WILKEN RECHENZENTRUM. Hosting und Managed-Service für Unternehmenskritische Anwendungen und reibungslosen Geschäftsalltag

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1 WILKEN RECHENZENTRUM Hosting und Managed-Service für Unternehmenskritische Anwendungen und reibungslosen Geschäftsalltag Tüv-Level Zertifizierung Stufe 3 Wilken Unternehmensgruppe Rechenzentrum Januar 2014 V1.6

2 Tüv-Level Zertifizierung Stufe 3 Das Wilken Rechenzentrum versteht sich als serviceorientierter Problemlöser. insbesondere in dezentral agierenden mittelständischen Unternehmen. Wenn Sie Spitzenleistung suchen, setzen Sie auf Menschen, die sich für Sie engagieren und professionell handeln.

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4 Wilken Rechenzentrum Serviceangebot als Prozess Wir sind die Experten für die Betreuung und den Betrieb von betriebswirtschaftlichen Kernprozessen: Wilken betreut als Hersteller, Integrator und Betreiber seit 35 Jahren Kunden in anwendungskritischen Bereichen. Wilken ist der Softwareexperte für betriebswirtschaftliche Lösungen und verfügt über eine hohe Fachlichkeit bei den zugrunde liegenden Prozessen. PLAN BUILD Managed-Services RUN Anforderungsanalyse Hardware und Software Aufbau IT-Infrastruktur Hardware und Software Beschaffung Hardware und Software IT-Infrastructure- Services IT-Outsourcing: SaaS, IaaS Outsourcing von IT-lastigen Geschäftsprozessen Lösungskompetenz Umsetzungskompetenz Professional IT-Services Betriebskompetenz Konzeption IT-Infrastruktur Virtualisierung Installation und technische Administration des Wilken Rechenzentrum Produktportfolios Cloud-Services Technische Hotline Patch- und Updatemanagement consulting- Services Aufbau private Cloud / Virtualisierung ERP-Services Wilken Unternehmensgruppe Rechenzentrum Januar 2014 V1.6

5 Wilken Rechenzentrum ERP Excellence Als Standard-Softwarehersteller entwickelt Wilken Anwendungen für betriebswirtschaftliche Kernprozesse. Über Kunden haben sich für Finanzmanagement-Lösungen von Wilken entschieden. Das Wilken Rechenzentrum verfügt über das technische Wissen und zeichnet sich durch fachliche Kompetenz in den betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozessen aus. Mit dem direkten Zugriff auf die Kollegen aus der Wilken Anwendungsentwicklung und -beratung gewährleisten wir nicht nur im Fall der Fälle eine schnelle Lösung, sondern unter- stützen Unternehmen auch bei der Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen auch dort, wo der Einsatz im Rechenzentrumsbetrieb ursprünglich nicht vorgesehen war.

6 Wilken Rechenzentrum Green IT Blockheizkraftwerk und NEtzersatzanlage Netzersatzanlage (NEA): USV-Anlage und Diesel-Generator mit 610 PS bei Umdrehungen Green IT ist für das Wilken Rechenzentrum ein möglichst ressourcenschonender Umgang mit minimaler Belastung der Umwelt und das ohne Einbußen in den Kernbereichen Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit des Rechenzentrums. Das Wilken Blockheizkraftwerk Neben den registerbetriebenen Kältemaschinen die auch eine Freiluftkühlung des Rechenzentrums erlauben, steht dem Wilken Rechenzentrum zusätzlich ein gasbetriebenes BHKW mit Absorptionskältemaschine zur Verfügung. Damit sind wir in der Lage ein Maximum an Kühl- und Stromleistung bei minimalen Energieeinsatz zu erzielen. neueste Server Systeme Neben der Verbesserung der Energieeffizienz ist ein entscheidender Vorteil, die Systeme bei höheren Betriebstemperatur zu betreiben. Dies kann mit einer über alle Kühlkomponenten verschaltete Steuerung erreicht werden. sinnvolle Serverauslastung Durch Einsatz von Virtualisierungs- Techniken ist es möglich, die Energieauslastung der Server optimal zu gestalten. Je mehr Anwendungen betrieben werden, umso energieeffizienter. Das Wilken Rechenzentrum verwendet hierzu die Enterprise Lösungen von VMWare. effiziente Datenhaltung Mittels Tiering ist eine anforderungsspezifische Datenhaltung möglich. Generell gilt, dass mit steigender Performance-Anforderung der Energiebedarf überproportional steigt. Für das Tiering setzt das Wilken Rechenzentrum unterschiedliche Storage-Systeme und Bandsicherungssysteme ein. Netzersatzanlage (NEA) Neben dem Bezug des Stroms aus dem öffentlichen Stromnetz verfügt die Wilken Unternehmensgruppe über ein eigenes Blockheizkraftwerk (BHKW) und ist somit selbst Stromerzeuger. Sollte dennoch einmal die Stromversorgung ausfallen, steht eine Netzersatzanlage (NEA) bestehend aus einer USV-Anlage und zusätzlich einem Diesel-Generator zur Verfügung. Wilken Unternehmensgruppe Rechenzentrum Januar 2014 V1.6

