Forum Markt & Vertrieb 25. Juni :15 bis 18:00 Uhr Moderation: Alexander Kern, Bereichsleiter Business Development, BiPRO e.v.

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1 Forum Markt & Vertrieb 25. Juni :15 bis 18:00 Uhr Moderation: Alexander Kern, Bereichsleiter Business Development, BiPRO e.v. Projektbericht "Vermittlerabrechnung" 17:15 bis 18:00 Uhr Allgemeiner Status Quo: Holger Mardfeldt, Mitglied im Vorstand Verband Deutscher Versicherungsmakler e.v. (VDVM) Nutzen aus Sicht der Teilnehmer: Thomas Beckmann, Senior Business Architect, ASSFINET Dienstleistungs-GmbH Katrin Herzog, Prozessmanagerin Beitragseinzug, Abt. Firmenkunden R+V Allgemeine Versicherung AG BiPRO-Tag /26. Juni Swissotel Neuss/Düsseldorf Projekt Vermittlerabrechnung

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3 BiPRO-Projekt Vermittlerabrechnung : Optimierung des Abrechnungsprozesses BiPRO hebt den verborgenen Schatz Holger Mardfeldt Mitglied des Vorstands Verband Deutscher Versicherungsmakler e.v. (VDVM) BiPRO-Tag /26. Juni Swissotel Neuss/Düsseldorf Projekt Vermittlerabrechnung

4 Kurz vorgestellt Holger Mardfeldt Partner der Martens & Prahl-Holding Vorstandsmitglied im VDVM Gründe für BiPRO Aktivitäten VDVM/ 650 Mitgliedsunternehmen mit ca Mitarbeitern Verband der größeren" Makler M&P engagiert sich seit vielen Jahren im VdVM Den Schatz heben Medienbruchfreie Kommunikation VR VM Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung in allen Bereichen der Prozess- und Wertschöpfungskette 4

5 VDVM Nutzung von BiPRO Normen in den zum Verband gehörigen Unternehmen kontinuierlich steigend, abhängig von Anbindungsgrad MVP und VR; aktuell insbesondere Normen 410, 420, 430 Projekt Vermittlerabrechnung ist essentiell für die Branche; der VDVM hat die Aufgabe, die Interessen der VM zu bündeln und zu vertreten Ziel: Schnellstmögliche Integration der Norm, sobald verfügbar 5

6 VDVM-Position so viel ZI wie möglich AI muss aber erhalten bleiben, weil: Usance VN das fordern (Rechnungs-Aufsplittung) und Zahlungsziele ziehen Nur so die vielen Rechnungs- und Dokumentationsfehler der VR insbesondere im nicht standardisierten Geschäft - nicht sofort bei VN aufschlagen Schaffung der Trennlinie und des Bewusstseins dein Geld/mein Geld auf Mitgliederseite (2 Arbeitsgruppen) 6

7 Ausgangssituation Im Bereich Vermittlerabrechnung existieren noch viele selbstgestrickte Lösungen Verschiedene Lösungen zum Datenaustausch unidirektional (Excel, GDV) Vieles könnte automatisiert / optimiert werden Compliance + Fristen Hier ist ein Schatz zu heben 7

8 Zukunft Medienbruchfreie Maschine zu Maschine Kommunikation Reduzierung der manuell zu bearbeitenden Vorgänge Optimierung und Automatisierung von Prüf- und Abstimmungsprozessen Bidirektionelle Kommunikation Gesicherte Kommunikation Vermittler Versicherer 8

9 Zukunft Initiative des VDVM für das Projekt Vermittlerabrechnung Toll, dass sich so viele Marktteilnehmer dafür interessieren Hier ist ein Schatz zu heben To-Do: Alle Marktteilnehmer für gemeinsame Nutzung der Norm gewinnen 9

