hier spricht Jack Welch Weisheiten vom erfolgreichsten Manager der Welt Janet Lowe

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3 Die Originalausgabe erschien unter dem Titel Jack Welch ISBN Copyright der Originalausgabe 2008: Janet Lowe. All rights reserved. This translation published under license. Copyright der deutschen Ausgabe 2010: Börsenmedien AG, Kulmbach Übersetzung: Egbert Neumüller Gestaltung und Satz: Jürgen Hetz, denksportler Grafikmanufaktur Gestaltung und Herstellung: Johanna Wack, Börsenbuchverlag Lektorat: Eva Herrmann Druck: CPI Ebner & Spiegel, Ulm ISBN Alle Rechte der Verbreitung, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe und der Verwertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen vorbehalten. Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über <http://dnb.d-nb.de> abrufbar. Postfach Kulmbach Tel: Fax:

4 Dieses Buch ist meinen lieben Brüdern gewidmet, David Walker, Lisle Kincaid und Dale Lawrence Lowe.

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6 Inhalt 5 inhalt Danksagungen 11 Einführung 13 In einem Jahrzehnt: Von Letterman zu Seinfeld 23 Eine amerikanische Odyssee 33 Aufgewachsen in Salem Der Erste, der auf das College ging Sport war alles Eis kann nicht schnell fließen Übernimm den Job und erledige ihn... 52

7 6 Hier spricht Jack welch Führungsqualitäten: Der Welch-Stil 55 Die Herausforderung: gerecht sein Das Temperament eines Chefs Der Kitzel des Sieges Eine typische Besprechung mit dem Vorsitzenden Welch Machen Sie Witze? Welchs Welt: General Electric 67 Der Motor namens General Electric GE: Bloß ein alltäglicher Familienladen im Wert von 163 Milliarden Dollar Jenseits der Landesgrenzen Helden Die heilige Stadt Der GE-Jargon Schmutzige Diamanten und andere GE-Skandale Der Stoff, aus dem Führung ist 91 Sei eine Führungskraft, kein Manager Keine Ideen des Tages Die Falle: alles erfassen und nichts verstehen Macht einander nichts vor Informationen weitergeben Das Glaubensbekenntnis Vier Typen von Führern Der beste Investmentfonds der Welt

8 Inhalt 7 Welch, der Erneuerer 115 Ändere dich, bevor du musst Setze zum Sprung an Das Paradoxe managen Produktivität: Es ist unendlich viel Saft in der Zitrone Die HardwareRevolution 129 Geld auf die richtigen Spiele setzen Drei große Kreise Sei Nummer 1 oder Nummer 2: ein Konzept, das es nicht mehr geben dürfte Verflachen der GE- Hochzeitstorte verflachen Schrumpfung Liebling, ich habe GE geschrumpft Die SoftwareRevolution 145 Die weichen Werte Work-out Einfachheit Schnelligkeit Selbstvertrauen Gewerkschaften GE ohne Grenzen Den Planeten nach Best Practices absuchen Teamwork Hochgesteckte Ziele Six-Sigma-Qualität Es klärt sich alles

9 8 Hier spricht Jack welch Bestandsaufnahme 187 Durch Scheitern zum Erfolg Welchs Kritiker Der deutsche Standpunkt Ein guter Staatsbürger sein Ausgleich zwischen Arbeit und Leben Wie viel ist Führung wert? Was hat Jack Welch so erfolgreich gemacht? Der steinige Weg in den Ruhestand 215 Das Wettrennen um Jacks Job Wie sich die Bewerber schlugen Der Trubel um Honeywell Honeywell nach GE GE nach Jack Die Neuerfindung von Jack Welch 227 Verliebt Zurück bei der Harvard Business Review: ein moralischer Zwiespalt Wer ist Suzy? Die schmutzige Scheidung Die Vergünstigungen zurückgeben Die Hochzeit Das neue Paar

10 Inhalt 9 Das John F. Welch College of Business Jacks neue Karriere Zusammenfassung 239 General Electric und Jack Welch eine Chronologie Fußnoten 249 Genehmigungen 283 Anmerkung des Verlages: Als Besonderheit weist dieses Buch etliche Fußnoten auf, die gesammelt am Ende des Buches aufgelistet sind. Der Übersichtlichkeit wegen sind Anmerkungen des Übersetzers in eckigen Klammern im laufenden Text eingefügt.