7 Wilken Rechenzentrum Serviceangebot als Prozess Wissen und Kompetenz als Softwarehersteller Durch die Fachpower einer ganzen Unternehmensgruppe kann das Rechenzentrum Spezialisten wie zum Beispiel Anwendungsentwickler zur Verfügung stellen, um beispielsweise Anwendungen zu betreiben, die üblicherweise außerhalb eines klassischen Rechenzentrum-Portfolios sind. HOCHVERFÜGBARKEIT Für Sie als Kunde bedeutet das: Kein Wenn. Kein Aber. Ein persönlicher Ansprechpartner in der Geschäftsführung. Und nebenbei bemerkt: auch dieser wird sich mit Ihnen nicht über Rechenleistung oder zugesicherte Stundenverfügbarkeit unterhalten. Sondern garantiert Ihnen die tatsächliche Verfügbarkeit der Applikation der Wilken Gruppe. Nur das Ergebnis zählt die Zufriedenheit des Kunden auf allen Ebenen. Hosting Modernes Hosting setzt eine besonders leistungsfähige und ausfallsichere technische Infrastruktur voraus. Sicherheit ist sehr wesentlich eine Frage langjähriger, vertrauensvoller Mitarbeiterbinung, bewährter Abläufe und bester Technik: Hosting auf dedizierten oder virtuellen Servern, kundenindividuelle Storage-, Backup- und Archivierungsstrategien sowie professionelle Netzwerk-Topologie für unsere Kunden entwickeln wir ein maßgeschneidertes Dienstleistungspaket. FLEXIBLE SLA s Für das Wilken Rechenzentrum steht der Kunde im Fokus starre Angebote kennen wir nicht. Passgenaue Service- Level-Agreements, gebündelt mit der Power aus der gesamten Wilken Unternehmensgruppe, werden für jeden Kunden individuell erarbeitet und vorgestellt. Wilken Software as a Service Für Sie bedienen wir die komplette Produktfamilie und das gesamte technische Know-how der Wilken Unternehmensgruppe. Kopf frei für Ihr Kerngeschäft. Sie müssen sich über nichts anderes Gedanken machen Ihnen bleibt nur die fachliche Bedienung der Anwendung. Zu Preisen, die sich an Ihren Prozessen orientieren. Im Energiebereich beispielsweise nach den abzurechnenden Zählpunkten oder im Tourismus nach erfolgten Buchungen. Managed Service Provider Von der Analyse, Konzeption, Installation, Betrieb bis zur Wartung der Systeme als Managed Service Provider (MSP) stellen wir Systeme und die Betreuung in einem Lösungspaket zur Verfügung. Managed-Services Wilken übernimmt die Produkte und Lösungen des Kunden, stellt den Betrieb sicher und sorgt für kontinuierlichen Ausbau und Erweiterung. Produkte und Lösungen können Eigentum vom Kunden oder Wilken sein. Consulting-ServiceS Automatisierung der Prozesse, Standardisierung der IT-Landschaft und Virtualisierung der Hardware. Das Wilken Rechenzentrum berät und begleitet den Kunden auf seinem Weg nicht nur zum Cloud Computing. IT-Infrastructure-Services Wir stellen Ihnen, vom Arbeitsplatz-Computer bis zur Serverausstattung inklusive der IT-Netzwerkstruktur, alle IT-relevanten Systemkomponenten zur Verfügung. Cloud-Services Wir gewährleisten eine sichere, schnelle und effiziente Bereitstellung von Services und Lösungen aus der Wilken Cloud über das Internet. ERP-Services Wir sind die Spezialisten für die Einrichtung und den Betrieb Ihrer betriebswirtschaftlichen Software im Rechenzentrumsbetrieb. Wir haben kurze Wege in der Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern und verfügen über den Erfahrungsschatz eines ERP-Herstellers und -Integrators. Wilken Unternehmensgruppe Rechenzentrum Januar 2014 V1.6

