Übergriffe in der Notaufnahme Bernd Kreutzer, Ascom Deutschland GmbH

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1 Übergriffe in der Notaufnahme Bernd Kreutzer, Ascom Deutschland GmbH ASCOM WELTWEIT Göteborg (Wireless Solutions) Reston (Network Testing) Dübendorf/Zurich (Group Headquarters) Mitarbeiter Fast 100 Jahre Technologieführer Börsennotierter Schweizer Konzern Eigene Forschung und Entwicklung Mehr als Installationen weltweit Ascom UMS in Florenz: Software für digitale Patientenakten Im Jahr 2014 Studie zum Thema Gewalt gegen Pflegekräfte Ascom Hauptsitz Ascom Standorte 2 Presentation Name Month Year 1

2 Warum wurde diese Studie erstellt? Wir wurden von unseren Kunden angesprochen Das Thema ist in den Medien präsent Haben die Übergriffe wirklich zugekommen? Quelle: Mannheimer Morgen, Montag, Presentation Name Month Year 2

3 Quelle: WDR, Presentation Name Month Year 3

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5 Wie wurde die Studie erstellt? Studie der Firma openconsulting GmbH im Auftrag der Ascom Wurde zwischen Februar 2014 und Mai 2014 durchgeführt Es wurden 250 Kliniken in DACH adressiert Über 100 Fragebögen ausgefüllt Der Fragebogen umfasste 12 Fragen zu den Themenbereichen: Häufigkeit, Trend und Art der Übergriffe Angreifer und Helfer Hilferuf und Notfalltechnik Hindernisse und Wünsche Zuständigkeit und Regularien Kann kostenfrei bei Ascom angefordert werden Ergebnisse: Presentation Name Month Year 5

6 Ergebnisse: Konsequenzen bei Vorkommnissen für das KH: Krankmeldungen / Fehlzeiten Burn out Erhöhte Fluktuation Arbeitsunfall -> Haftungsfall für Unfallversicherung (Prämie) Arbeitgeber ist in der Haftung Staatsanwaltliche Ermittlungen Negatives Image bad-news-travels-faster Risikomanagement für jeden Arbeitsplatz Presentation Name Month Year 6

7 Lösungen für die Notaufnahme Bauliche Maßnahmen Sicherheitsdienst Eine Ascom Lösung GEWALT GEGENÜBER MITARBEITERN GEHÖRT ZUM KLINIKALLTAG. Körperliche Übergriffe oder auch Gewalt gegen Sachen werden im Schnitt fünfmal pro Monat registriert ( )*** ***Quelle: (ÄrzteZeitung, ) Presentation Name Month Year 7

8 WIEDER GEWALT? AUF GEWALT VORBEREITET SEIN. ascom-lösungen in der Anwendung. AUSGANGSSITUATION LÖSUNG OPTIONAL Eine Mitarbeiterin wird von einem Patienten angegriffen. Die Mitarbeiterin ruft nach Hilfe, indem sie den Notrufsender betätigt oder den einfach zugänglichen Alarmknopf auf ihrem mobilen Endgerät drückt. Ist es der Mitarbeiterin nicht möglich, den Alarm selbst auszulösen, erfolgt der Hilferuf über eine der automatischen Alarmfunktionen: Lagealarm Nicht-Bewegungsalarm Presentation Name Month Year 8

9 AUF GEWALT VORBEREITET SEIN. ascom-lösungen in der Anwendung. ALARMÜBERMITTLUNG & LOKALISIERUNG Mit dem Personenalarm können weitere Informationen zur Lokalisierung übermittelt werden. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN Das Notfallteam kann sofort eine Sprachverbindung mit dem mobilen Endgerät des hilferufenden Mitarbeiters aufbauen. So kann das ganze Team mithören, was vor Ort gerade passiert, während es sich dem Ort des Zwischenfalls nähert. GESAMTEFFEKT Sichere Alarmierung sowie leichtere Koordination und schnelle Ausführung der Hilfemaßnahmen. Die vier Ascom-Lösungskonzepte. Presentation Name Month Year 9

10 SMART-Lösungskonzept einfache Installation zuverlässige Alarmierung mobiler Alarmknopf MEDIUM-Lösungskonzept bewährte Technik Notrufknopf Lokalisierung Abreißleine möglich DGUV-Konform Presentation Name Month Year 10

11 LARGE-Lösungskonzept Alarmierung Telefonie Notrufknopf Lage- und / oder Nicht- Bewegungsalarm integriert Lokalisierung DGUV-Konform intelligente Einbindung Ihrer Fremdsysteme z.b. werden Befunde aus Radiologie und Labor einfach schnell direkt auf das mobile Endgerät übermittelt wird. XTRA-LARGE-Lösungskonzept Alarmierung Telefonie Notrufknopf Lage- und / oder Nicht- Bewegungsalarm integriert Lokalisierung DGUV-Konform intelligente Einbindung Ihrer Fremdsysteme Topdisplay 1D / 2D Barcodescanner Applikationen für das Gesundheitswesen Presentation Name Month Year 11

12 ALARMARTEN Druckknopf - Alarm Stiller - Alarm Multi-function Alarm Button Man-down - Alarm No-movement - Alarm 23 TOPDISPLAY Beispiel einer Alarmbenachrichtigung Alarm Typ Alarm Text Farbcodierung Alert Icon 32 px Text minimum length: 12 Chars 128 px Nursecall Red rm 142 nurse 1 Presentation Name Month Year 12

13 ascom Wireless Solutions. Immer eine gute Lösung. ascom ist mit der Division Wireless Solutions ein weltweit führender Anbieter schnurloser vernetzter Kommunikationslösungen Presentation Name Month Year 13