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12 Danksagungen 11 Danksagungen Dank an Joan O Neil, Kevin Commins, Mary Daniello, Laura Walsh und andere Mitarbeiter von John Wiley & Sons für ihren Enthusiasmus, ihre Unterstützung und ihre Sachkenntnis. Vielen Dank meiner Literaturagentin Alice Fried Martell für ihren Glauben und ihre Gründlichkeit. Joyce Hergenham und Dr. Steve Kerr von General Electric waren bei den Vorarbeiten zu diesem Buch äußerst hilfsbereit. Unterstützung für dieses Buch lieferten auch Art und Lorena Goeller, Randall Michler, Barbara Yagerman und Bill Bryant.

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14 Einführung 13 Einführung Mit folgenden Worten begann die erste Ausgabe von Hier spricht Jack Welch von 1998: Dies ist ein Buch über Führungsstil sowie über einen der am meisten gepriesenen, vielleicht am meisten gefürchteten und gewiss einen der irritierendsten und umstrittensten Chefs Amerikas. Jack Welch war damals Vorsitzender von General Electric, eine beherrschende Kraft in der Weltwirtschaft. Obwohl er nicht mehr in dieser Position ist, ist Welch nach wie vor einer der am meisten gepriesenen, irritierendsten und umstrittensten Unternehmenslenker der Vereinigten Staaten. In diesem Buch geht es immer noch um Führungsstil, aber auch darum, sich neu zu erfinden. Es geht darum, wie sich Jack Welch in seinen eigenen Worten vom Prinzen zum Schwein und wieder zurück verwandelte. Es geht um einen bemerkenswerten Mann, der sich nicht einfach zur Ruhe setzte und von der Bildfläche der Weltwirtschaft verschwand, sondern sich vielmehr von einem meisterhaften Manager zum Meister seines eigenen Universums gewandelt hat.

15 14 Hier spricht Jack Welch Das Jahr 2001 war für die Amerikaner ein verheerendes Jahr; unser Leben wurde von dem Schock und dem Schrecken der Terroranschläge am 11. September beherrscht. Für Jack Welch war es jedoch auch ein Jahr der privaten und beruflichen Turbulenzen. Welch hatte sich vorgenommen, Ende 2000 in den Ruhestand zu gehen. Es kamen jedoch Bedenken auf, dass er zum Stillstand kommen, dass der Ruhestand für einen Mann, der so sehr in seiner Arbeit aufgegangen war, traumatisch sein würde. Bis zum Oktober hatte er die potenziellen Nachfolger zwar auf drei Kandidaten eingeengt, aber den Finalisten noch nicht bestimmt. Dann beschloss Welch plötzlich, noch in letzter Minute ein Gebot für die Übernahme eines anderen US-Giganten abzugeben, nämlich Honeywell International. Er würde bis zum Abschluss dieses ehrgeizigen Projekts bei GE bleiben. Das 45-Milliardengeschäft sollte die größte industrielle Fusion der Weltgeschichte werden. GE würde um ein Drittel wachsen und in mehreren Bereichen fast ein Monopol bekommen, unter anderem für den Bau von Triebwerken für große Regionalflugzeuge. Die amerikanischen Kartellbehörden gaben zwar ihre Zustimmung, aber die Europäische Kommission verlangte schließlich so viele Ausgliederungen, dass das Geschäft für GE seinen Reiz verlor. Im Juli 2001 sagte Welch die Fusion ab. Nachdem er nichts mehr zu tun hatte, setzte er sich im September nach 41 Jahren bei GE zur Ruhe. Gleichzeitig arbeitete Jack mit einem Mitarbeiter an dem, was er als das Schwerste bezeichnete, was er je gemacht habe, nämlich an seiner Autobiografie. Bei einem Interview im Herbst mit der Harvard Business Review, um für sein Buch zu werben, verliebte sich der verheiratete Welch in die Autorin/Redakteurin, die ihn interviewte. Ende des Jahres steckte er in einer Affäre und war sowohl mit einer chaotischen Scheidung als auch mit finanziellen Enthüllungen konfrontiert, die seiner Reputation tödliche Schläge versetzten. Welch machte Schlagzeilen