8 Wilken Rechenzentrum Für einen reibungslosen Geschäftsalltag Fachliches Know-how in Fokusbranchen: Wilken stellt vertieftes Markt- und Anwendungswissen zur Verfügung, auch um komplette Prozesse abzubilden unter anderem in der Energie- und Sozialwirtschaft. Mehr dazu entnehmen Sie Bitte unseren Branchenprospekten» IT-Outsourcing VON Büroanwendungen (hosted inkl. digitaler Signatur, Office- Anwendungen), System-Hardware, IT-Infrastruktur Wilken ERP-Systeme SmartCard-Lösungen IT-Management Lohn / Gehaltsabrechnung Archivierungslösungen z.b. für - s - bestehenden / vorhandenen Akten einschließlich Datenvernichtung Outsourcing von IT-lastigen Geschäftsprozessen Energiedatenmanagement Zählerfernauslese (in der Energiewirtschaft) Marktdatenkommunikation (in der Energiewirtschaft) Ergänzung des Serviceangebots durch den geschäftsbereich TEchnischer Service 24 / 7 Betrieb mit techn. Hotline Installation, Einrichtung und Administration von SuSE Linux Server, Installation und Konfiguration von Anwendungen Windows Server, Unix-Systemen (aus der Wilken Gruppe, Partnerlösungen und Fremdprodukte) Datensicherung (SUN Solaris, IBM AIX, HP-UX) Benutzer- und Rechteverwaltung Umfangreiche Überwachung (Monitoring) der Verfügbarkeit Performance Analyse Übernahme des Patch- und Updatemanagements Installation, Konfiguration, Administration, Betrieb, Wartung, Monitoring und Performance Optimierung der gängigsten Datenbanken (Oracle, MS SQL, DB2, Informix) Wilken Unternehmensgruppe Rechenzentrum Januar 2014 V1.6

9 INFRASTRUKTUR UND DIENSTLEISTUNG Umfassende technologische und fachliche Abbildung Ihrer Anforderungen, von der Bereitstellung reiner Rechenleistung über innovative Lösungen bis zum Betrieb komplett ausgelagerter Prozesse auf einer professionellen IT-Plattform für sicheres, flexibles Wachstum. Und das auf Augenhöhe mit persönlichen Ansprechpartnern, welche die Bedürfnisse des Mittelstands verstehen. Hochverfügbares Rechenzentrum Vollständig redundante Auslegung: der Neubau des Rechenzentrums ist vom TÜV Saarland als geprüftes Rechenzentrum hochverfügbar nach Stufe 3 zertifiziert Einhaltung sämtlicher Sicherheitsstandards Unterbrechungsfreie Stromversorgung überbrückt bei Stromausfall die Zeit, bis der Diesel-Generator übernimmt Redundante und unabhängige Stromversorgung über eine Netzersatzanlage Redundante, mediengetrennte Anbindung des Rechenzentrums 24 / 7 Monitoring und regelmäßiges Reporting (Erreichbarkeit, Festplattenauslastung, CPU Load, ) Wiederherstellung im Fehlerfall bis zur Applikationsebene möglich Bereitstellung dedizierter Netzwerksegmente per VLAN Mehrstufiges Virenschutzkonzept sowie Intrusion Detection System Datenhandling Storage entsprechend der Anforderung als File Service, SAN oder Archive Storage Backup & Restore Sicherungszyklus kombiniert aus: - Täglich inkrementelle Sicherung - Ein Full Backup pro Woche - Weitere Sicherungsmechanismen entspr. DBMS- bzw. OS- Möglichkeiten Datenbank Administration und Betreuung für die gängigsten DBMS IT-DIENSTLEISTUNG Übernahme und Betrieb der Kundenserver in das Wilken Rechenzentrum oder als Betreuung vor Ort Anwendungen der Wilken Gruppe: - Optimierung der Standardinstallation auf Kundenbedürfnisse - Durchführung von Performanceoptimierung Datenbank Administration und Betreuung: - Überwachung und Monitoring der Datenbank - Erhaltung und Optimierung der Leistungsfähigkeit der Datenbank - Backup und Restore: Konfiguration, Test und Durchführung Beratung und Umsetzung: - Server und Desktop Virtualisierung - Harmonisierung und Zentralisierung der IT- Strukturen / Landschaft IT-Infrastuktur - Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturen ANWENDUNGS-DIENSTLEISTUNG Betrieb und Betreuung der Produkte der Wilken Gruppe - Innerhalb des Rechenzentrums oder als vor-ort-installation zum Festpreis Übernahme kompletter IT-lastiger Prozesse, wie: - Marktdatenkommunikation der Energieversorgungsunternehmen - Zählerfernauslese Büroanwendungen: - Hosted inkl. digitaler Signatur - Office Anwendungen Mehr dazu entnehmen Sie Bitte unserem Datenblatt zum Wilken Rechenzentrum» Wilken Unternehmensgruppe Rechenzentrum Januar 2014 V1.6

