbeitung Demnächst fällig MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 16

17 Weitere Highlights Besondere Funktionen des MSO Maestro Automatisierte -Benachrichtigung bei Zuständigkeit, Fälligkeit und Verzug an Zuständigen und Verantwortlichen, einstellbar, Texte einstellbar Versenden von Maßnahmen als im PDF Format, direkt aus dem Maestro an beliebige Empfänger Importfunktion aus Excel für Kategorien und Maßnahmen Exportfunktion in Excel, eigene Vorlagen, ggf. mit Pivot- Auswertungen Serienmaßnahmen: Automatisierte Erstellung von Maßnahmen auf der Grundlage von Serienmustern, Vorlauf für die Fälligkeit (Gelbe Ampel) und Erinnerungsfunktion einstellbar MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 17

18 Weitere Highlights Weitere besondere Funktionen des MSO Maestro Zahlenfelder können innerhalb der der Datenbank mit Rechenoperationen hinterlegt werden Einbindung von Dokumenten durch Upload oder Link möglich Zu jedem Bearbeitungsstatus können weitere Aktivitäten vergeben werden Beauftragungen können zurückgegeben werden, einstellbar Benutzercockpits sind individuell einstellbar Listenansichten können frei definiert und persönlich oder öffentlich verwendet werden Mehrsprachigkeit (Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch weitere Sprachen auf Anfrage) MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 18

19 Weitere Highlights Weitere besondere Funktionen des MSO Maestro Individuelles Layout möglich (Logos, Bilder, Farben) Standardbegriffe können umbenannt werden Active Directory Anbindung Bearbeitungsschutz für abgeschlossene Maßnahmen und Aktivitäten etc. MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 19

20 Einsatzbereiche Praktische Anwendungsbereiche des MSO Maestro 8D-Report Änderungsmanagement Auditmanagement Aufgaben-, Maßnahmen-, ToDo-Listen KVP/PDCA/SixSigma/CAPA EFQM Datenbank Energiemanagement Fehlerberichte FMEA Ideenmanagement Projektmanagement Reklamationsmanagement Releasedatenbank Reportingprozesse Schulungsdatenbank Personalprozesse Serviceprozesse Strategie- und Ziele- Kaskadierung Ticketsystem Vertragsprüfung Vorschlagswesen Wertschöpfungsaudits Zertifizierungsprozesse MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 20

21 Einsatzbereiche Nutzung des Maestro durch die Kunden 38% 13% 18% 20% 68% 55% Auditmanagement KVP/CIP Meeting / ToDo Projektmanagement Strategie / Ziele Service-Prozesse Sonstige 40% MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 21

22 Technische Daten Technologie Webapplikation; ASP.NET Systemvoraussetzungen Server MS Windows Server 2003/2008 MS Windows XP/Vista/Windows7 MS IIS 6/7 mit ASP.NET 2.0 MS SQL Server 2008-R2 Client Gängiger Webbrowser mit Java Script MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 22

23 MSO Maestro im Überblick Webbasiert Webbasierte Steuerung von Aktivitäten, Maßnahmen und Projekten Individuell Individuell und unternehmensspezifisch auf die verschiedensten Managementmethoden und Workflows anpassbar Einfach Einfache Implementierung und Gestaltung und Anpassung von Workflows Transparent Transparente Darstellung von laufenden Aktivitäten, Maßnahmen und Projekten MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 23

24 Leistungsbausteine Neben der Software bietet Ihnen MSO Solutions ein umfassendes Leistungspaket, dass den langfristigen Erfolg Ihrer Software-Investition sicherstellt. Vorbereitung Einführung Betrieb Spezifikation Customizing Schulungs Module Supervision Support & Wartung Beratung MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 24

25 Kunden Die Produkte MSO Master und Maestro haben mehr als zufriedene Anwender aus verschiedenen Branchen: Automotive Dienstleistung Handel Hotel Logistik Industrie IT Öffentliche Verwaltung Solar Soziales MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 25