16 Einführung 15 und keine positiven. Welchs Scheidung lässt Mythos des Superhelden platzen, attackierte ihn eine Schlagzeile heftig. Doch nun zurück zu den Grundlagen: John Francis Jack Welch, der General Electric mehr als zwei Jahrzehnte lang leitete, ist eine weltweite Legende und der Mann, der die Blaupausen für den Wiederaufbau der US-Industrie zeichnete. Welch wurde in der Erhebung von Industry Week mehrmals zum meistgeachteten Vorstandsvorsitzenden gewählt. Business Week rief Welch zum Goldstandard aus, an dem andere Vorstandsvorsitzende gemessen werden. 1 Das war nicht immer so gewesen. Industry Week bemerkte auch, dass Welch, der verrufenste Buhmann des letzten Jahrzehnts [1980er-Jahre] und der gefeiertste Vorstandsvorsitzende des jetzigen [1990er-Jahre] ist. 2 Als sich Welch im Jahr 1981 hinter das Steuer von GE klemmte, richtete er den Blick direkt auf Veränderungen äußerst schnelle, höchst schmerzhafte Veränderungen. Die meisten Experten und sicher auch viele GE-Beschäftigte konnten nicht begreifen, wieso er alles zerriss und ein Unternehmen umbaute, das anscheinend in guter Verfassung war. Manche meinten, Welch habe einen gierigen Drang nach Größe und Macht. Sehen wir den Tatsachen ins Gesicht. Jack Welch ist ein Mann, den man nicht ohne Weiteres mag oder begreift. Welch, der einmal als härtester Boss Amerikas bezeichnet wurde, fügte dem Unternehmenswörterbuch einige der am meisten gefürchteten Wörter hinzu: Restrukturierung, Sanierung und Gesundschrumpfung. Er zündete bei GE eine Bewegung, die sich bald auf alle Beschäftigten der Vereinigten Staaten ausbreitete. Welch leugnete jedoch, ein Zündler zu sein. Er war auf dem Feuerwachturm postiert worden und sagte der Welt, dass er Rauch sah. Und bald sahen andere ihn auch. Als Welch bei GE das Ruder in die Hand nahm, trat er scheinbar in ein erfolgreiches, gut geführtes, geachtetes, historisches Unternehmen ein ein bisschen träge vielleicht, aber beeindruckend. In jenem Jahr