10 Wilken. Seit mehr als 35 Jahren ein starkes Softwareunternehmen mit eigener Technologie und Anwendungen für das Finanz- und Rechnungswesen, die Materialwirtschaft sowie die Unternehmenssteuerung. Nicht nur im Mittelstand, sondern auch bei den großen Unternehmen mit Massendaten. Wilken Branchenlösungen werden in der Energiewirtschaft von mehr als 390 Unternehmen eingesetzt, im Versicherungsbereich setzen mehr als 100 Versicherer auf Wilken Kompetenz. Und auch im Sozial- und Gesundheitswesen und in der Tourismuswirtschaft ist Wilken ein Begriff. Angetrieben wird Wilken von der Überzeugung, dass nachhaltige und dauerhafte Kundenbeziehungen das beste Fundament für ein Unternehmen sind. Hohe Beratungskompetenz Im Ergebnis: ein Produkt- und leistungsangebot, dass unsere Kunden davon überzeugt, sich immer wieder für Wilken zu entscheiden. wilken gmbh wilken entire gmbh Wilken Neutrasoft GmbH

11 Langjährige kundenbeziehungen Wilken Prozessmanagement gmbh ERP-HERsteller kein systemhaus Wilken ciwi gmbh Wilken Rechenzentrum gmbh Branchenerfahrung Wilken Akademie gmbh Wilken AG Wilken Neutrasoft GmbH Experten für ERp-HOSTING

12 Seit 1977 entwickelt Wilken eigene ERP-Standard-Softwarelösungen. Mit mehr als 500 Mitarbeitern an fünf Standorten in Deutschland und der Schweiz hat sich die Unternehmensgruppe als unabhängiger Hersteller, Anbieter und Integrator von Anwendungen für das Finanz- und Rechnungswesen, die Materialwirtschaft sowie die Unternehmenssteuerung etabliert. Zusätzlich werden Wilken Branchenlösungen in der Energie-, Finanz- & Versicherungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft eingesetzt. Zur Unternehmensgruppe gehören neben der Wilken GmbH (Ulm) die Wilken AG (Freidorf, Schweiz), die Wilken Neutrasoft GmbH (Greven), die Wilken Entire GmbH (Ulm), die Wilken Rechenzentrum GmbH (Ulm), die Wilken Ciwi GmbH (Ulm), die Wilken Informationsmanagement GmbH (München) sowie die Wilken Prozessmanagement GmbH (Ulm, Greven, Sierksdorf). Die Unternehmensgruppe erzielte 2013 einen Umsatz von 56 Millionen Euro. Tüv-Level Zertifizierung Stufe 3 Unser Vorgehensmodell? Zuerst Ein persönlicher Termin. Damit Sie uns Kennenlernen. Und schauen ob es Passt. Wilken GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax w@wilken.de Wilken Rechenzentrum GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax w@wilken-rz.de Wilken AG Herrenwiese Freidorf/TG Telefon Telefax w@wilken.ch Wilken Neutrasoft GmbH Hansaring Greven Telefon Telefax info@neutrasoft.de Wilken Informationsmanagement GmbH Balanstraße München Telefon Telefax w@wilken-im.de Wilken Ciwi GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax info@ciwi.eu Wilken Entire GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax info@entire.de Wilken Prozessmanagement GmbH Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax w@wilken-pro.de Weitere Niederlassungen in Greven und Sierksdorf Wilken Unternehmensgruppe Rechenzentrum Januar 2014 V1.6 Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.