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11 BiPRO-Projekt Vermittlerabrechnung : Optimierung des Abrechnungsprozesses BiPRO hebt den verborgenen Schatz Thomas Beckmann Fachlicher Projektleiter des BiPRO-Projektes Senior Business Architect, ASSFINET Dienstleistungs-GmbH BiPRO-Tag /26. Juni Swissotel Neuss/Düsseldorf Projekt Vermittlerabrechnung

12 Kurz vorgestellt Zur Person Diplom Informatiker Leiter Datenbank-Entwicklung, ASSFINET DL GmbH Bis 2013 Leiter IT-Entwicklung, Martens & Prahl GmbH & Co KG Fachlicher BiPRO-Projektleiter Vermittlerabrechnung Stellvertretender Sprecher TAUS Mitarbeit im Gremium für Standardisierung des GDVs für den VDVM Persönliches Anliegen: Optimierung der Prozesse Implementierung Versicherungsnebenbuchhaltung Projekt Provisionsabrechnung Projekt ÜvB TP Inkasso 12

13 Verwaltungs- Programmhersteller/V ergleicher/intermediä re 9% Dienstleister/Berater/ Produkthersteller 22% Versicherer/Anbieter 41% Pools/Vermittler/Verb ände 28%

14 Zahlen, Daten, Fakten In kurzer Zeit viel erreicht sehr produktives Projekt! FAUS/TAUS FAUS/TAUS 14

15 Umfassende Beschreibung Beide Inkasso-Wege (Vermittler- & Versichererinkasso) Beide Richtungen (VU VM und VM VU) Normierung des Transfers von Abrechnung, Buchungsnote (Inkasso-/Exkasso-Liste), OP-Liste, Kontoauszug Verschiedene Abrechnungsposten: Provision/Courtage, Beitrag, Leistungen (Schäden, Erstattungen), Finanzbuchungen (Akonto- Zahlungen, Abschläge), Kosten (Ausfertigungsgebühren, Gutachterkosten), Steuern u.a. Zyklus- und Ereignisabhängig Klärungsverfahren 15

16 Skizze der betrachteten Prozesse Beispiel Maklerinkasso: 1. Makler führt Inkasso nach eigener Rechnungsstellung durch 2. Übermittlung des Inkasso ereignisbezogen oder turnusmäßig an VU 3. Ggf. Klärungsfragen VU 4. Ggf. Übermittlung von Korrekturbuchungen 5. Abrechnung mit Verrechnung von Provisionen und Abschlägen 1. Inkasso 2. Inkassoliste VN VM VU Abrechnung 3. Rückfrage

17 Skizze der betrachteten Prozesse Beispiel Direktinkasso: 1. Übermittlung der Inkassoliste und Provisionsansprüche 2. Ggf. Klärungsfragen VM 3. Abrechnung 1. Inkassoliste Inkasso 2. Rückfrage VN VU VM 3. Abrechnung 17

18 Modellierungsentscheidungen Just in time -Antworten praktisch nicht realisierbar: Use Cases müssen als Postkorb -Verfahren modelliert werden ( 430er-Norm versus 500er-Norm ) Lieferung umfasst (mehrere) Transfers, die (mehrere) Abrechnungsposten enthalten (kann analog zu konventionellen Verfahren interpretiert werden) Transfers können einen Zeitraum, eine Transferart oder andere Ordnungskriterien (Person/Konto, Vertragsnummer, Schadennummer) enthalten, sofern sie sich darauf beziehen 18

19 Projektergebnisse Neue Norm Vermittlerabrechnung (430.7) Anwendungsszenarien Abrechnung anfordern Abrechnung bereitstellen Klärungsanfrage Klärungsantwort Datenmodell: Abrechnungstransfers Abrechnungsposten und Posten-Gruppen Detailangaben mit Objekten aus bestehendem Datenmodell Löst speziellere, potentielle Norm Provisionsabrechnung (430.3) ab 19