17 16 Hier spricht Jack Welch 1981 stieg der Reingewinn von GE um neun Prozent auf fast 1,7 Milliarden Dollar. Nur neun andere Fortune-500-Unternehmen verdienten mehr. Welch gehörte jedoch schon seit über 20 Jahren dazu. Seit seinem College-Abschluss hatte er ausschließlich bei GE gearbeitet. Ein Beobachter formulierte das so: Jack Welch hat GE gemacht, aber GE hat auch Jack Welch gemacht. Als Insider sah Welch, was andere nicht vollständig erkannten: ein schwerfälliges GE, das auf die Verknöcherung zusteuerte. Welch erkannte, dass die Unternehmenswelt in der neuen, globalen Hightechumgebung mit dramatischen Veränderungen konfrontiert wurde. Er wusste auch, dass GE darauf nicht vorbereitet war. Welch wurde als liebevoll strenger Kapitalist bekannt und bald waren andere Unternehmen gezwungen, seinem Vorbild zu folgen. Welchs GE, so Professor Victor H. Vroom von der Yale School of Organization and Management, ist ein Modell für die Verheißungen und die Probleme des Aufbaus eines modernen Industrieunternehmens. 3 Nach zwei Jahrzehnten der von Welch angeregten Herausforderungen und Veränderungen nimmt GE unter den bestgeführten und finanziell erfolgreichsten Unternehmen der Welt immer noch die Führungsposition ein. Nur eine Handvoll US-amerikanische Unternehmen im Alter von GE sind nach wie vor führend in ihrer Branche und auf der globalen Bühne beachtliche Konkurrenten. Welch war ein beschäftigter Mann bei GE. Außer dass er die berufliche Ausbildung und Beurteilung vorantrieb sowie Qualität und Effizienz durchsetzte, war er an mehr als Übernahmen beteiligt. Das sind im Durchschnitt mehr als zwei pro Monat. Als er in den Ruhestand ging, hatte GE fast Beschäftigte in etwa 15 großen Branchen von Düsentriebwerken bis Kreditkarten. Wer ist der am meisten gefürchtete und bewunderte Unternehmenslenker? Auch wenn das Etikett härtester Boss Amerikas unfair ist, wie Welch behauptet, das des härtesten Wettbewerbers Amerikas ist

18 Einführung 17 es nicht. The Economist bezeichnete ihn als ruhelosen irischstämmigen Amerikaner. 4 Tatsächlich scheint Welch nie zur Ruhe zu kommen. Er ist ein aufgeschlossener, überschwänglicher Nachrichtenund Informationsjunkie, er stottert leicht, kaut Nägel und sieht exakt so alt aus, wie er ist. Er ist zwar fast kahlköpfig, aber sein 1,73 Meter großer Körper ist fit und drahtig. Seine durchdringenden blassblauen Augen funkeln vor Neugier, Interesse und Intelligenz. Im Jahr 1982 berichtete das The Wall Street Journal: Welch kann einen Tag lang eine Fabrik besichtigen, dann in ein Flugzeug springen, sich ein paar Stunden Schlaf gönnen und das Ganze von vorn beginnen. Zwischenzeitlich macht er vielleicht in Sun Valley in Idaho Station, wo er nach eigener Aussage fünf Tage lang wie ein Wahnsinniger Ski läuft. 5 Mit 72 Jahren hat er immer noch Feuer im Hintern. Welch spickt seine Sätze mit Wörtern wie ein Volleyballspieler, der den Ball über das Netz schmettert. Er sackt seine Stiche ein wie ein Bridgespieler, der lauter hohe Trumpfkarten hat. Er spricht in kurzen, unvollständigen Sätzen und mit dem Akzent eines Bostoner Polizisten. Er war berüchtigt dafür, dass er Untergebene unterbrach, wenn sie kurz zögerten. Edward Hood, der frühere Vizevorsitzende von GE, bemerkte einmal, er sei extrem reizbar. 6 Selbst seine schlechte Gesundheit bremste ihn nicht. Im Mai 1995 unterzog er sich einer fünffachen Bypassoperation. Am Labor Day 1995 [erster Montag im September, Anm. d. Ü.] arbeitete er schon wieder. Nachdem er sich zur Ruhe gesetzt hatte, wurde Welch dreimal am Rücken operiert, aber er heiratete zum dritten Mal und ist nach wie vor ein weltenbummelnder Autor, Redner und Berater. Ein kleines Zugeständnis machte er jedoch: Er gab das geliebte Golfspiel auf. Die The Washington Post bezeichnete Welch einmal als unwahrscheinlichen Propheten, aber trotz des muffigen Images, das GE hatte, als Welch die Führung übernahm, war das Unternehmen schon länger

