Austrian Internet Monitor. Kommunikation und IT in Österreich. 2. Quartal 2010

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1 Austrian Internet Monitor Kommunikation und IT in Österreich 2. Quartal 2010

2 Methode Erhebungsmethode: Kontinuierliche Telefoninterviews (CATI) repräsentativ für die österreichische Bevölkerung ab 14 Jahren Kontinuierliche Onlineinterviews (CAWI) repräsentativ für die österreichischen Internetnutzer ab 14 Jahren Grundgesamtheit: Österreichische Bevölkerung ab 14 Jahren: Personen Telefonische Zufallskontakte mit anschließender Quotenauffüllung Ergänzend: Online-Befragungen Einzelne Ergebnisse umgewichtet auf Haushalte (Basis: österreichische Haushalte) Stichprobe pro Quartal: Telefoninterviews Onlineinterviews aliquot nach Anteil der Internetnutzer Berichtslegung: Quartalsweise 2

3 Internet-Nutzung seit 1996 Frage 16 Basis: Alle Befragten Internetnutzer (Gesamt) Regelmäßige Nutzer (mehrmals/woche) ,40 Mio.Pers. 4,82 Mio.Pers Q2/10 jeweils 4. Quartal bis Q4/06: Internetnutzung exklusive nur woanders Angaben in Prozent (%) 3

4 Internet-Nutzung nach Zielgruppen Frage 13 Basis: Alle Befragten TOTAL 77 Männer 83 Frauen J J J J J J J. u. älter 22 Angaben in Prozent (%) 4

5 Verwendung des Internets: Top 10 Ich lese Ihnen nun ein paar Dinge vor, die man im Internet machen kann. Was davon haben Sie in den letzten vier Wochen gemacht? Frage 50O Basis: Internetnutzer (Zufallsauswahl: pro Respondent 15 Items) Versenden / Empfangen von privaten s Zugriff auf aktuelle Nachrichten und Informationen Suche nach Adressen und/oder Telefonnummern Suche nach Anbietern von Produkten und Dienstleistungen Versenden / Empfangen von beruflichen s Multimedia Inhalte ansehen Routenplanung/ Verwendung von Kartenservices Q2/09 Q2/10 Zugriff auf aktuelle Ausgabe einer Zeitung/ Zeitschrift Zugriff auf Online-Lexikon/ wissenschaftliche Studie Benutzung eines Fremdsprachen-Wörterbuchs Ergebnisse bis einschließlich 2009 (Telefoninterviews) wurden zum Vergleich kalibriert Angaben in Prozent (%) 5

6 Entwicklung Online-Shopping Frage 67 Basis: Alle Befragten Projektion auf die österr. Bevölkerung ab 14 Jahren Q2/10 Haben bereits eingekauft/ bestellt jeweils 4. Quartal ab 1. Quartal 04: geänderte Abfrage Angaben in Prozent (%) 6

7 Wichtigste Anforderungen an Provider Welche dieser Anforderungen, die ich Ihnen gerade vorgelesen habe, ist für Sie am wichtigsten? Und welche ist am zweitwichtigsten? Frage 29O Basis: Internetnutzer mit Internetzugang zu Hause Gutes Preis/ Leistungsverhältnis 32 Erstnennung Gesamt 92 Hohe Übertragungsgeschwindigkeit Gute Stabilität der Internetverbindung Inkludiertes Datenvolumen 4 77 Gute Kundenbetreuung 2 67 Schutz vor Spam Mails 5 66 Nützliche Homepage 0 23 Angaben in Prozent (%) 7

8 Zufriedenheit mit Detailaspekten Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Anbieter hinsichtlich der folgenden Aspekte? Frage 28O Basis: Internetnutzer mit Internetzugang zu Hause 1 - sehr zufrieden 2 - zufrieden Inkludiertes Datenvolumen Stabilität der Internetverbindung Preis/ Leistungsverhältnis Übertragungsgeschwindigkeit Schutz vor Spam Mails Kundenbetreuung Nützlichkeit der Homepage Fehlende Werte auf 100%: k.a. Angaben in Prozent (%) 8

9 Kontaktpersonen Dr. Bertram Barth / Sandra Cerny INTEGRAL Markt- und Meinungsforschungsges.m.b.H Wien, Mohsgasse 2 Tel.: +43 (0) aim@integral.co.at Web: 9