20 Weiteres Vorgehen Nach FAUS/TAUS/NAUS-Sitzung Bereitstellung als Potentielle Norm auf zur Implementierung im 3.Quartal Implementierungsplanung bei: Provider Allianz ERGO R+V Rheinland Swiss Life Consumer ASSFINET Lutronik Swiss Life weitere in Vorbereitung Implementieren Sie mit wir stehen Ihnen zur Seite: & 20

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22 BiPRO-Projekt Vermittlerabrechnung : Optimierung des Abrechnungsprozesses BiPRO hebt den verborgenen Schatz Katrin Herzog Prozessmanagerin Beitragseinzug, Abteilung Firmenkunden R+V Allgemeine Versicherung AG BiPRO-Tag /26. Juni Swissotel Neuss/Düsseldorf Projekt Vermittlerabrechnung

23 23 Kurz vorgestellt

24 Kurz vorgestellt Der Bereich Beitragseinzug ist zuständig für das In- und Exkasso der R+V Gruppe Zentralinkasso Maklerinkasso (= Agenturinkasso) Führungs- und Beteiligungsgeschäft Weitere Forderungen Kernaufgabe ist die zentrale Abwicklung des Zahlungsverkehrs für die meisten der R+V-Gruppengesellschaften 24

25 Herausforderungen Agenturinkasso ca. 16% des Forderungsvolumens Komposit in 2013 wurde im Agenturinkasso in Zusammenarbeit mit ca Vermittlern bearbeitet Grafik kann aus Datenschutzgründen nicht veröffentlicht werden Steigerung Sollstellungen Komposit seit 2009 um 25 % (R+V gesamt 12 %) Beitragswachtum Komposit = 47 % (R+V gesamt 29 %) überproportionales Wachstum im Vertriebsweg Makler Wachsendes Volumen kann mit ca. gleichbleibender bzw. leicht gesunkener Anzahl Mitarbeiter bewältigt werden durch: Prozess- und Aufgabendifferenzierung N-Format (2/5 der SOS werden automatisiert verarbeitet) ZDI-Umstellungen Abrechnungsklassenmanagement 25

26 Erhöhung der Automatisierungsquote Im Agenturinkasso der R+V wird eine stetig steigende Menge an Vermittlerabrechnungen durch den Dienstleister n-format GmbH nebenbuchkonform aufbereitet. R+V übermittelt derzeit die Abrechnungen von über 40 Vermittlern an n-format zur Transformation und Veredelung in ein automatisierbares, einheitliches Zielformat. Stck. SOS / Courtage Massive Steigerung des Anteils der Dunkelverarbeitung Verbesserte Datenqualität mit hoher Zuordnungsquote Vermeidung von Fehleingaben Konzentration auf anspruchsvolle Klärfälle Derzeit die Brücke in das BiPRO Zeitalter, da n-format BiPRO-fähig n-format ist Teilnehmer am Projekt Vermittlerabrechnung. 26

27 Zielbild Vermittlerabrechnung Vermittler Versicherer Abrechnungsaufforderung nach Norm Vertrieb Schaden Bestand MVP Abrechnungsdatei nach Norm Inkassosystem (Nebenbuch) Dunkelverarbeitung Klärfälle 27 Klärungsanfrage nach Norm Klärungsantwort Mit den durch die Projektgruppe erarbeiteten Ergebnissen werden die Vorraussetzungen zur technischen Implementierung des dargestellten Prozesses geschaffen, welche wir bei R+V in den nächsten Jahren konsequent verfolgen wollen.

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29 BiPRO-Projekt Vermittlerabrechnung : Realistische Chance auf einheitliche Abrechnung Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Holger Mardfeldt Mitglied des Vorstands Verband Deutscher Versicherungsmakler e.v. Thomas Beckmann Fachlicher Projektleiter Senior Business Architect ASSFINET Dienstleistungs GmbH Katrin Herzog Prozessmanagerin Beitragseinzug, Abteilung Firmenkunden R+V Allgemeine Versicherung AG

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