19 18 Hier spricht Jack Welch mit Neuerungen in der Unternehmensführung beschäftigt. Begriffe wie strategische Planung, Dezentralisierung und Marktforschung entsprangen den fruchtbaren Gehirnen von GE-Managern. Daher überrascht es nicht, dass aus der Unternehmenskultur von GE solides Management hervorkommt von einem Unternehmen, das versprach, gute Dinge zum Leben zu erwecken/gute Dinge ins Leben zu bringen. Doch nur wenige Menschen rechneten mit der Originalität und dem Wagemut, den Welch in diesen Job einbrachte. Tatsächlich machte Welch in dem Unternehmen nicht die übliche Karriere. Er fing mit Kunststoff-Geheimprojekten an (Forschung und Entwicklung) und wich dem Mainstream des Unternehmens während seines halben Arbeitslebens entschieden aus. In das Rennen um die Spitzenposition bei GE trat Welch als scheinbarer Außenseiter ein zu jung und zu lästig. Welch bekam den Job auf seine typische kantige Art und er übte ihn auf seine typische kantige Art aus. ~ Das war mein zweites Buch über einen Unternehmenslenker, das vor allem aus dessen eigenen Worten bestand. Das erste war der Bestseller Hier spricht Warren Buffett *. Auch wenn Buffett und Welch völlig verschiedene Menschen sind, mit unterschiedlichem Stil, unterschiedlichen Fähigkeiten, Zielen und Leistungen, so haben sie doch auch vieles gemeinsam: Beide sind in ihrem Beruf absolut die Besten. Beide sind intensiv in ihrer Arbeit gefangen und darauf konzentriert. Beide Männer sind von ihrer Art her offene, unerschrockene Vertreter der amerikanischen Mittelklasse. Beide haben öffentliche Schulen besucht und an staatlichen Universitäten studiert. Buffett wurde protestantisch erzogen, Welch katholisch, und keiner von beiden ging als Kind oft in die Kirche. Beide halten sich bei ihrer Arbeit an knallharte Prinzipien. Ähnlich wie Buffett den Triumph des Mittelwestens über die Wall Street anführte, so führte Welch den Sieg der neuenglischen Industriestadt * erschienen im Börsenbuchverlag

20 Einführung 19 über die internationale Unternehmenswelt an. Beide zeigen uns, dass der amerikanische Traum noch lebt. Beide demonstrieren, dass ganz normale Menschen eine Menge Würde, Fähigkeiten und Intelligenz besitzen und dass sie alles erreichen können, was sie anstreben. Eine letzte Ähnlichkeit noch: Beide Männer teilen ihre Gedanken großzügig mit. Der Jahresbericht von Buffetts Unternehmen Berkshire Hathaway ist unter professionellen Investoren und Privatanlegern ein Bestseller. Die The Washington Post berichtete einmal, dass Welchs alljährlicher Brief an die Aktionäre von anderen Unternehmenslenkern und Wirtschaftsprofessoren sorgfältig auf Nachrichten über die neuesten Denkweisen in Unternehmensführung beobachtet wird und dass seine Methoden in der gesamten amerikanischen Unternehmenswelt übernommen werden. 7 Welch erklärt häufig, dass die Unternehmenswelt von Paradoxen durchdrungen ist und dass erfolgreiche Unternehmensführer in Zukunft das Paradoxe als Normalität akzeptieren müssen. Nun ist Jack Welch ja selbst paradox und Dr. Steve Kerr, der ehemalige Bildungsvorstand von GE, sagte einmal, dass dies das Interessanteste an ihm sei. Seine Komplexität macht ihn einmalig, manchmal auch anstrengend, aber immer faszinierend. Welch hat eindeutig Schönheitsfehler und blinde Flecken. Er hatte den Hang, zu lange für eine verlorene Sache zu kämpfen zum Beispiel weigerte er sich, den Forderungen der Öffentlichkeit und des Staates nachzukommen und die giftigen Abwässer zu reinigen, die GE in den New Yorker Hudson River leitete. Auch wenn er davon sprach, Frauen und Minderheiten eine Chance zu geben und sie zu fördern, so blieb seine Führungsmannschaft doch überwiegend männlich und weiß. Jeffrey Immelt, Welchs Nachfolger als GE-Vorsitzender, wurde nach eigener Aussage regelrecht von einem Gruppenfoto des oberen Managements von GE und dessen offensichtlichem Ungleichgewicht verfolgt. Er versprach, dieses Bild zu verbessern.