26 Kontakt MSO Solutions GmbH Fürstenrieder Str. 281 D München Fon Fax MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 26

27 Anhang Auswertungsbeispiele MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 27

28 Auswertungsbeispiel Maßnahmen (Leer) Fehlerart nach Mgt-Bereich Verbesserungsvor schlag (VV) 5 Maßnahmen-Herkunft Anforderung extern 3 Zeichnung falsch Verpackung defekt Reklamation intern 1 Anforderung inter 3 Verdrahtung falsch 1 Reklamation extern (sonstige) 3 Audit - extern 3 Bauteil falsch 6 3 Bauteil defekt 4 8 Bauteil beschädigt 4 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Qualitätsmanagement Risikomanagement (Leer) Reklamation extern (Lieferant) 3 Reklamation extern (Kunde) 6 Audit - intern 7 Kosteneinsparungen Kosten Einsparung Kostenersparnis , , , , , ,00 realisiert geplant 3 geplant 2 geplant 1 MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 28

29 Auswertungsbeispiel Schulungen Schulungen nach Ursprung Anzahl Schulungen nach Bereich und Status 8% 7% Produktion A 1 8% Produktion B 1 8% Produktion C QS 69% Vertrieb KVP Schulungsebdarfsermittlung (Leer) Reklamation Schulungsbedarfsbewertung Schulungsteilnahme Schulungen nach Budget (Euro) und Status Anzahl Schulungen nach Themengebieten Produktion A 1.400,00 Produktion B 800,00 Produktion C0,00 Word Kommunikation Messmittelfäigkeit QS0,00 Vertrieb0,00 Ursachenanalyse Prozessfähigkeitsanaly se Ergebnis MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 29

30 Auswertungsbeispiel Auditmaßnahmen Auditmaßnahmen nach Verantwortung Auditmaßnahmen nach Bereich und Status 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Leitung Produktion A W1 6 Produktion A 6 Leitung QS W1 4 QS 4 Leitung Einkauf W1 4 Einkauf 4 Leitung Produktion C W1 2 Produktion C 2 Leitung Produktion B W1 2 Produktion B 2 Leitung Vertrieb W1 1 Vertrieb 1 Leitung Controlling W1 1 Controlling 1 Bewertung Auditfeststellung Planung Auditfeststellung Auditmaßnahmen nach Status und Bereich Bewertung Auditfeststellung Planung Auditfeststellung Anzahl Audits nach Status Auditfeststellung Bewertung Auditfeststellung 11 9 Planung Controlling Einkauf Produktion A Produktion B Produktion C QS Vertrieb Bewertung Auditfeststellung Planung MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 30

31 Auswertungsbeispiel Durchlaufzeiten Average processing time of Defect Reports in days for each state 01_Complaint 6,9 02_Def ect verif ication 14,5 03_Operations 19,5 04_Internal verif ication 15,5 05_Field Validation 23,2 06_Close Def ect Report 13,7 MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 31

32 8D Auswertungen Anzahl Reklamationen seit MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 32

33 8D Auswertungen Reklamationskosten nach Kunden seit 2008 Kunde A Kunde B Kunde C Kunde D Summe von Kosten Reklamationsregulierung Summe von administrative Kosten MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 33

34 8D Auswertungen Reklamationen nach Fehlerart seit 2008 Maß Termin Oberf läche Kennzeichnung Material Artikel Menge Verpackung MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 34

35 8D Auswertungen Reklamation führte zu......fmea: Reklamation führte zu......anweisung 23% 18% 77% 82% Ja Nein Ja Nein Reklamation führte zu......prüfplan Reklamation führte zu......schulung 46% 37% 54% 63% Ja Nein Ja Nein MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 35

36 Kontakt MSO Solutions GmbH Fürstenrieder Str. 281 D München Fon Fax MSO_PRA_MSO_Maestro_DE.pptx 36

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