21 20 Hier spricht Jack Welch Welch konnte schonungslos und grob sein. Er hatte die Angewohnheit, in seinen Reden und Schriften Warnungen an Personen oder Unternehmen auszusprechen, denen der Untergang drohen könnte. GE- Mitarbeiter wurden in der Auslegung seiner Worte so geschickt wie Diplomaten des Außenministeriums. In einem Interview mit der GE- Hauszeitung Monogram wurde Welch beispielsweise nach neuen Ideen zur Kommunikation gefragt. Er entgegnete: Sie haben recht, ich bewerte die Kommunikation sehr hoch Aber je mehr ich dieses Thema begreife, umso mehr glaube ich, dass wir uns alle ein bisschen zu sehr auf Methoden konzentriert haben, zum Beispiel auf die Nutzung dieser Publikation oder noch mehr Videobänder. Sicher, das Medium ist wichtig, doch obwohl alle unsere Unternehmen Hervorragendes bei der Vermittlung guter, aufrichtiger Informationen über Konkurrenten, Kunden und Absatzmärkte leisten, müssen wir noch darüber hinausgehen. 8 Kurz danach gab es die Publikation nicht mehr eingestellt. Manche Beobachter behaupten, Welchs großer Beitrag zu GE sei es gewesen, dass er Technologie und Märkte in Einklang brachte. Andere sagen, es sei seine Rolle als Akteur des Wandels gewesen. Sicherlich hat er GE wirklich amerikanisiert er brachte demokratischere Prozesse und die Stimme des gewöhnlichen Arbeiters weiter auf den Schauplatz des Unternehmens, während er GE gleichzeitig zur globalen Führerschaft vorantrieb. Experten weisen darauf hin und Welch selbst sagt das, dass nicht alle seine Ideen ursprünglich von ihm sind. Sie entspringen vielen Quellen. Sein Können bestand in der Fähigkeit, gute Ideen zu erkennen, sie herauszudestillieren und in einem Unternehmen einzuführen, das so viele Beschäftigte wie Akron in Ohio Einwohner hat, und dessen Umsatz größer ist als das Bruttoinlandsprodukt der Hälfte aller Länder der Welt.

22 Einführung 21 Ein paar anleitende Worte für den Leser: Da dieses Buch hauptsächlich aus Welchs Bemerkungen besteht, zeichnet es ein Bild von GE, wie es sich Welch erhoffte und anstrebte, und nicht unbedingt von dem GE, wie es andere sahen oder auch nur wie das GE, das er führte. Es war schwer, Jack Welch von dem Unternehmen zu trennen, das er geführt hat, aber die Leser sollten sich daran erinnern, dass sie das tun sollten. Ich habe versucht, den Unterschied klar herauszuarbeiten. Der Schwerpunkt dieses Buches liegt auf Welch, es möchte die gesamte Person erfassen, verstehen, wer er ist und wie und warum er tut, was er eben tut. Menschen offenbaren viel über sich selbst, wenn sie über beliebige Themen sprechen. Hören Sie auf die Wörter, die Welch am häufigsten benutzt: Spiel, wetteifern, Schnelligkeit, Leistung und gewinnen. Ich habe in der ursprünglichen Ausgabe dieses Buches geschrieben, dass das Gewinnen für Welch ein fast schon spirituelles Konzept zu sein schien, gleich neben Erleuchtung und Gnade. Es ist kein Wunder, dass er einem Buch, das er im Ruhestand geschrieben hat, den Titel Winning: Das ist Management gegeben hat. Außerdem ist es ermutigend, wie oft Welch die Wörter Freiheit, Wahrheit, Qualität und Liebe benutzt. Bedenken Sie bei der Lektüre dieses Buches auch, dass Welchs Kommentare nicht in der Reihenfolge geäußert wurden, in der sie hier erscheinen. Sie wurden nach Themen oder Gedanken zusammengefasst, anhand derer sich Welchs Leben und Persönlichkeit entfalten können (die Fußnoten geben genau an, wo und wann Welch eine bestimmte Äußerung getan hat). Für Leser, die die Abfolge der Ereignisse nachsehen wollen, habe ich eine Chronologie aufgenommen. Business Week hat Welchs Unternehmerkarriere so zusammengefasst: Ob man ihn mag oder nicht Welch hat ein großes amerikanisches Unternehmen erfolgreich von den bürokratischen Exzessen der Vergangenheit gereinigt und es von einer patriarchalischen Kultur in eine Unternehmenskultur überführt, die den Sieg am Markt über alle

23 22 Hier spricht Jack Welch anderen Belange stellt. Ob es einem gefällt oder nicht der Führungsstil fast aller US-Unternehmen wird dem von GE zukünftig noch viel mehr ähneln. 9 Wie außerdem bereits bemerkt, trat Welch nicht von der Bühne der Öffentlichkeit ab, als er GE verließ. Er ließ sich scheiden, heiratete Suzy Wetlaufer und gemeinsam baute sich das Paar zu einem Medienimperium auf. TheBostonChannel.com stichelte: Es gibt einfach kein Entkommen. Jack und Suzy Welch sind Teil unseres täglichen Lebens. Da kann man nichts machen. Akzeptieren Sie es Wann genau das passiert ist, ist schwer zu sagen, aber Jack und Suzy sind jetzt genauso ein Doppelpack wie Bill und Hillary, Brad und Angelina, Tom und Katie. Nur eben noch mehr und zwar viel mehr. Jedenfalls kommt es uns so vor. 10 Das stimmt. Die Welchs sind allgegenwärtig. Dieses neue Kapitel in Jacks Leben erstand auf geheimnisvolle, zauberhafte Weise, wie der Phönix aus der Asche. Fans von Jack Welch sagen, er sei jetzt wichtiger und interessanter denn je. Lesen Sie weiter und ziehen Sie Ihre eigenen Schlüsse. Janet Lowe Im September 2007

24 In einem Jahrzehnt: Von Letterman zu Seinfeld 23 In einem Jahrzehnt: Von Letterman zu Seinfeld Ich liebe Seinfeld. Ich finde, das ist sensationelles Fernsehen. Das geht mir irgendwie durch Mark und Bein. Ich bin auf keine andere Serie so versessen. 1 Welch hatte eine Menge Gründe, die im Trend liegende NBC-Fernsehserie zu bewundern. Seinfeld war die erfolgreichste Fernsehserie aller Zeiten. Sie war die erste, bei der eine Million Dollar pro Werbeminute verlangt werden konnten ein Vorzug, der zuvor dem Super Bowl vorbehalten war. Seinfeld war nicht nur äußerst beliebt, sondern seine Einschaltquoten ermöglichten es der General-Electric-Tochter NBC auch, Sendungen um die Serie herum anzusetzen und dadurch ihre Popularität zu erhöhen. Im Jahr 1997 hatte NBC die höchsten Einschaltquoten in der Hauptsendezeit, zusätzlich am Morgen, am Vorabend und bei den Spätnachrichten. Diese Einschaltquoten zogen natürlich höhere Werbepreise und größere Gewinne nach sich. Im Jahr 1996 verdiente NBC siebenmal so viel Geld wie der einzige andere rentable Sender ABC. Der Gewinn von

25 24 Hier spricht Jack Welch NBC und die zusätzlichen 500 Millionen Dollar von Kabel- und Lokalsendern summierten sich in jenem Jahr auf einen operativen Gewinn von fast einer Milliarde Dollar für GE. Seinfeld trug pro Jahr 200 Millionen Dollar zu diesem Gewinn bei. NBC war die Heimat der Milton Berle Show, von Bonanza, Cheers und Dutzender anderer Klassiker und es bewies dadurch seine Fähigkeit, denkwürdige Fernsehsendungen hervorzubringen. Trotz dieser Erfolgsbilanz waren die Popularität von Seinfeld und die Gewinne von NBC rauschende persönliche Siege von Jack Welch. Die NBC-Saga war die Kurzfassung der Jack-Welch-Story. Als Welch im Dezember 1985 verkündete, dass er für 6,3 Milliarden Dollar RCA (die Muttergesellschaft von NBC) kaufen würde, war er euphorisch. Das war nicht nur die bis dato größte Übernahme, sondern das Geschäft brachte auch ein verlorenes Kind heim. GE hatte RCA im Jahr 1919 gegründet, nachdem es die Rechte an Guglielmo Marconis Funktechnologie gekauft hatte. Zur großen Enttäuschung der Manager zwang ein drohendes Kartellverfahren im Jahr 1933 GE zum Verkauf der Tochter. Welch rechnet nicht mit Verdauungsproblemen, nachdem er RCA geschluckt hat, schrieb Newsweek. Er wird RCA weiterhin mit der interventionsfreien Aufsicht betreiben, die das Wesen seines Managementstils ist. Über den NBC-Vorsitzenden Grand Tinker und seine Mannschaft sagt [Welch]: Das sind Leute nach unserem Geschmack. Sie wissen, wie man die Nummer 1 wird, und wir wissen, wie man Menschen Geld gibt, die wissen, wie man die Nummer 1 wird. 2 Welch erklärte, dass RCA nicht nur eine wertvolle Anlage war: Das Fernsehgeschäft wirkt als Gegengewicht zu den eher zyklischen Fertigungsbetrieben. 3 Doch es dauerte nicht lange, da steckten NBC und GE in einem der am meisten propagierten Kulturkämpfe aller Zeiten. Moderatoren

26 In einem Jahrzehnt: Von Letterman zu Seinfeld 25 von Latenight-Talkshows reagierten sofort sauer auf die Übernahme, vor allem David Letterman, der das Management von GE neben anderen Dingen als Armleuchter bezeichnete. Sofort nach der Bekanntgabe verfrachtete Letterman ein Kamerateam vor das alte GE-Gebäude in New York City. Man weiß ja nie, was auf einen zukommt, wenn man einen vollkommen neuen Chef kriegt. Als General Electric das Unternehmen, RCA und NBC, kaufte, dachte ich mir daher, ich sollte in das GE-Building hier in Midtown Manhattan hereinschneien und meine neuen Arbeitgeber kennenlernen, wissen Sie, damit man gleich weiß, woran man ist. Das Videoband zeigte Letterman, der gemütlich die Lexington Avenue entlangschlenderte und mit beiden Händen einen Obstkorb umklammerte: Ich nehme an, irgendwann im August wird die Übernahme vollzogen und wir sind alle ein bisschen neugierig, was das für Auswirkungen auf NBC hat, wie wir es heute kennen auf das Programm, und ich denke vor allem, wie sich das für mich auswirkt. Was ich hier eigentlich herausfinden will: Habe ich dann noch einen Job? So, jetzt stehen wir vor dem Gebäude von General Electric. Ich habe ein kleines Geschenk dabei und wir haben uns gedacht: Was soll s? Gehen wir einfach rein und sagen Hallo; mal sehen wie s läuft. Dagegen können die ja nichts haben, oder? An der Tür der GE-Zentrale plärrte eine Stimme aus dem Lautsprecher: In diesem Gebäude dürfen keine Fernsehaufnahmen gemacht werden. Gehen Sie bitte vom GE-Gebäude weg. Eine Frau trat mit einem Sicherheitsmann an der Seite aus der Drehtür. Ich weiß nicht, ob Sie das dürfen. Uns liegt keine Genehmigung vor. Wollen Sie damit sagen, wir brauchen eine Genehmigung, um einen Obstkorb abzugeben? Ach, die Zusammenarbeit mit diesen Leuten wird bestimmt lustig, oder? Man braucht Papierkram, um einen Obstkorb abzugeben, stichelte Letterman. Letterman bestand höflich darauf, in das Gebäude eingelassen zu werden, und der Sicherheitsmann verlangte, dass im Inneren die

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